2022年物業(yè)工程部崗位職責

1、第PAGE8頁共NUMPAGES8頁2022年物業(yè)工程部崗位職責1、在總經(jīng)理的領導下，全面負責工程部的各項工作。2、負責組織開展樓宇工程設備的維修、養(yǎng)護、運行、管理。3、負責制定工程部管理制度和設備操作程序。4、負責制定培訓計劃，定期開展對本部門員工的業(yè)務培訓。5、負責監(jiān)督、檢查、指導本部門員工工作，定期對本部門各崗位進行考核。6、負責洽談、評估、監(jiān)督工程的外包項目，組織對外包工程的質量驗收。7、負責審核用戶的室內裝修。(二)系統(tǒng)工程師崗位職責1、在部門經(jīng)理的領導下，管理本系統(tǒng)的員工和所轄設備。2、制定并監(jiān)督執(zhí)行本系統(tǒng)的設備定期保養(yǎng)規(guī)定和技改項目方案。3、制定本系統(tǒng)員工的安全教育和業(yè)務培訓計劃

2、。4、填寫本系統(tǒng)的操作要求和工作指令。5、提出本系統(tǒng)的備倉計劃，協(xié)助采購專用性較強的工具和零件。6、負責本系統(tǒng)的外判項目(含外判工程、代維工程以及儀器、儀表、工具送檢)的洽談審定，監(jiān)督并驗收施工。7、負責與相關業(yè)務主管部門進行業(yè)務聯(lián)系。8、負責本系統(tǒng)各類圖紙和資料的收集、分類。9、負責室內二次裝修的初審。(三)班組長崗位職責1、在系統(tǒng)工程師的領導下，對所轄設備及員工進行管理。2、安排執(zhí)行所轄設備的定期保養(yǎng)規(guī)定及參與執(zhí)行有關的技改項目。3、監(jiān)督執(zhí)行部門的工作指令。4、負責跟進工程單的作業(yè)情況。5、定期組織所轄員工進行技術和安全生產等業(yè)務知識交流。6、做好本班組的技術檔案、維修保養(yǎng)記錄和交接班記錄

3、等原始記錄。7、負責監(jiān)督、跟進相關外判工程的進展情況。8、及時反饋常用物料、維修零件、工具等材料的品質情況。(四)技工崗位職責1、在領班的領導下，具體執(zhí)行工程設備設施的運行、保養(yǎng)和維修。2、按照工作指令和有關規(guī)程進行下列工作:對設備實施常規(guī)保養(yǎng)和維修。監(jiān)管設備的運行。為用戶提供維修、安裝服務。填寫好各種原始記錄。3、參加公司內部組織的有關學習和培訓。(五)文員崗位職責1、在部門經(jīng)理的直接領導下，負責處理本部門的日常事務。2、負責部門工作會議的記錄整理。3、負責打印、收集、整理工程部的文件。4、負責工程檔案、資料、圖紙的管理工作。5、負責查核工程部員工每月的出勤情況，匯總上報。6、負責每月統(tǒng)計發(fā)

4、放工程部員工的各項勞保福利用品。7、負責接待用戶、來訪人員的咨詢、投訴等。2022年物業(yè)工程部崗位職責（二）物業(yè)工程部主要工作職責1、負責制訂小區(qū)內公共設施、建筑物、設備系統(tǒng)的管理規(guī)定;2、負責新接管物業(yè)項目的供電、空調、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目的驗收和資料核實工作;3、負責查驗用戶裝修報批手續(xù)及審批裝修方案、監(jiān)督裝修方案的實施;4、負責編制設備、設施維修保養(yǎng)計劃，負責做好與本部門業(yè)務相關的合同評審;5、負責小區(qū)內的工程改造、設備更新、方案及預算的編制并送有關部門評審;6、負責對維修裝修項目、設備的保養(yǎng)進行驗收，負責對設備保養(yǎng)、維修、工程項目進行技術審核;7、負責所有設備、設

5、施系統(tǒng)(供電、空調、給排水、電梯、電話、衛(wèi)星及有線電視、消防、計量等)的管理、運行、維修等;8、配合客服中心做好用戶入住時房屋設施、設備的交驗、記錄工作;9、負責配合客服中心物管員派發(fā)的維修施工單;10、負責小區(qū)內緊急狀況的處理工作。2022年物業(yè)工程部崗位職責（三）1、在公司總經(jīng)理的指導下，負責所屬轄區(qū)的全面工作，對公司總經(jīng)理負責;2、負責轄區(qū)設施設備、計量器具管理;3、負責房屋及配套設施的維護工作;4、負責客戶裝修審核、裝修巡查、完工驗收等工作;5、負責接管驗收及入伙期間工程遺留問題的收集和反饋;6、經(jīng)常巡視管理處內外各場所狀況，檢查服務質量，及時發(fā)現(xiàn)問題，用心解決問題;7、負責制訂所轄小

6、區(qū)全年維修養(yǎng)護計劃，物業(yè)管理合同、管理方案及中心工作計劃;8、負責入伙辦理、驗收資料接管等;9、負責空置房管理;10、協(xié)助辦公室做好管理處員工的招聘、業(yè)務培訓和考核工作;11、協(xié)助辦公室做好建立優(yōu)秀、禮貌小區(qū)的工作;12、協(xié)助辦公室進行管理小區(qū)的籌備、檔案資料和文件起草，處理理解業(yè)主的投訴及跟蹤處理，并做好處理結果和存檔;13、協(xié)助辦公室實施制度考評，如發(fā)生重大問題及時向品質部部長匯報;14、對管轄小區(qū)范圍內的房屋結構、設施、設備、外墻外觀、清潔衛(wèi)生、綠化、治安、交通、消防等管理項目進行技術指導，監(jiān)督、監(jiān)管。確保為業(yè)主帶給安全、舒適、優(yōu)美的生活和居住環(huán)境;15、負責制定物業(yè)管理小區(qū)全年維修、養(yǎng)

7、護計劃;物業(yè)管理合同、管理方案以及總結當月工作、制定下月工作計劃;16、負責新的管理小區(qū)的前期介入、接管驗收以及管理處籌備工作;17、按時、按質、按量完成上級領導交辦的其它各項工作任務。2022年物業(yè)工程部崗位職責（四）一、熟悉住宅區(qū)各類房屋的分布狀況，房屋內外結構，附屬設施各水、電氣、消防系統(tǒng)的管線走向，分布狀況以及管線主控制位置，以及設備的性能和使用狀況。二、;加強學習業(yè)務知識，能識讀施工圖紙。繪制簡單的平面圖，管線大致系統(tǒng)圖，能清楚正確的在圖紙上標出發(fā)生故障的位置。三、維修工務必具備熟練的施工技能。在熟練自己專業(yè)的基礎上，學習水、電、土建等基本知識和規(guī)范操作、爭取做到一人多能，適應住宅區(qū)

8、維修工作的需要。四、經(jīng)常巡視住宅區(qū)，掌握公用設施的運行和完好狀況，如發(fā)現(xiàn)有損壞，隱患或其它不正常的狀況，應及時組織人員搶修。以確保公共設施完好，設備運轉正常。五、經(jīng)常巡視住宅區(qū)，保證上下水、排污管道暢通，按規(guī)章制度要求每半年疏通雨水井及管道一次，確保住宅區(qū)污水不外溢。六、維修工在維修樓面時，務必首先準確的找到漏、滲水的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修。七、電工務必持證上崗，并且嚴格遵守安全生產條列和操作規(guī)程。佩戴工作牌、穿工作服、穿絕緣鞋等安全保護設施。八、維修給水管道，須關掉總閥時，在提前通知住戶做好蓄水準備的狀況下作業(yè)。九、愛護工具，在每次使用之后，務必對領出的工具的性能、機具配件等

9、進行檢查，是否完好無損。十、向住戶帶給免費或有償服務時，要求如下：1、急修但是夜，小修小補應限時完成。2、上門維修佩戴工作牌，態(tài)度熱情、服務周到。3、按管理處制定收費標準收費，并上繳管理處，不得擅自侵吞，違者罰款_元。4、不得向住戶索要小費或好處，或者收費不開收據(jù)，更不能多收、少收、不收費。違者按應收取額的_倍處罰。5、遵守住戶的要求未經(jīng)同意，不得擅自改變管線，即搭配顏色。6、不得在住戶家里亂翻東西、若有偷竊行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即送派出所處理，管理處給予辭退。7、不得在維修家用電時，偷竊配件或更換配件時以次充好。讓住戶蒙受損失，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除責令其賠償相應的損失外，管理處給予辭退處理，情節(jié)嚴重者送

10、交公安機關處理。十一、完成主管交代的其他任務。2022年物業(yè)工程部崗位職責（五）住宅小區(qū)物業(yè)工程部維修工崗位職責一、熟悉住宅區(qū)各類房屋的分布狀況，房屋內外結構，附屬設施各水、電氣、消防系統(tǒng)的管線走向，分布狀況以及管線主控制位置，以及設備的性能和使用狀況。二、;加強學習業(yè)務知識，能識讀施工圖紙。繪制簡單的平面圖，管線大致系統(tǒng)圖，能清楚正確的在圖紙上標出發(fā)生故障的位置。三、維修工務必具備熟練的施工技能。在熟練自己專業(yè)的基礎上，學習水、電、土建等基本知識和規(guī)范操作、爭取做到一人多能，適應住宅區(qū)維修工作的需要。四、經(jīng)常巡視住宅區(qū)，掌握公用設施的運行和完好狀況，如發(fā)現(xiàn)有損壞，隱患或其它不正常的狀況，應及

11、時組織人員搶修。以確保公共設施完好，設備運轉正常。五、經(jīng)常巡視住宅區(qū)，保證上下水、排污管道暢通，按規(guī)章制度要求每半年疏通雨水井及管道一次，確保住宅區(qū)污水不外溢。六、維修工在維修樓面時，務必首先準確的找到漏、滲水的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修。七、電工務必持證上崗，并且嚴格遵守安全生產條列和操作規(guī)程。佩戴工作牌、穿工作服、穿絕緣鞋等安全保護設施。八、維修給水管道，須關掉總閥時，在提前通知住戶做好蓄水準備的狀況下作業(yè)。九、愛護工具，在每次使用之后，務必對領出的工具的性能、機具配件等進行檢查，是否完好無損。十、向住戶帶給免費或有償服務時，要求如下：1、急修但是夜，小修小補應限時完成。2、上

12、門維修佩戴工作牌，態(tài)度熱情、服務周到。3、按管理處制定收費標準收費，并上繳管理處，不得擅自侵吞，違者罰款_元。4、不得向住戶索要小費或好處，或者收費不開收據(jù)，更不能多收、少收、不收費。違者按應收取額的_倍處罰。5、遵守住戶的要求未經(jīng)同意，不得擅自改變管線，即搭配顏色。6、不得在住戶家里亂翻東西、若有偷竊行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即送派出所處理，管理處給予辭退。7、不得在維修家用電時，偷竊配件或更換配件時以次充好。讓住戶蒙受損失，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除責令其賠償相應的損失外，管理處給予辭退處理，情節(jié)嚴重者送交公安機關處理。十一、完成主管交代的其他任務。2022年物業(yè)工程部崗位職責（六）物業(yè)工程主管工作職責1、向物業(yè)經(jīng)理推薦及提交項目保養(yǎng)、改善及更改工程之計劃。2、管理及統(tǒng)籌工程部門之運作和界定各工程班組之工作范圍及職責。3、準備及擬定工程招標的文件、設定標準及規(guī)格分析目標及作出推薦。4、應對和解決項目所有有關工程之問題及作出適當之決策。5、安排及跟進物業(yè)接收之工作。6、與政府各部門作出有關工程應有之聯(lián)系及書信往來。7、與物業(yè)部其他部門持續(xù)