基于QFD理論的工商管理管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)

1、基于QFD理論的工商管理管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)基于QFD理論的工商管理管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)在我國的工商管理活動日漸復(fù)雜和綜合的過程中，工商管理活動也存在較大的權(quán)變性，因此，實現(xiàn)工商管理政務(wù)工作自動化和網(wǎng)絡(luò)化，要置于優(yōu)先開展的戰(zhàn)略地位，要運(yùn)用信息化技術(shù)使工商管理行政管理體系上升為電子政務(wù)形式，提升政務(wù)的透明度和公正性，在構(gòu)建以QFD理論為根底和前提的工商管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)過程中，要優(yōu)化工商行政管理的效勞業(yè)務(wù)流程，用信息化的、創(chuàng)新的效勞形式，實現(xiàn)工商管理系統(tǒng)改革與電子政務(wù)建立的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一。工商行政管理部門要順應(yīng)當(dāng)前的形勢，將工商行政管理體系建立于先進(jìn)的、信息化的管理技術(shù)之上，要利用先進(jìn)的信息技術(shù)手

2、段，對市場根底信息資源進(jìn)展整合和開發(fā)，在工商管理系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)的過程中，為廣闊民眾提供優(yōu)質(zhì)的效勞，要加快網(wǎng)上辦照、網(wǎng)上年檢、網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上監(jiān)管、網(wǎng)上互聯(lián)審批等建立，更加全面、迅捷地履行工商行政管理職責(zé)。這樣，可以極大地提升工商行政管理部門的形象，提升工商行政管理部門的行政效能，起到良好的電子政務(wù)建立示范作用。一、QFD理論研究綜述QFD理論是面向顧客的，是對顧客需求進(jìn)展多層次演繹和分析的，要將顧客需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品效勞或消費(fèi)效勞系統(tǒng)的方法，在進(jìn)展產(chǎn)品開發(fā)的過程中，要將滿足設(shè)計需求轉(zhuǎn)化為滿足顧客需求，在以QFD理論為基準(zhǔn)的前提下，可以將QFD與工商管理系統(tǒng)相銜接，應(yīng)用QFD理論辨識廣闊民眾的需求，開

3、展工商管理系統(tǒng)的功能展開、功能配置、功能部署等，在基于QFD理論的前提下，提升工商行政管理系統(tǒng)的運(yùn)行效能，用QFD這個直觀系統(tǒng)、強(qiáng)有力的產(chǎn)品規(guī)劃工具，以廣闊民眾的需求為切入點，進(jìn)展工商管理系統(tǒng)的設(shè)計、開發(fā)與實現(xiàn)，將廣闊民眾的需求、偏好和期望融入到工商管理系統(tǒng)的設(shè)計和管理過程中，最大限度地提升工商管理系統(tǒng)的透明度和公正性。二、電子政務(wù)建立框架下基于QFD理論的工商管理系統(tǒng)需求分析基于QFD理論，工商管理系統(tǒng)要面向廣闊民眾，要根據(jù)廣闊民眾的需求進(jìn)展系統(tǒng)需求分析，主要內(nèi)容涵蓋如下：一企業(yè)登記功能需求在企業(yè)的工商登記系統(tǒng)中，要劃分不同的功能模塊，在這些不同的功能模塊之下，可以滿足用戶的功能需求，主要包

4、括：1、登記注冊模塊。在這個工商管理系統(tǒng)模塊之中，要明確企業(yè)的根本信息如：企業(yè)名稱、辦公位置、注冊資金、公司性質(zhì)、規(guī)模、經(jīng)營范圍等。2、證件審核模塊。這一模塊之中，主要是查驗企業(yè)注冊證件是否合法、有效，是否具備企業(yè)成立資質(zhì)等，必須在審核完畢之后，才能進(jìn)展企業(yè)注冊。3、名稱查詢模塊。這一模塊主要是對企業(yè)的各種根本信息進(jìn)展查詢的功能。4、執(zhí)照發(fā)放模塊。這一模塊主要是工商管理系統(tǒng)對企業(yè)發(fā)放注冊編號，在領(lǐng)取企業(yè)執(zhí)照編號之后即可以正式開場營業(yè)。5、企業(yè)信息變更模塊。這一模塊是對企業(yè)根本信息的變更手續(xù)的辦理，要在工商部門進(jìn)展信息的修改和變動，保存?zhèn)浞菀员愫瞬椤?、企業(yè)注銷模塊。這一模塊是針對由于破產(chǎn)、收買

5、等原因此導(dǎo)致企業(yè)無法經(jīng)營的狀況，進(jìn)展企業(yè)注銷或關(guān)閉。7、企業(yè)撤消模塊。這一模塊是指由于企業(yè)從事不合法的經(jīng)營活動，而由工商管理部門強(qiáng)迫取消其企業(yè)營業(yè)執(zhí)照，產(chǎn)生企業(yè)撤消行為。二執(zhí)法辦案功能需求在工商行政管理系統(tǒng)之中，要嚴(yán)格按照執(zhí)法程序，對各種違規(guī)案件進(jìn)展處理，并劃分為三大模塊，施行工商行政管理的審批立案、文號管理、行政處分文書、網(wǎng)上審核、公章申請等工作，極大地提升了工商行政管理的標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化效率。1、管理類模塊。在這個模塊之下，主要負(fù)責(zé)工商行政系統(tǒng)的根底信息數(shù)據(jù)的管理。這些根底信息數(shù)據(jù)管理主要包括：行政管理部門的增減、刪除、查詢管理；不同工商行政案件類型的根底管理；對應(yīng)案件類型和文書的文書影射管

6、理。2、業(yè)務(wù)類模塊。在這個模塊之中，主要負(fù)責(zé)工商行政辦案流程的管理。詳細(xì)內(nèi)容為：舉報投訴案件的處理；案件發(fā)號的管理；案件信息的管理；罰沒物品管理；案件證據(jù)管理等。3、支持決策類模塊。在這個模塊之中，重點負(fù)責(zé)違法案件統(tǒng)計報表的管理工作。這主要包括不同任意時間段的違法案件的分類統(tǒng)計工作與管理，以便擬定相應(yīng)的政策，對這些不同的案件加以解決。三企業(yè)監(jiān)管功能需求在包括企業(yè)和個體工商戶在內(nèi)的市場主體要施行以工商管理部門為主的信譽(yù)監(jiān)視管理系統(tǒng)，這個系統(tǒng)重點是針對企業(yè)經(jīng)營行為的信譽(yù)記錄效勞系統(tǒng)，起到標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)經(jīng)營的警示和監(jiān)管效能。在這個工商行政管理系統(tǒng)之中，要對企業(yè)的不良行為記錄進(jìn)展提示和預(yù)警，也要對企業(yè)的良好

7、行為進(jìn)展記錄，要建構(gòu)統(tǒng)一的企業(yè)作用查詢平臺，實現(xiàn)企業(yè)信譽(yù)信息與工商監(jiān)管相結(jié)合的體系，保證分類查詢的有效性。四商標(biāo)管理功能需求這一局部主要是對企業(yè)商標(biāo)施行注冊、查詢、監(jiān)測和管理的系統(tǒng)，要對企業(yè)的商標(biāo)圖樣進(jìn)展記錄、搜索和分類統(tǒng)計工作，還可本文由論文聯(lián)盟.Ll.搜集整理以構(gòu)建信息公告板和留言板等功能系統(tǒng)，滿足用戶的需求，并在系統(tǒng)維護(hù)的模塊之下，實現(xiàn)對行政機(jī)構(gòu)的管理、用戶的管理、權(quán)限的管理等功能。五合同管理功能需求在用戶的市場經(jīng)濟(jì)行為之中，合同是根本的銜接點，通過合同才能實現(xiàn)社會資源的有效配置，只有依靠標(biāo)準(zhǔn)有序的合同，才能創(chuàng)立安康、有序的市場經(jīng)濟(jì)。工商行政管理系統(tǒng)正是為了用戶的合同管理功能需求，施行監(jiān)

8、視和管理。其工商行政管理職能主要有：查處利用合同施行的違法行為；辦理企業(yè)動產(chǎn)抵押物登記；監(jiān)視拍賣行為；辦理合同爭議的行政調(diào)解；制訂合同示范文本；開展守信企業(yè)公示活動，施行對合同的監(jiān)視和管理。三、基于QFD理論的工商管理系統(tǒng)流程及設(shè)計實現(xiàn)在工商管理系統(tǒng)的不同模塊之間必須按照一定的順序施行監(jiān)視和管理，這就需要對工商管理系統(tǒng)的流程加以分析，工商管理系統(tǒng)的流程主要為：1、接收舉報投訴系統(tǒng)下的效勞；2、調(diào)用辦案系統(tǒng)，獲取案件線索的效勞；3、對案件線索進(jìn)展實地考察與核實，一旦線索真實可靠，即可以進(jìn)展立案；4、對案件進(jìn)展發(fā)號和領(lǐng)號的效勞，施行詳細(xì)的案件處理操作。5、完成案件處理信息的操作后，處理罰沒物品；6

9、、罰沒物品后進(jìn)展平安證據(jù)的處理工作；7、施行并完成文書的配置工作；8、提交文書配置案件，交由上層審批；9、待上級審核通過之后，那么自動發(fā)放正式處分決定書。10、施行最終結(jié)案工作。另外，還有一些其他管理模塊的流程，它們相對較為簡單，主要是進(jìn)展管理系統(tǒng)的登陸工作，并運(yùn)行相關(guān)模塊的詳細(xì)功能，由于各個模塊的獨(dú)立性特點，可以有效地保證管理系統(tǒng)的平安性和便捷性。在工商管理系統(tǒng)的開發(fā)框架設(shè)計中，主要采用分層的技術(shù)設(shè)計方式，可以更好地提升工商管理系統(tǒng)的效率，根據(jù)工商管理工程的實際功能需求，可以進(jìn)展如下分層設(shè)計：一用戶界面層設(shè)計與實現(xiàn)基于QFD理論的前提下，工商管理系統(tǒng)要面向廣闊民眾的實際需求，施行有效的、透明的監(jiān)視和管理，為了提升工商管理系統(tǒng)的便捷性和辦公效率，可以在其用戶界面層的設(shè)計技術(shù)中采用eb方式，在這個eb方式之下，無須對業(yè)務(wù)邏輯層、數(shù)據(jù)層的訪問，即可以施行根本的效勞，這主要是滿足基層的用戶的需求而設(shè)計的模塊。二業(yè)務(wù)邏輯層設(shè)計與實現(xiàn)在業(yè)務(wù)邏輯層的設(shè)計與實現(xiàn)中，主要有執(zhí)法辦案設(shè)計模塊、市場準(zhǔn)入模塊、企業(yè)監(jiān)管模塊、其他管理模塊。三數(shù)據(jù)訪問層的設(shè)計與實現(xiàn)這主要是通過ebServie-DataServie提供RUD的操作，可以采用不同的數(shù)據(jù)層設(shè)計形式如：代理形式、工廠形式等。同時，在進(jìn)展工商管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)訪問層設(shè)計中，可以采用主表從表的形式，以主表存儲根本信息