疫情下的遠(yuǎn)程辦公行業(yè)洞察

1、目 錄C O N T E N T S遠(yuǎn)程辦公發(fā)展現(xiàn)狀分析綜合協(xié)作類市場研究音視頻會議類市場研究文檔協(xié)作類市場研究遠(yuǎn)程辦公未來發(fā)展趨勢遠(yuǎn)程辦公發(fā)展現(xiàn)狀分析4遠(yuǎn)程辦公：基于技術(shù)，借助工具，實(shí)現(xiàn)非本地辦公情境遠(yuǎn)程辦公，指基于互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)，通過第三方插件、 軟件、網(wǎng)站等工具，實(shí)現(xiàn)非本 地辦公，如在家辦公、異地辦公、移動辦公等模式Source：Mob研究院研究整理遠(yuǎn)程辦公研究范圍界定基于互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)，通過第三方插件、 軟件、 網(wǎng)站等工具，能夠?qū)崿F(xiàn)非本地辦公，如在家辦公、異地辦公、移 動辦公等模式的行業(yè)與企業(yè)研究內(nèi)容界定對遠(yuǎn)程辦公行業(yè)以及細(xì)分品類（綜合協(xié)作類、音視頻會議類、

2、文 檔協(xié)作類等）進(jìn)行大數(shù)據(jù)、商業(yè)模式、主流企業(yè)以及提供產(chǎn)品進(jìn) 行研究分析研究意義短期疫情或?qū)⒅鸩脚嘤h(yuǎn)程辦公習(xí)慣，中長期多因素有望驅(qū)動行業(yè)快速發(fā)展5行業(yè)概況：各國均在起步階段，國內(nèi)行業(yè)滲透率仍處低位18%16%14%12%10%8%6%4%2%0%美國匈牙利瑞典注：遠(yuǎn)程辦公人口滲透率=遠(yuǎn)程辦公人數(shù)/勞動總?cè)丝?100%Source：國盛證券，Mob研究院法國意大利加拿大德國日本中國遠(yuǎn)程辦公行業(yè)受到各方條件制約，各國均處于起步階段，但比起歐美國家20%左右的滲透率，中國遠(yuǎn) 程辦公人口滲透率只有1%，國內(nèi)市場尚處于一片藍(lán)海世界各國遠(yuǎn)程辦公人口滲透率情況遠(yuǎn)程辦公人口滲透率（%）1%6行業(yè)規(guī)模：受需求

3、供給端變革，處于發(fā)展快車道20172018Source：Mob研究院根據(jù)自有模型測算20192020E2021E2022E2023E2024E遠(yuǎn)程辦公在中國普及率依然較低，但維持了一定的增速，未來還有巨大的滲透空間，預(yù)測2020年中國 遠(yuǎn)程移動辦公行業(yè)市場規(guī)模為368億元左右，到2024年市場規(guī)模突破600億元2017-2024年遠(yuǎn)程移動辦公行業(yè)市場規(guī)模及預(yù)測遠(yuǎn)程移動辦公行業(yè)市場規(guī)模（億元）6215484874203682862431957行業(yè)圖譜與分類：主要分為基礎(chǔ)層和應(yīng)用層行業(yè)主要分為基礎(chǔ)層和應(yīng)用層，本報(bào)告主要聚焦在應(yīng)用層領(lǐng)域，該領(lǐng)域垂直細(xì)分主要包含綜合協(xié)作平 臺、音視頻會議平臺、文檔協(xié)作

4、平臺、任務(wù)管理平臺、云存儲平臺等Source：Mob研究院研究整理綜合協(xié)作平臺音視頻會議平臺文檔協(xié)作平臺IDC服 務(wù) 器終 端云存儲平臺華為網(wǎng)盤任務(wù)管理平臺基 礎(chǔ) 層應(yīng)用層8Source：MobTech，2020.1.22-2020.2.12疫情期間用戶規(guī)模：4億級用戶，日新增突破400萬2.10日開工日，新?lián)﨧obTech數(shù)據(jù)，新春復(fù)工期間，遠(yuǎn)程辦公使用用戶 突破4億+47.3 59.2 76.233.8 31.6 30.6 31.2 31.6 34.5 39.3103.1136.1169.1189.4206.9304.4268.5235.4增用戶達(dá)到高峰385.4短期疫情催化需求爆發(fā)，根據(jù)

5、MobTech大數(shù)據(jù)，2020年新春復(fù)工期間，中國共計(jì)超過4億用戶使用遠(yuǎn) 程辦公應(yīng)用，其中日新增用戶逐步走高，2月10日當(dāng)天突破400萬疫情期間遠(yuǎn)程辦公日新增用戶趨勢475.1389.0357.89疫情對行業(yè)影響：免費(fèi)開放資源，或?qū)⒅鸩脚嘤h(yuǎn)程辦公習(xí)慣疫情期間大部分企業(yè)通過推進(jìn)遠(yuǎn)程辦公，未來全國范圍內(nèi)的遠(yuǎn)程辦公用戶使用習(xí)慣或?qū)⑦M(jìn)一步提高華為騰訊阿里巴巴字節(jié)跳動億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)浪潮集團(tuán)華為云WeLink騰訊會議/騰訊文檔/企 業(yè)微信釘釘/阿里云飛書億聯(lián)云視訊浪潮云2020.1.25-2020.6.1疫情期間疫情期間全面免費(fèi)疫情期間疫情期間提供1000 人以內(nèi)賬號使用及100方不限時(shí)長視頻 會議 ，同時(shí)提

6、供健康打卡、云空間、任務(wù)管理智能 語音等給各類日常協(xié)同辦公必備功能開放 300 人不限時(shí)會議功能 ；免費(fèi)開放會員，單文檔在線編輯人數(shù) 200 人 ；支持萬人群、300 人 音視頻會議發(fā)布健康管理功能，支持在家辦公的全套免費(fèi)解決 方案 ；提供疫情管理、在家辦公、在線問診、 在 線教育系統(tǒng)免費(fèi)搭建在線音視頻會議；隨時(shí)語音觸達(dá)線上辦公室；團(tuán)隊(duì)共享智能日歷；在線文檔與表格制作；企業(yè)專屬云 存儲空間；雙因素安全服務(wù)與合規(guī)支持等100 方視頻會議，單次會議不限時(shí)長通 話提供疫情管理、遠(yuǎn)程辦公、在線教育等全方位服務(wù)全國用戶全國用戶全國用戶；全球公共科 研機(jī)構(gòu)全國用戶全國用戶政府、企業(yè)部分企業(yè)疫情期間開放遠(yuǎn)程

7、辦公資源匯總公司開放產(chǎn)品開放時(shí)間免費(fèi)功能介紹主要開放對象二六三會暢通訊263 視頻會議會暢通訊云視頻會議疫情期間疫情期間綠色通道開通使用遠(yuǎn)程辦公、視頻會議 及教學(xué)直播 課堂功免費(fèi)申請使用 100 方的云視頻會議全國用戶全國用戶Source：Mob研究院根據(jù)公開資料整理小魚易連小魚易連疫情期間免費(fèi)提供100方云視頻會議政府、企業(yè)、醫(yī)療、 教育綜合協(xié)作類市場研究11即時(shí)通訊( IM)企業(yè)通訊錄即時(shí)消息群組消息電話會議視頻會議群直播產(chǎn)品功能：集通訊、協(xié)作、業(yè)務(wù)為一體，為企業(yè)內(nèi)外部溝通橋梁綜合協(xié)作類主流玩家一般從IM、OA等高頻需求的基礎(chǔ)性應(yīng)用入手，在流量優(yōu)勢和品牌效應(yīng)的助推 下，快速搶占市場，并且根

8、據(jù)時(shí)局變化，不斷更新產(chǎn)品功能Source：Mob研究院研究整理協(xié)同辦公(OA)考勤打卡線上審批工作日志日程管理文檔云盤企業(yè)郵箱企業(yè)公告業(yè)務(wù)管理客戶管理合同管理項(xiàng)目管理數(shù)據(jù)分析企業(yè)報(bào)表客戶拓展疫情期間新 增：健康統(tǒng)計(jì) 表、線上問 診、線上課程 等功能12疫情期間用戶規(guī)模：2億級用戶，日新增突破300萬Source：MobTech，2020.1.22-2020.2.12在遠(yuǎn)程辦公市場中，綜合協(xié)作類用戶占據(jù)半壁江山，聚合類的辦公產(chǎn)品更能贏得大眾青睞。根據(jù) MobTech大數(shù)據(jù)，疫情期間，其日新增用戶規(guī)模突破300萬綜合協(xié)作類疫情期間日新安裝量（萬）80.725.9 36.9 55.112.0 11.

9、0 10.8 10.9 10.7 11.8 14.0 18.3103.0119.6134.6155.9182.2211.6271.8334.2262.0237.1據(jù)MobTech數(shù)據(jù)，新春復(fù)工期間，綜合協(xié)作類遠(yuǎn)程辦 公使用用戶突破2億+1325.7%企業(yè)白領(lǐng)在讀學(xué)生疫情期間新增用戶畫像：停課不停學(xué)，下沉市場學(xué)生被迫營業(yè)Source：MobTech，2020.1.1-2020.2.12注：定義三線及以下城市為下沉市場16.8%36.8%32.2%1.5%18歲以下18-24歲45歲以上TGI 15012.8%用戶年齡分布4.4%15.7%14.7%23.7%14.0%四線五線43.4%TGI 1

10、19用戶城市分布TGI 102TGI 12525-34歲35-44歲用戶職業(yè)分布一線新一線二線三線用戶人群特征TGI 350服務(wù)業(yè)人員3.6%煲劇一族35.6%醫(yī)生3.0%購物達(dá)人35.5%個(gè)體戶/自由職 業(yè)3.1%有車一族25.2%教師3.1%支付達(dá)人23.9%60.6%49.8%短視頻達(dá)人教育達(dá)人疫情期間，老師借助視頻會議進(jìn)行遠(yuǎn)程授課，學(xué)生群體被迫營業(yè)。根據(jù)MobTech大數(shù)據(jù)，綜合協(xié)作類 新增用戶主要為下沉市場學(xué)生群體，學(xué)生出征，寸草不生，以釘釘為首的眾多遠(yuǎn)程辦公軟件被怒評低分綜合協(xié)作類疫情期間新增用戶畫像27.4% TGI 10218歲 以 下 學(xué)生 群 體 顯 著 上 升三 線 及

11、以 下 城 市教 育 達(dá) 人 顯 著 上 升140.70.71.12.26.611.816.3 34.433.735.641.247.861.463.866.810.510.710.510.611.01.34.012.015.412.313.226.929.931.039.535.943.841.346.548.350.051.754.0WeLink飛書108.4108.7 108.7109.1 110.1111.4113.1117.7121.5124.5127.9131.9137.8142.1144.6129.0131.4133.1市場格局：互聯(lián)網(wǎng)巨頭下場廝殺，釘釘盤踞榜首Source：Mo

12、bTech，2019.1.24-2020.2.12流量紅利殆盡，互聯(lián)網(wǎng)巨頭轉(zhuǎn)戰(zhàn)B端市場，遠(yuǎn)程辦公成為新的爭奪點(diǎn)。其中釘釘具有先發(fā)優(yōu)勢，在移動 端占據(jù)榜首；企業(yè)微信有著騰訊海量C端用戶加持，緊隨其后；飛書和WeLink為后起之秀，高速增長綜合協(xié)作類疫情期間企業(yè)日活規(guī)模（萬）1008.7 985.1 995.1 1006.7 1018.0 1039.3 1078.9 1149.6 1249.5 1372.8 1532.52901.7 3275.6 3390.6 3464.9千萬俱樂部百萬俱樂部106.6 107.3十萬俱樂部10.79.7釘釘阿里企業(yè)微信騰訊華為1705.6字節(jié)跳動1844.0 2

13、008.2 2224.8 2451.215市場用戶重合度：忠誠用戶比例高，競品間用戶重合度低Source：MobTech，2020.1整體市場處于增量發(fā)展階段，市場玩家用戶重合度都較低，有很大的市場增長空間。根據(jù)MobTech大 數(shù)據(jù)，無論是頭部企業(yè)還是尾部企業(yè)用戶重合度都低于10%綜合協(xié)作類活躍用戶重合度釘釘 VS 企業(yè)微信6.5%2.3%釘釘 VS WeLink8.2%0.004%WeLink VS 飛書0.7%0.9%16Source：Mob研究院研究整理市場玩法對比：釘釘重管理，企信重鏈接，飛書重協(xié)作，WeLink重安全與智能巨頭步入遠(yuǎn)程辦公領(lǐng)域，實(shí)則為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)布局，攫取下一時(shí)代的紅利

14、。就具體企業(yè)而言，釘釘“釘一 下”協(xié)助企業(yè)管理，企信連接企業(yè)微信用戶，飛書提供高效協(xié)作工具，華為協(xié)助企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)品名釘釘企業(yè)微信飛書WeLink企業(yè)名阿里巴巴騰訊字節(jié)跳動華為產(chǎn)品歷程2015年1月上線1.0版本，現(xiàn)今已 更新到4.0版本，打通溝通、協(xié)同、業(yè) 務(wù)服務(wù)圈后增加多款智能硬件2016年4月上線1.0版本，現(xiàn)今已 更新到3.0版本。與微信、小程序、微 信支付互通，開放客戶朋友圈2016年底在字節(jié)跳動內(nèi)部啟動研發(fā)2017年全員使用，2018年開始向外 部用戶開放，是字節(jié)跳動第一款ToB 產(chǎn)品2019年7月，正式更名為Welink， 依托于華為云對外開放運(yùn)營理念為客戶提高全流程管理的顆粒

15、度， 提升企業(yè)的內(nèi)部管理水平協(xié)助客戶連接B端合作伙伴和C端用 戶，打造C2B2C閉環(huán)。與微信生態(tài)互 通，為客戶帶來商業(yè)價(jià)值打造高效愉悅的辦公套件，成就組 織和個(gè)人依托于華為云對企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行集成 幫助企業(yè)完成數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型， 布局華為云生態(tài)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（非疫情期間）免費(fèi)使用，增值服務(wù)除外（增值服務(wù)需要收費(fèi)，如增加DING 的次數(shù)、電話會議時(shí)長等）免費(fèi)使用，認(rèn)證費(fèi)除外(企業(yè)超過200人需收取300元認(rèn)證費(fèi))免費(fèi)使用，增值服務(wù)除外(增值服務(wù)需要收費(fèi)，如實(shí)施部署服 務(wù)等）部分免費(fèi)企業(yè)內(nèi)200人用戶免費(fèi)，超過部分 按照企業(yè)訂閱賬號和相關(guān)增值服務(wù)功 能收費(fèi)客戶表現(xiàn)主攻中小型企業(yè)用戶，服務(wù)企業(yè)數(shù) 超過100

16、0萬家主攻大型企業(yè)用戶，服務(wù)企業(yè)數(shù)超 過250萬家受互聯(lián)網(wǎng)、中大型企業(yè)認(rèn)可，為追 求先進(jìn)工作方式的企業(yè)和組織提供服 務(wù)受醫(yī)療、政府、金融能源等大型企 業(yè)認(rèn)可，服務(wù)數(shù)十萬大型企業(yè)客戶音視頻會議類市場研究18疫情期間用戶規(guī)模：千萬級用戶，日新增突破60萬Source：MobTech，2020.1.22-2020.2.12遠(yuǎn)程辦公期間，視頻會議需求激增，而綜合協(xié)作產(chǎn)品視頻表現(xiàn)并不理想，音視頻會議垂直玩家們迎來 了發(fā)展機(jī)遇。根據(jù)MobTech大數(shù)據(jù)，疫情期間日新安裝量最高突破60萬音視頻會議類疫情期間日新安裝量（萬）0.60.60.50.50.71.12.74.86.89.813.7 17.524.3

17、 26.1 26.5 29.433.2 36.447.464.5 62.4 62.4據(jù)MobTech數(shù)據(jù)，新春復(fù)工期間，音視頻會議使用用 戶突破千萬+19疫情期間新增用戶畫像：中年高級白領(lǐng)，健康與知識齊關(guān)注疫情期間，音視頻會議軟件收獲一批一線及新一線城市企業(yè)白領(lǐng)用戶，他們年齡集中在35-44歲，他 們一方面安全意識高，是名副其實(shí)的保險(xiǎn)達(dá)人，另一方面注重學(xué)習(xí)，汲取新知識Source：MobTech，2020.1.1-2020.2.12音視頻會議類疫情期間新增用戶畫像用戶年齡分布用戶城市分布21.0%21.1%14.5%二線三線四線一 線 及 新 一 線35.4%36.2%TGI 12175后 企

18、11.3%14.4%TGI 1412.6%TGI 10620.3%8.8%14.3%業(yè)白18歲以下18-24歲25-34歲35-44歲45歲以上一線新一線五線領(lǐng) 群 體 顯 著 上 升用戶職業(yè)分布企業(yè)白領(lǐng)43.4%TGI 145在讀學(xué)生25.7%服務(wù)業(yè)人員3.6%個(gè)體戶/自由職業(yè)3.1%教師3.1%醫(yī)生3.0%短視頻達(dá)人用戶人群特征57.7%54.3%46.2%39.7%29.8%29.2%26.0%TGI 57925.6%TGI 30025.4%保 險(xiǎn) 達(dá) 人 顯 著 上 升教育達(dá)人購物達(dá)人煲劇一族支付達(dá)人有車一族保險(xiǎn)達(dá)人知識達(dá)人音樂愛好者2056.614.326.311.39.188.33

19、1.531.222.516.456.0%119.7%18.7%99.5%80.2%zoom小魚易連Webex Meet矚目全時(shí)云會議2019.12020.1同比增長率市場格局：大局未定，頭部玩家尚未形成Source：MobTech，2019.1，2020.1區(qū)別于綜合協(xié)作，音視頻會議市場集中度低，尚未形成頭部效應(yīng)。疫情期間，市場玩家均獲得一定規(guī) 模的用戶增長，其中小魚易連增勢最為強(qiáng)勁，同比增長突破100%音視頻會議類重點(diǎn)企業(yè)月活規(guī)模（萬）增長率最高21發(fā)展痛點(diǎn)：新用戶流失度高，疫情過后用戶留存成為難點(diǎn)Source：MobTech，2019.2- 2019.12音視頻會議平臺用戶留存率偏低，遠(yuǎn)不

20、如綜合協(xié)作平臺，疫情過后的用戶運(yùn)營是關(guān)鍵。根據(jù)MobTech 大數(shù)據(jù)，音視頻會議平臺整體留存率低于40%，其中小魚易連的留存率最高，成為新晉黑馬音視頻會議類新裝用戶一個(gè)月后留存率9.6%10.9%9.2%9.2%10.3%10.6%9.8%10.3%10.2%10.9%20190220190320190420190520190620190720190820190920191020191120191214.3%13.2%12.8%33.9%37.4%34.3%38.5%38.2%36.0%35.0%11.8%zoom小魚易連Webex Meet矚目全時(shí)云22.9%釘釘：一個(gè)月后留存率均值68.7

21、%文檔協(xié)作類市場研究23用戶規(guī)模：2千萬用戶，穩(wěn)定增長1449.61615.31710.31821.61839.91909.41970.61960.81965.71915.01992.52084.62095.5201901201902201903201904201905201906201907201908201909201910201911201912202001Source：MobTech，2019.1-2020.1文檔協(xié)作類App今年年初較去年同比增長44.6%，用戶規(guī)模突破2千萬，以“云同步”、“群體化協(xié) 作”的功能優(yōu)勢切中白領(lǐng)用戶辦公剛需，擁有大批擁躉，用戶規(guī)模呈現(xiàn)穩(wěn)定增長文檔協(xié)作類用

22、戶規(guī)模（萬）文檔協(xié)作在裝用戶規(guī)模（萬）+44.6%24Source：MobTech，2020.1.22-2020.2.12疫情期間用戶規(guī)模：受疫情影響相對較小，日新增突破50萬文檔協(xié)作平臺起步早，發(fā)展相對成熟，擁有既定剛需白領(lǐng)用戶群，是遠(yuǎn)程辦公中受疫情影響相對較小 的類別，根據(jù)MobTech大數(shù)據(jù)，2020年2月10號的開工日，其日新增用戶突破50萬大關(guān)34.3 35.228.8 30.927.023.7 22.6 21.7 22.3 22.8 24.3 25.437.7 37.8 38.1 40.5 40.9 41.053.4 50.847.7文檔協(xié)作日新增用戶規(guī)模（萬）文檔協(xié)作類疫情期間日

23、新安裝量（萬）2.10日開工日，新增用戶達(dá)到高峰46.0增幅較小25新增用戶畫像：當(dāng)前的吃土社畜，未來的高級白領(lǐng)文檔協(xié)作平臺以“云同步”優(yōu)勢俘獲一批碩士學(xué)歷以上，愛好科技、幣圈的年輕用戶，他們是“黑科技” 的發(fā)燒友，善于get新技能為學(xué)習(xí)、工作創(chuàng)造便利，很容易晉級為高收入人群文檔協(xié)作類疫情期間新增用戶畫像TGI 13611.6%18歲以下用戶年齡分布TGI 15536.2%25.8%24.0%18-24歲25-34歲35-44歲2.4%45歲以上TGI 175用戶收入分布42.7%22.5%28.9%TGI 1414.5%1.4%小于3K3-5K5-10K10-20K20K以上21.9%高中及

24、以下用戶學(xué)歷分布45.2%27.1%?？票究芓GI 2435.7%碩士及以上科技達(dá)人 社交達(dá)人 教育達(dá)人 海淘達(dá)人 知識達(dá)人用戶人群特征（TGI TOP10）440電影愛好者369幣圈人士307二次元宅304裝修一族293健身達(dá)人291274273263259Source：MobTech，2020.1.22-2020.2.1226競爭格局：筆記類和文檔類二分天下Source：MobTech，2019.1，2020.1140.164.537.726.717.4378.6193.9134.664.557.115.2-12.2%38.5%108.7%71.3%113.7%-12.9%有道云筆記印象筆

25、記石墨文檔金山文檔騰訊文檔為知筆記有道云筆記和印象筆記穩(wěn)居文檔協(xié)作平臺的第一梯隊(duì)，月活規(guī)模超百萬。其中協(xié)作類產(chǎn)品，石墨文檔、 金山文檔、騰訊文檔三足鼎立，騰訊文檔的同比增長率最高，高達(dá)113.7%文檔協(xié)作類重點(diǎn)企業(yè)月活規(guī)模（萬）2019.12020.1同比增長率431.2增長率最高27Source：Mob研究院研究整理產(chǎn)品分析：筆記產(chǎn)品守穩(wěn)，文檔產(chǎn)品創(chuàng)新，付費(fèi)戰(zhàn)爭風(fēng)云再起筆記類產(chǎn)品偏重文檔的記錄、管理和分享；文檔類產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)在線、文檔編輯、多人協(xié)作。當(dāng)前，文檔 協(xié)作平臺紛紛從免費(fèi)轉(zhuǎn)向付費(fèi)，直接面臨以釘釘、企業(yè)微信為代表的綜合協(xié)作平臺的競爭受釘釘、業(yè)微信等合協(xié)作平臺擠壓市場，企所屬企業(yè)綜產(chǎn)品定位產(chǎn)

26、品特色Mob研究院評星有道云筆記網(wǎng)易幫助用戶高效辦公語音速記（聯(lián)合科大訊飛）印象筆記印象筆記科技用戶第二大腦微信、微博App以及網(wǎng)頁的內(nèi)容自動剪藏為知筆記我知科技工作筆記工作日志、客戶拜訪日志、工作周報(bào)等工作模板石墨文檔初心科技多人實(shí)時(shí)協(xié)作的云端office深入的企業(yè)產(chǎn)品探索，靈活的多人協(xié)作權(quán)限管理疫情期間推出【遠(yuǎn)程辦公版】金山文檔珠海金山多人實(shí)時(shí)協(xié)作的 在線office背靠WPS，復(fù)刻辦公三件套，擁有海量模板疫情期間增加【防疫阻擊戰(zhàn)】專題模板騰訊文檔騰訊多人協(xié)作的在線文檔模板豐富，智能協(xié)作，支持“在線收集表”疫情期間推出【抗擊疫情專題】遠(yuǎn)程辦公未來發(fā)展趨勢29全行業(yè)發(fā)展前景：疫情過后市場短期

27、回落，但遠(yuǎn)程辦公長期向好發(fā)展Source：Mob研究院研究整理短期來看，疫情所帶來的“窗口期”過后，用戶需求回落，存在用戶流失的風(fēng)險(xiǎn)；但長期來看，隨著 個(gè)體價(jià)值崛起、雇傭關(guān)系變化、跨區(qū)合作增強(qiáng)，未來遠(yuǎn)程辦公會成為趨勢中國遠(yuǎn)程辦公發(fā)展市場機(jī)遇中國遠(yuǎn)程辦公發(fā)展現(xiàn)存問題供給端：遠(yuǎn)程辦公配套技術(shù)趨于成熟底層技術(shù)推動發(fā)展：5G技術(shù)以及云計(jì)算的普及和發(fā)展，對遠(yuǎn)程 辦公產(chǎn)業(yè)需求及產(chǎn)品迭代更新具有極大的推動作用。應(yīng)用層企業(yè)布局市場： 基于自身產(chǎn)業(yè)布局的考慮，越來5越G多的互聯(lián)網(wǎng)及科技巨頭發(fā)力遠(yuǎn)程辦公市場，推動行業(yè)更新與發(fā)展。隨著技術(shù)的發(fā)展，遠(yuǎn)程辦公產(chǎn)品穩(wěn)定性和易用性已不成為問題，但遠(yuǎn) 程辦公企業(yè)要想獲得長久發(fā)

28、展依舊要面對以下難點(diǎn)：行業(yè)盈利成難點(diǎn)疫情期間，遠(yuǎn)程辦公企業(yè)憑借免費(fèi)政策俘獲一大批企業(yè)用戶，但免費(fèi)政策終結(jié)后，企業(yè)留存成為難點(diǎn)。應(yīng)對策略：產(chǎn)品差異化收費(fèi)，部分廣泛應(yīng)用的功能長期對企業(yè)免費(fèi)開 放，而解決方案、私有化部署等增值服務(wù)進(jìn)行收費(fèi)；多元盈利模式，前期 依舊憑借免費(fèi)政策跑馬圈地，后期借助廣告營銷、數(shù)據(jù)運(yùn)營等業(yè)務(wù)盈利。企業(yè)主使用習(xí)慣難養(yǎng)成從新事物出現(xiàn)到被大眾所接受需要一個(gè)過程，一方面員工內(nèi)在驅(qū)動力低下，員工管理成為難點(diǎn)，另一方面企業(yè)主也會為企業(yè)安全性而擔(dān)憂。應(yīng)對策略：在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)需更加人性化，更高效的協(xié)助企業(yè)主進(jìn)行管理，同時(shí)借助先進(jìn)技術(shù)解決安全性問題。需求端：企業(yè)跨地區(qū)合作、新型工作模式興起跨地區(qū)合作趨勢增強(qiáng)：產(chǎn)業(yè)鏈在跨地區(qū)以及全球分工趨勢的不斷增強(qiáng)，使得跨地區(qū)工作協(xié)調(diào)需求日益提升。新型工作模式興起：隨著個(gè)體價(jià)值迅速崛起，未來工作模式呈 現(xiàn)多樣化趨勢，自由職業(yè)者增多，多對多雇傭關(guān)系出現(xiàn)，遠(yuǎn)程辦公 或?qū)⒊蔀椤皠傂琛薄?0遠(yuǎn)程辦公+醫(yī)療：疫情下的發(fā)展契機(jī)，助推醫(yī)院線上化改革Source：Mob研究院研究整理遠(yuǎn)程辦公和醫(yī)療結(jié)合場景遠(yuǎn)程問診：各