以人為本下的醫(yī)院管理發(fā)展模式

1、以人為本下的醫(yī)院管理開展模式【摘要】醫(yī)院作為關(guān)乎患者生命健康的重要場所，對維系國家健康發(fā) 展有重要的作用。新時期，以人為本的醫(yī)院管理和開展模式的提出, 對醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)提出了新的要求，醫(yī)療服務(wù)工作必須堅持以人為本 的原那么，盡最大努力為患者提供高質(zhì)量、高標準的醫(yī)療服務(wù)。因此, 要實現(xiàn)以人為本的醫(yī)院管理和開展模式，醫(yī)院要對現(xiàn)有的醫(yī)療服務(wù)工 作進行全面分析，對醫(yī)院管理和開展過程中的問題進行有效解決，對 醫(yī)療服務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)進行加強，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平?！娟P(guān)鍵詞】以人為本；醫(yī)院管理；開展；模式我國醫(yī)院的開展和建設(shè)取得了較大的進步，醫(yī)院的管理和開展模式也 在不斷創(chuàng)新和優(yōu)化，醫(yī)院管理和開展的最終目

2、的是為患者服務(wù)，堅持 以人為本是醫(yī)院事業(yè)開展的重要保障。以下是對如何實現(xiàn)以人為本的 醫(yī)院管理和開展模式的研究。1加強醫(yī)院專業(yè)人才培養(yǎng)，提高醫(yī)療服務(wù)水平以人為本的醫(yī)院管理和開展模式的基礎(chǔ)是要有充足的人才支持，能夠 為患者提供更高水平的醫(yī)療服務(wù)。因此，醫(yī)院應(yīng)該加強專業(yè)人才的培 養(yǎng)，提高醫(yī)護人員的醫(yī)療服務(wù)水平，為以人為本的醫(yī)院管理和開展模 式奠定良好的基礎(chǔ)。首先，要根據(jù)醫(yī)院的現(xiàn)狀，加強年輕醫(yī)護人員的 培養(yǎng)，充分發(fā)揮青年骨干人才的作用。醫(yī)院的管理和開展要做到與時 俱進，就要不斷吸收新鮮血液，年輕醫(yī)護人員作為醫(yī)院的新生力量， 能夠為以人為本的醫(yī)院管理和開展模式創(chuàng)新和優(yōu)化提供力量支持。其 次，醫(yī)院要定期組

3、織醫(yī)護人員進行專業(yè)業(yè)務(wù)知識的培養(yǎng)，在培訓過程 中可以聘請該專業(yè)的有熟練醫(yī)護經(jīng)驗的專家對醫(yī)護人員進行專業(yè)知 識講解。在培訓結(jié)束后，要對醫(yī)護人員進行考核和評價，這樣醫(yī)護人 員能夠通過培訓和考評對自身存在的缺乏進行彌補，能夠有效提高醫(yī) 護人員醫(yī)療服務(wù)水平1。最后，要對醫(yī)護人員的日常工作進行考核和 評價，采用獎懲制度，提高醫(yī)護人員的工作積極性，從而到達提高醫(yī) 療服務(wù)水平的目的。2加強醫(yī)院管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量（1）加強醫(yī)護人員日常工作管理。制定完善的工作管理制度，醫(yī)護 人員在工作過程中要嚴格按照工作管理制度要求進行。在日常工作中 要將患者的第一需要作為醫(yī)護人員的第一需要，將醫(yī)療服務(wù)重視起來, 堅持患者

4、至上，服務(wù)一流的工作原那么，從根本上提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量2。（2）加強疑難病例的服務(wù)管理。疑難病例一直是醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的難 題，如何提高疑難病例的服務(wù)水平是每個醫(yī)院迫切需要解決的問題。 在解決疑難病例的過程中，醫(yī)院要成立專家評審小組，開展主題討論 和專家點評大會，通過相關(guān)方面的專家對疑難病例進行全面分析。在 對疑難病例進行手術(shù)前，要結(jié)合疑難病例的特點進行術(shù)前討論，并制 定科學、合理的手術(shù)方案，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。(3)建立健全醫(yī)療 質(zhì)量管理和崗位責任制度。質(zhì)量管理制度是確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要 措施，通過質(zhì)量管理制度，能夠?qū)︶t(yī)護人員盡心有效的指導。崗位責 任制度是對醫(yī)護人員日常醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)督和管理，能夠

5、對醫(yī)護人員的 醫(yī)療服務(wù)進行有效的約束，使醫(yī)護人員在工作中能夠以科學嚴謹?shù)膽B(tài) 度和扎實積極的作風進行醫(yī)療服務(wù)4。3重視醫(yī)護人員職業(yè)生涯規(guī)劃，推動醫(yī)院健康開展專業(yè)的醫(yī)護人員是醫(yī)院生存和開展的關(guān)鍵，因此，醫(yī)院要將醫(yī)護人員 的職業(yè)生涯規(guī)劃重視起來，為醫(yī)護人員提供良好的個人開展環(huán)境，從 而促進以人為本的醫(yī)院管理和開展模式的實現(xiàn)。首先，醫(yī)院根據(jù)自身 的開展規(guī)劃并結(jié)合實際情況，為醫(yī)護人員提供科學、合理的職業(yè)生涯 規(guī)劃。通過職業(yè)生涯規(guī)劃能夠為醫(yī)護人員提供最適合自身開展的工作 崗位，讓醫(yī)護人員能夠在合適的崗位上發(fā)揮自身的才能，為醫(yī)院的發(fā) 展貢獻力量。其次，醫(yī)院要為醫(yī)護人員提供個人深造、晉升的機會。 醫(yī)院要想取得

6、較好的開展，人才是關(guān)鍵，為醫(yī)護人員提供晉升機會, 能夠充分調(diào)動醫(yī)護人員的工作積極性，對推動醫(yī)院開展有較大的促進 作用。最后，制定科學的激勵措施，讓醫(yī)護人員感受到醫(yī)院的重視, 從而調(diào)動醫(yī)護人員的工作熱情。止匕外，醫(yī)院要引導醫(yī)護人員進行不 斷的學習和深造，在提升自我的同時，推動醫(yī)院事業(yè)的快速開展。4堅持以人為本，促進和諧醫(yī)院的構(gòu)建以人為本的醫(yī)院管理和開展模式就是堅持以職工為本的醫(yī)院管理理 念和以患者為本的醫(yī)療服務(wù)理念，其管理和開展的核心是尊重人、關(guān) 懷人、強調(diào)人的價值。因此，醫(yī)院在管理和開展過程中要堅持以人為 本，促進現(xiàn)代和諧醫(yī)院的構(gòu)建。首先，醫(yī)院要利用各種形式和方法, 使醫(yī)護人員牢固樹立責任意識

7、，將醫(yī)療服務(wù)作為自身的職責，充分發(fā) 揮出醫(yī)療人員的實際作用7。同時，醫(yī)護人員要尊重患者，將患者當 做自身的親人看待，通過服務(wù)滿足患者的需求，創(chuàng)造和諧舒適的醫(yī)院 環(huán)境。其次，醫(yī)院醫(yī)護人員要改變傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)理念，對傳統(tǒng)的服 務(wù)定勢進行轉(zhuǎn)變，要主動為患者服務(wù)而不是被動服務(wù)，在患者在接受 醫(yī)療的過程中能夠感受到真誠和溫馨。最后，醫(yī)院領(lǐng)導層也要將醫(yī)療 服務(wù)重視起來，要抽出時間進行病房巡查工作，從自身做起，為醫(yī)護 人員樹立良好的典范。同時，要定期對醫(yī)療服務(wù)工作中的問題進行總 結(jié)，不斷完善各項管理制度，為和諧醫(yī)院的構(gòu)建提供制度支持8-9。5加強醫(yī)護人員與患者溝通，增進醫(yī)患關(guān)系信任度溝通是人與人之間理解、信任的重要渠道，醫(yī)護人員在為患者提供醫(yī) 療服務(wù)的過程中，可以從兩個方面加強與患者之間的溝通：（1）醫(yī)護 人員要多與患者進行交流，交流的內(nèi)容可以是患者的性格、愛好以及 病情開展情況。通過交流，醫(yī)護人員能夠?qū)颊哂懈钊氲牧私?，?進行醫(yī)療服務(wù)時可以根據(jù)患者的實際情況進行，能夠有效提高醫(yī)療服 務(wù)的質(zhì)量。同時，通過與患者的交流能夠贏得患者的信任，讓患者真 正感受到醫(yī)護人員的關(guān)心，對患者病情好轉(zhuǎn)有較大的促進作用。（2） 醫(yī)護人員要通過溝通了解患者的心理變化，患者在生病期間，會出現(xiàn) 心情低落、精神萎靡等不利于病情開展的消極狀況。醫(yī)護人員可以向 患