移動(dòng)電子商務(wù)期末考試復(fù)習(xí)題

1、第 頁(yè)，共5頁(yè)二）B、手機(jī)一部D、在當(dāng)?shù)毓ど滩块T提出退貨，該怎么辦呢？ （ A ）C、交易完成后，貨款付清，不能退貨D、在商家了解確實(shí)是貨的原因，只能換貨，不能退貨C ）技巧，也許給B、報(bào)價(jià)D、對(duì)話）是第三方物流公司是一、單選題（每題2分，共30分）1、微店開(kāi)店最基本的硬件條件包括。（BA、電腦一臺(tái)（可以上網(wǎng)）C、數(shù)碼相機(jī)一臺(tái)注冊(cè)2、買家拿到貨物后，感到不稱心或者不合適,A、商家應(yīng)該主動(dòng)向買家及時(shí)了解情況，查清買家不滿意的原因, 爭(zhēng)取在考慮雙方利益的前提下，最大限度地滿足顧家的要求。B、無(wú)條件答應(yīng)客戶退貨要求。3、作為網(wǎng)上商店，最應(yīng)該把握的也是人情因素， 營(yíng)銷的真諦在于 營(yíng)造銷售的氛圍，運(yùn)用溝

2、通技巧中的（ 你帶來(lái)意想不到的商機(jī)。A、發(fā)布產(chǎn)品C、語(yǔ)言4、在確定具體地物流方式時(shí)，（A 跨國(guó)公司管理物流的通告作法。A、物流外包B、郵政系統(tǒng)C、物流半包D、配送業(yè)務(wù)5、下列哪個(gè)不屬于快遞公司（ D ）A、中通快遞B、圓通快遞C、匯通快遞D、EMS業(yè)務(wù)6、物流配送流程的一般步驟是（D ）A、訂單處理-進(jìn)貨，儲(chǔ)存，流通加工-分發(fā)，配裝出貨，送貨 B、訂單處理，進(jìn)貨，儲(chǔ)存-流通加工，分揀，配裝出貨-送貨 C、訂單處理，進(jìn)貨，流通加工，分發(fā)，儲(chǔ)存，配裝出貨-送貨 D、訂單處理-進(jìn)貨，儲(chǔ)存，分揀-流通加工，配裝出貨，送貨 7、貪婪型買家的特點(diǎn)是（ C ）A、跟著別人買 B、老實(shí)人好商量C、砍價(jià)狠、挑剔

3、D、不問(wèn)就買8、在裝修微店鋪時(shí)，店招的最小高度為（ C ）個(gè)像素。A、 80 B、 100 C、 300 D、 6409、微店平臺(tái)是哪種電子商務(wù)模式（ D ）A、B2C B、B2CC、B2B D、C2C10、以下哪個(gè)網(wǎng)站屬于 C2c模式的網(wǎng)站？ （ D ）A、當(dāng)當(dāng) B、亞馬遜C、京東D、微店 11、店鋪成功的基礎(chǔ)前提是（ A ）A、商品 B、店鋪設(shè)計(jì) C、營(yíng)銷推廣 D、服務(wù)/物流12、如果你在首頁(yè)設(shè)置一個(gè)男款上裝的類目，但是你把一款女裝放進(jìn)去，那么這個(gè)女裝一定轉(zhuǎn)化率很低。這個(gè)例子體現(xiàn)了（ C ） 對(duì)店鋪轉(zhuǎn)化率的影響。A、產(chǎn)品的描述B、產(chǎn)品的銷售量C、店面的整體規(guī)劃D、產(chǎn)品的攝影制作13、在購(gòu)物

4、的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)有顧客問(wèn)賣家關(guān)于食品的保鮮期,藥品的無(wú)副作用,才能放心地購(gòu)買。A、安全心理消費(fèi)心理14、A.1個(gè)電器用具有無(wú)漏電現(xiàn)象等問(wèn)題。這體現(xiàn)了消費(fèi)者的什么心理？（B、疑慮心理C、求實(shí)心理在賣家解說(shuō)后,D、個(gè)性化個(gè)微店店鋪有推薦欄?B. 5個(gè)C、10 個(gè)D.不限15、一件商品最多可以添加到多少個(gè)店鋪類目里A.1個(gè)B.10 個(gè)C.20 個(gè)D.50 個(gè)二、多選擇題（每題1.5分共30分）1、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的四個(gè)特點(diǎn)：（BCDA.目標(biāo)不明確B.模式新鮮C.選擇豐富D.價(jià)格便宜2、移動(dòng)購(gòu)物與傳統(tǒng)購(gòu)物從購(gòu)物之間的不同：（ABC ）。A.移動(dòng)購(gòu)物可隨時(shí)進(jìn)行B.輕松查詢C.移動(dòng)購(gòu)物的未來(lái)發(fā)展空間非常大D.都不

5、正確3、移動(dòng)智能終端包括（ ABCD ）A.手機(jī)B.POS機(jī)C.平板電腦D.筆記本4、移動(dòng)電子商務(wù)按商務(wù)形式分為（ ABCD ）A.B2CB.G2CC.O2O、D.B2B5、微博活動(dòng)類型包括（ ABCD）A.有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā) B.幸運(yùn)轉(zhuǎn)盤C.有獎(jiǎng)?wù)骷疍.免費(fèi)試用6、移動(dòng)電子商務(wù)的主要營(yíng)銷類型（ ABC ）A.推B.拉C.交互式D.水平類型7、移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷的傳播途徑（ ABCD ）A.短信、彩信廣告B.WAP PUSH廣告 C.WAP廣告 D.社交圈8、將這些“粉絲”變成“經(jīng)濟(jì)”說(shuō)法正確的（ ABC ）。A.粉絲文化，激活粉絲經(jīng)濟(jì)B.內(nèi)容鏈接，讓粉絲活起來(lái)C.只要有愛(ài)，粉絲變?yōu)榻?jīng)濟(jì)D.粉絲存在感9、

6、一個(gè)手機(jī)號(hào)碼能注冊(cè)（ B ）個(gè)微信賬號(hào)。A.無(wú)數(shù)B.1C. 5D. 1010、在移動(dòng)電子商務(wù)中 O2O被分為（ AB ）A.O2O 企業(yè) B.O2O平臺(tái)C.線上平臺(tái)D.實(shí)體店平臺(tái)11、根據(jù)業(yè)務(wù)形態(tài)的不同二維碼分為（ CD ）A.被讀類業(yè)務(wù)B.主讀類業(yè)務(wù) C.靜態(tài)碼D.活碼12、微博營(yíng)銷的特點(diǎn)包括（ ABCD ）A.發(fā)布門檻低，成本遠(yuǎn)小于廣告，效果好B.速度快，覆蓋廣C.針對(duì)性強(qiáng)D.多樣化，人性化13、企業(yè)微博矩陣包括（ ABCD ）A.官方微博B.企業(yè)領(lǐng)袖微博C.客服微博D.市場(chǎng)微博14、微信訂閱號(hào)的注冊(cè)主體可以是（ ABCD ）。A.政府B.媒體C.企業(yè)D.組織15、尋找精準(zhǔn)粉絲方法有（AB

7、C ）A.關(guān)鍵詞搜索B.相關(guān)賬號(hào)的粉絲 C.微群D.關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)16、微信”是為用戶提供的功能有很多，其中主要的有（ABCD）A.聊天功能 B朋友圈 C.掃一掃D.聊天功能17、微信營(yíng)銷的商業(yè)價(jià)值。（ABCD ）A.用戶規(guī)模大B.微信公眾賬號(hào)C.準(zhǔn)確的身份確認(rèn)D.面向移動(dòng)用戶18、朋友圈營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)（ ABCD ）A.傳播成本低B.針對(duì)性弓雖C用戶粘性強(qiáng)D.隨意性強(qiáng)19、微信服務(wù)號(hào)申請(qǐng)過(guò)程中“公眾號(hào)信息”登記的環(huán)節(jié)，包括哪些方面的信息（AD ）A.賬號(hào)名稱B.功能介紹C.認(rèn)證信息D.運(yùn)營(yíng)信息20、推廣微信服務(wù)號(hào)基本方法（ ABCD ）A.搜索引擎營(yíng)銷。 B.官方平臺(tái)推薦 C.專業(yè)文章推廣D.朋

8、友圈轉(zhuǎn)發(fā)推廣三、簡(jiǎn)答題（每小題5分共20分）1、簡(jiǎn)述二維碼營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)？（1）運(yùn)營(yíng)成本低，效果好（2）創(chuàng)意廣告，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷（3）跨越線上線下空間的立體營(yíng)銷（4）能夠與傳統(tǒng)的廣告、企業(yè)活動(dòng)宣傳完美的結(jié)合考場(chǎng)號(hào)座位號(hào)學(xué)號(hào)班級(jí)姓名2、什么是移動(dòng)電商？移動(dòng)電商有什么特點(diǎn)？移動(dòng)電商就是利用移動(dòng)終端進(jìn)行 B2B , B2C,C2c電子商務(wù)。它將 互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)及其他信息處理技術(shù)完 美結(jié)合，使人們可以再任何時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行各種貿(mào)易活動(dòng)。特點(diǎn)：移動(dòng)性；個(gè)人性4、什么是微博活動(dòng)，發(fā)起微博活動(dòng)條件是什么？(P60)微博活動(dòng)是個(gè)人或企業(yè)在微博營(yíng)銷中通過(guò)現(xiàn)金、虛擬貨幣或者實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)吸引用戶參與活動(dòng)，

9、 達(dá)到賬號(hào)推廣、增加粉絲引導(dǎo)消費(fèi)。條件：通過(guò)個(gè)人認(rèn)證或企業(yè)認(rèn)證過(guò)的用戶；微博活動(dòng)由PC端發(fā)起。四、案例分析題(每小題 5分共20分)1、滴滴打車以絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)榮獲 We Media移動(dòng)風(fēng)云榜之年度生活服務(wù)品牌，也成為了移動(dòng)出行平臺(tái)領(lǐng)域的領(lǐng)軍品牌，在2014年滴滴打車與微信支付形成合作關(guān)系，借助微信平臺(tái)的上億用戶群體， 滴滴打車到2014年年底，在打車市場(chǎng)的市場(chǎng)占有率已經(jīng)達(dá)到了74.1%,以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)傲立潮頭，引領(lǐng)中國(guó)移動(dòng)出行的發(fā)展。分析滴滴打車與微信合作通過(guò)微信營(yíng)銷取得成功原因？與微信平臺(tái)全面合作，擴(kuò)大潛在客戶群。依托微信支付，支付方式方便快捷。高額現(xiàn)金補(bǔ)貼，既聚人氣，也培養(yǎng)用戶習(xí)慣。微信紅包大派

10、發(fā)，刷的就是社交圈的存在感。大搞節(jié)日活動(dòng)，宣傳推廣推陳出新。與大企業(yè)合作，借勢(shì)宣傳，推廣盈利兩不誤。3、華為榮耀是華為旗下互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌，于 2013年12月16日 發(fā)布。從開(kāi)始到現(xiàn)在，華為榮耀旗下推出了華為3C、3X、X1、暢玩版等高性價(jià)比手機(jī)，在市場(chǎng)上均取得了不俗的成績(jī)，而他們 成功的微博營(yíng)銷可謂功不可沒(méi)。截止 2014年12月已經(jīng)有了 300 多萬(wàn)的粉絲，可謂是企業(yè)微博營(yíng)銷的典范。作為一個(gè)成功的微博 營(yíng)銷的企業(yè)官方微博，華為榮耀官方微博充分體現(xiàn)了移動(dòng)微博營(yíng) 銷的特點(diǎn)。分析華為榮耀通過(guò)微博營(yíng)銷取得成功原因？用最少的錢，做最便捷的廣告用最短的時(shí)間，傳播最新的消息用最新的方式，吸引最多的客戶用最少的資源，得到最大的利益(P48)4、新聞哥”是一個(gè)關(guān)注人數(shù)極大的微信訂閱號(hào)，從閱讀數(shù)反推其_二關(guān)注人數(shù)，大約有200萬(wàn)左右的真實(shí)用戶。它本是騰訊新聞的一個(gè)獨(dú)家欄目，這個(gè)欄目主要是把最奇葩、好玩、吸引眼球的新聞得找出來(lái)整理在一起，或者把 些重要的新聞?wù)页鰜?lái)用搞笑的配圖和易于閱讀的配文來(lái)解讀。騰訊新聞將這個(gè)欄目單獨(dú)延伸到了微