培訓(xùn)與開發(fā)全套課件

1、培訓(xùn)與開發(fā)主要內(nèi)容第一章 培訓(xùn)與開發(fā)概述第二章 培訓(xùn)需求分析第三章 培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)第四章 培訓(xùn)方式第五章 管理技能培訓(xùn)第六章 培訓(xùn)效果評估第七章 學(xué)習(xí)型組織構(gòu)建第一章 培訓(xùn)與開發(fā)概述主要內(nèi)容什么是員工培訓(xùn)企業(yè)為什么要進(jìn)行員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)與開發(fā)的歷史回顧員工培訓(xùn)與企業(yè)核心競爭力之間的關(guān)系員工培訓(xùn)流程員工培訓(xùn)制度設(shè)計(jì)第一節(jié) 培訓(xùn)與開發(fā)的歷史回顧早期學(xué)徒制度早期的職業(yè)技術(shù)教育工廠學(xué)校培訓(xùn)的職業(yè)化培訓(xùn)與開發(fā)的現(xiàn)狀與展望第二節(jié) 員工培訓(xùn)的內(nèi)涵員工培訓(xùn)的概念培訓(xùn)的定義培訓(xùn)的特點(diǎn)培訓(xùn)的作用模型培訓(xùn)的內(nèi)容與層次員工培訓(xùn)的地位與作用員工培訓(xùn)與企業(yè)的核心競爭力員工培訓(xùn)的作用模型員工培訓(xùn)的基本內(nèi)容第三節(jié) 培訓(xùn)流程與培

2、訓(xùn)制度培訓(xùn)流程培訓(xùn)制度制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù)實(shí)施企業(yè)員工培訓(xùn)制度的目的和宗旨企業(yè)員工培訓(xùn)制度實(shí)施和辦法企業(yè)培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與實(shí)行企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂。培訓(xùn)實(shí)施流程模型第二章 培訓(xùn)需求分析主要內(nèi)容培訓(xùn)需求分析概念和意義培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容培訓(xùn)需求分析的技術(shù)方法戰(zhàn)略層面需求分析的涵義和流程任務(wù)層面需求分析的涵義和流程人員層面需求分析的涵義和流程培訓(xùn)需求的動(dòng)態(tài)信息系統(tǒng)勝任力模型的培訓(xùn)需求分析第一節(jié) 培訓(xùn)需求分析概述培訓(xùn)需求分析的概念及意義培訓(xùn)需求分析的概念培訓(xùn)需求分析的意義培訓(xùn)需求分析的種類培訓(xùn)需求的確定確定培訓(xùn)內(nèi)容受訓(xùn)者的選擇培訓(xùn)時(shí)機(jī)的選擇培訓(xùn)需求分析的技術(shù)方法培訓(xùn)需求分析的方法培訓(xùn)需求的整體

3、性分析方法培訓(xùn)需求績效差距分析方法前瞻性的培訓(xùn)需求分析模型建立動(dòng)態(tài)的信息系統(tǒng)外部培訓(xùn)信息的收集內(nèi)部培訓(xùn)信息的收集信息收集的原則相關(guān)鏈接21 培訓(xùn)需求分析舉例西門子培訓(xùn)需求分析示意圖前瞻性培訓(xùn)需求分析模型第二節(jié) 戰(zhàn)略層面的需求分析戰(zhàn)略層面分析的涵義戰(zhàn)略層面需求分析的方法組織戰(zhàn)略目標(biāo)分析組織資源分析組織特質(zhì)與氛圍分析外在環(huán)境限制信息來源注意事項(xiàng)第三節(jié) 任務(wù)層面的需求分析任務(wù)層面需求分析的涵義任務(wù)層面需求分析的步驟進(jìn)行工作分析，撰寫詳細(xì)的工作說明書明確工作包含的具體任務(wù)（工作主要任務(wù)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、績效的變動(dòng)范圍）確定知識、技術(shù)、能力等任職資格條件確認(rèn)能夠通過培訓(xùn)與開發(fā)工作而得到改進(jìn)的任務(wù)、知識、技術(shù)、

4、能力培訓(xùn)需求的重要性排序信息來源相關(guān)鏈接22 任務(wù)調(diào)查問卷第四節(jié) 人員層面的需求分析人員層面需求分析的涵義人員層面需求分析的構(gòu)成人員分析中的績效評估信息來源勝任力模型與培訓(xùn)需求分析勝任力及勝任力模型以勝任力為基礎(chǔ)的培訓(xùn)需求分析人員分析績效評估模型第三章 培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)主要內(nèi)容確定培訓(xùn)項(xiàng)目目標(biāo)的意義編寫培訓(xùn)項(xiàng)目目標(biāo)的方法培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃的層次，培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的過程培訓(xùn)教師的選擇第一節(jié) 培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與開發(fā)流程第二節(jié) 培訓(xùn)項(xiàng)目目標(biāo)制定培訓(xùn)項(xiàng)目目標(biāo)的意義目標(biāo)的制定編寫培訓(xùn)項(xiàng)目目標(biāo)的方法相關(guān)鏈接31 編寫培訓(xùn)與開發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)的操作指南第三節(jié) 培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃培訓(xùn)預(yù)算制定培訓(xùn)預(yù)算的原則預(yù)算的一般操作流程培訓(xùn)

5、預(yù)算的制定方法培訓(xùn)預(yù)算的工作要點(diǎn)培訓(xùn)計(jì)劃的層次培訓(xùn)計(jì)劃的制定培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容培訓(xùn)計(jì)劃的制定程序與修正培訓(xùn)計(jì)劃的橫向結(jié)構(gòu)培訓(xùn)計(jì)劃的縱向結(jié)構(gòu)培訓(xùn)計(jì)劃制定程序第四節(jié) 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的涵義課程設(shè)計(jì)的目標(biāo)確定課程的類型課程設(shè)計(jì)的原則培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本要求案例31 IBM公司“魔鬼訓(xùn)練營”課程與模擬角色第五節(jié) 課程的具體設(shè)計(jì)課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)小組活動(dòng)的設(shè)計(jì)準(zhǔn)備輔助性材料測試題目注意事項(xiàng)第六節(jié) 培訓(xùn)教師的甄選培訓(xùn)教師素質(zhì)和能力要求培訓(xùn)教師的甄選與培養(yǎng)案例32 麥當(dāng)勞的培訓(xùn)麥當(dāng)勞的培訓(xùn)第四章 培訓(xùn)方式主要內(nèi)容 企業(yè)培訓(xùn)的不同類型計(jì)算機(jī)技術(shù)在培訓(xùn)中的運(yùn)用虛擬現(xiàn)實(shí)培訓(xùn)各種培訓(xùn)技術(shù)的優(yōu)缺點(diǎn)企業(yè)選擇培訓(xùn)模式的原則培訓(xùn)技術(shù)的組

6、合第一節(jié) 傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式學(xué)徒培訓(xùn)講座討論相關(guān)鏈接41 案例編寫的步驟相關(guān)鏈接42 案例研究的程序以經(jīng)歷為中心的學(xué)習(xí)其他的培訓(xùn)方法工作輪換法參加函授、業(yè)余進(jìn)修開展讀書活動(dòng)參觀訪問相關(guān)鏈接4-3 員工培訓(xùn)清單案例研究的程序第二節(jié)新興的培訓(xùn)方式電子通訊技術(shù)視聽多媒體的培訓(xùn)形式自定進(jìn)度的計(jì)算機(jī)輔助式的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)虛擬現(xiàn)實(shí)培訓(xùn)相關(guān)鏈接4-4 崗位技能培訓(xùn)的三種方式第三節(jié)培訓(xùn)方式的選擇培訓(xùn)形式的比較培訓(xùn)形式選擇的原則案例4-1麥當(dāng)勞的員工培訓(xùn)案例4-2沃爾瑪?shù)牧眍惻嘤?xùn)案例4-3松下幸之助的培訓(xùn)之道第五章 管理技能培訓(xùn)主要內(nèi)容管理技能的特征管理技能培訓(xùn)的含義及層次企業(yè)進(jìn)行管理技能培訓(xùn)的必要性與作用管理技能培

7、訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)管理者繼任計(jì)劃企業(yè)創(chuàng)辦大學(xué)模型管理培訓(xùn)發(fā)展趨勢展望第一節(jié) 管理技能培訓(xùn)概述管理技能的特征管理技能培訓(xùn)的含義管理技能培訓(xùn)的層次企業(yè)進(jìn)行管理技能培訓(xùn)的必要性與作用相關(guān)鏈接51 管理潛能測試不同層次管理人員應(yīng)該具備的管理技能第二節(jié) 管理技能培訓(xùn)項(xiàng)目中層及基層管理者的開發(fā)與培訓(xùn)高層管理者的開發(fā)與培訓(xùn)管理者繼任計(jì)劃企業(yè)創(chuàng)辦大學(xué)模型案例51 西門子公司的五級管理培訓(xùn)與開發(fā)體系 第三節(jié) 管理培訓(xùn)發(fā)展趨勢管理開發(fā)與培訓(xùn)更趨向于個(gè)性的張揚(yáng)和人際間的平等管理開發(fā)與培訓(xùn)方式越來越多樣化管理開發(fā)與培訓(xùn)對象的細(xì)分化方向發(fā)展案例52 一則管理開發(fā)與培訓(xùn)的寓言第六章 培訓(xùn)效果評估主要內(nèi)容培訓(xùn)效果評估的意義培訓(xùn)效

8、果評估的內(nèi)容柯克帕特里克模型的內(nèi)容培訓(xùn)效果評估的過程培訓(xùn)效果評估中收集信息的方法培訓(xùn)效果評估結(jié)果的總結(jié)和應(yīng)用為保證培訓(xùn)效果評估的有效實(shí)施需做的工作第一節(jié) 培訓(xùn)效果評估的內(nèi)容培訓(xùn)效果評估的重要性培訓(xùn)效果評估的形式非正式評估和正式評估建設(shè)性評估和總結(jié)性評估評估過程概覽培訓(xùn)效果評估過程第二節(jié) 培訓(xùn)效果評估模型柯克帕特里克模型反應(yīng)層面評估學(xué)習(xí)層面評估行為層面評估效果層面評估菲利普斯的五層次ROI框架三級評估如何計(jì)算某一培訓(xùn)項(xiàng)目的收益計(jì)算成本計(jì)算收益明晰培訓(xùn)收益的策略四級評估如何衡量企業(yè)培訓(xùn)對經(jīng)營目標(biāo)的貢獻(xiàn)將員工的知識技能同企業(yè)績效掛鉤四級評估的基礎(chǔ)和操作ROI評估模型第三節(jié) 培訓(xùn)效果評估的方法與過程培

9、訓(xùn)效果評估的方法目標(biāo)評價(jià)績效評價(jià)關(guān)鍵人物評價(jià)測試比較收益評價(jià)培訓(xùn)效果評估程序評估決定的做出評估規(guī)劃數(shù)據(jù)的收集、整理和分析撰寫培訓(xùn)評估報(bào)告相關(guān)鏈接61 內(nèi)部培訓(xùn)評估表格范例培訓(xùn)效果評估的總結(jié)和應(yīng)用培訓(xùn)評估的時(shí)機(jī)培訓(xùn)效果評價(jià)的作用和局限培訓(xùn)效果評估在企業(yè)中的應(yīng)用培訓(xùn)效果評估中的問題指標(biāo)體系難于建立信息不對稱帶來的誤差組織文化帶來的誤差偏松或偏緊傾向偏見效應(yīng)居中效應(yīng)近因效應(yīng)相關(guān)鏈接62 員工培訓(xùn)效果評估用表第四節(jié) 保證培訓(xùn)效果評估的有效實(shí)施設(shè)立有效的考評項(xiàng)目做好技術(shù)準(zhǔn)備收集資料信息實(shí)施評估考評誤差調(diào)整案例6-1 摩托羅拉的培訓(xùn)效果評估工作案例6-2 在“美麗”的培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)背后第七章 學(xué)習(xí)型組織構(gòu)建

10、重點(diǎn)問題 學(xué)習(xí)型組織的基本理念學(xué)習(xí)型員工和學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的概念如何成為學(xué)習(xí)型員工第一節(jié) 組織學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)型組織什么是組織學(xué)習(xí)組織學(xué)習(xí)的概念組織學(xué)習(xí)與個(gè)人學(xué)習(xí)的區(qū)別組織學(xué)習(xí)的類型什么是學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織的提出對學(xué)習(xí)型組織的不同定義學(xué)習(xí)型組織的特征組織成員擁有一個(gè)共同的愿景組織由多個(gè)創(chuàng)造性團(tuán)體組成善于不斷學(xué)習(xí)“地方為主”的扁平式結(jié)構(gòu)自主管理組織的邊界將被重新界定員工家庭與事業(yè)的平衡領(lǐng)導(dǎo)者的新角色學(xué)習(xí)型組織的價(jià)值以共識的方式建立起企業(yè)的共同愿景學(xué)習(xí)文化對學(xué)習(xí)的倡導(dǎo)和推動(dòng)企業(yè)組織知識創(chuàng)造第二節(jié) 學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉自我超越什么是自我超越如何進(jìn)行自我超越心智模式心智模式的概念心智模式的特點(diǎn)如何檢視與改善個(gè)人

11、心智模式如何改善心智模式共同愿景共同愿景的概念建立共同愿景的三個(gè)階段團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的概念團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的意義如何提升團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考什么是系統(tǒng)思考系統(tǒng)思考的核心價(jià)值第三節(jié) 學(xué)習(xí)型員工學(xué)習(xí)型員工什么是學(xué)習(xí)型員工學(xué)習(xí)型員工的特質(zhì)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)什么是學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)如何建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)如何成為學(xué)習(xí)型員工在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作創(chuàng)造性學(xué)習(xí)終身學(xué)習(xí)培育學(xué)習(xí)型員工的環(huán)境支持案例7-1：GE：成就學(xué)習(xí)型企業(yè)的十一步參考文獻(xiàn)徐芳.培訓(xùn)與開發(fā)理論及技術(shù).上海:復(fù)旦大學(xué)出版社,2005.5胡君辰,鄭紹濂.人力資源開發(fā)與管理.1999哈佛管理全集(上、下卷).北京:企業(yè)管理出版社.1998鄭曉明.人力資源管理導(dǎo)論.北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2005.8彭劍鋒.人力資源管理概論.上海:復(fù)旦大學(xué)出版社,2005.5李桂華.人力資源管理.北京:中國金融出版社,2005.1李嘯塵.新人力資源管理.北京:石油工業(yè)出版社,2004.6馬建新.人力資源管理與開發(fā).北京:石油工業(yè)出版社,2004.6王璞.人力資源管理咨詢實(shí)務(wù).北京:機(jī)械