品質(zhì)的觀念和態(tài)度基層副本

1、品質(zhì)的觀念和態(tài)度基層副本課程綱要品質(zhì)的由來品質(zhì)的定義品質(zhì)管理四理念五大品質(zhì)新觀念品質(zhì)天堂六方向品質(zhì)的由來個(gè)人品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)分工品質(zhì)統(tǒng)計(jì)品質(zhì)TQM品質(zhì)的定義人活到70易，企業(yè)活到30不易依賴品質(zhì) 中國制造-中國智造平安性：放心和銷量耐用性：穩(wěn)定耐久適用性：質(zhì)量別過剩新穎性：喜新厭舊行銷-快及時(shí)回應(yīng) 制造-穩(wěn) 庫存-準(zhǔn)設(shè)計(jì)快研發(fā)-循環(huán)預(yù)測五大品質(zhì)“新觀念品質(zhì)來自制造品質(zhì)是一次做好正視品質(zhì)本錢以人為本品質(zhì)是學(xué)習(xí)不止品質(zhì)來自制造文化引導(dǎo)態(tài)度主導(dǎo)習(xí)慣誘導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)輔導(dǎo)考核督導(dǎo)“四現(xiàn)指導(dǎo)品質(zhì)是一次做好嚴(yán)格工匠制度-老練的工匠作業(yè)員加強(qiáng)稽核優(yōu)化技術(shù)：強(qiáng)化源頭管理-ST:真正的技術(shù)在執(zhí)行的現(xiàn)場， 先進(jìn)的制造技術(shù)來自于

2、現(xiàn)場正視品質(zhì)本錢內(nèi)部失敗本錢外部失敗本錢評估本錢預(yù)防本錢慎重面對本錢以人為本理解人：光輝照片 賜昌興趣 立昇手箋 阿強(qiáng)產(chǎn)線 圣昶游和結(jié)婚SOP 東聚助學(xué) 桂盟培訓(xùn) 群光播送 中華藝術(shù)節(jié) GM生日午餐 坤鼎歡送會 關(guān)心人：崇譽(yù)農(nóng)場 華興基金 美芝哺乳和產(chǎn)假 諾貝爾家庭日 宏益菜單和宵夜 大欣幼兒園 光寶安康證 榕湖賓館尊重人：三星戒指 新科勞模 恒晉制度 美芝標(biāo)牌 昆盈介紹 超市蘋果 游客掌聲 東龍?zhí)沾晒こ滩拍芎凸に嚕撼闪ⅰ凹夹g(shù)委員會“速度、品質(zhì)、工程技術(shù)、彈性、本錢品質(zhì)是學(xué)習(xí)不止 3-1作業(yè)速度：48小時(shí)開模具-幾周或幾月85-3 98-5 98-2速度快的賺錢，速度慢的賣庫存增長快速：產(chǎn)品每

3、年平均售價(jià)下降30%時(shí)，訂單要超過60%， 但人員不可以增加30%周轉(zhuǎn)戴爾：賣菜品質(zhì)是學(xué)習(xí)不止 3-2品質(zhì)是學(xué)習(xí)不止 3-3?他山之石 可以攻錯(cuò)?-認(rèn)錯(cuò) 知錯(cuò) 改錯(cuò)?走向成功的不歸路?-質(zhì)量尊嚴(yán)之本 生命之源?傻瓜 精細(xì) 智慧?- 細(xì)節(jié)是魔鬼?與變動(dòng)的世界共舞?-質(zhì)量不講人情?走出知易行難的怪圈?-質(zhì)量是全員?不流血的革命?-質(zhì)量是過程?辭別健忘和盲目 做全新的品質(zhì)人?-質(zhì)量是歸零?品質(zhì)不能打折扣?-質(zhì)量是臨界全面質(zhì)量管理 TQM 假設(shè)在座的學(xué)員奉命去主管一條消費(fèi)線，可以承受怎樣的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)？百分比承受人數(shù)90%95%96%97%98%99%材料假設(shè)99.9%已經(jīng)夠好的話，那么每天會有12個(gè)新生兒被錯(cuò)交到其他嬰兒的父母手中；每年會有114，500雙不成對的鞋被裝船運(yùn)走；每小時(shí)會有18，322份郵件發(fā)生投遞的錯(cuò)誤；2，500，000本書將被裝上錯(cuò)的封面；每天會有2架飛機(jī)在降落到芝加哥奧哈拉機(jī)場時(shí)平安得不到有效的保障；今年會有20，000個(gè)誤開的處方；將有880，000張流通中的信譽(yù)卡在磁條上保存的持卡人信息不正確；一年中將有103，260份所得稅報(bào)表處理有誤；291例安裝心臟起搏器的手術(shù)將出現(xiàn)失誤；核心技術(shù)德