商業(yè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力及其構(gòu)建

1、商業(yè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力及其構(gòu)建內(nèi)容摘要：商業(yè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是隱含在商業(yè)效勞活動(dòng)體系中的知識(shí)和技能。決定商業(yè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的主要因素有企業(yè)戰(zhàn)略定位，各項(xiàng)商業(yè)效勞活動(dòng)之間的配合，先進(jìn)的企業(yè)組織、制度、文化以及良好的硬件條件。構(gòu)建商業(yè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)恰當(dāng)采取組建戰(zhàn)略聯(lián)盟、加強(qiáng)企業(yè)品牌建立。關(guān)鍵詞：商業(yè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)戰(zhàn)略核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念最初由美國(guó)學(xué)者rprahalad和garyhael提出，目前已被廣泛運(yùn)用于制造業(yè)、建筑業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、金融業(yè)的企業(yè)乃至區(qū)域經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的分析中，但在商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的應(yīng)用尚不多見。本文擬對(duì)商業(yè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力及其構(gòu)建作一初步討論。商業(yè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念pr

2、ahalad和hael認(rèn)為：核心競(jìng)爭(zhēng)力是隱含在企業(yè)核心產(chǎn)品中的積累性學(xué)識(shí)和才能，特別是關(guān)于整合不同的消費(fèi)技能和有機(jī)結(jié)合某種技術(shù)的學(xué)識(shí)和才能。它來自企業(yè)所擁有的獨(dú)特資源，是企業(yè)獲取持久性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。他們還對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力給出了一個(gè)形象化的說明：假如說企業(yè)是一棵大樹，那么，樹干和主要支干是它的“核心產(chǎn)品；較小的支干是組成它的不同的業(yè)務(wù)單位；樹葉和果實(shí)是它的“最終產(chǎn)品，而為這棵大樹提供源源不斷的營(yíng)養(yǎng)成分并保證其穩(wěn)固性的根系就是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力?；谝陨险J(rèn)識(shí)，prahalad和hael進(jìn)一步提出：企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是組織中的集體知識(shí)，尤其是指開發(fā)、整合與核心產(chǎn)品有關(guān)的各種消費(fèi)技能的知識(shí)。以日本索尼公司

3、為例，該公司消費(fèi)的不同型號(hào)的小型攝像機(jī)、電視機(jī)、計(jì)算機(jī)等是其最終產(chǎn)品，消費(fèi)小型攝像機(jī)、電視機(jī)、計(jì)算機(jī)的部門構(gòu)成其業(yè)務(wù)單位，微處理器是其核心產(chǎn)品，而全球出名的微型化技術(shù)是該公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。把上述關(guān)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)典定義運(yùn)用于商業(yè)企業(yè)，可以看出，與工業(yè)企業(yè)一樣，商業(yè)企業(yè)也有其最終產(chǎn)品經(jīng)過商業(yè)性效勞轉(zhuǎn)入消費(fèi)者手中的各種類型和規(guī)格的商品。而其各種商業(yè)性的效勞活動(dòng)，包括消費(fèi)性效勞活動(dòng)如包裝、保管、運(yùn)輸?shù)群头窍M(fèi)性效勞活動(dòng)，如商品的銷售，構(gòu)成商業(yè)企業(yè)的核心產(chǎn)品，為商業(yè)企業(yè)的核心產(chǎn)品和最終產(chǎn)品提供營(yíng)養(yǎng)和支撐作用的是企業(yè)在從事商業(yè)效勞活動(dòng)方面積累的知識(shí)和技能。對(duì)同一行業(yè)中的不同商業(yè)企業(yè)來說，假如哪個(gè)企業(yè)

4、在從事商業(yè)效勞活動(dòng)方面掌握了先進(jìn)的且別的企業(yè)難以模擬的知識(shí)和技能，從而其所從事的各種商業(yè)效勞較之其他同類企業(yè)的效勞表現(xiàn)出明顯的優(yōu)勢(shì)和特色，那么，上述知識(shí)便構(gòu)成該企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。商業(yè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的決定因素企業(yè)戰(zhàn)略管理大師邁克爾波特指出：企業(yè)的消費(fèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是一個(gè)價(jià)值鏈或價(jià)值活動(dòng)體系，其中包括根本活動(dòng)和支持性活動(dòng)。一個(gè)商業(yè)企業(yè)的全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)即商業(yè)效勞活動(dòng)也是一個(gè)包括眾多環(huán)節(jié)的價(jià)值鏈或價(jià)值活動(dòng)體系。作為核心產(chǎn)品，一個(gè)商業(yè)企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)體系較之其他同類商業(yè)企業(yè)能否表現(xiàn)出高人一等的優(yōu)勢(shì)或與眾不同的特色，該企業(yè)是否具有核心競(jìng)爭(zhēng)力，主要取決于以下幾個(gè)因素：一企業(yè)的戰(zhàn)略定位邁克爾波特認(rèn)為，企業(yè)的戰(zhàn)略定位決定

5、了企業(yè)價(jià)值活動(dòng)體系的內(nèi)容，即決定了企業(yè)對(duì)該體系內(nèi)各個(gè)環(huán)節(jié)的取舍和安排。戰(zhàn)略定位可概括為三種類型：基于產(chǎn)品或效勞的定位；基于需求即客戶的定位；基于對(duì)客戶接觸途徑的定位。無(wú)論哪一種戰(zhàn)略定位，都必須建立在對(duì)市場(chǎng)即客戶的現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求、已有需求和待開發(fā)需求的深入認(rèn)識(shí)、洞察和準(zhǔn)確把握的根底之上，都應(yīng)具有獨(dú)特性和合理性。戰(zhàn)略定位既受制于企業(yè)的資源和才能狀況，又對(duì)企業(yè)資源配置的效率和才能的構(gòu)建尤其是核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成起著主導(dǎo)和關(guān)鍵性作用。二價(jià)值活動(dòng)的配合即商業(yè)企業(yè)的各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)之間的高度匹配性。這種匹配性表如今三個(gè)方面：每項(xiàng)活動(dòng)與企業(yè)戰(zhàn)略定位的一致性；各項(xiàng)活動(dòng)之間的互相配合和加強(qiáng)；超越了各項(xiàng)活動(dòng)之間的總體

6、優(yōu)化，如活動(dòng)間的協(xié)調(diào)和信息交流、價(jià)值活動(dòng)環(huán)節(jié)的事先最優(yōu)設(shè)計(jì)等等。舉例來說，沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略定位是向普通百姓提供價(jià)格低廉的各類消費(fèi)品和快捷、便利的效勞。這一戰(zhàn)略定位是通過沃爾瑪?shù)暮诵漠a(chǎn)品即一整套商業(yè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)或價(jià)值活動(dòng)體系實(shí)現(xiàn)的。在這個(gè)復(fù)雜體系中，先進(jìn)的衛(wèi)星通訊、信息傳輸技術(shù)與現(xiàn)代物流技術(shù)的結(jié)合是其關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其他環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)和取舍都與這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)嚴(yán)密適應(yīng)和互相依存；此外，沃爾瑪通過對(duì)其活動(dòng)領(lǐng)域和經(jīng)營(yíng)空間的優(yōu)化設(shè)計(jì)，以及對(duì)其供給鏈的高效管理，最大限度地節(jié)省了商業(yè)費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)了“天天低價(jià)的戰(zhàn)略目的。沃爾瑪?shù)母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以模擬沃爾瑪商業(yè)運(yùn)營(yíng)中的某一項(xiàng)活動(dòng)或做法，但要模擬沃爾瑪?shù)恼麄€(gè)運(yùn)營(yíng)體系幾乎是不可能的，因此很難

7、到達(dá)沃爾瑪那樣的經(jīng)營(yíng)程度和績(jī)效。三先進(jìn)的企業(yè)組織、制度和文化核心競(jìng)爭(zhēng)力是如何形成的？為什么某些企業(yè)可以孕育、生成某種核心競(jìng)爭(zhēng)力而另一些企業(yè)卻不能？理論研究及大量企業(yè)案例都證明：企業(yè)通過不斷建立、積累和變革、創(chuàng)新而形成的符合自身特點(diǎn)和外部環(huán)境要求的富有效率和活力的組織、制度和文化，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力萌發(fā)和生長(zhǎng)的沃土。對(duì)商業(yè)企業(yè)而言，明晰的企業(yè)愿景和有號(hào)召力、凝聚力的使命、先進(jìn)的商業(yè)理念和經(jīng)營(yíng)風(fēng)格、具有高度內(nèi)部協(xié)調(diào)性和良好外部適應(yīng)性的組織構(gòu)造、可以吸引和包容優(yōu)秀人才并激發(fā)全體員工積極性和創(chuàng)造力的企業(yè)制度和文化，都是形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不可或缺的根底性條件。四良好的硬件條件即借助其完成企業(yè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的先進(jìn)

8、技術(shù)、設(shè)備與工具。試想假如不使用gps，沃爾瑪可以建立起強(qiáng)大、高效的全球配送系統(tǒng)嗎？答案顯然是否認(rèn)的。商業(yè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的上述4個(gè)條件是互相依存、互相貫穿的整體，其中，正確的戰(zhàn)略定位需要通過一系列獨(dú)特而有效的價(jià)值活動(dòng)來貫徹和實(shí)現(xiàn)，而所有的價(jià)值活動(dòng)都必須在一定的組織、制度框架和文化系統(tǒng)內(nèi)并借助于一定的物質(zhì)技術(shù)手段進(jìn)展。由此可見，商業(yè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建是一項(xiàng)復(fù)雜和艱巨的系統(tǒng)工程，追求卓越表現(xiàn)和出色業(yè)績(jī)的商業(yè)企業(yè)，對(duì)于這項(xiàng)工程既不可棄之不顧，也不能一蹴而就。商業(yè)企業(yè)構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力的方法商業(yè)企業(yè)構(gòu)建自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，除了應(yīng)始終嚴(yán)密圍繞以上4個(gè)主要因素進(jìn)展外，還應(yīng)注意恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用以下方法：組建戰(zhàn)略聯(lián)

9、盟。對(duì)于執(zhí)行一樣或相近戰(zhàn)略、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的商業(yè)企業(yè)來說，通過組建戰(zhàn)略聯(lián)盟或?qū)嵭心撤N形式的合作，有利于核心競(jìng)爭(zhēng)力的“引進(jìn)和形成。進(jìn)展品牌建立。企業(yè)品牌是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力起作用的結(jié)果和表現(xiàn)，因此，分開對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育去搞品牌建立實(shí)際是舍本求末。但是，不可否認(rèn)，品牌建立對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育也具有積極的促進(jìn)作用，企業(yè)應(yīng)以核心競(jìng)爭(zhēng)力為堅(jiān)實(shí)根底并以提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為目的大力開展品牌建立。加強(qiáng)對(duì)供給鏈和營(yíng)銷渠道的整合和管理。一般來說，工業(yè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力往往與企業(yè)核心產(chǎn)品中的技術(shù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、專利創(chuàng)造等相聯(lián)絡(luò)；而商業(yè)企業(yè)由于只是銷售產(chǎn)品，其核心競(jìng)爭(zhēng)力往往與隱含在商業(yè)企業(yè)的核心產(chǎn)品即商業(yè)效勞活動(dòng)中的知識(shí)和技能相聯(lián)絡(luò)。在商業(yè)效勞的所有活動(dòng)中，購(gòu)進(jìn)和銷售是兩個(gè)最重要的環(huán)節(jié)，因此對(duì)上游供給商和對(duì)下游渠道及客戶的管理，應(yīng)成為商業(yè)企業(yè)優(yōu)化其商業(yè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的重點(diǎn)。在這方面，除了應(yīng)正確處理與供給商和客戶的關(guān)系之外，更重要是整合社會(huì)資源，創(chuàng)新營(yíng)銷手段和營(yíng)銷方式，并以此帶動(dòng)整個(gè)商業(yè)運(yùn)營(yíng)體系即商業(yè)形式的創(chuàng)新。實(shí)行人才戰(zhàn)略。任何企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建都必須以人才為本。核心競(jìng)爭(zhēng)力作為