淘寶培訓(xùn)課程表

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)淘寶培訓(xùn)課程表（一）班級課時(shí)課程主題課程內(nèi)容備注淘寶就業(yè)班第一課新員工入職培訓(xùn)心態(tài)和狀態(tài)企業(yè)文化客服的職業(yè)價(jià)值觀如何成為優(yōu)秀員工每課時(shí)45分鐘，主講12課時(shí)，練習(xí)、復(fù)習(xí)22課時(shí)，共10天，實(shí)習(xí)20天，一個(gè)月結(jié)業(yè)第二課售前知識(shí)儲(chǔ)備品牌價(jià)值培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)促銷活動(dòng)送達(dá)第三課流程培訓(xùn)和準(zhǔn)備工作服務(wù)流程培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)工作流程培訓(xùn)第四課客戶接待與溝通溝通技巧進(jìn)門問好接待咨詢推薦產(chǎn)品處理異議促成交易第五課有效訂單處理確認(rèn)訂單下單發(fā)貨禮貌告別第六課交易糾紛處理售后服務(wù)正常交易 糾紛

2、交易客戶維護(hù)第七課客戶關(guān)系管理（基礎(chǔ)）客戶進(jìn)入與成長路徑.新客戶和老客戶購買過程差異為什么我們喜歡老客戶什么是客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理的步驟企業(yè)如何進(jìn)行客戶關(guān)系管理第八課客戶關(guān)系管理（工具）淘寶網(wǎng)店后臺(tái)關(guān)系管理網(wǎng)店版淘關(guān)懷淘寶開發(fā)平臺(tái)中的客戶關(guān)系管理軟件淘寶SNS工具“掌柜說”淘寶幫派阿里旺旺群獨(dú)立社區(qū)第九課客戶關(guān)系管理（實(shí)操）數(shù)據(jù)收集等級設(shè)置客戶分組客戶關(guān)懷與營銷總結(jié)第十課淘寶基礎(chǔ)知識(shí)淘寶網(wǎng)天貓基礎(chǔ)培訓(xùn)支付寶知識(shí)培訓(xùn)淘寶注冊開店與后臺(tái)登陸阿里旺旺相關(guān)知識(shí)第十一課開店指導(dǎo)產(chǎn)品發(fā)布與修改快遞打單與物流活動(dòng)與廣告店鋪裝修實(shí) 習(xí)在輔導(dǎo)老師的引導(dǎo)下進(jìn)行實(shí)踐開店及客服管理等第十二課總 結(jié)理論聯(lián)系實(shí)踐說出

3、自己的心得體會(huì)（老師學(xué)生互動(dòng)）淘寶培訓(xùn)課程表（二）班級課時(shí)課程主題課程內(nèi)容備注淘寶美工班（1）第一課走近網(wǎng)店裝修美工基礎(chǔ)知識(shí)網(wǎng)店裝修概述網(wǎng)店美工必備技能每課時(shí)45分鐘，主講13課時(shí)，練習(xí)、復(fù)習(xí)30課時(shí)，共30天，實(shí)習(xí)30天，二個(gè)月結(jié)業(yè)第二課圖片素材規(guī)劃產(chǎn)品主圖規(guī)劃描述頁圖片素材內(nèi)容圖片拍攝規(guī)劃演示第三課商品圖片美化認(rèn)識(shí)Photoshop裁剪出圖片最佳角度修圖、調(diào)色，美化商品圖片淘寶圖片摳圖大全促銷廣告圖的制作圖片創(chuàng)意處理第四課店鋪裝修整頁設(shè)計(jì)頁面文件基礎(chǔ)頁面背景圖頁面950招牌其他部分第五課Fireworks圖片切割與優(yōu)化圖片切割、優(yōu)化及保存Fireworks批處理第六課Dreamweaver

4、圖文排版實(shí)戰(zhàn)認(rèn)識(shí)DreamweaverDreamweaver本地站點(diǎn)管理Dreamweaver規(guī)則表格排版及不規(guī)則排版Dreamweaver鏈接設(shè)置及熱點(diǎn)鏈接淘寶圖片空間旺鋪?zhàn)远x內(nèi)容區(qū)淘寶美工班（2）第七課網(wǎng)店的視覺營銷裝修店鋪引爆流量日銷千單之視覺營銷色彩黃金分割配色法圖像全局把控店鋪裝修文字學(xué)會(huì)用圖說話視覺與營銷第八課輕輕松松做網(wǎng)拍輕松玩轉(zhuǎn)網(wǎng)拍相機(jī)環(huán)境與布光不同材質(zhì)表面的拍攝方式基本構(gòu)圖及商品擺放技巧拍攝流程第九課勾魂式圖片處理技法換個(gè)角度更精彩摳圖三劍客修圖、調(diào)色、邊框、水印、批處理平面設(shè)計(jì)師轉(zhuǎn)型網(wǎng)店美工必備技能photoshop必知快捷鍵速查第十課促銷廣告設(shè)計(jì)促銷廣告設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)促銷廣

5、告設(shè)計(jì)的方法促銷廣告設(shè)計(jì)的實(shí)施步驟第十一課店鋪LOGO什么是店鋪LOGO店鋪LOGO的策略店鋪LOGO的設(shè)計(jì)第十二課細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)旺旺頭像設(shè)計(jì)GIF動(dòng)畫的制作旺旺表情制作實(shí) 習(xí)首先由輔導(dǎo)老師出題學(xué)員模仿設(shè)計(jì)，然后由學(xué)員自由設(shè)計(jì)，最后按照學(xué)員自己店鋪的要求裝修店鋪、產(chǎn)品圖片及廣告設(shè)計(jì)等第十三課總 結(jié)學(xué)員進(jìn)行結(jié)業(yè)設(shè)計(jì)，與同學(xué)老師分享設(shè)計(jì)心得淘寶培訓(xùn)課程表（三）班級課時(shí)課程主題課程內(nèi)容備注淘寶推廣班店鋪內(nèi)功第一課精準(zhǔn)定位，洞察市場，確定方向市場定位、店鋪定位、定位方法、戰(zhàn)略定位定位對于電商的影響每課時(shí)45分鐘，主講36課時(shí)，練習(xí)、復(fù)習(xí)60課時(shí)，共60天，實(shí)習(xí)60天，四個(gè)月結(jié)業(yè)第二課打造完美網(wǎng)店頁面網(wǎng)店頁面

6、功能頁面組成元素頁面元素布局及優(yōu)化頁面定位和誤區(qū)第三課活動(dòng)策劃與執(zhí)行為什么要做店內(nèi)促銷活動(dòng)活動(dòng)策劃與方案活動(dòng)執(zhí)行與跟進(jìn)活動(dòng)格調(diào)和店鋪格調(diào)完美統(tǒng)一常見的活動(dòng)工具軟件活動(dòng)評估與總結(jié)第四課免費(fèi)流量提升技巧淘寶網(wǎng)流量淘寶站內(nèi)免費(fèi)流量及站外免費(fèi)流量第五課店鋪數(shù)據(jù)解讀與分析數(shù)據(jù)時(shí)代流量數(shù)據(jù)服務(wù)于退款數(shù)據(jù)打造無敵單品淘寶推廣班核心工具第六課直通車基礎(chǔ)直通車概述直通車推廣計(jì)劃第七課直通車賬戶優(yōu)化推廣計(jì)劃優(yōu)化推廣地域優(yōu)化投放時(shí)間優(yōu)化出價(jià)及折扣優(yōu)化投放平臺(tái)優(yōu)化第八課選款優(yōu)化選款初選試推及定款第九課質(zhì)量得分優(yōu)化質(zhì)量得分概述質(zhì)量得分的影響因素及優(yōu)化第十課直通車點(diǎn)擊率優(yōu)化直通車點(diǎn)擊率概述直通車點(diǎn)擊率的意義如何提升直通車

7、點(diǎn)擊率第十一課直通車數(shù)據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)定向報(bào)表第十二課鉆石展位基礎(chǔ)篇鉆石展位概述鉆展操作流程鉆展報(bào)表用戶診斷第十三課鉆石展位進(jìn)階篇鉆石展位的再認(rèn)識(shí)鉆展提圖片和投放技巧和鉆展有關(guān)的補(bǔ)充說明第十四課淘金幣淘金幣平臺(tái)簡介淘金幣定位淘金幣選款淘金幣智選平臺(tái)淘金幣運(yùn)營技巧第十五課互聯(lián)網(wǎng)營銷活學(xué)活用淘寶客帶著陶商進(jìn)社區(qū)（SNS）陶商微博營銷攻略淘寶培訓(xùn)課程表（四）班 級課 時(shí)課程主題課程內(nèi)容備 注核心工具第十六課聚劃算全面了解聚劃算聚劃算報(bào)名方法聚劃算運(yùn)營技巧聚劃算中期銷售聚劃算后期跟進(jìn)每課時(shí)45分鐘，主講36課時(shí)，練習(xí)、復(fù)習(xí)60課時(shí)，共60天，實(shí)習(xí)60天，四個(gè)月結(jié)業(yè)淘寶推廣班實(shí)戰(zhàn)分析第十七課終端直通車

8、店鋪背景，案例說明，分析點(diǎn)評第十八課低風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)型店鋪背景，案例說明第十九課性格掌柜與現(xiàn)金流店鋪背景，案例說明第二十課分享式營銷的魅力店鋪背景，案例說明第二十一課二次定位與供應(yīng)鏈優(yōu)化店鋪背景，案例說明第二十二課會(huì)員試營銷與情感營銷店鋪背景，案例說明第二十三課手機(jī)淘寶也瘋狂店鋪背景，案例說明，分析點(diǎn)評第二十四課多維度淘寶客店鋪背景，案例說明，分析點(diǎn)評第二十五課巧抓自然流量店鋪背景，案例說明，分析點(diǎn)評第二十六課單頁面優(yōu)化提升轉(zhuǎn)換率店鋪背景案例說明MEKAWA旗艦店數(shù)據(jù)分析分析點(diǎn)評第二十七課誰說聚劃算不賺錢店鋪背景，案例說明，分析點(diǎn)評第二十八課體驗(yàn)式營銷店鋪背景，案例說明，分析點(diǎn)評第二十九課小金幣與大回報(bào)店鋪背景，案例說明，分析點(diǎn)評第三十課綜合活動(dòng)提升整店流量店鋪背景，案例說明，分析點(diǎn)評第三十一課貼心好文案店鋪背景，案例說明，分析點(diǎn)評第三十二課獨(dú)“視”一幟店鋪背景，案例說明，分析點(diǎn)評第