智能化系統(tǒng)服務(wù)合同(內(nèi)保)

1、 智能化系統(tǒng)服務(wù)合同甲方： （以下簡(jiǎn)稱甲方）乙方： （以下簡(jiǎn)稱乙方）由xx有限公司（以下簡(jiǎn)稱甲方）組織施工的 弱電工程，甲方同意由 (以下簡(jiǎn)稱乙方)承接該部分工程智能化系統(tǒng)服務(wù)保養(yǎng)工作。經(jīng)甲乙雙方的友好協(xié)商，達(dá)成共識(shí)，并就此項(xiàng)工作簽訂本承包協(xié)議書。達(dá)成協(xié)議如下:項(xiàng)目概況項(xiàng)目名稱： 項(xiàng)目地址： 項(xiàng)目類型：售后服務(wù)范圍： 項(xiàng)目維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)中所有的施工工具及工具耗材、維修輔材、設(shè)備更換的運(yùn)費(fèi)，單件價(jià)值少于等于貳佰元整（￥200.00）的設(shè)備配件等均由乙方自行負(fù)責(zé)。維護(hù)服務(wù)保養(yǎng)期限：從 年 月 日起至 年 月 日止 服務(wù)總費(fèi)用： （質(zhì)保期 年） 每季度維修保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用為：￥ （人民幣： ）維護(hù)服務(wù)內(nèi)容

2、與標(biāo)準(zhǔn)：乙方所負(fù)責(zé)維護(hù)保養(yǎng)的項(xiàng)目需本著讓業(yè)主滿意的精神，處理日常的維護(hù)保養(yǎng)工作，若因維保不及時(shí)或維保工作不到位導(dǎo)致業(yè)主投訴的，甲方將給予每次200元的處罰，并且乙方需承擔(dān)因此而產(chǎn)生的相關(guān)責(zé)任（包括但不限于發(fā)包方或業(yè)主的處罰）。乙方維保人員在現(xiàn)場(chǎng)維保時(shí)，應(yīng)有明顯標(biāo)志，佩帶工作證，以便確認(rèn)。4.乙方接到甲方管理人員或業(yè)主的報(bào)修和咨詢電話后應(yīng)作記錄。判斷是否需要上門服務(wù)，如需上門服務(wù)應(yīng)告知客戶預(yù)計(jì)上門時(shí)間（一般項(xiàng)目告知客戶8小時(shí)之內(nèi)到達(dá)、特殊緊急的項(xiàng)目告知客戶有駐場(chǎng)維護(hù)人員將會(huì)在2小時(shí)內(nèi)達(dá)到）。5維保單位負(fù)責(zé)人指派人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后根據(jù)故障情況填寫售后服務(wù)記錄單，擬定維修方案，需經(jīng)業(yè)主認(rèn)可簽字后方可進(jìn)行

3、維修。維修結(jié)束后要求業(yè)主進(jìn)行驗(yàn)收，合格后在售后服務(wù)確認(rèn)單上簽字并蓋章。6.維護(hù)單位需每月對(duì)售后服務(wù)的項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)例檢，并要求業(yè)主在售后服務(wù)系統(tǒng)巡查表簽字確認(rèn)。7.每月或每季度維保進(jìn)度款需維保單位憑售后服務(wù)記錄單、售后服務(wù)確認(rèn)單、售后服務(wù)系統(tǒng)巡查表，3單齊全后上報(bào)工管公司維護(hù)督導(dǎo)審核簽字，底單抄送至工程中心售后督導(dǎo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。（以上資料不齊全不合規(guī)，有權(quán)延后付款）8.一般故障應(yīng)在 3小時(shí)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)處理。重大故障乙方應(yīng)一周內(nèi)處理，一周內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)的正常使用。乙方在上述時(shí)間內(nèi)未響應(yīng)或進(jìn)行處理的，需承擔(dān)因此而產(chǎn)生的相關(guān)責(zé)任（包括但不限于發(fā)包方或業(yè)主的處罰）。9.乙方需（派出有智能化系統(tǒng)維保經(jīng)驗(yàn)和資格

4、的技術(shù)人員，作為責(zé)任人員進(jìn)行維保工作，并同時(shí)指定片區(qū)負(fù)責(zé)人作為對(duì)該責(zé)任人進(jìn)行管理、考核。）派人常駐現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)維保，確保維保工作的正常進(jìn)行。10.每次維保完成后，經(jīng)甲方或建設(shè)方（或業(yè)主）委托的物業(yè)管理公司驗(yàn)收并簽字后，方為該維保項(xiàng)目本次維保完畢。所維保項(xiàng)目應(yīng)保證在六個(gè)月內(nèi)不再出現(xiàn)類似問(wèn)題。11.違反以上規(guī)定，除應(yīng)承擔(dān)上述所約定的違約責(zé)任外，同時(shí)視為乙方同意由甲方或建設(shè)方（或業(yè)主）委托的物業(yè)管理公司處理，甲方或建設(shè)方（或業(yè)主）委托的物業(yè)管理公司委派他方處理，處理結(jié)果由甲方或建設(shè)方（或業(yè)主）委托的物業(yè)管理公司簽字認(rèn)可后即生效，不再經(jīng)由乙方確認(rèn)（甲方或建設(shè)方（或業(yè)主）委托的物業(yè)管理公司只需將處理情況知會(huì)

5、乙方），因此所發(fā)生的一切費(fèi)用（另計(jì)取20%的管理費(fèi)）從乙方維?？钪锌鄢?2.乙方承諾，無(wú)論以上質(zhì)量缺陷屬乙方、甲方或業(yè)主責(zé)任，在接到甲方或建設(shè)方（或業(yè)主）委托的物業(yè)管理公司通知后，均遵守上述時(shí)間要求無(wú)條件進(jìn)行維修，并在維修過(guò)程中與甲方或建設(shè)方（或業(yè)主）委托的物業(yè)管理公司共同取證，以判斷責(zé)任原因，不屬乙方責(zé)任的，由甲方或建設(shè)方（或業(yè)主）委托的物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，責(zé)任方向乙方支付材料及人工費(fèi)用。13.需返廠維修的設(shè)備，可向甲方備品備件庫(kù)或廠家當(dāng)?shù)胤?wù)網(wǎng)點(diǎn)借用備品，以確保12小時(shí)內(nèi)消除故障，設(shè)備修復(fù)后備品需歸還。甲方的權(quán)利和義務(wù)甲方對(duì)乙方維保服務(wù)質(zhì)量和維保進(jìn)度實(shí)施監(jiān)督管理。甲方有權(quán)制止乙方維保服

6、務(wù)中的違反安全生產(chǎn)或損害他人的行為。對(duì)乙方違反協(xié)議或其行為給甲方造成損失（包括且不限于物品、甲方名譽(yù)等）的情形，甲方有權(quán)直接從維保服務(wù)費(fèi)用中扣除相應(yīng)損失。若維保服務(wù)總費(fèi)用仍不能抵減其損失的，乙方應(yīng)及時(shí)給予補(bǔ)償。乙方的權(quán)利和義務(wù)乙方有權(quán)要求甲方按本合同約定按時(shí)支付維保服務(wù)費(fèi)。乙方應(yīng)當(dāng)建立質(zhì)量檔案，每次發(fā)生的故障及維修事項(xiàng)均應(yīng)作簡(jiǎn)明記錄，便于考核所采用器材的質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量，每月15日前需把上月的維修記錄及維修報(bào)告報(bào)送給甲方，以便于跟蹤維修工程質(zhì)量。乙方應(yīng)免費(fèi)對(duì)小區(qū)業(yè)主宣傳智能化系統(tǒng)的正確使用方法及基本知識(shí)。乙方有義務(wù)對(duì)甲方施工的小區(qū)智能化系統(tǒng)的技術(shù)資料、圖紙及本協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行保密。乙方應(yīng)對(duì)其員工進(jìn)行

7、嚴(yán)格管理教育，乙方人員不得藉維護(hù)保養(yǎng)工作之便，侵害業(yè)主或小區(qū)的權(quán)益。如有此類情況，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。乙方人員在提供維保服務(wù)時(shí)，不得私自向住戶索取小費(fèi)或其他費(fèi)用。乙方在施工中應(yīng)對(duì)自己的人身及財(cái)產(chǎn)安全做好保護(hù)，在現(xiàn)場(chǎng)的施工設(shè)備及財(cái)產(chǎn)丟失及乙方人員的人身?yè)p害，乙方承諾由乙方承擔(dān)全部損失。乙方應(yīng)保護(hù)甲方材料，設(shè)備丟失、損壞，乙方應(yīng)照價(jià)賠償。乙方對(duì)材料等設(shè)備負(fù)有保管義務(wù)，對(duì)此造成的損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全額賠償責(zé)任。乙方在施工現(xiàn)場(chǎng)是以甲方的名譽(yù)進(jìn)場(chǎng)，應(yīng)維護(hù)甲方的名譽(yù)，不得有任何損害甲方名譽(yù)的行為或言論。乙方有保證受委托項(xiàng)目正常運(yùn)行的義務(wù)，保障甲方全額順利收回質(zhì)量保證金。乙方維護(hù)服務(wù)安排：在本協(xié)議約定的維保期

8、內(nèi)，乙方必須委派一名全權(quán)代表專職處理本工程的維護(hù)工作；如甲方或建設(shè)方（或業(yè)主）委托的物業(yè)管理公司認(rèn)為該代表不能勝任工作，乙方在接到通知后2日內(nèi)予以更換。乙方維保負(fù)責(zé)人（默認(rèn)人為項(xiàng)目經(jīng)理）： （身份證號(hào)碼： ）通訊地址： 電話手機(jī)： 傳真： 以上內(nèi)容若有變動(dòng)需及時(shí)書面知會(huì)甲方或建設(shè)方（或業(yè)主）委托的物業(yè)管理公司，否則無(wú)法聯(lián)系時(shí)，視為乙方已收到甲方或物業(yè)管理公司傳達(dá)之信息。維保人員應(yīng)按甲方制定的維保程序進(jìn)行維保，服從甲方或建設(shè)方（或業(yè)主）委托的物業(yè)管理公司的管理，文明施工、文明用語(yǔ)，不得與其他單位任何人發(fā)生任何爭(zhēng)執(zhí)，否則乙方需支付違約金按每人次500元計(jì)算。維保質(zhì)量的保障措施：每次維保完成后要經(jīng)甲

9、方或建設(shè)方（或業(yè)主）委托的物業(yè)管理公司人員驗(yàn)收簽字認(rèn)可。維保工作完成后，乙方負(fù)責(zé)將施工現(xiàn)場(chǎng)清理干凈，如維保過(guò)程中給甲方造成其他損失，則乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。如有下列情況之一發(fā)生，應(yīng)按本合同第三條之相關(guān)約定向甲方支付違約金，且甲方有權(quán)另行聘請(qǐng)施工單位進(jìn)行維保，由此引起的一切費(fèi)用（另計(jì)取20%的管理費(fèi)）和責(zé)任均由乙方承擔(dān)。接到甲方或建設(shè)方（或業(yè)主）委托的物業(yè)管理公司返修通知（口頭或書面）后拒不到現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題；超過(guò)規(guī)定的到場(chǎng)時(shí)間后4小時(shí)仍未趕到現(xiàn)場(chǎng)；超過(guò)規(guī)定的時(shí)間仍未完成有關(guān)維保任務(wù)，且不主動(dòng)向甲方或建設(shè)方（或業(yè)主）委托的物業(yè)管理公司報(bào)告；對(duì)同一位置或同一設(shè)備經(jīng)過(guò)一次返修仍未徹底解決問(wèn)題；因乙方維護(hù)不

10、到位給甲方造成損失的情形發(fā)生的（包括但不限于維護(hù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)導(dǎo)致甲方被業(yè)主或物業(yè)管理公司扣款、甲方增加維護(hù)及整改費(fèi)用、以及導(dǎo)致甲方不能及時(shí)足額收取質(zhì)保金的情形等）；因乙方責(zé)任造成返修、賠償?shù)?，乙方?yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)賠償甲方直接和間接損失：直接返修加直接賠償?shù)馁M(fèi)用在人民幣2000元以下的，按照3倍計(jì)算；直接返修加直接賠償?shù)馁M(fèi)用在人民幣2000元以上的，按照 2倍計(jì)算。按上述辦法計(jì)算出的費(fèi)用總額由甲方或建設(shè)方（或業(yè)主）委托的物業(yè)管理公司書面知會(huì)乙方，無(wú)需征得乙方書面簽收意見(jiàn)即可直接從乙方維?？钪锌鄢?。 付款方式1.乙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，并于付款月15日前按甲方要求提供等額合法稅率為6%的增值稅專用發(fā)票。2.甲方每三個(gè)