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1、項(xiàng)目八 商品采購(gòu)績(jī)效評(píng)估教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)認(rèn)識(shí)商品采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的意義了解商品采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的基本要求、目的和條件掌握商品采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的概念和采購(gòu)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系和評(píng)估方式能力目標(biāo)能夠設(shè)計(jì)采購(gòu)績(jī)效指標(biāo)能夠熟練運(yùn)用各種采購(gòu)質(zhì)量管理方法能夠依據(jù)采購(gòu)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系對(duì)某采購(gòu)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估第一節(jié) 商品采購(gòu)績(jī)效評(píng)估概述第二節(jié) 商品采購(gòu)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系和評(píng)估方式第三節(jié) 改進(jìn)商品采購(gòu)績(jī)效的途徑 【案例導(dǎo)入】 埃森哲公司提高采購(gòu)績(jī)效的四大綱領(lǐng) 項(xiàng)目提出 從管理學(xué)角度講,任何采購(gòu)工作都要遵循PDCA(計(jì)劃-實(shí)施-檢查-總結(jié))的過(guò)程。而企業(yè)在制定了采購(gòu)方針、戰(zhàn)略、目標(biāo)以及行動(dòng)計(jì)劃后,在計(jì)劃實(shí)施時(shí)還需制定相應(yīng)的績(jī)效指標(biāo),對(duì)
2、采購(gòu)進(jìn)行檢查控制,每完成一個(gè)階段的工作進(jìn)行一次總結(jié),并在此基礎(chǔ)上提出下一階段的行動(dòng)目標(biāo)與計(jì)劃,如此循環(huán)往復(fù)、不斷改進(jìn)。第一節(jié) 商品采購(gòu)績(jī)效評(píng)估概述一、采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的概念 商品采購(gòu)績(jī)效評(píng)估就是建立一套科學(xué)的評(píng)估指標(biāo)體系,用來(lái)全面反映和檢查采購(gòu)部門(mén)工作實(shí)績(jī)、工作效率和效益。 二、采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的目的1.確保采購(gòu)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)2.提供改進(jìn)績(jī)效的依據(jù)3.作為個(gè)人或部門(mén)獎(jiǎng)懲的參考4.協(xié)助甄選人員與訓(xùn)練5.促進(jìn)部門(mén)關(guān)系6.提高采購(gòu)人員的士氣第一節(jié) 商品采購(gòu)績(jī)效評(píng)估概述三、采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的基本要求美國(guó)采購(gòu)專家威爾滋對(duì)采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的問(wèn)題,曾提出以下幾點(diǎn)要求:(1)采購(gòu)主管必須具備對(duì)采購(gòu)人員工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估的能力。(2
3、)采購(gòu)績(jī)效評(píng)估必須遵循以下基本原則???jī)效評(píng)估必須持續(xù)進(jìn)行,要定期地審視目標(biāo)達(dá)成程度。當(dāng)采購(gòu)人員知道會(huì)定期地評(píng)估績(jī)效,自然能夠致力于績(jī)效的提升。必須從企業(yè)整體目標(biāo)的觀點(diǎn)出發(fā)來(lái)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。持續(xù)與長(zhǎng)期化,評(píng)價(jià)必須持續(xù)不斷而且長(zhǎng)期進(jìn)行。評(píng)估尺度。評(píng)估時(shí),可以使用過(guò)去的績(jī)效為尺度,也可以作為評(píng)估的基礎(chǔ),更可以用與其他企業(yè)的采購(gòu)績(jī)效比較的方式來(lái)進(jìn)行評(píng)估。第一節(jié) 商品采購(gòu)績(jī)效評(píng)估概述四、采購(gòu)績(jī)效評(píng)估制度的條件1.公開(kāi)化2.有個(gè)性3.評(píng)估的目的必須明確化第一節(jié) 商品采購(gòu)績(jī)效評(píng)估概述五、采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)1.歷史績(jī)效2.預(yù)算或標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效1)固定標(biāo)準(zhǔn)2)挑戰(zhàn)標(biāo)準(zhǔn)3)可實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)3.行業(yè)平均績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)4.目標(biāo)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)第
4、二節(jié) 商品采購(gòu)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系和評(píng)估方式一、采購(gòu)績(jī)效的衡量 商品采購(gòu)績(jī)效的衡量可根據(jù)采購(gòu)工作范圍的劃分、采購(gòu)能力與采購(gòu)結(jié)果等概括成采購(gòu)效率指標(biāo)及采購(gòu)效果指標(biāo)兩大類。采購(gòu)效率指標(biāo)是與采購(gòu)能力相關(guān)的衡量采購(gòu)人員、行政機(jī)構(gòu)、方針目標(biāo)、程序規(guī)章等指標(biāo);而采購(gòu)效果指標(biāo)是指與采購(gòu)結(jié)果如采購(gòu)成本、原材料質(zhì)量、交貨等相關(guān)的指標(biāo)。商品采購(gòu)績(jī)效衡量的主要范圍如圖81所示。第二節(jié) 商品采購(gòu)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系和評(píng)估方式二、采購(gòu)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系1.數(shù)量績(jī)效指標(biāo)1)儲(chǔ)存費(fèi)用指標(biāo)2)呆料、廢料處理?yè)p失指標(biāo)2.質(zhì)量績(jī)效指標(biāo)1)來(lái)料質(zhì)量2)質(zhì)量體系第二節(jié) 商品采購(gòu)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系和評(píng)估方式3.時(shí)間績(jī)效指標(biāo)1)緊急采購(gòu)費(fèi)用指標(biāo)2)
5、停工斷料損失指標(biāo)4.價(jià)格績(jī)效指標(biāo)1)實(shí)際價(jià)格與標(biāo)準(zhǔn)成本的差額2)實(shí)際價(jià)格與過(guò)去移動(dòng)平均價(jià)格的差額3)使用時(shí)的價(jià)格與采購(gòu)時(shí)的價(jià)格之間的差額4)將當(dāng)期采購(gòu)價(jià)格和基期采購(gòu)價(jià)格之比率與當(dāng)期物價(jià)指數(shù)和基期物價(jià)指數(shù)之比率相互比較第二節(jié) 商品采購(gòu)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系和評(píng)估方式5.采購(gòu)效率指標(biāo)1)年采購(gòu)金額2)年采購(gòu)金額占銷售收入的百分比3)訂購(gòu)單的件數(shù)4)采購(gòu)人員的人數(shù)5)采購(gòu)部門(mén)的費(fèi)用6)新供應(yīng)商開(kāi)發(fā)個(gè)數(shù)7)采購(gòu)計(jì)劃完成率8)錯(cuò)誤采購(gòu)次數(shù)9)訂單處理的時(shí)間第二節(jié) 商品采購(gòu)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系和評(píng)估方式三、采購(gòu)績(jī)效指標(biāo)體系的設(shè)定商品采購(gòu)績(jī)效指標(biāo)設(shè)定包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容:一是要選擇合適的衡量指標(biāo);二是績(jī)效指標(biāo)的目標(biāo)
6、值要充分考慮;三是確定績(jī)效指標(biāo)要符合有關(guān)原則。四、采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的方式1.定期評(píng)估;2.不定期評(píng)估五、采購(gòu)績(jī)效評(píng)估人員與方式1.商品采購(gòu)績(jī)效評(píng)估人員1)采購(gòu)主管2)財(cái)務(wù)部門(mén)3)工程部門(mén)或生產(chǎn)主管部門(mén)4)供應(yīng)商5)外界專家或管理顧問(wèn)第二節(jié) 商品采購(gòu)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系和評(píng)估方式2.采購(gòu)績(jī)效評(píng)估方式對(duì)采購(gòu)人員進(jìn)行工作績(jī)效評(píng)估的方式,可分為定期和不定期式。定期評(píng)估配合公司年度人事考核制度進(jìn)行,有時(shí)難免落入俗套。至于不定期的績(jī)效評(píng)估,則是以特定項(xiàng)目方式進(jìn)行。3.采購(gòu)績(jī)效評(píng)估方法1)排序法2)兩兩比較法3)等級(jí)分配法第三節(jié) 采購(gòu)質(zhì)量管理基本方法一、調(diào)查表法 調(diào)查表也叫檢查表,它是利用統(tǒng)計(jì)圖表進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)
7、整理和粗略原因分析的一種工具。(一)缺陷位置調(diào)查表(二)不合格品項(xiàng)目調(diào)查表(三)矩陣調(diào)查表二、分類法 分類法是一種把記錄的原始質(zhì)量數(shù)據(jù)按照一定標(biāo)準(zhǔn)加以分類整理,以便分析采購(gòu)質(zhì)量問(wèn)題及影響因素的方法。第三節(jié) 采購(gòu)質(zhì)量管理基本方法一般按照以下原則進(jìn)行分類。(1)按檢驗(yàn)時(shí)間分:如按不同的班次、不同的日期進(jìn)行分類;(2)按供應(yīng)商分:如按不同的供應(yīng)商進(jìn)行分類;(3)按運(yùn)輸方式分:如按海運(yùn)、公路、航空、鐵路進(jìn)行分類;(4)按進(jìn)貨時(shí)間分:如按全檢、抽樣檢驗(yàn)等進(jìn)行分類;(5)按檢驗(yàn)方法分:如按全檢、抽樣檢驗(yàn)等進(jìn)行分類;(6)按型號(hào)分:如按不同的型號(hào)、新舊程度進(jìn)行分類;(7)其他分類方法。第三節(jié) 采購(gòu)質(zhì)量管理基
8、本方法表8-2 某年某月供應(yīng)商不合格品分類供應(yīng)商名稱商品類型不合格品數(shù)量ABC合計(jì)甲56718乙78520丙36312小計(jì)15201550第三節(jié) 采購(gòu)質(zhì)量管理基本方法三、因果分析圖法(一)因果分析圖概念因果分析圖是表示質(zhì)量特性與原因關(guān)系的圖,也叫特性要因圖。因其形狀像樹(shù)枝和魚(yú)刺,因此,又叫樹(shù)枝圖或魚(yú)刺圖。第三節(jié) 采購(gòu)質(zhì)量管理基本方法(二)因果分析圖作圖步驟1、先明確要分析的采購(gòu)質(zhì)量特性和確定需要解決的采購(gòu)質(zhì)量問(wèn)題。2、召集同該采購(gòu)質(zhì)量問(wèn)題有關(guān)的人員開(kāi)會(huì)討論,充分發(fā)揚(yáng)民主,集思廣益,各抒己見(jiàn),分析產(chǎn)生采購(gòu)質(zhì)量問(wèn)題的原因。3、采購(gòu)質(zhì)量問(wèn)題寫(xiě)在圖的右邊,畫(huà)一條帶箭頭的主干,箭頭瞄向右端,確定造成采購(gòu)
9、質(zhì)量的大原因。因?yàn)橛绊懖少?gòu)質(zhì)量的一般有若干因素,可以就影響采購(gòu)質(zhì)量的因素畫(huà)出,可以根據(jù)具體情況增減項(xiàng)目,把大原因用箭頭排列在主干線的兩側(cè)。4、按各大原因引導(dǎo)大家展開(kāi)分析。將大家提出的看法按中小原因及相互之間的關(guān)系,用長(zhǎng)短不等的箭頭線畫(huà)在圖上。展開(kāi)分析到能采取措施為止。第三節(jié) 采購(gòu)質(zhì)量管理基本方法5、按重要的、關(guān)鍵的原因分別用粗線或其他顏色的線標(biāo)出來(lái),或者加上框框。這類原因只能有23項(xiàng),用投票法、排列圖法或評(píng)分法確定。6、記下必要的有關(guān)事項(xiàng),如繪制日期、制圖者、制作單位、參加討論的人員及其他可參考的注意事項(xiàng)。(三)制作因果分析圖的注意事項(xiàng)1、所確定的采購(gòu)質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)盡量具體。2、要發(fā)揚(yáng)民主,盡可能
10、把與問(wèn)題有關(guān)的人員都召集進(jìn)行開(kāi)會(huì),與會(huì)者要充分發(fā)表意見(jiàn),把各種意見(jiàn)都記錄下來(lái),包括不同的意見(jiàn)。3、原因分析要緊扣問(wèn)題,針對(duì)性強(qiáng),力求詳細(xì)、全面,原因分析要細(xì)到能采取措施為止。第三節(jié) 采購(gòu)質(zhì)量管理基本方法4、主要原因一定要標(biāo)出。主要原因的確定可采用投票法、排列圖法或評(píng)分法確定。5、為了圖形的美觀,線段之間的傾斜角度約為60。6、因果分析圖畫(huà)好后要到現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)原因項(xiàng)目、制定措施,措施實(shí)施后,與排列圖相結(jié)合,檢查其效果。7、大、中、小原因混亂,歸類混亂,只有大原因或采購(gòu)質(zhì)量問(wèn)題不明確等是常見(jiàn)的毛病,應(yīng)特別注意。第四節(jié) 改進(jìn)商品采購(gòu)績(jī)效的途徑一、營(yíng)造商品采購(gòu)績(jī)效改進(jìn)的工作氛圍二、通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部管理來(lái)提升商品采購(gòu)績(jī)效從管理角度去提升商品采購(gòu)績(jī)效主要有以下幾個(gè)方面:(1)在企業(yè)內(nèi)建立合格的采購(gòu)隊(duì)伍(團(tuán)隊(duì)),提供必要的資源;(2)選聘合格人員擔(dān)任采購(gòu)人員,給予必要的培訓(xùn);(3)給采購(gòu)部門(mén)及采購(gòu)人員設(shè)立有挑戰(zhàn)性,但又可行的工作目標(biāo);(4)對(duì)表現(xiàn)突出的采購(gòu)人員給予物質(zhì)及精神上的獎(jiǎng)勵(lì)。第三節(jié) 改進(jìn)商品采購(gòu)績(jī)效的途徑三、通過(guò)應(yīng)用科學(xué)技術(shù)來(lái)提升商品采購(gòu)績(jī)效1)電話2)信函3)建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)及使用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)4)普及微型計(jì)算機(jī)及推行物料需求計(jì)劃(MRP)系統(tǒng)5)使用條形碼及與供應(yīng)商進(jìn)行電子數(shù)據(jù)交換第三節(jié) 改進(jìn)商品
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