價(jià)值型私域直播研究報(bào)告-用戶全生命周期

1、22Research Centre for Live Broadcast Research Centre For Live Broadcast 2 3 5 7 9 12 15 18 21 24 27 30 33 36 39 42“直播可以去掉所有中間環(huán)節(jié)，能夠更好地觸達(dá)目標(biāo)用戶。我們公司全國有 5 萬六千多名員工，分布在全國各地城市，通過直播能夠更好地觸達(dá)各地的經(jīng)理和員工，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣、打造學(xué)習(xí)文化，培養(yǎng)學(xué)習(xí)動(dòng)力，在不確定性的環(huán)境中，找到更好的解決方案，幫助企業(yè)出謀策劃。 孟 偉 / 博世中國培訓(xùn)中心培訓(xùn)負(fù)責(zé)人“直播的核心是讓用戶在短時(shí)間內(nèi)做出決策，不管是在公域還是在私域，用戶在直播間的停留時(shí)

2、間都不會(huì)太長，不管是從“種草”還是從“收割”的角度看，直播是效率更高的轉(zhuǎn)化工具。而在用戶全生命周期中，我們需要不斷地去完善用戶畫像，做到更了解用戶，因?yàn)樵谧鋈魏蝺?nèi)容的時(shí)候，核心就是把內(nèi)容推送給目標(biāo)用戶。直播也是如此，用什么樣的內(nèi)容、什么樣的方式能夠更吸引用戶，前提是要了解用戶的畫像。 吳 俊 / 星夢(mèng)工廠創(chuàng)始人兼 CEO“當(dāng)下企業(yè)對(duì)內(nèi)容營銷愈發(fā)重視，而直播在內(nèi)容營銷中是一個(gè)比較好的渠道或者說是媒介，我們看到的泛地產(chǎn)、家裝家居、汽車等行業(yè)，基本上都已經(jīng)把直播能力作為與用戶交互的一種很核心的手段。對(duì)于不少行業(yè)或者企業(yè)來說，直播的目的不是真正做轉(zhuǎn)化，而是通過直播將目標(biāo)用戶先篩選出來，再通過社群等其他

3、方式做進(jìn)一步的培育和轉(zhuǎn)化。 李 喆 / 愛分析合伙人“直播比較受年輕人的喜歡，他們通過直播購物、學(xué)習(xí)、社交等等，基本上已經(jīng)成為年輕人的一種溝通方式了。直播是我們能夠利用好的且成本和門檻極低的一種拉新方式，此外，通過高頻率地輸出高質(zhì)量的內(nèi)容，直播更容易提高用戶的活躍度。相較于圖文形式的內(nèi)容，直播的形式更加豐富，互動(dòng)的閾值比較短，具備更強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。 寧 昕 / 中國教育在線“由于產(chǎn)品的特殊性，我們客戶的用戶生命周期還是比較長的，很少在線上直接去做成交，主要還是為線下活動(dòng)做引流，幫助線下門店做品牌內(nèi)容和營銷活動(dòng)露出，更注重商機(jī)獲取和客戶需求探索，更具體的溝通和下單還是會(huì)由門店去完成，而在這個(gè)過程中，直

4、播能夠?qū)崿F(xiàn)用戶的統(tǒng)一聚集和加快轉(zhuǎn)化。 魏曉婉 / 歐派家居集團(tuán)“我們公司的業(yè)務(wù)主要是大家電，所以在做私域直播的過程中主要還是先做用戶的初步篩選，側(cè)重那些購買力比較強(qiáng)的，然后建立私域群定期地推送直播福利，宣導(dǎo)產(chǎn)品和品牌。在直播中核心不是做轉(zhuǎn)化，而是沉淀留存或者說輔助轉(zhuǎn)化，我們會(huì)設(shè)計(jì)相關(guān)的動(dòng)作，比如定金、抽獎(jiǎng)等等，加快在門店想要購買但是還沒購買的用戶完成轉(zhuǎn)化，再通過直播中抽獎(jiǎng)福利的環(huán)節(jié)，讓用戶形成自發(fā)分享。 李曉雪 / TCL 惠州酷友網(wǎng)絡(luò)L第ive一Broa式dcastReasearch Centre for案 例案 例第二式Reasearch Centre for Live Broadcast

5、用戶觸達(dá)案 例第三式Reasearch Centre for Live Broadcast用戶篩選案 例第四式Reasearch Centre for Live Broadcast用戶連接場景層面互動(dòng)層面內(nèi)容層面案 例第五式Reasearch Centre for Live Broadcast用戶激活案 例第六式Reasearch Centre for Live Broadcast用戶信任案 例第七式Reasearch Centre for Live Broadcast用戶轉(zhuǎn)化案 例第八式Reasearch Centre for Live Broadcast用戶分享自發(fā)分享獎(jiǎng)勵(lì)分享考核分享案 例第九式Reasearch Centre for Live Broadcast用戶留存短期利益長期價(jià)值案 例第十式Reasearch Centre for Live Broadcast用戶畫像示 例第十一式Reasearch Centre for L