公司行政部門年終工作總結(jié)-3

1、公司行政部門年終工作總結(jié)公司行政部門年終工作總結(jié)1 在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在x公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，應(yīng)對激烈的市場競爭之嚴(yán)峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、聘請等工作重點，留意發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標(biāo)任務(wù)作出了用心貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下： 一、加強基礎(chǔ)管理，制造良好工作環(huán)境。 為領(lǐng)導(dǎo)和員工制造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作資料之一。一年來，行政部結(jié)合工作實際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作到達(dá)了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展制造了良好條件。

2、如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的精確準(zhǔn)時，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了準(zhǔn)時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球競賽、讀書征文、管理學(xué)、市場營銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有預(yù)備，活動過程有指導(dǎo)，活動之后有成果，受到全都好評;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。 二、加強服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣。 行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)

3、、為廣場商戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點： 1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求思考在前、服務(wù)在前。行政部分管的食堂、倉庫、選購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有方案，落實有措施，完成有記錄，做到了用心主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了準(zhǔn)時處理準(zhǔn)時反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在關(guān)心協(xié)作其他部門工作上也堅持做到了用心熱忱不越位。 2、在工作方案中，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來支配的習(xí)慣。 3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改善和創(chuàng)新，適應(yīng)公

4、司進(jìn)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階，切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增加服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神。 三、加強學(xué)習(xí)，構(gòu)成良好的學(xué)習(xí)氛圍。 行政部人員要具備很強的工作潛力和持續(xù)行政部高效運轉(zhuǎn)，就務(wù)必為切實履行好自身職責(zé)準(zhǔn)時“充電”，做到基本學(xué)問篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)學(xué)問深學(xué)、修身學(xué)問勤學(xué)、急需學(xué)問先學(xué)，不斷補充各等方面的學(xué)問和深化鉆研行政部業(yè)務(wù)學(xué)問。一年來，我部從加強自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團制度等業(yè)務(wù)資料，切實加強了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，構(gòu)成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。 四、認(rèn)真履行職責(zé) 1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。 2、嚴(yán)格依據(jù)公司要求，

5、在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。 公司行政部門年終工作總結(jié)2 20 xx年即將過去，新的一年即將到來。20年來，通過共同努力，酒店在經(jīng)營業(yè)績和人員綜合素養(yǎng)方面取得了巨大成就。行政部作為酒店的關(guān)鍵部門之一，需要內(nèi)部聘請人員，實施質(zhì)量檢查，在各種活動中設(shè)計并制作相應(yīng)的內(nèi)容等。并對外處理衛(wèi)生局、消防、疾控中心、社保等機關(guān)的各種檢查，任務(wù)多而簡潔。但是，在20年的時間里，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，行政部的每一個員工都努力完成了全部的工作。具體工作總結(jié)如下： 一、人員征聘 20年最重要的問題是聘請難。無論是

6、快餐店還是綜合性酒店，都不同程度的存在用工荒。酒店上半年實際工作期間，員工聘請比較困難。如遇大型接待，需要后勤相關(guān)部門供應(yīng)關(guān)心。10月份以來，在調(diào)薪的基礎(chǔ)上，員工聘請狀況有所改善，相應(yīng)解決了“有飯吃有需求，沒有員工接待”的尷尬局面。 二、加強培訓(xùn)，提高員工素養(yǎng) 培訓(xùn)是提高員工素養(yǎng)的有效手段。20年來，飯店加強了培訓(xùn)。通過內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)，行政部組織并召集全部酒店員工進(jìn)行特地培訓(xùn)。其中外部培訓(xùn)達(dá)到x課時，內(nèi)部培訓(xùn)（包括部門經(jīng)理培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)）達(dá)到x課時。 崗前培訓(xùn)：行政部4月份對新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)；10月份擴大了培訓(xùn)范圍，對入職不到一年的員工再次進(jìn)行崗位職責(zé)和相關(guān)制度的培訓(xùn)。 在職培

7、訓(xùn)：結(jié)合酒店進(jìn)展中的實際問題和不足，通過內(nèi)部培訓(xùn)（行政部）和外部講師對員工進(jìn)行服務(wù)意識、禮貌和消防平安方面的培訓(xùn)。通過解釋、評論和溝通，員工在思想熟識和日常工作中得到不同程度的提升。此外，針對酒店對三家酒店的申請，結(jié)合外部培訓(xùn)老師，支配gfd、美容院等課程，有效打造優(yōu)質(zhì)酒店服務(wù)。 通過培訓(xùn)，員工的整體素養(yǎng)得到了提高。從技能培訓(xùn)和gfd培訓(xùn)兩方面來看，明顯員工對后者的熱忱更高。因此，在20年的培訓(xùn)工作中，將有目的地增加與員工的溝通次數(shù)，以了解成年員工的心理特征，并接受各種教學(xué)方法，如演示表演、電影、幻燈片、投影圖像等。 三、制度化 為了將酒店的管理水平提高到一個新的水平，20 xx年，酒店還將對

8、部門經(jīng)理的出勤和工作表現(xiàn)進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，同時嚴(yán)格管理酒店的質(zhì)量檢查，堅持每周五進(jìn)行質(zhì)量檢查，并執(zhí)行獎懲政策。這些制度的制定加強了各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好作用。使酒店員工的精神面貌、環(huán)境衛(wèi)生等許多方面都提高到了一個更高的水平。 目前，酒店已經(jīng)制定并頒布了職責(zé)、規(guī)定、方法、流程等各項規(guī)章制度，對每位員工的崗位、職責(zé)、目標(biāo)等都制定了明確的標(biāo)準(zhǔn)，并對超出和違反做出了相應(yīng)的懲處，做到了每一項工作、每一個工作環(huán)節(jié)都有規(guī)章制度可循。 實施第四、三級酒店上市工作 在20年一次的員工會議上，酒店提出完成“一個上市”，即向有關(guān)部門提交“三家涉外旅游酒店”的申請。酒店在一年的工作中，努力為全體員工

9、打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，努力打造三標(biāo)軟件。由于酒店總經(jīng)理和各級管理人員的努力，酒店在提交申請后不到一個月的時間內(nèi)通過了三家涉外酒店的檢查和評估，大大提高了酒店的知名度。 四、企業(yè)文化建設(shè) 1、成立酒店藝術(shù)團，為酒店各種接待供應(yīng)節(jié)目。這樣，不僅員工有機會呈現(xiàn)自己的才華，酒店的會議和宴會接待品牌也得到廣泛宣揚和認(rèn)可。 2、員工生日多樣化：2月聚餐當(dāng)晚，酒店特地定制生日蛋糕，邀請全體員工為慶祝生日的xx員工慶祝生日；4月份，我們組織生日員工去郊游。同時每個月都會給員工送生日禮物，讓員工感受到酒店這個大家庭的溫和，促進(jìn)酒店的文化建設(shè)。 3、組織員工的各種集體活動：4月，協(xié)作平安部組織全體酒店員工進(jìn)行為期兩周

10、的軍訓(xùn)，大大提高了員工的戰(zhàn)斗力和酒店的形象；5月份召開員工運動會，通過跳繩、拔河等方式，極大地激發(fā)了員工的合作精神，增加了團隊分散力；5月下旬，進(jìn)行員工技能競賽和作文競賽，鼓舞員工通過寫作和口語不斷進(jìn)步；8月，依據(jù)月度優(yōu)秀員工評比結(jié)果及日常工作表現(xiàn)，從各部門中評比出xx名優(yōu)秀員工，并組織其及家屬在青島日照市進(jìn)行為期四天的巡展；10月份，我與平安部合作，組織全部酒店員工進(jìn)行消防實踐培訓(xùn)，以增加消防平安意識。 第六，合理調(diào)整薪酬體系，不斷提高員工福利 酒店管理應(yīng)始終堅持以人為本的管理理念。沒有一個穩(wěn)定、高效、盡責(zé)的員工，就沒有對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。20 xx年11月，酒店進(jìn)行了員工工資制度的其次次調(diào)整

11、改革，提高了員工的基本工資，理順了餐飲部員工的工資。這種調(diào)整大大提高了員工的樂觀性，強化了員工。團隊建設(shè)，員工流失率較上月大幅下降，部分老員工回到酒店工作。 公司行政部門年終工作總結(jié)3 20 xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在兄弟部門的大力協(xié)作下，面對激烈的市場競爭形勢，行政部緊緊圍繞管理、培訓(xùn)、聘請等工作重點，留意發(fā)揮行政部上傳下達(dá)、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標(biāo)任務(wù)作出了樂觀貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來的工作狀況匯報如下： 一、認(rèn)真履行職責(zé)，抓好內(nèi)部管理。 建立之初，公司內(nèi)部制度欠缺，管理有困難。為保障公司的正常有序運轉(zhuǎn)，行政部制定出臺了考勤、著裝、資產(chǎn)管理等一系列規(guī)章制

12、度，使公司管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，為公司各項工作的開展制造了良好條件。同時狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格依據(jù)公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。 二、強化服務(wù)意識，為公司和客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)保障。 行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點： 1、樂觀完成總經(jīng)理交辦各項工作任務(wù)，當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，主動為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作任務(wù)基本做到了準(zhǔn)時處理準(zhǔn)時反

13、饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。 2、想方設(shè)法搞好員工的工作、生活、消遣等各項保障，對公司部署的重點工作，力求考慮在前、服務(wù)在前，特別是選購、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，方案周密，措施到位，保障有力。在關(guān)心協(xié)作其他部門工作上也堅持做到了樂觀熱忱不越位。 3、認(rèn)真做好客戶聯(lián)誼會預(yù)備和組織工作，保障了每期聯(lián)誼會的圓滿成功，關(guān)心理財部門搞好客戶跟蹤，保障客戶準(zhǔn)時續(xù)簽合同或按約解除合同。每月底對每位客戶進(jìn)行一次電話回訪，保障了客戶與公司的充分溝通。 三、加強人事管理，為公司搞好人才聘請和培訓(xùn)。 1、樂觀為公司聘請人才。為解決公司進(jìn)展的人力需求，今年以來，行政部依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，多次參加人才市場聘請

14、會，為公司聘請員工。 2、扎實搞好員工培訓(xùn)。為了能切實提高員工素養(yǎng)，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部樂觀協(xié)作公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素養(yǎng)與企業(yè)進(jìn)展目標(biāo)緊密結(jié)合，把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作方案之中，大力加強對員工的思想和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)，每周組織公司員工進(jìn)行各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使員工的業(yè)務(wù)水平得到有效提升，保障了各項業(yè)務(wù)工作的正常開展。 四、存在的不足 過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力關(guān)心下，行政部取得了確定的成果。盡管我們?nèi)〉昧舜_定成果但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 1、由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由于力氣

15、有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。 2、對公司各部門有些工作了解得不夠深化，對存在的問題把握真實狀況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。 2、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在確定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。 五、20 xx年工作預(yù)備 20 xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將連續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進(jìn)方法;深化調(diào)研，把握實情;加強管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探究行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速進(jìn)展作出更大的貢獻(xiàn)!下面依據(jù)本年度工作狀況與存在不足，

16、結(jié)合目前公司進(jìn)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政部方案從下幾個方面開展20 xx年度的工作： 1、努力提高行政辦公室人員的綜合素養(yǎng)，加強理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作樂觀性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。 2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核供應(yīng)科學(xué)依據(jù)。 3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政聘請與配置。 4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培育雇員仆人翁精神和獻(xiàn)身精神，增加企業(yè)分散力。 公司行政部門年終工作總結(jié)4 本人在20 xx年到現(xiàn)公司行政部，轉(zhuǎn)瞬間到了該回顧總結(jié)的時候了，以下是本部門的

17、工作總結(jié)： 行政管理是行政部的另一大項工作，主要負(fù)責(zé)公司的食堂、宿舍、環(huán)境衛(wèi)生、公司車輛管理等，同時還要處理一些外部聯(lián)系事宜，是后勤服務(wù)的職能部門。 1、做好平安保衛(wèi)工作 加強傳達(dá)室管理；每月召開傳達(dá)室平安例會4次；加強晚間巡查力度，對大食堂窗戶固定，防止外部人員爬窗進(jìn)入。傳達(dá)室安裝了門警，同時新置了傳達(dá)室巡更器。我部門除加強平安保衛(wèi)工作，還對員工進(jìn)行平安防范教育，完善來訪登記制度，保安對外來人員做好登記制度，在晚間打開報警系統(tǒng)，利用好監(jiān)控設(shè)備。 2、落實門檢工作 從檢查狀況來看，員工都能主動協(xié)作，主要問題是要把這制度長期堅持下去。全年公司無任何大的平安事故及意外發(fā)生，有力地保障了公司的正常秩

18、序。 3、做好6S管理體系制度檢查 從明年開頭，每周不定期的對公司部門進(jìn)行管理體系執(zhí)行狀況的檢查，我們從日常的檢查中發(fā)覺，整理、清潔、標(biāo)準(zhǔn)的事項問題比較集中，行政部就檢查中發(fā)覺的問題進(jìn)行了拍照并形成文字材料，通過OA發(fā)到各部門，企業(yè)的整風(fēng)光貌有了新的改觀。 4、做好網(wǎng)絡(luò)管理方面 全年除了正常對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)外，做好了對外網(wǎng)進(jìn)行了限制，禁止了部分電腦使用外網(wǎng)。為公司電腦更新了系統(tǒng)，有效地保障了公司的生產(chǎn)與經(jīng)營。 5、做好建言獻(xiàn)策的督導(dǎo)工作 從明年開頭，行政部負(fù)責(zé)建言獻(xiàn)策提案的落實，做到凡是總經(jīng)理批示過的，均進(jìn)行跟蹤檢查，在每月25日公布了提案的處理結(jié)果。 6、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)管理工作 依據(jù)財務(wù)部供應(yīng)的

19、固定資產(chǎn)名目清單，我部門對本部的固定資產(chǎn)進(jìn)行入賬、編號、盤點、轉(zhuǎn)移、折舊等管控，確保每一筆資產(chǎn)的使用人、使用地點和使用狀況在管控之內(nèi)，固定資產(chǎn)賬務(wù)符合率達(dá)到100%。 行政工作內(nèi)容紛雜，以上總結(jié)是行政部做得比較完善的地方，做得好的地方，也是在新一年里要保持下去的地方，但很多不足之處，這是需要在方案里重點爭論的，也是20 xx年度的工作方案中需要重點突出的，我們將在新的一年工作方案里匯報。 回顧20 xx，我們雖然取是得了確定的成果，展望20 xx，我們應(yīng)當(dāng)更加努力。行政部將圍繞公司20 xx年度工作目標(biāo)，揚長避短，盡職盡責(zé)，開拓進(jìn)取，持續(xù)改進(jìn)。將連續(xù)緊密協(xié)作各部門的相關(guān)工作，保障需求，激勵員工

20、，為公司的持續(xù)進(jìn)展做出貢獻(xiàn)。 公司行政部門年終工作總結(jié)5 我自20 xx年某某月份到公司上班，某某月底被支配到某某辦事處擔(dān)當(dāng)委派公司財務(wù)，現(xiàn)在已有某某個月的時間，這期間在公司各位同任的大力支持下，在其他相關(guān)人員的樂觀協(xié)作下，我與大家一道，團結(jié)一心，踏實工作，較好地完成各項工作任務(wù)。下面我將近一年來自己的工作、學(xué)習(xí)等方面的狀況向大家做簡要匯報： 一、嚴(yán)于律己，嚴(yán)格要求，遵章守紀(jì)，團結(jié)同志 自到公司上班以來，我能嚴(yán)格要求自己，每天按時上下班；同時我也能嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，從不搞特殊，也從不向公司提出不合理的要求；對公司的人員，不管經(jīng)理還是工人，我都能與他們搞好團結(jié)，不搞無原則的糾紛，不利于

21、團結(jié)的事不做，不利于團結(jié)的話不說。 二、盡職盡責(zé)履行好自己的工作職責(zé) 我在某某主要從事財務(wù)工作，為此我從以下方面做了一些工作： 1、嚴(yán)格把握某某辦事處現(xiàn)金支出。嚴(yán)格按公司發(fā)布的備用金管理方法相關(guān)規(guī)定進(jìn)行備用金的把握，對于不符合要求的發(fā)票、超出費用報銷范圍的費用或相關(guān)手續(xù)不完善的報銷憑證堅決不予報銷，將某某辦事處發(fā)生的費用把握在預(yù)算范圍內(nèi)。制定某某辦事處備用金二次借款管理方法，對二次借款進(jìn)行嚴(yán)格把握，提示借款員工按時歸還或沖銷借款。對發(fā)生的費用及成本準(zhǔn)時寄回總部沖銷備用金，保證現(xiàn)金的正常周轉(zhuǎn)。 2、認(rèn)真審核需支付第三方物流承運商的承運費。費用結(jié)算嚴(yán)格按合同規(guī)定價格和周期執(zhí)行，對所支付金額過大的費

22、用認(rèn)真審核，詢問相關(guān)人員緣由，對不符合要求的發(fā)票要求承運商重新開據(jù)或者拒絕報銷。 3、按時結(jié)算。按時與某某物流部及某某銷售分公司核對配送費用，準(zhǔn)時向總部申請開票，開票時嚴(yán)格匹配收入與成本，取得統(tǒng)一發(fā)票第一時間交美菱物流部結(jié)算費用。 4、正確計算工資薪酬。依據(jù)公司規(guī)定嚴(yán)格依據(jù)考勤記錄及加班狀況正確計算員工工資，急躁精確地解釋員工對自己當(dāng)月工資的各項疑問，對因我個人緣由造成個別員工工資計算錯誤的狀況，準(zhǔn)時向辦事處總經(jīng)理及總部人事主管反應(yīng)，保證員工正值利益不受損。 5、準(zhǔn)時向總部報送財務(wù)分析及經(jīng)營分析。依據(jù)某某統(tǒng)及業(yè)務(wù)臺帳數(shù)據(jù)準(zhǔn)時精確的填制財務(wù)分析表，監(jiān)督該月各項指標(biāo)執(zhí)行狀況，分析各項指標(biāo)特殊因素，

23、制定下月估量目標(biāo)；準(zhǔn)時填制經(jīng)營分析，反應(yīng)當(dāng)月某某辦事處經(jīng)營狀況、財務(wù)狀況及存在的問題。 6、準(zhǔn)時完成總部的其他要求。如準(zhǔn)時完成對20 xx年某某辦事處收入預(yù)算的編制、準(zhǔn)時協(xié)作完成20 xx年公司財務(wù)決算工作，為公司的正常工作當(dāng)好助手。 三、存在的問題 一年來，圍繞自身工作職責(zé)做了確定的努力，取得了確定的成效，但與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距，主要是：自己來公司時間短，一些狀況還不生疏，尤其是對部分公司規(guī)定還沒有吃透，另外合肥辦事處正處于逐步走向制度完善的境況，相關(guān)業(yè)務(wù)流程對工作效率有確定影響，對這些問題，我將在今后的工作中認(rèn)真加以學(xué)習(xí)，不斷提高自我，為公司進(jìn)展竭盡所能。 最終，還想

24、說三點： 一是我的總結(jié)還不全面，有的具體的工作沒有談到，就今日我所談的，希望大家多提寶貴看法。 二是我工作能順當(dāng)?shù)拈_展并取得較好的成果，首先要感謝我的前任外派財務(wù)經(jīng)理某某及財務(wù)部對口會計某某，她們對我的工作賜予許多關(guān)懷和協(xié)作。同時，我還要感謝公司其他人員，沒有你們的支持和協(xié)作，就沒有我們今日的工作成果。 三是希望大家在某某年，能一如既往地支持協(xié)作我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經(jīng)濟效益做出努力。 公司行政部門年終工作總結(jié)6 20 xx是我院進(jìn)展史上的關(guān)鍵之年，醫(yī)院行政部門在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞等級醫(yī)院創(chuàng)建和整體搬遷后各項整理工作，依據(jù)辦公室責(zé)任要求，認(rèn)真履行各項規(guī)章

25、制度，堅持“服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)同事、服務(wù)患者”的原則，不斷開拓創(chuàng)新，扎實工作，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將工作簡要總結(jié)如下： 一、加強文書管理，認(rèn)真做好文件的收發(fā)、登記、傳閱、落實工作 收取文件后做好登記工作，認(rèn)真填寫文件處理卡，并準(zhǔn)時傳閱給院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能科室。進(jìn)一步強化了文件撰寫、印發(fā)的規(guī)范性，加強了文件處理的準(zhǔn)時性，并認(rèn)真落實，嚴(yán)格督辦較好地將上級的指示、規(guī)定和醫(yī)院的準(zhǔn)備、決議等傳達(dá)。做到收文、發(fā)文有記錄、傳文有痕跡、批文有落實，較好地完成了辦公室上傳下達(dá)的工作。全年與質(zhì)控辦等部門共起草各類公文x件，其中上行文x件，下行文x件;收文x件，批復(fù)x件;到衛(wèi)生局及其他單位交換信件x余件;組織行政

26、查房x次，每次查房前準(zhǔn)時收集各職能科室的預(yù)查報告，查房后準(zhǔn)時整理院長查房紀(jì)要，并準(zhǔn)時下發(fā)到各相關(guān)科室。 二、認(rèn)真做好會議支配和接待服務(wù)工作，協(xié)調(diào)全院各種會議 包括院長辦公會、行政辦公會、中層干部例會及各類專題辦公會等，全年共組織各級各類會議xx余次，電話網(wǎng)絡(luò)通知準(zhǔn)時、會議記錄詳細(xì)，認(rèn)真執(zhí)行會議決議，準(zhǔn)時把落實狀況向領(lǐng)導(dǎo)反饋。樂觀地完成各級領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)來院視察參觀的接待工作，共接待x余人次。在此期間，從食宿支配、會場布職、制作宣揚條幅等各個環(huán)節(jié)都做了細(xì)致的工作，圓滿完成接待任務(wù)。 三、加強信息宣揚工作 報送出刊簡報x期，工作通訊x期，準(zhǔn)時將醫(yī)院的工作動態(tài)，職工的良好精神風(fēng)貌準(zhǔn)時呈現(xiàn)給外界，

27、使醫(yī)院信息成為了醫(yī)院的一扇窗口、一張名片，對醫(yī)院工作進(jìn)行宣揚。宣揚欄內(nèi)容準(zhǔn)時更新，宣揚和推介我院各方面的進(jìn)展?fàn)顩r，協(xié)作廣告公司完成了醫(yī)院宣揚片的制作并向外界宣揚，通過這些宣揚，既提高了職工的愛崗敬院意識，也提高了患者及社會對我院的了解和認(rèn)知。努力做好接待工作，樹立醫(yī)院良好的社會形象。 四、逐步加強醫(yī)院行政、后勤、保衛(wèi)管理 組織創(chuàng)建等級醫(yī)院“回頭看”全面自查工作x次，依據(jù)評審要求對醫(yī)院各類行政制度、應(yīng)急預(yù)案、崗位職責(zé)進(jìn)行增補和修訂，平常嚴(yán)格考勤制度及行政督辦制度，嚴(yán)格執(zhí)行行政值班制度，每月編排行政值班表。樂觀參與工作紀(jì)律檢查，對查處的問題按規(guī)定堅決執(zhí)行院領(lǐng)導(dǎo)班子的處理準(zhǔn)備。協(xié)調(diào)制作各種標(biāo)識牌xx

28、余張(塊)，目前全院道路、病區(qū)標(biāo)識制作已基本完成。同時加強了對公務(wù)用車的管理，全年無違規(guī)用車。 在這一年里，辦公室能較好的完成各項工作任務(wù)，除了全體辦公室人員的努力外，還得益于各位領(lǐng)導(dǎo)和各科室的樂觀協(xié)作。院辦公室是人少事多，每人身兼數(shù)職，盡心盡力，任勞任怨，樂觀工作，在一些時間緊，任務(wù)重的工作中，不得不通過加班來保質(zhì)保量的完成。雖然取得了確定的成果，但我們也清楚地熟識到，工作中仍存在很多問題和不足：辦公室人員在工作閱歷、工作方法、工作力氣上都有待提高。在新的一年，我們辦公室全體成員會在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，進(jìn)一步發(fā)揚成果，克服不足，創(chuàng)新工作，為醫(yī)院進(jìn)展做出更大的貢獻(xiàn)。 公司行政部門年終工作總結(jié)7 2

29、0 xx年行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)教育、支持、關(guān)愛下，在各部門負(fù)責(zé)人的大力協(xié)作下，在部門全體員工的努力下，較之去年各項工作有了顯著的轉(zhuǎn)變：首先表現(xiàn)在通過加強制度化管理，全面提升了管理水平，增加了員工分散力和樂觀開展各項工作的動力。 依據(jù)公司的戰(zhàn)略思想，把公司目標(biāo)及部門的各項工作分解到人，部門領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)明確，個人工作分工明細(xì)，作為定位于服務(wù)型的公司，加強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量是每個員工的第一職責(zé)，作為職能部門，首先是以身作則，嚴(yán)于律己，作好表率，同時在管理中體現(xiàn)“細(xì)、實”。下面將一年的工作簡要總結(jié)如下： 一、規(guī)范聘請流程，準(zhǔn)時完成聘請任務(wù) 1、依據(jù)公司進(jìn)展需要，準(zhǔn)時把握業(yè)務(wù)

30、進(jìn)展對人員的需求，規(guī)范聘請流程，制定有效的人員供應(yīng)、配制方案。自今年月到目前，共有效聘請某某人。 2、依據(jù)工作需要和員工特進(jìn)步行人崗匹配的調(diào)整，做到人盡其才，崗得其人，人崗匹配，全年共調(diào)員工某某人。 3、結(jié)合公司業(yè)務(wù)特點，針對營銷人員需求量大且有確定的流淌性，選擇經(jīng)濟實惠的聘請渠道，極大的降低了聘請成本。全年聘請費用共計某某元。 二、制定公司培訓(xùn)框架，分三部走 培訓(xùn)框架分為三個部分：管理培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、新員工入職培訓(xùn)，使培訓(xùn)逐步系統(tǒng)化，為明年培訓(xùn)工作上臺階打下基礎(chǔ)。 1、針對今年新入司人員眾多，行政人事部結(jié)合公司具體狀況編制新員工入職培訓(xùn)手冊，截止目前，共培訓(xùn)新員工某某余場，培訓(xùn)某某人。 2、

31、組織中層以上干部學(xué)習(xí)某某某某制度，共支配某某場，參加人數(shù)共計某某人次。共組織中層以上干部外出參加培訓(xùn)某某人次，培訓(xùn)內(nèi)容包括超級客戶服務(wù)、狼世代的企業(yè)競爭之道勞動爭議的預(yù)防與解決等。 3、從第季度起，開展中層以上干部每季度讀書活動，并定期舉辦讀書研討會，對員工的讀書活動，行政人事部負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查各部門落實狀況。為使公司成為學(xué)習(xí)型的組織做必要的預(yù)備工作。 4、監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)作業(yè)務(wù)部門開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。要求各業(yè)務(wù)部門每季度上報培訓(xùn)需求，對業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)工作大力協(xié)作，關(guān)心完成。 三、始終如一貫徹績效考核，為下一步全面提升績效評估工作打下基礎(chǔ) 公司加大各部門主管的評估力度，每季度按期進(jìn)行季度考核。 1、修訂

32、季度考核表并準(zhǔn)時匯總，為年終的各項評比工作打下了基礎(chǔ)，同時針對消逝的問題準(zhǔn)時與各部門溝通，樂觀查找解決方法。 2、完成年度內(nèi)市場部、工程部月績效考核。每月將市場部、工程部月績效考核結(jié)果進(jìn)行核算后與當(dāng)月工資掛鉤、做到獎勤罰懶，同時保證按時發(fā)放，并完成了個人所得稅的處理及帳外返款事宜的處理。 3、認(rèn)真兌現(xiàn)考核結(jié)果，通過考核對不符合公司要求、違反公司紀(jì)律的部分員工進(jìn)行了懲處，其中辭退某某人，罰款人，行政警告人。對優(yōu)秀員工和部門全年頒發(fā)總經(jīng)理獎共計次。將名優(yōu)秀直銷人員轉(zhuǎn)為有固定底薪的可培育人才。 4、著手20 xx年度優(yōu)秀員工的評比活動，設(shè)定評比標(biāo)準(zhǔn)、評比方法及激勵措施。 5、結(jié)合月考核和季度考核結(jié)果

33、，著手進(jìn)行各部門梯隊人員建設(shè)，要求各部門選出各自梯隊人選。并將此項工作作為今后人力資源管理常抓不懈的重點工作。 公司行政部門年終工作總結(jié)8 xxXX年即將過去，新的一年即將到來。在xxXX年里，酒店上下，共同努力，無論是經(jīng)營業(yè)績或是人員綜合素養(yǎng)方面都取得了很大的成果。行政部作為酒店的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)要進(jìn)行人員的聘請、質(zhì)檢工作的落實、各項活動中相應(yīng)內(nèi)容的設(shè)計、制作等，對外要應(yīng)對衛(wèi)生局、消防、疾控中心、社保等機關(guān)的各項檢查，工作多且雜，但在xxXX年里，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，行政部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項工作?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下： 一、人員聘請工作 xxXX年面臨的首要問題就是聘請難

34、。無論是快餐店還是綜合性酒店，均不同程度的消逝用工荒現(xiàn)象。酒店前半年實際工作中，員工聘請難度較大，遇到大型接待，就需要后勤各相關(guān)部門人員關(guān)心。直到進(jìn)入十月份以來，在工資調(diào)整的基礎(chǔ)上，員工聘請狀況有所好轉(zhuǎn)，相應(yīng)的解決“有用餐需求，無人員接待”的尷尬境地。 二、加強培訓(xùn)工作，提高員工素養(yǎng) 培訓(xùn)是提高員工素養(yǎng)的有效手段。酒店xxXX年加大了培訓(xùn)力度，通過內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn)兩種方式，由行政部組織召集對酒店全員進(jìn)行專題培訓(xùn)。其中外聘培訓(xùn)達(dá)xx課時，內(nèi)部培訓(xùn)（包括部門經(jīng)理培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、崗中培訓(xùn)）達(dá)xx課時。 崗前培訓(xùn)：行政部在4月份對新員工進(jìn)行一次入職培訓(xùn)；10月份擴大培訓(xùn)范圍，再次對入職1年以內(nèi)的員工

35、進(jìn)行崗位職責(zé)及相關(guān)制度培訓(xùn)。 崗中培訓(xùn)：結(jié)合酒店進(jìn)展中實際消逝的問題及不足，通過內(nèi)部培訓(xùn)（行政部）和外聘講師兩種方式重點對員工進(jìn)行服務(wù)意識、禮貌待客、平安消防等學(xué)問的培訓(xùn)，通過講解、點評、溝通，使員工在思想熟識和日常工作中，得到不同程度的提升。另外，針對酒店申請三酒店事宜，結(jié)合外部培訓(xùn)老師，支配儀容儀表、美容美發(fā)等課程，切實打造酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 通過培訓(xùn)，員工的整體素養(yǎng)得到提高，從技能方面的培訓(xùn)與儀容儀表培訓(xùn)兩大塊來看，明顯的員工對于后者的樂觀性較高，所以在xxXX年的培訓(xùn)工作中，將會在培訓(xùn)中有目的的加大與員工的溝通次數(shù)，以了解成年員工的心理特征，在教學(xué)方法上接受多樣化，如示范表演、電影、幻燈片

36、、投影圖像等。 三、制度化建設(shè) 為了使酒店的管理水平更上一個新的臺階，xxXX年酒店對部門經(jīng)理考勤、工作表現(xiàn)等多方面也進(jìn)行嚴(yán)格考核，同時對酒店質(zhì)檢工作也進(jìn)行嚴(yán)格化管理，堅持每周五進(jìn)行質(zhì)量檢查并實行獎扣分政策。這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個層次。 目前，酒店制定下發(fā)的各類職責(zé)、規(guī)定、方法、流程等規(guī)章制度，對每一個員工的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)，對超越和違反的都做出了相應(yīng)的懲處規(guī)定，做到了對每項工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依。 四、三酒店掛牌工作的落實 酒店在xxXX年度的員工大會上提出“

37、一個掛牌”工作的完成，即是向有關(guān)部門遞交“三旅游涉外酒店”的申請。酒店在全年工作中，貫輸打造全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，努力打造三標(biāo)準(zhǔn)的軟件方面的建設(shè)，在酒店總經(jīng)理和各級管理人員的努力下，酒店在提交申請不到一個月的時間里就通過了三涉外酒店的檢查和評定，大大提高了酒店的知名度。 五、企業(yè)文化的建設(shè) 1、成立酒店藝術(shù)團，為酒店的各種接待供應(yīng)節(jié)目。通過這種方式，不僅使員工得到呈現(xiàn)自我才華的機會，同時使酒店的會議、宴會接待品牌得到廣泛宣揚和認(rèn)可。 2、員工生日多樣化：酒店在二月份全員聚餐的當(dāng)晚，特意定制生日蛋糕，邀請全部員工共同為過生日的xx名員工慶賀生日；四月份組織生日員工進(jìn)行春游游玩。同時每月為生日員工發(fā)放

38、禮品，使員工體會到酒店如同一個大家庭的溫和，促進(jìn)酒店的文化建設(shè)。 3、舉辦各種員工集體活動：四月份協(xié)作保障部組織酒店全員進(jìn)行為期兩周的軍訓(xùn)，很大程度上提升了員工的戰(zhàn)斗力和酒店形象；五月份舉辦員工運動會，通過跳繩、拔河等運動項目，極大的激發(fā)了員工的合作精神，增加團隊分散力；五月下旬進(jìn)行員工技能大賽和舉辦征文大賽，通過寫作和演講的形式激勵員工不斷進(jìn)??；八月份結(jié)合月度優(yōu)秀員工評比結(jié)果及平日工作表現(xiàn)，從各個部門選出xx名優(yōu)秀員工，并組織其及家屬青島日照四日游；十月份協(xié)作保障部組織酒店全員進(jìn)行消防實操培訓(xùn)，加強消防平安意識。 六、合理調(diào)整薪酬體系，不斷提高員工福利待遇 酒店管理始終要堅持以人為本的管理理

39、念，沒有一個穩(wěn)定、高效、盡職盡責(zé)的員工隊伍，也就談不上對客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。xxxx年11月，酒店對員工的薪酬體系進(jìn)行了其次次調(diào)整改革，增加員工的基本工資，并對餐飲部門員工的工資進(jìn)行合理化調(diào)整，這種調(diào)整極大地提高了員工的工作樂觀性，強化了員工隊伍建設(shè)，員工流失率與上月相比明顯下降，并且有老員工又再回到酒店工作。 七、存在的問題和不足 1、員工素養(yǎng)整體水平不高，部門培訓(xùn)及監(jiān)督不到位，使得服務(wù)質(zhì)量時有低下，服務(wù)意識時有淡薄，客人投訴狀況時有發(fā)生。 2、規(guī)章制度落實的不夠堅決，有任憑性和照看面子的現(xiàn)象，未能真正做到獎勤罰懶，照舊存在干好干壞一個樣的現(xiàn)象。管理機制上有待進(jìn)一步完善。 3、質(zhì)檢力度不大，xxx

40、x年的質(zhì)檢工作僅針對部門衛(wèi)生，未對工作、服務(wù)等方面進(jìn)行檢查。 4、各部門均存在管理松馳，執(zhí)行力較差的問題，整體對客服務(wù)水平還有待提高。另外對于領(lǐng)導(dǎo)支配下來的工作，由于外部因素影響導(dǎo)致無法進(jìn)行的，未準(zhǔn)時匯報總經(jīng)理。 5、與相關(guān)部門之間的溝通需要加大。在xxXX年中，很多接待等方面未進(jìn)行細(xì)致溝通，致使對于一些細(xì)節(jié)問題在領(lǐng)導(dǎo)問起時無法回答。 公司行政部門年終工作總結(jié)9 我自20 xx年xx月份到公司上班，xx月底被支配到xx辦事處擔(dān)當(dāng)委派公司財務(wù)，現(xiàn)在已有xx個月的時間，這期間在公司各位同任的大力支持下，在其他相關(guān)人員的樂觀協(xié)作下，我與大家一道，團結(jié)一心，踏實工作，較好地完成各項工作任務(wù)。下面我將近

41、一年來自己的工作、學(xué)習(xí)等方面的狀況向大家做簡要匯報： 一、嚴(yán)于律己，嚴(yán)格要求，遵章守紀(jì)，團結(jié)同志 自到公司上班以來，我能嚴(yán)格要求自己，每天按時上下班；同時我也能嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，從不搞特殊，也從不向公司提出不合理的要求；對公司的人員，不管經(jīng)理還是工人，我都能與他們搞好團結(jié)，不搞無原則的糾紛，不利于團結(jié)的事不做，不利于團結(jié)的話不說。 二、盡職盡責(zé)履行好自己的工作職責(zé) 我在xx主要從事財務(wù)工作，為此我從以下方面做了一些工作： 1、嚴(yán)格把握xx辦事處現(xiàn)金支出。嚴(yán)格按公司發(fā)布的備用金管理方法相關(guān)規(guī)定進(jìn)行備用金的把握，對于不符合要求的發(fā)票、超出費用報銷范圍的費用或相關(guān)手續(xù)不完善的報銷憑證堅決不

42、予報銷，將xx辦事處發(fā)生的費用把握在預(yù)算范圍內(nèi)。制定xx辦事處備用金二次借款管理方法，對二次借款進(jìn)行嚴(yán)格把握，提示借款員工按時歸還或沖銷借款。對發(fā)生的費用及成本準(zhǔn)時寄回總部沖銷備用金，保證現(xiàn)金的正常周轉(zhuǎn)。 2、認(rèn)真審核需支付第三方物流承運商的承運費。費用結(jié)算嚴(yán)格按合同規(guī)定價格和周期執(zhí)行，對所支付金額過大的費用認(rèn)真審核，詢問相關(guān)人員緣由，對不符合要求的發(fā)票要求承運商重新開據(jù)或者拒絕報銷。 3、按時結(jié)算。按時與xx物流部及xx銷售分公司核對配送費用，準(zhǔn)時向總部申請開票，開票時嚴(yán)格匹配收入與成本，取得統(tǒng)一發(fā)票第一時間交美菱物流部結(jié)算費用。 4、正確計算工資薪酬。依據(jù)公司規(guī)定嚴(yán)格依據(jù)考勤記錄及加班狀況

43、正確計算員工工資，急躁精確地解釋員工對自己當(dāng)月工資的各項疑問，對因我個人緣由造成個別員工工資計算錯誤的狀況，準(zhǔn)時向辦事處總經(jīng)理及總部人事主管反應(yīng)，保證員工正值利益不受損。 5、準(zhǔn)時向總部報送財務(wù)分析及經(jīng)營分析。依據(jù)xx統(tǒng)及業(yè)務(wù)臺帳數(shù)據(jù)準(zhǔn)時精確的填制財務(wù)分析表，監(jiān)督該月各項指標(biāo)執(zhí)行狀況，分析各項指標(biāo)特殊因素，制定下月估量目標(biāo)；準(zhǔn)時填制經(jīng)營分析，反應(yīng)當(dāng)月xx辦事處經(jīng)營狀況、財務(wù)狀況及存在的問題。 6、準(zhǔn)時完成總部的其他要求。如準(zhǔn)時完成對20 xx年xx辦事處收入預(yù)算的編制、準(zhǔn)時協(xié)作完成20 xx年公司財務(wù)決算工作，為公司的正常工作當(dāng)好助手。 三、存在的問題 一年來，圍繞自身工作職責(zé)做了確定的努力，

44、取得了確定的成效，但與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距，主要是：自己來公司時間短，一些狀況還不生疏，尤其是對部分公司規(guī)定還沒有吃透，另外合肥辦事處正處于逐步走向制度完善的境況，相關(guān)業(yè)務(wù)流程對工作效率有確定影響，對這些問題，我將在今后的工作中認(rèn)真加以學(xué)習(xí)，不斷提高自我，為公司進(jìn)展竭盡所能。 最終，還想說三點：一是我的總結(jié)還不全面，有的具體的工作沒有談到，就今日我所談的，希望大家多提寶貴看法。二是我工作能順當(dāng)?shù)拈_展并取得較好的成果，首先要感謝我的前任外派財務(wù)經(jīng)理xx及財務(wù)部對口會計xx，她們對我的工作賜予許多關(guān)懷和協(xié)作。同時，我還要感謝公司其他人員，沒有你們的支持和協(xié)作，就沒有我們今日的工

45、作成果。三是希望大家在xx年，能一如既往地支持協(xié)作我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經(jīng)濟效益做出努力。 公司行政部門年終工作總結(jié)10 20 xx年即將過去，新的一年即將到來。在20 xx年里，酒店上下，共同努力，無論是經(jīng)營業(yè)績或是人員綜合素養(yǎng)方面都取得了很大的成果。行政部作為酒店的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)要進(jìn)行人員的聘請、質(zhì)檢工作的落實、各項活動中相應(yīng)內(nèi)容的設(shè)計、制作等，對外要應(yīng)對衛(wèi)生局、消防、疾控中心、社保等機關(guān)的各項檢查，工作多且雜，但在20 xx年里，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，行政部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項工作?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下： 一、人員聘請工作 20 xx年面臨

46、的首要問題就是聘請難。無論是快餐店還是綜合性酒店，均不同程度的消逝用工荒現(xiàn)象。酒店前半年實際工作中，員工聘請難度較大，遇到大型接待，就需要后勤各相關(guān)部門人員關(guān)心。直到進(jìn)入十月份以來，在工資調(diào)整的基礎(chǔ)上，員工聘請狀況有所好轉(zhuǎn)，相應(yīng)的解決“有用餐需求，無人員接待”的尷尬境地。 二、加強培訓(xùn)工作，提高員工素養(yǎng) 培訓(xùn)是提高員工素養(yǎng)的有效手段。酒店20 xx年加大了培訓(xùn)力度，通過內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn)兩種方式，由行政部組織召集對酒店全員進(jìn)行專題培訓(xùn)。其中外聘培訓(xùn)達(dá)x課時，內(nèi)部培訓(xùn)(包括部門經(jīng)理培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、崗中培訓(xùn))達(dá)x課時。 崗前培訓(xùn)：行政部在4月份對新員工進(jìn)行一次入職培訓(xùn);10月份擴大培訓(xùn)范圍，再次對

47、入職1年以內(nèi)的員工進(jìn)行崗位職責(zé)及相關(guān)制度培訓(xùn)。 崗中培訓(xùn)：結(jié)合酒店進(jìn)展中實際消逝的問題及不足，通過內(nèi)部培訓(xùn)(行政部)和外聘講師兩種方式重點對員工進(jìn)行服務(wù)意識、禮貌待客、平安消防等學(xué)問的培訓(xùn)，通過講解、點評、溝通，使員工在思想熟識和日常工作中，得到不同程度的提升。另外，針對酒店申請三酒店事宜，結(jié)合外部培訓(xùn)老師，支配儀容儀表、美容美發(fā)等課程，切實打造酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 通過培訓(xùn)，員工的整體素養(yǎng)得到提高，從技能方面的培訓(xùn)與儀容儀表培訓(xùn)兩大塊來看，明顯的員工對于后者的樂觀性較高，所以在20 xx年的培訓(xùn)工作中，將會在培訓(xùn)中有目的的加大與員工的溝通次數(shù)，以了解成年員工的心理特征，在教學(xué)方法上接受多樣化，如示

48、范表演、電影、幻燈片、投影圖像等。 三、制度化建設(shè) 為了使酒店的管理水平更上一個新的臺階，20 xx年酒店對部門經(jīng)理考勤、工作表現(xiàn)等多方面也進(jìn)行嚴(yán)格考核，同時對酒店質(zhì)檢工作也進(jìn)行嚴(yán)格化管理，堅持每周五進(jìn)行質(zhì)量檢查并實行獎扣分政策。這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個層次。 目前，酒店制定下發(fā)的各類職責(zé)、規(guī)定、方法、流程等規(guī)章制度，對每一個員工的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)，對超越和違反的都做出了相應(yīng)的懲處規(guī)定，做到了對每項工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依。 四、三酒店掛牌工作的落實 酒店在20 x

49、x年度的員工大會上提出“一個掛牌”工作的完成，即是向有關(guān)部門遞交“三旅游涉外酒店”的申請。酒店在全年工作中，貫輸打造全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，努力打造三標(biāo)準(zhǔn)的軟件方面的建設(shè)，在酒店總經(jīng)理和各級管理人員的努力下，酒店在提交申請不到一個月的時間里就通過了三涉外酒店的檢查和評定，大大提高了酒店的知名度。 五、企業(yè)文化的建設(shè) 1、成立酒店藝術(shù)團，為酒店的各種接待供應(yīng)節(jié)目。通過這種方式，不僅使員工得到呈現(xiàn)自我才華的機會，同時使酒店的會議、宴會接待品牌得到廣泛宣揚和認(rèn)可。 2、員工生日多樣化：酒店在二月份全員聚餐的當(dāng)晚，特意定制生日蛋糕，邀請全部員工共同為過生日的x名員工慶賀生日;四月份組織生日員工進(jìn)行春游游玩。

50、同時每月為生日員工發(fā)放禮品，使員工體會到酒店如同一個大家庭的溫和，促進(jìn)酒店的文化建設(shè)。 3、舉辦各種員工集體活動：四月份協(xié)作保障部組織酒店全員進(jìn)行為期兩周的軍訓(xùn)，很大程度上提升了員工的戰(zhàn)斗力和酒店形象;五月份舉辦員工運動會，通過跳繩、拔河等運動項目，極大的激發(fā)了員工的合作精神，增加團隊分散力;五月下旬進(jìn)行員工技能大賽和舉辦征文大賽，通過寫作和演講的形式激勵員工不斷進(jìn)取;八月份結(jié)合月度優(yōu)秀員工評比結(jié)果及平日工作表現(xiàn)，從各個部門選出x名優(yōu)秀員工，并組織其及家屬青島日照四日游;十月份協(xié)作保障部組織酒店全員進(jìn)行消防實操培訓(xùn)，加強消防平安意識。 六、合理調(diào)整薪酬體系，不斷提高員工福利待遇 酒店管理始終要

51、堅持以人為本的管理理念，沒有一個穩(wěn)定、高效、盡職盡責(zé)的員工隊伍，也就談不上對客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。20 xx年11月，酒店對員工的薪酬體系進(jìn)行了其次次調(diào)整改革，增加員工的基本工資，并對餐飲部門員工的工資進(jìn)行合理化調(diào)整，這種調(diào)整極大地提高了員工的工作樂觀性，強化了員工隊伍建設(shè)，員工流失率與上月相比明顯下降，并且有老員工又再回到酒店工作。 七、存在的問題和不足 1、員工素養(yǎng)整體水平不高，部門培訓(xùn)及監(jiān)督不到位，使得服務(wù)質(zhì)量時有低下，服務(wù)意識時有淡薄，客人投訴狀況時有發(fā)生。 2、規(guī)章制度落實的不夠堅決，有任憑性和照看面子的現(xiàn)象，未能真正做到獎勤罰懶，照舊存在干好干壞一個樣的現(xiàn)象。管理機制上有待進(jìn)一步完善。 3

52、、質(zhì)檢力度不大，20 xx年的質(zhì)檢工作僅針對部門衛(wèi)生，未對工作、服務(wù)等方面進(jìn)行檢查。 4、各部門均存在管理松馳，執(zhí)行力較差的問題，整體對客服務(wù)水平還有待提高。另外對于領(lǐng)導(dǎo)支配下來的工作，由于外部因素影響導(dǎo)致無法進(jìn)行的，未準(zhǔn)時匯報總經(jīng)理。 5、與相關(guān)部門之間的溝通需要加大。在20 xx年中，很多接待等方面未進(jìn)行細(xì)致溝通，致使對于一些細(xì)節(jié)問題在領(lǐng)導(dǎo)問起時無法回答。 公司行政部門年終工作總結(jié)11 行政部是公司的承上啟下的部門,不僅應(yīng)不斷提升對內(nèi)管理水平的要求,而且對外要準(zhǔn)時了解把握應(yīng)對政府機關(guān)單位的各項政策.眾所周知行政工作是繁瑣的,涵蓋復(fù)印、掃描、傳真、訂閱報刊雜志、文件的保管，而且還包括接待、會

53、議,評估驗廠等活動,對工作力氣和責(zé)任心都是考驗,如何化繁為簡而又能保證萬無一失,如何以最小的成本換得最高的效率,這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了,對行政工作人員也同時適用.行政部人員雖不多,但在這幾個月里已經(jīng)竭盡全力將各項工作順當(dāng)完成.經(jīng)過幾個月的磨合,行政部的綜合力氣相比之前又進(jìn)了一大步. XX年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們的工作重點是公司的經(jīng)營方針、宗旨、和效益目標(biāo),在此基礎(chǔ)上,緊跟公司各項工作部署，著重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,為公司圓滿完成年度各項目標(biāo)任務(wù)作出樂觀貢獻(xiàn).為了總結(jié)閱歷,克服這年度存在的不足,現(xiàn)將XX年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)

54、,不足之處懇請領(lǐng)導(dǎo)批判指正: 一、人事管理方面 依據(jù)公司部門崗位的實際需要,有針對性、合理地聘請一批員工,以配備各崗位.規(guī)范了各部門的人員檔案并建立了檔案,嚴(yán)格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補齊.同時要加強內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作. 二、行政事務(wù)工作方面 1.本年度進(jìn)行了兩次驗廠活動,主要消逝在目前公司廠地面積窄小和現(xiàn)場員工訪談的培訓(xùn)不夠使得驗廠結(jié)果要求改進(jìn). 2.搞好iso再認(rèn)證工作,確保iso認(rèn)證通過,通過這次iso在認(rèn)證,讓我們熟識到了我們的管理上還存在著諸多的不足,iso的掩蓋不全面,來年行政部需加強各部門iso管理體系的培訓(xùn)于學(xué)習(xí). 3.對后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛(wèi)生的食品.

55、 三、公司管理運作方面 順應(yīng)市場的進(jìn)展,依照公司要求,制定相應(yīng)的管理制度.完善公司現(xiàn)有制度,使各項工作有法可依,有章可尋.在日常工作中,準(zhǔn)時和公司各個部門溝通 逐步完善公司監(jiān)督機制.有一句話說得好:員工不會做你要求做的事情,只會做你監(jiān)督要做的事情.基于這個緣由,本年度加強對員工的監(jiān)督管理力度. 加強團隊建設(shè),打造一個業(yè)務(wù)全面,工作熱忱高漲的團隊.作為一個管理者,對下屬充分做到察人之長、用人之長、聚人之長、,充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作樂觀性.提高團隊的整體素養(yǎng),樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的公司新形象. 4.搞好明年的高質(zhì)量、高效率、確保平安生產(chǎn),削減平安事故發(fā)生. 5.充分引導(dǎo)員工勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任

56、了解職責(zé).要逐步理清各部門工作職責(zé),并要求各人主動擔(dān)當(dāng)責(zé)任. 四、工作中的收獲 懂得事情輕重緩急,完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,做到了上傳下達(dá).與同事相處融洽,能夠樂觀協(xié)作及關(guān)心其他部門完成工作;工作適應(yīng)力逐步增加,對后期工作壘積了許多閱歷. 五、工作中存在的不足: 過去的一年,在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的大力關(guān)心下,行政部取得了確定的成果.盡管我們?nèi)〉昧舜_定成果但仍存在著很多不足之處,主要表現(xiàn)在以下幾個方面: 1、 由于行政部工作常常事無巨細(xì),每項工作我們主觀上都希望能完成得最好,但由于人力和精力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美. 2、 對公司各部門有些工作了解得不夠深化,對存在的問題把握真實狀況

57、不夠全面,從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠. 3、 抓制度落實不夠,公司事物繁雜,基本檢查不到位,因而存在確定的重制度建設(shè),輕制度落實現(xiàn)象. 4、 對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠.這些都需要我在今后的工作中切實加以解決. 工作細(xì)心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高,感覺有時各部門之間的協(xié)作仍有所欠缺,工作效率并非是最快的! 接下來的個人工作方案中會依據(jù)以前工作中存在的不足,不斷改進(jìn),提高自我工作意識及工作效率,努力做好工作中的每一件事情! 總的來說XX年的工作是盡職盡責(zé)的,雖然亦存在著些許多的不足,但這一切的一切信任也會隨著 XX年的到來而逝去.特殊感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持.

58、在下一年,我會在行政主管這個崗位上會做得更好,發(fā)揮得更加精彩!望公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作上監(jiān)督. 六、XX年工作方案 搞好明年開工的人力資源的策劃和聘請工作,作為行政部負(fù)責(zé)人,我充分熟識到自己既是一個管理者,更是一個執(zhí)行者.要想帶好一個團隊,需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的狀況下,大家都能夠主動擔(dān)當(dāng)工作,使公司各項工作正常進(jìn)行.新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn).我們決心再接再厲,迎接新的挑戰(zhàn).XX年行政部將從以下幾個方面著手工作: 1.搞好新廠的基礎(chǔ)建設(shè)和規(guī)劃布局. 2完善公司制度,向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍. 成功的企業(yè)源于卓越的管理,卓越的管理源于優(yōu)異、完善

59、的制度.隨著公司的不斷進(jìn)展,搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)進(jìn)展的根本.因此,建立一套健全、合理、科學(xué)、結(jié)合實際并適合智騰公司的管理制度,為了進(jìn)一步完善公司制度,實現(xiàn)管理規(guī)范化,XX年行政部的工作將以此為中心. 3加強培訓(xùn)力度,完善培訓(xùn)機制. 企業(yè)的競爭,最終歸于人才的競爭.目前公司各部門人員的綜合素養(yǎng)普遍有待提高,尤其是部門負(fù)責(zé)人,我們身肩重責(zé).需依據(jù)實際狀況制定培訓(xùn)方案,進(jìn)行iso體系管理及有效應(yīng)用落實,從真正意義上為他們帶來關(guān)懷. 4 關(guān)心部門工作,加強團隊建設(shè). 連續(xù)協(xié)作各部門工作,關(guān)心處理各種突發(fā)大事.XX年是公司拓展并壯大的一年,擁有一支團結(jié)、勇于創(chuàng)新的團隊是為其進(jìn)展的保障.所以加強團

60、隊建設(shè)也是XX年行政人事部工作的重心. 其實正所謂天下難事始于易,天下大事始于細(xì).只要我們工作更加細(xì)致點、溝通多一點、責(zé)任心強一點,我信任公司、公司員工會越做越強.感謝大家! 公司行政部門年終工作總結(jié)12 回顧20 xx年，作為公司的行政文員，一年來，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和同事們的支持關(guān)懷下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順當(dāng)完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，現(xiàn)將這一年的整體工作狀況總結(jié)匯報如下： 一、盡職盡責(zé)，做好行政管理工作 依據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門支配的打印、掃描、復(fù)印等文件處理工作。對公司所發(fā)放的通知、文件做到準(zhǔn)時上傳下達(dá)。準(zhǔn)時的.整理外來文件，做好文件登