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1、本文格式為Word版,下載可任意編輯 2022年12月醫(yī)院護(hù)理工作總結(jié)例文 回首優(yōu)質(zhì)服務(wù)這個(gè)工程,它不是一蹴而就的。剛開頭的時(shí)候,我對其理解深度不夠,初期效果不明顯。隨著我們科室對優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷深入的探討和理解,開頭嘗試新的想法、并實(shí)施總結(jié)閱歷,逐漸理清思路,察覺單靠幾項(xiàng)措施,發(fā)幾份文件是很難奏效的,難解決思想熟悉問題,徹底轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。當(dāng)月“換位斟酌假設(shè)我是病人”到“病房明星評比”活動的開展,“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”到“患者合意的調(diào)查”、“液體零呼叫”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動競賽工作的開展,大家都化壓力為動力,化重任為責(zé)任,將改革作為挑戰(zhàn),做好病人護(hù)理工作,逐步深刻地理解道優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性,并漸入佳境。 優(yōu)質(zhì)的
2、服務(wù),那是心與心的交流。學(xué)會走進(jìn)患者的心,從患者的角度啟程,換位斟酌,來提高我們的服務(wù)質(zhì)量,才能夠真正改善醫(yī)患關(guān)系,走進(jìn)患者的心。這就要求我們在平日工作中多聽患者的觀法,多聽多想,到概括工作時(shí),就能高明的了解患者的心,為他們排憂解難。正是我們科室堅(jiān)持了這些方法與原那么,使我們姐妹們的工作獲得了顯著的勞績,受到了患者的贊揚(yáng)。面對患者,我們的真情不“欠費(fèi)”,我們的服務(wù)不“關(guān)機(jī)”。我們用真情和誠實(shí)的行動贏得了宏大患者的心。 可能我們永遠(yuǎn)悄悄無聞,但我們只要能讓全體的患者微笑著健健康康的走出醫(yī)院,我們一切都心甘情愿。我們用學(xué)識證明自己的價(jià)值,用聰慧照亮自己的人生;我們有夢想,所以我們驕傲;我們有奮斗,
3、所以我們喜悅;我們有收獲,所以我們幸福。我們都在努力成長,勞績僅代表歷史,不斷的進(jìn)步才代表現(xiàn)在與未來,姐妹們,讓我們持續(xù)共同努力吧,做出對社會應(yīng)有的付出!(五官科xx) 不知不覺,在繁忙的工作生活學(xué)習(xí)中,XX年已經(jīng)匆促過去一半的時(shí)間,從開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)以來,內(nèi)心有太多的感想。從前期我科的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定位、到宣傳、到加強(qiáng)每位護(hù)士的護(hù)理意識,到整改到總結(jié),這中間切實(shí)有太多的心酸感想。既然說回望,也就是總結(jié),那首先我覺得理應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)意識。從我科開頭成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)理試點(diǎn)病房開頭,我想我們每一位護(hù)理人員,內(nèi)心就多了一份壓力。你想,在工作中不止要保質(zhì)保量,還要考慮是否每個(gè)人都合意,心理的壓力是可想而之的!那么其
4、首要的微笑服務(wù)意識,可能就在不經(jīng)意中逐漸裁減或者消散。而工作的繁重及病人的不理解,缺少有效的護(hù)患溝通,也會使彼此沖突激化,使合意度下降。還有雖說是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),但是醫(yī)生也理應(yīng)參與其中。醫(yī)療和護(hù)理本是密不成分的,病人既然是生病之人,那么伴隨著這個(gè)人的心理、生理也是不完整的。都說醫(yī)者父母心,我想假設(shè)我們每一個(gè)醫(yī)務(wù)人員,都能體諒一下病人的心情,那我們也會制止好多過激的語言和行為,和不必要的誤會。還有我覺得再需要加強(qiáng)的就是我們職業(yè)模范慎獨(dú)行為。作為醫(yī)務(wù)人員,既然你選擇這份職業(yè),也就選擇了肩負(fù)起救死扶傷的責(zé)任,那么我們在執(zhí)行每一個(gè)操作時(shí),不僅在扶助人,同時(shí)你也要想想是否會傷害到人。我們在工作中確定要嚴(yán)格要求自己,遵守道德原那么,維護(hù)自我的良好形象,防止有違職業(yè)道德行為發(fā)生。護(hù)理質(zhì)量是保證醫(yī)療安好的根本,我想只有不斷的提升護(hù)理流程、轉(zhuǎn)變思想、提高熟悉,才能有效的提高整體護(hù)理質(zhì)量。才能為病人供給優(yōu)質(zhì)的人性化、天性化護(hù)理服務(wù),才能把我們的“六心”服務(wù)滲透到護(hù)理工作的每個(gè)環(huán)節(jié)。使我們的病人看到我們在努力提升,感受到
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