全國導(dǎo)游人員資格考試試題導(dǎo)游實(shí)務(wù)與政策法規(guī)

1、 HYPERLINK 廣西20008年全國導(dǎo)游人人員資格考考試試題導(dǎo)游實(shí)務(wù)與與政策法規(guī)規(guī)（科目代碼碼：0）一、單項(xiàng)選選擇題（每題0.5分，共20分。只有一一個(gè)選項(xiàng)是是正確的）1.（ ）是旅游服服務(wù)工作最最顯著的職職業(yè)特征，也也是旅游工工作者必須須遵循的行行為準(zhǔn)則。A.熱情友友好，賓客客至上 B.不卑不亢亢，光明磊磊落 C.真誠公公道，信譽(yù)譽(yù)第一 D.遵紀(jì)守法，廉廉潔奉公 2.導(dǎo)游工工作的核心心是（ ）。A.講解 B.服務(wù) C.參觀 D.游覽3.某旅游游團(tuán)兩位同同住一房的的客人因胡胡鬧矛盾而而要求改住住單間，時(shí)時(shí)值旅游旺旺季，酒店店無空房，地地陪應(yīng)當(dāng)（ ）。A.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)隊(duì)調(diào)解 B.讓游客自自行調(diào)換

2、 C.予以滿滿足，但費(fèi)費(fèi)用自理 D.請(qǐng)全陪調(diào)節(jié)節(jié)盡量內(nèi)部部調(diào)配 4.根據(jù)導(dǎo)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)規(guī)范，在接接待入境旅旅游團(tuán)的過過程中，分分配機(jī)（車車、船）座位位和收取證證件等工作作一般由（ ）負(fù)責(zé)。A.全陪 B.領(lǐng)隊(duì) C.地陪 D.酒店或機(jī)機(jī)場工作人人員5.港澳居居民在內(nèi)地地丟失港澳澳居民來往往內(nèi)地通行行證，由有關(guān)部部門核實(shí)后后給證件丟丟失人簽發(fā)發(fā)（ ）。A.港澳澳居民來往往內(nèi)地通行行證 B.中華華人民共和和國入出境境通行證 C.一次性性有效港澳澳同胞來往往內(nèi)地旅行行證明 D.一次性性有效出境境通行證 6.處理游游客被蜂蟄蟄傷，不可（ ）。A.將毒刺刺拔出 B.用鹽水洗洗敷傷口 C.用口或或吸管吸出出毒汁

3、 DD.讓其服用用導(dǎo)游所備備藥品 7.在旅行行團(tuán)出發(fā)參參觀游覽之之前，地陪陪應(yīng)提前（ ）分鐘到達(dá)達(dá)集合地點(diǎn)點(diǎn)。A.10 B.20 C.30 D.408.旅游團(tuán)團(tuán)抵達(dá)一地地后，沒有有導(dǎo)游人員員迎接的現(xiàn)現(xiàn)象屬于（ ）。A.漏接 B.空接 C.錯(cuò)接 D.誤接9.我國公公民自費(fèi)出出國旅游所所持的護(hù)照照為（ ）。A.外交護(hù)護(hù)照 B.公務(wù)護(hù)照照 CC.普通護(hù)照照 D.因私護(hù)照照10.若入入境旅游團(tuán)團(tuán)中有客人人提出要會(huì)會(huì)見當(dāng)?shù)仡I(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人，地地陪應(yīng)當(dāng)（ ）。A.問清其其身份和會(huì)會(huì)見的目的 B.報(bào)告旅行行社 C.與擬會(huì)會(huì)見的單位位聯(lián)系 D.婉言拒絕絕 11.若迎迎接乘火車車抵達(dá)的散散客，地陪陪應(yīng)提前（ ）分鐘進(jìn)站

4、站等候。A.10 B.20 C.30 D.4012.因商商店缺貨，團(tuán)團(tuán)隊(duì)游客要要求地陪代代為購買商商品并辦理理托運(yùn)，地地陪應(yīng)當(dāng)（ ）。A.請(qǐng)示旅旅行社領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo) B.立即答應(yīng)應(yīng) C.婉言謝謝絕 D.征求領(lǐng)隊(duì)隊(duì)意見13.“德德天瀑布是是亞洲最大大的跨國瀑瀑布”這種表述述所使用的的講解方法法是（ ）。A.突出重重點(diǎn)法 B.類比法 C.畫龍點(diǎn)睛睛法 D.觸景生情情法 14.購買買民航機(jī)票票時(shí)，（ ）的兒童按按成人票價(jià)價(jià)的50%付費(fèi)。A.年滿22周歲以上上，身高1.4米以下 B.未滿112周歲，身身高1.1米以上，1.4米以下 C.年滿22周歲未滿12周歲，身身高1.4米以下 D.年滿22周歲未滿12周歲

5、 15.當(dāng)發(fā)發(fā)現(xiàn)旅游團(tuán)團(tuán)中有客人人身體不適適時(shí)，地陪陪（ ）。A.要關(guān)心心游客的病病情并勸其其及早就醫(yī)醫(yī) B.應(yīng)請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)隊(duì)照顧患者者 C.可用團(tuán)團(tuán)中其他客客人的備用用藥讓其服服用 D.應(yīng)請(qǐng)示旅旅行社如何何處理 16.旅游游團(tuán)中一對(duì)對(duì)夫婦堅(jiān)持持單獨(dú)用餐餐，地陪可可以同意，但但應(yīng)當(dāng)告訴訴他們（ ）。A.餐費(fèi)由由領(lǐng)隊(duì)支付付 B.餐費(fèi)由組組團(tuán)社支付付 C.餐費(fèi)由由游客自理理 D.餐費(fèi)由游游客自理，原原餐費(fèi)不退退17.（ ）是導(dǎo)游人人員正確處處理旅游企企業(yè)與旅游游者之間實(shí)實(shí)際利益關(guān)關(guān)系的行為為準(zhǔn)則。A.遵紀(jì)守守法，廉潔潔奉公 B.團(tuán)結(jié)協(xié)作作，顧全大大局 C.不被不不亢，光明明磊落 D.真誠公道道，信譽(yù)第第

6、一 18（ ）是導(dǎo)游人人員在講解解時(shí)必須遵遵守的基本本原則。A.正確 B.清楚 C.生動(dòng) D.靈活19.在入入境旅游團(tuán)團(tuán)的地陪服服務(wù)程序中中，地陪應(yīng)應(yīng)與領(lǐng)隊(duì)、全陪一起起商定第二二天的叫早早時(shí)間，并并由（ ）分別通知知全團(tuán)成員員和飯店總總臺(tái)。A.全陪 地陪 B.領(lǐng)隊(duì) 全陪 C.領(lǐng)隊(duì) 地陪 D.地陪 地陪20.（ ）是服務(wù)行行業(yè)的服務(wù)務(wù)宗旨、行為指南南；是處理問問題的出發(fā)發(fā)點(diǎn)。A.為大家家服務(wù) B.賓客至上上，優(yōu)質(zhì)服服務(wù)C.維護(hù)旅旅游者合法法權(quán)益 D.合理而可可能原則21.（ ）廣西壯族自自治區(qū)第十十一屆人民民代表大會(huì)會(huì)常務(wù)委員員會(huì)第三次次會(huì)議修訂訂廣西壯壯族自治區(qū)區(qū)旅游管理理?xiàng)l例，并并更名為廣西

7、壯族族自治區(qū)旅旅游條例。A.19998年4月25日 B.2001年12月1日 C.20004年6月3日 D.2008年8月1日22.深入入貫徹落實(shí)實(shí)科學(xué)發(fā)展展觀，要求求我們積極極構(gòu)建社會(huì)會(huì)主義和諧諧社會(huì)，社社會(huì)和諧是是（ ）的本質(zhì)屬屬性。A.堅(jiān)持以以人為本 B.堅(jiān)持可持持續(xù)發(fā)展 C.中國特特色社會(huì)主主義 D.社會(huì)主義義國家23.（ ）海峽兩岸岸正式啟動(dòng)動(dòng)大陸居民民赴臺(tái)灣地地區(qū)旅游。A.20008年7月4日 B.2008年6月30日 C.20008年7月14日 D.2008年7月18日24.中央央精神文明明辦公室、國家旅游局局于（ ）聯(lián)合公布布了中國國公民出境境旅游文明明行為指南南和中中國公民國

8、國內(nèi)旅游文文明行為公公約。A.20005年10月2日 B.2005年10月31日 C.20006年2月1日 D.2006年10月2日25.“十十一五”期間我國旅游游市場發(fā)展展的思路是是（ ）發(fā)展國內(nèi)內(nèi)旅游：（ ）發(fā)展入境境旅游：（ ）發(fā)展出出境旅游。A.全面：積極：規(guī)規(guī)范 B.全面：規(guī)規(guī)范：積極極 C.規(guī)范：積極：全全面 D.積極：全全面：規(guī)范范 26.對(duì)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證證供他人使使用的導(dǎo)游游人員，按按導(dǎo)游人員員計(jì)分管理理規(guī)定，給給予扣（ ）分處理。A.4 B.6 C.8 D.1027.廣西西北部灣經(jīng)經(jīng)濟(jì)區(qū)欽防防組團(tuán)主要要包括（ ）及相關(guān)沿沿海地區(qū)。A.欽州，防防城港市區(qū)區(qū)和臨海工工業(yè)區(qū) B.鐵山

9、港區(qū) C.玉林市市龍?zhí)舵?zhèn) D.深水岸線線28.旅行行社責(zé)任保保險(xiǎn)合同的的投保人、被保險(xiǎn)人人和受益人人分別是（ ）。A.旅行社社 旅游者 旅游者 B.旅行社 旅游者 旅行社 C.旅行社社 旅行社 旅行社 D.旅游者 旅游者 旅游者 29.處理理突發(fā)公共共事件應(yīng)堅(jiān)堅(jiān)持以人為為本、救援第一一、（ ）的原則。A.啟動(dòng)機(jī)機(jī)制，緊急急救援，保保護(hù)現(xiàn)場，查查明原因 B.屬地救救護(hù)，就近近處置，及及時(shí)報(bào)告，信信息通暢 C.保護(hù)現(xiàn)現(xiàn)場，查明明原因，啟啟動(dòng)機(jī)制，緊緊急救援 D.預(yù)警發(fā)發(fā)布，啟動(dòng)動(dòng)救援，及及時(shí)報(bào)告，信信息通暢 30.國內(nèi)內(nèi)旅游責(zé)任任保險(xiǎn)賠償償限額為每每人人民幣幣（ ）。A.16萬萬 B.8萬 C.2

10、00萬 D.400萬31.外國國人在中國國居民家中中住宿，須須于（ ）內(nèi)向當(dāng)?shù)氐毓矙C(jī)關(guān)關(guān)申報(bào)。A.抵達(dá)772小時(shí) B.抵達(dá)48小時(shí) C.抵達(dá)224小時(shí) D.抵達(dá)36小時(shí)32.發(fā)生生食物中毒，除除采取搶救救措施外，還還應(yīng)當(dāng)根據(jù)據(jù)國家有關(guān)關(guān)規(guī)定，及及時(shí)向所在在地（ ）報(bào)告。A.旅游行行政管理部部門 BB.主管部門門 C.衛(wèi)生行行政部門 D.旅游質(zhì)量量監(jiān)督所 33.我國國食品衛(wèi)生生法規(guī)定，（ ）不得加入食品。A.按照傳傳統(tǒng)既是食食品又是藥藥品的作為為原料 B.按照傳傳統(tǒng)既是食食品又是藥藥品的作為為調(diào)料C.按照傳傳統(tǒng)既是食食品又是藥藥品的作為為營養(yǎng)強(qiáng)化化劑 D.按照傳傳統(tǒng)以治療療為目的口口服藥品作作

11、為營養(yǎng)強(qiáng)強(qiáng)化劑34.某旅旅游團(tuán)當(dāng)天天行程安排排游覽四個(gè)個(gè)廟宇，當(dāng)當(dāng)游完三個(gè)個(gè)廟宇時(shí)，該該團(tuán)導(dǎo)游不不想去第四四個(gè)廟宇，以“各廟宇差不多”為由，游說該團(tuán)客人放棄了對(duì)第四個(gè)廟宇的游覽。該導(dǎo)游的行為，違反了合同履行的（ ）。A.平等原原則 B.志愿原則則 C.公平原則則 D.誠實(shí)信用用原則35.因旅旅行社違約約，旅游質(zhì)質(zhì)監(jiān)所作出出責(zé)成該旅旅行社支付付違約金的的決定，體體現(xiàn)了合合同法的的（ ）。A.合同當(dāng)當(dāng)事人法律律地位平等等的原則 B.公平原則則 C.遵守法法律和社會(huì)公公德的原則則 D.合同具有有法律效力的原則36.某游游客購買了了一瓶啤酒酒與友人共共飲，不料料該啤酒瓶瓶自行爆炸炸，王某及及其友人和和

12、路過的行行人均受了了傷，他們們中（ ）可以獲得人身傷害害賠償。A.王某 B.王某的友友人 C.路過的的行人 D.王某、王某的友友人、路過的行行人37.經(jīng)營營者標(biāo)明其其真實(shí)名稱稱和標(biāo)記的的義務(wù)是與與消費(fèi)者的的（ ）相對(duì)對(duì)應(yīng)。A.安全權(quán)權(quán) B.公平權(quán) C.求償權(quán) D.知情權(quán) 38.旅行行社服務(wù)質(zhì)質(zhì)量保證金金的賠償時(shí)時(shí)效從（ ）開始計(jì)算算A.投訴人人知道權(quán)利利被侵害時(shí)時(shí) B.投訴人應(yīng)應(yīng)當(dāng)知道權(quán)權(quán)利被傷害害時(shí) C.請(qǐng)求人受受害事實(shí)發(fā)發(fā)生時(shí) D.請(qǐng)求人知知道權(quán)利被被傷害時(shí)39.旅行行社根據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)需要可可設(shè)立非法法人分社和和（ ）。A.辦事處處 B.代表處 C.聯(lián)絡(luò)處 D.門市部40中華華人命共和和國導(dǎo)游

13、證證是導(dǎo)游游人員從業(yè)業(yè)（ ）的證明文文件。A.勞動(dòng)關(guān)關(guān)系 B.行為能力力 C.業(yè)務(wù)能力力 D.活動(dòng)能力力二、多項(xiàng)選選擇題（每題1分，共40分，至少有有兩個(gè)選項(xiàng)項(xiàng)是正確的的）41.旅行行社全陪服服務(wù)的準(zhǔn)備備包括（ ）。A.熟悉接接待計(jì)劃 B.物質(zhì)準(zhǔn)備備 C.制定旅旅游活動(dòng)日日程 D.與地接社聯(lián)聯(lián)系42地陪應(yīng)應(yīng)在旅游團(tuán)團(tuán)離開前一一天與領(lǐng)隊(duì)隊(duì)、全陪商定定出行李的的時(shí)間，并并通知團(tuán)隊(duì)隊(duì)中的每一位位客人，然然后與（ ）確定行李交交接的時(shí)間。A.機(jī)場問問訊處 B.旅行社行行李部 CC.酒店行李李部 D.司機(jī)43.全陪陪、地陪、領(lǐng)隊(duì)三者者之間的根根本利益相相同，這是是因?yàn)樗麄儌冇泄餐牡模?）。A.服務(wù)對(duì)對(duì)

14、象 B.努力目標(biāo)標(biāo) CC.服務(wù)內(nèi)容容 DD.工作任務(wù)務(wù)44.人性性化服務(wù)是是導(dǎo)游人員員帶團(tuán)技能能的最高體體現(xiàn)。提供人性性化服務(wù)要要求導(dǎo)游人人員要（ ）。A.盡職盡盡心 B.加倍操心心 CC.處處細(xì)心心 D.事事幫忙忙45.幽默默是導(dǎo)游語語言藝術(shù)的的重要體現(xiàn)現(xiàn)。運(yùn)用幽默默語言要掌掌握的技巧巧包括（ ）。A.把握時(shí)時(shí)機(jī) BB.夸張模仿仿 CC.幽雅敏捷捷 DD.機(jī)智勇敢敢46.制造造懸念的方方法很多，例例如（ ）等都可能能激起游客客對(duì)某一景景物的引起起遐想，從從而制造懸懸念。A.問答法法 B.引而不發(fā)發(fā)法 C.引人入勝勝法 D.分段講解解法47.地陪陪給旅游團(tuán)團(tuán)增加安排排計(jì)劃外景景點(diǎn)，應(yīng)遵遵循的原

15、則則包括（ ）。A.已保質(zhì)質(zhì)保量完成成旅游接待待計(jì)劃，并并不耽誤送送機(jī)（車、船） B.團(tuán)隊(duì)有有足夠的節(jié)節(jié)余時(shí)間 C.領(lǐng)隊(duì)和和全陪同意意、客人自愿 D.旅行社社同意48.為預(yù)預(yù)防交通事事故的發(fā)生生，導(dǎo)游人人員應(yīng)當(dāng)（ ）。 A.合理安安排日程，避避免司機(jī)為為趕時(shí)間而而開快車 B.提醒司司機(jī)注意安安全行車C.適時(shí)與與司機(jī)交談?wù)劊悦馑舅緳C(jī)打瞌睡睡 D.司機(jī)累累了，有駕駕駛證的導(dǎo)導(dǎo)游幫其開開車49.小包包價(jià)旅游中中可選擇的的部分包括括（ ）。A.導(dǎo)游服服務(wù) B.早餐 CC.參觀旅游游 D.住房50.地陪陪在散客接接站服務(wù)中中提供“入住飯店店服務(wù)”的工作內(nèi)內(nèi)容包括（ ）。A.與客人人確認(rèn)日程程安排 B.

16、明確飯飯店為其提提供的服務(wù)務(wù)項(xiàng)目，并并告知離店店時(shí)要現(xiàn)付付的費(fèi)用和和項(xiàng)目. C.辦理住住店手續(xù)D.推銷旅旅游服務(wù)項(xiàng)項(xiàng)目51.某外外國旅游者者因個(gè)別要要求得不到到滿足而執(zhí)執(zhí)意要求提提前退團(tuán)，地地陪應(yīng)該（ ）。A.因需辦辦理分離簽簽證手續(xù)，應(yīng)應(yīng)予拒絕 B.設(shè)法彌彌補(bǔ)，并配配合領(lǐng)隊(duì)耐耐心解釋 C.滿足其其需要，但但應(yīng)告知未未享受的綜綜合服務(wù)費(fèi)費(fèi)不予退還還D.協(xié)助重重定航班、機(jī)座，辦辦理分離簽簽證及其它它退團(tuán)手續(xù)續(xù)，但所需需費(fèi)用由旅旅游者自理理52.地陪陪.全陪和領(lǐng)領(lǐng)隊(duì)之間建建立起良好好的協(xié)作共共事關(guān)系是是旅游活動(dòng)動(dòng)順利進(jìn)行行的關(guān)鍵之之一，其方方法為（ ）。A.切忌本本位主義，主主動(dòng)爭取各各方面的配配

17、合 B.尊重各各方的權(quán)限限和利益，做做到平等對(duì)對(duì)待C.主動(dòng)溝溝通，達(dá)成成一致意見見 D.勇?lián)?zé)責(zé)任，切忌忌互相推委委、指責(zé)53.某旅旅游團(tuán)在南南寧參觀游游覽期間恰恰逢當(dāng)?shù)嘏e舉辦“南寧國際際民歌藝術(shù)術(shù)節(jié)”，抵達(dá)當(dāng)當(dāng)天，部分分游客提出出希望增加加安排到現(xiàn)現(xiàn)場觀看“南寧國際際民歌藝術(shù)術(shù)節(jié)”開幕式文文藝晚會(huì)，地地陪應(yīng)該（ ）。A.婉言拒拒絕，耐心心解釋 B.協(xié)助購買買門票 C.協(xié)助安安排車輛，但但車費(fèi)自理理 D.提醒有關(guān)關(guān)注意事項(xiàng)項(xiàng)，必要時(shí)時(shí)可陪同前前往54.導(dǎo)游游語言的美美學(xué)特征體體現(xiàn)在（ ）。A.規(guī)范性性 B.知識(shí)性 CC.情感性 D.適應(yīng)性55.在 （ ）情形下下，導(dǎo)游人人員需要?jiǎng)駝褡栌慰偷牡淖?/p>

18、由活動(dòng)動(dòng)安排。A.存在安安全隱患 B.旅游團(tuán)即即將離開本本地 C.有游客客生疾病需需要大家?guī)蛶椭?DD.影響旅游游活動(dòng)順利利進(jìn)行56.旅游游團(tuán)結(jié)束其其他旅游離離開前，全全陪主要進(jìn)進(jìn)行的工作作有（ ）。A.協(xié)助領(lǐng)領(lǐng)隊(duì)和地陪陪做好行李李的清點(diǎn)、交接工作作B.提前落落實(shí)離站的的交通票據(jù)據(jù)C.核實(shí)地地陪交給的的行李票據(jù)據(jù)并妥善保保管 D.協(xié)助旅旅游者辦理理行李托運(yùn)運(yùn)及相關(guān)登登機(jī)手續(xù)57.導(dǎo)游游人員高尚情情操的體現(xiàn)現(xiàn)包括（ ）。A.強(qiáng)烈的的愛國主義義意識(shí) B.集體主主義思想和和全心全意意為人命服服務(wù)的品質(zhì)質(zhì) C.熱愛旅旅游業(yè)和盡盡職敬業(yè)精精神D.情操高高尚，作風(fēng)風(fēng)正派58.導(dǎo)游游服務(wù)中，導(dǎo)導(dǎo)游人員要要嚴(yán)

19、格遵守守請(qǐng)示報(bào)告告制度，需需向旅行社社請(qǐng)示包括括（ ）。A.更換導(dǎo)導(dǎo)游人員 BB.涉及接待待社的利益益C.重大事事故 D.忘記帶導(dǎo)導(dǎo)游證59.地陪陪接團(tuán)前的的準(zhǔn)備工作作包括（ ）。A.業(yè)務(wù)準(zhǔn)準(zhǔn)備 B.知識(shí)準(zhǔn)備備 C.物質(zhì)準(zhǔn)備備 DD.形象準(zhǔn)備備60.游客客要求購買買古玩，導(dǎo)導(dǎo)游人員應(yīng)應(yīng)當(dāng)（ ）。A.帶其到到文物店購購買 B.提醒其保保管好發(fā)票票 C.信譽(yù)擔(dān)擔(dān)保 D.提醒其保保護(hù)好物品品上的火漆漆印61.黨的的十七大對(duì)對(duì)深入貫徹徹落實(shí)科學(xué)學(xué)發(fā)展觀提提出了要求求。要求我我們（ ）。A.始終堅(jiān)堅(jiān)持“一個(gè)中心心，兩個(gè)基基本點(diǎn)”的基本路路線 B.積極構(gòu)構(gòu)建社會(huì)主主義和諧社社會(huì) C.全面建建設(shè)小康社社會(huì)

20、D.繼續(xù)深深化改革開開放；切實(shí)實(shí)加強(qiáng)和改改進(jìn)黨的建建設(shè)62.構(gòu)建建社會(huì)主義義和諧社會(huì)會(huì)必須堅(jiān)持持以人為本本，做到（ ）。A.發(fā)展為為了人民 B.發(fā)展是為為社會(huì)進(jìn)步步 C.發(fā)展依依靠人民 D.發(fā)展成果果由人民共共享63.中國國在反恐問問題上的立立場和觀點(diǎn)點(diǎn)是（ ）。A.中國政政府歷來反反對(duì)任何形形式的恐怖怖主義 B.沖突和和動(dòng)蕩是恐恐怖主義滋滋生的溫床床 C.不支持持任何恐怖怖主義活動(dòng)動(dòng) D.不支持持任何恐怖怖主義分子子64.“十十一五”期間，我我國旅游業(yè)業(yè)的發(fā)展方方針是（ ）。A.以人為為本、創(chuàng)新新驅(qū)動(dòng) B.優(yōu)化配置置、加強(qiáng)合合作 C.重點(diǎn)推推進(jìn)、協(xié)調(diào)調(diào)發(fā)展 D.聯(lián)合協(xié)作作65.從“十一五”開

21、始，廣廣西將全面面啟動(dòng)（ ）。A.建設(shè)旅旅游強(qiáng)省 B.使旅游游業(yè)發(fā)展成成為國民經(jīng)經(jīng)濟(jì)的支柱柱產(chǎn)業(yè) C.建設(shè)旅旅游大省 D.使旅游游業(yè)發(fā)展成成為國民經(jīng)經(jīng)濟(jì)的重要要支柱產(chǎn)業(yè)業(yè)66.民族族區(qū)域自治治制度是中中國共產(chǎn)黨黨運(yùn)用馬克克思列寧主主義解決我我國民族問問題的基本本政策，是是國家的一一項(xiàng)重要的的基本政治治制度，我我國民族區(qū)區(qū)域自治的的主要特點(diǎn)點(diǎn)（ ）。A.民族區(qū)區(qū)域自治以以少數(shù)民族族聚居區(qū)為為基礎(chǔ) B.在民族族自治地方方建立自治治機(jī)關(guān)C.民族自自治地方的的國家機(jī)關(guān)關(guān)既行使一一般地方國國家權(quán)力，又又行使自治治權(quán) D.民族區(qū)域域自治地方方的區(qū)域界界線相對(duì)穩(wěn)穩(wěn)定67.廣西西北部灣經(jīng)經(jīng)濟(jì)區(qū)的功功能定位之之

22、一是努力力建成中國國東盟開發(fā)合合作的（ ）。A.商貿(mào)基基地 B.加工制造造基地 C.物流基地地 D.信息交流流中心68.某導(dǎo)導(dǎo)游在導(dǎo)游游服務(wù)中，未未經(jīng)游客同同意擅自更更改了旅游游計(jì)劃，其其行為違反反了合同同法的（ ）。A.平等原原則 B.自愿原則則 C.公平原則則 D.誠實(shí)信用用原則69.消費(fèi)費(fèi)者的公平平交易權(quán)是是指消費(fèi)者者在購買商商品或者接接受服務(wù)時(shí)時(shí)，有權(quán)獲獲得（ ）等公平交交易條件，并并有權(quán)拒絕絕經(jīng)營者的的強(qiáng)制交易易行為。A.質(zhì)量保保障 B.自主選擇擇 C.價(jià)格合理理 D.人格尊嚴(yán)嚴(yán)受到尊重重70.不適適用旅行社社服務(wù)質(zhì)量量保證金賠賠償?shù)那樾涡斡校?）。A.旅行社社因歇業(yè)、解散、破破產(chǎn)或

23、合并并后造成旅旅游者預(yù)交交旅行費(fèi)損損失 B.旅行社社因不可抗抗力因素不不能履行合合同的 C.旅游者者在旅游期期間發(fā)生人人身財(cái)物意意外事故的的 D.司法機(jī)機(jī)關(guān)已經(jīng)受受理的71.導(dǎo)導(dǎo)游人員管管理?xiàng)l例規(guī)定，對(duì)對(duì)（ ）人員不得得頒發(fā)導(dǎo)游游證。A.無民事事行為能力力或者限制制民事行為為能力的 B.患有傳染染性疾病的的 C.因過失傷傷害罪曾被被判處有期期徒刑的 D.曾被吊銷銷導(dǎo)游證的的72.導(dǎo)游游人員有（ ）情形的，應(yīng)應(yīng)受到吊銷銷導(dǎo)游證的的處罰。A.進(jìn)行導(dǎo)導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)時(shí)未佩戴導(dǎo)導(dǎo)游證 B.私自承擔(dān)擔(dān)導(dǎo)游業(yè)務(wù)務(wù)，情節(jié)嚴(yán)嚴(yán)重 C.擅自中止止導(dǎo)游活動(dòng)動(dòng)，情節(jié)嚴(yán)嚴(yán)重 D.向旅游者者兜售物品品，情節(jié)嚴(yán)嚴(yán)重73.廣廣西

24、壯族自自治區(qū)風(fēng)景景名勝區(qū)管管理?xiàng)l例規(guī)定，在在風(fēng)景名勝勝區(qū)內(nèi)不得得從事的行行為包括：（ ）。A.攀折樹樹、竹、花花 B.擾亂景景區(qū)游覽秩秩序和安全全措施 C.隨處傾傾倒垃圾、污水及有有害物質(zhì)，亂亂扔廢棄物物 D.設(shè)置、張貼廣告告或者標(biāo)語語74.依據(jù)據(jù)旅行社社投保旅行行社責(zé)任保保險(xiǎn)規(guī)定，旅行社社應(yīng)當(dāng)對(duì)（ ）項(xiàng)目進(jìn)行行保險(xiǎn)賠償償。A.旅游者者人事傷亡亡賠償責(zé)任任 B.旅游者者因治療支支出的交通通、醫(yī)藥費(fèi)費(fèi)賠償責(zé)任任C.旅游者者在旅游行行程中，由由意外事故故引起的各各種損失或或傷害 D.旅游者行行李物品的的丟失、損損失或被盜盜所引起的的賠償責(zé)任任75.我國國旅游安全全管理工作作的原則是是（ ）。A.統(tǒng)

25、一領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)級(jí)管理 B.以基層為為主 C.建立安安全規(guī)章制制度 D.配備安全全管理人員員76.旅游游保險(xiǎn)合同同的客體，又又稱保險(xiǎn)標(biāo)標(biāo)的，其類類別有：（ ）。A.有形資資產(chǎn) B財(cái)產(chǎn)及其其有關(guān)利益益 C.人的壽壽命和身體體 DD.無形財(cái)產(chǎn)產(chǎn) 77.我國國入出境檢檢查包括（ ）。A邊防、海關(guān)檢查查 B.衛(wèi)生、動(dòng)植物檢檢疫C.安全檢檢查 D.身體檢查查78.根據(jù)據(jù)我國鐵鐵路旅客運(yùn)運(yùn)輸損害賠賠償規(guī)定，未按保價(jià)運(yùn)運(yùn)輸承運(yùn)的的，按照（ ）。A.實(shí)際損損失賠償 B.最高不得超過規(guī)定定的賠償限限額C.可超過過規(guī)定的賠賠償限額 D.限額賠償償79.我國國自然保護(hù)護(hù)區(qū)可劃分分為（ ）。A.考察區(qū)區(qū) B.緩沖區(qū) C

26、.試驗(yàn)區(qū) D.核心區(qū)80.廣廣西壯族自自治區(qū)旅游游條例規(guī)規(guī)定，旅游游經(jīng)營者不不實(shí)行明碼碼標(biāo)價(jià)，擅擅自更改政府定定價(jià)或者政政府指導(dǎo)價(jià)價(jià)的收費(fèi)項(xiàng)項(xiàng)目和收費(fèi)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，處處以（ ）的處罰。A.責(zé)令改改正、沒收收違法所得得 B.處于5000元以上1萬元以下下的罰款 C.情節(jié)嚴(yán)重重的，責(zé)令令停業(yè)整頓頓 D.追究其責(zé)責(zé)任三、是非判判斷題（每每提0.5分，共10分。請(qǐng)將將判斷結(jié)果果填涂在答答題卡上，正正確的涂A，錯(cuò)誤的涂B。）81.導(dǎo)游游服務(wù)的跨跨文化性要要求導(dǎo)游人人員盡可能能地了解中中外文化、民族文化化、地區(qū)文化之之間的差異異，以滿足足各種旅游游者的需求求，擔(dān)當(dāng)起文文化傳播者者的重任。（ ）82.為大大家服

27、務(wù)的的原則要求求導(dǎo)游人員員必須對(duì)旅旅游團(tuán)內(nèi)的的每個(gè)成員員保持同等等距離，一視同仁仁。（ ）83.導(dǎo)游游人員基本本職責(zé)的核核心內(nèi)容是是導(dǎo)游人員員必須根據(jù)據(jù)旅行社與與旅游者鑒鑒定的協(xié)議議（不含口頭頭約定），按照旅旅游接待計(jì)計(jì)劃，保質(zhì)質(zhì)保量地組組織旅游者者參觀、游游覽。（ ）84.旅游游團(tuán)抵達(dá)飯飯店并辦理理住宿登記記后，住房房分配應(yīng)由由地陪負(fù)責(zé)責(zé)。（ ）85.旅游游者在旅游游中期階段段的主要心心理特征是是懶散心態(tài)態(tài)和求全心心理。（ ） 86.導(dǎo)游游人員運(yùn)用用虛實(shí)結(jié)合合法進(jìn)行導(dǎo)導(dǎo)游講解時(shí)時(shí)，要以“實(shí)”為主，以“虛”為輔，“虛”為“實(shí)”服務(wù)。（ ）87.“看看人說話，投投其所好”是導(dǎo)游講講解針對(duì)性性原則

28、的體體現(xiàn)。（ ）88.中國國游客可持持中華人人民共和國國入出境通通行證赴赴越南下龍龍、海防、河內(nèi)、胡志明市市旅游。（ ）89.一視視同仁，不不卑不亢是是愛國主義義、國際主義義在導(dǎo)游服服務(wù)中的具具體體現(xiàn)，是是國際交往往、人際關(guān)系系的一項(xiàng)行行為準(zhǔn)則（ ）90.某游游客在購買買旅游商品品時(shí)，其合合法權(quán)益受受到損害，該該游客可以以向銷售者者要求賠償償，也可以以向生產(chǎn)者者要求賠償償（ ）91.科學(xué)學(xué)發(fā)展觀第第一要義是是發(fā)展，核核心是以人人為本，基基本要求是是全面協(xié)調(diào)調(diào)可持續(xù)，根根本方法是是統(tǒng)籌兼顧顧。（ ）92.社會(huì)會(huì)經(jīng)濟(jì)權(quán)利利是公民參參與國家政政治生活和和實(shí)現(xiàn)其他他權(quán)利的物物質(zhì)保障。（ ）93.發(fā)展展

29、旅游業(yè)已已經(jīng)成為各各國解決就就業(yè)問題的的主要途徑徑。（ ）94.盡管管臺(tái)灣問題題同香港、澳門問題題的性質(zhì)不不一樣，但是我國國解決香港港和澳門問問題所采用用的“一國兩制”的構(gòu)想對(duì)對(duì)解決臺(tái)灣灣問題同樣樣適用。（ ）95.甲乙乙兩家旅行行社簽定合合同，約定定違約金為為500元，甲旅旅行社向乙乙旅行社支支付定金300元，結(jié)果果甲旅行社社違約。根根據(jù)合同同法的規(guī)規(guī)定，甲旅旅行社因違違約應(yīng)該向向乙旅行社社支付500元。（ ）96.游客客若向旅行行社咨詢有有關(guān)旅游路路線，旅行行社有義務(wù)務(wù)給予答復(fù)復(fù)，因?yàn)橛斡慰妥鳛橄M(fèi)者有知知識(shí)獲取權(quán)權(quán)。（ ）97.外商商投資的國國際旅行社社可以經(jīng)營營出境、入境和國國內(nèi)旅游

30、業(yè)業(yè)務(wù)。（ ）98.某旅旅游團(tuán)在旅旅游途中遇遇前方車輛輛發(fā)生交通通事故，該該團(tuán)前行交交通難保順順暢，導(dǎo)游游說服了大大多數(shù)游客客，改變了了旅游行程程。該團(tuán)的的導(dǎo)游做法法是濫用導(dǎo)導(dǎo)游的權(quán)利利。（ ）99.旅客客一旦登記記住宿，與與飯店住宿宿合同便告告定立，飯飯店與旅客客的法律關(guān)關(guān)系也隨之之設(shè)立。（ ）100.廣西壯族族自治區(qū)風(fēng)風(fēng)景名勝區(qū)區(qū)管理?xiàng)l例例規(guī)定風(fēng)風(fēng)景名勝區(qū)區(qū)的各項(xiàng)開開發(fā)、建設(shè)活動(dòng)動(dòng)應(yīng)當(dāng)根據(jù)據(jù)已經(jīng)批準(zhǔn)準(zhǔn)的風(fēng)景名名勝區(qū)規(guī)劃劃進(jìn)行。（ ）四、不定項(xiàng)項(xiàng)選擇題（每每題1分，共30分，至少少有一個(gè)選選項(xiàng)是正確確的）101.我我國海關(guān)規(guī)規(guī)定，年滿滿16歲以上的的旅客可免免稅攜帶（ ）入入境。A.1000

31、支香煙和1瓶酒 B.200支香煙和1瓶酒C.4000支香煙和2瓶酒 D.6600支香煙和3瓶酒102.下下列海外來來華旅游者者中不需要要辦理入境境簽證的是是（ ）。 A.港澳臺(tái)臺(tái)同胞 B.華僑 C.外籍華人人 D.過境游客客103.預(yù)預(yù)防旅游治治安事故發(fā)發(fā)生的辦法法一般包括括（ ）。A.提醒客客人不要將將房間號(hào)碼碼告訴陌生生人 B.提醒客客人不要與與私人兌換換外幣 C.建議客客人將貴重重物品存放放酒店保險(xiǎn)險(xiǎn)箱 D.提醒司司機(jī)注意關(guān)關(guān)好車門、車窗戶 104.入入住酒店前前，地陪應(yīng)應(yīng)當(dāng)向客人人介紹所下下榻的基本本情況，包包括（ ）。A.飯店的的名稱、位置 BB.飯店的星星級(jí)、規(guī)模 C.主要設(shè)設(shè)施、

32、設(shè)備及其其使用方法法 D.距機(jī)場（車車站、碼頭）的的距離 105.入入境旅游團(tuán)團(tuán)內(nèi)一位臺(tái)臺(tái)胞請(qǐng)求地地陪允許其其在當(dāng)?shù)氐牡膬晌挥H戚戚隨團(tuán)活動(dòng)動(dòng)，地陪（ ）。A.婉言謝謝絕 B.征求領(lǐng)隊(duì)隊(duì)的意見 C.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)隊(duì)征求旅游游團(tuán)其他成成員的意見見 D.報(bào)告旅行行社并辦理理有關(guān)手續(xù)續(xù)106.構(gòu)構(gòu)建社會(huì)主主義和諧社社會(huì)理論是是在（ ）提出來的的。A.改革開開放初期 B.我國改革革開放的關(guān)關(guān)鍵時(shí)期C.城鄉(xiāng)發(fā)發(fā)展不平衡衡時(shí)期 D.人與自然然的和諧關(guān)關(guān)系受到挑挑戰(zhàn)時(shí)期107.（ ）為旅游游業(yè)提供安安全穩(wěn)定的的大環(huán)境。 A.國家社社會(huì)政局的的穩(wěn)定B.經(jīng)濟(jì)平平衡發(fā)展 C.國家社社會(huì)政局的的穩(wěn)定，經(jīng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快快速D.全球

33、政政治、經(jīng)濟(jì)、文化保持持持續(xù)穩(wěn)定定快速發(fā)展展的勢頭108.泛泛北部灣區(qū)區(qū)域經(jīng)濟(jì)合合作戰(zhàn)略構(gòu)構(gòu)想的提出出和實(shí)施，進(jìn)進(jìn)一步豐富富和充實(shí)了了中國東盟合作作的內(nèi)涵，這這將有利于于（ ）。A.為廣西西旅游業(yè)的的發(fā)展提供供良好的社社會(huì)背景和和市場經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)境B.區(qū)域內(nèi)內(nèi)資源共享享，促進(jìn)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移與與合理分工工C.擴(kuò)大區(qū)區(qū)域市場和和經(jīng)濟(jì)發(fā)展展的空間，創(chuàng)創(chuàng)造新的、更多的經(jīng)經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)點(diǎn)D.共同吸吸納與更合合理的運(yùn)用用國際資本本和外部資資源，促進(jìn)在更更高水平、層次上的的國際經(jīng)貿(mào)貿(mào)合作109.自自然災(zāi)害和和事故災(zāi)難難影響到旅旅游團(tuán)隊(duì)人人身安全時(shí)時(shí)，隨團(tuán)導(dǎo)導(dǎo)游人員應(yīng)應(yīng)（ ）。A.立即向向當(dāng)?shù)芈糜斡涡姓芾砝聿块T報(bào)告告情

34、況 B.積極協(xié)協(xié)助有關(guān)部部門為旅游游團(tuán)隊(duì)提供供緊急救援援C.快速與與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)關(guān)部門取得得聯(lián)系爭取取救援的同同事D.服從衛(wèi)衛(wèi)生防疫部部門的安排排110.中國公民民出境入境境管理法及中國國公民出境境入境法實(shí)實(shí)施細(xì)則中規(guī)定，中中國公民因因公出境（ ）。A.應(yīng)向戶戶口所在地地的市、縣公安機(jī)機(jī)關(guān)提出申申請(qǐng)辦理出出境證件B.應(yīng)提供供身份證、戶口薄及及申請(qǐng)出國國審批表C.應(yīng)向中中國駐外的的外交代表表機(jī)關(guān)、領(lǐng)領(lǐng)事機(jī)關(guān)申申請(qǐng)辦理出出境證件D.由派遣遣部門向外外交部或外外交部授權(quán)權(quán)的地方外外事部門申申請(qǐng)辦理出出境證件 請(qǐng)結(jié)合以下下四個(gè)案例例回答第111題至130題（一）法國國旅游團(tuán)計(jì)計(jì)劃于2008年12月6日10

35、：00乘飛機(jī)抵抵達(dá)南寧，地地陪小張按按原定計(jì)劃劃去機(jī)場迎迎接，原定定航班抵達(dá)達(dá)后，小張張未接到該該團(tuán)客人。小張給旅旅行社打電電話后，才才知道該團(tuán)團(tuán)已推遲至12月7日17：00抵達(dá)。請(qǐng)請(qǐng)結(jié)合本案案例回答下下列問題。111.此此事件屬于于（ ）事故。A.誤機(jī) B.漏接 C.空接 D.錯(cuò)接112.出出現(xiàn)此事故故的原因有有以下幾種種可能（ ）。A.天氣或或交通工具具故障致使使旅游者滯滯留在上一一站B.全陪沒沒有將變更更情況通知知下一站接接待社C.上一站站接待社已已經(jīng)通知下下一站接待待社，但地地接社沒有有及時(shí)通知知地陪D.團(tuán)隊(duì)在在上一站誤誤機(jī)113.地地陪小張應(yīng)應(yīng)當(dāng)采取的的措施包括括（ ）。A.通知飯飯

36、店或餐館館取消當(dāng)日日的食宿安安排B.重新安安排落實(shí)該該團(tuán)的接待待事宜C.重新制制定該團(tuán)在在當(dāng)?shù)氐娜杖粘贪才?，盡盡量完成游游覽原定的的主要旅游游景點(diǎn)D.馬上回回家休息114.地地陪小張預(yù)預(yù)防發(fā)生此此類事故的的方法有（ ）。A.認(rèn)真核核實(shí)團(tuán)隊(duì)接接待計(jì)劃，與與旅行社查查實(shí)團(tuán)隊(duì)情情況B.如有可可能，主動(dòng)動(dòng)與全陪聯(lián)聯(lián)系，了解解情況C.主動(dòng)與與上一站接接待社聯(lián)系系，了解情情況D.主動(dòng)與與領(lǐng)隊(duì)聯(lián)系系，了解情情況115.112月7日，地陪陪小張應(yīng)于于（ ）以前到達(dá)達(dá)機(jī)場等候候團(tuán)隊(duì)A.16：00 BB.16：30 C.17：00 D.17：30（二）某旅旅游團(tuán)入住住的飯店突突然發(fā)生了了火災(zāi)，地地陪小王采采取的應(yīng)

37、對(duì)對(duì)措施是直直接設(shè)法通通知客人逃逃離房間。請(qǐng)結(jié)合案案例回答以以下問題。116.處處理此事故故的小王還還應(yīng)該（ ）。A.及時(shí)報(bào)報(bào)警 B.告訴游客客安全通道道 C.組織游游客疏散 D.讓客人搭搭乘電梯快快速逃離117.小小王處理此此突發(fā)事件件的正確方方法是（ ）。A.立即報(bào)報(bào)警或通知知飯店總臺(tái)臺(tái)或總機(jī) B.迅速通知知領(lǐng)隊(duì)及全全體團(tuán)員 C.組織游游客通過安安全通道疏疏散 D.引導(dǎo)游客客自救 118.為為避免火災(zāi)災(zāi)事故的發(fā)發(fā)生，小王王應(yīng)該提醒醒客人（ ）。A.不攜帶帶易燃、易易爆物品 B.不亂扔煙煙蒂和火種種 C.不在在床上吸煙煙 DD.熟悉飯店店樓層的安安全出口119.小小王應(yīng)做的的善后工作作有（

38、）。A.組織搶搶救受傷人人員 B.妥善安置置游客C.協(xié)助做做好善后工工作 D.寫出書面面報(bào)告 120.處處理旅游安安全事故的的一般程序序是（ ）。A.組織緊緊急救援 B.立即報(bào)告告 C.保護(hù)現(xiàn)現(xiàn)場 DD.做好善后后工作（三）某旅旅行社負(fù)責(zé)責(zé)接待一回回族旅游團(tuán)團(tuán)。游覽過過程中，李李某為節(jié)省省時(shí)間以增增加計(jì)劃外外游覽項(xiàng)目目，擅自減減少兩個(gè)計(jì)計(jì)劃景點(diǎn)。服務(wù)過程程中，李某某對(duì)客人做做禮拜表現(xiàn)現(xiàn)不耐煩的的態(tài)度，還還一再向客客人推銷自自己帶來的的紀(jì)念品。游客對(duì)李李某表現(xiàn)很很不滿意。旅游結(jié)束束后該團(tuán)客客人集體簽簽名向旅游游行政管理理部門投訴訴，并要求求對(duì)導(dǎo)游李李某進(jìn)行處處罰。經(jīng)查查，李某系系無證導(dǎo)游游。121.李李某的行為為，違反了了下列哪些些規(guī)定（ ）。A.導(dǎo)游人人員進(jìn)行導(dǎo)導(dǎo)游活動(dòng)，不不得有損害害國家利益益和民族尊尊嚴(yán)的行