小區(qū)突發(fā)事件或異常情況處理程序

1、 海文花園小區(qū)規(guī)章制度突發(fā)事件或異常情況處理程序一、盜竊、匪警應(yīng)急處理程序1、隊員在執(zhí)勤中遇有（或接報）公開使用暴力或其他手段（如打、砸、搶、偷等）強行索取或毀壞公司和業(yè)主、住戶財物或威脅業(yè)主、住戶人身安全的犯罪行為時，要切實履行治安員職責，迅速制止犯罪。2、當發(fā)生突發(fā)案件時，要保持冷靜，設(shè)法制服罪犯，同時立即通過通迅設(shè)備呼叫求援。3、所有治安員在聽到求援信號后，要立即趕到現(xiàn)場，封鎖出事場地出口，然后視情況向有關(guān)領(lǐng)導匯報。4、若犯罪份子逃跑，一時又追捕不上時，要看清人數(shù)、衣著、相貌、軀體特征，所用交通工具及特征等，并及時報告治理處，重大案件要立即撥“110”電話報警。5、有案發(fā)覺場的（包括偷盜

2、、搶劫現(xiàn)場）要愛護現(xiàn)場，任何人不得擅自移動任何東西，包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭等，不得讓外人進入現(xiàn)場，在公安機關(guān)人員未勘查現(xiàn)場或現(xiàn)場勘查完畢之前，不能離開。6、記錄業(yè)主、住戶所提供的所有情況，包括被搶（盜）物品及價值、線索、懷疑對象等情況。7、若是運動過程作案，沒有固定現(xiàn)場的，對犯罪份子遺留下的各種物品、作案工具等，應(yīng)用鉗子或其它工具提取，然后放進塑料袋內(nèi)妥善保存交公安機關(guān)處理，切不可將治安人員或其他人員的指紋等痕跡留在物品上。8、事主或現(xiàn)場如有人員受傷，要立即設(shè)法盡快送醫(yī)院醫(yī)治搶救，并報告公安機關(guān)。9、治安班長做好現(xiàn)場記錄，并寫出書面報告報上級主管部門。二、火警處理程序1、治安員接到

3、火災(zāi)報警后，及時撥打“119”報警。2、做好安全防范工作，以防壞人混水摸魚、趁火打劫。3、所有人員應(yīng)聽從指揮，無條件服從領(lǐng)導及主管的調(diào)配，按照分工，各司其職，勇往直前，撲救搶險。4、現(xiàn)場若困有業(yè)主、住戶，應(yīng)本著“先人員，后財產(chǎn)”的原則搶救。若室內(nèi)無人，無鑰匙開門的情況下，則由治理處領(lǐng)導決定是否破門進入房間撲救，事后由治理處負責向業(yè)主、住戶做解釋工作。5、疏散人員時應(yīng)走消防樓梯，嚴禁使用電梯。6、撲救完畢后，治理處安排人協(xié)助有關(guān)部門調(diào)查緣故，記錄損失，并做好安置工作，并寫出書面報告報上級主管部門。三、發(fā)覺業(yè)主、住戶斗毆的處理1、執(zhí)勤中（以及業(yè)主、住戶投訴）發(fā)覺業(yè)主、住戶之間有爭吵、斗毆的現(xiàn)象時，

4、要及時制止。2、制止緣故A、勸阻雙方住手、住口。B、勸阻爭吵或斗毆的雙方或一方業(yè)主、住戶勸離現(xiàn)場。C、持有器械斗毆則應(yīng)先制止持械一方。D、有傷員則應(yīng)先送傷員去醫(yī)院救治。3、迅速報告治理處領(lǐng)導、分管領(lǐng)導，由治理處出面調(diào)解，如個人力量單薄，應(yīng)請求增援。4、在制止爭吵、斗毆雙方時，切記不能動粗，不同意惡言相向。四、執(zhí)勤中發(fā)覺可疑分子的處理1、門崗執(zhí)勤中如何發(fā)覺可疑分子（車輛），要審查其證件，對持無效證件或講不出正當理由的人員禁止入小區(qū)。2、巡邏執(zhí)勤發(fā)覺可疑分子時，要查驗其證件，必要時帶到辦公室進一步審查。3、發(fā)覺推銷業(yè)務(wù)和散發(fā)廣告、拾破爛的要堅決制止，并帶到辦公室審查，如證件齊全則讓本人寫保證書一份

5、，并把證件號碼登記下來，教育后放走。4、發(fā)覺有做案嫌疑人要嚴格審查，必要時可送到派出所審查。5、在處理各類可疑人員時，不同意自己處理放人，更不同意敲詐、勒索、私自罰款。6、關(guān)于必須罰款的人由治理處決定，開具統(tǒng)一票據(jù)。五、發(fā)覺業(yè)主、住戶醉酒鬧事或精神病人等處理1、醉酒者或精神病人失去正常的理智，處于不能自控的狀態(tài)下，易對自身或其他人員造成損害，治安員應(yīng)及時對其采取操縱和監(jiān)督措施。2、及時通知醉酒者或精神病人的家屬，讓他們派人領(lǐng)回。3、若醉酒者或精神病人有危害社會公共秩序的行為，可上報主管將其強制送到公安部門處理。六、值班人員在執(zhí)勤中，若遇到不愿出示證件強行出入，強行在不準停車的地點停車、在不該堆

6、放垃圾的地點堆放垃圾等，可采取以下處置方法：1、糾正違章時，要使用禮貌規(guī)范的服務(wù)用語，以理服人。2、對不聽勸阻者，要查清姓名、單位，如實記錄并向治理處或治安班長匯報。3、發(fā)覺糾紛時，由治理處出面妥善處理。4、若社會上的人來轄區(qū)有意擾亂，不聽勸講，自行其事，情節(jié)嚴峻的，報公安機關(guān)依法處理。七、遇急癥病人的處理1、第一時刻趕到病人所在的現(xiàn)場。2、立即通知分管領(lǐng)導。3、在有可能的情況下通知業(yè)主、住戶的單位及親屬。4、如情況危險，速打急救電話（電話號碼120）。八、觸電事故的應(yīng)急處理程序1、發(fā)覺有人觸電應(yīng)立即趕到現(xiàn)場并關(guān)閉電源。2、在未關(guān)閉電源之前切不可用人體接觸觸電人，以防連自己也觸電，應(yīng)用絕緣的東

7、西把線頭或人拉開。3、立即進行人工急救，并電告醫(yī)院立即派大夫搶救或送院急救。九、突發(fā)性水浸事故處理程序。1、當接到業(yè)主、住戶投訴或報告后，即時前往現(xiàn)場觀看。2、抵達現(xiàn)場后，趕忙查找出水的來源，檢查出水閥位置，并立即關(guān)閉有關(guān)的水源，立即疏通水道。3、觀看現(xiàn)場附近的電掣，如有浸水應(yīng)立即切斷電源，以防水浸漏電傷人。十、臺風出現(xiàn)或吹強烈大風的預防措施1、檢查緊急工具并確定性能。良好。2、檢查急救箱，確定各項差不多藥物齊全。3、將應(yīng)急電話表張貼大堂顯眼的地點。4、提醒業(yè)主、住戶搬離放在窗臺及花架上的花盆及各類雜物。5、搬離放在圍墻頂及其他高處的各類可動物件，檢查天臺、平臺下水道以確保各水渠的暢通。6、緊閉所有電梯房及垃圾房等門窗，還必須做好防水措施。7、加固所有樹木用繩索捆好，將盆栽之花移置低處或隱蔽角落。8、留意電臺播放有關(guān)風暴進展消息，及時將最新臺風信號張貼在大廈大堂或適當?shù)攸c，及時向業(yè)主、住戶通報臺風消息最新的進