C2C模式網(wǎng)絡購物發(fā)展方式分析-以淘寶網(wǎng)為例

1、C2C模式式網(wǎng)絡購物物發(fā)展方式式分析以淘寶網(wǎng)網(wǎng)為例摘要 近年來，隨隨著中國網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)量的的增加和網(wǎng)網(wǎng)絡購物市市場的成熟熟，中國網(wǎng)網(wǎng)絡購物的的市場規(guī)模模急劇發(fā)展展。根據(jù)易易觀和艾瑞瑞兩家調(diào)查查機構(gòu)同時時發(fā)布的報報告均顯示示，20009年我國國網(wǎng)絡購物物延續(xù)第三三年高增長長，交易規(guī)規(guī)模升至22500億億元左右，占占社會消費費品零售總總額1.997%。伴伴隨著網(wǎng)購購規(guī)模成倍倍增長，我我國網(wǎng)絡購購物 HYPERLINK /z/Search.e?sp=S%E4%BA%A7%E4%B8%9A%E9%93%BE&ch=w.search.yjjlink 產(chǎn)業(yè)鏈鏈呈現(xiàn)細分分化趨勢。報告顯示，網(wǎng)網(wǎng)絡購物用用戶規(guī)模有

2、有望突破11億，即有有28.22%的網(wǎng)民民通過網(wǎng)絡絡購物。在在市場方面面，。由于于C2C網(wǎng)網(wǎng)站具有平平臺虛擬性性、消費行行為隨意性性、交易方方式即時性性、消費者者需求個性性化、口碑碑傳播影響響力強等特特點仍是 HYPERLINK /z/Search.e?sp=S%E5%AF%A1%E5%A4%B4&ch=w.search.yjjlink 寡頭壟斷，淘淘寶以絕對對的優(yōu)勢領領先其他 HYPERLINK /z/Search.e?sp=S%E7%AB%9E%E4%BA%89%E5%AF%B9%E6%89%8B&ch=w.search.yjjlink 競競爭對手。本文使用內(nèi)內(nèi)容分析法法，從營銷銷推廣方式

3、式的角度深深入解讀淘淘寶網(wǎng)的成成功之道，希希望能拋磚磚引玉，為為中國其他他C2C 網(wǎng)站的品品牌建設提提供一定的的借鑒。關鍵詞 C2C 網(wǎng)絡購物物 淘寶網(wǎng) 推廣目錄導言44 文獻綜述55-9研究方法10導言隨著“淘寶寶網(wǎng)，淘你你喜歡”這條廣告告語傳遍大大街小巷，相相信國人對對“網(wǎng)絡購物物”這個現(xiàn)代代社會的新新型購物方方式，尤其其是它成功功的代表-“淘寶網(wǎng)”不再陌生生。2006年年，淘寶網(wǎng)網(wǎng)成為亞洲洲最大購物物網(wǎng)站，同同年，中國國網(wǎng)民突破破1億。 就在這這一年，淘淘寶網(wǎng)第一一次在中國國實現(xiàn)了一一個可能互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)不僅僅是是作為一個個應用工具具存在，它它將最終構(gòu)構(gòu)成生活的的基本要素素。 很多都市中中的白

4、領，中中午、傍晚晚下班后已已經(jīng)不再去去周邊的商商廈逛街購購物，而是是習慣上網(wǎng)網(wǎng)“逛街”。調(diào)查數(shù)數(shù)據(jù)顯示，每每天有近9900萬人人上淘寶網(wǎng)網(wǎng)“逛街”。據(jù)新生生代市場監(jiān)監(jiān)測機構(gòu)的的調(diào)查，像像沃爾瑪、家樂福這這種大型大大賣場，一一個門店一一天的平均均客流量低低于1.55萬人。這這意味著，淘淘寶網(wǎng)一天天的客流量量相當于近近600家家沃爾瑪?shù)牡目土髁俊?0099年，淘寶寶入選中國國世界紀錄錄協(xié)會中國國最大的電電子商務網(wǎng)網(wǎng)站。我們不禁懷懷有這樣的的疑問：究究竟是什么么力量使得得中國的網(wǎng)網(wǎng)絡購物市市場在短短短7年內(nèi)銷銷售額過百百億？究竟竟是什么力力量使以淘淘寶為首的的C2C式式營銷遠遠遠勝過B22B式營銷銷

5、？本文運用文文獻分析、SWOTT分析等方方式對以淘淘寶為首的的C2C模模式進行研研究，力圖圖找到淘寶寶網(wǎng)的推廣廣“秘籍”，并希望望能夠拋磚磚引玉地為為其他類似似網(wǎng)站提供供建議，促促進中國網(wǎng)網(wǎng)購市場的的長足發(fā)展展。文獻綜述（一）概念念解讀C2C模式式所謂C2CC（Cusstomeer too Cusstomeer）就是是消費者對對消費者的的交易，簡簡單的說，就就是消費者者提供產(chǎn)品品或服務給給其他消費費者。這就就類似于一一個網(wǎng)上商商場，由許許多提供不不同商品或或者服務的的經(jīng)營者集集中在一個個網(wǎng)站內(nèi)，消消費者可以以在同一個個網(wǎng)站購買買不同賣家家所提供的的商品或者者服務。在在這種情況況中網(wǎng)站經(jīng)經(jīng)營商扮

6、演演的角色就就像是商場場業(yè)主，搭搭建了一個個供需雙方方見面交易易的平臺,提供各種種服務,為為買賣雙方方創(chuàng)造良好好購物環(huán)境境,最終促促成交易。淘寶網(wǎng)(www.taobbao.ccom)就就是此類網(wǎng)網(wǎng)站。另外一種比比較不常見見的C2CC 網(wǎng)站，是是由個人搭搭建網(wǎng)站提提供相關服服務給其他他消費者，如如保險業(yè)務務員、房地地產(chǎn)、汽車車銷售人員員、傳銷人人員等借助助互聯(lián)網(wǎng)方方便、快捷捷、無所不不在的特點點，建立個個人網(wǎng)站提提供在線咨咨詢、銷售售等服務。不過這種種網(wǎng)站由于于點擊率較較少，人氣氣不足，尚尚未成為CC2C 發(fā)發(fā)展的主流流。除此之之外，一些些傳統(tǒng)大型型零售商如如沃爾瑪、Targget CCorbn

7、nmnp 和Besst Buuy 等也也在其附設設的網(wǎng)上店店鋪不斷改改善搜索功功能，努力力為客戶提提供傳統(tǒng)及及新型兩種種購物方式式以吸引客客戶。一些些“夫妻店”似的小店店鋪則在GGooglle 等搜搜索門戶上上打廣告來來吸引網(wǎng)上上沖浪者的的目光，將將自己的商商品和服務務展示到更更多網(wǎng)絡購購物者面前前。（二）我國國C2C市市場快速發(fā)發(fā)展策略分分析1. 以免免費策略進進入市場淘寶網(wǎng)20003年77月推出之之時，eBBay易趣趣已在我國國C2C市市場坐上龍龍頭老大的的位置。淘淘寶網(wǎng)則以以三年“免費”牌迅速打打開我國CC2C市場場，并在短短短三年時時間內(nèi)，代代替eBaay易趣登登上我國CC2C老大大的

8、位置，免免費就是淘淘寶網(wǎng)這段段時間內(nèi)制制勝的武器器。20005年10月。阿阿里巴巴宣宣布“淘寶網(wǎng)將將再繼續(xù)免免費三年”，此舉也也是為了保保證淘寶網(wǎng)網(wǎng)龍頭老大大的地位而而實行的戰(zhàn)戰(zhàn)略。在淘淘寶網(wǎng)的免免費戰(zhàn)略中中，個人賣賣家不用交交錢，卻掙掙到了白花花花的銀子子，個人買買家買到了了物美價廉廉的商品，而而淘寶網(wǎng)這這樣的交易易平臺也掙掙得了人氣氣。可謂取取得了“三贏”的結(jié)果。2.第三方方支付平臺臺保證交易易支付問題一一直是制約約我國電子子商務發(fā)展展的一個重重要因素，CC2C網(wǎng)站站同樣也面面臨著支付付困擾。淘淘寶網(wǎng)首先先在我國推推出了支付付寶這一第第三方支付付平臺并取取得了廣大大客戶的認認可。支付付寶支

9、持以以下的付款款流程買家家在網(wǎng)站上上購買了商商品，首先先要付款到到支付寶賬賬戶，支付付寶通知賣賣家發(fā)貨，當當買家收到到商品并感感到滿意時時，再授權(quán)權(quán)支付寶付付款給賣家家，這時，賣賣家才能得得到所賣商商品的貨款款。這樣就就降低了CC2C雙方方交易的風風險，因而而贏得了用用戶的青睞睞。實際上上，為了保保障交易安安全，淘寶寶還設立了了多重安全全防線：全全國首推賣賣家開店要要先通過公公安部門驗驗證身份證證信息，并并有手機和和信用卡認認證，每個個賣家有信信用評價體體系，如果果賣家有欺欺詐行為，信信用就會很很低，那么么，他在淘淘寶網(wǎng)上做做成交易的的機會就會會大大降低低。鑒于此此，eBaav易趣開開通了其安

10、安全支付系系統(tǒng)“安付通”，拍拍網(wǎng)網(wǎng)也開通了了“財付通”等，都力力求為交易易雙方提供供可靠的支支付方式。3.抓住機機遇適時推推行營銷策策略。電子商務網(wǎng)網(wǎng)站的發(fā)展展離不開網(wǎng)網(wǎng)站營銷，誰誰抓住了營營銷，誰就就會是C22C網(wǎng)站的的佼佼者。淘寶的營營銷推廣可可以分為三三個階段。第一階段段，在淘寶寶成立前期期，因為易易趣已經(jīng)和和國內(nèi)的門門戶網(wǎng)站簽簽訂了排他他性的廣告告協(xié)議，所所以只能依依靠口碑宣宣傳，并吸吸納了第一一批會員；第二個階階段是推廣廣時期，當當時由于國國家加緊了了對短信的的規(guī)范力度度，使得一一大批中小小型網(wǎng)站和和個人網(wǎng)站站失去了利利潤的來源源而難以生生存，淘寶寶網(wǎng)針對這這一群體成成功地做了了大規(guī)

11、模的的推廣；第第三個階段段，業(yè)界對對淘寶的看看法已經(jīng)發(fā)發(fā)生了很大大的轉(zhuǎn)變，因因此淘寶也也抓住契機機，開始進進行戰(zhàn)略聯(lián)聯(lián)盟。淘寶寶網(wǎng)相繼跟跟21 CCN、搜狐狐和MSNN建立了聯(lián)聯(lián)盟合作伙伙伴關系，從從而打破了了一度被壟壟斷的排他他性慣例。在不同的的發(fā)展階段段。都能根根據(jù)內(nèi)外條條件的不同同來制定相相應的發(fā)展展策略，這這也是淘寶寶的成功之之處。4.擁有符符合消費群群體的商品品。據(jù)統(tǒng)計，進進行網(wǎng)上購購物的消費費群中，以以受教育程程度較高的的年輕人居居多。在我我國，200世紀700年代末880年代初初出生的人人群開始進進入消費人人群的主流流，他們年年輕、思想想開放，追追求新鮮的的生活方式式和消費方方式

12、，教育育程度高、熟練掌握握計算機操操作、上網(wǎng)網(wǎng)頻率高、時間長，是是數(shù)量眾多多而穩(wěn)定的的網(wǎng)民群體體；雖然他他們的收入入水平不高高，但消費費水平卻不不低，具有有一定的購購買力，消消費傾向是是購買高端端、新型商商品。淘寶寶網(wǎng)在商品品分類上符符合這類消消費群體的的消費需求求。（三）以SSWOT法法對淘寶網(wǎng)網(wǎng)分析1.優(yōu)勢（1）技術術技能優(yōu)勢勢：獨特的的生產(chǎn)技術術，低成本本生產(chǎn)方法法，領先的的革新能力力，雄厚的的技術實力力，完善的的質(zhì)量控制制體系，豐豐富的營銷銷經(jīng)驗，上上乘的客戶戶服務，卓卓越的大規(guī)規(guī)模采購技技能。淘寶寶網(wǎng)依托阿阿里巴巴集集團雄厚技技術和先進進理念，率率先采取的的各項措施施，基本成成為行業(yè)

13、的的規(guī)范和方方向標。（2）有形形資產(chǎn)優(yōu)勢勢：先進的的生產(chǎn)流水水線，吸引引人的不動動產(chǎn)地點，充充足的資金金，完備的的資料信息息。淘寶網(wǎng)網(wǎng)即將建立立的物流系系統(tǒng)將大大大減輕網(wǎng)店店的物流開開支，促進進商品以更更加低廉的的價格銷售售，滿足消消費者網(wǎng)上上購物的最最終需求。取得成本本上的優(yōu)勢勢。阿里巴巴巴集團充充裕的現(xiàn)金金流是經(jīng)濟濟危機時期期非常寶貴貴的財富，也也為淘寶網(wǎng)網(wǎng)的發(fā)展提提供了強大大的后盾，阿阿里巴巴實實施的“大大淘寶戰(zhàn)略略”為淘寶寶的發(fā)展提提供了政策策保障。杭杭州作為中中國電子商商務之都，聚聚集了眾多多優(yōu)秀的極極具創(chuàng)新性性的電子商商務公司和和電子商務務人才。（3）無形形資產(chǎn)優(yōu)勢勢：優(yōu)秀的的品牌

14、形象象，良好的的商業(yè)信用用，積極進進取的公司司文化，淘淘寶網(wǎng)作為為世界最大大的電子商商務公司的的子公司，其其形象和影影響力遠遠遠高于其他他公司，特特別是在中中國，民族族企業(yè)將受受到極大的的關注。淘淘寶網(wǎng)這一一品牌也是是極其重要要的，“淘淘寶”已經(jīng)經(jīng)成為人們們的口頭語語，便于口口碑營銷和和記憶。馬馬云的形象象在中國青青年人的心心中也是無無可替代的的，在國際際上，馬云云先生也是是APECC的重要成成員，中方方常駐代表表、主席。阿里巴巴巴集團奉行行的理念和和企業(yè)文化化也是其他他企業(yè)所不不可比擬的的。（4）人力力資源優(yōu)勢勢：關鍵領領域擁有專專長的職員員，積極上上進的職員員，很強的的組織學習習能力，豐豐

15、富的經(jīng)驗驗。淘寶網(wǎng)網(wǎng)在經(jīng)濟危危機之時，大大規(guī)模招聘聘應屆大學學畢業(yè)生，在在勞動力低低廉的時候候為阿里巴巴巴集團的的發(fā)展儲備備足夠的人人才，據(jù)悉悉其20009年的招招聘人數(shù)為為50000人，這表表明了淘寶寶和阿里巴巴巴的決心心和智慧。（5）組織織體系優(yōu)勢勢：高質(zhì)量量的控制體體系，完善善的信息管管理系統(tǒng)，忠忠誠的客戶戶群，強大大的融資能能力?？偹苤R馬云的團隊隊是世界上上最優(yōu)秀的的團隊之一一，可以稱稱為罕見的的團隊，十十年的發(fā)展展，其188人的創(chuàng)立立團隊仍然然一個不少少，這種規(guī)規(guī)模的團隊隊仍然沒有有分家，這這在世界大大公司中幾幾乎是絕無無僅有的，反反應了其強強大的企業(yè)業(yè)文化。而而5分鐘敲敲定

16、孫正義義軟銀集團團的50000萬美元元的融資更更是一個神神話，這必必然是其融融資能力反反應。（6）競爭爭能力優(yōu)勢勢：產(chǎn)品開開發(fā)周期短短，強大的的經(jīng)銷商網(wǎng)網(wǎng)絡，與供供應商良好好的伙伴關關系，對市市場環(huán)境變變化的靈敏敏反應，市市場份額的的領導地位位。淘寶網(wǎng)網(wǎng)現(xiàn)今是毫毫無疑問的的行業(yè)領導導者，各項項規(guī)則的制制定者，擁擁有眾多的的注冊用戶戶和群眾基基礎，以及及支付寶作作為它的交交易工具，支支付寶的地地位是難以以撼動的。這都是它它的巨大優(yōu)優(yōu)勢。另外有有一些淘寶寶網(wǎng)的具體體交易方式式也是值得得推究的，淘淘寶網(wǎng)采用用會員制，只只對注冊會會員提供交交易服務，對對交易的物物品稱“寶寶貝”另外外淘寶提供供第三方支

17、支付工具“支付付寶”，幫幫助交易雙雙方完成交交易，提高高網(wǎng)上交易易的信用度度。有類似似QQ的即即時交易溝溝通工具“淘寶旺旺旺”等，目目地是讓交交易雙方更更加方便快快捷的進行行網(wǎng)上交易易。淘寶還還提供留言言管理、站站內(nèi)信件、淘寶社區(qū)區(qū)等非實時時的會員交交流、協(xié)商商方式。淘淘寶社區(qū)作作為一個反反饋論壇，有有專人管理理，回應“淘寶人”的發(fā)貼，促促進了淘寶寶自律機制制的動態(tài)發(fā)發(fā)展。其他他人進入淘淘寶網(wǎng)只可可以瀏覽淘淘寶用戶的的電子店鋪鋪和商品，也也可使用淘淘寶網(wǎng)的搜搜索工具進進行搜索。淘寶在注注冊時身份份認證更為為嚴密，采采用實名認認證，符合合我國國情情，淘寶的的作用相當當于電子商商城平臺及及“放心稱

18、稱”，在支支付寶交易易中為買賣賣雙方提供供企業(yè)信用用擔保，并并根據(jù)交易易結(jié)果由雙雙方自主進進行評價，確確定星級建建立個人信信用指數(shù)。因而淘寶寶現(xiàn)在的人人氣最旺、服務較好好，建站方方便，入駐駐者日益增增多，前景景看好。2.劣勢（1）缺乏乏具有競爭爭意義的技技能技術。淘寶網(wǎng)的的各項標準準已在其他他平臺上得得到了復制制。（2）缺乏乏有競爭力力的有形資資產(chǎn)、無形形資產(chǎn)、人人力資源、組織資產(chǎn)產(chǎn)?，F(xiàn)今世世界各大投投資者都看看中了中國國電子商務務這一市場場，其進入入必將帶來來更加激烈烈的競爭。如亞馬遜遜收購卓越越網(wǎng)。（3）關鍵鍵領域里的的競爭能力力正在喪失失?；ヂ?lián)網(wǎng)網(wǎng)的技術幾幾乎是透明明的，可復復制的?？偠?/p>

19、言言之，淘寶寶由于沒有有產(chǎn)品的核核心的競爭爭優(yōu)勢, 沒有ebbay大客客戶的忠誠誠,也沒有有比拍拍上上的小額商商品交易更更好的優(yōu)勢勢，他B22C與C22C結(jié)合的的模式并沒沒有什么非非常值得想想象的地方方。新浪、搜狐和網(wǎng)網(wǎng)易三大門門戶占據(jù)了了中國網(wǎng)站站流量的絕絕大多數(shù)，淘淘寶被排除除在三大門門戶的廣告告平臺之外外，無疑是是一個劣勢勢。3.機會（1）客戶戶群的擴大大趨勢或產(chǎn)產(chǎn)品細分市市場。中國國擁有世界界上最多的的網(wǎng)民，這這是一個巨巨大的消費費群體，具具有巨大的的消費能力力。并且這這些人大部部分是年輕輕人，這對對于淘寶的的持久發(fā)展展意義重大大。（2）技能能技術向新新產(chǎn)品新業(yè)業(yè)務轉(zhuǎn)移，為為更大客戶戶

20、群服務。Yahooo口碑網(wǎng)網(wǎng)的并入，支支付寶的支支付支持，阿阿里巴巴集集團的資金金支持都將將起到重大大作用。大大淘寶戰(zhàn)略略的實施將將技能技術術向新產(chǎn)品品新業(yè)務轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移更是將將極大地豐豐富客戶體體驗。（3）前向向或后向整整合。阿里里巴巴集團團下的各大大網(wǎng)站在中中國都是首首屈一指的的，進行整整合的力量量也將是驚驚人的，馬馬云步步為為營，通過過一系列并并購和創(chuàng)建建公司，試試圖建立完完整的電子子商務產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈，逐步步實行大淘淘寶戰(zhàn)略，這這就是一個個重大的整整合計劃。（4）獲得得購并競爭爭對手的能能力。阿里里巴巴巨資資收購中國國萬網(wǎng)，體體現(xiàn)了強大大的收購能能力，而淘淘寶網(wǎng)是阿阿里巴巴的的全資子公公司，這其其

21、中的作用用是顯而易易見的。（5）市場場需求增長長強勁，可可快速擴張張。中國電電子商務CCtoC的的強勁增長長，C2CC有望后來來居上，成成為電子商商務市場的的“領頭羊羊”。據(jù)易易觀國際近近日發(fā)布的的研究報告告顯示，22011年年，B2CC市場規(guī)模模將達1336億元，而而C2C市市場交易規(guī)規(guī)模將達到到20133億元。未未來的電子子商務必然然是購物的的一個趨勢勢，為淘寶寶網(wǎng)作為這這一行業(yè)的的領導者提提供了豐厚厚的利潤源源泉。（6）出現(xiàn)現(xiàn)向其他地地理區(qū)域擴擴張更大的的客戶群。阿里巴巴巴已經(jīng)開拓拓了日本、印度以及及歐洲市場場。據(jù)悉淘淘寶網(wǎng)也將將瞄準美國國市場，與與美國最大大的CtooC網(wǎng)站易易趣合作，

22、這這是其國際際化的重要要步驟。另外，淘淘寶網(wǎng)以較較低的成本本，在成百百上千個小小網(wǎng)站上投投放淘寶網(wǎng)網(wǎng)的廣告，而而這些網(wǎng)站站是強悍的的eBayy易趣無法法顧及的。淘寶網(wǎng)和和Yahooo合作，采采用Yahhoo的搜搜索競價。關鍵詞追追加到3萬萬，流量激激增到了66萬!而且且二次點擊擊率和實際際成交率都都非常高。一個網(wǎng)站站贏得了流流量，就贏贏得了成功功的一半。淘寶網(wǎng)和和搜狐宣布布成為戰(zhàn)略略聯(lián)盟，真真正實現(xiàn)了了優(yōu)勢互補補、資源共共享。兩家家聯(lián)手后，搜搜狐的品牌牌和巨大流流量，可以以為淘寶的的推廣錦上上添花，借借助搜狐專專業(yè)的網(wǎng)絡絡營銷平臺臺，淘寶可可以直接找找出并吸引引到更多成成熟且具有有相當消費費能力的注注冊用戶。4.威脅（1） 出出現(xiàn)將進入入市場的強強大的新競競爭對手。拍拍網(wǎng)、百度有啊啊網(wǎng)等CttoC平臺臺的建立對對淘寶網(wǎng)產(chǎn)產(chǎn)生了一定定的沖擊。eBayy易趣與中中國的三大大門戶網(wǎng)站站(新浪、搜狐和網(wǎng)網(wǎng)易)簽署署了排他性性協(xié)議，以以阻止其它它個人電子子商務公司司在上述三三家網(wǎng)站發(fā)發(fā)布廣告。三大門戶戶占據(jù)了中中國網(wǎng)站流流量的絕大大多數(shù)，對對于淘寶網(wǎng)網(wǎng)，被排除除在三大門門戶的廣告告平臺之外外。 拍拍拍網(wǎng)在9月月12日開開始試運營營，同樣是是免費交易易，同樣是是全額賠付付，同樣提提供在線支支付工具，主主要是定位位在QQ活活躍用