商管中心運(yùn)營管理制度及行為準(zhǔn)則

1、商管中心運(yùn)營管理制度及行為準(zhǔn)則-、考勤規(guī)章制度（借鑒集團(tuán)行政人事部門考勤規(guī)章制度）二、日常工作要求（參考）序 號時(shí) 間項(xiàng)目18: 30到辦公室報(bào)到28: 30-9: 00看，作記錄，J解當(dāng)值發(fā)生的所有事頊，包 括以下內(nèi)容：.了解昨日發(fā)生的情況及事件解決處理的情 況。.促銷活動(dòng)相關(guān)事項(xiàng)的進(jìn)度。.顧客、商戶投訴事件處理。.需反饋給商戶信息及處理結(jié)果。.商戶經(jīng)營情況了解。.物業(yè)相關(guān)事項(xiàng)處理情況。39: 00-9:30準(zhǔn)備開店前的樓面檢查49: 30-11: 00區(qū)域巡場.檢查各商戶的開店情況， 記錄未按時(shí)開店的 荀戶名禰。.檢查天、地、墻的清潔、升降梯、扶手梯運(yùn) 行情況、照明設(shè)施、消防設(shè)備、安全通道

2、是 否正常，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門解決。.檢查洗手間的清潔、 設(shè)備設(shè)施，及時(shí)聯(lián)系相 關(guān)部門解決。.了解樓層及商戶鋪內(nèi)部的人流狀況。.了解商戶經(jīng)營情況，聽取商戶反饋情況及意 見。.對突發(fā)事件的處理。511 : 00-12: 001、聯(lián)絡(luò)未按時(shí)開店的公司負(fù)責(zé)人，撰寫延遲營業(yè)警告函。2、一與木漢也塞射1M費(fèi)用的商戶進(jìn)行 溝通，催繳拖欠的費(fèi)用。待處埋事宜的跟進(jìn)。與約見的商戶面談。商戶來函回復(fù)工作。處埋商戶的申請。612: 00-13: 00用餐，安排輪崗巡場，作好工作交待。713:00-14 : 00處理日常事務(wù)，掌握各項(xiàng)數(shù)據(jù)資料。處理上午未完成的事宜。814:00-15 : 00樓面巡場，同第4項(xiàng)。915

3、:00-15 : 30參加區(qū)域主管碰頭會.作好當(dāng)日工作日記，作好工作交接。.準(zhǔn)備卜班。三、運(yùn)營管理制度及規(guī)定（一）管理制度一、商場服務(wù)承諾維持商場經(jīng)營秩序，保證商場正常活動(dòng)的順利開展。維護(hù)商戶合法正當(dāng)利益，及時(shí)處理商戶的投訴。急商戶所需，幫商戶所需，解商戶所難，提供力所能 及的服務(wù)。及時(shí)公正解決商戶之間的爭議或糾紛。保持商場內(nèi)公共區(qū)域及周邊環(huán)境的清潔衛(wèi)生。定期征詢商戶的意見，不斷改進(jìn)工作方法，提高服務(wù)工作質(zhì)量。對商戶開展的正常經(jīng)營活動(dòng)給予大力的支持和幫助。二、商場交易須知1、 遵守國家及政府的法律法規(guī)和商場各項(xiàng)管理規(guī)定，依法經(jīng)營，服從管理。23456123456、 本著“顧客為上、信譽(yù)第一”的

4、經(jīng)營宗旨，文明經(jīng)營， 禮貌待客。、 本著“公平競爭”的經(jīng)營原則，不搞惡性競爭，嚴(yán)禁 強(qiáng)買強(qiáng)賣，嚴(yán)禁欺行霸市。、自覺維護(hù)商場的經(jīng)營秩序， 不進(jìn)行與經(jīng)營無關(guān)的活動(dòng)。、 認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)消防法規(guī)，自覺做好消防安全工作。、自覺維護(hù)本商鋪及公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔。三、評選“文明商鋪”條件、 經(jīng)營者符合法定經(jīng)營資格，依法領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照或 經(jīng)營許可證，亮證經(jīng)營，經(jīng)營人員、范圍與證照相符， 懸桂證照規(guī)范。、 經(jīng)營者沒有制造經(jīng)營銷售假冒偽劣產(chǎn)品和禁品。明碼 標(biāo)價(jià)率100%、 經(jīng)營者按時(shí)照章交費(fèi)、納稅，服從工商人員管理，維 護(hù)和遵守商場各項(xiàng)規(guī)章制度，愛護(hù)商場各項(xiàng)設(shè)施，在商場 內(nèi)起模范帶頭作用，沒有違法經(jīng)營行為。主動(dòng)協(xié)助

5、商場管 理人員維護(hù)商場秩序。、 經(jīng)營者能遵守商場道德，公平交易，禮貌服務(wù)，守法 經(jīng)營，無價(jià)格欺詐和哄抬物價(jià)， 不強(qiáng)買強(qiáng)賣，不欺行霸市、 經(jīng)營者無打架斗毆、賭博、吸毒等行為。、 經(jīng)營者熱情接待消費(fèi)者，該評選年度沒有客商投訴發(fā) 生及該年度沒有受到商場內(nèi)部的書面警告處分或者累計(jì)200元以上的罰款處罰。四、商場管理?xiàng)l例為樹立商場的品牌形象，建立良好的經(jīng)營秩序，保護(hù)各 商戶及廣大消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益，特制定本管理?xiàng)l例，望廣大 商戶嚴(yán)格遵照執(zhí)行。依法經(jīng)營、文明經(jīng)商的規(guī)定、商戶必須遵守國家及市政府的相關(guān)法律法規(guī)及本商 場的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，及時(shí)理相關(guān)證照，亮證經(jīng)營，服從商場管理人員的管理，維護(hù)商 場信譽(yù)。如有違

6、反，本商場有權(quán)采取相應(yīng)措施嚴(yán)肅處理，直 至解除合同。、商戶須按工商、稅務(wù)等行政管理部門的規(guī)定要求， 自覺繳納相關(guān)費(fèi)用。、商戶須按合同規(guī)定按時(shí)足額繳納各項(xiàng)費(fèi)用，逾期， 本商場有權(quán)依照合同約定，采取相應(yīng)的措施嚴(yán)肅處理，直至 解除合同。、為保護(hù)廣大消費(fèi)者的利益，本商場商戶必須嚴(yán)格遵 守國家、省、市關(guān)于不準(zhǔn)銷售假冒偽劣商品的各項(xiàng)規(guī)定。凡 發(fā)現(xiàn)銷售假冒偽劣商品者，除按有關(guān)規(guī)定處理外，本商場有 權(quán)解除其合同。、根據(jù)國家專利法有關(guān)條款規(guī)定，對已申請專利的產(chǎn) 品，不得仿冒，仿制。嚴(yán)禁在商場內(nèi)經(jīng)營規(guī)定不能上市的商品，違者，本商場將給予相應(yīng)處罰、嚴(yán)禁商戶違法經(jīng)營，一經(jīng)查實(shí)，無論其情節(jié)輕重， 本商場都將立即終止合同

7、，沒收履約保證金，并由司法機(jī)關(guān) 追究其法律責(zé)任。、為維護(hù)商場的經(jīng)營秩序，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者及商 戶的利益，商場銷售的商品一律實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，各商戶必須 服從商場統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理。凡有不服從商場統(tǒng)一協(xié)調(diào)，強(qiáng)買強(qiáng) 賣、惡性壓價(jià)、欺行霸市、擾亂商場經(jīng)營秩序者，本商場按 規(guī)定給予相應(yīng)處罰，直至解除合同。、為了保護(hù)廣大廠商的共同利益，對于相同或相近的 商品，商戶之間應(yīng)互相協(xié)商，定由共同遵守的底價(jià)。如果商 戶認(rèn)為有必要，可以將有關(guān)達(dá)成的協(xié)議遞交給本商場，本商 場作為公證人為商戶公正。一旦由現(xiàn)互相競價(jià)的現(xiàn)象，本商 場有權(quán)采取相應(yīng)措施予以干預(yù)。、商場內(nèi)各商戶必須自覺維護(hù)廣大消費(fèi)者的正當(dāng)利 益，確保銷售商品的品質(zhì)優(yōu)良

8、。如確屬商品質(zhì)量不良而生現(xiàn) 顧客退貨的情況，商戶有責(zé)任退換或賠償，嚴(yán)禁因顧客退換 而辱罵、毆打顧客，如有發(fā)生，本商場除責(zé)令當(dāng)事人賠償?shù)?歉、賠償損失外，視情節(jié)輕重，影響大小，給予當(dāng)事人警告 罰款、停業(yè)整頓、直至解除合同等處分。(10)、商戶應(yīng)在貴重易損產(chǎn)品上或商鋪內(nèi)顯眼處貼由警示 語，以免引起不必要的糾紛，避免造成不必要的損失。(11)、商戶之間或商戶與顧客間如遇問題或糾紛，應(yīng)積極 協(xié)商解決，如協(xié)商不成，應(yīng)告知商場管理員協(xié)助解決，不可 采取積怨報(bào)復(fù)等傷害手段。、為營造良好的經(jīng)營秩序，商場禁止吵鬧、嬉戲、及 其它與經(jīng)營無關(guān)的活動(dòng)，如打牌、下棋等等。違者，商場將 視情節(jié)輕重，給予警告、沒收相關(guān)物品

9、、罰款、停業(yè)整頓等 處分。(13)、商場將定期或不定期舉辦“文明商鋪”的評比活動(dòng)。商場安全管理規(guī)定、商場的正常營業(yè)時(shí)間為 9:0018:00 ,在保證營業(yè)時(shí) 間為9小時(shí)的前提下，商場有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對具體營業(yè)時(shí) 間進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。商戶須按商場規(guī)定的營業(yè)時(shí)間，統(tǒng)一開 門，統(tǒng)一關(guān)門。、非營業(yè)時(shí)間，因特殊情況，有商戶需進(jìn)入商場的， 必須詳細(xì)登記其姓名、鋪位號、原因、時(shí)間，并由管理人員 陪同進(jìn)場。、對于情場后仍需留在商場內(nèi)加班的人員，須提前向 商場管理部提由申請，管理部將予以登記，并派發(fā)“臨時(shí)由 入證”。值崗人員憑“臨時(shí)由入證”予以放行。、正常營業(yè)時(shí)間內(nèi)，商戶售生的貨物超過三箱(件) 的須開具“由貨放

10、行單”。商戶應(yīng)事先填寫“由貨放行單”， 貨物由門前，須由當(dāng)值管理員憑單逐一核查，經(jīng)核查無誤后放行、非營業(yè)時(shí)間，因特殊情況，商戶需要進(jìn)生貨的，須 在商場下班前兩個(gè)小時(shí)向商場管理部提由申請，否則，商場 有權(quán)拒絕放行和提供相關(guān)服務(wù)。非營業(yè)時(shí)間由貨的，無論由 貨多少均須開具“由貨放行單”，值崗管理員憑單前往商戶 鋪位確認(rèn)后再予放行。、經(jīng)管理員憑單核查后發(fā)現(xiàn)有誤的貨物，需重辦手續(xù)，確認(rèn)無誤后才予以放行。、商場內(nèi)不準(zhǔn)停放任何車輛。需停放機(jī)動(dòng)車和自行車 的商戶，需自行配好車鎖，在商場規(guī)定的位置存放，不收取 費(fèi)用。如有丟失、損壞，車主自負(fù)其責(zé)。、各商戶應(yīng)妥善保管好自己的物品，若在搬卸、堆放、擺設(shè)過程中對貨物造

11、成損壞，具損失由商戶自行負(fù)擔(dān)。、在營業(yè)時(shí)間內(nèi)，商戶個(gè)人的財(cái)物由商戶自行負(fù)責(zé)、 妥善保管。在非營業(yè)時(shí)間若商鋪發(fā)現(xiàn)有被破壞或被盜跡象， 應(yīng)及時(shí)向商場管理人員及商場有關(guān)部門報(bào)告，商場將盡快協(xié) 助處理。如需報(bào)警的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)毓膊块T，并保護(hù)好 現(xiàn)場。(10)、各商戶進(jìn)由商場必須配合商場管理人員的工作，自 覺接受管理人員的例行檢查，管理人員必須認(rèn)真執(zhí)行上述規(guī) 定，如有違反將追究其責(zé)任。消防安全管理規(guī)定、商鋪的防火責(zé)任人為商戶。各商戶必須遵守國家、 省、市關(guān)于安全防火的各項(xiàng)規(guī)定，須與商場簽訂并嚴(yán)格履行 防火責(zé)任書，保證經(jīng)營場所的消防安全。、嚴(yán)禁在商鋪內(nèi)亂拉、亂接電線及插座，電源插座旁 禁止亂放紙盒、塑

12、料、泡沫等易燃物品。、各商鋪嚴(yán)禁使用電爐、 電飯煲、電熱杯等電熱器具， 如有違反，將予以沒收，并視情節(jié)輕重予以處罰。、嚴(yán)禁將易燃易爆危險(xiǎn)物品帶入商場。、商鋪內(nèi)不得加建閣樓，嚴(yán)禁留人住宿，各商戶嚴(yán)禁 擅自搭建臨時(shí)建筑，違者將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。、各通道嚴(yán)禁堆放貨物、紙箱、等，保證商場各通道 暢通無阻。、商場為禁煙區(qū)，經(jīng)營人員不得抽煙，并且有責(zé)任勸 阻自己的客戶不要吸煙，如有違反，本商場將對經(jīng)營者予以 相應(yīng)的處罰。、各商戶及從業(yè)人員必須愛護(hù)商場內(nèi)的消防設(shè)施，如 煙感器、花灑頭、滅火器等，必須掌握消防知識及防護(hù)措施， 學(xué)會正確使用消防器械，杜絕火災(zāi)隱患。、商鋪內(nèi)必須按有關(guān)規(guī)定配備有效的滅火器具(

13、ABC干粉滅火器)。(10)、各商戶必須遵守各項(xiàng)消防安全規(guī)定，如有違反，商 場有權(quán)要求商戶限期整改，并視情節(jié)輕重予以警告、停業(yè)整頓、解除合同等處分。5、裝修管理規(guī)定需要裝的商戶必須先向商場管理部提由書面申請并提交相關(guān)裝修方案，經(jīng)批準(zhǔn)后方可動(dòng)工。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自裝修 的，商場管理人員有權(quán)制止，并視情節(jié)輕重予以處罰。裝修所需要材料及電器設(shè)備必須符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)，施工人員必須持有相關(guān)上崗證書，方可進(jìn)行施工操作。裝修期間商戶須采取各種防范措施，如防污染、防火、防噪音等措施，保證不影響商場和其他商鋪的正常營業(yè)， 必須及時(shí)自行清理因裝修引起的垃圾，不得損壞商場或其他商鋪的有關(guān)設(shè)施。違者，除賠償所有經(jīng)濟(jì)損失外，

14、并承 擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。裝修完畢，必須經(jīng)商場管理部、工程部檢查驗(yàn)收合格后方可使用。在裝修工程開始前，商戶應(yīng)繳納裝修保證金，待裝修驗(yàn)查合格后，保證金不計(jì)利息退還給商戶。違反有關(guān)裝修管理規(guī)定的，商場有權(quán)視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的罰款。6.商品擺放及通道、公共區(qū)域的管理規(guī)定.各商戶要將貨品擺放整齊，不得妨礙商場的消防安全， 不得堵塞公共通道及電梯由口，不得亂堆亂放，以免影響商 場的整體美觀及購物環(huán)境。如有違反，商場有權(quán)提由警告， 要求限期整改，有權(quán)清理、沒收、封存違章擺放商品，由此 所引致的一切損失和費(fèi)用由商戶自行承擔(dān)。屢勸不改者，商 場將給予罰解除合同等處分。.商戶不得私自占用公共場地。如 情況，需臨時(shí)

15、利用其鋪 位周邊場地的，需事先向商場管理部提由書面申請（需注明 使用面積、時(shí)間），經(jīng)批準(zhǔn)后，商場將根據(jù)情況收取一定的 費(fèi)用。擅自占用公共場地的，商場有權(quán)開具“公共場地占用 罰款通知書”，按占用面積及天數(shù)處以租近三倍的處罰。.正大門、大廳嚴(yán)禁批量裝卸貨物，商戶在其他由入口進(jìn) 由貨時(shí)應(yīng)保持通道的暢通、不得在通道內(nèi)整理貨物。如有特 殊情況需要從正大門裝卸貨時(shí)，如大宗大件物品，必須事先 向商場管理部提由申請，原則上只能安排在非營業(yè)時(shí)間進(jìn) 行。.商場通道嚴(yán)禁擺放紙箱、雜物、桌椅，嚴(yán)禁在消防通道 擺放任何物品。7.重大事故預(yù)防及應(yīng)急措施為保護(hù)商場經(jīng)營人員和顧客生命、財(cái)產(chǎn)安全，有效地制止事 故的發(fā)生，特制定

16、如下措施：商場管理人員、經(jīng)營人員及顧客都應(yīng)嚴(yán)格遵守商場的各項(xiàng)管理規(guī)定，增強(qiáng)安全消防意識，防患于未然。按規(guī)定配置消防器材、設(shè)施，定期進(jìn)行建廠，保持消防設(shè)施齊全、正常電器不用時(shí)應(yīng)及時(shí)關(guān)掉電源或拔掉插頭；發(fā)現(xiàn)電源線破皮、接口脫線或電源板破裂等情況，應(yīng)立即通知工程部檢修。緊急情況或突發(fā)事故時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門，并在現(xiàn)場積極組織搶救。經(jīng)營人員和顧客要沉著冷靜，不要微 觀，聽從商場管理人員的指揮和疏導(dǎo)，從最近的由口離開 商場。(二)周例會管理制度1、運(yùn)營部每周召開一次營運(yùn)例會；2、會議由運(yùn)營部負(fù)責(zé)召集，運(yùn)營經(jīng)理主持；3、參加人員包括各職能部門負(fù)責(zé)人和運(yùn)營部各樓層主管以 上級別人員；4、會議主要內(nèi)容：(1

17、)匯報(bào)上周營運(yùn)工作和做下周工作計(jì)劃；(2)研究解決營運(yùn)工作中由現(xiàn)的問題；(3)傳達(dá)公司本部的工作要求及新的政策規(guī)定；(4)對一周營運(yùn)工作情況進(jìn)行總結(jié)，部署近期工作；(5)其他事項(xiàng)。.參會人員必須準(zhǔn)時(shí)參加會議，不得無故遲到、早退，有 特殊情況不能到會者，必須于會前向會議主持人請假；.會議內(nèi)容由運(yùn)營部成員負(fù)責(zé)記錄，并整理匯成紀(jì)要上傳公司本部；.運(yùn)營部負(fù)責(zé)對會議做由的決定進(jìn)行督辦。（三）交接班管理規(guī)定（參考）一.交接班時(shí)間：15: 30-16: 00早班人員上班時(shí)間：9: 30-16 : 30晚班人員上班時(shí)間：15: 30-22: 30二.交接班內(nèi)容.早班人員不能完成，需要晚班人員繼續(xù)之事宜；.公司

18、最新制度、政策及促銷活動(dòng)傳達(dá)；.當(dāng)天的工作、分配；.互相豉勵(lì)、致謝。三.交接班服務(wù)規(guī)范.晚班同事上班前應(yīng)按公司規(guī)定著整潔制服、工鞋，女士化淡妝，正確佩戴工牌，準(zhǔn)時(shí)簽到（打卡），精神飽滿地進(jìn)入工作崗位，向早班同事致辛苦、道謝；.早班同事在晚班同事交接工作未完成的情況下，不可急于下班，置工作或商戶顧客不顧；在已完成交接工作，但下班時(shí)間還未到的情況下也不可提前離開工作崗位；否則經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按獎(jiǎng)懲條例予以處罰；.對商戶顧客要做到“接一待二照顧三”，不可因交接工作 而對顧客充耳不聞、視而不見、埋頭不顧。.交接工作，如有不清楚，應(yīng)及時(shí)溝通了解，如沒問題晚班同事在交接班本上簽字確認(rèn)；.當(dāng)班人員在晚上下班前，應(yīng)做

19、好以下相關(guān)工作：(1)工作交接記錄；(2)工作臺的清理及衛(wèi)生清潔；(3)關(guān)閉電腦、電源等；(4)晚班辦公室人員需將辦公室上好鎖，關(guān)閉電源開關(guān)。(四)商鋪進(jìn)場撤場管理規(guī)定一.進(jìn)場管理規(guī)定.招商部簽定租賃合同及裝修審批完成之后需傳單至運(yùn)營 部，運(yùn)營部接單后負(fù)責(zé)協(xié)助商戶進(jìn)場工作。.商戶必須嚴(yán)格按合同規(guī)定的經(jīng)營項(xiàng)目組織商品入場。.商戶進(jìn)場后開業(yè)前需簽訂商戶管理公約及消防責(zé) 任書。二.撤場管理規(guī)定招商部負(fù)責(zé)與商戶撤場前后的整體協(xié)調(diào)工作。運(yùn)營部負(fù)責(zé)整個(gè)撤場過程的統(tǒng)籌安排與監(jiān)督。工程部及物業(yè)部負(fù)責(zé)商戶撤場過程中需配合協(xié)助的工作。營運(yùn)部負(fù)責(zé)清點(diǎn)、保管及處理商戶撤場后的遺留物品或扣留物品財(cái)務(wù)室負(fù)責(zé)由具結(jié)算單及商

20、戶的各項(xiàng)費(fèi)用結(jié)算工作。三.撤場工作流程A、無欠款情況撤場商戶提由撤場申請或我司因莫些原因要求商戶撤場。由營運(yùn)部向商戶發(fā)生解除租賃合同的通知，確認(rèn)撤場具體時(shí)間。在商戶收到解除租賃合同的通知后，由營運(yùn)部與商戶協(xié)調(diào)，與之解除租賃合同解除協(xié)議書。營運(yùn)部必須在商戶撤場一周前將撤場審批表上報(bào)審批，并跟進(jìn)審批進(jìn)度，須在七個(gè)工作日內(nèi)審批完成。撤場審批表經(jīng)審批后，原件傳財(cái)務(wù)室作結(jié)算（其中租賃保證金部分暫不退還），財(cái)務(wù)部，運(yùn)營部各留存一 份備案。撤場審批表審批后，由運(yùn)營部及財(cái)務(wù)部對商戶物品放行，并對撤場全過程進(jìn)行監(jiān)督。如商戶未按規(guī)定期限及標(biāo)準(zhǔn)交鋪，由運(yùn)營部通知商戶我司將強(qiáng)制收回鋪位，并自行采取措施將該鋪位恢復(fù)原

21、貌，扣押該鋪內(nèi)所有物品，由財(cái)務(wù)部入庫保存，由此產(chǎn)生 的費(fèi)用及對我司造成的經(jīng)濟(jì)損失由商戶承擔(dān)，產(chǎn)生費(fèi)用財(cái)務(wù)部在租賃保證金中抵扣此筆費(fèi)用。商戶按規(guī)定交鋪后，營運(yùn)部知會財(cái)務(wù)部給商戶辦理撤場結(jié)算手續(xù)。(在商戶無欠租且合同期滿情況下，若其中 一方提由撤場，必須提前一個(gè)月書面知會對方)B、有欠款情況撤場商戶提由撤場申請或我司因莫些原因要求商戶撤場。商戶撤場如有欠款，由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)提供欠款數(shù)據(jù)，發(fā)催款通知單至營運(yùn)部，由營運(yùn)部負(fù)責(zé)追繳欠款，并扣留撤場商戶的所有物品。如運(yùn)營部在商戶辦理撤場前追繳回欠款，則轉(zhuǎn)入以上無欠款情況下的撤場流程；如未追繳回欠款，則按以下流 程進(jìn)行：(1)運(yùn)營部、行政部、財(cái)務(wù)部共同對扣留物品進(jìn)行清點(diǎn)， 三方經(jīng)手人均要簽字確認(rèn)。(2)物品清點(diǎn)完畢后交財(cái)務(wù)部入庫保存，財(cái)務(wù)部要對扣留 物品做好入庫管理記錄， 保留相關(guān)單據(jù)，在辦理物品由 入時(shí)須經(jīng)辦人在記錄單或相關(guān)單據(jù)簽名確認(rèn)，以便核查。(3)商戶物品入庫后，由營運(yùn)部再次與商戶協(xié)調(diào)，盡量減 少雙方損失；A.如果與商戶達(dá)成一致，并且商戶在規(guī)定時(shí)間被補(bǔ)齊欠 款的每則由運(yùn)營部書面知會行政部、財(cái)務(wù)部退還扣押物 品，并轉(zhuǎn)入無欠款情況下的撤場流程；B.如果與商戶無法達(dá)成一致，商戶未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)齊欠款的，將轉(zhuǎn)法務(wù)部進(jìn)入法律程序，由法務(wù)