基于知識自組織理論的產(chǎn)業(yè)集群知識系統(tǒng)分析

1、 基于知識自組織理論的產(chǎn)業(yè)集群知識系統(tǒng)分析論文關(guān)鍵詞：產(chǎn)業(yè)集群 知識管理 知識自組織 知識自組織理論 論文摘要：本文指出產(chǎn)業(yè)集群產(chǎn)生的機制是知識自組織，產(chǎn)業(yè)集群知識系統(tǒng)表現(xiàn)為系統(tǒng)化的產(chǎn)業(yè)集群知識分布和關(guān)聯(lián)，存在于產(chǎn)業(yè)集群從事的生產(chǎn)性活動過程中。產(chǎn)業(yè)集群知識自組織表現(xiàn)為知識創(chuàng)新、知識系統(tǒng)演化、學(xué)習(xí)型組織和發(fā)展模式。 知識管理活動可以分為知識組織和知識自組織兩種，知識組織側(cè)重于顯性知識的管理，而知識自組織則側(cè)重于隱性知識的管理。由于信息技術(shù)充分發(fā)展，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的誕生，導(dǎo)致信息量迅速膨脹和激增，信息過剩必將導(dǎo)致人們接受有用信息的能力反而下降，知識的存取過于分散和無序，知識組織的任務(wù)就是對知識存儲進

2、行整序，從而更有效地提供知識。知識組織核心是信息技術(shù)，側(cè)重對知識的加工，注重現(xiàn)存的知識，是由外在控制的，因此，知識組織方法在隱性知識管理中具有局限性，知識組織已經(jīng)不能滿足知識管理的根本任務(wù)，不能解決知識創(chuàng)新的問題。知識創(chuàng)新是非線性過程，自組織理論是研究非線性問題的有力分析工具，基于自組織理論視角來認識集群知識管理問題是很有必要的。 知識組織受工業(yè)時代線性和機械的組織理論的影響，講究靜態(tài)、精確與控制，而知識自組織則受現(xiàn)代系統(tǒng)科學(xué)理論的影響，講究動態(tài)、模糊與變化。作為隱性知識載體的人是構(gòu)成系統(tǒng)的主要要素，而人又生活在社區(qū)或團隊之中，并且人與人之間存在相關(guān)性、協(xié)同性或默契性，因此，人們之間通過主動地

3、相互學(xué)習(xí)、相互溝通、合作就能夠完成對知識的重新組織，在交流過程中形成對知識的會聚、增倍與意義的自創(chuàng)。loCalHOSt總之，知識組織與知識自組織在知識網(wǎng)絡(luò)中是并存的、互補的知識活動。知識組織是知識自組織的基礎(chǔ)，知識自組織是針對隱性知識而言的，側(cè)重對擁有知識的人的作用，因此知識自組織是知識管理的核心。 知識分工協(xié)作包含了知識自組織思想，即分立的知識和自由的秩序，邏輯次序是因為知識是分立的，所以需要自由的秩序。自由秩序在國家層面就是市場機制，這是哈耶克在他的論著中論證的對象，如果將自由秩序的概念應(yīng)用于集群層面指的就是知識自組織機制，自由秩序是分立的知識所構(gòu)成的知識網(wǎng)絡(luò)的治理機制，是一種“發(fā)現(xiàn)技術(shù)”

4、，一種傳播的信息機制，它使得人們能夠自主利用分散的知識，進而使分工合作成為可能。即解決信息、知識的無限豐富性與人類理性能力的有限性矛盾的一條有效途徑，就是讓每個人自由地利用他所擁有的知識，激勵那些具備這種知識的人充分利用它們來滿足別人的需求。 基于自組織理論的產(chǎn)業(yè)集群知識系統(tǒng) 知識系統(tǒng)是指人對知識點掌握的多少及對知識點之間關(guān)聯(lián)的理解，知識是以知識系統(tǒng)的形式存在于人的頭腦中，知識系統(tǒng)影響著人的認知活動，為了提高認知的效果，需要不斷完善知識系統(tǒng)。產(chǎn)業(yè)集群為了獲得外部相關(guān)機構(gòu)、專家及公共領(lǐng)域的知識而建立起來聯(lián)系，包括以信息技術(shù)為依托或其他形式的聯(lián)系，產(chǎn)生了面向“知識獲取”的外部知識系統(tǒng)。 在產(chǎn)業(yè)集群

5、管理領(lǐng)域，從字面上看，知識系統(tǒng)這一名詞本身就可以有知識分布系統(tǒng)、知識關(guān)聯(lián)系統(tǒng)、知識活動系統(tǒng)等幾種理解，從進行理性的研究角度來看，知識活動這一概念包含的內(nèi)容過于寬泛，而且，產(chǎn)業(yè)集群從事的活動主要還是生產(chǎn)活動，而不是知識活動，產(chǎn)業(yè)集群知識的分布和關(guān)聯(lián)比較適合于采用系統(tǒng)這一概念來描述。因此，產(chǎn)業(yè)集群知識系統(tǒng)表現(xiàn)為系統(tǒng)化的產(chǎn)業(yè)集群知識分布和關(guān)聯(lián)，存在于產(chǎn)業(yè)集群從事的生產(chǎn)性活動過程中。因為知識不同于產(chǎn)業(yè)集群中那些有形的資源，所以產(chǎn)業(yè)集群知識系統(tǒng)不同于產(chǎn)業(yè)集群供應(yīng)系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)和銷售系統(tǒng)，知識系統(tǒng)需要通過針對知識載體各自的活動及之間的關(guān)聯(lián)來進行分析，知識系統(tǒng)存在于產(chǎn)業(yè)集群正式及非正式的活動當(dāng)中。也正因為知

6、識系統(tǒng)的隱蔽性和復(fù)雜性，無法直接研究知識系統(tǒng)的構(gòu)建問題，本文所研究的是影響產(chǎn)業(yè)集群知識系統(tǒng)構(gòu)建的重要因素。 根據(jù)自組織理論，產(chǎn)業(yè)集群知識系統(tǒng)的基本特征應(yīng)該是開放性和動態(tài)性，動態(tài)性體現(xiàn)在系統(tǒng)的邊界是動態(tài)的。產(chǎn)業(yè)集群知識系統(tǒng)還表現(xiàn)為復(fù)合性，或者說多維聯(lián)系性，即產(chǎn)業(yè)集群知識系統(tǒng)同產(chǎn)業(yè)集群的經(jīng)濟系統(tǒng)和社會系統(tǒng)表現(xiàn)為交織與互動的復(fù)合關(guān)系。 互補性指的是知識系統(tǒng)整體利益的互補性。產(chǎn)業(yè)集群系統(tǒng)關(guān)系并不是產(chǎn)業(yè)集群與外部組織間的市場交換關(guān)系，而是各個成員之間的利益互補關(guān)系。每個成員都擁有自己的特定優(yōu)勢，并根據(jù)這種優(yōu)勢在系統(tǒng)中確立其相應(yīng)的地位，通過各組織間的優(yōu)勢互補，可以有效降低交易成本，產(chǎn)生“1+12”的協(xié)同效

7、應(yīng)。也正是因為這種互補性，一定程度上也保障了知識系統(tǒng)的長期性。系統(tǒng)關(guān)系并不是組織之間的一次性交易關(guān)系，而是一個充滿活力的長期穩(wěn)定的合作體，因此，產(chǎn)業(yè)集群參與系統(tǒng)的目標(biāo)不應(yīng)在于獲取一時的短期利益，而是希望通過持續(xù)的合作增強自身的競爭能力，以實現(xiàn)長遠收益的最大化。 開放性指組織形式的開放性，表現(xiàn)為行為主體對系統(tǒng)聯(lián)系的自主控制，即自主決定系統(tǒng)聯(lián)系的建立與中斷、加強與減弱。在系統(tǒng)整體層面上表現(xiàn)為系統(tǒng)邊界的擴展與收縮。一方面，為了獲取創(chuàng)新所需資源，系統(tǒng)需吸納其它主體，系統(tǒng)邊界便自主擴張；另一方面，當(dāng)某一系統(tǒng)聯(lián)系變得無效時，系統(tǒng)關(guān)系便會中斷，系統(tǒng)邊界收縮。 復(fù)合性指的是產(chǎn)業(yè)集群知識系統(tǒng)基本屬性的多維性，體

8、現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)集群知識系統(tǒng)是經(jīng)濟系統(tǒng)和社會系統(tǒng)復(fù)合而成。產(chǎn)業(yè)集群系統(tǒng)的建立和維系有時依靠經(jīng)濟或技術(shù)方面的因素，有時則通過人際關(guān)系或社會交往來實現(xiàn)。因此，系統(tǒng)關(guān)系不僅是經(jīng)濟性的，同時也具備一定的社會性與文化性。 在產(chǎn)業(yè)集群中，知識系統(tǒng)的交流是多層次、多渠道的，在系統(tǒng)的各個單元之間都存在著跨層次、跨界域的交流。產(chǎn)業(yè)集群知識系統(tǒng)中，每一個成員均具有自己的知識系統(tǒng)，即具有自己知識積累的特定渠道和方式。個人層次之上是組織層次或產(chǎn)業(yè)集群層次，產(chǎn)業(yè)集群層次只是比組織層次的范圍更大一些。一般來說，比較一致的認識是，組織層次的知識是個人共享的知識，也就是說，組織層次123下一頁 的知識并不是個人知識的簡單加總，對于一

9、些個人知識，組織并不能利用，鑒于創(chuàng)新性思想首先是產(chǎn)生于個人的頭腦，而個人頭腦中的知識同個人的知識系統(tǒng)是密切相關(guān)，經(jīng)過共享形成組織知識或產(chǎn)業(yè)集群知識的知識，其起源可能并不是完全基于產(chǎn)業(yè)集群的知識。 正是產(chǎn)業(yè)集群知識系統(tǒng)的多層次性、多維聯(lián)系性，為產(chǎn)業(yè)集群提供了廣闊的學(xué)習(xí)界面，使創(chuàng)新可以在各個層面、多個環(huán)節(jié)中發(fā)生。 產(chǎn)業(yè)集群知識系統(tǒng)的自組織表現(xiàn) 集群知識創(chuàng)新 集群知識系統(tǒng)并不都具有很強的創(chuàng)新能力，它需要系統(tǒng)滿足一些基本的原則或條件，實現(xiàn)集群知識自組織的管理工具是創(chuàng)建知識場。知識場為進行知識共享創(chuàng)造的情景場所，既是實體時空，也是虛擬時空。每個人由于其文化、知識背景的不同，均自我定義了無形的情景場所。當(dāng)

10、各自的情景場所相交時，便產(chǎn)生了知識場。知識場不斷運動，也不斷變化，超越自我，超越共同體，乃至超越組織的界限，從而成為螺旋式上升的知識創(chuàng)新的媒介。集群知識系統(tǒng)允許組織成員在個人層次上的行動自由，從而有利于個人知識的創(chuàng)造。成員的自我管理是集群目前和未來的工作、創(chuàng)新的必要條件。產(chǎn)業(yè)集群相關(guān)信息公開，內(nèi)外部環(huán)境的信息中所包含的模糊性、冗余性等信息會在組織內(nèi)帶來某種動蕩，從而會沖擊組織成員的日常行動、習(xí)慣以及成員的認知結(jié)構(gòu)，刺激組織與外界環(huán)境的交互作用，成員就會開始對其基本態(tài)度的妥當(dāng)性提出疑問，因而就會產(chǎn)生修正根本思考和見解的機會。顯然信息過剩甚至超出了組織信息處理能力的冗余信息是有害的。面向知識創(chuàng)造的

11、冗余是指，個人或者團隊創(chuàng)造出來的概念，讓不必要的其他人共享，這種信息重復(fù)和共有能夠促進內(nèi)隱知識的共有，其他成員就會深入到其他人的職能領(lǐng)域，從其它角度提出新建議提供新信息，并且通過其他成員的互動努力以言語文字的形式形成外顯知識。這種多樣性是集群適應(yīng)其所處環(huán)境的多樣性和復(fù)雜性的能力基礎(chǔ)。一個異質(zhì)的系統(tǒng)顯然比一個同質(zhì)的系統(tǒng)更有創(chuàng)新的能力，豐富集群的知識結(jié)構(gòu)對于創(chuàng)新是非常必要的。 學(xué)習(xí)型組織 產(chǎn)業(yè)集群可以培養(yǎng)新的擴展性的思維方式，可以不斷學(xué)會如何在一起學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新知識和創(chuàng)造價值，人們不斷地擴張自己的能力，去創(chuàng)造他們所真正期望的結(jié)果，潛移默化的產(chǎn)生了學(xué)習(xí)型組織。實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集群知識自組織的手段就是構(gòu)建學(xué)習(xí)

12、型組織或開展組織學(xué)習(xí)，這樣可以系統(tǒng)地解決問題、采用新的方法進行實驗、從自己過去的經(jīng)驗中進行學(xué)習(xí)、從他人的經(jīng)驗和實踐中進行學(xué)習(xí)、在組織中迅速有效地傳遞知識。通過創(chuàng)建支持上述活動的體系和流程，并將它們整合到組織日常運作結(jié)構(gòu)中去，就可以更有效地管理知識和學(xué)習(xí)過程。因此組織學(xué)習(xí)的系統(tǒng)復(fù)雜性還在上述幾個過程分別體現(xiàn)出來。 集群知識生態(tài)演化 在集群知識的運動過程中，其多樣性層級越高，生命力和應(yīng)變能力也就越強，在這個系統(tǒng)里不同的知識、思維與行動互相作用、互相滋養(yǎng)，使得每一種知識都是一個動態(tài)的生命體，各種知識吐故納新、交流互動而形成不同的知識群落、知識圈、知識鏈，具有自身價值的每一知識群落作為人類知識整體的有

13、機組成部分，為維護整個集群知識的完整性發(fā)揮著自己獨特的作用。知識生態(tài)可以稱為是知識創(chuàng)新、維護及組織學(xué)習(xí)的最佳模型，通過成員之間存在非線性相互作用，使得系統(tǒng)發(fā)生突變、分岔、協(xié)同和演變。通過系統(tǒng)同化，對固有知識保存，吸收外來知識增加原有知識生態(tài)系統(tǒng)的養(yǎng)分，擴大系統(tǒng)的能量；通過系統(tǒng)異化，對傳統(tǒng)知識變異和對外部知識開放，以自覺或不自覺的方式放棄某種生活習(xí)俗、觀念態(tài)度等意識方面的信仰。知識生態(tài)系統(tǒng)是異化和同化的對立統(tǒng)一，表現(xiàn)在外來知識和固有知識的融合過程中。 集群發(fā)展模式 現(xiàn)代集群發(fā)展的誘因是由信息和技術(shù)組成知識的漲落。知識的生產(chǎn)和老化構(gòu)成了知識的漲落，由于知識的不斷爆炸，使經(jīng)濟面臨著更復(fù)雜的選擇；同時

14、，大量的知識在徹底的老化，又加重了知識運用的困難，這種知識漲落的普遍存在及表現(xiàn)形式的多種多樣，還能促使?jié)q落的放大，推動著集群向更高級的有序狀態(tài)進化。知識漲落過程中，實現(xiàn)了知識的突變，即知識創(chuàng)新。知識帶來的技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新、消費創(chuàng)新，成了集群發(fā)展的引擎。知識促進了人們新的思維，而新的思維又創(chuàng)造出新的知識，這是一個無窮的過程，在這個過程中，人在不斷地開拓，不斷地創(chuàng)造，不斷地沖破傳統(tǒng)，不斷地超越常規(guī)，這帶來的是一個知識的開放過程。由于這種知識開放，帶來了集群發(fā)展的持續(xù)性；由于這種知識開放，使集群總是處于遠離平衡的狀態(tài)下，而這種遠離平衡的集群才是最有活力、最有發(fā)展前景的集群。 面

15、向知識系統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)集群運行策略 產(chǎn)業(yè)集群的良性運行，需要構(gòu)造促進知識自組織創(chuàng)新的環(huán)境，以促進知識的自組織為核心，重點構(gòu)造三個網(wǎng)絡(luò)，即構(gòu)建組織網(wǎng)絡(luò)、培育社會資本網(wǎng)絡(luò)、建設(shè)信息網(wǎng)絡(luò)。 以人為中心開展知識管理 知識是以人為結(jié)點，以協(xié)作交流為鏈，以知識流為內(nèi)容的系統(tǒng)，人是該系統(tǒng)運行的操作者，一方面由于人是知識的載體，知識價值的實現(xiàn)必須通過人的行為活動才能完成，因此集群應(yīng)該通過適當(dāng)?shù)募顧C制發(fā)揮成員的潛力，通過人本管理活動和以盡可能少的消耗獲取盡可能多的產(chǎn)出的實踐，以及競爭性的生產(chǎn)經(jīng)營活動，來完善人的意志和品格，提高人的智力，增強人的體力。集群管理的目標(biāo)應(yīng)為：使人力資本轉(zhuǎn)化為集群的結(jié)構(gòu)資本和永久核心能力，

16、以系統(tǒng)中客觀存在的業(yè)務(wù)過程為基礎(chǔ)，即為完成某一項目或?qū)崿F(xiàn)系統(tǒng)的某一職能而進行“人員集成”，在集群組織網(wǎng)絡(luò)和社會網(wǎng)絡(luò)中注重成員的自組織。 創(chuàng)造適合知識交流的組織網(wǎng)絡(luò) 通過知識價值鏈分析識別集群的關(guān)鍵知識種群，即關(guān)鍵知識領(lǐng)域和要素，構(gòu)造集群的知識鏈，確定鏈上各知識種群之間的平衡機制，再進行基于知識的業(yè)務(wù)流程再造，集群中各部門間應(yīng)破除條塊分割的壁壘，強調(diào)通過團隊性學(xué)習(xí)在吸收外部先進管理技術(shù)的基礎(chǔ)上形成自身核心技能的能力。同時，與外界建立良好的界面，為不同成員之間、集群成員與外部顧客之間的溝通和交流建立良好的基礎(chǔ)。促進集群與顧客、成員和其他利益相關(guān)者之間的知識交流。構(gòu)建學(xué)習(xí)型戰(zhàn)略聯(lián)盟，共享知識資源，通過聯(lián)盟學(xué)習(xí)另一個集群的專業(yè)能力，和其他集群的專業(yè)能力相結(jié)合創(chuàng)造出新的交叉知識，從而謀求自身的長期發(fā)展。 構(gòu)建非正式網(wǎng)絡(luò) 集群內(nèi)部存在著兩個系統(tǒng)，一個是合法系統(tǒng)，即正式的組織網(wǎng)絡(luò)，它是為了保證集群根本任務(wù)的實現(xiàn)；另一個是影子系統(tǒng)，它是指集群的行為主體通過非正式渠道建立起來的另一種網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，即基于社會網(wǎng)絡(luò)的非正式網(wǎng)絡(luò)，它由集群的非正式組織、成員或群體的社會聯(lián)系等構(gòu)成，通過這種影子系統(tǒng)中的相互作用，形成了未做明文規(guī)定的群體行為規(guī)則。集群可以看作一個運行在被競爭的矛盾力量和自組織力量所控制的遠離均衡狀態(tài)的非線性動力系統(tǒng)，其合法系統(tǒng)試圖維系系統(tǒng)的穩(wěn)