美容師練習(xí)（14）測試題

1、美容師練習(xí)（14）復(fù)制1. 按美容院衛(wèi)生處罰條例規(guī)定，美容院（）將給予警告處罰。 單選題 *A、拒絕衛(wèi)生監(jiān)督B、兩項衛(wèi)生指標不合格C、衛(wèi)生制度不健全(正確答案)D、發(fā)生危害健康事故未及時報告2. 美容院申領(lǐng)的公共場所衛(wèi)生許可證應(yīng)（）。 單選題 *A、每一年復(fù)核一次B、每兩年復(fù)核一次(正確答案)C、懸掛在衛(wèi)生消毒間明顯處D、懸掛在經(jīng)理辦公室明顯處3. 按照消費者權(quán)益保護法有關(guān)二包的規(guī)定（），經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負責(zé)更換或者退貨。 單選題 *A、在保修期內(nèi)修理一次仍不能正常使用的B、在保修期內(nèi)修理兩次仍不能正常使用的(正確答案)C、消費者認為價格不合理的商品D、消費者在購買前已經(jīng)知道存在瑕疵的商品出現(xiàn)問題4

2、. 一般意義的美容接待是指顧客從進入美容院到（），接待人員應(yīng)做的工作。 單選題 *A、接受美容服務(wù)之后B、接受美容服務(wù)之前(正確答案)C、走出美容院之前D、走出美容院之后5. 接待人員在接聽顧客電話時不要（）。 單選題 *A、交流溝通B、記錄C、打斷對方(正確答案)D、主動報名6. 美容接待中能否做好（），往往能體現(xiàn)出美容師的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)修養(yǎng)的高低。 單選題 *A、問候B、迎送和引導(dǎo)(正確答案)C、登記D、專業(yè)表現(xiàn)7. 在引領(lǐng)顧客時，美容師的規(guī)范手勢為手掌與地面的角度約為（）。 單選題 *A、15B、30C、45(正確答案)D、608. 店面形象（）和專業(yè)技術(shù)是顧客選擇美容院的三大條件。 單

3、選題 *A、所處位置B、美容師的禮節(jié)C、美容院的折扣D、接待服務(wù)(正確答案)9. 美容院（）工作的基本要領(lǐng)是清楚、適當(dāng)，讓顧客感覺舒服。 單選題 *A、管理B、監(jiān)督C、操作D、引導(dǎo)(正確答案)10. 美容師在咨詢交談中應(yīng)（）顧客的意見。 單選題 *A、隨時點評B、耐心傾聽(正確答案)C、不斷糾正D、及時糾正11. 在護理顧客皮膚時，作為初級美容師，不應(yīng)（）。 單選題 *A、涉及初級知識以外的皮膚問題(正確答案)B、過多地向高級別美容師詢問問題C、了解高一級的美容知識，以免混淆現(xiàn)有知識D、了解皮膚病方面的知識12. （）是改善性皮膚護理的范疇。 單選題 *A、深層清潔B、祛色斑(正確答案)C、去

4、角質(zhì)D、美容按摩13. 美容師在填寫顧客登記表時要注意（）顧客的意見。 單選題 *A、調(diào)整B、尊重(正確答案)C、淡化D、強化14. 接待美容師應(yīng)（）介紹美容服務(wù)項目。 單選題 *A、簡單明了地(正確答案)B、運用專業(yè)術(shù)語C、大概地D、詳細周密地15. 充滿魅力的職業(yè)微笑是（）。 單選題 *A、天生的B、后天自然形成的C、經(jīng)過專門培訓(xùn)的(正確答案)D、可有可無的16. 在競爭日益激烈的美容院，想要贏得更多客源，關(guān)鍵在于（）。 單選題 *A、店面形象和優(yōu)惠手段B、技術(shù)水平和優(yōu)惠手段C、店面形象、接待服務(wù)和技術(shù)水平(正確答案)D、接待和技術(shù)水平17. 相比之下，（）最適合擔(dān)任美容接待人員一職。 單

5、選題 *A、美容院員工B、美容院店主C、美容院實習(xí)生D、初級美容師(正確答案)18. 以下說法不屬于接待人員工作職責(zé)的是（）。 單選題 *A、處理顧客投訴B、填寫顧客資料登記表C、給顧客打生日祝福電話D、向稅務(wù)機關(guān)呈送會計報表(正確答案)19. 關(guān)于美容院及其接待重要性的說法不正確的是（）。 單選題 *A、美容院店面的形象對于顧客的去留很重要B、接待美容師只要與顧客搞好個人關(guān)系，顧客就會經(jīng)常光顧美容院(正確答案)C、美容師適宜的言談舉止會給美容院樹立良好的印象D、美容院的技術(shù)水平是顧客經(jīng)常光顧至關(guān)重要的原因20. 以下關(guān)于填寫顧客資料登記表的說法，不正確的是（）。 單選題 *A、它是美容院接待

6、服務(wù)中一個重要的環(huán)節(jié)，是開展專業(yè)護理的第一步B、接待美容師應(yīng)將顧客資料登記表懸掛在美容院(正確答案)C、顧客資料登記表涉及顧客的隱私，因此顧客可以自由選擇是否填寫D、顧客資料登記表上應(yīng)盡量讓顧客簽名21. 以下關(guān)于美容師接聽電話的說法，不正確的是（）。 單選題 *A、美容師接聽電話要講求一定的技巧和藝術(shù)B、電話形象也是美容院的形象之一C、一般而言，電話在響過第二聲時接起最佳D、通話結(jié)束時，顧客和美容師誰先掛斷電話并無大礙(正確答案)22. 在接待工作中，引導(dǎo)的基本要求是（）。 單選題 *A、讓顧客感覺舒服、適當(dāng)和清楚(正確答案)B、給顧客留下很深的印象C、專業(yè)D、讓顧客和自己感覺方便23. 對

7、于接待美容師的著裝和妝面的要求，下列法正確的是（）。 單選題 *A、不宜化妝B、不宜化淡妝C、應(yīng)身著休閑服D、不宜化濃妝(正確答案)24. 如果要熟練地向顧客推薦產(chǎn)品或服務(wù)，對接待人員最基本的要求是（）。 單選題 *A、應(yīng)具各高級或資深美容師的技能B、至少應(yīng)是技師級專業(yè)水平C、從業(yè)多年的美容師D、全面了解美容院提供的產(chǎn)品或服務(wù)的初級美容師(正確答案)25. 接待人員在引導(dǎo)時，應(yīng)適當(dāng)。所謂“適當(dāng)”，是指（）。 單選題 *A、態(tài)度不卑不亢B、言語誠懇C、適時使用提示語D、以上答案均正確(正確答案)26. 美容接待人員向顧客推薦產(chǎn)品時（）。 單選題 *A、為了讓顧客了解產(chǎn)品，可用專業(yè)性強的術(shù)語B、為

8、了讓顧客購買產(chǎn)品，可適當(dāng)將產(chǎn)品的功效夸大C、介紹語言要通俗易懂，對其功效不得夸大(正確答案)D、可自行在售出的產(chǎn)品收益中提成27. 美容院顧客資料登記表中不宜包括的項目是（） 單選題 *A、收入水平(正確答案)B、皮膚病C.詳細住址D、職業(yè)28. 以下關(guān)于美容院顧客資料登記表的說法，不正確的是（）。 單選題 *A、它是美容院的寶貴資料B、必須由初級美容師填寫(正確答案)C、應(yīng)由中級以上美容師填寫D、不應(yīng)包括顧客不愿意填寫的內(nèi)容29. 美容院的前臺接待柜臺一般是顧客進店后接受服務(wù)的（）場所。 單選題 *A、主要活動B、重要活動C、第一活動(正確答案)D、第二活動30. 美容院接待程序有（）和迎送

9、顧客。 單選題 *A、征詢顧客的反饋意見(正確答案)B、為顧客進行美容服務(wù)C、帶顧客進入換衣間D、為顧客換上客用服裝31. 為顧客講解護理效果時，為讓顧客接受護理，可適當(dāng)?shù)乜浯笮Ч?判斷題 *對錯(正確答案)32. 為了保護顧客的隱私，填寫顧客資料登記表時，可不填寫真實姓名，其他資料如生日、電話及收入等應(yīng)詳細填寫。 判斷題 *對錯(正確答案)33. 美容院為顧客提供填寫的資料登記表應(yīng)全面反映顧客個人的皮膚狀況，以便為美容師選擇正確的皮膚護理方案提供準確信息。 判斷題 *對(正確答案)錯34. 美容院接聽電話時遇到解釋不清楚的問題，可模棱兩可地應(yīng)付過去。 判斷題 *對錯(正確答案)35. 接待

10、美容師的“電話形象”的好與壞，直接關(guān)系到自我形象，與美容院形象無關(guān)。 判斷題 *對錯(正確答案)36. 美容院接待人員應(yīng)每天檢查顧客的檔案，及時致電當(dāng)天過生日的顧客。 判斷題 *對(正確答案)錯37. 美容師迎接顧客時應(yīng)注意語調(diào)，語氣及語速的把握，以感染顧客。 判斷題 *對(正確答案)錯38. 電話接聽好壞直接影響美容院及自己的形象，因為美容師應(yīng)時刻注意自己的電話形象。 判斷題 *對(正確答案)錯39. 為顧客檢測并分析皮膚狀況，不是美容院前臺的主要職能。 判斷題 *對錯(正確答案)40. 預(yù)防性皮膚護理是指預(yù)防皮膚疾病。 判斷題 *對錯(正確答案)41. 進行改善性皮膚護理時，不會使用儀器。

11、 判斷題 *對錯(正確答案)42. 面部皮膚護理可分為預(yù)防性皮膚護理和改善性皮膚護理兩類。 判斷題 *對(正確答案)錯43. 面部護理在改善皮膚不良狀況的同時，也能提升個人修養(yǎng)。 判斷題 *對錯(正確答案)44. 面部皮膚護理的“結(jié)束工作”可根據(jù)顧客的皮膚情況取舍。 判斷題 *對錯(正確答案)45. 包頭巾是美容師必備的技能之一。 判斷題 *對(正確答案)錯46. 面部皮膚護理操作前，應(yīng)根據(jù)顧客消費情況將儀器設(shè)備的配件、附屬用品配齊、擦拭、就位。 判斷題 *對錯(正確答案)47. 皮膚清潔的手法應(yīng)以輕柔有韻律地拍按和震顫為主。 判斷題 *對錯(正確答案)48. 去角質(zhì)可以促進皮膚血液循環(huán)，加速新陳代謝，增強皮膚的吸收和排泄能力。 判斷題 *對(正確答案)錯49. 美容院應(yīng)用的物理性去角質(zhì)方法主要包括磨砂膏和去角質(zhì)膏。 判斷題 *對錯(正確答案)50. 去角質(zhì)液使用后應(yīng)用化妝水將其徹底洗凈。 判斷題 *對錯(正確答案)51. 使用磨砂膏產(chǎn)品去角質(zhì)時，在油性皮膚上的力度可稍大，持續(xù)5