你的禮儀價(jià)值百萬(wàn)-人壽保險(xiǎn)公司銀行保險(xiǎn)部新人培訓(xùn)課程講座模板課件演示文檔資料

1、你的禮儀價(jià)值百萬(wàn)知禮 懂禮 習(xí)禮 用禮禮儀究竟是什么？在現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)中，禮儀究竟是什么呢？?jī)H僅是穿西裝、打領(lǐng)帶、喝紅酒、遞名片？??？穿西裝、打領(lǐng)帶、喝紅酒、遞名片等禮儀的表象可以很快學(xué)起來，而一個(gè)人的學(xué)養(yǎng)、風(fēng)度、人文情懷、沉著的內(nèi)心、豐富的見識(shí)帶來的謙遜態(tài)度可不是一朝一夕能夠?qū)W到的，而正是這些修為和內(nèi)涵，才是禮儀真正核心的價(jià)值，是無(wú)法包裝的心靈魅力。中國(guó)現(xiàn)代化的開展，不僅需要物質(zhì)文明，也需要精神文明，更需要公德心。僅有鼓起來的錢袋而沒有文明的禮儀，這樣的人仍然是個(gè)富而不仁的窮人，這樣的民族仍將是落后的民族。人無(wú)禮那么不立，事無(wú)禮那么不成，國(guó)無(wú)禮那么不寧。禮儀是屬于社會(huì)的，社會(huì)之外無(wú)所謂禮儀。其實(shí)，

2、禮儀就是規(guī)定了一條人們?cè)撟叩墓潭ǖ能壍?，或者說，遵循它就會(huì)得到社會(huì)的認(rèn)可，生活也會(huì)變得更加愉快；違背它或偏離它，往往會(huì)遭到社會(huì)習(xí)俗的懲罰，甚至?xí)冻鰬K痛的代價(jià)。 四、服飾 形象 儀表一、商務(wù)禮儀三、舉止氣質(zhì) 二、職場(chǎng)禮儀目錄五、社交禮儀六、說話的藝術(shù)Part 1商務(wù)禮儀一、遞送、接收名片遞名片時(shí)要用雙手，而且遞送自己的名片時(shí)，除了要檢查清楚，確定是自己的名片外還要檢查正反兩面是否干凈。面帶微笑，注視對(duì)方。名片的位置是正面朝上，并以對(duì)方能順著讀出內(nèi)容的方向遞送。同時(shí)可以說“初次見面，請(qǐng)多多照顧。“非?？鞓氛J(rèn)識(shí)您之類的客氣話。接到他人遞來的名片時(shí)，應(yīng)盡快起身或欠身，面帶微笑，用雙手的拇指和食指接住

3、名片下方兩角。名片接到手后，應(yīng)認(rèn)真閱讀后十分珍惜地放在名片夾內(nèi)，切不可在手中擺弄。二、握手禮儀考考你判斷對(duì)誤歸納總結(jié) 美國(guó)著名盲人女作家海倫凱特：握手，無(wú)言勝有言。有的人拒人千里，握著冷冰冰的手指，就像和凜冽的北風(fēng)握手。有些人的手卻充滿陽(yáng)光，握住它使你感到溫暖。“三、自我介紹自我介紹時(shí)要面帶微笑，令對(duì)方感到溫暖和有誠(chéng)意，接下去就是“我叫*的自我介紹，這種介紹的重點(diǎn)就是要把名字說清楚。最好能附帶一句“弓長(zhǎng)張或是“木子李之類的說明，這樣就可以使對(duì)方加深印象，也能傳遞更準(zhǔn)確、清晰的信息。四、如何介紹他人為他人介紹時(shí)，最好先說一些“請(qǐng)讓我來介紹一下*“請(qǐng)?jiān)试S我向您介紹一下*之類的介紹詞非正式場(chǎng)合：小張

4、，來見見*先生好嗎？*小姐，你見過*先生嗎？介紹順序：先為女性介紹男性，先為年長(zhǎng)者介紹年輕者，先為職位高者介紹職位低者，先為主人介紹客戶，先為早到者介紹晚到者.較尊者擁有優(yōu)先知情權(quán)五、位次排列禮儀圓桌的座次長(zhǎng)桌的座次六、 禮儀注意：打 時(shí)要而帶微笑，口要正對(duì)著話筒，口唇離開話筒大約半寸，音量不要太大或太小，咬字要清楚，說話速度要比平時(shí)略慢，必要時(shí)把重要的話重復(fù)兩次，提到時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)目時(shí)一定要交代得非常仔細(xì)。注意使用 的場(chǎng)合：1、在會(huì)議中、和別人洽談時(shí)，最好把 關(guān)掉，起碼要調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)；2、在餐桌上，關(guān)掉 或調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)；3、在一些場(chǎng)合，如在影院或劇場(chǎng)打 是極其不適宜的，如非得回話，采用靜音方

5、式發(fā)送 短信比較適合；4、飛機(jī)上不要使用 。其他：1、選擇適合的 鈴聲；2、上班時(shí)間不要頻繁發(fā)信息；3、發(fā)信息要文明；4、別濫用拍照功能；5、打 的時(shí)間；6、 的收放和打 的姿態(tài)。未完待續(xù)Part 2職場(chǎng)禮儀承接簡(jiǎn)報(bào)第五期別讓不好的習(xí)慣毀了你玩轉(zhuǎn)筆擦嘴唇穿拖鞋進(jìn)辦公室遲到閑聊不負(fù)責(zé)咬手指頭等動(dòng)作向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)的禮儀守時(shí)做好準(zhǔn)備先敲門再進(jìn)辦公室語(yǔ)言準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練語(yǔ)速與音量適當(dāng)盡量壓縮匯報(bào)時(shí)間Part 3舉止氣質(zhì)優(yōu)雅的坐姿優(yōu)雅的站姿優(yōu)雅的行姿 不搖晃肩膀和上半身。夾著一條線的感覺走。伸直背肌，維持正確的姿勢(shì)，步幅與腿的長(zhǎng)度?？绮揭鶆颍瑑赡_之間相距為1只腳到一只腳半的距離。兩手前后自然協(xié)調(diào)擺動(dòng)，手臂

6、與身體的夾角一般在1015，美觀且可以給人留下活潑的印象。優(yōu)雅的蹲姿Part 4服飾 形象 儀表女士標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)形象圖男士標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)形象圖Part 5社交禮儀常見的社交距離親密距離：0-0.5米為親密距離社交距離：米為社交距離禮儀距離：1.5-3米為禮儀距離公共距離：3米以外為公共距離影響社交距離的因素民族性別地位性格年齡情緒做個(gè)受歡送的客人時(shí)間的選擇：在具體的拜訪時(shí)間選擇上，最好是利用對(duì)方比較空閑的時(shí)間；預(yù)約：拜訪之前可打 或捎口信預(yù)約，并把訪問的目的告訴對(duì)方；做客：主人端茶敬煙時(shí)要起身道謝，雙手迎接；當(dāng)主人上茶水時(shí)，應(yīng)欠身雙方相接并致謝；打招呼：要與主人家的孩子打招呼；假設(shè)有別的客人在座的話，經(jīng)

7、主人介紹后可以打招呼互相認(rèn)識(shí)；抽煙：吸煙時(shí)不可四處走動(dòng)，當(dāng)吸煙過程中，主人招呼你進(jìn)入餐廳時(shí)應(yīng)立即將煙來掉；入席：先請(qǐng)年長(zhǎng)者或其他親友入席，自己入席時(shí)那么應(yīng)向主人表示禮讓。以主人意思為主，對(duì)上座適當(dāng)?shù)刂t讓即可，但不應(yīng)過分地推來推去；拜訪時(shí)間：拜訪的時(shí)間不宜過長(zhǎng)，當(dāng)賓主雙方都已談完該談的事情、敘完該敘的情誼之后，就應(yīng)及時(shí)起身告辭；告辭：作為客人，你在口頭提出辭別后即應(yīng)起身辭別，不能幾次三番說走，結(jié)果還坐著滔滔不絕。Part 6說話的藝術(shù)說話的一般技巧眼神與目光用打動(dòng)傾聽者的談話方式尊重聽者的自尊心取得聽者的好感盡量豐富話題應(yīng)酬話該如何說一積極尋找恰當(dāng)?shù)脑掝}：從社會(huì)熱門話題中尋找；從雙方的愛好中尋找；從雙方的工作內(nèi)容角度尋找；從彼此的經(jīng)歷中尋找；從雙方的開展方向