業(yè)務(wù)員2023年度個人工作總結(jié)優(yōu)秀范文(6篇)

1、 業(yè)務(wù)員2023年度個人工作總結(jié)優(yōu)秀范文(6篇)業(yè)務(wù)員2023年度個人工作總結(jié)【篇一】 從學(xué)校畢業(yè)后進入公司，經(jīng)過三個月的學(xué)習(xí)與工作，我對自己的工作仔細思索并記錄下來，以此作為自己工作的一個階段性的總結(jié)，同時向領(lǐng)導(dǎo)匯報我的工作，請領(lǐng)導(dǎo)審查并賜予同意我的轉(zhuǎn)正申請。 一、工作成果與收獲 首先要感謝公司人力資源部的認可，讓我有機會進入公司學(xué)習(xí)，并對我進行的全方面的培訓(xùn)。在這三個月里，我從公司學(xué)到了不少的學(xué)問，也得到了不少的訊息，力量得以進一步的提高。進入公司的時候，我就知道我的缺點就是對公司、行業(yè)以及產(chǎn)品系統(tǒng)學(xué)問的把握，好在，這些只要努力，都是可以學(xué)習(xí)的。 1、在人力資源部的培訓(xùn)下，我了解了公司的歷

2、史以及規(guī)章制度等，這使我對公司有了更全面的熟悉，公司的歷史底蘊，嚴謹?shù)墓ぷ鞣諊茖W(xué)的管理制度增加了我在公司進展的信念，信任隨著公司的進展，自己也肯定會有大的進步。 2、在公司對新員工的培訓(xùn)期間，我努力學(xué)習(xí)公司整體狀況及產(chǎn)品系統(tǒng)的學(xué)問，嫻熟把握了產(chǎn)品系統(tǒng)各部分的作用、工作原理、結(jié)構(gòu)、特點、材料等狀況，能系統(tǒng)明白的將整個產(chǎn)品具體、調(diào)理清晰的向項目業(yè)主講解，溝通清晰，為今后業(yè)務(wù)工作的開展二奠定堅實的基礎(chǔ)。在對公司介紹的學(xué)習(xí)過程中，挖掘公司與別的公司的區(qū)分與優(yōu)勢，自己組織語言，將公司的特點、優(yōu)勢、業(yè)績等全面的介紹給業(yè)主。這也是董事長提倡業(yè)務(wù)制勝的“三把斧”中的兩者，所以我從不敢懈怠。 3、為了讓自己

3、更好的進入工作角色，我在短時間內(nèi)盡量把握多的行業(yè)學(xué)問，并在后期工作中隨時學(xué)習(xí)補充行業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)。要想在這個工作中精彩，融入到這個行業(yè)里，就只能在工作過程中廣交伴侶，學(xué)習(xí)行業(yè)學(xué)問，在業(yè)務(wù)工作中，互通消息，相互學(xué)習(xí)，為在這個行業(yè)中長期進展而努力。 4、為了我們在業(yè)務(wù)工作中與人溝通更勝一籌，我認真的學(xué)習(xí)了商務(wù)學(xué)問，我們部門的總經(jīng)理對我表示認可，商務(wù)學(xué)問是業(yè)務(wù)員勝利必備的素養(yǎng)，這使我們在談業(yè)務(wù)的時候比別人更簡單勝利。 5、前不久，我跟隨團隊出差，在這近一個月的業(yè)務(wù)出差中，我將安徽和河南兩省的項目信息進行了訪問，已經(jīng)和一些項目的甲方相關(guān)人員取得良好的溝通，這為以后我們與這兩地的合作供應(yīng)了有效的資料。 二

4、、我在工作中得到的感悟 1、最先要感謝的是公司對我們業(yè)務(wù)工作的支持。為了便利我們業(yè)務(wù)員開展工作，公司特意給我們業(yè)務(wù)員配備了筆記本，并在資料庫中預(yù)備了公司企業(yè)形象介紹ppt，產(chǎn)品系統(tǒng)工藝流程演示，這使我們在業(yè)務(wù)需要時查找項目和介紹產(chǎn)品信息便利快捷了很多。同時也提升了公司的形象，增加業(yè)務(wù)勝利的籌碼。 2、業(yè)務(wù)工作的首要前提是勤奮。在學(xué)習(xí)和預(yù)備期間，勤奮學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，仔細學(xué)習(xí)公司組織的各類培訓(xùn)，并做好學(xué)習(xí)筆記、工作日記，反復(fù)組織語言練習(xí)講解系統(tǒng)。項目信息是業(yè)務(wù)工作的前提條件，勤奮查找項目信息，總結(jié)、溝通查找項目的心得，使得自己能更好更多地得到項目信息，更大幾率地取得勝利。工作過程中，勤奮努力總結(jié)工作

5、中的閱歷教訓(xùn)，大膽嘗試自己的想法與心得。 3、學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，除了學(xué)習(xí)，我們還要擅長思索。在工作過程中我們要對工作過程的事物進行思索，對項目信息總結(jié)思索，對工作方法總結(jié)思索，對業(yè)態(tài)總結(jié)思索，這些都是工作成果和業(yè)務(wù)力量可以取得提高的條件，假如一個人只是機械地工作而不去總結(jié)和思索，那他是不會進步的。而總結(jié)思索之后不去實踐自己的想法，那也是無濟于事，于事無補的，等于空想，也不會取得進步。 4、工作進步是要講求方法的。方法是在工作一段時間后，回顧前期的工作之后，總結(jié)出來，并予以踐行的。工作方法的改進，是一個循序漸進的工作，是一個長期的過程，而且更是一個不斷總結(jié)不斷改進的過程。 5、業(yè)務(wù)工

6、作全力以赴。全力以赴自己的工作，竭盡全力去獲得各個方面的信息，思索勝利的關(guān)鍵所在，并且全力以赴使用各種方法獲得關(guān)鍵人物對我公司技術(shù)的認可，以在招標時獲得最終的勝利。 三、崗位熟悉 1、業(yè)務(wù)工作不僅是簡潔的先查找項目信息，再去跑甲方的工作，而是一個通過長期工作閱歷而換來的經(jīng)過多種方法查找到有效信息，并通過各種方法獲得項目勝利的關(guān)鍵所在，并結(jié)合我公司企業(yè)狀況和_(產(chǎn)品)系統(tǒng)介紹，獲得業(yè)主的認可和信任，最終取得項目的勝利。 2、業(yè)務(wù)崗位不僅是產(chǎn)品的銷售，更是公司形象的代表，營銷工作的勝利與優(yōu)秀是否，在肯定程度上代表公司的整風(fēng)光貌。為公司在行業(yè)之中享有美譽而起著關(guān)鍵作用。 3、營銷工作的總結(jié)也是公司為

7、業(yè)務(wù)人員不斷成長而制定的一項制度。作為業(yè)務(wù)人員更應(yīng)當(dāng)將工作總結(jié)作為工作的重要環(huán)節(jié)對待，“學(xué)而不思則罔”，為了更好的改進今后的工作，必需對前期的工作不斷進行總結(jié)。 4、營銷工作是負責(zé)一個項目從開頭到結(jié)束完整的過程。從項目的前期溝通、招標、合同簽訂、制作安裝過程的跟蹤，回款等等，所以業(yè)務(wù)人員必需仔細嚴格，一絲不茍的完成全過程工作，才能稱得上是一名合格的業(yè)務(wù)人員。 5、業(yè)務(wù)人員也是公司信息來源的重點方式。所以業(yè)務(wù)人員在獲得各種信息是，要準時將信息反饋回公司。 四、優(yōu)點與缺點 全面衡量自己的工作，自身的優(yōu)缺點表現(xiàn)在以下幾個方面： 優(yōu)點： 1、擅長總結(jié)。工作閱歷和學(xué)問的欠缺要靠在日常工作的不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)

8、中來彌補，所以要想成長，必需進行總結(jié)。 2、心細仔細。工作閱歷的積累熬煉成了心細仔細的性格，對于業(yè)務(wù)工作來說，心細仔細能夠準時學(xué)習(xí)到別人的優(yōu)點，擅長發(fā)覺業(yè)務(wù)工作中關(guān)鍵所在。工作仔細是任何工作勝利的基本素養(yǎng)。 缺點： 1、對產(chǎn)品系統(tǒng)技術(shù)細節(jié)的了解沒有嫻熟把握。在前一個項目的招標過程中，我明顯感覺到，業(yè)主對一些細節(jié)問題的詢問自己回答比較欠缺。 改進措施：對產(chǎn)品系統(tǒng)的制作及安裝過程，我將全程進行跟蹤和學(xué)習(xí)，信任經(jīng)過這個系統(tǒng)全過程的學(xué)習(xí)，我會對產(chǎn)品系統(tǒng)的細節(jié)了解的更為全面。 2、投標過程中的細節(jié)方面做的不是足夠好。制作標書時，根據(jù)招標要求制作了數(shù)量合適的標書，但是沒有給自己留存一份，以備自己的隨時查看

9、和在詢標時候的講解參考。在簽訂技術(shù)協(xié)議時，發(fā)覺自己沒有預(yù)備好技術(shù)協(xié)議的樣本等等。 改進措施：通過這次投標，學(xué)習(xí)了投標工作的全過程，信任今后的投標工作，自己會預(yù)備的充分。 業(yè)務(wù)員2023年度個人工作總結(jié)【篇二】 今年對于整個公司的進展至關(guān)重要，對我個人而言，這一年布滿著挑戰(zhàn)，機遇與壓力并存，在這一年里我學(xué)習(xí)了許多、成長了許多，不但使自己的業(yè)務(wù)水平走上一個新臺階，同時在應(yīng)變力量和處事方法上也有很大進步，現(xiàn)就將我個人在工作中的收獲進行總結(jié)。 一、做好前期調(diào)查，做到有備無患。 通過在公司工作的積累，我熟悉到要想在一個地方拓展業(yè)務(wù)、設(shè)立公司，必需對當(dāng)?shù)厥袌鲇幸粋€全面的了解。這樣我在被公司調(diào)往調(diào)_公司工作

10、后，我下了很大的功夫?qū)Ξ?dāng)?shù)厝細鉅顩r進行了細致的了解。通過調(diào)研，我發(fā)覺目前_地區(qū)燃氣市場特別混亂，競爭也特別的激烈，不但有一些老牌大型燃氣公司，也有一些集團公司新近轉(zhuǎn)型到新能源行業(yè)隊伍中，更是充斥著房地產(chǎn)、供溫和土建等小老板，可謂“全民皆燃氣”，競爭的激烈程度是我始料未及的，我公司想要在這樣的市場環(huán)境下“分一杯羹”絕非易事。 二、開展工作，仔細完成各項工作任務(wù)。 工作中，我始終秉承著一種“想要了解市場，就必需深化市場”的思想，在調(diào)入市場一線工作崗位后，我通過實地調(diào)查和細致了解后，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，完成了實地調(diào)研項目_個，編寫項目報告_篇、項目建議書_篇，不但讓我對整個燃氣市場有了更深的熟悉，

11、而且也給公司今后的進展供應(yīng)了第一手珍貴的資料。市場開發(fā)工作離不開信息，準時精確的獵取有價值的信息是市場開發(fā)工作的根本保證。我常常網(wǎng)上查詢，查看網(wǎng)上信息，爭取不遺漏任何一條有價值的信息，時刻把握燃氣市場的動態(tài)，為公司在投資決策上供應(yīng)了肯定的基礎(chǔ)資料。 三、加強學(xué)習(xí)，注意提升個人素養(yǎng)。 我將實踐工作做為了解市場開發(fā)和提高個人素養(yǎng)的學(xué)習(xí)機會，從實踐中去學(xué)習(xí)理論學(xué)問，再將學(xué)到的理論學(xué)問，應(yīng)用到實踐中來。不斷改進學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”。通過工作實踐，我現(xiàn)在不僅能有效的從事管理工作，更可進行市場的相關(guān)業(yè)務(wù)，同時我也有信念做好區(qū)域公司的經(jīng)營管理工作，我正在努力將自己向多方面人

12、才進展自己，將自己打造成適合公司將來平臺的人才而努力。 從一個初出茅廬的懵懂少年，漸漸成長為現(xiàn)如今公司的業(yè)務(wù)骨干，這巨大的收獲，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和身邊同事的關(guān)心。在下一年里，我將連續(xù)努力，增加自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)，以樂觀、主動、自信、布滿激情的心態(tài)去工作。我情愿為了實現(xiàn)_燃氣的企業(yè)目標、企業(yè)遠景而奮斗終身! 業(yè)務(wù)員2023年度個人工作總結(jié)【篇三】 20_年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，得到許多收獲，接近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。 1、熟識選購的流

13、程，讓自己從下單到收料，每個細節(jié)都經(jīng)手,讓自己熟識每個供應(yīng)商及供貨方式.在收料單的錄入中，每個物料到料狀況都由自己經(jīng)手，讓自己在第一時間了解生產(chǎn)的物料到貨狀況。下單的傳真及確認。讓我學(xué)了許多東西，能了解自己物料的實際到料狀況及存在那些問題，需要留意些什么事項，不明確的地方跟供應(yīng)商溝通，了解并熟識此物料，且跟供應(yīng)商有更進一步的溝通及聯(lián)系。便利以后的調(diào)貨事宜。明年肯定把這份工作做到更細致，讓每次的確認訂單做到萬無一失，堅持確認再確認，不在發(fā)生沒有收到訂單事宜。負責(zé)一些物料的調(diào)貨事宜，尤其是遠程的物料。學(xué)會方案自己的物料到貨會不會造成滿倉，造成許多的庫存量，能否影響生產(chǎn)的進度，自己請款資金會不會影響

14、公司的資金流淌，明年會把遠程物料方案更具體，讓自己了解全部物料的進度。明確方案對于生產(chǎn)來說是重要的。有方案的生活及工作才是的。 2、年底參加單價的錄入及整理，真正介入到單價里面，也可以說進入選購的一個大門，才知道自己真的只是學(xué)了一點的毛皮，了解在不影響生產(chǎn)進度，能讓供應(yīng)商準時到貨并不是好的選購，好的選購是在供應(yīng)商能準時聽自己的調(diào)度還得供應(yīng)的服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量。且要把的產(chǎn)品以最低的價格給自己，那才是真正好的選購。貨比三家。通過不同的廠家給出不同的價位，在以抱負的價位壓自己心中最情愿的供應(yīng)商，得到自己想到的結(jié)果。盼望以后自己進入這個選購的大門里面。 3、參加ERP的工作錄入及整理。最想說的話，這個ER

15、P系統(tǒng)的引入是我們今年的關(guān)心了，通過ERP讓自己學(xué)到每個車種的配置，自己的選購物料的到貨狀況，倉庫的庫存，等。讓全部的物料都明白化，及精確化。全部物料有依可詢，有據(jù)可依。 4、參加盤點工作.讓自己在實踐中了解全部的零件.了解倉庫的庫存量.通過盤點工作.了解零件物料在哪方面造成庫存.那些為死庫存,為何會造成這些庫存量.怎么才能消化庫存,讓倉庫成為零庫存,讓我們的供應(yīng)商成為我們的倉庫. 自己對自行車的不了解，有點盲目的調(diào)貨，對自己所調(diào)的物料不能跟蹤究竟，沒有做到位，做事不夠細心，考慮不周全。物料跟催不緊，不清晰物料的緊迫性，處理問題沒有力度，不夠堅決。明年努力清晰工作的重要性，努力學(xué)習(xí)了解自行車的

16、配置及為何要如何配置。單價的計算方式從何得來。用一顆感恩的心面對自己的工作，調(diào)整好心態(tài)問題。做到選購的適價，適質(zhì)，適量，適時，適地。盼望明年工作能責(zé)任到個人，分工明確規(guī)定。讓自己的物料更了解責(zé)任更明確。 20_年是收獲的一年，也是充實的一年，和大家一起工作更是一件很開心的事。通過本年度的工作和學(xué)習(xí)，使我在選購上積累了許多學(xué)問和閱歷，并在各個方面上都得到充分的熬煉。身為公司的員工,公司的興衰與我有著直接的聯(lián)系。所以我情愿和公司一起向著更高的目標前進為我們的公司奉獻一份力氣! 業(yè)務(wù)員2023年度個人工作總結(jié)【篇四】 轉(zhuǎn)瞬之間一年又將要過去，回顧一年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無私的關(guān)心和指導(dǎo)下，經(jīng)過

17、這段時間的學(xué)習(xí)和實際操作較好地完成了各項工作任務(wù)。以下是本人在_年度個人工作總結(jié)報告： 一、工作回顧 (一)不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作 我是_年2月10日進入公司，也是我踏入社會工作的第一天。面對生疏的環(huán)境，生疏的工作，當(dāng)時無從下手，布滿了迷茫，對業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最簡潔的工作術(shù)語都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理支配崗位和同事的關(guān)心下，很快便對工作業(yè)務(wù)有了肯定把握，較好地熟識了入庫操作、在庫管理、出庫操作等?，F(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長和參加三運倉庫管理，至今順當(dāng)完成馬士基倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作;完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn);完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留

18、尺寸差異;繪制三運倉庫平面草圖;參加新秀麗審計盤點等。能精確、準時地與客戶協(xié)調(diào)處理特別狀況，能較好地處理各種工作細節(jié)和聽從上級、公司的工作支配和管理制度。 (二)對本職工作的熟悉 1、對倉庫的熟悉：熟識馬士基、三運倉庫基本狀況，包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等。 2、對流程的熟悉：熟識馬士基倉庫的進出庫操作流程和系統(tǒng)流程、三運倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務(wù)操作流程;特別處理流程;盤點流程等。 3、對管理的熟悉：較好地熟識了5s管理;倉庫安全管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)省;人員支配等。 4、對職責(zé)的熟悉：明白了團隊的重要性;工作合理支配、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作

19、和保障精確性;對工作能夠負責(zé)和能夠按時順當(dāng)完成。 二、幾點粗淺體會 (一)高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作 我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認可?？蛻舨艜嬲卣J同我們。能做到高效服務(wù)，對于客戶的電話詢問，我都急躁解釋并賜予解決，客戶提到的問題和需要，都能準時解答和解決。 (二)專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動力源泉 我們的工作價值是什么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進步。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己的實際操作得到理論的支持，理論學(xué)問得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進步，才

20、真正是我們的工作價值。點的精通，線的進展，交織成面的擴張，使自己能夠掩蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。 (三)因勢而變，順勢而為，全力做好自己 在各種突發(fā)狀況和緊急中，我快速轉(zhuǎn)變思路，找準自己的工作定位，樂觀和同事爭論改進方法。爭論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有閱歷的同事請教，根本點還是做好自己的本職工作?！疤煜码y事，必始于易;天下大事，必先于細”，從簡潔的事做起從細節(jié)入手。在精細化管理時代已經(jīng)悄然而至的今日，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當(dāng)浮躁被扎實所代替，沖動被理智所折服，勝利才可能和我們不期而遇。

21、 (四)仔細負責(zé)是做好工作的有力保障 你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務(wù)別人的時候，你所得到的并不僅僅是工作的酬勞，還有技術(shù)的熬煉，品質(zhì)的提升與名譽的提高。生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽還是財寶，條件是你必需轉(zhuǎn)變自己的思想和熟悉，努力培育自己盡職盡責(zé)的工作精神。自己地不負責(zé)任往往導(dǎo)致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你制造的財寶。 (五)心態(tài)打算一切 對環(huán)境和自我的推斷打算我們的行為。我認為全部的工作轉(zhuǎn)變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、埋怨、無所謂、思想上的懶散這些態(tài)度對工作是致命的。熟悉到工作

22、是自己的事便不會有懶散的思想。 三、存在問題及個人工作方案 在過去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，經(jīng)過自己的努力，較快熟識和順當(dāng)完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司lms系統(tǒng)也沒有較深化地了解和熟悉，對物流專業(yè)學(xué)問也有很大的不足。 為了適應(yīng)新形勢、謀劃新進展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚成果、克服不足、加強學(xué)習(xí)、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面： (一)虛心學(xué)習(xí)，力爭在提高自身專業(yè)素養(yǎng)上取得新突破。 通過制定學(xué)習(xí)方案，做到與時俱進，每天晨會仔細學(xué)習(xí)、總結(jié)。當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書上的東西，而且要學(xué)習(xí)做人

23、的道理，處世的方法，不斷增加服務(wù)客戶的力量，增加與客戶溝通的力量，增加解決客戶問題的力量，使自己成為一個綜合素養(yǎng)比較好的員工。加強思想熟悉，做到學(xué)以致用。 (二)加強物流管理、供應(yīng)鏈管理學(xué)問方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷應(yīng)用這些學(xué)問，做到理論實際相結(jié)合，不斷發(fā)覺工作的問題，使自己和公司能夠共同進步。 (三)確立目標，不折扣行動。 (四)大膽思索，當(dāng)心求證，力求做得更好。 隨著公司不斷擴大，規(guī)范，完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需把握的學(xué)問需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項素養(yǎng)和技能，適應(yīng)公司進展要求。 業(yè)務(wù)員2023年度個人工作總結(jié)【篇五】 20_年，本部全體業(yè)務(wù)人員在

24、公司的.領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞20_年的目標任務(wù)綻開一切工作，詳細總結(jié)如下： 一、總體目標完成狀況： (一)在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響。 1、廣輕出集團業(yè)務(wù)下滑比較嚴峻。 20_年該客戶完成銷售180_元，而20_年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策，今年廣輕出對其鐵牌單位進行大整頓和調(diào)整，特殊是松寶集團、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，估計今年整個廣輕集團銷售80_元左右，比年初公司下達的方案200_相差甚遠。 2、能強陶瓷集團年初估計該客戶的銷售不少于50_，但由于目前我們的質(zhì)量和售價未能滿意客戶的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴大

25、，而且還在縮小。假如我們能在預(yù)印方面做出考慮的，其銷售份額將會增大。 3、受質(zhì)量及交貨達成的影響。如能強、強輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信念產(chǎn)生了動搖，影響了部分的銷售。 (二)在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風(fēng)扇到期的資金未能準時回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大(兩客戶合計銷售65_)。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項頗大。 另外，受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠方案不準時，影響了公司的整體運作。 二、主要做了以下幾方面工作： 1、重點抓工作

26、紀律和職業(yè)道德素養(yǎng)。 針對本部個別業(yè)務(wù)員組織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面實行個別談心。另一方面，我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時，我們準時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。 2、加強對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作，限度削減庫存，降低企業(yè)風(fēng)險。 今年，我們吸取了以往的閱歷教訓(xùn)，特殊是對風(fēng)扇行業(yè)，我們嚴格履行落單的審批程序，從源頭加以掌握，面對庫存的成品，時刻囑咐業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通，想盡方法處理，取得了肯定效果

27、。 3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)力量，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并進展起來。 在平常的日常工作中，我們要求業(yè)務(wù)員必需做到以下幾點： (1)加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想方法，建立起良好的合作關(guān)系。 (2)工作要到位，服務(wù)要跟上，準時了解客戶的生產(chǎn)運作狀況和競爭對手的狀況，發(fā)覺問題準時處理。 (3)準時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量狀況反饋給有關(guān)部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿意客戶的需要。 (4)集中精力理順匯德幫廠的各方面關(guān)系，做好售前、售中、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來，且越做越大。 (5)樂觀參與與新業(yè)務(wù)的開拓。 (6)加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險。 在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。始終以來，本部兩位主管分工協(xié)作，親自督促和幫助業(yè)務(wù)員接方案去追收貨款，從沒有松懈過，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的，個別客戶由于某些緣由，回籠速度較慢。 三、存在問題： 1、部門的日常管理工作需要進一步加強。 2、整體的資金回籠不抱負，未達到預(yù)期要求。 3、壓庫工作效果不明顯。 4、個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作方案性不強，業(yè)務(wù)力量還有待提高。