企業(yè)信息化的和管理技術(shù)

1、企業(yè)信息化常見(jiàn)縮略詞匯總ABC（Activity Based Classification，ABC分類法）：即帕雷托規(guī)則（Paretos Law)，平常我們也稱之為80對(duì)20規(guī)則。此規(guī)則通過(guò)對(duì)同一類問(wèn)題或項(xiàng)目進(jìn)行排序，來(lái)認(rèn)明其中少數(shù)爭(zhēng)議較大的。帕雷托通過(guò)長(zhǎng)期的觀看發(fā)覺(jué)：美國(guó)80%的人只掌握了20%的財(cái)產(chǎn)，而另外20%的人卻掌握了全國(guó)80%的財(cái)產(chǎn)，而且專門(mén)多情況都符合該規(guī)律。因此他應(yīng)用此規(guī)律到生產(chǎn)上。他的要緊觀點(diǎn)是：通過(guò)合理分配時(shí)刻和力量到A類總數(shù)中的少數(shù)部分，你將會(huì)得到更好的結(jié)果。因此忽視B類和C類也是危險(xiǎn)的，在帕雷托規(guī)則中，它們得到與A類相對(duì)少得多的注意。 AI（Artificial lnt

2、elligence，人工智能）：又稱為智能模擬，是計(jì)算機(jī)技術(shù)的一個(gè)分支，如何利用計(jì)算機(jī)完成以人的智慧才能完成的工作是它研究的要緊內(nèi)容。 AM（Agile Manufacturing，敏捷制造）：它強(qiáng)調(diào)通過(guò)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟如此一種組織合作伙伴的方式，把優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的企業(yè)聯(lián)合在一起，用最有效和最經(jīng)濟(jì)的方式組織企業(yè)活動(dòng)，并參加競(jìng)爭(zhēng)，迅速響應(yīng)市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變的需求。這種聯(lián)盟式的企業(yè)按照市場(chǎng)和產(chǎn)品的變化隨時(shí)作出相應(yīng)的調(diào)整，并不是一成不變的，因此也稱為虛擬企業(yè)；它將改變企業(yè)的價(jià)值觀、業(yè)務(wù)流程和企業(yè)文化。 AMT(Advanced Manufactuing Technology，先進(jìn)制造技術(shù)）：人們往往用AMT來(lái)概括由于微

3、電子技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)、信息技術(shù)等給傳統(tǒng)制造技術(shù)帶來(lái)的種種變化與新型系統(tǒng)。具體地講，確實(shí)是指集機(jī)械工程技術(shù)、電子技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)、信息技術(shù)等多種技術(shù)為一體所產(chǎn)生的技術(shù)、設(shè)備和系統(tǒng)的總稱。要緊包括：計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)輔助制造、集成制造系統(tǒng)等。AMT是制造業(yè)企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要條件之一，但并非充分條件，其優(yōu)勢(shì)還有賴于能充分發(fā)揮技術(shù)威力的組織治理，有賴于技術(shù)、治理和人力資源的有機(jī)協(xié)調(diào)和融合。 ASP（APPLication Service Provider，應(yīng)用服務(wù)商）：一般指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)上網(wǎng)提供租賃式應(yīng)用軟件的服務(wù)商。企業(yè)只需支付少量成本就可通過(guò)這些應(yīng)用軟件進(jìn)行數(shù)字化治理，并獲得ASP專業(yè)人

4、士的外部支援。一句話，ASP確實(shí)是給企業(yè)提供網(wǎng)上外腦的服務(wù)。理論上的ASP商業(yè)模式是：在Internet上或者其他網(wǎng)絡(luò)上出租企業(yè)核心應(yīng)用程序的訪問(wèn)。目前國(guó)內(nèi)外的ASP們大多都采納與客戶面對(duì)面的推銷方式，要緊提供IT應(yīng)用軟件和網(wǎng)絡(luò)解決方案，或租或賣，形勢(shì)專門(mén)靈活。 B2B（business to business）：一種企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)方式，企業(yè)與企業(yè)間的訂貨、銷售、發(fā)貨等全部交易行為均以電子商務(wù)的方式進(jìn)行。 B2C（business to consumer）：一種企業(yè)對(duì)個(gè)人的電子商務(wù)方式，它利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使消費(fèi)者直接參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。BOM (Bill of Material，物料清單）：用計(jì)

5、算機(jī)輔助治理，首先要使系統(tǒng)能夠識(shí)不企業(yè)制造的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和所有涉及到的物料。為了便于計(jì)算機(jī)識(shí)不，必須把用圖表達(dá)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的文件轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)格式，這種用數(shù)據(jù)格式來(lái)描述產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的文件確實(shí)是物料清單。物料清單同產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖所講明的內(nèi)容是一致的。在計(jì)算機(jī)輔助企業(yè)治理的過(guò)程中，物料清單是最重要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，是企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)共享和信息集成的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。 BPR（Business Process Reengineering，業(yè)務(wù)流程重組) ：確實(shí)是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程(Process)進(jìn)行全然性(Fundamental)的再考慮和完全性(Radical)的再設(shè)計(jì)，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面的戲劇性（Dram

6、atic)的改善。作為強(qiáng)化企業(yè)治理，提高企業(yè)整體水平和競(jìng)爭(zhēng)力的一種新的治理概念，BPR是1990年于美國(guó)提出的。其核心是面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要加強(qiáng)過(guò)程操縱，要不斷對(duì)原有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全然性的考慮和完全重組，以適應(yīng)時(shí)常競(jìng)爭(zhēng)的需求。BPR也是企業(yè)實(shí)施治理信息系統(tǒng)，特不是ERP系統(tǒng)的前提和基礎(chǔ)。 B/S（Browser/Server，掃瞄器/服務(wù)器模式）：是WEB興起后的一種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式，WEB掃瞄器是客戶端最要緊的應(yīng)用軟件。這種模式統(tǒng)一了客戶端，將系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)的核心部分集中到服務(wù)器上，簡(jiǎn)化了系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、維護(hù)和使用。 CAD（computer Aided Design，計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)）：確實(shí)是利用

7、計(jì)算機(jī)關(guān)心工程設(shè)計(jì)人員進(jìn)行設(shè)計(jì)，要緊應(yīng)用于機(jī)械、電子、宇航、紡織等產(chǎn)品的總體設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)。最早大CAD的含義是計(jì)算機(jī)輔助繪圖，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)展，CAD含義進(jìn)展為現(xiàn)在的計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)。一個(gè)完善的CAD系統(tǒng)，應(yīng)包括交互式圖形程序庫(kù)、工程數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)。關(guān)于產(chǎn)品或工程的設(shè)計(jì)，借助CAD技術(shù)，能夠大大縮短設(shè)計(jì)的周期，提高設(shè)計(jì)效率。 CAE（computer Aidded Engineering，計(jì)算機(jī)輔助工程）：CAE方面使用最廣泛的是有限分析系統(tǒng)，確實(shí)是將復(fù)雜問(wèn)題分解為較簡(jiǎn)單的問(wèn)題后再求解.它將求解域看成是由許多稱為有限元的小的互連子域組成，對(duì)每一單元假定一個(gè)合適的(較簡(jiǎn)單的)近似解，

8、然后推導(dǎo)求解那個(gè)域總的滿足條件(如結(jié)構(gòu)的平衡條件)，從而得到問(wèn)題的解。那個(gè)解不是準(zhǔn)確的解，而是近試解，因?yàn)閷?shí)際問(wèn)題被較簡(jiǎn)單的問(wèn)題所代替。由于大多數(shù)實(shí)際問(wèn)題難以得到準(zhǔn)確解，而有限元不僅計(jì)算精度高，而且能適應(yīng)各種復(fù)雜形狀，因而成為行之有效的工程分析手段。 CAM (computer Aided Manufacturing，計(jì)算機(jī)輔助制造)：利用計(jì)算機(jī)來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)設(shè)備治理操縱和操作的過(guò)程。它輸入信息是零件的工藝路線和工序內(nèi)容，輸出信息是刀具加工時(shí)的運(yùn)動(dòng)軌跡（刀位文件）和數(shù)控程序。 CAPP（Computer Aided planning，計(jì)算機(jī)輔助工藝過(guò)程設(shè)計(jì))：也叫計(jì)算機(jī)輔助工藝過(guò)程規(guī)劃，是和加工工

9、藝信息(材料、熱處理、批量等），由計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成輸出零件的工藝路線和工序內(nèi)容等工藝文件的過(guò)程。簡(jiǎn)言之。CAPP確實(shí)是利用計(jì)算機(jī)來(lái)制定零件的加工工藝過(guò)程的系統(tǒng)。 CAQ（computer Aidied Quality，計(jì)算機(jī)輔助質(zhì)量治理）：是運(yùn)用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)采集分析、處理和傳遞的自動(dòng)化的系統(tǒng)。相近大還有一個(gè)概念-IQS(integtated Quality System，集成質(zhì)量系統(tǒng)）。這兩個(gè)概念在范圍和集成的程度上有所區(qū)不，但它們的目標(biāo)差不多上在計(jì)算機(jī)的支持下實(shí)現(xiàn)，因此有時(shí)統(tǒng)稱為自動(dòng)化的質(zhì)量系統(tǒng)。 CASE（Computer Aided Software Engineering，計(jì)算

10、機(jī)輔助軟件工程) ：是一套方法和工具，可使系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商規(guī)定的應(yīng)用規(guī)則，并由計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成合適的計(jì)算機(jī)程序。CASE工具分成高級(jí)CASE和低級(jí)CASE.高級(jí)CASE工具用來(lái)繪制企業(yè)模型以及規(guī)定應(yīng)用要求，低級(jí)CASE工具用來(lái)生成實(shí)際的程序代碼。CASE工具和技術(shù)可提高系統(tǒng)分析和程序職員作效率。其重要的技術(shù)包括應(yīng)用生成程序、前端開(kāi)發(fā)過(guò)程面向圖形的自動(dòng)化、配置和治理一及壽命周期分析工具。 CE（Concurrent Engineering，并行工程）：是對(duì)產(chǎn)品及其相關(guān)過(guò)程（包括制造過(guò)程和支持過(guò)程）進(jìn)行并行、集成設(shè)計(jì)的一種系統(tǒng)化工作模式，這種工作模式使產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員從一開(kāi)始就考慮到從概念形成到產(chǎn)品報(bào)廢的產(chǎn)品

11、全生命周期中的所有因素，包括質(zhì)量、成本、進(jìn)度和用戶需求等，從而減少工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，加速產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程，提高效率，節(jié)約開(kāi)發(fā)費(fèi)用。并行工程的最大特點(diǎn)是利用計(jì)算機(jī)的仿真技術(shù)，采納上、下游共同決策方式，在計(jì)算機(jī)上進(jìn)行產(chǎn)品整個(gè)生命周期各個(gè)時(shí)期的設(shè)計(jì)，在計(jì)算機(jī)上進(jìn)行產(chǎn)品整個(gè)生命周期各個(gè)時(shí)期的設(shè)計(jì)，使生產(chǎn)制造等后期工作中產(chǎn)生的問(wèn)題能在設(shè)計(jì)早期發(fā)覺(jué)，及時(shí)處理。 CGI（Common Gateway Interface，通用網(wǎng)關(guān)接口）：其要緊的功能是在WWW環(huán)境下，藉由從客戶端傳遞一些訊息給WWWServer，再由WWWServer去啟動(dòng)所指定的程式碼來(lái)完成特定的工作。因此更明確的講，CGI僅是在WWWSe

12、rver上可執(zhí)行的程式碼，而她的工作確實(shí)是操縱訊息要求而且產(chǎn)生并傳回所需的文件。使用CGI，你的Server能夠讀取并顯示在客戶端無(wú)法讀取的格式(像是SQLDataBase)。而且能夠像閘道(Gateway)一樣，在伺服端和客戶端之間，產(chǎn)生客戶端所需要的訊息。差不多上，在此種主從式(Client/Server)的環(huán)境之下，其IPC(InterProcess Communication)的協(xié)定是利用訊息傳遞及經(jīng)歷體分享(環(huán)境變數(shù))的方式來(lái)完成。CGI有其特定的寫(xiě)法及規(guī)格，必須遵守其原則，方可達(dá)到主從端資訊交流的目的。 CIMS（Computer integrated Manufacturin S

13、ystem，計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)）：是以計(jì)算機(jī)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，綜合生產(chǎn)過(guò)程中信息流、資金流和物資流的運(yùn)動(dòng)，集市場(chǎng)研究、生產(chǎn)決策、經(jīng)營(yíng)治理、設(shè)計(jì)制造與銷售服務(wù)等功能為一體，使企業(yè)走向高度集成化、自動(dòng)化和智能化的生產(chǎn)技術(shù)與組織方式。它將CAD/CAM、PDM、ERP/MIS等企業(yè)所涉及到的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、治理業(yè)務(wù)融為一體，組成企業(yè)先進(jìn)的生產(chǎn)和治理模式。在國(guó)內(nèi)，原國(guó)家科委組織了一些高校等機(jī)構(gòu)專門(mén)對(duì)CIMS進(jìn)行研究和推廣，成立了國(guó)家863/CIMS主題專家組，還有相應(yīng)的一個(gè)龐大的系統(tǒng)組織配合專家組的工作。在過(guò)去的十多年里，該主題取得了較為顯著的成績(jī)，同時(shí)提出了現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)的概念。 CIMS總體技術(shù)：區(qū)不于構(gòu)

14、成CIMS的各單元技術(shù)，它解決涉及到系統(tǒng)安全局的問(wèn)題?？傮w技術(shù)的任務(wù)是從全局動(dòng)身，考慮構(gòu)成CIMS的各部分之間的關(guān)系，并將它們組成有機(jī)的整體，實(shí)現(xiàn)信息共享，規(guī)定和協(xié)調(diào)各分系統(tǒng)的運(yùn)行，并最終實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)。CIMS總體技術(shù)的研究?jī)?nèi)容包括： 1、企業(yè)運(yùn)行模式； 2、CIMS體系結(jié)構(gòu)、建模分析和設(shè)計(jì)優(yōu)化方法、實(shí)施方法論； 3、集成技術(shù)和集成工具； 4、標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范等。它提供了一種有效手段，以從整體上分析復(fù)雜的CIMS，并提供一套指導(dǎo)企業(yè)正確實(shí)施CIMS的方法和工具。 CIPS（Computer Integrated Producing System，計(jì)算機(jī)集成生產(chǎn)系統(tǒng)）：是企業(yè)在當(dāng)前實(shí)施的人工集成信息

15、的生產(chǎn)系統(tǒng)。CIPS屬于一種類型的操縱論系統(tǒng)，即工業(yè)生產(chǎn)操縱論系統(tǒng)。其要緊硬件系統(tǒng)除原生產(chǎn)系統(tǒng)中的基礎(chǔ)自控裝置如DCS，PLC等外，還有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架及服務(wù)器，網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)等。軟件系統(tǒng)除各相關(guān)的系統(tǒng)軟件及數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)外，應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)是CIPS的主體，它包括三大類：（1）治理信息系統(tǒng)類：生產(chǎn)打算治理，營(yíng)銷合同治理，生產(chǎn)調(diào)度治理，物資及庫(kù)存治理，產(chǎn)品質(zhì)量保證體系，廠務(wù)治理、人事財(cái)務(wù)治理等等；（2）信息存貯、綜合統(tǒng)計(jì)類：市場(chǎng)信息治理，包括原、材、燃料，產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)外價(jià)格信息，工程數(shù)據(jù)庫(kù)，生產(chǎn)過(guò)程數(shù)據(jù)庫(kù)，質(zhì)量數(shù)據(jù)庫(kù)；（3）生產(chǎn)過(guò)程優(yōu)化及治理決策類：企業(yè)系統(tǒng)物料平衡模型，企業(yè)能量平衡模型，企業(yè)投入產(chǎn)出動(dòng)態(tài)經(jīng)濟(jì)

16、模型，企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行和治理優(yōu)化系統(tǒng)。 CM（Capacity Management，能力治理）：指企業(yè)治理活動(dòng)中，為更好地執(zhí)行所有的生產(chǎn)進(jìn)度安排，建立生產(chǎn)能力的限額或水平并對(duì)其進(jìn)行度量、監(jiān)控及調(diào)整的職能。具體如生產(chǎn)打算、主生產(chǎn)打算、物料需求打算和派工單等等。能力治理體現(xiàn)在資源打算、粗能力打算、能力需求打算和投入/產(chǎn)出操縱等四個(gè)層次。 CM（Cyber Marketing，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷）：全稱是網(wǎng)絡(luò)直復(fù)式營(yíng)銷，是整個(gè)營(yíng)銷體系的一部分，是企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。 CORBA（Common Object Request Broker Architecture，通用對(duì)象請(qǐng)

17、求代理體系）：是對(duì)創(chuàng)建、分布和治理分布式程序?qū)ο蟮捏w系結(jié)構(gòu)和講明。它同意在不同地點(diǎn)進(jìn)行編程和開(kāi)發(fā)的組織進(jìn)行通信。其差不多概念是對(duì)象請(qǐng)求代理（ORB），ORB支持網(wǎng)絡(luò)上的客戶和服務(wù)器，也確實(shí)是講，客戶能夠不用清晰請(qǐng)求的對(duì)象在什么地點(diǎn)，接口是什么，而直接透明使用此對(duì)象。若要使請(qǐng)求和應(yīng)答在ORB間傳送，程序需要使用GIOP，關(guān)于Internet來(lái)講，確實(shí)是IIOP，IIOP將GIOP請(qǐng)求和應(yīng)答符號(hào)映射到每臺(tái)計(jì)算機(jī)的TCP層。 CRM（Customer Relationship Management，客戶關(guān)系治理）：CRM產(chǎn)品專注于銷售、營(yíng)銷、客戶服務(wù)和支持等方面的業(yè)務(wù)。CRM通過(guò)實(shí)現(xiàn)與客戶需求的互動(dòng)

18、，努力減少銷售中間環(huán)節(jié)，降低銷售成本，發(fā)覺(jué)新市場(chǎng)和渠道，提高客戶價(jià)值、客戶中意度、客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)度、客戶忠誠(chéng)度，最終實(shí)現(xiàn)效益的提高。實(shí)際上CRM的價(jià)值在于突出了銷售治理、營(yíng)銷治理、客戶服務(wù)與支持等方面的重要性，能夠看成是廣義ERP的一部分，二者能夠形成天衣無(wú)縫的閉環(huán)系統(tǒng)。CRM的理念要求企業(yè)完整地認(rèn)識(shí)整個(gè)客戶生命周期，提供與客戶溝通的統(tǒng)一平臺(tái)，提高職員與客戶接觸的效率和客戶反饋率。 C/S（Client/Server)：Client和Server常常分不處在相距專門(mén)遠(yuǎn)的兩臺(tái)計(jì)算機(jī)上，Client程序的任務(wù)是將用戶的要求提交給Server程序，再將Server程序返回的結(jié)果以特定的形式顯示給用戶；

19、Server程序的任務(wù)是接收客戶程序提出的服務(wù)請(qǐng)求，進(jìn)行相應(yīng)的處理，再將結(jié)果返回給客戶程序。 DBMS（Data Base Management System，數(shù)據(jù)庫(kù)治理系統(tǒng)）：是處理數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)和各種治理操縱的軟件。它是數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的中心樞紐，與各部分有緊密的聯(lián)系，應(yīng)用程序?qū)?shù)據(jù)庫(kù)的操作全部通過(guò)DBMS進(jìn)行。一般都具有數(shù)據(jù)庫(kù)定義、數(shù)據(jù)庫(kù)治理、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)、數(shù)據(jù)庫(kù)通訊等功能。 DDL（Data Description Language，數(shù)據(jù)描述語(yǔ)言）：是一種同意產(chǎn)生新的描述方案（DS）和描述符（D）的語(yǔ)言，它也同意現(xiàn)存描述方案的擴(kuò)充和修正。在此基礎(chǔ)上，用戶就能夠依照需要自己來(lái)定義新的描述方案和描述符

20、。 DDN（Digital Data Network，數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)）：是一個(gè)半永久連接電路的公共數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)，它為用戶提供質(zhì)量高帶寬的數(shù)字傳輸通道。DDN由數(shù)字通道、DDN節(jié)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)操縱和用戶環(huán)路組成。由DDN提供的業(yè)務(wù)又稱DDS（數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)）。DDN為用戶提供的差不多業(yè)務(wù)是專用電路，其中最典型和最要緊的是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的專用電路。DDN專線和電話專線的區(qū)不在于：前者為半固定連接，在用戶申請(qǐng)專線，連接完成后，數(shù)據(jù)傳輸速率、路由以及所有的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議等還能夠隨時(shí)依照需要申請(qǐng)改變；而電話專線則為固定的物理連接。DDN專線是數(shù)字信道，質(zhì)量高，帶寬寬，具有較為完善的網(wǎng)管系統(tǒng)；電話專線是模擬信道，帶寬窄，沒(méi)有完

21、善的網(wǎng)管系統(tǒng)。 DNM（Digital Natural Motion，分散網(wǎng)絡(luò)化制造）：是利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)高層次異地制造資源共享的制造模式，是我國(guó)重點(diǎn)進(jìn)展的九項(xiàng)先進(jìn)制造技術(shù)之一。制造業(yè)的強(qiáng)盛與否是徇一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力的重要樗，隨著經(jīng)濟(jì)全球化、一體化格局的初步形成，如何更為廣泛地利用現(xiàn)有資源，提高對(duì)市場(chǎng)的快速響應(yīng)能力，已成為制造業(yè)企業(yè)的重要策略。發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)把勞動(dòng)密集型及附加值較低的工序轉(zhuǎn)移到進(jìn)展中國(guó)家和欠發(fā)達(dá)地區(qū)，確實(shí)是利用廉價(jià)的勞動(dòng)力和土地資源。過(guò)去10年中，香港制造業(yè)中80%90%的工廠把勞動(dòng)密集型及附加值較低的工序轉(zhuǎn)移珠江三角洲，獨(dú)資或與內(nèi)地合資開(kāi)辦了40000多個(gè)企業(yè)，從業(yè)人員達(dá)到40

22、0萬(wàn)人。香港制造業(yè)每年從那個(gè)地點(diǎn)獵取數(shù)百至一千億港元的利潤(rùn)；對(duì)珠江三角洲地區(qū)而言，也極大地促進(jìn)了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)繁榮，解決了部分勞動(dòng)力的就業(yè)問(wèn)題。然而隨著國(guó)內(nèi)、外經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，必須重新認(rèn)識(shí)這種低層次的合作和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。例如，如何廣泛利用國(guó)內(nèi)、外的智力資源、專業(yè)人才及企業(yè)的生產(chǎn)能力？如何發(fā)揮經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)對(duì)市場(chǎng)需求反應(yīng)迅速這些特點(diǎn)？如何減少投資風(fēng)險(xiǎn)和提高競(jìng)爭(zhēng)力？答案確實(shí)是建立分散網(wǎng)絡(luò)化制造系統(tǒng)，為推出高質(zhì)量、低成本的新產(chǎn)品，綜合利用不同地區(qū)的現(xiàn)有設(shè)計(jì)能力和制造資源，把它們迅速組合成為一種沒(méi)有圍墻的、不受地域約束的、靠信息傳輸手段聯(lián)系的、統(tǒng)一指揮的經(jīng)營(yíng)實(shí)體棗分散制造網(wǎng)絡(luò)，共同迎接全球制造業(yè)的挑戰(zhàn)。目前，我

23、國(guó)正在開(kāi)展CNM的研究；并打算在一些重點(diǎn)都市利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)建立制造資源信息網(wǎng)絡(luò)；在模具、柴油機(jī)等行業(yè)領(lǐng)先建立分散網(wǎng)絡(luò)化制造的示范系統(tǒng)。 DNS（domain name system，域名系統(tǒng)）：DNS是查找Internet域名并將它轉(zhuǎn)化為IP地址的系統(tǒng)。域名是有意義的，容易經(jīng)歷的Internet地址。因?yàn)橹С忠粋€(gè)集中式的域名列表是不現(xiàn)實(shí)的，域名和IP地址是分布式存放的。您的請(qǐng)求首先到達(dá)地理上比較近的主機(jī)，假如查找不到此域名，主機(jī)會(huì)將您的請(qǐng)求向遠(yuǎn)方的主機(jī)發(fā)送。假如找到相應(yīng)的地址就返回給請(qǐng)求方；假如找不到則返回錯(cuò)誤信息給請(qǐng)求方。 DRP（Distributed Resource Planning，

24、分銷資源打算）：是治理企業(yè)分銷網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)，目的是企業(yè)對(duì)訂單和供貨快速反映和持續(xù)補(bǔ)充庫(kù)存的能力。DRP通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將供銷供應(yīng)商與經(jīng)銷商有機(jī)地聯(lián)系在一起，為企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)及與貿(mào)易伙伴的合作提供了一種全新大模式。供應(yīng)商和經(jīng)銷商之間能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時(shí)提交訂單、查詢產(chǎn)品供應(yīng)和庫(kù)存狀況、貨款支付情況、并獲得市場(chǎng)、銷售信息及客戶支持，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)商與經(jīng)銷商之間端到端的供應(yīng)鏈治理。新的模式借助互聯(lián)網(wǎng)使商務(wù)過(guò)程不再受時(shí)刻、地點(diǎn)和人員的限制，企業(yè)的工作效率和業(yè)務(wù)范圍都得到了有效的提高。 DSS（Decision Support System，決策支持系統(tǒng)）：是圍繞著決策行動(dòng)主體進(jìn)行大支持治理人員進(jìn)行非程序性決策的一種信息系

25、統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)具有如下三個(gè)特征：（1）以處理非程序性決策為主；（2）是對(duì)治理人員的支持而不是代替；（3）系統(tǒng)本身要求具有靈活性，采納聯(lián)機(jī)對(duì)話方式，以便利用人的經(jīng)驗(yàn)和系統(tǒng)提供可供分析的信息來(lái)解決問(wèn)題。目前的DSS一般由一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)、一個(gè)模型庫(kù)以及復(fù)雜的軟件系統(tǒng)構(gòu)成。 DW（Data Warehouse，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)）：是計(jì)算機(jī)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的最新進(jìn)展成果，確實(shí)是把整個(gè)企業(yè)的數(shù)據(jù)，不管其地址的位置、格式和通信要求統(tǒng)統(tǒng)集成在一起，并能把當(dāng)前使用業(yè)務(wù)信息分離出來(lái)，保證關(guān)鍵任務(wù)的OLTP應(yīng)用的安全性和完整性，同時(shí)能夠訪問(wèn)各種各樣的數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)不是單一的產(chǎn)品，而是由軟硬件技術(shù)組成的環(huán)境。它把各種數(shù)據(jù)庫(kù)集成為

26、一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，同時(shí)把各種數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成面向主題的格式，能從異構(gòu)的數(shù)據(jù)源中定期抽取、轉(zhuǎn)換和集成所需要的數(shù)據(jù)。便于最終用戶訪問(wèn)并能從歷史的角度進(jìn)行分析，最后作出戰(zhàn)略決策。 EDI（Electronic Data Interchange，電子數(shù)據(jù)交換）：是以計(jì)算機(jī)和數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)進(jìn)展起來(lái)的電子信息應(yīng)用技術(shù)，是辦公自動(dòng)化的一個(gè)典型例子。按照聯(lián)合國(guó)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的定義，EDI是將商業(yè)或行政事務(wù)處理按照一個(gè)公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)，形成機(jī)構(gòu)化的處理報(bào)文數(shù)據(jù)的格式，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的電子傳輸方式EDI在貿(mào)易方面的應(yīng)用，差不多成為當(dāng)今風(fēng)行全球的所謂無(wú)紙貿(mào)易。 EIS（Executive Information Sy

27、stem，領(lǐng)導(dǎo)信息系統(tǒng)）：指為了滿足無(wú)法專注于計(jì)算機(jī)技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)人員的信息查詢需求，而專門(mén)制定的以簡(jiǎn)單的圖形界面訪問(wèn)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的一種應(yīng)用。 EOS（Electronic Ordering System，電子訂貨系統(tǒng))：是零售商、批發(fā)商、制造商運(yùn)用電腦對(duì)訂購(gòu)商品進(jìn)行全面治理的技術(shù)。它能夠迅速準(zhǔn)確地傳遞訂貨信息，掌握商品情報(bào)，構(gòu)筑出一個(gè)不缺貨、不出錯(cuò)、不延遲的進(jìn)貨、檢貨、補(bǔ)貨系統(tǒng)。 ERP（Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源打算）：是由美國(guó)Gartner Group于90年代初提出來(lái)的概念，它是在MRPII的基礎(chǔ)上進(jìn)展起來(lái)，采納計(jì)算機(jī)技術(shù)的新成就，將供需鏈治理（SCM）

28、和企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組（BPR）放在重要位置的治理理論。ERP所治理的對(duì)象包括了企業(yè)人、財(cái)、物、時(shí)刻等所有的資源和產(chǎn)、供銷等所有業(yè)務(wù)。ERP擴(kuò)展了企業(yè)內(nèi)部各種治理功能的信息集成，而且超出了企業(yè)本身的范圍，實(shí)現(xiàn)了整個(gè)供需鏈上所有相關(guān)業(yè)務(wù)的信息集成。與MPRII相比有了革命性的進(jìn)展，同時(shí)還會(huì)隨著技術(shù)進(jìn)步和治理思想的進(jìn)展不斷充實(shí)，是一種應(yīng)用信息技術(shù)的治理系統(tǒng)。 ES（Expert System，專家系統(tǒng)）：指使用某專業(yè)領(lǐng)域中專家的知識(shí)構(gòu)成的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，其目標(biāo)是讓計(jì)算機(jī)具有與該領(lǐng)域?qū)＜彝人降慕鉀Q問(wèn)題的能力。專家系統(tǒng)是基于人工智能（AI）而進(jìn)展起來(lái)的，是AI的一個(gè)分支。一個(gè)專家系統(tǒng)應(yīng)該具有三個(gè)特征：（1

29、）啟發(fā)性：運(yùn)用專家的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推理和推斷，而不是要緊靠推斷；（2）透明性：能夠接試系統(tǒng)本身的推理過(guò)程，回答用戶提出的問(wèn)題；（3）靈活性：能不斷的增加相關(guān)知識(shí)，修改完善原有的系統(tǒng)。 ESS（Executive Support System，高層主管支持系統(tǒng)）：是綜合了各種信息報(bào)告系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)的特色而構(gòu)成的一種專為組織中高層領(lǐng)導(dǎo)使用的信息系統(tǒng)，從它所處理和提供信息的特點(diǎn)來(lái)看，它要緊為滿足高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)戰(zhàn)略信息的需求而構(gòu)筑的。它提供呀些通過(guò)過(guò)濾處理的關(guān)鍵性信息，如組織運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的監(jiān)控信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手活動(dòng)的信息、與公司的關(guān)鍵成功因素相關(guān)信息等，使相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，并作出相應(yīng)的決策。 ETL：

30、數(shù)據(jù)抽?。‥xtract）、轉(zhuǎn)換（Transform）、清洗（Cleansing）、裝載（Load）的過(guò)程。構(gòu)建數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的重要一環(huán)，用戶從數(shù)據(jù)源抽取出所需的數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)清洗，最終按照預(yù)先定義好的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)模型，將數(shù)據(jù)加載到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中去。 Extranet（外部網(wǎng)）：是一部分象Internet和一部分象Intranet的混合物，它同意公司讓供應(yīng)商、合作伙伴和客戶訪問(wèn)公司Intranet的某些部分甚至能夠通過(guò)連接到客戶/服務(wù)器系統(tǒng)訪問(wèn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。這些要跨Internet實(shí)現(xiàn)。 Firewall（防火墻）：一種運(yùn)行特定計(jì)算機(jī)安全軟件的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，它在外部網(wǎng)和內(nèi)部網(wǎng)之間形成了一個(gè)愛(ài)護(hù)層。是目前企業(yè)保證計(jì)

31、算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的要緊措施之一。 FMS（Flexible Manufacturing System，柔性制造系統(tǒng)）：是由統(tǒng)一的信息操縱系統(tǒng)、物料儲(chǔ)運(yùn)系統(tǒng)和一組數(shù)字操縱加工設(shè)備組成，能適應(yīng)加工對(duì)象變換的自動(dòng)化機(jī)械制造系統(tǒng)。 FR（Frame Relay，幀中繼）：是在用戶-網(wǎng)絡(luò)接口之間提供用戶信息流的雙向傳送，并保持順序不變的一種承載業(yè)務(wù)用戶信息以幀為單位進(jìn)行傳輸，并對(duì)岸用戶信息流進(jìn)行統(tǒng)計(jì)復(fù)用。幀中繼是綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程中產(chǎn)生的一種重要技術(shù)，它是在數(shù)字光纖傳輸線路逐漸代替原有的模擬線路，用戶終端智能化的情況下，由X25分組交換技術(shù)進(jìn)展起來(lái)的一種傳輸技術(shù)。 FTP（File Transfer

32、Protocol，文件傳輸協(xié)議）：FTP 是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，它是在計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)之間交換文件的最簡(jiǎn)單的方法。象傳送可顯示文件的HTTP和電子郵件的SMTP一樣，F(xiàn)TP也是應(yīng)用TCP/IP協(xié)議的應(yīng)用協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)。FTP通常用于將網(wǎng)頁(yè)從創(chuàng)作者上傳到服務(wù)器上供人使用，而從服務(wù)器上下傳文件也是一種特不普遍的使用方式。 GT（Group Technology，成組技術(shù)）：成組技術(shù)的核心原理是把尺寸、形狀、工藝相近似的零件組成一個(gè)零件組，按零件組制訂工藝進(jìn)行生產(chǎn)制造，如此就擴(kuò)大了批量，減少了品種，便于采納高效率大生產(chǎn)方法，從而提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率。為多品種、小批量生產(chǎn)提高經(jīng)濟(jì)效益開(kāi)發(fā)了一條途徑。，成組技術(shù)是一門(mén)涉及多

33、種學(xué)科的綜合性技術(shù)，其理論基礎(chǔ)是相似性，核心是成組工藝。成組工藝與計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)控技術(shù)、相似理論、方法論、系統(tǒng)論等相結(jié)合，就形成了成組技術(shù)。成組技術(shù)是柔性制造系統(tǒng)的基礎(chǔ)。 GW（Group Ware，群件）：關(guān)心用戶更好地進(jìn)行合作或更有效地進(jìn)行工作的一中工具，它包括應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)上的一些軟件和硬件。群件的目的在于關(guān)心人們共享信息，協(xié)調(diào)好彼此的角色，更好的進(jìn)行合作。群件產(chǎn)品出現(xiàn)在Intranet之前，Intranet技術(shù)的誕生給群件市場(chǎng)帶來(lái)了專門(mén)大的變化。幾乎所有的群件產(chǎn)品都開(kāi)始向Intranet靠攏。按照人們使用群件工具的方式，能夠?qū)⑷杭譃閮深悾海?）會(huì)議工作群件，（2）個(gè)人工作群件。 HTML

34、（Hyper Text Markup Language，超文本標(biāo)志語(yǔ)言）：用HTML編寫(xiě)的文件(文檔)的擴(kuò)展名是.html或.htm，它們是可供掃瞄器解釋掃瞄的文件格式。您能夠使用記事本、寫(xiě)字板或FrontPage Editor 等編輯工具來(lái)編寫(xiě)Html文件。Html語(yǔ)言使用標(biāo)志對(duì)的方法編寫(xiě)文件，既簡(jiǎn)單又方便，它通常使用來(lái)表示標(biāo)志的開(kāi)始和結(jié)束(例如標(biāo)志對(duì))，因此在Html文檔中如此的標(biāo)志對(duì)都必須是成對(duì)使用的。HUB（集線器）：它應(yīng)用于使用星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)中，連接多個(gè)計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。集線器又分成：1.能動(dòng)式 2.被動(dòng)式 3.混合式。1.動(dòng)能式：對(duì)所連接的網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)上的信號(hào)有再生和放大的作用，可

35、使所連接的介質(zhì)長(zhǎng)度達(dá)到最大有效長(zhǎng)度，需要有電源才能工作，目前多數(shù)為此類型。2.被動(dòng)式只充當(dāng)連接器，其不需要電源就能夠工作，市場(chǎng)上差不多不多見(jiàn)。3.混合式：能夠連接多種類型線纜，如同軸和雙絞線。 ICP（Internet Content Provider，Internet內(nèi)容提供商）：是指利用ISP線路，通過(guò)設(shè)立的網(wǎng)站提供信息服務(wù)，其內(nèi)容包括同意用戶在其域名范圍內(nèi)進(jìn)行信息公布和信息查詢。 ID（Industrial Design，工業(yè)設(shè)計(jì)）：是隨著工業(yè)革命的出現(xiàn)而興起的，通過(guò)近三百年的開(kāi)拓，事實(shí)上踐和理論得到了極大的進(jìn)展與完善，是工業(yè)時(shí)代科學(xué)技術(shù)與人類文化藝術(shù)進(jìn)展相互融合的邊緣學(xué)科之一。 198

36、0年國(guó)際工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)第十一次年會(huì)上公布修改后的定義為： 就批量生產(chǎn)的工業(yè)產(chǎn)品而言，憑借訓(xùn)練、技術(shù)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)及視覺(jué)感受而給予材料、結(jié)構(gòu)、構(gòu)造、形態(tài)、色彩、表面加工以及裝飾以新的品質(zhì)和資格，叫做工業(yè)設(shè)計(jì)。 在我國(guó)亦稱工業(yè)美術(shù)、工業(yè)產(chǎn)品造型等。目前盡管各國(guó)對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)范圍理解略有不同，但總的趨勢(shì)是把它歸結(jié)為較狹義的產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及為推廣這些產(chǎn)品的輔助性設(shè)計(jì)，如包裝、廣告等，但其核心是產(chǎn)品設(shè)計(jì)。 工業(yè)設(shè)計(jì)的作用： 1使產(chǎn)品造型、功能、結(jié)構(gòu)科學(xué)合理，并更適合于需要； 2降低產(chǎn)品成本、增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)性，提高經(jīng)濟(jì)效益； 3提高產(chǎn)品造型的藝術(shù)性，滿足人們的審美需要； 4促進(jìn)和提高產(chǎn)品生產(chǎn)的系列化、標(biāo)準(zhǔn)化，加快大批量生

37、產(chǎn)，有力提高經(jīng)濟(jì)效益。 工業(yè)設(shè)計(jì)是人類制造生存的重要手段之一。它通過(guò)對(duì)大批量工業(yè)產(chǎn)品內(nèi)在與外在的綜合分析，進(jìn)行多角度整體規(guī)劃，設(shè)計(jì)出更加符合人們生理與心理需求的產(chǎn)品，使產(chǎn)品趨于更有用、更科學(xué)、更完美。工業(yè)設(shè)計(jì)也促進(jìn)人類審美意識(shí)的普及與提高，從而使它不僅對(duì)進(jìn)展經(jīng)濟(jì)，而且對(duì)社會(huì)文明的提高，有著不可低估的作用。 IDSS（Intelligent Decision Support System，智能決策支持系統(tǒng)）：是以治理科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、操縱論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)技術(shù)、仿真技術(shù)和信息技術(shù)為手段，針對(duì)半結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題，支持決策活動(dòng)的具有智能作用的人機(jī)系統(tǒng)。該系統(tǒng)能夠?yàn)闆Q策者提供決策所需的數(shù)據(jù)、信息

38、和背景材料，關(guān)心明確決策目標(biāo)和進(jìn)行問(wèn)題的識(shí)不，建立或修改決策模型，提供各種備選方案，同時(shí)對(duì)各種方案進(jìn)行評(píng)價(jià)和優(yōu)選，通過(guò)人機(jī)交互功能進(jìn)行分析、比較和推斷，為正確決策提供必要的支持。 Internet（互聯(lián)網(wǎng)）：是將以往相互獨(dú)立的，散落在各個(gè)地點(diǎn)的單獨(dú)的計(jì)算機(jī)或是相對(duì)獨(dú)立的計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)，借助差不多進(jìn)展得有相當(dāng)規(guī)模的電信網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)一定的通訊協(xié)議而實(shí)現(xiàn)更高層次的互聯(lián)。在那個(gè)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中，一些超級(jí)的服務(wù)器通過(guò)高速的主干網(wǎng)絡(luò)（光纜，微波和衛(wèi)星）相連，而一些較小規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)則通過(guò)眾多的支干與這些巨型服務(wù)器連接。在這些連接中，包括：物理連接和軟件連接。所謂物理連接確實(shí)是，各主機(jī)之間的連接利用常規(guī)電話線，高速數(shù)據(jù)線

39、，衛(wèi)星，微波或光纖等各種通信手段。那么軟件連接是什么呢？是全球網(wǎng)絡(luò)中的電腦使用同一種語(yǔ)言進(jìn)行交流。換句話講，確實(shí)是使用相同的通訊協(xié)議。 Intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）：是基于InternetTCP/IP協(xié)議，使用環(huán)球網(wǎng) WWW工具，采納防止外部侵入的安全措施，為企業(yè)內(nèi)部服務(wù)，并有連接Internet功能的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。 IP地址：不同的物理網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有不同的編址方式；不同物理網(wǎng)絡(luò)中的主機(jī)，有不同的物理網(wǎng)絡(luò)地址。網(wǎng)間網(wǎng)技術(shù)是將不同物理網(wǎng)絡(luò)技術(shù)統(tǒng)一起來(lái)的高層軟件技術(shù)。網(wǎng)間網(wǎng)技術(shù)采納一種全局通用的地址格式，為全網(wǎng)的每一網(wǎng)絡(luò)和每一主機(jī)都分配一個(gè)網(wǎng)間網(wǎng)地址，以此屏蔽物理網(wǎng)絡(luò)地址的差異。IP協(xié)議提供一種全網(wǎng)

40、間網(wǎng)通用的地址格式，并在統(tǒng)一治理下進(jìn)行地址分配，保證一個(gè)地址對(duì)應(yīng)一臺(tái)網(wǎng)間網(wǎng)主機(jī)（包括網(wǎng)關(guān)），如此物理地址的差異被IP層所屏蔽。IP層所用到的地址叫做網(wǎng)間網(wǎng)地址，又叫IP地址。它由網(wǎng)絡(luò)號(hào)和主機(jī)號(hào)兩部分組成，統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的所有主機(jī)使用相同的網(wǎng)絡(luò)號(hào)，主機(jī)號(hào)是唯一的。IP地址是一個(gè)32為的二進(jìn)制數(shù)，分成4個(gè)字段，每個(gè)字段8位。 IQS（Integrated Quality System，集成質(zhì)量系統(tǒng)）：是計(jì)算機(jī)輔助質(zhì)量系統(tǒng)（CAQ）進(jìn)展的新時(shí)期，1987年由美國(guó)Kapoor教授等人首先提出。集成質(zhì)量系統(tǒng)的進(jìn)展要緊體現(xiàn)在如下四個(gè)方面： （1）集成水平的提高。計(jì)算機(jī)輔助質(zhì)量系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)信息集成，而集成質(zhì)量系

41、統(tǒng)在信息集成的基礎(chǔ)上進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)功能集成和過(guò)程集成； （2）過(guò)程的延伸。計(jì)算機(jī)輔助質(zhì)量系統(tǒng)要緊涉及產(chǎn)品制造過(guò)程中的質(zhì)量治理、質(zhì)量保證和質(zhì)量操縱。集成質(zhì)量系統(tǒng)則不僅涉及產(chǎn)品制造過(guò)程，而是延伸到產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)時(shí)期和售后服務(wù)，即實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生命周期全過(guò)程的質(zhì)量操縱和質(zhì)量保證，適應(yīng)并行工程的模式； （3）范圍的擴(kuò)展。計(jì)算機(jī)輔助質(zhì)量系統(tǒng)以企業(yè)內(nèi)局域網(wǎng)為支持，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量信息的集成。隨著敏捷虛擬企業(yè)的出現(xiàn)，對(duì)集成質(zhì)量系統(tǒng)提出了直接獵取國(guó)際性質(zhì)量信息的需求，集成質(zhì)量系統(tǒng)在Internet的支持下實(shí)現(xiàn)企業(yè)間質(zhì)量信息的集成和質(zhì)量監(jiān)控； （4）智能水平的提高。人工智能技術(shù)在集成質(zhì)量系統(tǒng)諸多方面的應(yīng)用，包括質(zhì)量問(wèn)題決策

42、、質(zhì)量分析診斷、質(zhì)量打算生成、過(guò)程監(jiān)控等,使集成質(zhì)量系統(tǒng)的智能水平提高并更為有效。 ISDN（Integrated Service Digital Network綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)）：ISDN能在一根一般電話線上提供語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖像等綜合業(yè)務(wù)，故俗稱一線通。 ISDN是一種先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù) ISDN是以綜合數(shù)字電話網(wǎng)(IDN)為基礎(chǔ)進(jìn)展而成的，能夠提供端到端的數(shù)字連接。一般模擬電話網(wǎng)采納了數(shù)字傳輸和交換以后就變成IDN，然而在IDN中，從用戶終端（比如電話機(jī)）到電話局交換機(jī)之間仍是模擬傳輸，需要配備調(diào)制解調(diào)器（Modem）才能傳送數(shù)字信號(hào)。ISDN將從一個(gè)用戶終端到另一個(gè)用戶終端之間的傳輸全部數(shù)字化

43、，包括了用戶部分，以數(shù)字形式統(tǒng)一處理各種業(yè)務(wù)，使用戶能夠獲得數(shù)字化的優(yōu)異性能。 ISDN能夠提供各種通信業(yè)務(wù) ISDN用一個(gè)網(wǎng)絡(luò)為用戶提供各種通信業(yè)務(wù)：語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、傳真、可視圖文、電子信箱、可視電話、會(huì)議電視、語(yǔ)音信箱等等。ISDN的用戶只需使用一對(duì)一般的電話線，就能夠連接8臺(tái)不同的終端，有3臺(tái)終端（例如一部電話、一臺(tái)計(jì)算機(jī)、一部傳真機(jī)）能夠同時(shí)工作。ISDN還具有自動(dòng)選擇終端的功能。 ISDN能夠提供標(biāo)準(zhǔn)的用戶-網(wǎng)絡(luò)接口 這一特點(diǎn)是ISDN成功的關(guān)鍵所在。ISDN以標(biāo)準(zhǔn)接口將各種類型的終端設(shè)備接入到ISDN網(wǎng)絡(luò)中，也確實(shí)是講不同的終端產(chǎn)品只要有相同的、標(biāo)準(zhǔn)的ISDN接口就能夠連入ISDN網(wǎng)絡(luò)

44、，使用ISDN網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通信。用戶使用一對(duì)用戶線，一個(gè)ISDN號(hào)碼，一臺(tái)有ISDN標(biāo)準(zhǔn)接口的終端就能夠獲得進(jìn)行多種通信的綜合服務(wù)。 ISP（Internet Service Provider，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商）：在中國(guó)特指互聯(lián)網(wǎng)接入商，負(fù)責(zé)為人們提供計(jì)算機(jī)到互聯(lián)網(wǎng)的連接服務(wù)，如163、169等。人們上網(wǎng)必須先通過(guò)電話撥通163、169等。由它們將線路與互聯(lián)網(wǎng)連接。 JIT（Just-in-time，準(zhǔn)時(shí)制造）：是當(dāng)年由日本豐田汽車公司首先創(chuàng)立同時(shí)推行的先進(jìn)生產(chǎn)方式，也叫豐田生產(chǎn)方式。其要緊的思想確實(shí)是按照用戶的訂貨要求，以必要的原料、在必要的時(shí)刻和地點(diǎn)生產(chǎn)出必要的產(chǎn)品，即減少了制造過(guò)程中的種種白

45、費(fèi)，提高了效率，同時(shí)又使系統(tǒng)增強(qiáng)了對(duì)客戶訂貨的應(yīng)變能力，因此被視為當(dāng)今制造業(yè)中最理想且最具有生命力的生產(chǎn)系統(tǒng)之一。 KM（Knowledge Management,知識(shí)治理）：知識(shí)治理是對(duì)企業(yè)中集體的知識(shí)和技能（以數(shù)據(jù)庫(kù)、紙張、思維等形式出現(xiàn)）的捕獲，然后將這些知識(shí)發(fā)送到需要的地點(diǎn)去，關(guān)心企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大產(chǎn)出。其目標(biāo)是將最恰當(dāng)?shù)闹R(shí)在最恰當(dāng)大時(shí)刻傳送給最恰當(dāng)?shù)娜?，關(guān)心他們作出決策。 LAN（local area network，局域網(wǎng)）：共享一個(gè)處理器或服務(wù)器的局限于相對(duì)小的地理范圍內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)。通常它只在一個(gè)辦公室或辦公樓內(nèi)。 LP（Lean Production，精益生產(chǎn)）：是一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略體

46、系，匯合了后勤保證體系和供應(yīng)鏈的核心思想及準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)的哲理，用較少的投入生產(chǎn)出能滿足客戶多方面需求的高質(zhì)量產(chǎn)品。LP將客戶納入產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程，把銷售代理和供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，按客戶不斷變化著的需求同步組織生產(chǎn)。為了減少投入，降低成本，LP要求杜絕白費(fèi)、合理利用企業(yè)資源，最大限度地消除一切不對(duì)產(chǎn)品起增值作用的無(wú)效工作。 MAN（Metropolitian Area Network，城域網(wǎng)）：是為了配合都市信息港建設(shè)而興建的大型寬帶城域信息網(wǎng)絡(luò)，是連接都市政府機(jī)關(guān)、廠礦、教育科研等企事業(yè)單位、公司和家庭用戶的寬帶接入網(wǎng)以及和國(guó)外連接的Internet高速接口。它既是Internet網(wǎng)在本地

47、的延伸和拓寬，又是本地的公共信息服務(wù)平臺(tái)，是都市信息港的基礎(chǔ)。城域網(wǎng)要緊用于提供都市內(nèi)的高速互聯(lián)、信息共享、高速I(mǎi)nternet訪問(wèn)以及承載視頻、音頻等多媒體應(yīng)用。 Middleware（中間件）：是為了適應(yīng)大型企業(yè)多層Client/Server或Browser/Server計(jì)算結(jié)構(gòu)的需要，保證在異構(gòu)、分布的環(huán)境中完成各類企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)和治理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的可靠傳輸與處理，實(shí)現(xiàn)各類計(jì)算資源共享，需要一種軟件將所有的應(yīng)用連在同一個(gè)平臺(tái)上的軟件，如此的軟件就叫中間件（Middleware）。 MIS（Management Information Systems，治理信息系統(tǒng)）：是一個(gè)不斷進(jìn)展的新型學(xué)科，M

48、IS的定義隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和通訊技術(shù)的進(jìn)步也在不斷更新，在現(xiàn)時(shí)期普遍認(rèn)為MIS是由人和計(jì)算機(jī)設(shè)備或其他信息處理手段組成并用于治理信息的系統(tǒng)。 1、MIS的對(duì)象確實(shí)是信息 信息是通過(guò)加工的數(shù)據(jù)，信息是對(duì)決策者有價(jià)值的數(shù)據(jù)。信息的要緊特征是來(lái)源分散，數(shù)量龐大。信息來(lái)源于生產(chǎn)第一線，來(lái)源于社會(huì)環(huán)境，來(lái)源于市場(chǎng)，來(lái)源于行政治理等部門(mén)。信息具有時(shí)刻性。信息的加工方式有多種形式。 企業(yè)從信息治理的角度可劃分為物流和信息流。生產(chǎn)過(guò)程是一個(gè)物流的投入產(chǎn)出過(guò)程，且是不可逆的過(guò)程。治理過(guò)程是信息流的過(guò)程，且具有信息反饋的特征。 2、系統(tǒng)是由相互聯(lián)系、相互作用的若干要素按一定的法則組成并具有一定功能的整體。 系統(tǒng)有兩

49、個(gè)以上要素，各要素和整體之間，整體和環(huán)境之間存在一定的有機(jī)聯(lián)系。系統(tǒng)由輸入、處理、輸出、反饋、操縱五個(gè)差不多要素組成。信息系統(tǒng)是輸入的數(shù)據(jù)，通過(guò)處理，輸出的是信息的系統(tǒng)。 3、治理信息由信息的采集、信息的傳遞、信息的儲(chǔ)存、信息的加工、信息的維護(hù)和信息的使用五個(gè)方面組成。 任何地點(diǎn)只要有治理就必定有信息，假如形成系統(tǒng)就形成MIS。計(jì)算機(jī)設(shè)備使MIS更有效，尤其是現(xiàn)代社會(huì)，MIS已和計(jì)算機(jī)設(shè)備不可分離，因此一般來(lái)講MIS確實(shí)是計(jì)算機(jī)MIS。MIS包括計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備等硬件成份，包括操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件包等軟件成份。并隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和通訊技術(shù)的迅速進(jìn)展還會(huì)出現(xiàn)更多的內(nèi)容。 MOLAP（MuiltD

50、imension On-Line Analytical Process，多維聯(lián)機(jī)分析處理）：嚴(yán)格遵照Codd的定義，自行建立了多維數(shù)據(jù)庫(kù)，來(lái)存放聯(lián)機(jī)分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)的Arbor Software，開(kāi)創(chuàng)了多維數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的先河，后來(lái)的專門(mén)多家公司紛紛采納多維數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。被人們稱為MuiltDimension OLAP，簡(jiǎn)稱MOLAP，代表產(chǎn)品有Hyperion(原Arbor software) Essbase、Showcase STRATEGY等。 MRAM（Magnetic Random Access Memory，磁阻隨機(jī)存取存儲(chǔ)器）：是一種非揮發(fā)性的磁性隨機(jī)存儲(chǔ)器，所謂非揮發(fā)性是指關(guān)掉電源后，仍能夠

51、保持經(jīng)歷完整，功能與FLASH雷同；而隨機(jī)存取是指中央處理器讀取資料時(shí)，不一定要從頭開(kāi)始，隨時(shí)可用相同的速率，從內(nèi)存的任何部位讀寫(xiě)信息。MRAM運(yùn)作的差不多原理與硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器相同。 MRP（Materials Requirements Planning，物料需求打算）：是在定貨點(diǎn)法（order point system）打算基礎(chǔ)上進(jìn)展形成的一種新的庫(kù)存打算與操縱方法，是建立在計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)上的生產(chǎn)打算與庫(kù)存操縱系統(tǒng)。 MRPII(Manufacturing Resources Planning，制造資源打算系統(tǒng))是采納以企業(yè)整體與操縱為主體的計(jì)算機(jī)輔助治理手段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)制造資源進(jìn)行有效的打算、治理

52、和操縱的科學(xué)治理思想。是七十年代在工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家制造企業(yè)中開(kāi)始采納的先進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)治理方法，它以滿足產(chǎn)品供貨期為目標(biāo)，將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)逐層展開(kāi)，制定出對(duì)各種零部件的需求數(shù)量和需求時(shí)刻，反饋庫(kù)存和車間在制信息，使制定的滾動(dòng)打算既能保證按期交貨，又能減少在制品和原材料的資金占用，對(duì)提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，起到了專門(mén)好的保證作用。因此在美國(guó)、日本等國(guó)的制造企業(yè)中被廣泛采納。 NII（National Information Infrastructure，國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施）：包括： 1.一系列不斷擴(kuò)展的儀器設(shè)備。如攝像機(jī)、掃描儀、鍵盤(pán)、電話、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)、交換機(jī)、高密度磁盤(pán)和光盤(pán)、聲像帶、電纜、電線、通信衛(wèi)星、光

53、纖傳輸線路、微波通信網(wǎng)、電視、監(jiān)視器、打印機(jī)等。 NII將這些物理設(shè)備集成并互連起來(lái)為信息時(shí)代的各種技術(shù)進(jìn)步用于公眾而奠定各項(xiàng)基礎(chǔ)。除物理組成外，NII對(duì)寬敞用戶和國(guó)家的重要性更多地取決于以下四個(gè)內(nèi)容。 2.信息本身。這些信息能夠通過(guò)電視節(jié)目、科學(xué)或商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、影像、錄音、圖書(shū)館檔案及其它媒體等形式體現(xiàn)。目前大量的這類信息分布在政府的各機(jī)構(gòu)中，而且每天都從實(shí)驗(yàn)室、演播室、出版商等處傳播有價(jià)值的信息。 3.各類應(yīng)用程序和軟件。用戶能借助于這些程序和軟件去訪問(wèn)、處理、組織和提煉那些由NII設(shè)施提供的、隨時(shí)可用的大量信息。 4.各種網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)和傳輸編碼。依靠它們實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)間的互連和互操作，確保個(gè)人秘密和

54、網(wǎng)絡(luò)的安全與可靠。 5.人。這類人的工作是挖掘信息，開(kāi)發(fā)應(yīng)用程序和服務(wù)、組建設(shè)備、培訓(xùn)其他人員等。他們大部分在私營(yíng)企業(yè)。 OA（Office Automation，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)）：是指在辦公室的職能中應(yīng)用計(jì)算機(jī)和通訊設(shè)備，進(jìn)行包括語(yǔ)言、文字、數(shù)據(jù)和圖象等信息處理的自動(dòng)化信息系統(tǒng)。辦公自動(dòng)化的目標(biāo)是充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的最新成果，實(shí)現(xiàn)辦公活動(dòng)的科學(xué)化、自動(dòng)化，最大限度地提高辦公效率，改進(jìn)辦公質(zhì)量，改善辦公環(huán)境和條件，輔助決策，較少或幸免各種差錯(cuò)和弊端。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)分為事物型、治理型、決策型三類。通常，辦公信息包括數(shù)據(jù)、文字、語(yǔ)音、圖形和圖像等，那么辦公自動(dòng)化系統(tǒng)需要處理的確實(shí)是這些信息。在企

55、業(yè)信息化領(lǐng)域，OA要緊是指辦公自動(dòng)化軟件。 OPS（Order Point System，定貨點(diǎn)法）：是一種使庫(kù)存量不得低于安全庫(kù)存補(bǔ)充方法。物料逐漸消耗，庫(kù)存逐漸減少，當(dāng)庫(kù)存量降到某個(gè)時(shí)刻，剩余的庫(kù)存量可供消耗的時(shí)刻剛好等于定貨所需要的時(shí)刻（定貨提早期）時(shí)，就要下達(dá)定單來(lái)補(bǔ)充庫(kù)存，那個(gè)時(shí)刻的庫(kù)存量稱為定貨點(diǎn)。定貨點(diǎn)=定貨提早期起始時(shí)的庫(kù)存量+安全庫(kù)存量。適用于消耗均衡的銷售和生產(chǎn)環(huán)境。 ORMS（Operating Resource Management System，運(yùn)行資源治理系統(tǒng)）：非生產(chǎn)物品的戰(zhàn)略性購(gòu)買(mǎi)，要緊通過(guò)集體購(gòu)買(mǎi)，折扣減少交易成本以及決策支持技術(shù)確認(rèn)提供商的折扣操作。 PDA

56、（Personal Digital Assistant，個(gè)人數(shù)字助理）：PDA是Personal Digital Assistant的縮寫(xiě)，字面意思是個(gè)人數(shù)字助理。 這種手持設(shè)備集中了計(jì)算，電話，傳真，和網(wǎng)絡(luò)等多種功能。它不僅可用來(lái)治理個(gè)人信息（如通訊錄，打算等），更重要的是能夠上網(wǎng)掃瞄，收發(fā)Email，能夠發(fā)傳真，甚至還能夠當(dāng)作手機(jī)來(lái)用。尤為重要的是，這些功能都能夠通過(guò)無(wú)線方式實(shí)現(xiàn)。因此，并不是任何PDA都具備以上所有功能；即使具備，也可能由于缺乏相應(yīng)的服務(wù)而不能實(shí)現(xiàn)。但能夠預(yù)見(jiàn)，PDA進(jìn)展的趨勢(shì)和潮流確實(shí)是計(jì)算、通信、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)、娛樂(lè)、電子商務(wù)等多功能的融合。 PDM（Product Da

57、ta Management，產(chǎn)品數(shù)據(jù)治理）：是八十年代開(kāi)始在國(guó)外興起的一項(xiàng)治理企業(yè)產(chǎn)品生命周期與產(chǎn)品相關(guān)數(shù)據(jù)的一種理論，它繼承并進(jìn)展了設(shè)計(jì)資源治理、設(shè)計(jì)過(guò)程治理、信息治理等多類系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)，并應(yīng)用了并行工程方法學(xué)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)，有效地解決了企業(yè)信息集成、過(guò)程優(yōu)化治理等企業(yè)瓶頸問(wèn)題。 POS（Point of Sales，銷售點(diǎn)終端）：指擺放在商戶收銀臺(tái)，可受理銀行卡的設(shè)備。消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)，無(wú)須攜帶現(xiàn)金，即可持銀行卡付款。商戶同意消費(fèi)者用銀行卡付款，可任意選擇一家銀行開(kāi)立帳戶作為資金清算帳戶，所有上網(wǎng)卡交易的資金即可在結(jié)算后一個(gè)工作日內(nèi)輕松劃轉(zhuǎn)至該帳戶上，更可有效防范假鈔，使理財(cái)變

58、得更靈活。 PPP（Point to Point Protocol，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)協(xié)議）：是為在同等單元之間傳輸數(shù)據(jù)包如此的簡(jiǎn)單的鏈路而設(shè)計(jì)的。這種鏈路提供全雙工操作，并按照順序傳遞數(shù)據(jù)包。（人們）有意讓PPP為基于各種主機(jī)、網(wǎng)橋和路由器的簡(jiǎn)單連接提供一種共通的解決方案。 PSTN（Public Switched Telephone Network，公眾電話交換網(wǎng)）：是目前普及程度最高、成本最低的公用通訊網(wǎng)絡(luò)，它在網(wǎng)絡(luò)互連中也有廣泛的應(yīng)用。PSTN的應(yīng)用一般可分為兩種類型，一種是同等級(jí)不機(jī)構(gòu)之間以按需撥號(hào)(DDR)的方式實(shí)現(xiàn)互連，一種是ISP為撥號(hào)上網(wǎng)為用戶提供的遠(yuǎn)程訪問(wèn)服務(wù)的功能。 Router（路

59、由器）：用于連接多個(gè)邏輯上分開(kāi)的網(wǎng)絡(luò)，幾個(gè)使用不同協(xié)議和體系結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)一個(gè)子網(wǎng)傳輸?shù)搅硗庖粋€(gè)子網(wǎng)時(shí)，能夠用路由器完成。它具有推斷網(wǎng)絡(luò)地址和選擇路徑的功能，過(guò)濾和分隔網(wǎng)絡(luò)信息流。 RP（Rapid Prototyping，快速原型）：快速原型技術(shù)是一種基于離散堆積成型思想的新型成型技術(shù)，是集計(jì)算機(jī)、數(shù)控、激光和新材料等最新技術(shù)而進(jìn)展起來(lái)的先進(jìn)的產(chǎn)品研究與開(kāi)發(fā)技術(shù)。快速原型制造（RPM-Rapid Prototyping Manufacturing）技術(shù)使用RP技術(shù)，由CAD模型直接驅(qū)動(dòng)的快速完成任意復(fù)雜形狀三維實(shí)體零件的技術(shù)的總稱。 SAP（Service Access Point，服務(wù)訪問(wèn)

60、點(diǎn)）：實(shí)際上確實(shí)是(N)實(shí)體和(N+1)實(shí)體的邏輯接口。 SCM（Supply Chain Management，供應(yīng)鏈治理）：是對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈的治理，是對(duì)供應(yīng)、需求、原材料采購(gòu)、市場(chǎng)、生產(chǎn)、庫(kù)存、定單、分銷發(fā)貨等的治理，包括了從生產(chǎn)到發(fā)貨、從供應(yīng)商的供應(yīng)商到顧客的顧客的每一個(gè)環(huán)節(jié)。供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)賴以生存的商業(yè)循環(huán)系統(tǒng)，是企業(yè)電子商務(wù)治理中最重要的課題。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，企業(yè)供應(yīng)鏈能夠耗費(fèi)企業(yè)高達(dá)25%的運(yùn)營(yíng)成本。 SI（System Integration，系統(tǒng)集成）：是應(yīng)用于系統(tǒng)的集成。 SIS（Strategic Information System，戰(zhàn)略信息系統(tǒng)）：是指運(yùn)用信息技術(shù)來(lái)支持或體現(xiàn)