手機(jī)常見問(wèn)題簡(jiǎn)單處理攻略用戶版

1、-用戶版1、OTA更新失敗問(wèn)題原因分析：用戶ROOT后，刪除中應(yīng)用，導(dǎo)致OTA升級(jí)失敗，引起機(jī)終端不斷重啟。處理方法：售后更新系統(tǒng)版本2、看不到（聯(lián)系人）原因分析：“聯(lián)系人”中“顯示分類”未勾選、等。解決辦法：進(jìn)系人”，點(diǎn)擊“菜單鍵”“要顯示的聯(lián)系人”，對(duì)要顯示的聯(lián)系人進(jìn)行設(shè)置，如設(shè)置為“全部聯(lián)系人”。他沒(méi)有卡聯(lián)系人，是因?yàn)榭峁芗抑?題已經(jīng)不存在。自啟動(dòng)了，把此應(yīng)用設(shè)置為開機(jī)自啟動(dòng)，其問(wèn)3、不充電及不開機(jī)原因分析：很大一部分不充電、不開機(jī)是由于饋電（過(guò)放造成電池越低電量）引起的。不充電、不開機(jī)只是一種假象，只需對(duì)電池進(jìn)行激活即可。解決辦法：用原配充電器對(duì)進(jìn)行充電，通常幾分鐘到十幾分鐘（有時(shí)可能

2、時(shí)間會(huì)更長(zhǎng)一些）即可激活電池。顯示正在充電信息，并可重新開機(jī)。使用充電電流大一點(diǎn)的充電器（確保充電器是正規(guī)廠家，且充電電流不宜超過(guò)2A），可加快激活進(jìn)程。正確使用電池的方法：1、不要等電池完全沒(méi)電了才充電，即避免過(guò)放；2、鋰電池可隨用隨充，不用等電池快沒(méi)電了才充電，同時(shí)也要注意不要充太長(zhǎng)時(shí)間（過(guò)充）。3、充電時(shí)間在3小時(shí)左右為宜。4、關(guān)機(jī)充電速度最快；5、充電環(huán)境一般不低于0或高于35。4、拍照不能 原因分析：1、損壞。，提示內(nèi)存（空間或不存在?？臻g或SD卡）不夠；2、SD未插好；3、SD卡解決辦法：1、內(nèi)存文件（可進(jìn)入文件管理也可第進(jìn)行）；2、取下SD卡查看金屬片，若有污物或生銹，可用橡皮擦

3、擦拭，然后重新試試；3、在確認(rèn)SD卡無(wú)重要資料，嘗試格式化SD卡。5、打開程序時(shí)提示“應(yīng)用程序無(wú)響應(yīng)或意外停止，提示強(qiáng)行關(guān)閉或重試”。原因分析：一般是因?yàn)檫\(yùn)行程序太多，可用內(nèi)存減少，導(dǎo)致概率性不能處理當(dāng)前任務(wù)，此時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)啟用保護(hù)機(jī)制，提示等待重試或關(guān)閉程序。解決辦法：1、通過(guò)“Home”鍵調(diào)出最近運(yùn)行的程序，通過(guò)滑動(dòng)結(jié)束運(yùn)行的程序；2、通過(guò)酷管家管理可快速內(nèi)存。6、耗電快、待機(jī)時(shí)間短原因分析：1、運(yùn)行程序較多；2、屏幕亮度偏高；3、開啟藍(lán)牙、GPS、WIFI及數(shù)據(jù)連接等；4、智能使用頻率高，也是造成待機(jī)時(shí)間短的重要原因。解決辦法：1、主界面按HOME鍵調(diào)出最近運(yùn)行的程序，滑動(dòng)退出運(yùn)行的程序

4、；2、屏幕亮度適當(dāng)調(diào)低一些；3、不使用時(shí)關(guān)閉藍(lán)牙、GPS、WIFI或數(shù)據(jù)連接等。4、就目前而言智能電池一天一充是普遍現(xiàn)象，一是因?yàn)橹亲陨硖攸c(diǎn)，另外則是因?yàn)閷?duì)智能的頻率相對(duì)功能高很多。7、機(jī)身發(fā)熱或發(fā)燙原因分析：智能相當(dāng)一臺(tái)微型電腦，CPU工作時(shí)會(huì)產(chǎn)生熱量（但不像電腦有專門的散熱設(shè)備），熱量通過(guò)外殼散發(fā)，所以會(huì)感覺(jué)到機(jī)身發(fā)熱，這是正?，F(xiàn)象。在玩大型3D或充電時(shí)使用，發(fā)熱現(xiàn)象體現(xiàn)得較為明顯。解決辦法：發(fā)熱發(fā)燙特別嚴(yán)重的時(shí)候可以暫停一下，最好的方法是重啟一下，并建議盡量避免在充電時(shí)使用。8、接打后無(wú)或順序有誤，顯示有但找不到。原因分析：和是按時(shí)間進(jìn)行排序的，若“日期時(shí)間”設(shè)置不正確或之前某段時(shí)間“日

5、期時(shí)間”設(shè)置不正確，則會(huì)造成某些及順序錯(cuò)誤或無(wú)。解決辦法：可以將“日期和時(shí)間”設(shè)置為“自動(dòng)確定日期和時(shí)間”。9、某些打不進(jìn)，提示無(wú)法接通或關(guān)機(jī)，收不到，或只顯示未接來(lái)電，沒(méi)有來(lái)電鈴聲。原因分析：1、第管理（如騰訊管家、360管家等），導(dǎo)致打不進(jìn)，不能正常接收；2、信號(hào)不穩(wěn)定或信號(hào)差；3、系統(tǒng)問(wèn)題。解決辦法：1、查看智能第比如管家、360管家有沒(méi)有開啟功能；2、取消酷管家中的拒接陌生號(hào)碼來(lái)電；或者卸載第管理。3、重新啟動(dòng)或恢復(fù)出廠設(shè)置。10、從口袋拿出來(lái)只有振動(dòng)沒(méi)有鈴聲，有時(shí)有，有時(shí)沒(méi)有。原因分析：1、部分有“一鍵靜音”功能，如果啟用該功能，會(huì)靜音。手機(jī)從口袋里出來(lái)時(shí)，不開啟了一鍵靜音。2、拿時(shí)

6、不按到側(cè)按鍵也會(huì)引起沒(méi)有鈴聲。處理方法：取消“一鍵靜音”，或者在情景模式下設(shè)置來(lái)電鈴聲和鈴聲。11、死機(jī)原因分析：1、運(yùn)行程序太多，占用運(yùn)行內(nèi)存過(guò)多，造成系統(tǒng)假死、甚至死機(jī)；2、資料過(guò)多或安裝太多程序。處理方法：1、退出部分運(yùn)行的程序，并告訴顧客通過(guò)HOME鍵快速調(diào)出并退出最近運(yùn)行程序的方法；2、刪除及卸載部分資料和程序?？梢赃M(jìn)入Recovery模式嘗試硬格（注意資料會(huì)丟失）12、自動(dòng)關(guān)機(jī)原因分析：1、電池觸點(diǎn)或電池連接器氧化；2、靜電引起；3、系統(tǒng)問(wèn)題。處理方法：1、使用橡皮擦或者電池觸點(diǎn)及電池連接器；2、保持清潔，或配皮套。3、可以去售后網(wǎng)點(diǎn)處理。13、通話掉線或斷斷續(xù)續(xù)（尤其是3G、4G

7、）原因分析：很大一部分通話掉線或斷斷續(xù)續(xù)，是由于通話現(xiàn)場(chǎng)3G或4G信號(hào)不好，會(huì)在3G、4G和2G網(wǎng)絡(luò)之間進(jìn)行切換，切換過(guò)程中可能會(huì)掉線，或斷斷續(xù)續(xù)。處理方法：手動(dòng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)偏好設(shè)置，在3G、4G信號(hào)不好的地方設(shè)置成2G。14、電量充足情況下鋒尚PRO/Y75或者S6-NT按電源鍵無(wú)法開機(jī)原因分析：死機(jī)按電源鍵無(wú)法亮屏，或者因溫度過(guò)高，進(jìn)入自動(dòng)保護(hù)狀態(tài)。處理方法：長(zhǎng)按電源鍵和音量下鍵8S，重啟可以正常開機(jī)。15、對(duì)于部分自帶，不想使用問(wèn)題機(jī)，可以在處理方法：對(duì)于安裝酷管家管理-應(yīng)用卸載，卸載掉部分不想使用的應(yīng)用。16、的自動(dòng)備份功能處理方法：可以用戶使用號(hào)碼賬號(hào)，開啟自動(dòng)更新聯(lián)系人后，云端會(huì)自動(dòng)備份聯(lián)系人信息，避免因更換或者丟失丟失問(wèn)題。造成的資料17、的各種問(wèn)題處理方法：一般在設(shè)置時(shí)，都會(huì)提示輸入關(guān)聯(lián)號(hào)碼或者問(wèn)題，。當(dāng)用戶忘記時(shí)，可以通過(guò)預(yù)設(shè)問(wèn)題或者關(guān)聯(lián)號(hào)碼找回信息和號(hào)碼在設(shè)置時(shí)一定要填寫準(zhǔn)確。18、硬格方法部分機(jī)型是電源鍵、音量+、音量-三個(gè)鍵一起按，進(jìn)入Recovery模式，可以硬格。19、360 OS問(wèn)題已經(jīng)適配機(jī)型：大神F1極速版、F1 plus；大神F2移動(dòng)版；大神X7移動(dòng)版、 X7雙4G版。計(jì)劃適配機(jī)型：大神F2版、F2全、F2全網(wǎng)通；大神X7全網(wǎng)通。360OSmini大神機(jī)型刷