企業(yè)文化持續(xù)贏利

1、建立長期贏利的企業(yè)文化什么能使一時(shí)狂熱變成持續(xù)贏利呢？ 從純技術(shù)的角度看，現(xiàn)在是 HYPERLINK /list/9-18.shtml t _blank 企業(yè)家的好時(shí)代，計(jì)算機(jī)技術(shù)變得越來越發(fā)達(dá)，許多科學(xué)和技術(shù)領(lǐng)域基礎(chǔ)物理、生物技術(shù)、材料科學(xué)、軍事技術(shù)也都在創(chuàng)新中得到進(jìn)展，最重要的是，能源行業(yè)有了突破性的創(chuàng)新。正像以后主義者彼特施瓦茲在他的新書注定的驚喜：動(dòng)蕩時(shí)期的前瞻思維（紐約出版社，2003）中所寫，2025年汽車要緊使用什么燃料到現(xiàn)在為止依舊懸而未決：它可能仍然是汽油、也可能被氫（通過燃料電池）、天然氣（通過渦輪機(jī)）、電力或某種混合物所取代。能夠提供要緊能源的公司將會(huì)在以后的數(shù)十年里壟斷

2、下一個(gè)工業(yè)時(shí)代，承諾在世紀(jì)之交就差不多滅亡了，沒有人能確切明白汽車時(shí)代的燃料是蒸氣、汽油依舊電力。 在瞬息萬變的后泡沫經(jīng)濟(jì)時(shí)代，產(chǎn)生下一個(gè)科技浪潮所必需的資金將比前幾年要難。并不是因?yàn)橘Y金短缺，也不是因?yàn)闆]有能夠投資的行業(yè)。在風(fēng)險(xiǎn)資本投資公司工作的一位朋友告訴我經(jīng)常有專門多 HYPERLINK /list/9-18.shtml t _blank 企業(yè)家找到他，希望他能夠幫忙推舉可靠的投資人。“我明白專門多有鈔票人，”我告訴他們，“然而他們可不能立即想和你或其他人講話?！?傳統(tǒng)上把支持長期創(chuàng)新的投資叫做“長線資金”。當(dāng)長線資金缺乏時(shí)，稅法和信托法提倡進(jìn)行短期投資，但長線資金的擁護(hù)者哈佛大學(xué)戰(zhàn)略家

3、邁克爾波特和前任勞務(wù)秘書Robert Reich卻強(qiáng)烈反對(duì)?，F(xiàn)在真正缺乏的是信任。 下一次工業(yè)革命的領(lǐng)導(dǎo)者們應(yīng)該如何樣籌措資金呢？一月份，我?guī)е莻€(gè)問題參觀了紐約市奧爾巴尼區(qū)附近的一家小公司Plug Power 公司（擁有320名職員），信任和耐心是那個(gè)公司成功的奠基石。 力挽狂瀾的藝術(shù)作為第一個(gè)獨(dú)立生產(chǎn)氫燃料電池的廠家，從剛剛起步開始，Plug Power的進(jìn)展就對(duì)投資者的信任特不依靠。1997年成立之初，Plug Power是機(jī)械技術(shù)有限公司（Mechanical Technology ）的分公司，而后者又是 HYPERLINK /list/3-26-11.shtml t _blank H

4、YPERLINK /list/3-26-11.shtml t _blank 通用電氣公司的分公司，Plug power的技術(shù)實(shí)驗(yàn)室要緊由 HYPERLINK /list/3-26-11.shtml t _blank HYPERLINK /list/3-26-11.shtml t _blank 通用電氣的工程師和科學(xué)家們組成。Plug Power搭乘著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的過山車從新股發(fā)行時(shí)的每股市價(jià)15美元飆升到2000年2月鼎盛時(shí)期的157美元，然后又下跌到7美元并一直保持著那個(gè)數(shù)字。在業(yè)績下滑的過程中，公司經(jīng)歷了一場危機(jī)：創(chuàng)始人兼CEO加里米特曼（Gary Mittleman）突然在2000年辭職，而

5、且一系列的官司也隨之而來。 現(xiàn)任CEO羅格（Roger Saillant）于2000年12月上任，當(dāng)時(shí)股價(jià)差不多跌到20美元以下，而且呈下降的趨勢(shì)。羅格博士既不是一個(gè)“灌能”高手也不是經(jīng)驗(yàn)豐富的 HYPERLINK /list/9-18.shtml t _blank 企業(yè)家，選擇接手一家問題重重的企業(yè)對(duì)他而言是相當(dāng)冒險(xiǎn)的。他現(xiàn)年55歲，在此之前，他一直在底特律從事 HYPERLINK /list/11-2.shtml t _blank 汽車行業(yè)，在 HYPERLINK /list/3-26-33.shtml t _blank 福特汽車公司做過機(jī)器維修工，并從工程技術(shù)崗位提升到生產(chǎn)治理者的位置上

6、。 當(dāng)羅格博士還在 HYPERLINK /list/3-26-33.shtml t _blank 福特的時(shí)候，我就結(jié)識(shí)了他，當(dāng)時(shí)我們一起參加企業(yè)的學(xué)習(xí)論壇，他有一頭灰色的短發(fā)和一張粗獷的臉，看起來專門像呆板的海軍中士，也像是在青年時(shí)代有過專門多格斗的感情沖動(dòng)的拳擊手。但外表背后的他事實(shí)上舉止溫文爾雅，交談果斷坦率，思想敏銳深邃。比如，羅格博士認(rèn)為：假如在任期間企業(yè)發(fā)生停業(yè)整頓，CEO就應(yīng)該被解雇或者處罰，他講他們應(yīng)該在問題出現(xiàn)之前就采取預(yù)防措施。 在 HYPERLINK /list/3-26-33.shtml t _blank 福特公司任職期間，他曾經(jīng)到墨西哥、匈牙利、泰國和印度開展業(yè)務(wù)，去美

7、國、中國和北愛爾蘭挽救那些瀕臨破產(chǎn)的元件生產(chǎn)企業(yè)，讓它們恢復(fù)贏利能力。他通常會(huì)和當(dāng)?shù)氐穆殕T交談，傾聽他們的理想和抱負(fù)。在失業(yè)率專門高的愛爾蘭貝爾法斯特地區(qū)，他的工作就意味著當(dāng)?shù)氐哪贻p人們能夠獲得工作保障，盡管那個(gè)工廠瀕臨倒閉的邊緣，羅格博士依舊為當(dāng)?shù)氐哪贻p人留出了22個(gè)學(xué)徒工的位置，他的這一舉動(dòng)大大增強(qiáng)了職員的信任感，使那個(gè)工廠得以起死回生，重回進(jìn)展軌道。 在Plug Power，羅格博士正在面臨一系列苦惱，其中一個(gè)確實(shí)是快速萎縮的現(xiàn)金流和要緊產(chǎn)品漫長的開發(fā)周期之間的矛盾。燃料電池是利用天然氣或純氫的化學(xué)反應(yīng)產(chǎn)生電能，這種產(chǎn)品有的外型小巧，可用于手機(jī)；有的體積龐大，可用于汽車和建筑物。和傳統(tǒng)的

8、內(nèi)燃發(fā)動(dòng)機(jī)相比，燃料電池不僅更清潔環(huán)保（它們釋放的廢物是 HYPERLINK /list/11-39.shtml t _blank 純凈水），而且兼容性更強(qiáng)（它們能夠輕松兼容其他技術(shù)）、更安靜（它們運(yùn)行時(shí)不發(fā)出噪音）、更有效。然而專門多能源專家講，至少還需要5到15年這種產(chǎn)品才會(huì)成為家庭普遍使用的廉價(jià)消費(fèi)品。 因此公司面臨著兩難的困境：Plug Power要想生存，職員必須把眼光放長遠(yuǎn)，不要只看眼前利益；同時(shí)，按照現(xiàn)在的資金使用率，公司現(xiàn)有的現(xiàn)金只能維持到2005年。羅格博士憑借自己在組織學(xué)習(xí)方面的知識(shí)背景，選擇了把企業(yè)面臨的困境開誠布公地告訴職員和股東的做法。 縮水的財(cái)寶要得到兩大陣營的承諾

9、是一項(xiàng)艱巨的挑戰(zhàn)。當(dāng)羅格博士來到Plug Power時(shí)，他發(fā)覺公司勞動(dòng)力要緊由20幾歲到30幾歲的年輕人組成，僅在一年前，他們還差不多上百萬富翁，他們幻想自己能改變世界，變得越來越富有。然而所有的財(cái)寶都成了過眼云煙，正像羅格所描述的：“他們專門憤慨、專門沮喪，并通過各種方式發(fā)泄著自己的挫敗感?！?他們有充分的理由懷疑企業(yè)是否能生存下去。有一個(gè)曾經(jīng)看跌的投資者在2001年2月的時(shí)事通訊中把Plug Power選為有野心企業(yè)的典型代表。即使公司能夠完成生產(chǎn)打算，但時(shí)事通訊的編輯Eric Fry依舊寫道，差不多的商業(yè)目標(biāo)是否能夠保證依舊是值得懷疑的：“美國能源部預(yù)測到2020年之前只有100,000

10、個(gè)家庭會(huì)使用燃料電池技術(shù)，就算這些家庭購買的全部是Plug Power的產(chǎn)品，Plug Power平均每年也只能賣出5,000套產(chǎn)品，那個(gè)數(shù)字是不能達(dá)到Plug Power制訂的75億美元的市場目標(biāo)的?！?為了維持企業(yè)的正常營運(yùn)，羅格博士不得不裁員大約160人。而職員在私底下都流露出擔(dān)心和不信任的方法，羅格博士在自己家大門下發(fā)覺了一張紙條，上面寫道：“你明顯沒有對(duì)企業(yè)盡到全責(zé)。你甚至沒有把家從密歇根州搬到那個(gè)地點(diǎn)?！睂懠垪l的人發(fā)覺羅格博士駕駛的 HYPERLINK /list/3-26-33.shtml t _blank 福特汽車依舊掛密歇根州的車牌。 羅格博士把這張紙條張貼在公司的公告欄上，

11、同時(shí)附上了他手寫的一篇長長的回復(fù)。卡車是從 HYPERLINK /list/3-26-33.shtml t _blank 福特公司長期租賃的，現(xiàn)在還沒有時(shí)刻歸還。這次事件不久，羅格博士就開始用掛紐約車牌的 HYPERLINK /list/3-26-31.shtml t _blank 豐田汽車。 在裁員之前，他讓公司里的每個(gè)人參加一個(gè)為期三天的課程，學(xué)習(xí)企業(yè)的原則。包括組織學(xué)習(xí)的精髓“推論的階梯”，那個(gè)培訓(xùn)工具向人們展現(xiàn)，推論出錯(cuò)誤的結(jié)論是多么容易。那個(gè)課程還討論了可持續(xù)進(jìn)展的觀點(diǎn)從提倡為后代子孫愛護(hù)世界財(cái)產(chǎn)的環(huán)保運(yùn)動(dòng)進(jìn)展而來的治理哲學(xué)（只是專門驚奇，Plug Power的大多數(shù)人從來沒有聽過可

12、持續(xù)進(jìn)展那個(gè)詞，盡管他們的產(chǎn)品和環(huán)保緊密相關(guān)）。這些價(jià)值現(xiàn)在被看成是Plug Power HYPERLINK /list/2-15.shtml t _blank 核心競爭力的要緊源泉。羅格博士講“文化的持續(xù)進(jìn)展”是決定誰將生存的一個(gè)因素。 當(dāng)一個(gè)公司明確地以這種方式建立價(jià)值觀并把它做為實(shí)踐的試金石時(shí)，這會(huì)對(duì)CEO和其他的治理人員產(chǎn)生專門多壓力，羅格博士回應(yīng)這種壓力的方法確實(shí)是讓更多的人挑更重的擔(dān)子。在我今年訪問Plug Power之前，公司差不多制造出一種類似同心圓的治理結(jié)構(gòu)。治理團(tuán)隊(duì)和精選出來的高績效職員定期會(huì)面，共同制訂長期的目標(biāo)。其中一個(gè)自稱 “Spark Plugs”的小組差不多制訂了

13、一套戰(zhàn)略打算，包括一個(gè)價(jià)值觀：我們以后的小孩將會(huì)明白我們是能源轉(zhuǎn)化的負(fù)責(zé)人。專門明顯：小孩位于Plug Power文化意識(shí)金字塔的塔尖。公司邀請(qǐng)職員的家人參加野餐會(huì)、節(jié)日派對(duì)和其他公司的聚會(huì)，并把職員小孩的圖畫匯編成日歷。羅格博士辦公室最顯著的特征確實(shí)是墻上掛滿他孫子和其他小孩的圖畫。這是在提醒所有Plug Power的職員：小孩的價(jià)值勝過金鈔票。 “我到Plug Power的時(shí)候，它的股價(jià)一直在下跌，” Spark Plugs小組的Koren Hart講，“然而跟許多其它公司相比，它有更讓人興奮的東西：進(jìn)展一項(xiàng)長期事業(yè)的雄心，當(dāng)人們有理想的時(shí)候就可不能感受到窒息?！?你能夠想象到投資者對(duì)小孩

14、高于金鈔票的價(jià)值觀持懷疑態(tài)度。事實(shí)上，Plug Power也一直在查找需要的資金，去年的收入差不多翻了一番，從6百萬美元到1千2百萬美元，然而1千2百萬美元還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足公司的需求。2003年3月，公司開始著手收購一家叫做H Power的資金充裕的燃料電池生產(chǎn)商，那個(gè)行動(dòng)通過給對(duì)方授予股權(quán)來獵取資金。華爾街依舊持中立的態(tài)度，加拿大皇家銀行的投資者認(rèn)為它的運(yùn)作低于一般市場價(jià)格， HYPERLINK /list/2-1.shtml t _blank 行業(yè)分析家認(rèn)為羅格博士“成功地削減費(fèi)用，把公司從瀕臨破產(chǎn)的邊緣挽救回來”。 高度克制的悲觀主義者羅格博士在過去兩年里采取的措施流露出對(duì)公司前途的一種悲

15、觀情緒。2002年的年度報(bào)告，并沒有像專門多公司那樣掩蓋自己的危機(jī)，相反，卻用了8頁的篇幅列出了存在的所有問題技術(shù)缺陷、意外事故、天然氣短缺和經(jīng)銷商存在的問題，以及一些足以使Plug Power職員的理想和抱負(fù)化為泡影的問題。羅格博士有意在2002年的年會(huì)上表現(xiàn)得特不沮喪，以至于一個(gè)股東警告他：“我的心都被攪亂了，所有的情況差不多上負(fù)面消極的，讓人看不到希望?！?“我也備受困擾，”羅格博士回答，“我專門抱歉給你帶來的損害。”據(jù)當(dāng)?shù)匾患译s志商業(yè)評(píng)論的報(bào)道，羅格博士接著講：“人們投資的動(dòng)機(jī)是多重的。只有那些情愿投資那個(gè)行業(yè)的人才有那個(gè)承受能力?！?在會(huì)議結(jié)束時(shí)，股東們?yōu)樗麩崆楣恼啤Ｉ踔聊莻€(gè)持懷疑態(tài)

16、度的股東都告訴商業(yè)評(píng)論：“他是個(gè)老實(shí)的人，我將接著投資Plug Power。”盡管收入增加，前景也更加明朗，然而五月份召開的年度會(huì)議對(duì)以后的預(yù)測依舊專門保守。羅格博士試圖樹立一種完全不同于前任者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格抱最好的希望，做最壞的打算。 羅格博士講：“今天的投資者們意識(shí)到只在一家公司上孤注一擲是特不不明智的，因此，假如他們明白他們將在5年以后得到回報(bào)，那是另外一回事，然而現(xiàn)在的專門多承諾差不多上無法兌現(xiàn)的?，F(xiàn)在的投資者也意識(shí)到每個(gè)賭注差不多上不相同的，在如此的背景下，我的工作確實(shí)是為投資者提供足夠的智慧以使他們擺脫恐懼感?！?自從我訪問了Plug Power之后，我都試圖弄清晰羅格博士一直查找的那

17、種資金是否存在。一些作家，像可怕的資本主義：全球財(cái)務(wù)的神話（2003）的作者英國學(xué)者Daniel Ben-Ami和膽小的公司：什么緣故商業(yè)可怕風(fēng)險(xiǎn)（2001）的作者Benjamin Hunt認(rèn)為資金差不多永久一去不復(fù)返了，因?yàn)橹髁魃虡I(yè)對(duì) HYPERLINK /list/12-3.shtml t _blank 風(fēng)險(xiǎn)投資差不多建立了根深蒂固的厭惡之情。 “資金流的枯竭使公司越來越難以抓住商機(jī)，”Hunt先生講，“公司的治理者用回購股票的方式返還給投資者幾百萬美元，而可不能在把鈔票投資在高風(fēng)險(xiǎn)的新項(xiàng)目上。從投資方的角度講，他們同樣對(duì)風(fēng)險(xiǎn)感到厭惡，為了幸免損失，他們緊緊地把鈔票攥在手里，因此整個(gè)商業(yè)體

18、系就變得緩慢遲鈍、墨守成規(guī)。” 然而有一個(gè)觀看家得出了完全不同的結(jié)論，經(jīng)濟(jì)歷史學(xué)家Carlota Perez去年出版的技術(shù)革命和金融資本：泡沫和黃金時(shí)代的動(dòng)態(tài)進(jìn)展（2002）得到了經(jīng)濟(jì)學(xué)泰斗W. Brain Arthur和William Janeway的大力夸贊。Perez先生認(rèn)為從18世紀(jì)末期開始的工業(yè)革命至今一共有5次偉大的工業(yè)進(jìn)展浪潮。每次技術(shù)變革都遵循了相同的過程模式：大膽新技術(shù)的“大爆炸”、高度狂熱的投機(jī)時(shí)期（她稱之為“狂熱”）帶來經(jīng)濟(jì)危機(jī)；然后是基礎(chǔ)更加牢固的增長浪潮（她稱之為“協(xié)同”），最后進(jìn)入增長緩慢的低迷期。一次變革就意味著工業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的一次全新制造。從1908年開始的變革將蒸汽機(jī)壟斷的社會(huì)變成電力和石油并存的社會(huì)。 查找長期資本在所有5個(gè)過程中，關(guān)鍵的驅(qū)動(dòng)力確實(shí)是投資者的金融資本和長期的生產(chǎn)資本之間的沖突。更長期的生產(chǎn)資本越來越多地來源于暴發(fā)戶公司賺取的利潤。 比如依照Perez先生的講法，我們現(xiàn)在正在經(jīng)歷的浪潮開始于1972年半導(dǎo)體行業(yè)的商業(yè)進(jìn)展，最初的30年里，金融資本和迅速的資本回報(bào)壟斷了商業(yè)系統(tǒng)。危機(jī)（剛剛過去）總是包括反應(yīng)過度、泡沫爆發(fā)和欺詐行為曝光，假如第5次過程重