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文檔簡介
1、電子商務(wù)實驗報告 專 業(yè) _電子商務(wù)_年 級 _2010級_ 學(xué) 號 _201051292913_學(xué)生姓名 _李敏_指導(dǎo)老師 _梁敏_貴州財經(jīng)學(xué)院信息學(xué)院電子商務(wù)教研室 = 1 * ROMAN I 實驗要求1通過實驗操作,根據(jù)所學(xué)理論知識熟悉并掌握電子商務(wù)交易過程中所使用的主要技術(shù)。2上機之前應(yīng)作好充分的準(zhǔn)備工作,以提高上機效率。3具備團(tuán)隊合作意識,小組成員之間互相幫助,共同完成電子商務(wù)交易的全過程。4上機結(jié)束后,應(yīng)整理出實驗報告。書寫實驗報告時,重點放在具體實驗內(nèi)容和小結(jié)部分,總結(jié)出本次實驗中的得與失,以達(dá)到鞏固課堂學(xué)習(xí)、提高動手能力的目的。 = 2 * ROMAN II 實驗內(nèi)容電子商務(wù)模
2、擬實驗系統(tǒng)【實驗?zāi)康摹恳髮W(xué)生掌握電子商務(wù)交易的全過程。【實驗內(nèi)容】1B2C交易2B2B交易3CA4銀行5物流實驗一 電子商務(wù)模擬實驗(廠家)【實驗要求】在電子商務(wù)模擬系統(tǒng)的實驗端,廠家角色是以產(chǎn)品最終供應(yīng)商的身份存在的,系統(tǒng)中交易的所有商品都是由廠家生產(chǎn)并供應(yīng)的,而其他角色的商品都直接或間接的購買自廠家。系統(tǒng)中廠家角色的后臺管理共包括生產(chǎn)管理、庫存管理、銷售管理、營銷管理、客戶關(guān)系管理、應(yīng)收應(yīng)付、資金管理、網(wǎng)絡(luò)訪問以及小秘書等幾大主要模塊,通過企業(yè)管理后臺的這些功能模塊,廠家角色可以快捷有效的處理日常運作中遇到的各類事務(wù)。廠家用戶在補充完企業(yè)資料進(jìn)入系統(tǒng)后,首先要為企業(yè)開始電子商務(wù)做好準(zhǔn)備工
3、作,這些準(zhǔn)備工作包括:申請一個Email地址并設(shè)置到企業(yè)用戶資料;申請開立銀行賬戶(資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/對公業(yè)務(wù)/開立帳戶);待開立銀行賬戶審批通過后進(jìn)行“開戶帳號設(shè)置”(資金管理/帳號設(shè)置);生產(chǎn)新產(chǎn)品建立自己的產(chǎn)品庫(生產(chǎn)管理/新產(chǎn)品生產(chǎn));開通EDI服務(wù)(商貿(mào)網(wǎng)站/用戶注冊)并為使用EDI服務(wù)申請CA認(rèn)證。在實驗中,要求學(xué)生完成以下實驗?zāi)K:登錄生產(chǎn)產(chǎn)品訂立銷售合同合同配送商貿(mào)網(wǎng)發(fā)布供應(yīng)信息門戶網(wǎng)發(fā)布廣告創(chuàng)建企業(yè)網(wǎng)站搜索引擎關(guān)鍵字注冊申請開通網(wǎng)上銀行【實驗報告】實習(xí)時間:2011.11.25 實習(xí)地點: 實驗樓504 實習(xí)機號:具體實驗內(nèi)容實驗前所要完成的準(zhǔn)備工作,如下所示:1申請一個E
4、mail地址并設(shè)置到企業(yè)用戶資料;2申請開立銀行賬戶(資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/對公業(yè)務(wù)/開立帳戶);3待開立銀行賬戶審批通過后進(jìn)行“開戶帳號設(shè)置”(資金管理/帳號設(shè)置);4生產(chǎn)新產(chǎn)品建立自己的產(chǎn)品庫(生產(chǎn)管理/新產(chǎn)品生產(chǎn));5開通EDI服務(wù)(商貿(mào)網(wǎng)站/用戶注冊)并為使用EDI服務(wù)申請CA認(rèn)證。實驗結(jié)果如下:1生產(chǎn)商品2我的客戶3應(yīng)付賬款4應(yīng)收賬款實習(xí)小結(jié)作為廠家,怎樣才能夠吸引商家的眼球,合理的生產(chǎn)產(chǎn)品,這是一個非常棘手的問題?此次我做這個廠家,在一定程度上遇到了困難。因為在發(fā)布供應(yīng)廣告的時候,自己以為已經(jīng)發(fā)布了,可是商家看不我的廣告信息,而導(dǎo)致好久都沒有買出去。這是一個很大的不足,需要改進(jìn)。 不
5、過這次實驗使我明白了,一個廠家所需要的不僅僅是降價格的問題,且還要更多方面的進(jìn)行完善。實驗二 電子商務(wù)模擬實驗(商場)【實驗要求】商場是整個實驗系統(tǒng)的零售商。商場角色向廠家購買商品組建自己的產(chǎn)品庫,然后通過網(wǎng)絡(luò)渠道把產(chǎn)品銷售給消費者,從中獲得利潤。商場后臺的主要功能模塊包括:采購管理、銷售管理、庫存管理、營銷管理、客戶關(guān)系管理、應(yīng)收應(yīng)付、資金管理和網(wǎng)絡(luò)訪問,利用后臺功能,商場角色可以方便的處理日常經(jīng)營事務(wù)。商場用戶在補充完企業(yè)資料進(jìn)入系統(tǒng)后,也要先為商場開始電子商務(wù)做好準(zhǔn)備工作,這些準(zhǔn)備工作包括:申請一個Email地址并設(shè)置到企業(yè)用戶資料;申請開立銀行賬戶(資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/對公業(yè)務(wù)/開立帳
6、戶);待開立銀行賬戶審批通過后進(jìn)行“開戶帳號設(shè)置”(資金管理/帳號設(shè)置);開通網(wǎng)上銀行服務(wù)(資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/對公業(yè)務(wù)/網(wǎng)上銀行);注冊網(wǎng)上銀行網(wǎng)上支付特約客戶(資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/代理業(yè)務(wù)/特約商戶);開通EDI服務(wù)(商貿(mào)網(wǎng)站/用戶注冊)并為使用EDI服務(wù)申請CA認(rèn)證。在實驗中,要求學(xué)生完成以下實驗?zāi)K:登錄訂立采購合同完成采購合同商貿(mào)網(wǎng)發(fā)布求購信息商貿(mào)網(wǎng)在線詢價門戶網(wǎng)發(fā)布廣告創(chuàng)建企業(yè)網(wǎng)站搜索引擎關(guān)鍵字注冊網(wǎng)上商城發(fā)布商品訂單處理【實驗報告】實習(xí)時間:2011.11.11 實習(xí)地點: 實驗樓504 實習(xí)機號:具體實驗內(nèi)容實驗前所要完成的準(zhǔn)備工作,如下所示:1申請一個Email地址并設(shè)置到企
7、業(yè)用戶資料;2申請開立銀行賬戶(資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/對公業(yè)務(wù)/開立帳戶);3待開立銀行賬戶審批通過后進(jìn)行“開戶帳號設(shè)置”(資金管理/帳號設(shè)置);4開通網(wǎng)上銀行服務(wù)(資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/對公業(yè)務(wù)/網(wǎng)上銀行);5注冊網(wǎng)上銀行網(wǎng)上支付特約客戶(資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/代理業(yè)務(wù)/特約商戶);6開通EDI服務(wù)(商貿(mào)網(wǎng)站/用戶注冊)并為使用EDI服務(wù)申請CA認(rèn)證。結(jié)果如下:1銷售出庫單2已確認(rèn)合同3應(yīng)付賬款4開戶賬號處理實習(xí)小結(jié) 通過這次實驗,讓我深刻的明白,電子商務(wù)是一門比較深奧的學(xué)科,它在運行的途中中間包括許多環(huán)節(jié),且環(huán)環(huán)相連,不能有一步出錯。而這次我扮演的是商場的角色,需要考慮的因素很多,需要和其他4個
8、角色打交道,在做的過程中比較困難,且還要讓自己有利可賺,以至于不虧損。 作為商場,首先,要考慮的是利潤和怎樣留住顧客,在采購的過程中還要和廠家詢價,采購的商品還要是物美價廉。其次,就是物流問題,現(xiàn)在物流非常昂貴,所以我們要衡量好,怎樣才能夠有利可賺。最后,作為這4個角色的中間環(huán)節(jié),做好每一步是至關(guān)重要的。 總之,以上總結(jié)是我對這次實驗的認(rèn)識,使我懂得了作為商家必須具備什么條件才能使其盈利,使我受益匪淺。雖然此次虧損那么多,是采購太多造成而沒有賣出去。因此我要吸取這次實驗中出現(xiàn)的不足地方,進(jìn)行改進(jìn)。 。實驗三 電子商務(wù)模擬實驗(物流)【實驗要求】貨物的運輸是開展電子商務(wù)不可缺少的環(huán)節(jié),因而物流的
9、職責(zé)顯得尤為重要。第三方物流企業(yè)是電子商務(wù)物流工作的主要承擔(dān)者。在系統(tǒng)中物流角色以第三方物流的身份存在,通過接受客戶的配送請求組織貨物運輸,收取運輸費用,實現(xiàn)營業(yè)利潤。物流后臺的主要功能模塊包括:客戶管理、訂單管理、運輸管理、庫存管理、配送管理、應(yīng)收應(yīng)付、財務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)訪問以及小秘書。物流角色補充完整企業(yè)資料,在正式開展業(yè)務(wù)之前必須要做的準(zhǔn)備工作有:申請一個Email地址并設(shè)置到企業(yè)用戶資料;申請開立銀行賬戶(資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/對公業(yè)務(wù)/開立帳戶);待開立銀行賬戶審批通過后進(jìn)行“開戶帳號設(shè)置”(資金管理/帳號設(shè)置);設(shè)置運輸貨物的資費標(biāo)準(zhǔn)(運輸管理/運費設(shè)置);購買倉庫、車輛添加駕駛員等。只
10、有完成了以上的準(zhǔn)備工作,需要配送服務(wù)的企業(yè)用戶登錄到物流配送平臺時,才可以查看選擇用戶的物流公司,向物流公司發(fā)送配送請求。在實驗中,要求學(xué)生完成以下實驗?zāi)K:登錄配送單受理入庫單處理揀貨裝車出庫單處理開通網(wǎng)上銀行【實驗報告】實習(xí)時間:2011 .11.16 實習(xí)地點:實驗樓504 實習(xí)機號:具體實驗內(nèi)容實驗前所要完成的準(zhǔn)備工作,如下所示1申請一個Email地址并設(shè)置到企業(yè)用戶資料;2申請開立銀行賬戶(資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/對公業(yè)務(wù)/開立帳戶);3待開立銀行賬戶審批通過后進(jìn)行“開戶帳號設(shè)置”(資金管理/帳號設(shè)置);4設(shè)置運輸貨物的資費標(biāo)準(zhǔn)(運輸管理/運費設(shè)置);5購買倉庫、車輛添加駕駛員等。實驗結(jié)
11、果如下:1已受理配送單2應(yīng)收賬款3開戶賬號處理實習(xí)小結(jié)通過這次實驗,我了解到了,一個物流的重要性。它對于廠家,商家,消費者來說是必不可少的。在這三個環(huán)節(jié)中起了一個紐帶作用。 做物流這個角色,相對來說是比較簡單的,過程一點都不繁瑣。因此這次實驗讓我輕松愉快的完成了,并獲得很好的收益成果。實驗四 電子商務(wù)模擬實驗(銀行)【實驗要求】企業(yè)開展電子商務(wù)的過程中需要通過銀行管理企業(yè)的資金,完成資金的劃撥,同時各個角色都需要使用銀行提供的網(wǎng)上銀行、柜臺業(yè)務(wù)以及在線支付等功能。銀行在企業(yè)開展電子商務(wù)的過程中還起著監(jiān)督資金流動的作用,因此銀行角色必不可少,職責(zé)重大。銀行角色的主要工作是對所屬帳號的日常業(yè)務(wù)請求
12、進(jìn)行處理和監(jiān)督,在開展業(yè)務(wù)之前,首先要補充完整銀行資料,申請并設(shè)置Email地址到用戶資料。在實驗中,要求學(xué)生完成以下實驗?zāi)K:登錄開戶處理儲蓄業(yè)務(wù)存取款處理儲蓄業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)帳處理對公業(yè)務(wù)存取款處理對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)帳處理網(wǎng)上銀行注冊處理貸款處理銷戶處理【實驗報告】實習(xí)時間: 2011.12.01 實習(xí)地點:實驗樓504 實習(xí)機號:具體實驗內(nèi)容銀行角色的主要工作是對所屬帳號的日常業(yè)務(wù)請求進(jìn)行處理和監(jiān)督,在開展業(yè)務(wù)之前,首先要補充完整銀行資料,申請并設(shè)置Email地址到用戶資料。實驗前所要完成的準(zhǔn)備工作,如下所示:1登錄2開戶處理3儲蓄業(yè)務(wù)存取款處理4儲蓄業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)帳處理5對公業(yè)務(wù)存取款處理6對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)帳處理7網(wǎng)
13、上銀行注冊處理8貸款處理9銷戶處理實習(xí)小結(jié)我認(rèn)為銀行很容易做,只需別人來存款,取款,轉(zhuǎn)賬,貸款,進(jìn)行處理就行了。從整體來說還是不錯的。但是也存在不足的地方,消費者和商家來貸款都貸給他們,而沒有考慮到帶出去后能不能收回來,不知道會不會影響銀行從而使其破產(chǎn)最終面臨倒閉。所以當(dāng)企業(yè)來貸款的時候還是要對它進(jìn)行深一步的了解。企業(yè)開展整個的商務(wù)過程中需要通過銀行管理企業(yè)的資金,完成資金的周轉(zhuǎn),同時各個角色都需要使用銀行提供的網(wǎng)上銀行,柜臺業(yè)務(wù),網(wǎng)上支付流程等等,起著監(jiān)督資金流動的作用,因此銀行責(zé)任是責(zé)任很重大的。實驗五 電子商務(wù)模擬實驗(消費者)【實驗要求】無論是現(xiàn)實中還是在系統(tǒng)的模擬環(huán)境里,宏觀市場的運
14、作都是由需求拉動的,實驗系統(tǒng)中的市場需求就來自于消費者角色。消費者雖然后臺功能簡單,但卻是整個系統(tǒng)不可缺少的重要組成,作為消費者應(yīng)該積極地通過各種網(wǎng)絡(luò)資源搜索個人的需求,并通過網(wǎng)絡(luò)途徑進(jìn)行消費。因此可以說,消費者的積極消費,是推動整個模擬環(huán)境市場運作的動力,這也完全符合了市場經(jīng)濟(jì)的理論。消費者角色補充完整個人資料進(jìn)入系統(tǒng)后,首先也要申請一個Email地址并設(shè)置到個人資料,然后申請開立銀行賬戶(資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/儲蓄業(yè)務(wù)/開立帳戶),待開立銀行賬戶審批通過后開通網(wǎng)上銀行服務(wù)(資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/儲蓄業(yè)務(wù)/網(wǎng)上銀行)。在實驗中,要求學(xué)生完成以下實驗?zāi)K:登錄網(wǎng)上商城購物收貨確認(rèn)申請開通網(wǎng)上銀行在
15、線支付訪問企業(yè)網(wǎng)站訪問門戶網(wǎng)使用搜索引擎【實驗報告】實習(xí)時間:2011.11.18 實習(xí)地點:實驗樓504 實習(xí)機號:具體實驗內(nèi)容消費者角色補充完整個人資料進(jìn)入系統(tǒng)后,首先也要申請一個Email地址并設(shè)置到個人資料,然后申請開立銀行賬戶(資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/儲蓄業(yè)務(wù)/開立帳戶),待開立銀行賬戶審批通過后開通網(wǎng)上銀行服務(wù)(資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/儲蓄業(yè)務(wù)/網(wǎng)上銀行)。 實驗前所要完成的準(zhǔn)備工作,如下所示1登錄2網(wǎng)上商城購物3收貨確認(rèn)4申請開通網(wǎng)上銀行5在線支付6訪問企業(yè)網(wǎng)站7訪問門戶網(wǎng)8使用搜索引擎實習(xí)小結(jié)作為一名消費者最主要的就是要在保證質(zhì)量的前提下購買到物價廉美產(chǎn)品。通過這次試驗我懂得了作為一名
16、消費者,在購買產(chǎn)品時需要了解許多知識,且在整個也是非常重要的,不僅要了解商場里的產(chǎn)品是否合格,還要了解關(guān)于價格是否合理。附錄資料:不需要的可以自行刪除e-B Chain企業(yè)級電子商務(wù)B2B解決方案 一 電子商務(wù)在企業(yè)間的應(yīng)用1.1. 什么是電子商務(wù)電子商務(wù)源于人類對信息與交流方面無法停止的追求。它不是狹義的電子交易,不是簡單的電子定單處理,它的范疇包含了企業(yè)經(jīng)營、管理、運作的全部環(huán)節(jié)。電子商務(wù) 是利用電子化、信息化的手段進(jìn)行的商業(yè)活動,使得企業(yè)能夠提高效率、降低成本,提升客戶滿意度。電子商務(wù)可以分為企業(yè)( HYPERLINK t _blank Business)對終端客戶( HYPERLINK
17、 t _blank Customer)的電子商務(wù)(即B2C)和企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)(B2B)兩種主要模式。神州數(shù)碼電子商務(wù)的定位是B2B。企業(yè)與企業(yè)之間的業(yè)務(wù)模式被稱作B2B,電子商務(wù)B2B的內(nèi)涵是:企業(yè)通過內(nèi)部信息 HYPERLINK t _blank 系統(tǒng)平臺( HYPERLINK t _blank ERP)和外部網(wǎng)站,將面向上游供應(yīng)商的采購業(yè)務(wù)和下游代理商的銷售業(yè)務(wù)都有機地聯(lián)系在一起,從而降低彼此之間的交易成本,提高客戶滿意度。1.2. 企業(yè)在供應(yīng)鏈管理中的困境及解決之道隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快與企業(yè)競爭環(huán)境的改變,未來的市場競爭已經(jīng)由企業(yè)與企業(yè)間的競爭逐步演變?yōu)楣?yīng)鏈之間的競爭。供
18、應(yīng)鏈體系包括企業(yè)的供應(yīng)商、生產(chǎn)廠、營銷總部、分公司、辦事處、經(jīng)銷商、門店、終端網(wǎng)點、服務(wù)網(wǎng)點及最終消費者等各個環(huán)節(jié)。如何才能使這些環(huán)節(jié)有效配合,縮減 HYPERLINK t _blank 物流時間和成本,提高資金周轉(zhuǎn)率,降低企業(yè)經(jīng)營階段的復(fù)雜性和各種風(fēng)險,是現(xiàn)代企業(yè)迫切需要解決的問題。因此,供應(yīng)鏈上的企業(yè)如只注重其內(nèi)部業(yè)務(wù)的管理,對企業(yè)競爭力的提升是有很大局限性的。企業(yè)必須與其業(yè)務(wù)伙伴(供應(yīng)商及分銷商)協(xié)同工作,以結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟體系的方式參與市場競爭,共同優(yōu)化和管理整個供應(yīng)鏈,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。率先走向“全程供應(yīng)鏈管理”的企業(yè)必將在同行業(yè)獲得領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢。新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)普遍面臨的挑戰(zhàn) 市
19、場需求快速變化,產(chǎn)品生命周期不斷縮短與生產(chǎn)預(yù)測之間存在嚴(yán)重矛盾,使企業(yè)產(chǎn)銷不協(xié)同?!澳阋s上流行就必須靠速度,速度快的企業(yè)吃市場,慢的企業(yè)被庫存吃垮!郭臺銘” 企業(yè)無法滿足客戶在購買過程中對快速、可靠性與個性的要求,致使貢獻(xiàn)給你最多利潤的客戶流失,銷售額下降 利潤正流向競爭對手:利潤從過時的業(yè)務(wù)模式流向那些能更好滿足客戶需求的業(yè)務(wù)模式。新技術(shù)特別是Internet技術(shù)正在為競爭對手創(chuàng)造嶄新的業(yè)務(wù)模式以及更高效的流程 企業(yè)管理人員與供應(yīng)商之間缺乏信任與主動合作的意識企業(yè)與供應(yīng)商關(guān)系是對抗性的;壓制供應(yīng)商,或用其中一家對付另一家,或設(shè)置種種最后期限,拖延付款等,在短期內(nèi)能夠降低采購成本,但長期來看
20、,限制了企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的能力,同供應(yīng)商主動合作,能為企業(yè)創(chuàng)造新的機會 傳統(tǒng)的傳真、電話等方式無法滿足業(yè)務(wù)的發(fā)展對信息的要求,致使與上、下游企業(yè)信息溝通不暢,存在嚴(yán)重的信息斷層 高層管理人員將供應(yīng)鏈視作一種經(jīng)營問題,將信息化視為技術(shù)問題這種觀點,限制了供應(yīng)鏈概念對業(yè)務(wù)模式重組與管理模式重組的潛力。管理團(tuán)隊將供應(yīng)鏈視作采購與物流專業(yè)人員的活動,認(rèn)為供應(yīng)鏈信息化是計算機部門的技術(shù)工作,對供應(yīng)鏈的期望值,被限制為降低成本、應(yīng)付緊急事件。同時也有許多企業(yè)根本沒有意識到供應(yīng)鏈信息化將會幫助企業(yè)構(gòu)建供應(yīng)鏈、重塑企業(yè)業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)流程神州數(shù)碼易橋e-B Chain企業(yè)級電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)提供全面的解決方案:中國
21、市場幅員遼闊、區(qū)域差異大,經(jīng)營環(huán)境復(fù)雜,因此,如何有效管理企業(yè)間的物流、資金流和信息流,根本解決企業(yè)間數(shù)據(jù)共享和流動問題,成為B2B電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵訴求。易橋e-B Chain針對成長型企業(yè)提供高效、實用的B2B協(xié)同管理解決方案,為購銷雙方建置一個統(tǒng)一清晰的網(wǎng)絡(luò)平臺,提供個性化的信息及交易服務(wù)。易橋e-B Chain已不僅僅是企業(yè)的管理工具,它更是企業(yè)強而有力的競爭工具,讓您的企業(yè)最大化的發(fā)揮內(nèi)部資源的效益,創(chuàng)造競爭優(yōu)勢,強化企業(yè)核心競爭力。二. DCMS企業(yè)級電子商務(wù)B2B解決方案2.1. 易橋e-B Chain模塊簡介依托于神州數(shù)碼電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)易橋e-B Chain完整而強大的功能,
22、企業(yè)間可快速實現(xiàn)電子化交易。電子采購,電子銷售,客戶服務(wù)三大流程解決了企業(yè)間最基礎(chǔ),最迫切的信息化需求。 電子銷售(e-Sales):包括了產(chǎn)品管理,購物車,新產(chǎn)品開發(fā)申請,詢價單維護(hù),庫存及價格查詢,訂單管理,出貨管理,收料驗收單維護(hù),退貨單維護(hù),資金對帳單查詢等等。覆蓋了企業(yè)多方面的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)操作,滿足企業(yè)對電子交易的需求 電子采購(e-Procurement):包括采購,計劃,交貨,付款,統(tǒng)計分析及流程追蹤等管理功能,成功的消除了傳統(tǒng)采購中采購成本,資金利用,供應(yīng)商關(guān)系等業(yè)務(wù)方面的弊端 客戶服務(wù)(e-Service):產(chǎn)品維修體系、客戶投訴管理等功能有效的提高了客戶滿意度,贏得市場競爭優(yōu)勢
23、2.2. 易橋e-B Chain產(chǎn)品特色 采用國際電子化交易標(biāo)準(zhǔn),充分運用XML與PIPs的支持,通過Web方式,提高企業(yè)與上下游伙伴交易的效率 考慮集團(tuán)式運作以及全球化布局為設(shè)計準(zhǔn)則,Web based應(yīng)用平臺,多體系交易型態(tài),支持多國語系 具備專業(yè)的串接模塊與企業(yè)ERP系統(tǒng)無縫集成,達(dá)到信息實時共享 科學(xué)的數(shù)據(jù)庫管理,實現(xiàn)無紙化,大幅減輕企業(yè)IT人員負(fù)擔(dān) 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及實施框架有效的結(jié)合,確保系統(tǒng)安全性靈活的階層式、矩陣式組織權(quán)限管理,角色分工明確 實時追蹤交易狀態(tài),有效的交易透明化,提升企業(yè)間的溝通效率 逐級跟催設(shè)定與多種通知機制 完善的貿(mào)易伙伴管理,提供潛在商機電子采購(e-Procure
24、ment): 提升體系詢、報價時效 中心廠物料維護(hù)及請購、比價,縮短請購周期 加速訂單資料的處理維護(hù) 監(jiān)控訂單資料(含急單)即時狀況并同步修正 充分掌握供應(yīng)商備料,倉庫收料信息并核對相應(yīng)信息 主動安排供應(yīng)商出貨通知并提高出貨收料效率 供應(yīng)商退貨原因及流程的即時查詢 導(dǎo)入供應(yīng)商發(fā)票資料管理,提高體系財務(wù)管理 提供相關(guān)EXCEL報表轉(zhuǎn)出,便于使用者掌握相關(guān)信息 相關(guān)ERP業(yè)務(wù)字段資料導(dǎo)入導(dǎo)出整合機制電子銷售(e-Sales): 提升體系詢報價時效 即時回復(fù)客戶銷售訂單確認(rèn)狀況 客戶可充分掌握備貨及出貨信息 客戶隨時查詢對帳資料,便于款項支付 監(jiān)控體系驗收及退貨狀況并主動告知客戶退貨處理方式 提供即
25、時待處理重要事項 新產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度狀況查詢 提供相關(guān)單據(jù)狀況隨時查詢 相關(guān)ERP業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出整合機制客戶服務(wù)(e-Service): 提供客戶反饋意見接口 即時查詢客戶投訴并給予回復(fù) 監(jiān)控產(chǎn)品維修體系2.3. 易橋e-B Chain系統(tǒng)主要功能系統(tǒng)平臺(e-Platform):易橋e-B Chain系統(tǒng)分為“平臺”與“應(yīng)用模塊”兩大部分;其中“平臺”提供基礎(chǔ)應(yīng)用功能,負(fù)責(zé)系統(tǒng)整合技術(shù)與共享性功能,例如權(quán)限設(shè)定、系統(tǒng)公告、通知機制等,屬于必備的系統(tǒng)功能。“應(yīng)用模塊”則是針對不同的交易對象,發(fā)展不同的應(yīng)用功能,可依企業(yè)的需求彈性選配模塊與操作功能。神州數(shù)碼電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)e-B Chain通過內(nèi)
26、置的三大業(yè)務(wù)應(yīng)用模塊:電子銷售(e-Sales),電子采購(e-Procurement),客戶服務(wù)(e-Service),實現(xiàn)企業(yè)間電子化交易。電子銷售(e-Sales):電子采購(e-Procurement):客戶服務(wù)(e-Service):2.4. 科學(xué)的系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計和體系管理神州數(shù)碼電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)易橋e-B Chain基于先進(jìn)的架構(gòu)設(shè)計,具備高可擴展性,使得操作界面的定制、權(quán)限管理以及各種消息跟催機制簡便而靈活,為企業(yè)迅速作出業(yè)務(wù)調(diào)整,應(yīng)對市場需求,提供了便捷有效的手段。 體系數(shù)據(jù)維護(hù)將企業(yè)的合作伙伴納入到易橋e-B Chain中,形成以企業(yè)為中心的貿(mào)易體系結(jié)構(gòu),對體系中的合作企業(yè)形成
27、協(xié)同管理。 權(quán)限設(shè)定操作易橋e-B Chain具備良好的權(quán)限層次框架,擁有群組權(quán)限設(shè)定和個人權(quán)限設(shè)定,e-B Chain中細(xì)分?jǐn)?shù)十個操作權(quán)限,每個操作權(quán)限均可設(shè)定是否賦予某個用戶角色。 群組權(quán)限管理從用戶角度出發(fā),根據(jù)企業(yè)不同的組織管理架構(gòu),神州數(shù)碼電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)易橋e-B Chain提供了彈性的群組權(quán)限設(shè)定,增加了用戶從企業(yè)框架角度管理企業(yè)的靈活性。 用戶帳號管理根據(jù)e-B Chain的管理權(quán)限層次,不同等級的用戶可以管理權(quán)限范圍內(nèi)的用戶,使得企業(yè)對各種角色的系統(tǒng)操作人員管理規(guī)范化,制度化。 郵件跟催機制有效的郵件跟催機制,根據(jù)用戶權(quán)限的不同進(jìn)行逐級跟催,保證了企業(yè)間交易信息及時得到反饋,
28、提高企業(yè)間的交易效率和客戶滿意度??茖W(xué)的管理機制,保證了企業(yè)間協(xié)同合作,提高供應(yīng)鏈的競爭力!2.5. 信息技術(shù)的前沿神州數(shù)碼電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)易橋e-B Chain應(yīng)用最新的信息技術(shù),結(jié)合科學(xué)的設(shè)計架構(gòu),為企業(yè)實施和開展電子商務(wù)提供了實用的解決方案,有效降低了系統(tǒng)學(xué)習(xí)及維護(hù)的成本。先進(jìn)的技術(shù)架構(gòu)e-B Chain是以組件化的方式(Component-based)、多階層式N-tier的架構(gòu)開發(fā),各組件可部署在不同的主機,并以配置的方式達(dá)到系統(tǒng)延展性的要求,讓系統(tǒng)本身也可隨著企業(yè)的成長而成長,也有效減低企業(yè)初期的投入成本??蚣芊譃槿龑?訪問接入層(表示層),中間層(事務(wù)處理層)和數(shù)據(jù)層(核心數(shù)據(jù)層
29、)。表示層表示層提供用戶服務(wù),通過可視化的用戶界面展示交易信息和數(shù)據(jù)收集,是企業(yè)間交易信息的接口。在易橋e-B Chain中,表示層通過瀏覽器作為用戶界面。事務(wù)處理層事務(wù)處理層是實際業(yè)務(wù)規(guī)則的執(zhí)行部分,在e-B Chain系統(tǒng)中,使用微軟COM+技術(shù),將復(fù)雜的業(yè)務(wù)規(guī)則和操作封裝在COM組件中,通過Windows Component Service向外提供服務(wù)。進(jìn)一步,組件還提供SOAP訪問的Web Service接口,以方便其他系統(tǒng)的集成與交互。核心數(shù)據(jù)層數(shù)據(jù)層是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)存放地。在e-B Chain系統(tǒng)中,使用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫集中管理這些數(shù)據(jù),實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的完整性,安全性和災(zāi)難防護(hù)。Inter
30、net技術(shù)基于WEB技術(shù)的彈性架構(gòu)解決方案,保證了系統(tǒng)分布部署能力,使得神州數(shù)碼易橋e-B Chain可以根據(jù)用戶的實際網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,進(jìn)行彈性的分布部署,充分降低成本,提高系統(tǒng)的可維護(hù)性。Unicode版本神州數(shù)碼電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)e-B Chain的用戶可以選擇簡體中文,英文的產(chǎn)品版本。同時,也提供Unicode的產(chǎn)品版本,滿足了業(yè)務(wù)遍及全球的企業(yè)的不同需求。2.6. ERP集成,企業(yè)間信息共享與ERP系統(tǒng)全面集成電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)如果不與ERP系統(tǒng)全面集成,就不能稱之為真正的電子商務(wù)。神州數(shù)碼專業(yè)的ERP串接模塊從根本上消除了企業(yè)應(yīng)用集成的技術(shù)屏障,實現(xiàn)了與神州數(shù)碼易飛、易拓以及SAP等各類ERP系統(tǒng)的無縫集成,打通了企業(yè)數(shù)字神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。數(shù)據(jù)集成靈活,準(zhǔn)確神州數(shù)碼電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)易橋e-B Chain擁有成熟的數(shù)據(jù)集成工具。依據(jù)用戶實際需求設(shè)定匯檔周期,數(shù)據(jù)流量,保證集成數(shù)據(jù)的實時性,高效性,
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