電子商務(wù)模擬實驗

1、電子商務(wù)實驗報告 專 業(yè) _電子商務(wù)_年 級 _2010級_ 學(xué) 號 _201051292913_學(xué)生姓名 _李敏_指導(dǎo)老師 _梁敏_貴州財經(jīng)學(xué)院信息學(xué)院電子商務(wù)教研室 = 1 * ROMAN I 實驗要求1通過實驗操作，根據(jù)所學(xué)理論知識熟悉并掌握電子商務(wù)交易過程中所使用的主要技術(shù)。2上機之前應(yīng)作好充分的準(zhǔn)備工作，以提高上機效率。3具備團(tuán)隊合作意識，小組成員之間互相幫助，共同完成電子商務(wù)交易的全過程。4上機結(jié)束后，應(yīng)整理出實驗報告。書寫實驗報告時，重點放在具體實驗內(nèi)容和小結(jié)部分，總結(jié)出本次實驗中的得與失，以達(dá)到鞏固課堂學(xué)習(xí)、提高動手能力的目的。 = 2 * ROMAN II 實驗內(nèi)容電子商務(wù)模

2、擬實驗系統(tǒng)【實驗?zāi)康摹恳髮W(xué)生掌握電子商務(wù)交易的全過程。【實驗內(nèi)容】1B2C交易2B2B交易3CA4銀行5物流實驗一 電子商務(wù)模擬實驗（廠家）【實驗要求】在電子商務(wù)模擬系統(tǒng)的實驗端，廠家角色是以產(chǎn)品最終供應(yīng)商的身份存在的，系統(tǒng)中交易的所有商品都是由廠家生產(chǎn)并供應(yīng)的，而其他角色的商品都直接或間接的購買自廠家。系統(tǒng)中廠家角色的后臺管理共包括生產(chǎn)管理、庫存管理、銷售管理、營銷管理、客戶關(guān)系管理、應(yīng)收應(yīng)付、資金管理、網(wǎng)絡(luò)訪問以及小秘書等幾大主要模塊，通過企業(yè)管理后臺的這些功能模塊，廠家角色可以快捷有效的處理日常運作中遇到的各類事務(wù)。廠家用戶在補充完企業(yè)資料進(jìn)入系統(tǒng)后，首先要為企業(yè)開始電子商務(wù)做好準(zhǔn)備工

3、作，這些準(zhǔn)備工作包括：申請一個Email地址并設(shè)置到企業(yè)用戶資料;申請開立銀行賬戶（資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/對公業(yè)務(wù)/開立帳戶）;待開立銀行賬戶審批通過后進(jìn)行“開戶帳號設(shè)置”（資金管理/帳號設(shè)置）;生產(chǎn)新產(chǎn)品建立自己的產(chǎn)品庫（生產(chǎn)管理/新產(chǎn)品生產(chǎn)）;開通EDI服務(wù)(商貿(mào)網(wǎng)站/用戶注冊)并為使用EDI服務(wù)申請CA認(rèn)證。在實驗中，要求學(xué)生完成以下實驗?zāi)K：登錄生產(chǎn)產(chǎn)品訂立銷售合同合同配送商貿(mào)網(wǎng)發(fā)布供應(yīng)信息門戶網(wǎng)發(fā)布廣告創(chuàng)建企業(yè)網(wǎng)站搜索引擎關(guān)鍵字注冊申請開通網(wǎng)上銀行【實驗報告】實習(xí)時間：2011.11.25 實習(xí)地點： 實驗樓504 實習(xí)機號：具體實驗內(nèi)容實驗前所要完成的準(zhǔn)備工作，如下所示：1申請一個E

4、mail地址并設(shè)置到企業(yè)用戶資料;2申請開立銀行賬戶（資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/對公業(yè)務(wù)/開立帳戶）;3待開立銀行賬戶審批通過后進(jìn)行“開戶帳號設(shè)置”（資金管理/帳號設(shè)置）;4生產(chǎn)新產(chǎn)品建立自己的產(chǎn)品庫（生產(chǎn)管理/新產(chǎn)品生產(chǎn)）;5開通EDI服務(wù)(商貿(mào)網(wǎng)站/用戶注冊)并為使用EDI服務(wù)申請CA認(rèn)證。實驗結(jié)果如下：1生產(chǎn)商品2我的客戶3應(yīng)付賬款4應(yīng)收賬款實習(xí)小結(jié)作為廠家，怎樣才能夠吸引商家的眼球，合理的生產(chǎn)產(chǎn)品，這是一個非常棘手的問題？此次我做這個廠家，在一定程度上遇到了困難。因為在發(fā)布供應(yīng)廣告的時候，自己以為已經(jīng)發(fā)布了，可是商家看不我的廣告信息，而導(dǎo)致好久都沒有買出去。這是一個很大的不足，需要改進(jìn)。 不

5、過這次實驗使我明白了，一個廠家所需要的不僅僅是降價格的問題，且還要更多方面的進(jìn)行完善。實驗二 電子商務(wù)模擬實驗（商場）【實驗要求】商場是整個實驗系統(tǒng)的零售商。商場角色向廠家購買商品組建自己的產(chǎn)品庫，然后通過網(wǎng)絡(luò)渠道把產(chǎn)品銷售給消費者，從中獲得利潤。商場后臺的主要功能模塊包括：采購管理、銷售管理、庫存管理、營銷管理、客戶關(guān)系管理、應(yīng)收應(yīng)付、資金管理和網(wǎng)絡(luò)訪問，利用后臺功能，商場角色可以方便的處理日常經(jīng)營事務(wù)。商場用戶在補充完企業(yè)資料進(jìn)入系統(tǒng)后，也要先為商場開始電子商務(wù)做好準(zhǔn)備工作，這些準(zhǔn)備工作包括：申請一個Email地址并設(shè)置到企業(yè)用戶資料;申請開立銀行賬戶（資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/對公業(yè)務(wù)/開立帳

6、戶）;待開立銀行賬戶審批通過后進(jìn)行“開戶帳號設(shè)置”（資金管理/帳號設(shè)置）;開通網(wǎng)上銀行服務(wù)（資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/對公業(yè)務(wù)/網(wǎng)上銀行）;注冊網(wǎng)上銀行網(wǎng)上支付特約客戶（資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/代理業(yè)務(wù)/特約商戶）;開通EDI服務(wù)(商貿(mào)網(wǎng)站/用戶注冊)并為使用EDI服務(wù)申請CA認(rèn)證。在實驗中，要求學(xué)生完成以下實驗?zāi)K：登錄訂立采購合同完成采購合同商貿(mào)網(wǎng)發(fā)布求購信息商貿(mào)網(wǎng)在線詢價門戶網(wǎng)發(fā)布廣告創(chuàng)建企業(yè)網(wǎng)站搜索引擎關(guān)鍵字注冊網(wǎng)上商城發(fā)布商品訂單處理【實驗報告】實習(xí)時間：2011.11.11 實習(xí)地點： 實驗樓504 實習(xí)機號：具體實驗內(nèi)容實驗前所要完成的準(zhǔn)備工作，如下所示：1申請一個Email地址并設(shè)置到企

7、業(yè)用戶資料;2申請開立銀行賬戶（資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/對公業(yè)務(wù)/開立帳戶）;3待開立銀行賬戶審批通過后進(jìn)行“開戶帳號設(shè)置”（資金管理/帳號設(shè)置）;4開通網(wǎng)上銀行服務(wù)（資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/對公業(yè)務(wù)/網(wǎng)上銀行）;5注冊網(wǎng)上銀行網(wǎng)上支付特約客戶（資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/代理業(yè)務(wù)/特約商戶）;6開通EDI服務(wù)(商貿(mào)網(wǎng)站/用戶注冊)并為使用EDI服務(wù)申請CA認(rèn)證。結(jié)果如下：1銷售出庫單2已確認(rèn)合同3應(yīng)付賬款4開戶賬號處理實習(xí)小結(jié) 通過這次實驗，讓我深刻的明白，電子商務(wù)是一門比較深奧的學(xué)科，它在運行的途中中間包括許多環(huán)節(jié)，且環(huán)環(huán)相連，不能有一步出錯。而這次我扮演的是商場的角色，需要考慮的因素很多，需要和其他4個

8、角色打交道，在做的過程中比較困難，且還要讓自己有利可賺，以至于不虧損。 作為商場，首先，要考慮的是利潤和怎樣留住顧客，在采購的過程中還要和廠家詢價，采購的商品還要是物美價廉。其次，就是物流問題，現(xiàn)在物流非常昂貴，所以我們要衡量好，怎樣才能夠有利可賺。最后，作為這4個角色的中間環(huán)節(jié)，做好每一步是至關(guān)重要的。 總之，以上總結(jié)是我對這次實驗的認(rèn)識，使我懂得了作為商家必須具備什么條件才能使其盈利，使我受益匪淺。雖然此次虧損那么多，是采購太多造成而沒有賣出去。因此我要吸取這次實驗中出現(xiàn)的不足地方，進(jìn)行改進(jìn)。 。實驗三 電子商務(wù)模擬實驗（物流）【實驗要求】貨物的運輸是開展電子商務(wù)不可缺少的環(huán)節(jié)，因而物流的

9、職責(zé)顯得尤為重要。第三方物流企業(yè)是電子商務(wù)物流工作的主要承擔(dān)者。在系統(tǒng)中物流角色以第三方物流的身份存在，通過接受客戶的配送請求組織貨物運輸，收取運輸費用，實現(xiàn)營業(yè)利潤。物流后臺的主要功能模塊包括：客戶管理、訂單管理、運輸管理、庫存管理、配送管理、應(yīng)收應(yīng)付、財務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)訪問以及小秘書。物流角色補充完整企業(yè)資料，在正式開展業(yè)務(wù)之前必須要做的準(zhǔn)備工作有：申請一個Email地址并設(shè)置到企業(yè)用戶資料;申請開立銀行賬戶（資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/對公業(yè)務(wù)/開立帳戶）;待開立銀行賬戶審批通過后進(jìn)行“開戶帳號設(shè)置”（資金管理/帳號設(shè)置）;設(shè)置運輸貨物的資費標(biāo)準(zhǔn)（運輸管理/運費設(shè)置）;購買倉庫、車輛添加駕駛員等。只

10、有完成了以上的準(zhǔn)備工作，需要配送服務(wù)的企業(yè)用戶登錄到物流配送平臺時，才可以查看選擇用戶的物流公司，向物流公司發(fā)送配送請求。在實驗中，要求學(xué)生完成以下實驗?zāi)K：登錄配送單受理入庫單處理揀貨裝車出庫單處理開通網(wǎng)上銀行【實驗報告】實習(xí)時間：2011 .11.16 實習(xí)地點：實驗樓504 實習(xí)機號：具體實驗內(nèi)容實驗前所要完成的準(zhǔn)備工作，如下所示1申請一個Email地址并設(shè)置到企業(yè)用戶資料;2申請開立銀行賬戶（資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/對公業(yè)務(wù)/開立帳戶）;3待開立銀行賬戶審批通過后進(jìn)行“開戶帳號設(shè)置”（資金管理/帳號設(shè)置）;4設(shè)置運輸貨物的資費標(biāo)準(zhǔn)（運輸管理/運費設(shè)置）;5購買倉庫、車輛添加駕駛員等。實驗結(jié)

11、果如下：1已受理配送單2應(yīng)收賬款3開戶賬號處理實習(xí)小結(jié)通過這次實驗，我了解到了，一個物流的重要性。它對于廠家，商家，消費者來說是必不可少的。在這三個環(huán)節(jié)中起了一個紐帶作用。 做物流這個角色，相對來說是比較簡單的，過程一點都不繁瑣。因此這次實驗讓我輕松愉快的完成了，并獲得很好的收益成果。實驗四 電子商務(wù)模擬實驗（銀行）【實驗要求】企業(yè)開展電子商務(wù)的過程中需要通過銀行管理企業(yè)的資金，完成資金的劃撥，同時各個角色都需要使用銀行提供的網(wǎng)上銀行、柜臺業(yè)務(wù)以及在線支付等功能。銀行在企業(yè)開展電子商務(wù)的過程中還起著監(jiān)督資金流動的作用，因此銀行角色必不可少，職責(zé)重大。銀行角色的主要工作是對所屬帳號的日常業(yè)務(wù)請求

12、進(jìn)行處理和監(jiān)督，在開展業(yè)務(wù)之前，首先要補充完整銀行資料，申請并設(shè)置Email地址到用戶資料。在實驗中，要求學(xué)生完成以下實驗?zāi)K：登錄開戶處理儲蓄業(yè)務(wù)存取款處理儲蓄業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)帳處理對公業(yè)務(wù)存取款處理對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)帳處理網(wǎng)上銀行注冊處理貸款處理銷戶處理【實驗報告】實習(xí)時間： 2011.12.01 實習(xí)地點：實驗樓504 實習(xí)機號：具體實驗內(nèi)容銀行角色的主要工作是對所屬帳號的日常業(yè)務(wù)請求進(jìn)行處理和監(jiān)督，在開展業(yè)務(wù)之前，首先要補充完整銀行資料，申請并設(shè)置Email地址到用戶資料。實驗前所要完成的準(zhǔn)備工作，如下所示：1登錄2開戶處理3儲蓄業(yè)務(wù)存取款處理4儲蓄業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)帳處理5對公業(yè)務(wù)存取款處理6對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)帳處理7網(wǎng)

13、上銀行注冊處理8貸款處理9銷戶處理實習(xí)小結(jié)我認(rèn)為銀行很容易做，只需別人來存款，取款，轉(zhuǎn)賬，貸款，進(jìn)行處理就行了。從整體來說還是不錯的。但是也存在不足的地方，消費者和商家來貸款都貸給他們，而沒有考慮到帶出去后能不能收回來，不知道會不會影響銀行從而使其破產(chǎn)最終面臨倒閉。所以當(dāng)企業(yè)來貸款的時候還是要對它進(jìn)行深一步的了解。企業(yè)開展整個的商務(wù)過程中需要通過銀行管理企業(yè)的資金，完成資金的周轉(zhuǎn)，同時各個角色都需要使用銀行提供的網(wǎng)上銀行，柜臺業(yè)務(wù)，網(wǎng)上支付流程等等，起著監(jiān)督資金流動的作用，因此銀行責(zé)任是責(zé)任很重大的。實驗五 電子商務(wù)模擬實驗（消費者）【實驗要求】無論是現(xiàn)實中還是在系統(tǒng)的模擬環(huán)境里，宏觀市場的運

14、作都是由需求拉動的，實驗系統(tǒng)中的市場需求就來自于消費者角色。消費者雖然后臺功能簡單，但卻是整個系統(tǒng)不可缺少的重要組成，作為消費者應(yīng)該積極地通過各種網(wǎng)絡(luò)資源搜索個人的需求，并通過網(wǎng)絡(luò)途徑進(jìn)行消費。因此可以說，消費者的積極消費，是推動整個模擬環(huán)境市場運作的動力，這也完全符合了市場經(jīng)濟(jì)的理論。消費者角色補充完整個人資料進(jìn)入系統(tǒng)后，首先也要申請一個Email地址并設(shè)置到個人資料，然后申請開立銀行賬戶（資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/儲蓄業(yè)務(wù)/開立帳戶），待開立銀行賬戶審批通過后開通網(wǎng)上銀行服務(wù)（資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/儲蓄業(yè)務(wù)/網(wǎng)上銀行）。在實驗中，要求學(xué)生完成以下實驗?zāi)K：登錄網(wǎng)上商城購物收貨確認(rèn)申請開通網(wǎng)上銀行在

15、線支付訪問企業(yè)網(wǎng)站訪問門戶網(wǎng)使用搜索引擎【實驗報告】實習(xí)時間：2011.11.18 實習(xí)地點：實驗樓504 實習(xí)機號：具體實驗內(nèi)容消費者角色補充完整個人資料進(jìn)入系統(tǒng)后，首先也要申請一個Email地址并設(shè)置到個人資料，然后申請開立銀行賬戶（資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/儲蓄業(yè)務(wù)/開立帳戶），待開立銀行賬戶審批通過后開通網(wǎng)上銀行服務(wù)（資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/儲蓄業(yè)務(wù)/網(wǎng)上銀行）。 實驗前所要完成的準(zhǔn)備工作，如下所示1登錄2網(wǎng)上商城購物3收貨確認(rèn)4申請開通網(wǎng)上銀行5在線支付6訪問企業(yè)網(wǎng)站7訪問門戶網(wǎng)8使用搜索引擎實習(xí)小結(jié)作為一名消費者最主要的就是要在保證質(zhì)量的前提下購買到物價廉美產(chǎn)品。通過這次試驗我懂得了作為一名

16、消費者，在購買產(chǎn)品時需要了解許多知識，且在整個也是非常重要的，不僅要了解商場里的產(chǎn)品是否合格，還要了解關(guān)于價格是否合理。附錄資料：不需要的可以自行刪除e-B Chain企業(yè)級電子商務(wù)B2B解決方案 一 電子商務(wù)在企業(yè)間的應(yīng)用1.1. 什么是電子商務(wù)電子商務(wù)源于人類對信息與交流方面無法停止的追求。它不是狹義的電子交易，不是簡單的電子定單處理，它的范疇包含了企業(yè)經(jīng)營、管理、運作的全部環(huán)節(jié)。電子商務(wù) 是利用電子化、信息化的手段進(jìn)行的商業(yè)活動，使得企業(yè)能夠提高效率、降低成本，提升客戶滿意度。電子商務(wù)可以分為企業(yè)( HYPERLINK t _blank Business)對終端客戶( HYPERLINK

17、 t _blank Customer)的電子商務(wù)(即B2C)和企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)(B2B)兩種主要模式。神州數(shù)碼電子商務(wù)的定位是B2B。企業(yè)與企業(yè)之間的業(yè)務(wù)模式被稱作B2B，電子商務(wù)B2B的內(nèi)涵是:企業(yè)通過內(nèi)部信息 HYPERLINK t _blank 系統(tǒng)平臺( HYPERLINK t _blank ERP)和外部網(wǎng)站，將面向上游供應(yīng)商的采購業(yè)務(wù)和下游代理商的銷售業(yè)務(wù)都有機地聯(lián)系在一起，從而降低彼此之間的交易成本，提高客戶滿意度。1.2. 企業(yè)在供應(yīng)鏈管理中的困境及解決之道隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快與企業(yè)競爭環(huán)境的改變，未來的市場競爭已經(jīng)由企業(yè)與企業(yè)間的競爭逐步演變?yōu)楣?yīng)鏈之間的競爭。供

18、應(yīng)鏈體系包括企業(yè)的供應(yīng)商、生產(chǎn)廠、營銷總部、分公司、辦事處、經(jīng)銷商、門店、終端網(wǎng)點、服務(wù)網(wǎng)點及最終消費者等各個環(huán)節(jié)。如何才能使這些環(huán)節(jié)有效配合，縮減 HYPERLINK t _blank 物流時間和成本，提高資金周轉(zhuǎn)率，降低企業(yè)經(jīng)營階段的復(fù)雜性和各種風(fēng)險，是現(xiàn)代企業(yè)迫切需要解決的問題。因此，供應(yīng)鏈上的企業(yè)如只注重其內(nèi)部業(yè)務(wù)的管理，對企業(yè)競爭力的提升是有很大局限性的。企業(yè)必須與其業(yè)務(wù)伙伴(供應(yīng)商及分銷商)協(xié)同工作，以結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟體系的方式參與市場競爭，共同優(yōu)化和管理整個供應(yīng)鏈，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。率先走向“全程供應(yīng)鏈管理”的企業(yè)必將在同行業(yè)獲得領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢。新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)普遍面臨的挑戰(zhàn) 市

19、場需求快速變化，產(chǎn)品生命周期不斷縮短與生產(chǎn)預(yù)測之間存在嚴(yán)重矛盾，使企業(yè)產(chǎn)銷不協(xié)同?！澳阋s上流行就必須靠速度，速度快的企業(yè)吃市場，慢的企業(yè)被庫存吃垮!郭臺銘” 企業(yè)無法滿足客戶在購買過程中對快速、可靠性與個性的要求，致使貢獻(xiàn)給你最多利潤的客戶流失，銷售額下降 利潤正流向競爭對手:利潤從過時的業(yè)務(wù)模式流向那些能更好滿足客戶需求的業(yè)務(wù)模式。新技術(shù)特別是Internet技術(shù)正在為競爭對手創(chuàng)造嶄新的業(yè)務(wù)模式以及更高效的流程 企業(yè)管理人員與供應(yīng)商之間缺乏信任與主動合作的意識企業(yè)與供應(yīng)商關(guān)系是對抗性的;壓制供應(yīng)商，或用其中一家對付另一家，或設(shè)置種種最后期限，拖延付款等，在短期內(nèi)能夠降低采購成本，但長期來看

20、，限制了企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的能力，同供應(yīng)商主動合作，能為企業(yè)創(chuàng)造新的機會 傳統(tǒng)的傳真、電話等方式無法滿足業(yè)務(wù)的發(fā)展對信息的要求，致使與上、下游企業(yè)信息溝通不暢，存在嚴(yán)重的信息斷層 高層管理人員將供應(yīng)鏈視作一種經(jīng)營問題，將信息化視為技術(shù)問題這種觀點，限制了供應(yīng)鏈概念對業(yè)務(wù)模式重組與管理模式重組的潛力。管理團(tuán)隊將供應(yīng)鏈視作采購與物流專業(yè)人員的活動，認(rèn)為供應(yīng)鏈信息化是計算機部門的技術(shù)工作，對供應(yīng)鏈的期望值，被限制為降低成本、應(yīng)付緊急事件。同時也有許多企業(yè)根本沒有意識到供應(yīng)鏈信息化將會幫助企業(yè)構(gòu)建供應(yīng)鏈、重塑企業(yè)業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)流程神州數(shù)碼易橋e-B Chain企業(yè)級電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)提供全面的解決方案:中國

21、市場幅員遼闊、區(qū)域差異大，經(jīng)營環(huán)境復(fù)雜，因此，如何有效管理企業(yè)間的物流、資金流和信息流，根本解決企業(yè)間數(shù)據(jù)共享和流動問題，成為B2B電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵訴求。易橋e-B Chain針對成長型企業(yè)提供高效、實用的B2B協(xié)同管理解決方案，為購銷雙方建置一個統(tǒng)一清晰的網(wǎng)絡(luò)平臺，提供個性化的信息及交易服務(wù)。易橋e-B Chain已不僅僅是企業(yè)的管理工具，它更是企業(yè)強而有力的競爭工具，讓您的企業(yè)最大化的發(fā)揮內(nèi)部資源的效益，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，強化企業(yè)核心競爭力。二. DCMS企業(yè)級電子商務(wù)B2B解決方案2.1. 易橋e-B Chain模塊簡介依托于神州數(shù)碼電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)易橋e-B Chain完整而強大的功能，

22、企業(yè)間可快速實現(xiàn)電子化交易。電子采購，電子銷售，客戶服務(wù)三大流程解決了企業(yè)間最基礎(chǔ)，最迫切的信息化需求。 電子銷售(e-Sales):包括了產(chǎn)品管理，購物車，新產(chǎn)品開發(fā)申請，詢價單維護(hù)，庫存及價格查詢，訂單管理，出貨管理，收料驗收單維護(hù)，退貨單維護(hù)，資金對帳單查詢等等。覆蓋了企業(yè)多方面的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)操作，滿足企業(yè)對電子交易的需求 電子采購(e-Procurement):包括采購，計劃，交貨，付款，統(tǒng)計分析及流程追蹤等管理功能，成功的消除了傳統(tǒng)采購中采購成本，資金利用，供應(yīng)商關(guān)系等業(yè)務(wù)方面的弊端 客戶服務(wù)(e-Service):產(chǎn)品維修體系、客戶投訴管理等功能有效的提高了客戶滿意度，贏得市場競爭優(yōu)勢

23、2.2. 易橋e-B Chain產(chǎn)品特色 采用國際電子化交易標(biāo)準(zhǔn)，充分運用XML與PIPs的支持，通過Web方式，提高企業(yè)與上下游伙伴交易的效率 考慮集團(tuán)式運作以及全球化布局為設(shè)計準(zhǔn)則，Web based應(yīng)用平臺，多體系交易型態(tài)，支持多國語系 具備專業(yè)的串接模塊與企業(yè)ERP系統(tǒng)無縫集成，達(dá)到信息實時共享 科學(xué)的數(shù)據(jù)庫管理，實現(xiàn)無紙化，大幅減輕企業(yè)IT人員負(fù)擔(dān) 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及實施框架有效的結(jié)合，確保系統(tǒng)安全性靈活的階層式、矩陣式組織權(quán)限管理，角色分工明確 實時追蹤交易狀態(tài)，有效的交易透明化，提升企業(yè)間的溝通效率 逐級跟催設(shè)定與多種通知機制 完善的貿(mào)易伙伴管理，提供潛在商機電子采購(e-Procure

24、ment): 提升體系詢、報價時效 中心廠物料維護(hù)及請購、比價，縮短請購周期 加速訂單資料的處理維護(hù) 監(jiān)控訂單資料(含急單)即時狀況并同步修正 充分掌握供應(yīng)商備料，倉庫收料信息并核對相應(yīng)信息 主動安排供應(yīng)商出貨通知并提高出貨收料效率 供應(yīng)商退貨原因及流程的即時查詢 導(dǎo)入供應(yīng)商發(fā)票資料管理，提高體系財務(wù)管理 提供相關(guān)EXCEL報表轉(zhuǎn)出，便于使用者掌握相關(guān)信息 相關(guān)ERP業(yè)務(wù)字段資料導(dǎo)入導(dǎo)出整合機制電子銷售(e-Sales): 提升體系詢報價時效 即時回復(fù)客戶銷售訂單確認(rèn)狀況 客戶可充分掌握備貨及出貨信息 客戶隨時查詢對帳資料，便于款項支付 監(jiān)控體系驗收及退貨狀況并主動告知客戶退貨處理方式 提供即

25、時待處理重要事項 新產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度狀況查詢 提供相關(guān)單據(jù)狀況隨時查詢 相關(guān)ERP業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出整合機制客戶服務(wù)(e-Service): 提供客戶反饋意見接口 即時查詢客戶投訴并給予回復(fù) 監(jiān)控產(chǎn)品維修體系2.3. 易橋e-B Chain系統(tǒng)主要功能系統(tǒng)平臺(e-Platform):易橋e-B Chain系統(tǒng)分為“平臺”與“應(yīng)用模塊”兩大部分;其中“平臺”提供基礎(chǔ)應(yīng)用功能，負(fù)責(zé)系統(tǒng)整合技術(shù)與共享性功能，例如權(quán)限設(shè)定、系統(tǒng)公告、通知機制等，屬于必備的系統(tǒng)功能。“應(yīng)用模塊”則是針對不同的交易對象，發(fā)展不同的應(yīng)用功能，可依企業(yè)的需求彈性選配模塊與操作功能。神州數(shù)碼電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)e-B Chain通過內(nèi)

26、置的三大業(yè)務(wù)應(yīng)用模塊:電子銷售(e-Sales)，電子采購(e-Procurement)，客戶服務(wù)(e-Service)，實現(xiàn)企業(yè)間電子化交易。電子銷售(e-Sales):電子采購(e-Procurement):客戶服務(wù)(e-Service):2.4. 科學(xué)的系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計和體系管理神州數(shù)碼電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)易橋e-B Chain基于先進(jìn)的架構(gòu)設(shè)計，具備高可擴展性，使得操作界面的定制、權(quán)限管理以及各種消息跟催機制簡便而靈活，為企業(yè)迅速作出業(yè)務(wù)調(diào)整，應(yīng)對市場需求，提供了便捷有效的手段。 體系數(shù)據(jù)維護(hù)將企業(yè)的合作伙伴納入到易橋e-B Chain中，形成以企業(yè)為中心的貿(mào)易體系結(jié)構(gòu)，對體系中的合作企業(yè)形成

27、協(xié)同管理。 權(quán)限設(shè)定操作易橋e-B Chain具備良好的權(quán)限層次框架，擁有群組權(quán)限設(shè)定和個人權(quán)限設(shè)定，e-B Chain中細(xì)分?jǐn)?shù)十個操作權(quán)限，每個操作權(quán)限均可設(shè)定是否賦予某個用戶角色。 群組權(quán)限管理從用戶角度出發(fā)，根據(jù)企業(yè)不同的組織管理架構(gòu)，神州數(shù)碼電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)易橋e-B Chain提供了彈性的群組權(quán)限設(shè)定，增加了用戶從企業(yè)框架角度管理企業(yè)的靈活性。 用戶帳號管理根據(jù)e-B Chain的管理權(quán)限層次，不同等級的用戶可以管理權(quán)限范圍內(nèi)的用戶，使得企業(yè)對各種角色的系統(tǒng)操作人員管理規(guī)范化，制度化。 郵件跟催機制有效的郵件跟催機制，根據(jù)用戶權(quán)限的不同進(jìn)行逐級跟催，保證了企業(yè)間交易信息及時得到反饋，

28、提高企業(yè)間的交易效率和客戶滿意度?？茖W(xué)的管理機制，保證了企業(yè)間協(xié)同合作，提高供應(yīng)鏈的競爭力!2.5. 信息技術(shù)的前沿神州數(shù)碼電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)易橋e-B Chain應(yīng)用最新的信息技術(shù)，結(jié)合科學(xué)的設(shè)計架構(gòu)，為企業(yè)實施和開展電子商務(wù)提供了實用的解決方案，有效降低了系統(tǒng)學(xué)習(xí)及維護(hù)的成本。先進(jìn)的技術(shù)架構(gòu)e-B Chain是以組件化的方式(Component-based)、多階層式N-tier的架構(gòu)開發(fā)，各組件可部署在不同的主機，并以配置的方式達(dá)到系統(tǒng)延展性的要求，讓系統(tǒng)本身也可隨著企業(yè)的成長而成長，也有效減低企業(yè)初期的投入成本?？蚣芊譃槿龑?訪問接入層(表示層)，中間層(事務(wù)處理層)和數(shù)據(jù)層(核心數(shù)據(jù)層

29、)。表示層表示層提供用戶服務(wù)，通過可視化的用戶界面展示交易信息和數(shù)據(jù)收集，是企業(yè)間交易信息的接口。在易橋e-B Chain中，表示層通過瀏覽器作為用戶界面。事務(wù)處理層事務(wù)處理層是實際業(yè)務(wù)規(guī)則的執(zhí)行部分，在e-B Chain系統(tǒng)中，使用微軟COM+技術(shù)，將復(fù)雜的業(yè)務(wù)規(guī)則和操作封裝在COM組件中，通過Windows Component Service向外提供服務(wù)。進(jìn)一步，組件還提供SOAP訪問的Web Service接口，以方便其他系統(tǒng)的集成與交互。核心數(shù)據(jù)層數(shù)據(jù)層是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)存放地。在e-B Chain系統(tǒng)中，使用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫集中管理這些數(shù)據(jù)，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的完整性，安全性和災(zāi)難防護(hù)。Inter

30、net技術(shù)基于WEB技術(shù)的彈性架構(gòu)解決方案，保證了系統(tǒng)分布部署能力，使得神州數(shù)碼易橋e-B Chain可以根據(jù)用戶的實際網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，進(jìn)行彈性的分布部署，充分降低成本，提高系統(tǒng)的可維護(hù)性。Unicode版本神州數(shù)碼電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)e-B Chain的用戶可以選擇簡體中文，英文的產(chǎn)品版本。同時，也提供Unicode的產(chǎn)品版本，滿足了業(yè)務(wù)遍及全球的企業(yè)的不同需求。2.6. ERP集成，企業(yè)間信息共享與ERP系統(tǒng)全面集成電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)如果不與ERP系統(tǒng)全面集成，就不能稱之為真正的電子商務(wù)。神州數(shù)碼專業(yè)的ERP串接模塊從根本上消除了企業(yè)應(yīng)用集成的技術(shù)屏障，實現(xiàn)了與神州數(shù)碼易飛、易拓以及SAP等各類ERP系統(tǒng)的無縫集成，打通了企業(yè)數(shù)字神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。數(shù)據(jù)集成靈活，準(zhǔn)確神州數(shù)碼電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)易橋e-B Chain擁有成熟的數(shù)據(jù)集成工具。依據(jù)用戶實際需求設(shè)定匯檔周期，數(shù)據(jù)流量，保證集成數(shù)據(jù)的實時性，高效性，