主管特訓(xùn)營(yíng)好主管培訓(xùn)教材

1、當(dāng)?shù)鶍尩母杏X(jué)好嗎?當(dāng)?shù)鶍尷蹎?當(dāng)?shù)鶍屆?喂？喂？喂？ 忙！并快樂(lè)著！喂？喂？喂？ 誰(shuí)是好爹?誰(shuí)是好媽?何謂好爹?何謂好媽?爹媽的價(jià)值孩子的表現(xiàn)爹媽的工作以 結(jié)果 來(lái)評(píng)估？孩子成功，你就被視為成功的爹媽孩子失敗，不管你做了多少事，都會(huì)被視 為失敗的爹媽誰(shuí)需要誰(shuí)？爹媽需要孩子？孩子需要爹媽？對(duì)于團(tuán)隊(duì)誰(shuí)需要誰(shuí)？我們需要他們？他們需要我們？當(dāng)主管的感覺(jué)好嗎?當(dāng)主管累嗎?當(dāng)主管忙嗎?企業(yè)管理資源網(wǎng)/ 企業(yè)管理資源網(wǎng)/ 企業(yè)管理資源網(wǎng)/ 企業(yè)管理資源網(wǎng)/ 主管的價(jià)值屬員的表現(xiàn)主管的工作以 結(jié)果 來(lái)評(píng)估？屬員成功，你就被視為成功的主管屬員失敗，不管你做了多少事，都會(huì)被視 為失敗的主管主管是什么人？“爆破手

2、”“領(lǐng)頭雁”“腰桿”“拱橋”“人際關(guān)系專家”主管主事管人主什么事？做事做對(duì)的事把對(duì)的事情做對(duì)主管的三大責(zé)任完成業(yè)績(jī)的責(zé)任：推動(dòng)業(yè)績(jī)?nèi)孢_(dá)成帶好隊(duì)伍的責(zé)任：嚴(yán)格各項(xiàng)基礎(chǔ)管理品質(zhì)管理的責(zé)任：確保業(yè)務(wù)品質(zhì)水平主管的永恒主題基礎(chǔ)管理 基礎(chǔ)管理是“為明天”的管理。她 應(yīng)當(dāng)猶如一根平直的線。 屏棄“業(yè)績(jī)好的時(shí)候，有一些問(wèn)題 是正常的，不用抓管理，業(yè)績(jī)差的 時(shí)候再抓也不遲”的錯(cuò)誤想法。 基礎(chǔ)管理活動(dòng)率活動(dòng)率是銷售組織士氣的興奮劑活動(dòng)率是銷售團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的荷爾蒙活動(dòng)率是衡量團(tuán)隊(duì)健康的體溫計(jì)活動(dòng)率是治療團(tuán)隊(duì)惰性的特效藥 基礎(chǔ)管理差勤率 差勤率體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)精神面貌 差勤率體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力 差勤率體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)健康狀況 差

3、勤率可以讓人聯(lián)想很多?；A(chǔ)管理數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)是一座金礦，帶兵的人必須做KPI：同一張表格，不一樣的眼光不一樣的做法，不一樣的結(jié)果。 業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)同期、上期比較 各險(xiǎn)種產(chǎn)出結(jié)構(gòu)、件均保費(fèi) 基礎(chǔ)管理：活動(dòng)率、差勤率 存在問(wèn)題對(duì)應(yīng)策略 基礎(chǔ)管理會(huì)報(bào)制度從某種意義上說(shuō)，把各類會(huì)議抓出名堂來(lái)，團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)也會(huì)有“名堂”的 “早會(huì)”經(jīng)營(yíng) “夕會(huì)”管理 基礎(chǔ)管理政策宣導(dǎo) 你不說(shuō)。別人怎么知道呢？要讓每一位業(yè)務(wù)員明白：什么事情可以做？什么事情不可以做？什么話可以說(shuō)？什么話不可以說(shuō)？ 基礎(chǔ)管理追蹤檢查 措施再好，不落實(shí)等于零有時(shí)，一項(xiàng)措施的落實(shí)比措施本身的優(yōu)劣更加重要，這中間，主管的追蹤檢查是措施落實(shí)的關(guān)鍵。 這樣的主

4、管請(qǐng)你自省“業(yè)績(jī)”長(zhǎng)期得不到改善。 隊(duì)伍士氣低落，似烏合之眾，根本沒(méi)有團(tuán) 隊(duì)“基礎(chǔ)管理”可言。 下屬遭客戶、業(yè)務(wù)同仁投訴違紀(jì)違規(guī)頻繁 且呈惡化態(tài)勢(shì)而不采取任何措施。 蔑視公司規(guī)章制度，從不向下屬宣導(dǎo)，甚 至公開(kāi)指責(zé)公司的政策。 放任甚至參與違規(guī)，從不管束，只會(huì)采用 “說(shuō)情”來(lái)體現(xiàn)對(duì)員工的責(zé)任和關(guān)愛(ài)。 扎扎實(shí)實(shí)做些實(shí)事，幫助業(yè)務(wù)員賺到錢并且長(zhǎng)久地賺到錢！沒(méi)有差勁的業(yè)務(wù)員,只有差勁的主管！請(qǐng)你常思考,公司為何要我這個(gè)主管？管什么人？ 管自己管好自己管屬員管好屬員能經(jīng)歷風(fēng)雨的大家庭我們共同的理想確信一點(diǎn)：我們正在遇到的問(wèn)題，別人也曾遇到或即將遇到！仍在創(chuàng)業(yè)的洛陽(yáng)新華呼喚優(yōu)秀的主管 你決定著隊(duì)伍的規(guī)模

5、 你是實(shí)現(xiàn)理想的關(guān)鍵 主管：你沒(méi)權(quán)利這樣做 貶低公司 貶低自己 貶低職業(yè) 貶低上司 貶低下屬 管好自己 營(yíng)造并呵護(hù)“家庭”環(huán)境 全體主管共同有責(zé)任來(lái)營(yíng)造和呵護(hù) 我們賴以長(zhǎng)期發(fā)展的團(tuán)隊(duì)職業(yè)環(huán)境 制度環(huán)境人文環(huán)境業(yè)務(wù)環(huán)境學(xué)習(xí)環(huán)境主管的專業(yè)技能 業(yè)務(wù)員：銷售+增員（活動(dòng)率、主顧開(kāi)拓） 業(yè)務(wù)主管：業(yè)務(wù)員+輔導(dǎo)+培訓(xùn)+組織能力 業(yè)務(wù)經(jīng)理：業(yè)務(wù)主管+激勵(lì)+計(jì)劃每位主管必須深刻理解：以人為本、共求成長(zhǎng) 研討：在團(tuán)隊(duì)中如何贏得 “孩子們”的信任和擁護(hù)？如何贏得部屬的信任和擁護(hù)重視每一個(gè)人，并把它表達(dá)出來(lái)激勵(lì)留意觀察，了解他真正的需要，激勵(lì)他并 盡力幫助他實(shí)現(xiàn)目標(biāo)公正獎(jiǎng)懲分明，處事公道，不貪小便宜、因小失大感

6、恩 的 心-主管倫理之源謙謙君子：千萬(wàn)不要有了成績(jī)就不認(rèn)識(shí)自己感謝客戶：予我信任、服務(wù)的機(jī)會(huì)感謝同仁：教我所做、所學(xué)的胸懷感謝公司：給我工作、發(fā)展的職位感謝家人：軍功章里有他們的一半感謝主管：給我引薦、訓(xùn)練的機(jī)會(huì)感謝下屬：沒(méi)有他們的拼搏，何來(lái)今天的我！主管每日三省 關(guān)注員工每日業(yè)績(jī)狀況 關(guān)注團(tuán)隊(duì)每日基礎(chǔ)管理 關(guān)注員工每日成長(zhǎng)心態(tài)良好的溝通良好的溝通對(duì)于主管來(lái)說(shuō)： 首先，它意味著管理者要提供清晰的指示與咨詢。 其次 ，良好的溝通方式也表示讓部屬在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，得到必要的資訊。功成主的管大八素質(zhì)傾聽(tīng)有效的主管是很好的傾聽(tīng)者：1、集中精神傾聽(tīng)2、要應(yīng)聲3、不要打斷對(duì)方的話4、提出疑問(wèn)設(shè)身處地從對(duì)方角度

7、來(lái)著想不要急于下結(jié)論要針對(duì)所聽(tīng)內(nèi)容而不是講話者使用鼓勵(lì)言辭眼神交流等 功成主的管大八素質(zhì)三、和藹可親讓部屬感到你容易接近；意味著你愿意接受意見(jiàn)；愿意關(guān)懷他人。功成主的管大八素質(zhì)四、以身作則有效率的主管必須言出必行示范、表率、要求、追蹤主動(dòng)帶頭，樹(shù)立榜樣。功成主的管大八素質(zhì)五、鼓勵(lì)“多做不錯(cuò)”多做不錯(cuò)，少做多錯(cuò)，不做全錯(cuò)。功成主的管大八素質(zhì)六、主管象獅子主管必須向一頭獅子，有個(gè)性，有主見(jiàn)，有決斷力，能夠小心地評(píng)估各種狀況，并能大膽的做出決策。主管必須培養(yǎng)自己行事果斷、雷厲風(fēng)行的魄力和風(fēng)格。功成主的管大八素質(zhì)七 、懂得如何批評(píng)屬下應(yīng)盡量以就事論事的口吻提出意見(jiàn)，以平等、包容、支持的語(yǔ)氣來(lái)達(dá)到批評(píng)的目的