職業(yè)經(jīng)理人的戰(zhàn)略思維

1、講師簡(jiǎn)介方永飛著名管管理培訓(xùn)訓(xùn)專家，國(guó)內(nèi)最最受歡迎迎的企業(yè)業(yè)營(yíng)銷與與管理教教練之一一，20004年年被評(píng)為為“中國(guó)金金牌管理理咨詢師師”?，F(xiàn)任任麥思特特管理顧顧問(wèn)有限限公司總總裁，杭杭州時(shí)代代光華教教育發(fā)展展有限公公司總裁裁，北京京時(shí)代光光華教育育發(fā)展有有限公司司特聘培培訓(xùn)講師師，美國(guó)國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力力研究中中心“情境領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)”認(rèn)證講講師，曾曾任日本本MIMMAKII中國(guó)區(qū)區(qū)域行銷銷總監(jiān)，康爾全全國(guó)機(jī)構(gòu)構(gòu)行銷總總監(jiān)、執(zhí)執(zhí)行總經(jīng)經(jīng)理、副副總裁，并擔(dān)任任多家企企業(yè)的獨(dú)獨(dú)立董事事與常年年顧問(wèn)。曾主持持中國(guó)人人壽、建建設(shè)銀行行、TCCL、胡胡慶余堂堂、張小小泉等眾眾多企業(yè)業(yè)的管理理特訓(xùn)。 課程對(duì)象誰(shuí)需需要學(xué)習(xí)習(xí)

2、本課程程 企業(yè)家家、總裁裁 總經(jīng)理理及副總總經(jīng)理 企業(yè)中中基層管管理者課程目目標(biāo)通過(guò)過(guò)學(xué)習(xí)本本課程，您將實(shí)實(shí)現(xiàn)以下下轉(zhuǎn)變1明確確成功職職業(yè)經(jīng)理理人的角角色定位位2提升升企業(yè)經(jīng)經(jīng)理人的的執(zhí)行力力3提升升企業(yè)經(jīng)經(jīng)理人的的領(lǐng)導(dǎo)素素養(yǎng)4快速速掌握部部門管理理、團(tuán)隊(duì)隊(duì)管理的的各種技技能課程提提綱通過(guò)過(guò)本課程程，您能能學(xué)到什什么？第一講 前言言1. 在在差距中中看中層層的重要要性 2. 企企業(yè)未來(lái)來(lái)的三大大強(qiáng)敵3. 經(jīng)經(jīng)理人斷斷層已經(jīng)經(jīng)來(lái)臨4. 成成功經(jīng)理理人的全全新詮釋釋第二講 思維篇篇(上)1. 職職業(yè)經(jīng)理理人的戰(zhàn)戰(zhàn)略思維維2. 經(jīng)經(jīng)理人處處理下屬屬問(wèn)題的的原則3. 高高效經(jīng)理理人的自自我認(rèn)知知4.

3、新新中層經(jīng)經(jīng)理人的的三個(gè)警警惕(一)第三講 思維篇篇(下)1. 新新中層經(jīng)經(jīng)理人的的三個(gè)警警惕(二)2. 優(yōu)優(yōu)秀企業(yè)業(yè)“新中層層”的角色色定位3. 正正確面對(duì)對(duì)企業(yè)成成長(zhǎng)當(dāng)中中的問(wèn)題題4. 解解決問(wèn)題題的思維維原則第四講 素養(yǎng)篇篇(上)1. 成成功企業(yè)業(yè)經(jīng)理人人的六大大素養(yǎng)2. 經(jīng)經(jīng)理人“三忌”與“三問(wèn)”(一)第五講 素養(yǎng)篇篇(下)1. 經(jīng)經(jīng)理人“三忌”與“三問(wèn)”(二)2. 新新中層經(jīng)經(jīng)理人的的五大內(nèi)內(nèi)傷第六講 素養(yǎng)與與執(zhí)行篇篇1. 績(jī)績(jī)效黑洞洞：?jiǎn)T工工消極行行為2. 建建立贏的的文化與與精神第七講 執(zhí)行篇篇(上)1. 管管理者高高效執(zhí)行行的六大大關(guān)鍵核核心一：打造員工工理念與與行為的的組織忠

4、忠誠(chéng)2.管理理者高效效執(zhí)行的的六大關(guān)關(guān)鍵核心心二：全員開展展OECC運(yùn)動(dòng)3.管理理者高效效執(zhí)行的的六大關(guān)關(guān)鍵核心心三：你的時(shí)間間管理出出問(wèn)題了了嗎4.管理理者高效效執(zhí)行的的六大關(guān)關(guān)鍵核心心四：恰當(dāng)?shù)募ぜ?lì)和壓壓力的疏疏導(dǎo)第八講 執(zhí)行篇篇(下)1.管理理者高效效執(zhí)行的的六大關(guān)關(guān)鍵核心心五：沒(méi)有經(jīng)過(guò)過(guò)訓(xùn)練的的員工是是公司最最大的成成本2.管理理者高效效執(zhí)行的的六大關(guān)關(guān)鍵核心心六：有效把握握授權(quán)的的維度與與走動(dòng)管管理第九講 團(tuán)隊(duì)篇篇1.人際際關(guān)系與與團(tuán)隊(duì)績(jī)績(jī)效2.打造造高效團(tuán)團(tuán)隊(duì)3.員工工活力曲曲線4.經(jīng)理理人的團(tuán)團(tuán)隊(duì)管理理風(fēng)格課程意意義為什什么要學(xué)學(xué)習(xí)本課課程？（學(xué)習(xí)本本課程的的必要性性）中層經(jīng)經(jīng)

5、理是企企業(yè)的脊脊梁，是是企業(yè)的的核心人人才庫(kù)，是企業(yè)業(yè)得以生生生不息息的創(chuàng)新新源泉！大量的的案例和和事實(shí)證證明，一一家企業(yè)業(yè)的成功功不僅取取決于總總經(jīng)理，中層經(jīng)經(jīng)理的水水平也起起到了880%的的作用！在多數(shù)數(shù)企業(yè)中中，由于于利益和和職責(zé)界界定模糊糊導(dǎo)致部部門之間間、中層層管理者者之間矛矛盾重重重的現(xiàn)象象俯拾皆皆是，而而面對(duì)自自己的左左膀右臂臂，企業(yè)業(yè)高層管管理者則則身處兩兩難境地地。中層層經(jīng)理的的素養(yǎng)與與能力已已經(jīng)成為為企業(yè)縱縱深發(fā)展展的軟肋肋！“中層革革命”迫在眉眉睫！本本課程將將為企業(yè)業(yè)中層管管理者修修煉個(gè)人人能力提提供方向向與方法法，為企企業(yè)打造造具有競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力的的中層管管理團(tuán)隊(duì)隊(duì)提供實(shí)實(shí)

6、用方案案。第1講 前言【本講重重點(diǎn)】在差距中中看中層層的重要要性企業(yè)未來(lái)來(lái)的三大大強(qiáng)敵經(jīng)理人斷斷層已經(jīng)經(jīng)來(lái)臨成功經(jīng)理理人的全全新詮釋釋在差距中中看中層層的重要要性從現(xiàn)實(shí)情情況來(lái)看看，中國(guó)國(guó)的企業(yè)業(yè)中層一一旦出現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)題，整個(gè)企企業(yè)都將將面臨困困境。目目前國(guó)內(nèi)內(nèi)的一些些知名企企業(yè)，如如遠(yuǎn)大、聯(lián)想、華為以以及部分分民營(yíng)企企業(yè)，從從硬件上上看都具具備漂亮亮的廠房房、先進(jìn)進(jìn)的流水水線，有有些企業(yè)業(yè)甚至擁?yè)碛辛藖唩喼薜谝灰坏牧魉€，但但是，公公司成員員，特別別是中層層員工的的素養(yǎng)卻卻往往無(wú)無(wú)法做到到亞洲第第一。國(guó)內(nèi)的企企業(yè)家在在擁有先先進(jìn)設(shè)施施的同時(shí)時(shí)需要思思考一個(gè)個(gè)問(wèn)題：他們的的中層隊(duì)隊(duì)伍是否否是頂尖

7、尖的？這這對(duì)所有有的管理理者來(lái)說(shuō)說(shuō)都是非非常重要要的，因因?yàn)橹袑訉邮悄軌驂蛲苿?dòng)企企業(yè)發(fā)展展的重要要力量。小而言言之，中中層的差差距就是是企業(yè)之之間的差差距；大大而言之之，中層層的差距距就是中中國(guó)與世世界的差差距?！景咐勘本┤劬鄣率桥e舉世聞名名的中華華老字號(hào)號(hào)，在知知名度上上絲毫不不遜于肯肯德基、麥當(dāng)勞勞。全聚聚德創(chuàng)建建于18864年年（清朝朝同治三三年），經(jīng)營(yíng)了了一百多多年的烤烤鴨，但但20003年的的營(yíng)業(yè)額額充其量量只有770000萬(wàn)美元元；而創(chuàng)創(chuàng)立于119555年的麥麥當(dāng)勞只只有幾十十年的歷歷史，220033年的營(yíng)營(yíng)業(yè)額卻卻高達(dá)4400億億美元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超超過(guò)全聚聚德。同同樣，中中國(guó)聯(lián)想想

8、公司與與美國(guó)戴戴爾公司司均成立立于19984年年，但是是，聯(lián)想想目前的的銷售額額僅有三三十億美美元，而而戴爾的的銷售額額則高達(dá)達(dá)3000億美元元。中國(guó)與世世界的差差距究竟竟有多大大？差距距究竟在在哪里？這是每每個(gè)企業(yè)業(yè)管理者者都要思思考的問(wèn)問(wèn)題。有有人說(shuō)是是戰(zhàn)略，有人說(shuō)說(shuō)是資源源，也有有人說(shuō)是是競(jìng)爭(zhēng)的的流程和和標(biāo)準(zhǔn)。但是，在這些些因素的的背后，存在著著一個(gè)根根本性的的因素，即中層層管理者者的能力力與素養(yǎng)養(yǎng)存在差差距。美美國(guó)、日日本、韓韓國(guó)等國(guó)國(guó)外企業(yè)業(yè)到中國(guó)國(guó)投資時(shí)時(shí)，首先先做的就就是挖掘掘中方優(yōu)優(yōu)秀的中中層人才才。外國(guó)企業(yè)業(yè)可以利利用資金金和財(cái)務(wù)務(wù)的優(yōu)勢(shì)勢(shì)從中國(guó)國(guó)企業(yè)挖挖走優(yōu)秀秀人才。中國(guó)的

9、的優(yōu)秀企企業(yè)正在在面臨著著人才嚴(yán)嚴(yán)重流失失乃至崩崩潰的境境界。因因此，如如何讓中中層干部部忠誠(chéng)于于國(guó)有企企業(yè)，是是企業(yè)高高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)不得不不面對(duì)的的重要課課題。只只有擁有有大量?jī)?yōu)優(yōu)秀的中中層人才才，才能能縮小中中國(guó)企業(yè)業(yè)與世界界優(yōu)秀企企業(yè)之間間的差距距。【自檢】請(qǐng)你閱讀讀資料，根據(jù)要要求回答答問(wèn)題。在很多管管理學(xué)書書籍中都都記載了了一句非非常有名名的話：由一頭頭獅子率率領(lǐng)的羊羊群可以以打敗由由一只羊羊率領(lǐng)的的獅子群群。那么么，獅子子率領(lǐng)的的獅子群群呢？我我們應(yīng)該該如何理理解這句句格言的的深刻內(nèi)內(nèi)涵？請(qǐng)請(qǐng)結(jié)合中中外企業(yè)業(yè)間的差差距，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單敘述述你的觀觀點(diǎn)。_ HYPERLINK ckda1-1.h

10、tm 見參考答答案1-1企業(yè)未來(lái)來(lái)的三大大強(qiáng)敵如果把企企業(yè)間的的人才爭(zhēng)爭(zhēng)奪比喻喻成一場(chǎng)場(chǎng)戰(zhàn)役，那么要要打贏這這場(chǎng)戰(zhàn)役役，就必必須做到到知己知知彼，全全面了解解中國(guó)企企業(yè)發(fā)展展所面臨臨的問(wèn)題題和競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手。隨著中中國(guó)全面面履行WWTO各各項(xiàng)義務(wù)務(wù)和規(guī)定定的最后后期限的的到來(lái)，中國(guó)企企業(yè)正面面臨著三三大強(qiáng)勁勁對(duì)手：1.強(qiáng)敵敵一：外外國(guó)企業(yè)業(yè)中國(guó)企業(yè)業(yè)首先面面對(duì)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手是外來(lái)來(lái)的企業(yè)業(yè)。從美美國(guó)、日日本等發(fā)發(fā)達(dá)國(guó)家家來(lái)華投投資的企企業(yè)如同同餓極的的虎狼一一樣正在在大肆爭(zhēng)爭(zhēng)奪中國(guó)國(guó)市場(chǎng)，它們?cè)谠谫Y金、戰(zhàn)略、流程、品牌和和文化等等各個(gè)方方面與國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)業(yè)進(jìn)行著著最高層層次的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)。中中國(guó)企業(yè)業(yè)要想

11、贏贏得與國(guó)國(guó)外企業(yè)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)，必須須在品質(zhì)質(zhì)、技術(shù)術(shù)、品牌牌與文化化上取得得進(jìn)步。中國(guó)已經(jīng)經(jīng)加入了了WTOO，形象象地說(shuō)：“狼”已經(jīng)來(lái)來(lái)了。但但是，目目前競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)還僅是是剛剛開開始，加加入WTTO三到到五年之之后，中中國(guó)的眾眾多企業(yè)業(yè)將會(huì)面面臨一個(gè)個(gè)更具威威脅的生生存環(huán)境境。為了了應(yīng)對(duì)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)，中中國(guó)企業(yè)業(yè)亟需強(qiáng)強(qiáng)有力的的中層執(zhí)執(zhí)行者。2.強(qiáng)敵敵二：本本土企業(yè)業(yè)企業(yè)不僅僅要面對(duì)對(duì)外國(guó)企企業(yè)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)，還還要與本本土企業(yè)業(yè)進(jìn)行殘殘酷的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)。本本土企業(yè)業(yè)在外來(lái)來(lái)壓力和和內(nèi)在成成長(zhǎng)的巨巨大阻力力面前，最常用用的辦法法就是打打價(jià)格戰(zhàn)戰(zhàn)。很多多國(guó)內(nèi)企企業(yè)把大大量精力力集中在在低層次次市場(chǎng)開開發(fā)的戰(zhàn)戰(zhàn)役上，由

12、于價(jià)價(jià)格的走走低，導(dǎo)導(dǎo)致企業(yè)業(yè)利潤(rùn)大大量下降降，企業(yè)業(yè)之間互互相傾軋軋、消耗耗，直到到資源耗耗盡退出出市場(chǎng)為為止。價(jià)價(jià)格戰(zhàn)是是當(dāng)前國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)業(yè)面臨的的嚴(yán)重問(wèn)問(wèn)題，給給中國(guó)企企業(yè)的長(zhǎng)長(zhǎng)期發(fā)展展帶來(lái)了了致命的的威脅。國(guó)外企業(yè)業(yè)最樂(lè)于于看到的的就是中中國(guó)企業(yè)業(yè)進(jìn)行惡惡性競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)，不攻攻自亂，然后他他們?cè)俑鞲鱾€(gè)擊破破。目前前，溫州州企業(yè)模模式開始始經(jīng)受考考驗(yàn)，原原先“抱團(tuán)打打天下”的模式式正在逐逐步瓦解解，“窩里斗斗”的現(xiàn)象象正在上上升，低低成本、低層次次的戰(zhàn)役役愈演愈愈烈。溫溫州的企企業(yè)要想想通過(guò)這這種運(yùn)作作模式來(lái)來(lái)贏得勝勝利是不不現(xiàn)實(shí)的的。在外外來(lái)企業(yè)業(yè)的重壓壓之下要要真正做做好企業(yè)業(yè)的經(jīng)營(yíng)營(yíng)，只有

13、有在中層層、在企企業(yè)的管管理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)上提升升，企業(yè)業(yè)的發(fā)展展才能穩(wěn)穩(wěn)固。3.強(qiáng)敵敵三：企企業(yè)自身身中國(guó)企業(yè)業(yè)自身存存在的問(wèn)問(wèn)題也是是阻礙企企業(yè)發(fā)展展的強(qiáng)敵敵之一。每個(gè)人人首先要要認(rèn)識(shí)自自我，企企業(yè)也不不例外。企業(yè)首首先要明明確：工工作流程程的問(wèn)題題在哪里里？人員員的問(wèn)題題在哪里里？文化化的問(wèn)題題在哪里里？只有有解決了了企業(yè)自自身固有有的問(wèn)題題，中國(guó)國(guó)企業(yè)才才能夠從從容應(yīng)對(duì)對(duì)加入WWTO之之后帶來(lái)來(lái)的強(qiáng)大大競(jìng)爭(zhēng)與與沖擊。因此，強(qiáng)大的的作戰(zhàn)團(tuán)團(tuán)隊(duì)必然然是解決決了自身身問(wèn)題的的團(tuán)隊(duì)，而不是是內(nèi)耗的的團(tuán)隊(duì)。經(jīng)理人斷斷層已經(jīng)經(jīng)來(lái)臨中國(guó)企業(yè)業(yè)正面臨臨著一個(gè)個(gè)管理人人才匱乏乏的時(shí)代代，適應(yīng)應(yīng)企業(yè)發(fā)發(fā)展的經(jīng)經(jīng)理

14、人嚴(yán)嚴(yán)重短缺缺。很多多企業(yè)家家已經(jīng)意意識(shí)到這這種短缺缺，他們們認(rèn)識(shí)到到：要把把企業(yè)做做強(qiáng)、做做大，就就需要很很多人才才。為此此，很多多企業(yè)家家通過(guò)MMBA研研修、接接受各種種高水平平的培訓(xùn)訓(xùn)以及自自學(xué)成才才等途徑徑來(lái)提升升自身的的素養(yǎng)，從而使使得自己己的管理理水平得得到提升升。但是，現(xiàn)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題題是：企企業(yè)高層層領(lǐng)導(dǎo)與與中層管管理者之之間的能能力與素素質(zhì)的差差距正在在逐步拉拉大。由由于中、高層之之間的差差距過(guò)大大，即使使高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)制定定了良好好的企業(yè)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略和發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)，中層層卻跟不不上步伐伐，執(zhí)行行起來(lái)力力度就會(huì)會(huì)很弱。因此，解決中中、高層層之間的的差距，彌補(bǔ)經(jīng)經(jīng)理人的的斷層，這是當(dāng)當(dāng)前

15、中國(guó)國(guó)企業(yè)最最為重要要的課題題。獨(dú)上高樓樓，新老老兩代銜銜接不上上【案例】美國(guó)GEE公司前前總裁韋韋爾奇來(lái)來(lái)中國(guó)訪訪問(wèn)的時(shí)時(shí)候，TTCL總總裁李東東生請(qǐng)他他預(yù)測(cè)企企業(yè)十年年以后的的發(fā)展情情況。韋韋爾奇回回答道：“不，不不，不，不要預(yù)預(yù)測(cè)十年年以后的的發(fā)展，那是很很糟糕很很愚蠢的的。預(yù)測(cè)測(cè)一年以以后的情情況都很很困難，有很多多的不確確定性，為什么么要去預(yù)預(yù)測(cè)十年年以后呢呢？”因此，中國(guó)企企業(yè)在面面對(duì)問(wèn)題題時(shí)，不不要考慮慮十年以以后的戰(zhàn)戰(zhàn)略問(wèn)題題，而應(yīng)應(yīng)該去考考慮如何何來(lái)執(zhí)行行。一步步到位是是不現(xiàn)實(shí)實(shí)的，只只有思考考清楚：執(zhí)行團(tuán)團(tuán)隊(duì)在哪哪里？中中層管理理團(tuán)隊(duì)在在哪里？這才是是最為現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的問(wèn)問(wèn)題。成

16、功經(jīng)理理人的全全新詮釋釋扁平化管管理所謂扁平平化管理理，就是是指增加加管理寬寬度，減減少縱向向管理層層次。管管理大師師德魯克克早在119888年就撰撰文指出出：200年后的的大型企企業(yè)，其其管理層層次將比比今天減減少一半半，經(jīng)理理人數(shù)也也將比原原來(lái)減少少1/33以下?，F(xiàn)代扁平平化組織織結(jié)構(gòu)理理論是對(duì)對(duì)傳統(tǒng)組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的革命命，它強(qiáng)強(qiáng)調(diào)以下下幾點(diǎn)：1.系統(tǒng)統(tǒng)性企業(yè)在分分工基礎(chǔ)礎(chǔ)上應(yīng)當(dāng)當(dāng)更強(qiáng)調(diào)調(diào)系統(tǒng)。企業(yè)組組織是一一個(gè)由許許多相互互作用的的部分組組成的開開放系統(tǒng)統(tǒng)，管理理人員應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)放大就就可以闡闡明系統(tǒng)統(tǒng)目標(biāo)，確定評(píng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)統(tǒng)工作成成績(jī)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，并并把企業(yè)業(yè)同各種種環(huán)境系系統(tǒng)更好好地聯(lián)系系起

17、來(lái)。2.減少少中間層層組織結(jié)構(gòu)構(gòu)最常見見的“病癥”就是管管理層次次過(guò)多。建立組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的一項(xiàng)項(xiàng)基本原原則是：盡量減減少管理理層次，形成一一條最短短的指揮揮鏈。這這樣組織織的效率率才能最最高，損損耗最小小。3.影響響力影響力并并非完全全來(lái)自于于權(quán)威，它還受受其他因因素的影影響，如如知識(shí)、信息、人格魅魅力等的的影響。因此，影響力力是綜合合因素互互相作用用的結(jié)果果。4.分權(quán)權(quán)與加大大控制幅幅度20世紀(jì)紀(jì)后半葉葉，“分權(quán)”已成為為一種潮潮流。美美國(guó)柯達(dá)達(dá)公司總總裁羅伯伯托說(shuō)：“過(guò)去，我們的的機(jī)構(gòu)臃臃腫龐大大惟一一能使我我們發(fā)揮揮協(xié)調(diào)作作用的辦辦法是縮縮小結(jié)構(gòu)構(gòu)?！绷硗猓畔⒒?、計(jì)算算機(jī)化也也使企業(yè)

18、業(yè)管理、控制幅幅度的加加大成為為可能。讓企業(yè)擁?yè)碛幸蝗喝邯{子在扁平化化管理時(shí)時(shí)代，中中層革命命首當(dāng)其其沖。有有些企業(yè)業(yè)高層對(duì)對(duì)扁平化化管理存存在錯(cuò)誤誤、偏激激的理解解，認(rèn)為為扁平化化管理就就是將中中層去掉掉，實(shí)際際上這是是錯(cuò)誤的的。扁平平化不等等于兩極極化，不不是從高高層直接接到底層層。中層層過(guò)于扁扁平化也也是一個(gè)個(gè)很大的的危機(jī)。企業(yè)必須須建立一一個(gè)強(qiáng)大大的團(tuán)隊(duì)隊(duì)，通過(guò)過(guò)企業(yè)的的戰(zhàn)略和和標(biāo)準(zhǔn)去去迎接市市場(chǎng)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)。企企業(yè)不僅僅需要有有人去實(shí)實(shí)施戰(zhàn)略略，還需需要有人人去監(jiān)督督市場(chǎng)后后續(xù)的跟跟進(jìn)。企企業(yè)需要要的不只只是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者，而而且需要要一個(gè)有有戰(zhàn)斗力力的團(tuán)隊(duì)隊(duì)。這支支團(tuán)隊(duì)需需要有高高層、中中層

19、與低低層的互互補(bǔ)，才才能使企企業(yè)穩(wěn)步步健康的的發(fā)展。扁平化時(shí)時(shí)代的中中層革命命還必須須解決一一個(gè)問(wèn)題題：讓脆脆弱的中中層變成成堅(jiān)強(qiáng)的的中層，能夠具具有很強(qiáng)強(qiáng)的執(zhí)行行力，讓讓綿羊變變成獅子子。因此此，讓企企業(yè)擁有有一群有有戰(zhàn)斗力力的獅子子團(tuán)隊(duì)，也是成成功職業(yè)業(yè)經(jīng)理人人的一項(xiàng)項(xiàng)法寶。【自檢】請(qǐng)你閱讀讀資料，根據(jù)要要求回答答問(wèn)題。_有一家電電視臺(tái)采采訪了多多位躋身身于全球球5000強(qiáng)企業(yè)業(yè)的總裁裁。當(dāng)詢?cè)儐?wèn)他們們是否擔(dān)擔(dān)心中國(guó)國(guó)企業(yè)的的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)時(shí)，這些些總裁均均表示不不懼怕中中國(guó)企業(yè)業(yè)實(shí)施的的低成本本競(jìng)爭(zhēng)。請(qǐng)你思思考這種種現(xiàn)象，并闡述述你對(duì)此此事的觀觀點(diǎn)。 HYPERLINK ckda1-2.htm

20、見參考答答案1-2【本講小小結(jié)】中高層經(jīng)經(jīng)理是企企業(yè)的脊脊梁，是是企業(yè)的的核心人人才庫(kù)，是企業(yè)業(yè)得以生生生不息息的創(chuàng)新新源泉。大量的的案例和和事實(shí)證證明：一一家企業(yè)業(yè)的成功功不僅取取決于總總經(jīng)理，中高層層經(jīng)理更更是起到到了800%的作作用！但但是，很很多國(guó)內(nèi)內(nèi)企業(yè)當(dāng)當(dāng)前面臨臨著中層層經(jīng)理嚴(yán)嚴(yán)重短缺缺的困境境。為了了迎接中中國(guó)加入入WTOO后帶來(lái)來(lái)的機(jī)遇遇與競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)，戰(zhàn)勝勝企業(yè)所所面臨的的各個(gè)強(qiáng)強(qiáng)敵，“中高層層革命”迫在眉眉睫！【心得體體會(huì)】_第2講思思維篇（上）【本講重重點(diǎn)】職業(yè)經(jīng)理理人的戰(zhàn)戰(zhàn)略思維維經(jīng)理人處處理下屬屬問(wèn)題的的原則高效經(jīng)理理人的自自我認(rèn)知知職業(yè)經(jīng)理理人的戰(zhàn)戰(zhàn)略思維維無(wú)形的鏈鏈條在

21、每個(gè)人人的成長(zhǎng)長(zhǎng)過(guò)程中中，在獲獲得知識(shí)識(shí)與經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的同時(shí)時(shí)，也會(huì)會(huì)形成某某些思維維的慣性性。因此此，有很很多肉眼眼看不到到的鏈條條束縛了了人們的的思維與與行為，更為可可怕的是是，每個(gè)個(gè)人都已已經(jīng)將這這些無(wú)形形的鏈條條視為理理所當(dāng)然然。因此，企企業(yè)不能能被那些些莫名的的理論束束縛住自自己成長(zhǎng)長(zhǎng)和創(chuàng)新新的思維維，不要要被那些些“不可能能、行不不通、辦辦不到”的論調(diào)調(diào)限制住住思維。按部就就班，安安于現(xiàn)狀狀，容易易使企業(yè)業(yè)失去創(chuàng)創(chuàng)造性，從而使使企業(yè)在在競(jìng)爭(zhēng)的的舞臺(tái)上上無(wú)法實(shí)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的的飛躍?！景咐宽n國(guó)三星星集團(tuán)的的總裁李李健熙說(shuō)說(shuō)過(guò)：除除了老婆婆和孩子子，一切切都要變變。只有有打破一一些固有有的東西西，

22、不斷斷改變才才能存活活。五六六年前，韓國(guó)三三星僅僅僅靠仿制制別人的的產(chǎn)品存存活，在在當(dāng)時(shí)的的國(guó)際舞舞臺(tái)上充充其量處處于二流流水平。但是，近六年年來(lái)三星星集團(tuán)發(fā)發(fā)生了翻翻天覆地地的變化化，這種種變化首首先應(yīng)歸歸功于李李健熙總總裁。在19998年開開始的新新經(jīng)營(yíng)運(yùn)運(yùn)動(dòng)中，李健熙熙總裁按按照“未來(lái)的的企業(yè)屬屬于適合合企業(yè)發(fā)發(fā)展的經(jīng)經(jīng)理人”的理念念，首先先裁掉一一半以上上不適應(yīng)應(yīng)企業(yè)發(fā)發(fā)展的主主管，然然后培養(yǎng)養(yǎng)、建設(shè)設(shè)了一支支適應(yīng)企企業(yè)發(fā)展展的中層層隊(duì)伍。三星在在短期內(nèi)內(nèi)訓(xùn)練培培養(yǎng)了兩兩千多名名“黑腰帶帶”級(jí)的管管理人員員，占到到全部管管理人員員的三分分之一以以上。韓國(guó)三星星從一個(gè)個(gè)二流企企業(yè)成長(zhǎng)長(zhǎng)為

23、全球球最大的的內(nèi)存芯芯片制造造商、最最大的液液晶顯示示器制造造商、營(yíng)營(yíng)銷額占占世界前前幾位的的手機(jī)和和彩電制制造商，這樣的的成績(jī)令令世界刮刮目相看看。這種種轉(zhuǎn)變與與眾多素素質(zhì)過(guò)硬硬、執(zhí)行行能力強(qiáng)強(qiáng)的“黑腰帶帶”級(jí)別的的管理人人員是分分不開的的。這些些中層曾曾經(jīng)是“羊群”，而現(xiàn)現(xiàn)在都已已變成“狼群”、“獅子群群”，成為為一支強(qiáng)強(qiáng)大的中中層隊(duì)伍伍。當(dāng)前，中中國(guó)企業(yè)業(yè)在國(guó)際際化的舞舞臺(tái)上同同樣面臨臨著很大大的挑戰(zhàn)戰(zhàn)。對(duì)于于今天的的聯(lián)想、華為、海爾等等企業(yè)，我們更更要用冷冷靜的頭頭腦去思思考。經(jīng)經(jīng)過(guò)市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)殘殘酷的大大浪淘沙沙，大批批的企業(yè)業(yè)被淘汰汰了，而而聯(lián)想、華為、海爾、TCLL等企業(yè)業(yè)沉淀下下

24、來(lái)，這這些企業(yè)業(yè)應(yīng)該成成為中國(guó)國(guó)企業(yè)的的驕傲和和支柱、中國(guó)企企業(yè)的領(lǐng)領(lǐng)頭獅，而不是是領(lǐng)頭羊羊。跳出條條條框框中國(guó)企業(yè)業(yè)的進(jìn)步步僅僅依依靠延續(xù)續(xù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的的，要想想實(shí)現(xiàn)跨跨越式發(fā)發(fā)展，就就要具備備長(zhǎng)大思思維，這這就要求求職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人必必須具備備戰(zhàn)略思思維。目目前，大大多數(shù)中中國(guó)企業(yè)業(yè)存在的的誤區(qū)是是：只有有總經(jīng)理理一個(gè)人人在制定定戰(zhàn)略，忽略了了龐大的的中層隊(duì)隊(duì)伍的智智慧與力力量。而而一個(gè)人人的思維維是很容容易出現(xiàn)現(xiàn)戰(zhàn)略誤誤區(qū)的。因此，企企業(yè)的高高明領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者需要要一個(gè)完完整的團(tuán)團(tuán)隊(duì)能夠夠綜合各各方信息息，共同同決定戰(zhàn)戰(zhàn)略思維維，如：研發(fā)人人員指明明研發(fā)方方向，市市場(chǎng)人員員判斷市市場(chǎng)走向向，人力

25、力資源部部門考慮慮員工成成長(zhǎng)的方方向。只只有這樣樣，企業(yè)業(yè)才能對(duì)對(duì)市場(chǎng)、產(chǎn)品、未來(lái)前前景有正正確的認(rèn)認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)實(shí)中的的很多創(chuàng)創(chuàng)新并不不是企業(yè)業(yè)高層想想出來(lái)的的，而是是來(lái)自于于中層和和普通員員工。如如果中層層隊(duì)伍成成長(zhǎng)得快快，會(huì)給給企業(yè)的的發(fā)展帶帶來(lái)很多多創(chuàng)新的的思維，對(duì)企業(yè)業(yè)的未來(lái)來(lái)發(fā)展將將會(huì)帶來(lái)來(lái)極大的的促進(jìn)。因此，經(jīng)理人人尤其要要警惕思思維不要要被無(wú)形形的條條條框框束束縛住，應(yīng)該力力求思維維創(chuàng)新?！景咐可虾＞幀幖瘓F(tuán)的的前董事事長(zhǎng)王均均瑤最初初只是在在湖南打打工的溫溫州小商商人。119911年春節(jié)節(jié)，那些些在長(zhǎng)沙沙謀生的的小商人人決定從從長(zhǎng)沙包包個(gè)大巴巴車一起起回老家家溫州。王均瑤瑤抱怨大

26、大巴車開開得太慢慢了，這這時(shí)候，有個(gè)伙伙伴開玩玩笑說(shuō)：你覺得得慢，有有本事你你包飛機(jī)機(jī)回去。大多數(shù)數(shù)人都把把這話當(dāng)當(dāng)成玩笑笑，但是是，王均均瑤先生生就對(duì)包包飛機(jī)的的念頭進(jìn)進(jìn)行了思思考和衡衡量。他他毅然決決定跨入入湖南省省民航局局的大門門，提出出要承包包長(zhǎng)沙到到溫州的的航班。這種舉舉動(dòng)在十十多年前前是很需需要勇氣氣的。從19991年的的春節(jié)之之后到當(dāng)當(dāng)年7月月份，歷歷經(jīng)半年年的時(shí)間間，王均均瑤先生生幾十次次來(lái)到湖湖南省民民航局，遭到了了很多的的白眼、閉門羹羹和拒絕絕，但是是他沒(méi)有有輕易放放棄。終終于，在在19991年77月288日，王王均瑤與與湖南省省民航局局簽訂了了協(xié)議，承包了了由長(zhǎng)沙沙到溫州

27、州的航班班，成為為中國(guó)歷歷史上第第一個(gè)承承包飛機(jī)機(jī)的人。王均瑤瑤先生也也就此掘掘到人生生第一桶桶金。后來(lái)，他他開始考考慮轉(zhuǎn)行行。一次次從國(guó)外外考察回回來(lái)的時(shí)時(shí)候，他他發(fā)現(xiàn)一一個(gè)奇怪怪的現(xiàn)象象：中國(guó)國(guó)白酒的的消耗量量比牛奶奶還多。他意識(shí)識(shí)到乳業(yè)業(yè)將會(huì)在在未來(lái)的的市場(chǎng)中中有很好好的發(fā)展展。在119944年，獲獲得第一一桶金的的王均瑤瑤先生毅毅然投資資乳業(yè)，成立均均瑤乳品品，也就就是后來(lái)來(lái)的均瑤瑤集團(tuán)。在這一一轉(zhuǎn)變過(guò)過(guò)程中，王均瑤瑤敢為天天下先，憑借著著驚人的的毅力和和膽識(shí)開開創(chuàng)了均均瑤集團(tuán)團(tuán)的新時(shí)時(shí)代。【自檢】請(qǐng)你閱讀讀資料，根據(jù)要要求回答答問(wèn)題。韓國(guó)三星星集團(tuán)李李健熙和和上海均均瑤集團(tuán)團(tuán)王均瑤瑤

28、的成功功案例突突出顯示示了經(jīng)理理人突破破慣性思思維的束束縛、打打破傳統(tǒng)統(tǒng)的條條條框框?qū)崒?shí)現(xiàn)思維維轉(zhuǎn)變的的重要意意義。你你對(duì)此有有何評(píng)價(jià)價(jià)？以此此為啟示示，你將將為自己己的企業(yè)業(yè)制定怎怎樣的創(chuàng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)變變計(jì)劃？請(qǐng)你簡(jiǎn)簡(jiǎn)要闡述述你的觀觀點(diǎn)。_ HYPERLINK ckda2-1.htm 見參考答答案2-1經(jīng)理人處處理下屬屬問(wèn)題的的原則【案例】馬經(jīng)理的的煩惱馬經(jīng)理喜喜歡把重重要的事事情交給給王鵬完完成，主主要原因因是王鵬鵬不但責(zé)責(zé)任心強(qiáng)強(qiáng)，而且且工作能能力不錯(cuò)錯(cuò)，平時(shí)時(shí)表現(xiàn)比比別人都都好。但但是，馬馬經(jīng)理最最近聽到到許多同同事對(duì)王王鵬很有有意見，因?yàn)橥跬貔i常常常在同事事面前炫炫耀自己己的才華華，并認(rèn)認(rèn)

29、為沒(méi)有有人能夠夠替代自自己來(lái)完完成那些些重要的的任務(wù)。馬經(jīng)理理不想讓讓員工的的關(guān)系變變得很糟糟糕，也也不愿意意看到王王鵬的士士氣受挫挫。在這這個(gè)時(shí)候候，他有有點(diǎn)不知知所措。馬經(jīng)理理該怎么么辦？有人說(shuō)馬馬經(jīng)理應(yīng)應(yīng)該再培培養(yǎng)一個(gè)個(gè)像王鵬鵬那樣的的人，讓讓他產(chǎn)生生危機(jī)感感；也有有人說(shuō)馬馬經(jīng)理應(yīng)應(yīng)該給每每個(gè)員工工展示自自己能力力的機(jī)會(huì)會(huì)，讓王王鵬意識(shí)識(shí)到他并并不是惟惟一優(yōu)秀秀的人；還有人人說(shuō)應(yīng)該該首先肯肯定王鵬鵬的能力力，讓他他帶動(dòng)周周圍的員員工進(jìn)行行培訓(xùn)和和促進(jìn)內(nèi)內(nèi)部交流流，帶動(dòng)動(dòng)周圍的的員工與與他一起起成長(zhǎng)等等。但是是，這些些方法都都忽略了了一個(gè)問(wèn)問(wèn)題：王王鵬為什什么要炫炫耀？王鵬炫耀耀的主要要原

30、因有有：第一一，他表表現(xiàn)得很很好，老老板卻沒(méi)沒(méi)有看到到；第二二，老板板即使看看到了但但沒(méi)有公公開表?yè)P(yáng)揚(yáng)。下屬屬炫耀自自己的目目的就是是讓自己己的上級(jí)級(jí)了解。如果王王鵬對(duì)工工作很負(fù)負(fù)責(zé)，表表現(xiàn)得很很好，馬馬經(jīng)理就就應(yīng)在職職員大會(huì)會(huì)上給他他頒發(fā)最最佳員工工獎(jiǎng)，這這樣他就就不會(huì)在在員工中中間私下下炫耀。下屬炫炫耀是因因?yàn)楹芏喽嘀鞴芑蚧蚪?jīng)理沒(méi)沒(méi)有給員員工肯定定的機(jī)會(huì)會(huì)，這是是企業(yè)一一個(gè)嚴(yán)重重的問(wèn)題題。從“馬經(jīng)經(jīng)理的煩煩惱”案例可可以看出出：人才才的自我我意識(shí)是是否得到到滿足，對(duì)人才才的士氣氣及去留留有著重重要的影影響。經(jīng)經(jīng)理人只只有掌握握正確的的思維原原則，才才能從根根本上解解決問(wèn)題題。系統(tǒng)統(tǒng)思考、換

31、位思思考是進(jìn)進(jìn)行頂尖尖修煉的的必經(jīng)途途徑。因因此，經(jīng)經(jīng)理人在在面對(duì)問(wèn)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)注意意遵循以以下原則則：1.先處處理心情情，后處處理事情情人們總是是容易給給某件事事、某個(gè)個(gè)人加上上一些沒(méi)沒(méi)有根據(jù)據(jù)的推論論，而且且總認(rèn)為為這些推推論是事事實(shí)，實(shí)實(shí)際上這這些先入入為主的的假設(shè)容容易埋沒(méi)沒(méi)正確的的認(rèn)知。因此，經(jīng)理人人在面臨臨問(wèn)題時(shí)時(shí)首先應(yīng)應(yīng)調(diào)整自自我，應(yīng)應(yīng)該學(xué)會(huì)會(huì)先處理理心情，再處理理事情，否則，帶著情情緒去處處理事情情，容易易導(dǎo)致混混亂，使使員工士士氣受挫挫。2.下屬屬離職首首先炒的的是上級(jí)級(jí)的“魷魚”下屬離職職實(shí)際上上首先炒炒的是他他直接主主管的“魷魚”。下屬屬離職的的時(shí)候很很多中層層管理者者也需

32、要要反省以以下問(wèn)題題：我與與他關(guān)系系好嗎？我對(duì)他他的成長(zhǎng)長(zhǎng)、以前前的表現(xiàn)現(xiàn)都進(jìn)行行評(píng)估了了嗎？對(duì)對(duì)于他的的職業(yè)設(shè)設(shè)計(jì)與發(fā)發(fā)展，我我有過(guò)卓卓越的貢貢獻(xiàn)嗎？每個(gè)中中層要進(jìn)進(jìn)行足夠夠的反省省，才能能讓自己己的管理理更出色色。調(diào)整整自我、換位思思考，從從而真正正了解下下屬離職職的原因因。3.一定定要知道道下屬的的長(zhǎng)處作為經(jīng)理理人，可可以不知知道下屬屬的短處處，但一一定要知知道下屬屬的長(zhǎng)處處。了解解下屬有有哪些優(yōu)優(yōu)勢(shì)并把把這些優(yōu)優(yōu)勢(shì)加以以發(fā)展。很多主主管到工工作現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)去都是是為了找找員工的的缺點(diǎn)，這是一一種不正正常的心心理。因因此，主主管要擺擺脫專找找錯(cuò)誤的的誤區(qū)，不要讓讓偏見影影響到經(jīng)經(jīng)理人的的鑒人準(zhǔn)

33、準(zhǔn)則，尤尤其不要要有先入入為主的的假設(shè)?！咀詸z】請(qǐng)你閱讀讀資料，根據(jù)要要求回答答問(wèn)題。在上面的的案例中中，馬經(jīng)經(jīng)理既不不想使員員工的關(guān)關(guān)系變得得糟糕，也不想想挫傷員員工的工工作積極極性，這這讓他頭頭痛異常常。如果果你處在在馬經(jīng)理理的位置置上，你你準(zhǔn)備如如何處理理這一問(wèn)問(wèn)題？請(qǐng)請(qǐng)簡(jiǎn)要闡闡述你的的見解。_ HYPERLINK ckda2-2.htm 見參考答答案2-2高效經(jīng)理理人的自自我認(rèn)知知在古希臘臘巴納斯斯山脈的的入口處處刻著這這樣一句句話：認(rèn)認(rèn)識(shí)你自自己。古古希臘的的哲學(xué)家家把認(rèn)識(shí)識(shí)自己看看成是人人類最高高的智慧慧：如何何征服自自己，戰(zhàn)戰(zhàn)勝自己己，挑戰(zhàn)戰(zhàn)自己。作為一一名經(jīng)理理人，最最基本的的

34、前提是是要知道道如何挑挑戰(zhàn)自己己的困難難，挑戰(zhàn)戰(zhàn)自己的的思維誤誤區(qū)，挑挑戰(zhàn)自己己的弱點(diǎn)點(diǎn)，如何何讓自己己的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)呈現(xiàn)在在別人的的面前。因此，高效能能的經(jīng)理理人首先先要解決決的問(wèn)題題是自我我認(rèn)知的的問(wèn)題。1.要有有正確的的責(zé)任觀觀老板意意識(shí)身為公司司的中層層，經(jīng)理理人應(yīng)該該具備責(zé)責(zé)任意識(shí)識(shí)，即老老板意識(shí)識(shí)和主人人翁意識(shí)識(shí)。在企企業(yè)具體體的管理理過(guò)程中中，可以以說(shuō)，中中層管理理者代表表著總經(jīng)經(jīng)理的意意志，謀謀劃著整整個(gè)企業(yè)業(yè)的利益益，因此此要有全全局思維維和系統(tǒng)統(tǒng)思維，要具有有很強(qiáng)的的老板意意識(shí)，要要站在老老板的利利益角度度看問(wèn)題題，而不不是簡(jiǎn)單單地把自自己當(dāng)成成打工仔仔。2.主管管與員工工是不一

35、一樣的中層經(jīng)理理需要注注意自己己的言行行和立場(chǎng)場(chǎng)，接近近員工但但不能把把自己等等同于員員工，否否則會(huì)導(dǎo)導(dǎo)致管理理的誤區(qū)區(qū)。中層層管理者者是一個(gè)個(gè)重要的的影響源源，在企企業(yè)管理理層中起起承上啟啟下的作作用。因因此中層層管理者者，要注注意自己己是一個(gè)個(gè)有重要要影響的的人，一一言一行行，都會(huì)會(huì)對(duì)他人人產(chǎn)生重重大的影影響。3.成為為重要的的“影響源源”時(shí)常有人人會(huì)抱怨怨企業(yè)的的規(guī)章制制度與流流程的不不完善給給企業(yè)帶帶來(lái)問(wèn)題題，實(shí)際際上問(wèn)題題的關(guān)鍵鍵在于中中層管理理者能不不能做到到“上行下下效，以以身作則則”。對(duì)于于規(guī)章制制度和流流程，中中層管理理者要說(shuō)說(shuō)到做到到，這樣樣才能建建立一支支有高執(zhí)執(zhí)行力的的

36、團(tuán)隊(duì)。如果中中層管理理者不注注意自己己是一個(gè)個(gè)影響源源，那么么就很容容易在整整個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)中制造造一些消消極、悲悲觀、錯(cuò)錯(cuò)誤的情情緒，從從而導(dǎo)致致嚴(yán)重的的管理誤誤區(qū)。4.不能能用過(guò)去去來(lái)指揮揮現(xiàn)在與與將來(lái)中層管理理者不能能用過(guò)去去來(lái)指揮揮將來(lái)，也不能能用過(guò)去去來(lái)指揮揮現(xiàn)在，不能憑憑著過(guò)去去的思維維給下屬屬和上級(jí)級(jí)貼上標(biāo)標(biāo)簽。有有些中層層管理者者以為自自己用人人無(wú)數(shù)，不再需需要調(diào)查查研究就就能對(duì)一一個(gè)人的的能力做做出正確確的判斷斷。此外外，中層層管理者者不能用用自己的的喜好來(lái)來(lái)評(píng)價(jià)別別人、影影響別人人、約束束別人。否則，中層管管理者與與員工之之間的互互動(dòng)就會(huì)會(huì)產(chǎn)生問(wèn)問(wèn)題，從從而會(huì)影影響到以以后的人人

37、員管理理和關(guān)系系建設(shè)?！咀詸z】請(qǐng)你閱讀讀資料，根據(jù)要要求回答答問(wèn)題。在國(guó)內(nèi)的的有些企企業(yè)內(nèi)部部，一些些主管有有兩個(gè)重重要的用用人標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：第一一要會(huì)喝喝酒，第第二要會(huì)會(huì)打牌。打牌經(jīng)經(jīng)常輸?shù)牡膯T工就就能夠得得到主管管的欣賞賞。這樣樣的主管管犯了哪哪些錯(cuò)誤誤？對(duì)企企業(yè)有何何危害？該如何何處理？請(qǐng)你結(jié)結(jié)合實(shí)際際對(duì)此問(wèn)問(wèn)題進(jìn)行行思考，簡(jiǎn)要闡闡述你的的觀點(diǎn)。_ HYPERLINK ckda2-3.htm 見參考答答案2-3【本講小小結(jié)】企業(yè)的發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略需要經(jīng)經(jīng)理人的的參與和和執(zhí)行。企業(yè)經(jīng)經(jīng)理人不不但要具具備執(zhí)行行思維，還應(yīng)該該具備戰(zhàn)戰(zhàn)略思維維。在具具體管理理過(guò)程中中，中層層管理者者要注意意克服無(wú)無(wú)形的慣

38、慣性鎖鏈鏈對(duì)自身身創(chuàng)造性性思維的的束縛，突破傳傳統(tǒng)的束束縛，幫幫助企業(yè)業(yè)實(shí)現(xiàn)飛飛躍式發(fā)發(fā)展。高效、優(yōu)優(yōu)秀的職職業(yè)經(jīng)理理人應(yīng)當(dāng)當(dāng)學(xué)會(huì)如如何挑戰(zhàn)戰(zhàn)自身的的困難，挑戰(zhàn)自自己的思思維誤區(qū)區(qū)，挑戰(zhàn)戰(zhàn)自身的的弱點(diǎn)，展示出出自己的的優(yōu)秀才才華。為為此，職職業(yè)經(jīng)理理人應(yīng)當(dāng)當(dāng)具備高高度的責(zé)責(zé)任感，站在老老板的角角度看問(wèn)問(wèn)題，并并且要以以身作則則、實(shí)事事求是?！拘牡皿w體會(huì)】_第3講思思維篇（下）【本講重重點(diǎn)】新中層經(jīng)經(jīng)理人的的三個(gè)警警惕優(yōu)秀企業(yè)業(yè)“新中層層”的角色色定位正確面對(duì)對(duì)企業(yè)成成長(zhǎng)中的的問(wèn)題及及解決問(wèn)問(wèn)題的思思維原則則經(jīng)理人與與企業(yè)的的惰性將將埋葬企企業(yè)的未未來(lái)新中層經(jīng)經(jīng)理人的的三個(gè)警警惕每個(gè)中層層經(jīng)理人

39、人都應(yīng)該該思考：我對(duì)于于自我有有清楚的的認(rèn)知嗎嗎？我的的責(zé)任是是什么？我的影影響力有有哪些？我所負(fù)負(fù)責(zé)的部部門建設(shè)設(shè)和發(fā)展展方向是是什么？解決了了這些自自我認(rèn)知知問(wèn)題以以后，中中層經(jīng)理理人還必必須面對(duì)對(duì)一個(gè)問(wèn)問(wèn)題：為為什么要要當(dāng)經(jīng)理理？作為職業(yè)業(yè)經(jīng)理人人，應(yīng)當(dāng)當(dāng)時(shí)常進(jìn)進(jìn)行自我我反省，尤其要要注意“三個(gè)警警惕”：警惕“老老大情結(jié)結(jié)”、“面子文文化”、“金錢思思維”1.彼得得原理的的基本描描述彼得原理理認(rèn)為：人們總總是趨向向于把自自己引向向自己不不勝任的的位置，從而導(dǎo)導(dǎo)致組織織效率的的下降。具體說(shuō)說(shuō)來(lái)就是是：人們們?cè)谀硞€(gè)個(gè)崗位取取得一定定成就后后，就會(huì)會(huì)趨向于于被晉升升到更高高一級(jí)的的崗位，一直晉

40、晉升到自自己不能能勝任的的崗位為為止，這這樣，可可能就會(huì)會(huì)導(dǎo)致組組織的所所有崗位位都被不不勝任此此職的人人所占據(jù)據(jù)。而在在新的崗崗位上，被晉升升者往往往使用的的是他們們?cè)诘蛯訉哟螎徫晃簧蠒r(shí)使使用的管管理經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和辦法法，顯然然，這種種管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和辦辦法在具具有層級(jí)級(jí)性的崗崗位中是是不適應(yīng)應(yīng)的，由由此會(huì)導(dǎo)導(dǎo)致整個(gè)個(gè)組織內(nèi)內(nèi)部的管管理水平平、組織織效率的的下降。2.“老老大情結(jié)結(jié)”與“面子文文化”很多人認(rèn)認(rèn)為當(dāng)主主管是為為了能做做老大，覺得有有面子，這是一一種“老大情情結(jié)”和“面子文文化”。在這這種思想想的主導(dǎo)導(dǎo)下，整整個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的戰(zhàn)斗斗力將無(wú)無(wú)法得到到保證。外資企企業(yè)對(duì)此此的解決決方法是是進(jìn)行輪輪崗

41、，即即干滿三三年換一一次崗位位。中國(guó)國(guó)企業(yè)要要解決這這個(gè)問(wèn)題題，就不不能讓主主管長(zhǎng)期期在一個(gè)個(gè)崗位上上，否則則將最終終限制他他的思維維。3.“金金錢思維維”相對(duì)于普普通員工工而言，主管有有比較高高的薪水水和額外外的津貼貼。如果果以拿到到高工資資和津貼貼為自己己的工作作目的，這種想想法就是是“金錢思思維”。作為為主管要要有較強(qiáng)強(qiáng)的責(zé)任任感、主主人翁意意識(shí)以及及建設(shè)性性思維，警惕“金錢思思維”的侵害害。警惕“獨(dú)獨(dú)木橋式式”的管理理方法在企業(yè)中中，對(duì)技技術(shù)人才才的晉升升往往以以行政升升職為慣慣用手段段。優(yōu)秀秀的人才才起初均均衡地分分布在行行政和專專業(yè)技術(shù)術(shù)兩條路路線上（如字母母h的下下部?jī)啥硕耍?，?/p>

42、但積累到到一定程程度就都都走上行行政這座座獨(dú)木橋橋（如hh的上端端）。這這種情況況意味著著：本來(lái)來(lái)兩條路路線的人人才最終終走到一一條路線線上并展展開相互互爭(zhēng)奪，爭(zhēng)過(guò)“行政升升職”這座獨(dú)獨(dú)木橋。發(fā)展下下去，勢(shì)勢(shì)必造成成企業(yè)面面臨技術(shù)術(shù)人才匱匱乏的窘窘境。與小h路路線相對(duì)對(duì)應(yīng)的是是：在大大H路線線中，行行政路線線可以到到副總經(jīng)經(jīng)理，技技術(shù)路線線可以到到工程師師，可以以到相當(dāng)當(dāng)高級(jí)別別的研發(fā)發(fā)部的副副總經(jīng)理理。有些些人自己己能力很很強(qiáng)，但但不代表表他能領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)個(gè)部門，不一定定能讓他他的團(tuán)隊(duì)隊(duì)變得很很強(qiáng)。大大H的人人力資源源框架，能夠讓讓員工的的整個(gè)職職業(yè)生涯涯的規(guī)劃劃各得其其所，走走向合理理化、理

43、理性化。因此，應(yīng)應(yīng)當(dāng)警惕惕企業(yè)在在設(shè)定人人力資源源框架的的過(guò)程中中走小hh路線，而應(yīng)該該改成大大H的人人力資源源管理途途經(jīng)。無(wú)無(wú)論是行行政路線線，還是是專業(yè)路路線，都都能有目目標(biāo)，一一直向前前走，從從而得到到持續(xù)發(fā)發(fā)展。警惕“晉晉升后遺遺癥”“能者上上，平者者讓，庸庸者下”的晉升升思想在在現(xiàn)實(shí)中中存在很很大的誤誤區(qū)：能能力強(qiáng)的的人就能能做經(jīng)理理人嗎？實(shí)際上上，很多多銷售業(yè)業(yè)績(jī)頂尖尖的人成成為銷售售經(jīng)理后后卻不能能勝任。因此，“能者上上”應(yīng)改成成“適者上上”。真正正適合做做經(jīng)理人人的人本本身不需需要很有有能力，但卻要要有能夠夠使別人人充分發(fā)發(fā)揮自身身能力的的能力。企業(yè)應(yīng)應(yīng)該多培培養(yǎng)、激激發(fā)、鼓鼓

44、勵(lì)這類類人成為為主管。【案例】彼得個(gè)案案彼得擔(dān)任任測(cè)試工工程師已已經(jīng)100年了，公司的的一半產(chǎn)產(chǎn)品都要要經(jīng)過(guò)他他的手才才會(huì)發(fā)送送給客戶戶。雖然然有時(shí)需需要加班班，但他他對(duì)自己己作為一一名測(cè)試試工程師師感到心心滿意足足，并非非常喜歡歡自己的的工作。他工作作很少出出錯(cuò)，老老板對(duì)他他的表現(xiàn)現(xiàn)也非常常滿意。最近，公公司的生生產(chǎn)擴(kuò)容容了，更更多的測(cè)測(cè)試工程程師被招招聘進(jìn)來(lái)來(lái)，但他他們還不不能獨(dú)立立工作，彼得被被提升為為測(cè)試組組經(jīng)理，但他從從來(lái)沒(méi)有有管理過(guò)過(guò)一個(gè)小小組，他他依舊工工作在生生產(chǎn)線上上親自測(cè)測(cè)試產(chǎn)品品。為此此，他的的老板決決定與他他談一談?wù)?。在?huì)會(huì)上，老老板告訴訴他公司司的生產(chǎn)產(chǎn)擴(kuò)容了了，公司

45、司需要更更多的測(cè)測(cè)試人員員，不能能只靠彼彼得一個(gè)個(gè)，因此此彼得要要對(duì)新的的工程師師進(jìn)行培培訓(xùn)，以以便使他他們盡快快獨(dú)立工工作，彼彼得表示示同意。不久，彼彼得的老老板收到到許多投投訴，生生產(chǎn)經(jīng)理理告訴他他，由于于產(chǎn)品不不能適當(dāng)當(dāng)?shù)剡M(jìn)行行測(cè)試，產(chǎn)品無(wú)無(wú)法下生生產(chǎn)線。許多次次，彼得得不得不不工作到到深夜?！咀詸z】請(qǐng)你閱讀讀著名的的“彼得個(gè)個(gè)案”，討論論并回答答下列問(wèn)問(wèn)題。上面案例例中彼得得的角色色轉(zhuǎn)換成成功嗎？他能否否勝任新新的職位位？業(yè)務(wù)務(wù)突出是是否等同同于管理理能力突突出？如如果你是是彼得的的老板，你將如如何解決決這一矛矛盾？請(qǐng)請(qǐng)結(jié)合本本講內(nèi)容容，簡(jiǎn)明明扼要地地闡述你你的觀點(diǎn)點(diǎn)。_ HYPERL

46、INK ckda3-1.htm 見參考答答案3-1優(yōu)秀企業(yè)業(yè)“新中層層”的角色色定位高效經(jīng)理理人必須須解決角角色定位位問(wèn)題。角色定定位包括括：自我我認(rèn)知、對(duì)崗位位的認(rèn)知知等。作作為一個(gè)個(gè)優(yōu)秀的的企業(yè)“新中層層”，其決決策定位位包括以以下幾個(gè)個(gè)方面：三承三啟啟：承上上啟下、承前啟啟后、承承點(diǎn)起面面很多主管管都做不不到承上上啟下，所做的的僅僅是是上傳下下達(dá)，有有些甚至至連上傳傳下達(dá)都都無(wú)法做做到，變變成欺上上瞞下，信息在在此級(jí)別別出現(xiàn)斷斷層，更更可怕的的是信息息被扭曲曲。保持持信息的的一致性性，即從從下到上上、從上上到下的的信息不不失真，是企業(yè)業(yè)正常發(fā)發(fā)展的重重要前提提。一個(gè)組織織的健康康程度主主

47、要取決決于信息息傳遞的的速度和和失真度度，這決決定了整整個(gè)企業(yè)業(yè)未來(lái)的的發(fā)展情情況。此此外，中中層管理理者還要要做到承承前啟后后，承點(diǎn)點(diǎn)起面，從逐步步到全局局，從過(guò)過(guò)去到現(xiàn)現(xiàn)在到將將來(lái)。業(yè)務(wù)或?qū)I(yè)帶頭頭人與業(yè)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)導(dǎo)者勝任主管管的人不不一定是是業(yè)務(wù)或或?qū)I(yè)的的頂尖者者，但必必須是業(yè)業(yè)務(wù)或?qū)I(yè)的帶帶頭人。此外，主管還還必須承承擔(dān)起下下屬員工工的業(yè)務(wù)務(wù)輔導(dǎo)者者的職責(zé)責(zé)。主管管并不是是員工惟惟一的老老師，主主管應(yīng)該該引導(dǎo)下下屬相互互學(xué)習(xí)，使他們們?cè)谌后w體工作中中自然學(xué)學(xué)習(xí)各種種改進(jìn)工工作的技技能和技技巧，使使下屬?gòu)膹钠渌芄芾砣藛T員、團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和和組織外外的咨詢?cè)內(nèi)藛T那那里吸取取有益的的知識(shí)。

48、同時(shí)，這這并不意意味著主主管只需需要教會(huì)會(huì)下屬基基本技巧巧就可以以撒手不不管了。主管還還需要?jiǎng)?chuàng)創(chuàng)造一個(gè)個(gè)學(xué)習(xí)環(huán)環(huán)境，鼓鼓勵(lì)員工工互相學(xué)學(xué)習(xí)。一一個(gè)卓有有成效的的播撒知知識(shí)種子子的方法法是指派派某些員員工在特特定的領(lǐng)領(lǐng)域內(nèi)培培訓(xùn)其他他員工，這樣就就能在團(tuán)團(tuán)隊(duì)內(nèi)逐逐步建立立起教育育體系。下屬心態(tài)態(tài)建設(shè)者者與行為為監(jiān)控者者主管還必必須是下下屬心態(tài)態(tài)的建設(shè)設(shè)者和下下屬行為為的監(jiān)控控者。很很多主管管對(duì)下屬屬聽之任任之，這這是錯(cuò)誤誤的心理理。既然然當(dāng)上主主管，就就要對(duì)下下屬的行行為負(fù)責(zé)責(zé)，而下下屬的行行為必須須為推動(dòng)動(dòng)部門業(yè)業(yè)績(jī)、整整個(gè)公司司的發(fā)展展做出有有益的貢貢獻(xiàn)。1.做好好下屬的的心態(tài)建建設(shè)者很多銷

49、售售主管都都面臨一一個(gè)很可可怕的問(wèn)問(wèn)題：上上級(jí)分配配任務(wù)，主管將將任務(wù)分分解到下下屬，然然后讓下下屬去完完成，而而沒(méi)有培培訓(xùn)、指指導(dǎo)的過(guò)過(guò)程。這這些銷售售人員拎拎著皮包包到處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)商場(chǎng)、網(wǎng)吧、電影院院，最后后一事無(wú)無(wú)成，躲躲在角落落里一籌籌莫展。造成這這種結(jié)果果的根源源是員工工的心理理狀態(tài)不不正確。主管必必須認(rèn)識(shí)識(shí)到這個(gè)個(gè)問(wèn)題并并解決問(wèn)問(wèn)題，這這樣才能能提高下下屬的信信心，讓讓下屬勇勇敢地去去尋找客客戶。2.做好好下屬的的行為監(jiān)監(jiān)控者對(duì)下屬的的行為進(jìn)進(jìn)行監(jiān)控控是非常常必要的的。管理理者能夠夠制定出出大量的的行為守守則、流流程標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范范員工的的職業(yè)成成長(zhǎng)，但但管理者者絕不能能認(rèn)為有有了標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和

50、流程程就可以以不用監(jiān)監(jiān)管，一一定要承承認(rèn)人是是有劣根根性的，是有惰惰性的，而且會(huì)會(huì)犯錯(cuò)誤誤，這樣樣才能做做好管理理。對(duì)下下屬放任任自流是是很難取取得良好好的管理理效果的的。每個(gè)人在在成長(zhǎng)的的過(guò)程中中都需要要?jiǎng)e人進(jìn)進(jìn)行輔導(dǎo)導(dǎo)，都必必須有人人監(jiān)控其其行為，這樣才才能走的的每一步步都是踏踏踏實(shí)實(shí)實(shí)的。因因此，應(yīng)應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)勵(lì)在企業(yè)業(yè)中設(shè)立立一定的的目標(biāo)體體系，使使員工能能夠健康康地成長(zhǎng)長(zhǎng)?！景咐亢柕匿N銷售部門門每天都都要監(jiān)控控其銷售售人員的的行為。海爾的的市場(chǎng)部部工作人人員每天天去拜訪訪客戶時(shí)時(shí)都要求求客戶幫幫助填寫寫詳細(xì)的的行為反反饋表，以備營(yíng)營(yíng)銷檢查查部門的的詳細(xì)調(diào)調(diào)查。營(yíng)營(yíng)銷監(jiān)察察部計(jì)劃劃對(duì)某

51、個(gè)個(gè)客戶進(jìn)進(jìn)行調(diào)查查時(shí)，會(huì)會(huì)提前打打電話，詢問(wèn)營(yíng)營(yíng)銷人員員是否及及時(shí)到達(dá)達(dá)。如果果不準(zhǔn)時(shí)時(shí)到達(dá)，則記下下遲到的的時(shí)間。公司的的處罰標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是，每遲到到一分鐘鐘從當(dāng)月月的獎(jiǎng)金金中扣除除一元錢錢。這種種行為監(jiān)監(jiān)控能夠夠了解每每個(gè)員工工每時(shí)每每刻的狀狀態(tài)，這這是一些些企業(yè)可可以效仿仿學(xué)習(xí)的的。部門項(xiàng)目目發(fā)展的的建議者者主管還應(yīng)應(yīng)是部門門項(xiàng)目發(fā)發(fā)展的建建議者。作為主主管，要要對(duì)部門門的發(fā)展展提出策策略，應(yīng)應(yīng)規(guī)劃該該部門在在下一個(gè)個(gè)階段，如三個(gè)個(gè)月內(nèi)、半年內(nèi)內(nèi)及一年年內(nèi)的發(fā)發(fā)展計(jì)劃劃，要親親自制定定策略，而不能能完全依依賴上級(jí)級(jí)的思維維決策。實(shí)際上，真正了了解企業(yè)業(yè)、了解解部門的的是中層層干部與與部門主主

52、管，因因此，企企業(yè)必須須發(fā)動(dòng)這這些部門門主管來(lái)來(lái)提出恰恰當(dāng)?shù)牟坎块T發(fā)展展和項(xiàng)目目發(fā)展建建議，這這樣整個(gè)個(gè)企業(yè)才才會(huì)蓬勃勃地發(fā)展展。正確面對(duì)對(duì)企業(yè)成成長(zhǎng)中的的問(wèn)題及及解決問(wèn)問(wèn)題的思思維原則則經(jīng)理人如如何對(duì)待待企業(yè)成成長(zhǎng)過(guò)程程中的系系列問(wèn)題題任何企業(yè)業(yè)都存在在著大量量的問(wèn)題題，正是是在不斷斷出現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題，不不斷解決決的過(guò)程程中推動(dòng)動(dòng)了企業(yè)業(yè)的成長(zhǎng)長(zhǎng)。所有有成功的的企業(yè)，包括IIBM、惠普、麥當(dāng)勞勞、肯德德基等，都是經(jīng)經(jīng)過(guò)重重重的困境境考驗(yàn)而而發(fā)展壯壯大的。中國(guó)的的經(jīng)理人人應(yīng)該客客觀地看看待企業(yè)業(yè)成長(zhǎng)過(guò)過(guò)程中出出現(xiàn)的一一系列問(wèn)問(wèn)題，不不要害怕怕出現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題。作作為企業(yè)業(yè)的管理理者，經(jīng)經(jīng)理人必必須對(duì)出出現(xiàn)

53、的困困難有以以下基本本認(rèn)識(shí)：1.問(wèn)題題是經(jīng)理理人制造造出來(lái)的的問(wèn)題都是是經(jīng)理人人制造出出來(lái)的。昨天的的決定、昨天的的政策決決定了今今天的問(wèn)問(wèn)題。問(wèn)問(wèn)題的出出現(xiàn)始終終處于動(dòng)動(dòng)態(tài)之中中。當(dāng)前前的游戲戲規(guī)則決決定了企企業(yè)未來(lái)來(lái)的發(fā)展展方向和和成長(zhǎng)動(dòng)動(dòng)態(tài)。因因此，經(jīng)經(jīng)理人在在制定各各項(xiàng)策略略的時(shí)候候，一定定要全面面、慎重重地考慮慮其可能能產(chǎn)生的的后果。2.有問(wèn)問(wèn)題才需需要經(jīng)理理人有問(wèn)題才才需要經(jīng)經(jīng)理人，經(jīng)理人人的職責(zé)責(zé)就是發(fā)發(fā)現(xiàn)并解解決問(wèn)題題。企業(yè)業(yè)中有三三層構(gòu)架架：高層層是決策策層，承承擔(dān)責(zé)任任；中層層是應(yīng)變變層；基基層是操操作執(zhí)行行層。應(yīng)應(yīng)變層應(yīng)應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)準(zhǔn)備面對(duì)對(duì)出現(xiàn)的的問(wèn)題，并迅速速給出應(yīng)應(yīng)對(duì)措

54、施施，幫助助企業(yè)解解決問(wèn)題題。3.誤區(qū)區(qū)：管理理越好，問(wèn)題越越少目前企業(yè)業(yè)中普遍遍存在一一個(gè)誤區(qū)區(qū)：很多多企業(yè)家家，包括括很多經(jīng)經(jīng)理人，對(duì)企業(yè)業(yè)的發(fā)展展失去了了耐性，認(rèn)為管管理好就就能少出出問(wèn)題。實(shí)際上上，管理理越好問(wèn)問(wèn)題就越越多。良良好的管管理使得得工作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化化，從而而會(huì)使很很多隱藏藏的問(wèn)題題浮出水水面。管管理越好好，解決決問(wèn)題的的人越多多，解決決問(wèn)題的的速度越越快，這這樣才能能避免將將一般問(wèn)問(wèn)題變成成致命問(wèn)問(wèn)題。4.企業(yè)業(yè)的問(wèn)題題是每個(gè)個(gè)人的問(wèn)問(wèn)題經(jīng)理人必必須具備備這樣的的觀念：企業(yè)的的問(wèn)題是是每個(gè)人人的問(wèn)題題。每個(gè)個(gè)部門都都清楚企企業(yè)存在在的問(wèn)題題，但由由于部門門間的利利益，每

55、每個(gè)部門門都不愿愿意承認(rèn)認(rèn)是自己己的問(wèn)題題。只有有真正做做到將企企業(yè)的問(wèn)問(wèn)題變?yōu)闉槠髽I(yè)內(nèi)內(nèi)部每個(gè)個(gè)人的問(wèn)問(wèn)題，企企業(yè)才會(huì)會(huì)有更大大的發(fā)展展余地。因此，經(jīng)理人人應(yīng)轉(zhuǎn)變變思維觀觀念，善善于發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)題、承擔(dān)問(wèn)問(wèn)題、并并且解決決問(wèn)題。發(fā)生問(wèn)題題“三不放放過(guò)”很多企業(yè)業(yè)的主管管面對(duì)問(wèn)問(wèn)題變成成了聾子子、瞎子子，甚至至放過(guò)問(wèn)問(wèn)題，從從而使企企業(yè)蒙受受巨大損損失。因因此，看看不到問(wèn)問(wèn)題、放放過(guò)問(wèn)題題才是企企業(yè)的最最大問(wèn)題題。發(fā)生生問(wèn)題時(shí)時(shí)，用“三不放放過(guò)”的精神神對(duì)待才才是最好好的解決決之道。所謂“三不放放過(guò)”，是指指發(fā)生問(wèn)問(wèn)題后沒(méi)沒(méi)有找到到責(zé)任人人不放過(guò)過(guò)，沒(méi)有有找到原原因不放放過(guò)，沒(méi)沒(méi)有整改改措施不不放

56、過(guò)。頂尖的管管理成就就來(lái)自于于嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡墓ぷ髯髯黠L(fēng)，對(duì)對(duì)待任何何問(wèn)題都都堅(jiān)持“三不放放過(guò)”的精神神。如果果每個(gè)企企業(yè)都能能用這樣樣的理性性思維對(duì)對(duì)待出現(xiàn)現(xiàn)的問(wèn)題題，迅速速找到責(zé)責(zé)任人，找出原原因，并并進(jìn)行有有效的整整改，那那么小問(wèn)問(wèn)題就不不會(huì)變成成大問(wèn)題題，企業(yè)業(yè)的發(fā)展展內(nèi)耗才才能夠進(jìn)進(jìn)一步降降低。狩野博士士的“深耕法法”主管除了了要解決決當(dāng)前問(wèn)問(wèn)題之外外，還需需要分析析發(fā)掘問(wèn)問(wèn)題背后后的問(wèn)題題。這就就需要掌掌握一種種有效的的分析方方法“深耕法法”?！吧罡ǚā笔怯扇杖毡镜尼麽饕安┦渴堪l(fā)明的的，也就就是俗稱稱的“打破砂砂鍋問(wèn)到到底”。目前前這種方方法被廣廣泛用來(lái)來(lái)分析事事故原因因并提出出最終解解

57、決方案案。圖3-11中顯示示了一個(gè)個(gè)具體問(wèn)問(wèn)題的“深耕法法”分析過(guò)過(guò)程：車車間有一一灘油，為什么么有一灘灘油呢？因?yàn)闄C(jī)機(jī)器漏油油；機(jī)器器為什么么會(huì)漏油油？因?yàn)闉閴|圈裂裂化；墊墊圈為什什么會(huì)裂裂化？因因?yàn)槭召?gòu)購(gòu)的墊圈圈為次品品；為什什么會(huì)買買次品墊墊圈？因因?yàn)樗牡膬r(jià)格低低，采購(gòu)購(gòu)人員能能根據(jù)相相對(duì)正常常價(jià)格的的節(jié)源來(lái)來(lái)獲得提提成。這這樣，經(jīng)經(jīng)過(guò)層層層挖掘，最終事事實(shí)真相相鎖定在在采購(gòu)政政策上，只有改改變采購(gòu)購(gòu)政策才才能從根根本上解解決問(wèn)題題。因此此，“深耕法法”能夠讓讓問(wèn)題真真相浮出出水面，進(jìn)而提提出有效效的解決決措施。圖3-11 “深耕法法”應(yīng)用舉舉例管理者應(yīng)應(yīng)具備的的三個(gè)核核心思維維原則為

58、了成為為一個(gè)合合格的職職業(yè)經(jīng)理理人，管管理者應(yīng)應(yīng)該具備備三個(gè)核核心思維維準(zhǔn)則：第一，要要有鏡子子思維，從鏡子子當(dāng)中看看自己，懂得換換位思考考。第二，要要有系統(tǒng)統(tǒng)思維，不要分分割思考考問(wèn)題，要整體體、全面面地看待待問(wèn)題；不要靜靜止思考考，而要要用發(fā)展展的眼光光來(lái)看問(wèn)問(wèn)題；不不要僅看看問(wèn)題表表面，而而要深入入本質(zhì)，做到三三不放過(guò)過(guò)。第三，要要有創(chuàng)新新思維，一個(gè)經(jīng)經(jīng)理人要要在掌握握戰(zhàn)略思思維的前前提下勇勇于創(chuàng)新新。經(jīng)理人與與企業(yè)的的惰性將將埋葬企企業(yè)的未未來(lái)經(jīng)理人必必須克服服惰性一個(gè)人要要獲得進(jìn)進(jìn)步，關(guān)關(guān)鍵是要要時(shí)刻認(rèn)認(rèn)識(shí)到自自己的惰惰性，思思考如何何在現(xiàn)有有崗位上上得到更更快的成成長(zhǎng)，如如何使自自

59、己永遠(yuǎn)遠(yuǎn)保持工工作激情情。企業(yè)在成成長(zhǎng)過(guò)程程中要培培養(yǎng)經(jīng)理理人克服服惰性，使經(jīng)理理人對(duì)于于不良現(xiàn)現(xiàn)狀能夠夠做到有有效制止止。有效效的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)行為是是主管的的第一任任務(wù)。如如何使自自己永葆葆領(lǐng)導(dǎo)管管理的激激情，推推動(dòng)整個(gè)個(gè)集體的的成長(zhǎng)，是每個(gè)個(gè)主管必必須思考考的課題題。成功的職職業(yè)經(jīng)理理人需要要具備高高EQ與與AQ作為成功功的職業(yè)業(yè)經(jīng)理人人，僅僅僅依靠高高IQ（智商）是遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的的，還要要有較高高的EQQ（情商商）和AAQ（逆逆境智商商）。知知識(shí)并非非都能轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變成財(cái)財(cái)富，只只有實(shí)現(xiàn)現(xiàn)從IQQ到EQQ和AQQ的轉(zhuǎn)化化，才能能獲得更更好的發(fā)發(fā)展。面面對(duì)他人人，面對(duì)對(duì)不愉快快，你能能否讓自自己心平平氣

60、和，能否使使自己快快速應(yīng)對(duì)對(duì)；面對(duì)對(duì)困難，能否知知難而上上，做勇勇敢的攀攀登者。成功的的職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人必必須具備備上面的的條件。無(wú)論是從從事銷售售還是技技術(shù)性強(qiáng)強(qiáng)的工作作，都需需要較高高的EQQ。衡量量EQ高高低的一一個(gè)重要要標(biāo)準(zhǔn)是是人在面面對(duì)困難難時(shí)表現(xiàn)現(xiàn)出來(lái)的的張力。智商只只是解決決當(dāng)前存存在的知知識(shí)量的的問(wèn)題，我們不不能僅僅僅用智商商來(lái)解決決問(wèn)題，而要具具有建設(shè)設(shè)性的張張力。優(yōu)優(yōu)秀的經(jīng)經(jīng)理人應(yīng)應(yīng)懂得在在逆境中中正確導(dǎo)導(dǎo)引心態(tài)態(tài)。【自檢】請(qǐng)你根據(jù)據(jù)要求思思考并回回答相應(yīng)應(yīng)的問(wèn)題題?，F(xiàn)在社會(huì)會(huì)上有一一些令人人稱奇的的現(xiàn)象：博士生生騎著自自行車賣賣茶葉蛋蛋，著名名學(xué)府的的畢業(yè)生生街頭賣賣豬肉，而