2022年辦公室助理年度個(gè)人總結(jié)

1、第PAGE5頁(yè)共NUMPAGES5頁(yè)2022年辦公室助理年度個(gè)人總結(jié)_年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。1.我是_年_月份到公司的，_年_月份，我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到國(guó)內(nèi)部之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí)，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真

2、監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問(wèn)題，不過(guò)請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后，后來(lái)慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!2.自_年_月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)，我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個(gè)月我完成的情況大概如下:1)財(cái)務(wù)方面,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司.應(yīng)收賬款,我把好關(guān).督促銷售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面,因?yàn)橹皼](méi)接觸過(guò)

3、.還是有很多地方不懂.但是我會(huì)虛心討教,把工作做得更出色!2)至于倉(cāng)庫(kù)的治理,天天認(rèn)真登記出庫(kù)情況,鋪貨登記!庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂貨,但有時(shí)因?yàn)槭韬?零庫(kù)存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象,這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心.避免再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生!3)幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問(wèn)題,銷售員不在的時(shí)候,跟客戶洽談.接下訂單!(當(dāng)然.價(jià)格方面是咨詢過(guò)銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話,還有qq上!因?yàn)橹霸趪?guó)內(nèi)部擔(dān)任助理時(shí).與客戶的溝通得到了鍛煉.現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問(wèn)題了!不過(guò)前幾天因?yàn)槲掖中?客戶要貨,我忘記跟銷售員說(shuō).導(dǎo)致送貨不及時(shí).客戶不滿足!接下來(lái)的日子.我會(huì)盡量避免此類事情的發(fā)生.4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作,協(xié)

4、助上司交代完成的工作!3.以下是存在的問(wèn)題1)總公司倉(cāng)庫(kù)希望能把嚴(yán)點(diǎn),.自辦事處開(kāi)辦以來(lái),那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò).已經(jīng)提議多次了.后來(lái)稍微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤,產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)!2)返修貨不及時(shí).給客戶留下不好的印象.感覺(jué)我們的售后服務(wù)做得不到位!客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。北京辦事處是今年_月份開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有_個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為_(kāi)個(gè)，_個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量_個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。以上是我的總結(jié).

5、有不對(duì)之處,還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!2022年辦公室助理年度個(gè)人總結(jié)（二）上半年，辦公室工作圍繞全局工作部署，認(rèn)真總結(jié)分析辦公室工作經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)狀，提出了“調(diào)整辦公室職責(zé)定位、更新觀念、完善措施、全面推進(jìn)整體工作提速提質(zhì)”的工作設(shè)想，從隊(duì)伍建設(shè)入手，推行服務(wù)創(chuàng)新、工作創(chuàng)新理念，更好服務(wù)全局工作，使辦公室工作上了一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將辦公室_年上半年各項(xiàng)工作完成情況匯報(bào)如下：一、公文運(yùn)轉(zhuǎn)順暢。半年來(lái)，辦公室共處理公文_件，其中收文_件，發(fā)文_件。公文運(yùn)轉(zhuǎn)無(wú)一差錯(cuò)，辦結(jié)質(zhì)量和速度有了很大進(jìn)步，較好履行了辦公室上傳下達(dá)的工作職責(zé)。二、新聞宣傳、信息報(bào)道工作進(jìn)一步加強(qiáng)。上半年，_高速網(wǎng)站_量累計(jì)突破_萬(wàn)次；上報(bào)省廳調(diào)

6、研信息一季度為廳直系統(tǒng)第三名，外宣工作在廳直系統(tǒng)中名列前茅。其間，根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)要求，我們及時(shí)召開(kāi)了全局系統(tǒng)信息工作調(diào)度會(huì)議，出臺(tái)了信息工作考核辦法，同時(shí)對(duì)全局階段性重要工作進(jìn)行專題信息上報(bào)進(jìn)行了部署，并強(qiáng)化了信息上報(bào)的時(shí)效性以及稿件的質(zhì)量和數(shù)量。三、全局安全生產(chǎn)形勢(shì)良好。上半年，局系統(tǒng)無(wú)安全生產(chǎn)責(zé)任事故，各項(xiàng)規(guī)章制度、安全生產(chǎn)責(zé)任體系、督促檢查機(jī)制進(jìn)一步健全。根據(jù)省廳要求，局系統(tǒng)扎實(shí)開(kāi)展了安全文化年建設(shè)、“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，共收集局系統(tǒng)職工撰寫的安全文化研討論文_余篇。要求各單位建立齊全的總體、專項(xiàng)安全應(yīng)急預(yù)案體系，出臺(tái)了高管局安全生產(chǎn)工作目標(biāo)考核管理辦法，安全生產(chǎn)工作開(kāi)展有力。四、信訪工作。上

7、半年，全局無(wú)信訪事件。根據(jù)省廳統(tǒng)一部署，完成了局系統(tǒng)內(nèi)部矛盾糾紛排查工作，起草完成了信訪工作考核辦法。五、文秘、駕駛員崗位練兵穩(wěn)步推進(jìn)。對(duì)文秘、駕駛員崗位練兵方案和比武考核范圍作了明確，兩項(xiàng)工作正進(jìn)入全員練兵階段。六、機(jī)關(guān)檔案定級(jí)工作啟動(dòng)。_月底將完成局檔案室改造工程，年內(nèi)可完成定級(jí)。七、行政管理進(jìn)一步細(xì)化。上半年，我們結(jié)合局財(cái)務(wù)推行預(yù)算管理的有關(guān)規(guī)定，對(duì)行政管理的程序進(jìn)行了重新調(diào)整，細(xì)化了工作步驟，保障能力更趨規(guī)范。辦公室肩負(fù)著保證機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)、保持上下左右聯(lián)系暢通的重任，為發(fā)揮好綜合協(xié)調(diào)能力，確保辦公室各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，更好的服務(wù)于全局，我們著重抓了四方面工作。一、講政治、重責(zé)任、工作“精

8、細(xì)嚴(yán)實(shí)快”是辦公室工作人員的三項(xiàng)基本功，缺一不可。在日常工作中，我們把講政治、重責(zé)任的思想意識(shí)教育貫穿于辦公室工作的方方面面，克服了以往辦公室工作粗線條管理易造成失誤的缺點(diǎn)。具體工作上，我們把辦公室_項(xiàng)工作與主任分工對(duì)應(yīng)起來(lái)，逐一落實(shí)到具體人員身上，嚴(yán)格要求。同時(shí)采取減少工作環(huán)節(jié)、細(xì)化分工、責(zé)任到人、責(zé)任到底的工作措施，做到責(zé)任層次明確、工作流程清楚、保證了任務(wù)不延誤、差錯(cuò)不發(fā)生。二、充分發(fā)揮綜合辦事機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)，統(tǒng)籌兼顧完成好各項(xiàng)工作。辦公室工作事多事雜，很容易形成眉毛胡子一把抓、主次不清、工作沒(méi)有章法。為此我們提出了統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，兼顧并進(jìn)的工作思路，把主要精力放在抓重要文件、重要會(huì)議、重要工作的

9、部署落實(shí)上，日常細(xì)小的工作或環(huán)節(jié)，我們做到優(yōu)化合并，兼顧完成。實(shí)現(xiàn)了大事不誤有提高、小事不漏有創(chuàng)新。三、倡導(dǎo)推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新工作理念，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。服務(wù)是辦公室工作的天職，有很明顯的被動(dòng)性，但被動(dòng)并不意味著機(jī)械死板的“領(lǐng)導(dǎo)支一支，轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)；領(lǐng)導(dǎo)撥一撥，動(dòng)一動(dòng)”，而是發(fā)揮主觀能動(dòng)性，變被動(dòng)為主動(dòng)。上半年，我們對(duì)全局列入計(jì)劃的主要工作任務(wù)進(jìn)行歸納，提前介入了解情況，主動(dòng)對(duì)下一步工作進(jìn)行預(yù)測(cè)分析，做到心中有譜、臨陣不亂。另外，根據(jù)辦公室工作特點(diǎn)，對(duì)辦公室涵蓋的主要職能安排ab角色負(fù)責(zé)，這樣保證在人手少、任務(wù)重的情況下，服務(wù)無(wú)漏洞、全天候。四、把維護(hù)團(tuán)結(jié)放在協(xié)調(diào)工作的重中之重，為和諧機(jī)關(guān)建設(shè)營(yíng)造和諧發(fā)展環(huán)境。在加強(qiáng)與部門之間協(xié)調(diào)聯(lián)系的同時(shí)，還要加強(qiáng)思想溝通