業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告四篇

1、業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告四篇業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1 一、引言 唯物主義講“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”。在課堂上，我們學(xué)習(xí)了許多的理論學(xué)問，但是假如我們?cè)趯?shí)際當(dāng)中不能敏捷運(yùn)用，那就等于沒有學(xué)習(xí)一樣。實(shí)習(xí)就是將我們?cè)谡n堂上學(xué)習(xí)的理論學(xué)問應(yīng)用到實(shí)戰(zhàn)當(dāng)中。 我們?cè)鯓硬拍馨颜n本上的學(xué)問敏捷恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用到生活、實(shí)習(xí)當(dāng)中去，成為對(duì)別人對(duì)社會(huì)有用的人才。怎樣才能適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)飛速進(jìn)展的社會(huì)，怎樣才能確定自己記得人生坐標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值呢?抱著這種想法我在4月18日走進(jìn)了大商電器。在大商電器，我接受跟為有用的銷售學(xué)問，而每天的實(shí)踐操作，又增加了我的實(shí)戰(zhàn)力量。使我邁出了勝利的第一步。 我覺得在大商電器里我學(xué)會(huì)了許多的學(xué)問，更是深

2、切的體會(huì)到了大商電器全體員工這種：“我是大商電器忠實(shí)的一員，我有信念做到：讓顧客因我而來，因我而買，因我而依靠和信任大商”的精神。在此，我感謝給我這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)和指導(dǎo)的經(jīng) 在銷售過程中我的感悟是全部的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)诎盐债a(chǎn)品學(xué)問的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在這次的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條： 1精神狀態(tài)的預(yù)備。 在銷售的過程中，假如銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種樂觀的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種樂觀的上進(jìn)的心情總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種心情感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間，總能他選擇一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表

3、現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備肯定禮儀學(xué)問的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值，由于在看一個(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素養(yǎng)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大許多。 2身體的預(yù)備 假如我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的實(shí)習(xí)。這幾天，在商場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲乏，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的實(shí)習(xí)。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。 3、專業(yè)學(xué)問的預(yù)備 在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的學(xué)問的不熟識(shí)，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候，我不能把中

4、號(hào)的毛衣拿給顧客，由于我不知道中號(hào)是幾號(hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(zhǎng)把中號(hào)的毛衣拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長(zhǎng)告知我毛衣36號(hào)是小號(hào)，38號(hào)是中號(hào)，40號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品學(xué)問，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì)和你購(gòu)買。由于你不能把適合他的產(chǎn)品供應(yīng)給他。所以產(chǎn)品學(xué)問在銷售中是很關(guān)鍵的。 實(shí)習(xí)的目的 人的一生中，校內(nèi)并不是永久的學(xué)校，真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì)。十天左右的實(shí)踐一晃而過，卻讓我從中悟到了許多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的情感，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長(zhǎng)了才能，進(jìn)一步明確了我們青年同學(xué)的成材之路與肩

5、負(fù)的歷史使命。社會(huì)是學(xué)習(xí)和受訓(xùn)練的大課堂，在那片寬闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到體現(xiàn)，為將來打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我會(huì)不斷實(shí)踐，在實(shí)踐中熬煉，在實(shí)踐中得真知。在今后的學(xué)習(xí)生活中會(huì)更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求進(jìn)展。 本次實(shí)習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培育自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的力量等，尤其是觀看、分析和解決問題的實(shí)際實(shí)習(xí)力量，以便提高自己的實(shí)戰(zhàn)力量和綜合素養(yǎng)，盼望能關(guān)心自己以后能更加順當(dāng)?shù)厝谌氲缴鐣?huì)，投入到自己的實(shí)習(xí)中。 業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2 一、實(shí)習(xí)單位： 二、崗位名稱： 三、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介 該公司有10年的經(jīng)營(yíng)歷史，經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品

6、有關(guān)納愛斯雕牌系列，漢高系列，光明洗發(fā)系列，新華電池系列，旺旺系列，孔府酒系列，霸王系列，麗濤系列，奧秀麗田七系列、廣州新居爽系列，美日化潔寶家白洗滌系列等30多種系列產(chǎn)品，產(chǎn)品所在地掩蓋的區(qū)域?yàn)楣鹆质屑翱h鄉(xiāng)鎮(zhèn)，公司主要要經(jīng)營(yíng)模式有兩種，一是向各超市鋪面直接供貨，二是作為一級(jí)批發(fā)商將產(chǎn)品批發(fā)給級(jí)批發(fā)商，10年的歲月，公司已有穩(wěn)定的客戶群，在桂林市與60余家超市，鋪面等有業(yè)務(wù)來往，縣級(jí)有30余家大型超市。公司所支配的職位有總經(jīng)理、辦公室經(jīng)理、市區(qū)經(jīng)理、縣級(jí)經(jīng)理、辦公室文員、業(yè)務(wù)管理員、業(yè)務(wù)員、導(dǎo)購(gòu)員、會(huì)計(jì)、打單員、財(cái)務(wù)員、理貨員、司機(jī)等職位。 四、崗位職責(zé) 我的崗位為業(yè)務(wù)管理員，職責(zé)有：1、對(duì)業(yè)

7、務(wù)員進(jìn)行管理和監(jiān)督，依據(jù)業(yè)務(wù)員的報(bào)告情景得出總結(jié)，上報(bào)總經(jīng)理，不定時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)員當(dāng)時(shí)所在位置進(jìn)行詢問，通常公司每周都會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行一次價(jià)格測(cè)試，我就監(jiān)督業(yè)務(wù)員測(cè)試，了解業(yè)務(wù)員對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的熟識(shí)情景如何。2、節(jié)假日時(shí)制訂出一些活動(dòng)策劃方案，有時(shí)廠家提出做促銷活動(dòng)，我們也要準(zhǔn)時(shí)按要求策劃好。3、對(duì)近期產(chǎn)品的處理選擇適當(dāng)?shù)姆椒ā?、對(duì)客戶的資料進(jìn)行管理。 五、崗位本領(lǐng)要求 要求對(duì)公司的產(chǎn)品特別熟識(shí)，每一個(gè)系列及每一個(gè)單品一看就能辨認(rèn)出來，價(jià)格也要非常的熟識(shí)，廠價(jià)、供價(jià)、批發(fā)價(jià)、零售價(jià)要分得特別清晰，能有針對(duì)性的制定出一些有用性方案，具備良好的語(yǔ)言文字表達(dá)本領(lǐng)，對(duì)節(jié)假日特別敏感，如三八婦女節(jié)，三一五，五一等

8、等，并能快速策劃出節(jié)日促銷方案。 六、崗位工作流程 工作流程： 1、早上早會(huì)半小時(shí)，由總經(jīng)理總結(jié)前一天的工作進(jìn)程及成果，然后下達(dá)任務(wù)到各員工，各就各位做好當(dāng)天的工作，我要常常跟著去熟識(shí)市場(chǎng)，主要熟識(shí)超市等零售終端的地理位置，公司有哪些產(chǎn)品在該店面銷售，銷售量如何（這個(gè)要求熟識(shí)公司以前銷售計(jì)量本）。 2、對(duì)每個(gè)店的近期期產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制定出可行的方案。 3、不定時(shí)打電話給業(yè)務(wù)員，看其是否開機(jī)，是否在工作。 4、在最近的一個(gè)節(jié)假日之前將促銷方案做好，上報(bào)總經(jīng)理審批，聽其指導(dǎo)，修改及執(zhí)行。 5、業(yè)務(wù)員午時(shí)五點(diǎn)半左右回公司，與業(yè)務(wù)員溝通，發(fā)覺及探討問題，尋求解決的方法。 6、與倉(cāng)管員組合，對(duì)產(chǎn)品遺漏、

9、滯銷問題進(jìn)行處理和管理，建立管理資料庫(kù)。 七、崗位考核方式或計(jì)酬標(biāo)準(zhǔn) 考核方式：早上八點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到公司開早會(huì)，遲到五分鐘以上算遲到，遲到五次算曠工半天，以此類推，一個(gè)月曠工三天視情節(jié)嚴(yán)峻，上班時(shí)間手機(jī)隨時(shí)堅(jiān)持開機(jī)狀態(tài)，發(fā)覺關(guān)機(jī)一次扣工資五元，有事需請(qǐng)假，不請(qǐng)假視為曠工。計(jì)酬標(biāo)準(zhǔn)：試用期一個(gè)月，600元一月，試用期過后850元一月加業(yè)績(jī)獎(jiǎng)。 八、企業(yè)方針和目標(biāo) 公司講究誠(chéng)信，對(duì)員工要求嚴(yán)格，以業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)一個(gè)人的本領(lǐng)，對(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工實(shí)行重用的方針，對(duì)業(yè)績(jī)差者進(jìn)行指導(dǎo)批判，如若不見效果，視為無(wú)本領(lǐng)勝任本職工作，實(shí)行開除制度，公司目前正處于擴(kuò)大規(guī)模時(shí)期，經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品正在漸漸增加，員工人數(shù)也在增加，目前正在加

10、快市場(chǎng)滲透力度，投放更多資金，快速擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模和市場(chǎng)占有率。 九、崗位工作存在問題和提議 存在問題：得到的市場(chǎng)信息主要來源于業(yè)務(wù)員和理貨員的報(bào)告，和終端客戶缺少最直接的溝通，不能很精確的獲得市場(chǎng)信息，有點(diǎn)坐井觀天的味道。提議：不能閉門造車，應(yīng)給與多外出的機(jī)會(huì)，以便與終端客戶進(jìn)行溝通，依據(jù)市場(chǎng)信息準(zhǔn)時(shí)改善策略，另外，崗位工作性有點(diǎn)雜，不能很好的向一個(gè)方面進(jìn)展。 十、學(xué)問和實(shí)踐對(duì)我的工作幫忙的地方 在學(xué)校學(xué)習(xí)了市場(chǎng)調(diào)查與猜測(cè)，懂得應(yīng)充分了解市場(chǎng)才能做出正確的確定，“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”我是深刻的體會(huì)到了，同時(shí)也利用所學(xué)的學(xué)問很好的開展了工作。所學(xué)的現(xiàn)代應(yīng)用文寫作給我很大幫忙，光有想法是不夠的，還

11、要能用文字表達(dá)出來才算是做好了工作，實(shí)踐溝通是否很重要的，也是必要的，從溝通中能夠間接了解到許多信息，不需要自我費(fèi)勁再去重新查找獲得。 十一、最想拓展的本領(lǐng) 我最想拓展的是談判協(xié)調(diào)方面和策劃方面的本領(lǐng)，包括籌劃活動(dòng)及制定更好的管理方案等，我期望我能在以后的工作和實(shí)踐中讓自我往這方面提高。 十二、覺得應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)的學(xué)問和實(shí)訓(xùn) 我們所學(xué)的專業(yè)為營(yíng)銷與策劃，此刻市場(chǎng)需求方面更偏向于策劃，所以我覺得應(yīng)增加有關(guān)策劃方面的教材，還有有關(guān)大腦培訓(xùn)方面的書籍，讓我們的思想與眾不一樣，勝利策劃，勝利營(yíng)銷。 十三、其他說明 我們基本處于自我放松的時(shí)期，所以教學(xué)假如能以一些趣味的方式進(jìn)行的話，會(huì)更有效的將學(xué)問傳授于同學(xué)

12、，更有利于開拓同學(xué)的思路。 十四、實(shí)習(xí)總結(jié) 經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，漸漸把我磨煉成一個(gè)敢于應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)的人。怎樣說呢？在學(xué)校的我，像大多數(shù)高校生一樣，愛幻想，把工作想象得不說完善也是完善的，想擁有像行政班那樣的工作日，該工作時(shí)候工作，到休假時(shí)候就休假，大大的放松一下，這是我幻想工作狀態(tài)，當(dāng)自我踏入社會(huì)開頭自我養(yǎng)自我的那一刻起，我的幻想破滅了，現(xiàn)實(shí)與幻想的差距讓我感到工作很乏味，一個(gè)月兩天的休息時(shí)候，并且當(dāng)別人在放假在玩樂的時(shí)候，卻是我們忙得不意樂乎的時(shí)候，看著別人自我真的有些不是味道，并且工資也不高，心里找不到一種平衡感，但之后，想到自我剛畢業(yè)，沒有工作閱歷，有單位肯要就不錯(cuò)了，還需要那么高的要求嗎？

13、想到還有人在為找工作發(fā)愁，我的心態(tài)瞬間擺正了。這就是現(xiàn)實(shí)，不是在象牙塔里幻想的那個(gè)世界。于是我開頭努力的去工作，上級(jí)分下來的任務(wù)仔細(xì)的去完成，雖然還有許多不足的地方，但我會(huì)去學(xué)習(xí)，去改正，這也是我實(shí)習(xí)的目的之一?。∥乙晕宜苡懻撌业降淖羁焖俣热ナ熳R(shí)市場(chǎng)，熟識(shí)價(jià)格，對(duì)整個(gè)桂林市區(qū)有個(gè)也許的了解，以往一個(gè)人風(fēng)雨無(wú)阻的騎著一輛自行車帶著地圖去熟識(shí)桂林市的地理環(huán)境，那段日子是最令我難忘的，餓了就找個(gè)快餐店吃，吃完了又上路，中午也馬不停蹄的前行，用一個(gè)字形容：累！但很值得。 在公司的日子里，我學(xué)會(huì)了怎樣與同事相處，在同事忙的時(shí)候多幫幫同事，多與同事溝通，談?wù)劰ぷ餍牡皿w會(huì)，不僅僅能夠促進(jìn)同事間的感情，還能

14、夠共同解決一些問題。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的進(jìn)展方向，這讓我明白工作不是一個(gè)人的事，團(tuán)結(jié)的力氣是很大的，也明白了做事情不能盲目，要有方向，有目標(biāo)。 誠(chéng)信，是公司經(jīng)營(yíng)的理念，與其說經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，不如說經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信，公司靠著誠(chéng)信堅(jiān)持著已有的客戶群和擴(kuò)大自身的影響力，在桂林，還是有一些名望的。我想，誠(chéng)信應(yīng)當(dāng)成為每個(gè)人的品質(zhì)。 以前，都是學(xué)校支配的實(shí)習(xí)，此刻這次，完全是個(gè)人與公司的相互選擇，我體會(huì)到了工作的辛苦，明白了錢真的不簡(jiǎn)單掙！事業(yè)，還是要一步一步的去拼搏。我信任經(jīng)過老師這兩年多的教育及我自身的社會(huì)實(shí)踐，我會(huì)成為一名對(duì)社會(huì)有用的人。 最終一天的認(rèn)知實(shí)習(xí)，我們把佛航系統(tǒng)、貨代系統(tǒng)系統(tǒng)的復(fù)

15、習(xí)一遍后，我們經(jīng)過參觀輪機(jī)自動(dòng)化機(jī)艙實(shí)訓(xùn)室了解到許多輪機(jī)方面的船上設(shè)備，包括了壓載水倉(cāng)，燃油倉(cāng)，油污水處理裝置，分油機(jī)，鍋爐系統(tǒng)，焚燒爐，造水爐等等。其中我了解到壓載水倉(cāng)主要是起平衡的作用，分油機(jī)就是用來分別油里的雜質(zhì)的。從觀看這些設(shè)備中，就能夠感覺到要想成為這一行業(yè)的成員，必需經(jīng)受得起環(huán)境的壓力。所以，在我們高校期間，要充分利用時(shí)間學(xué)習(xí)好專業(yè)學(xué)問，進(jìn)取參與學(xué)校各種學(xué)?；顒?dòng)來提高個(gè)人的其他方面的本領(lǐng)。 本次實(shí)訓(xùn)，能夠說是一筆寶貴的財(cái)寶，它給我?guī)砹撕芏嗌羁谈惺?。我總結(jié)了在進(jìn)出口貿(mào)易業(yè)務(wù)中的閱歷和教訓(xùn)，幫忙我在以后的學(xué)習(xí)過程中不斷充實(shí)自我，更加關(guān)注國(guó)際的經(jīng)貿(mào)環(huán)境，加強(qiáng)實(shí)例分析本領(lǐng)并加強(qiáng)訓(xùn)練，增加

16、感性熟悉，努力提高業(yè)務(wù)職責(zé)和商務(wù)運(yùn)作本領(lǐng)，真正做到學(xué)以致用。 在以后的日子里，我會(huì)更加珍惜在學(xué)校的每一次的學(xué)習(xí)!信任，有了這一次實(shí)訓(xùn)經(jīng)受，無(wú)論是今后的學(xué)習(xí)還是日后的工作，甚至是將來的生活，我都會(huì)更加清晰，自我想要做什么，該做什么，該如何做，怎樣才能做好。此次實(shí)訓(xùn)將是我今后人生的一個(gè)良好開端，它使我學(xué)到了許多東西，為今后的學(xué)習(xí)做了引導(dǎo)，點(diǎn)明白方向，我信任在不遠(yuǎn)的將來定會(huì)有屬于我們自我的一片完善的天空。 業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3 白駒過隙，為期四周的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了。從1月10日到3月30日這段期間，總的來說學(xué)到了許多的東西，每次都有新的收獲。那么接下來就讓我闡述自己的心得體會(huì)吧。 我是一名人力資源管理專

17、業(yè)的同學(xué)，大二暑假的時(shí)候就在一家廣告公司實(shí)習(xí)，當(dāng)然那個(gè)時(shí)候由于學(xué)的東西都是理論上的，所以實(shí)戰(zhàn)方面進(jìn)行的很少，但是也學(xué)到了許多的東西，也體會(huì)過了一家廣告公司是怎樣的一個(gè)經(jīng)營(yíng)模式，當(dāng)然也初步的學(xué)習(xí)了專業(yè)方面的軟件，收獲頗多。 社會(huì)實(shí)踐是一個(gè)可以很好的實(shí)現(xiàn)自己力量的機(jī)會(huì)，我這次所在的公司是一個(gè)正在起步的公司，可以跟隨著企業(yè)一同成長(zhǎng)，這可以說是一個(gè)千載難逢的好機(jī)會(huì)。而我也很珍惜有這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)，我在這邊主要負(fù)責(zé)的就是公司前期的網(wǎng)絡(luò)推廣以及網(wǎng)站的美工制作，感覺自己已經(jīng)進(jìn)入實(shí)戰(zhàn)了，在課堂上學(xué)的許多的東西都進(jìn)入到了實(shí)際操作，包括dm、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、線上線下一體化、企業(yè)營(yíng)銷策略等等，當(dāng)然也包括廣告最基礎(chǔ)的phot

18、oshop、coreldraw、dreamweaver這幾個(gè)軟件的運(yùn)用。 那么依據(jù)都市白領(lǐng)的生活習(xí)慣，他們都很“潮”。所以緊隨著時(shí)尚的潮流，他們平常喜愛上網(wǎng)、看資訊、談天、玩微博，所以依據(jù)這些生活習(xí)慣我們廣告的切入點(diǎn)，也可以從這些方面入手，因此我嘗試著在微博、博客里面發(fā)一些廣告資訊，并給他們供應(yīng)相應(yīng)的鏈接，讓顧客在選購(gòu)產(chǎn)品的時(shí)候更加的便利快捷。但是現(xiàn)在的年輕人似乎對(duì)這種廣告有種很深惡痛絕的感覺，所以在微博里的粉絲是越來越少，我認(rèn)真歸納了一下，微博可以說是一個(gè)新興的東西，但是它更適合走軟推銷的路線，而不是合走這種強(qiáng)行的廣告路線。因此，我轉(zhuǎn)換了一種路線。首先就是把里面的標(biāo)簽給轉(zhuǎn)換了一下，就是轉(zhuǎn)變推

19、銷的方式從剛開頭的硬性推廣，轉(zhuǎn)為走“鄰家女孩”的路線，就是在網(wǎng)民心中樹立一個(gè)網(wǎng)上健康專家的的形象，每天通過在里面寫一些關(guān)于養(yǎng)生、保健之類的日常小學(xué)問，這樣子更具親和力，也可以更讓人們普遍的接受，那么在消費(fèi)者心目中“的品牌形象也就會(huì)慢慢的樹立。進(jìn)而讓消費(fèi)者產(chǎn)生對(duì)其認(rèn)同感及信任感。雖然對(duì)于像博客、微博推廣這些方面是比較草根的做法，但是這樣做也是一個(gè)很有有用性的方法，可以更加的深化人心。然后除了在博客上宣揚(yáng)以外，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)廣告其他的方式也在同步運(yùn)行當(dāng)中，比如：關(guān)鍵詞廣告等還有就是一些論壇，貼吧以及發(fā)送郵件等等這些方式。 在人際溝通方面，我學(xué)會(huì)了怎樣動(dòng)聽低拒絕，怎樣與不同性格的人相處，怎樣處理老板布置的

20、任務(wù)和現(xiàn)實(shí)之間的差異與其說這次實(shí)習(xí)是專業(yè)上的拓展，不如說是交際力量的熬煉。 實(shí)習(xí)工作結(jié)束了，留給我的則是在漫長(zhǎng)的人生路上用之不盡的財(cái)寶?，F(xiàn)在回頭看走過的這好像也是漫長(zhǎng)的四周里卻也留下我終身難忘的點(diǎn)滴，在這里我跌倒過，被人稱贊過，也受過污辱，但我最終是勝利的，我得到的經(jīng)理和老板的好評(píng)，得到了同事的認(rèn)可，由于我向他們是交了一份滿足的答卷的。雖然跑成的單子不多，利潤(rùn)也不高，但我自己看到了自己的閃光點(diǎn)，學(xué)會(huì)了怎樣和別人溝通，也學(xué)會(huì)了愛護(hù)和團(tuán)結(jié)同事，正是在這樣的工作中我才真正說是提升了自己，實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值。當(dāng)然經(jīng)受了這么多的可以說是坎坷和辛酸之后，我也充分熟悉到自己的不足和缺點(diǎn)，懂得要用一顆公平心、平

21、常心去對(duì)待別人和事情，也了解和切身體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的重要，懂得一個(gè)人的力氣是有限的，在集體中，1+ 12的道理。更重要的是，我學(xué)會(huì)并懂得了體諒人、愛惜人、敬重人，“我為人人，人人為我”的實(shí)際意義。在實(shí)習(xí)工作的待人接物中到處也體現(xiàn)著我們的文明度，有些雖說是小節(jié)，但若沒有真正意識(shí)并做到是很難取得別人(客戶)信任的，當(dāng)然那樣的話，也做成就不了什么事了。例如被問到“貴姓?”時(shí)，得這樣回答：“免貴姓*”;還有遞東西好比是名片給對(duì)方時(shí)要用雙手，且要看著對(duì)方的眼睛，那才是敬重別人，也才能得到對(duì)方的認(rèn)可和信任，業(yè)務(wù)才能順當(dāng)?shù)亻_展下去。 實(shí)習(xí)歸來，少的是一份盲目和稚嫩，而多了的是幾份安靜、成熟和對(duì)將來的信念。通過實(shí)際

22、的工作，切身接觸社會(huì)才懂得生活的艱辛，更懂得珍惜的重要，一分一厘都來之不易，最重要的還是懂得了學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷進(jìn)步，“活到老，學(xué)到老”，我們即將踏入社會(huì)的新青年、新的祖國(guó)的學(xué)問分子更要通過這次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，在工作中發(fā)覺不足及與社會(huì)的差距，努力縮小這種差距，轉(zhuǎn)變自己的學(xué)問結(jié)構(gòu)，使自己真正做個(gè)對(duì)社會(huì)和國(guó)家有用的人。 業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4 開心而又辛苦的三個(gè)月實(shí)習(xí)工作結(jié)束了。 這三個(gè)月是辛苦的三個(gè)月、幸福的三個(gè)月。之所以辛苦是由于我不斷地從內(nèi)心去學(xué)習(xí)、理解、完善工作中的新事物;之所以幸福是由于戰(zhàn)勝困難是我不變的目標(biāo)，勝利的喜悅是我永恒的追求。在這三個(gè)月里，我已順當(dāng)?shù)赝瓿闪藦耐瑢W(xué)到移

23、動(dòng)員工的角色轉(zhuǎn)換。雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但我感受頗多，主要有以下幾個(gè)方面： 一、對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的工作人員有了更深化的了解。我們知道，中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)文化是正德厚生、臻于至善,這就要求我們的員工不僅是業(yè)務(wù)方面的能手，而且還應(yīng)當(dāng)是有愛心、有熱心、有恒心的高素養(yǎng)員工。在實(shí)際的工作中，我已真實(shí)地見證了這一切。人民南路營(yíng)業(yè)廳的xx就是其中的一位。 她不顧平常工作的繁忙，樂觀地參與社會(huì)愛心活動(dòng)。作為一名優(yōu)秀的社會(huì)義工，只要一有時(shí)間，她就會(huì)抽空去敬老院、孤兒院，給那些孤寡老人和殘障兒童帶去幸福和暖和。從這些同事的身上，我已深深地感悟到加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)是對(duì)每一位中國(guó)移動(dòng)員工的基本要求。 二、對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深化的了解。理論來源于實(shí)踐，實(shí)踐能更好地檢驗(yàn)理論。說起簡(jiǎn)單做來難。在理論的學(xué)習(xí)過程中，我們總是不以為然。當(dāng)自己上臺(tái)操作時(shí)，這才發(fā)覺不是丟東就是落西。 可想而知，在以后的實(shí)際工作中，肯定要腳踏實(shí)地，戒驕戒躁，時(shí)刻保持虛心謹(jǐn)慎的態(tài)度。此外，在熟識(shí)流程之后，我發(fā)覺有些流程過于繁瑣。這就導(dǎo)致了客戶需求服務(wù)的短