企業(yè)管理方法與藝術(shù)復(fù)習(xí)題

1、管理方法法與藝術(shù)術(shù)期末練練習(xí)題（一）單項(xiàng)選擇擇教材對(duì)管管理的性性質(zhì)進(jìn)行行了闡述述，下列列（ 管管理具有有時(shí)效性性）的說(shuō)說(shuō)法不正正確。 2、管理理的首要要職能是是（ 計(jì)計(jì)劃）。 3“管管理就是是決策”是下列列（ 西西蒙）的的觀點(diǎn)？ 4“三三個(gè)和尚尚”的故事事中，“一個(gè)和和尚挑水水吃，兩兩個(gè)和尚尚抬水吃吃，三個(gè)個(gè)和尚沒(méi)沒(méi)水吃?！敝饕医沂玖讼孪铝懈黜?xiàng)項(xiàng)管理職職能中（協(xié)調(diào) ）的重要要性。 5、不屬屬于優(yōu)秀秀管理者者的品質(zhì)質(zhì)是（關(guān)關(guān)注自我我事業(yè)的的成功）。6、管理理的藝術(shù)性是是強(qiáng)調(diào)（ 管理的的實(shí)踐性性 ）。7、管理理活動(dòng)應(yīng)應(yīng)該以（人 ）為為中心。8、現(xiàn)代代觀點(diǎn)認(rèn)認(rèn)為，管管理者的的首要標(biāo)標(biāo)志是（ 貢獻(xiàn)獻(xiàn)

2、責(zé)任 ）。9、李軍軍在某機(jī)機(jī)械企業(yè)業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)車(chē)間擔(dān)擔(dān)任班組組長(zhǎng)，他他屬于（基層管管理者 ）10、一一個(gè)國(guó)家家的社會(huì)會(huì)制度屬屬于組織織的（ 政治治法律環(huán)環(huán)境 ）11、在在交通運(yùn)運(yùn)輸業(yè)領(lǐng)領(lǐng)域中，鐵路運(yùn)運(yùn)輸業(yè)的的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手不包包括（ 管道運(yùn)運(yùn)輸 ）12、對(duì)對(duì)于一個(gè)個(gè)企業(yè)，錯(cuò)誤的的做法是是（ 長(zhǎng)長(zhǎng)期固定定一個(gè)供供應(yīng)商 ）13.新新技術(shù)是是指(一次性性包裝的的需求)。14.下下列( 技術(shù)術(shù)進(jìn)步 )屬于于企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的變變化。西方早期期的管理理思想中中，（亞亞當(dāng).斯斯密 ）是研究究專(zhuān)業(yè)化化和勞動(dòng)動(dòng)分工的的經(jīng)學(xué)家家。16泰泰羅科學(xué)學(xué)管理理理論的中中心問(wèn)題題是（提高勞勞動(dòng)生產(chǎn)產(chǎn)力）。17、法法約爾提提出的管管理

3、五項(xiàng)項(xiàng)職能或或要素是是（ 計(jì)計(jì)劃、組組織、指指揮、協(xié)協(xié)調(diào)和控控制）。 18、我我國(guó)古代代便有了了孟子的的“性善論論”和荀子子的“性惡論論”，說(shuō)明明我國(guó)古古代管理理思想家家和管理理實(shí)踐者者已經(jīng)充充分認(rèn)識(shí)識(shí)到管理理的核心心在于（管理人人 ）。19“管理的的十四項(xiàng)項(xiàng)原則”是由（ 法約約爾）提提出來(lái)的的。 20在在組織中中存在著著正式組組織與非非正式組組織，正正式組織織與非正正式組織織之間的的一個(gè)重重大的區(qū)區(qū)別就是是，非正正式組織織是以（感情的的邏輯 ）為重重要標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。 21古古典管理理理論對(duì)對(duì)人性的的基本假假設(shè)，認(rèn)認(rèn)為人是是（經(jīng)紀(jì)紀(jì)人）。22、梅梅奧提出出的觀點(diǎn)點(diǎn)是（ 人際關(guān)關(guān)系學(xué)說(shuō)說(shuō) ）。23學(xué)學(xué)

4、習(xí)型的的組織的的優(yōu)勢(shì)排排除（ 能給職職工帶來(lái)來(lái)更好的的福利 ）。24根根據(jù)過(guò)去去和現(xiàn)在在的已知知因素，按照事事物的發(fā)發(fā)展規(guī)律律，運(yùn)用用科學(xué)方方法，對(duì)對(duì)未來(lái)進(jìn)進(jìn)行預(yù)先先估計(jì)，并推測(cè)測(cè)事物未未來(lái)的發(fā)發(fā)展趨勢(shì)勢(shì)的活動(dòng)動(dòng)過(guò)程，可以稱(chēng)稱(chēng)為（預(yù)測(cè)測(cè) ）。25定定量預(yù)測(cè)測(cè)需要（ 數(shù)據(jù)據(jù)資料）作基基礎(chǔ)。 26首首先把目目標(biāo)管理理作為一一套完整整的管理理思想提提出的是是（彼得.德魯克克 ）。 27、關(guān)關(guān)于目標(biāo)標(biāo)思考的的說(shuō)法有有錯(cuò)誤的的是（ 目標(biāo)思思考是空空想，不不如踏踏踏實(shí)實(shí)做做些事 ）。 28、不不屬于目目標(biāo)管理理實(shí)施三三個(gè)步驟驟的是（ 下達(dá)達(dá)指 ）。29由由企業(yè)高高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)做出決決策屬于于（戰(zhàn)略決決策 ）。

5、30某某企業(yè)生生產(chǎn)某種種產(chǎn)品，固定成成本為220萬(wàn)元元，單位位可變成成本為1100元元，每臺(tái)臺(tái)售價(jià)2200元元，則該該產(chǎn)品的的盈虧平平衡點(diǎn)產(chǎn)產(chǎn)量是（20000臺(tái)）。 31某某企業(yè)擬擬開(kāi)發(fā)新新產(chǎn)品，有三種種設(shè)計(jì)方方案可供供選擇，各種方方案在各各種市場(chǎng)場(chǎng)狀態(tài)下下的損益益值如下下表所示示：?jiǎn)挝晃唬喝f(wàn)元元那么，用冒險(xiǎn)險(xiǎn)法選取取的最優(yōu)優(yōu)方案為為（丙 ）。32計(jì)計(jì)劃工作作總是針針對(duì)需要要解決的的新問(wèn)題題和可能能發(fā)生的的新變化化、新機(jī)機(jī)會(huì)而做做出決策策，這就就是它的的（預(yù)預(yù)見(jiàn)性）性質(zhì)。33、目目標(biāo)管理理實(shí)施的的關(guān)鍵是是（ 將將總目標(biāo)標(biāo)分解為為員工分分目標(biāo) ）34、決決策理論論學(xué)派的的代表人人西蒙認(rèn)認(rèn)為，在在

6、決策上上應(yīng)該用（ 滿(mǎn)意意型決策策 ）原則。35、開(kāi)開(kāi)展計(jì)劃劃所需的的資源不不包括（ 文文化 ）。 36當(dāng)當(dāng)企業(yè)外外部環(huán)境境比較穩(wěn)穩(wěn)定，預(yù)預(yù)測(cè)可信信度較高高， 部部門(mén)之間間的協(xié)作作關(guān)系可可以較多多地運(yùn)用用規(guī)范的的手段來(lái)來(lái)實(shí)現(xiàn)，權(quán)力分分配可以以體現(xiàn)（集權(quán) ）的的特點(diǎn)。 37、顧顧客聚集集飯店用用餐，他他們不是是一個(gè)組組織，因因?yàn)樗麄儌冎g沒(méi)沒(méi)有（ 分工協(xié)協(xié)作 ）。38、組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)圖表明明（ 職位位、部門(mén)門(mén)的關(guān)系系 ）39、某某企業(yè)設(shè)設(shè)立了超超級(jí)市場(chǎng)場(chǎng)事業(yè)部部和雜貨貨店事業(yè)業(yè)部，該該企業(yè)是是按（ 營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)渠道 ）來(lái)劃劃分部門(mén)門(mén)的。40、現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)的主要要組織形形式是（ 公司司制 ）。41影影響因素

7、素管理幅幅度因素素不包括括（ 主主管人員員性別 ）。42確確定管理理層次時(shí)時(shí)，重點(diǎn)點(diǎn)考慮（ 組織織規(guī)模 ）43、專(zhuān)專(zhuān)業(yè)性很很強(qiáng)的項(xiàng)項(xiàng)目適合合采用的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)是（規(guī)矩制制 ）。44、授授權(quán)的好好處不包包括（上級(jí)管管理者不不必為工工作的結(jié)結(jié)果承擔(dān)擔(dān)最終責(zé)責(zé)任）。45（ 善于于打探對(duì)對(duì)方的私私人生活活信息 ）的的方式不不能夠消消除溝通通中的障障礙。46、華華中公司司張總想想通過(guò)某某種方式式對(duì)最近近了出現(xiàn)現(xiàn)的問(wèn)題題進(jìn)行討討論和評(píng)評(píng)議，下下面（報(bào)報(bào)告）方方式不適適合。47“這么說(shuō)說(shuō)你好像像有很多多難處，但是這這次你能能夠提出出一種新新的方案案嗎？”這種交交談的方方式明顯顯是兩個(gè)個(gè)人出現(xiàn)現(xiàn)了一些些觀點(diǎn)和

8、和看法上上的沖突突，那么么這屬于于（ 積積極性 ）的的沖突方方式。48李李某總是是認(rèn)為人人的本性性是積極極的，并并能主動(dòng)動(dòng)地完成成工作，承擔(dān)責(zé)責(zé)任。李李某的管管理方式式在對(duì)熱熱的態(tài)度度方面認(rèn)認(rèn)為人是是（“社會(huì)人人” ）。49赫赫茨伯格格提出的的雙因素素理論認(rèn)認(rèn)為（保保健因素素 ）不不能直接接起到激激勵(lì)的作作用，但但能防止止人們產(chǎn)產(chǎn)生不滿(mǎn)滿(mǎn)情緒。 50.赫茨伯伯格提認(rèn)認(rèn)為員工工滿(mǎn)意的的因素屬屬于( 工作環(huán)環(huán)境方面面的 )。51、根根據(jù)馬斯斯洛的需需求層次次理論，需求具具有不同同的層次次，位于于最底端端的是（ 自我我實(shí)現(xiàn)的的需求 ）。52、下下面領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的做做法不正正確的是是（ 孫孫經(jīng)理覺(jué)覺(jué)得自己

9、己可以沒(méi)沒(méi)有感情情，但團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員必須從從滿(mǎn)激情情 ）。 53成成就需要要理論一一般適用用于（ 主管人人員）的的研究。 54老老張是公公司的老老員工，總是對(duì)對(duì)自己目目前的工工作狀況況不滿(mǎn)意意，因?yàn)闉樗谶@這個(gè)工作作崗位已已經(jīng)工作作很多年年了。影影響老張張激勵(lì)水水平的最最可能因因素是（ 工作作的內(nèi)容容 ）。55、某某團(tuán)隊(duì)在在技術(shù)研研發(fā)方面面取得了了重大突突破，這這時(shí)該團(tuán)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)必須（鼓勵(lì)并并感謝團(tuán)團(tuán)隊(duì)中的的每一個(gè)個(gè)成員），團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員才才能保持持不斷創(chuàng)創(chuàng)新。56、小小孫和小小王同時(shí)時(shí)從同一一所大學(xué)學(xué)畢業(yè)，進(jìn)入了了同一公公司。幾幾年以來(lái)來(lái)，小孫孫已經(jīng)成成為市場(chǎng)場(chǎng)部的經(jīng)經(jīng)理，而而小王仍仍然做基基礎(chǔ)的

10、技技術(shù)工作作。從他他們兩人人的經(jīng)歷歷可以看看出，要要想成為為領(lǐng)導(dǎo)者者，必須須具備一一定的（學(xué)習(xí)能能力）。57、下下面的選選項(xiàng)中，（學(xué)識(shí)識(shí)）不屬屬于領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的職職位權(quán)力力，而屬屬于領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的自自身影響響力。58.民民主的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式式是指(在做決決定之前前，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者與團(tuán)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行行協(xié)商，并讓團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員提出他他們的觀觀點(diǎn)進(jìn)行行討論)。59 “工作作要認(rèn)真真負(fù)責(zé)”，這樣樣的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)不符合合控制標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的（可操作性 ）要求。60、前前饋控制制的作用用是（防防患于未未然 ）二判斷斷正誤1泰羅羅的科學(xué)學(xué)管理既既重視技技術(shù)因素素，也重重視人的的社會(huì)因因素。XX 2企業(yè)業(yè)流程再再造的目目的就是是為了提提高經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益

11、。X 3從119世紀(jì)紀(jì)末期到到20世世紀(jì)初期期，歐洲洲和美國(guó)國(guó)都相繼繼有人提提出比較較系統(tǒng)的的管理理理論。比比如，在在美國(guó)表表現(xiàn)為泰泰羅創(chuàng)建建的科學(xué)學(xué)管理理理論，在在法國(guó)表表現(xiàn)為法法約爾的的行政管管理理論論。X 4梅奧奧認(rèn)為，在共同同的工作作過(guò)程中中，人們們必然發(fā)發(fā)生相互互之間的的聯(lián)系，產(chǎn)生感感情，自自然形成成一種行行為準(zhǔn)則則或慣例例，要求求個(gè)人服服從，這這就形成成了正式式組織。V 5彼得得圣吉教教授認(rèn)為為，第二二項(xiàng)修煉煉就是要要把鏡子子轉(zhuǎn)向自自己，先先修煉自自己的行行為模式式。V 6哈默和和錢(qián)比合合著了一一本書(shū)公司再再造，該書(shū)闡闡明了生生產(chǎn)流程程、組織織流程在在企業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)中的的作用，提出了了

12、從財(cái)務(wù)務(wù)部分具具體做起起進(jìn)行企企業(yè)流程程修正。 V7經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)學(xué)派主主張通過(guò)過(guò)現(xiàn)代管管理方法法和技術(shù)術(shù)來(lái)研究究并傳授授管理學(xué)學(xué)問(wèn)題。X 8西蒙蒙是決策策理論學(xué)學(xué)派的代代表人，他認(rèn)為為管理就就是決策策。V 1按照照預(yù)測(cè)時(shí)時(shí)間的不不同，可可將其分分為短期期預(yù)測(cè)、中期預(yù)預(yù)測(cè)和長(zhǎng)長(zhǎng)期預(yù)測(cè)測(cè)。一般般情況下下，預(yù)測(cè)測(cè)時(shí)間范范圍的長(zhǎng)長(zhǎng)短與預(yù)預(yù)測(cè)質(zhì)量量的高低低成正比比關(guān)系。 2當(dāng)能能夠收集集到足夠夠可靠的的數(shù)據(jù)資資料時(shí)，運(yùn)用定定量預(yù)測(cè)測(cè)方法是是可取的的。3預(yù)測(cè)測(cè)結(jié)果出出現(xiàn)偏差差的原因因可能是是預(yù)測(cè)過(guò)過(guò)程失誤誤，也可可能是環(huán)環(huán)境發(fā)生生變化。 4在現(xiàn)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)營(yíng)范圍內(nèi)內(nèi)進(jìn)行技技術(shù)改造造等投資資時(shí)，需需要對(duì)技技術(shù)發(fā)展展動(dòng)

13、態(tài)作作短期預(yù)預(yù)測(cè)。5企企業(yè)目標(biāo)標(biāo)為企業(yè)業(yè)決策指指明了方方向，是是衡量企企業(yè)實(shí)際際績(jī)效的的標(biāo)準(zhǔn)。 6目標(biāo)標(biāo)管理體體現(xiàn)以人人為中心心的管理理思想。 7運(yùn)用特特爾菲法法進(jìn)行預(yù)預(yù)測(cè)時(shí)，對(duì)專(zhuān)家家成員的的意見(jiàn)采采用統(tǒng)計(jì)計(jì)方法予予以匯總總整理，所以說(shuō)說(shuō)特爾菲菲法屬定定量預(yù)測(cè)測(cè)方法。 88決策策所做的的若干個(gè)個(gè)備選方方案應(yīng)是是可行的的，這樣樣才能保保證決策策方案切切實(shí)可行行。這就就是決策策的科學(xué)學(xué)性特征征。9戰(zhàn)術(shù)術(shù)決策又又稱(chēng)管理理決策或或策略決決策，它它是指為為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)戰(zhàn)略目目標(biāo)，而而作出的的帶有局局部性的的具體決決策。它它主要由由企業(yè)高高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)制訂。 10經(jīng)經(jīng)常重復(fù)復(fù)發(fā)生，能按原原已規(guī)定定的程序序、處理理

14、方法和和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)進(jìn)行的決決策，就就是非程程序化決決策。 1根據(jù)據(jù)戴維麥克利利蘭的研研究，對(duì)對(duì)一般職職員來(lái)說(shuō)說(shuō)，成就就需要比比較強(qiáng)烈烈。 XX2期望望理論是是美國(guó)心心理學(xué)家家佛魯姆姆于19964年年在動(dòng)動(dòng)機(jī)與人人格一一書(shū)中提提出來(lái)的的。X 3在物物質(zhì)激勵(lì)勵(lì)中，最最突出的的就是金金錢(qián)，金金錢(qián)是惟惟一能激激勵(lì)人的的力量。 X4表彰彰和獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)能起到到激勵(lì)的的作用，批評(píng)和和懲罰不不能起到到激勵(lì)的的作用。X5領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)情景理理論亦稱(chēng)稱(chēng)隨機(jī)制制宜理論論，強(qiáng)調(diào)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)無(wú)固定模模式，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)效果果因領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者、被被領(lǐng)導(dǎo)者者和工作作環(huán)境的的不同而而不同。V1管理理是隨著著人類(lèi)社社會(huì)的發(fā)發(fā)展而產(chǎn)產(chǎn)生的，在原始始社會(huì)是是不存在

15、在管理的的。F2管理理的藝術(shù)術(shù)性就是是強(qiáng)調(diào)管管理的復(fù)復(fù)雜性。 F3管理理是一種種有意識(shí)識(shí)、有目目的活動(dòng)動(dòng),主要要著眼于于企業(yè)內(nèi)內(nèi)部開(kāi)展展工作。 F4管理理的目的的在于“有效地地”作出決決策,提提高組織織活動(dòng)的的成效。 T5從教教材給“管理”所下定定義中，可以得得出這樣樣的結(jié)論論，管理理的對(duì)象象就是組組織的各各種資源源。 TT6決策策是管理理的首要要職能。 F7人際際關(guān)系技技能是指指成功地地與人打打交道并并與人溝溝通的能能力，掌掌握這項(xiàng)項(xiàng)能力對(duì)對(duì)各層次次管理者者具有同同等重要要性。TT管理方法法與藝術(shù)術(shù)期末練練習(xí)題（二）案例一：張宏偉是是宏利服服裝公司司的人事事經(jīng)理，最近她她剛剛兼兼職學(xué)習(xí)習(xí)完M

16、BBA的所所有課程程并且獲獲得了某著名名學(xué)府的的MBAA學(xué)位。在MBBA學(xué)習(xí)習(xí)的過(guò)程程中，她她對(duì)于管管理中的的激勵(lì)理理論，特特別是馬馬斯洛和赫茨茨伯格的的理論相相當(dāng)注意意。在她她看來(lái)，馬斯洛洛的清晰晰的需要要層次和和赫茨伯伯格的激激勵(lì)因素素和保健因因素理論論的劃分分非常具具有操作作性。因因此她認(rèn)認(rèn)為可以以立即在在公司中中實(shí)際運(yùn)運(yùn)用它們們。據(jù)張張宏偉了解解的可靠靠信息，宏利公公司的工工資和薪薪水水平平在服裝裝行業(yè)中中間是最最好的。因此，她認(rèn)為為公司在在激勵(lì)下下屬時(shí)應(yīng)應(yīng)該集中中在赫茨茨伯格的的激勵(lì)因因素上。經(jīng)過(guò)多次次會(huì)談，她說(shuō)服服公司高高層管理理者。公公司總裁裁授權(quán)她她去制定定工作計(jì)計(jì)劃并且且放手

17、讓讓她去推行。在這種種情況下下，張宏宏偉開(kāi)始始制定關(guān)關(guān)于強(qiáng)調(diào)調(diào)表彰、提升、更大的的個(gè)人責(zé)責(zé)任、成成就以及及使工作作更有挑挑戰(zhàn)性等等各種計(jì)計(jì)劃，并并且在組組織里開(kāi)開(kāi)始推行行。但是是計(jì)劃運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)了幾幾個(gè)月后后，她迷迷惑了，發(fā)現(xiàn)結(jié)結(jié)果和她她的期望望相差甚甚遠(yuǎn)。首先是設(shè)設(shè)計(jì)師們們對(duì)于計(jì)計(jì)劃的反反應(yīng)很冷冷漠。他他們認(rèn)為為他們的的工作本本身就是是一個(gè)很很具有挑挑戰(zhàn)性的工作作。他們們?cè)O(shè)計(jì)的的服裝在在市場(chǎng)上上很暢銷(xiāo)銷(xiāo)就是對(duì)對(duì)他們工工作成績(jī)績(jī)的最大大肯定，而且公公司通過(guò)過(guò)發(fā)放獎(jiǎng)金金的方式式對(duì)他們們的工作作已經(jīng)給給予肯定定?？傊麄冋J(rèn)認(rèn)為所有有這些新新計(jì)劃都都是浪費(fèi)費(fèi)時(shí)間。有一個(gè)和和張宏偉偉比較熟熟悉的設(shè)設(shè)計(jì)師甚

18、甚至和她她開(kāi)玩笑笑地說(shuō):“宏偉，你這些些玩藝兒兒太小兒兒科了，你是不不是把我我們當(dāng)成成小學(xué)生生了，我我看你理理論學(xué)得得太多了了?！辈眉艄?、縫紉工工、熨衣衣工和包包裝工的的感受是是各式各各樣的。有些人人在新計(jì)計(jì)劃的實(shí)實(shí)行過(guò)程程中受到到了表?yè)P(yáng)揚(yáng)，反映映良好；但是另另一些人人則認(rèn)為為這是管管理人員員的詭計(jì)計(jì)，要讓讓他們更更加拼命命的工作作，同時(shí)時(shí)又不增增加任何何工資。而且很很不幸的的是，這這些人占占大多數(shù)數(shù)。甚至至偏激一一些的工工人開(kāi)始始叫嚷要要聯(lián)合罷罷工來(lái)爭(zhēng)爭(zhēng)取自己己的權(quán)益益。張宏偉萬(wàn)萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有有想到事事情會(huì)發(fā)發(fā)展到這這個(gè)地步步。原來(lái)來(lái)她很信信任和支支持的高高層管理理者也開(kāi)開(kāi)始懷疑疑她的計(jì)計(jì)劃，批批

19、評(píng)她考考慮不周周全。根據(jù)以上上案例，回答1、你認(rèn)認(rèn)為新計(jì)計(jì)劃失敗敗的主要要原因是是什么？她忽視了了各層次次員工的的需要不不同的事事實(shí)2、你認(rèn)認(rèn)為設(shè)計(jì)計(jì)人員的的主導(dǎo)需需要和一一線(xiàn)工人人的主導(dǎo)導(dǎo)需要相相同嗎，為什么么?不相同。設(shè)計(jì)人人員不關(guān)關(guān)心表?yè)P(yáng)揚(yáng)、賞識(shí)識(shí)等，說(shuō)說(shuō)明他們們的主導(dǎo)導(dǎo)需要不不是自我我實(shí)現(xiàn)而大多數(shù)數(shù)一線(xiàn)工工人更關(guān)關(guān)注報(bào)酬酬，因此此他們的的主導(dǎo)需需要是生生理需求求3、你對(duì)對(duì)張宏偉偉下一步步的工作作有何建建議？停止該計(jì)計(jì)劃，采采用調(diào)查查表調(diào)查查各層次次人員的的需求情情況，以以及他們們對(duì)于新新計(jì)劃的的評(píng)價(jià)案例二藍(lán)星公司司是一家家大型公公有企業(yè)業(yè)單位，最近幾幾年來(lái)公公司業(yè)績(jī)績(jī)一直很很差，公公司

20、到了了破產(chǎn)的的邊緣。此時(shí)，張總臨臨危受命命，被任任命為這這家公司司的總裁裁，他決決定采取取措施改改變公司司目前的的狀況。首先他他讓公司司的中層層主管上上報(bào)公司司里最具具影響力力的人，忽略他他們的職職稱(chēng)和崗崗位，注注重他們們對(duì)公司司的發(fā)展展是否起起關(guān)鍵作作用。經(jīng)經(jīng)過(guò)一個(gè)個(gè)星期的的認(rèn)真思思考，中中層主管管們報(bào)上上了一份份耐人尋尋味的名名單，上上面列的的都是典典型的員員工，包包括一些些工程師師、財(cái)務(wù)務(wù)人員、秘書(shū)，還有一一些中層層主管自自己。 隨后張張總召集集這份名名單上的的所有人人開(kāi)了一一次會(huì)。他交給給大家一一份議程程和計(jì)劃劃，并說(shuō)說(shuō)道：“這是我我們?cè)谪?cái)財(cái)務(wù)上應(yīng)應(yīng)有的表表現(xiàn)，這這是我們們的生產(chǎn)產(chǎn)效率

21、應(yīng)應(yīng)達(dá)到的的水平”在在展示了了所有的的大目標(biāo)標(biāo)后，他他總結(jié)道道：“我本來(lái)來(lái)打算問(wèn)問(wèn)中層主主管該怎怎樣做，可是他他們告訴訴我諸位位才是公公司的靈靈魂人物物，所以以我把各各位召集集在一起起開(kāi)會(huì)。我需要要各位的的協(xié)助。我應(yīng)該該制定什什么樣的的計(jì)劃和和方案，才能使使大家齊齊心協(xié)力力完成我我們的目目標(biāo)呢？”會(huì)上員員工們提提出了很很多建議議，張總總認(rèn)真地地做了記記錄。會(huì)會(huì)開(kāi)完后后，員工工們回到到各自的的工作崗崗位都在在猜測(cè)：“為什么么他會(huì)問(wèn)問(wèn)我？”“工作作不知道道是否保保得住？”“提了了意見(jiàn)后后不知會(huì)會(huì)不會(huì)對(duì)對(duì)自己有有什么不不利影響響？”但是結(jié)結(jié)果出乎乎他們想想象，張張總結(jié)合合公司的的實(shí)際情情況將員員工的

22、建建議整理理匯總，訂立了了很多新新的制度度。公司司的面貌貌煥然一一新，大大家對(duì)此此感到很很驚訝他們們?cè)鐜啄昴昃瓦@樣樣做該多多好?。〗?jīng)過(guò)這這次轉(zhuǎn)型型后，藍(lán)藍(lán)星公司司開(kāi)始步步入正軌軌，順利利地?cái)[脫脫了破產(chǎn)產(chǎn)的困境境。根據(jù)以上上案例，回答11、張總總采取了了怎樣的的溝通方方式、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式式？2、溝通通方式一一般有哪哪些方式式？有哪哪些作用用？知識(shí)點(diǎn)：溝通方式式領(lǐng)導(dǎo)方式式溝通的作作用案例三：張東升是是平山礦礦業(yè)公司司露天礦礦機(jī)修車(chē)車(chē)間的一一位維修修工，技技術(shù)學(xué)校校畢業(yè)，今年338歲，正值年富力力強(qiáng)。他他干勁大大，手藝藝強(qiáng)，肯肯負(fù)責(zé)，人緣好好，還帶帶了三名名學(xué)徒工工，同事事和上級(jí)級(jí)都挺喜喜歡他，車(chē)間主主

23、任李繼繼明更倚倚他為骨骨干，常常讓他代代表自己己去礦上上或公司司開(kāi)干部部會(huì)，大大家都說(shuō)說(shuō)李主任任的接班班人非他他莫屬。今天是星星期一，他正趕趕上白班班，忽然然聽(tīng)說(shuō)李李主任的的心臟病病犯了，已經(jīng)住住進(jìn)職工工醫(yī)院。李主任任德高望望重，深深受大家家敬愛(ài)，就是身身體不好好。這回回住院，人人都都盼望他他早日康康復(fù)，以以為又像像往常那那樣，過(guò)過(guò)幾天就就出院上上班。不不料傍晚晚噩耗傳傳來(lái)，李李主任病病重，搶搶救無(wú)效效，已病病逝在醫(yī)醫(yī)院中。大家都都很悲痛痛，紛紛紛去向李李師母表表示悼念念和慰問(wèn)問(wèn)。次日一早早，分管管人事的的周副礦礦長(zhǎng)來(lái)電電話(huà)，要要張東升升暫時(shí)代代理車(chē)間間主任，行使權(quán)權(quán)力。還還特別關(guān)關(guān)注車(chē)間間正

24、在搶搶修的一一臺(tái)裝載載機(jī)，問(wèn)問(wèn)幾時(shí)能能修好，這可是是礦上等等著要急急用的活活。張師師傅答應(yīng)應(yīng)周四中中午前一一定修好好交用。周三上午午，周副副礦長(zhǎng)把把張師傅傅召去，正是通通知他公公司已任任命他繼繼任車(chē)間間主任，并表示示了祝賀賀和期望望，然后后張師傅傅就匆匆匆趕回車(chē)車(chē)間，參參加突擊擊搶修那那臺(tái)裝載載機(jī)去了了。任務(wù)務(wù)很重，他不放放心，又又跟著夜夜班工人人繼續(xù)干干到晚上上九點(diǎn)多多，再三三叮囑夜夜班班長(zhǎng)長(zhǎng)抓緊工工作，才才回家休休息。周四早上上，張師師傅上班班特別早早，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)昨晚礦礦上又有有四輛自自卸式載載重卡車(chē)車(chē)送來(lái)待待修，而而那臺(tái)裝裝載機(jī)尚尚未修好好。張師師傅趕忙忙把全車(chē)車(chē)間白班班職工召召到一起起，說(shuō)

25、明明了面臨臨的修車(chē)車(chē)任務(wù)如如何重要要，迫切切和艱巨巨，號(hào)召召大家化化悲痛為為力量，群策群群力，盡盡快完成成任務(wù)。工人們們紛紛表表態(tài)要努努力干活活，如期期修好這這批車(chē)輛輛。張師傅略略感松了了一口氣氣，就上上備品庫(kù)庫(kù)區(qū)間車(chē)車(chē)庫(kù)存是是否足以以應(yīng)付這這批搶修修任務(wù)。這時(shí)，露天采采掘隊(duì)來(lái)來(lái)電話(huà)，說(shuō)他們們的一臺(tái)臺(tái)主力設(shè)設(shè)備，332噸自自卸式卡卡車(chē)拋錨錨在現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)，要求求派人去去搶修。張師傅傅知道如如今每個(gè)個(gè)人手頭頭的活又又多又緊緊，就自自己背起起工具箱箱，下露露采現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)去搶修修。待他修好好那臺(tái)自自卸卡車(chē)車(chē)，回到到車(chē)間，已經(jīng)快快中午了了。他發(fā)發(fā)現(xiàn)車(chē)間間里亂糟糟糟一片片：四輛輛待修自自卸車(chē)中中有三輛輛停工待待料

26、，忙忙問(wèn)這是是咋回事事。工人人們說(shuō)已已故李主主任以前前定下的的規(guī)矩，備件要要主任簽簽過(guò)字才才能領(lǐng)取取。這時(shí)時(shí)，礦上上又有兩兩臺(tái)故障障車(chē)送到到待修。張師傅傅港辦完完接車(chē)手手續(xù)，周周副礦長(zhǎng)長(zhǎng)就又來(lái)來(lái)電話(huà)要要裝卸機(jī)機(jī)了。聽(tīng)說(shuō)還沒(méi)沒(méi)有修好好，周副副礦長(zhǎng)老老大不快快，埋怨怨活抓得得不緊，并強(qiáng)調(diào)調(diào)這會(huì)給給礦上帶帶來(lái)很大大損失。剛放下下電話(huà)，公司常常務(wù)副總總經(jīng)理來(lái)來(lái)電話(huà)，讓張師師傅馬上上去總部部出席緊緊急會(huì)議議。本來(lái)張師師傅知道道自己被被正式提提為車(chē)間間主任，還挺高高興也頗頗有信心心當(dāng)好這這個(gè)主任任，如今今想法好好像有些些變了。它懷疑疑這提升升對(duì)自己己究竟是是不是一一件好事事，對(duì)能能否勝任任這主任任一職，也

27、變得得不打有有把握了了。根據(jù)案例例所提供供的情況況，回答答：1、 你你認(rèn)為造造成張東東升工作作混亂的的最后主主要原因因是什么么？應(yīng)該該如何解解決？答：他還還沒(méi)有認(rèn)認(rèn)清干部部與工人人所應(yīng)擔(dān)擔(dān)當(dāng)?shù)慕墙巧牟徊煌＝鉀Q辦法法：張東東升應(yīng)先先認(rèn)真考考慮一下下車(chē)間主主任的工工作要求求，明確確新崗位位的責(zé)任任與權(quán)力力。上級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)對(duì)張東升升應(yīng)進(jìn)行行上崗培培訓(xùn)，并并對(duì)他的的工作給給予適當(dāng)當(dāng)?shù)膸椭c指導(dǎo)導(dǎo)2、不同同層級(jí)的的管理者者具有哪哪特征？工作性性質(zhì)有何何差別？A、基層層管理干干部被授授予的權(quán)權(quán)利較小小，因而而責(zé)任和和風(fēng)險(xiǎn)也也較小；高層管管理工作作則反之之B、基層層管理涉涉及工作作較偏局局部，短短期和操操作性；高層管管理則偏偏全局，長(zhǎng)期性性和決策策性案例四下面是一一個(gè)企業(yè)業(yè)的一次次季度會(huì)會(huì)議：營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)門(mén)的經(jīng)理理a說(shuō)：“最近銷(xiāo)銷(xiāo)售做的的不好，我們有有一定的的責(zé)任，但是最最