物業(yè)管理企業(yè)怎樣創(chuàng)品牌

1、畢業(yè)論文文選題：試析物業(yè)業(yè)管理企企業(yè)如何何創(chuàng)品牌牌班級：009物業(yè)業(yè)管理三三班姓名：周周業(yè)創(chuàng)學(xué)號：220099740073336 目 錄錄摘要2關(guān)鍵詞2品牌與物物業(yè)管理理品牌.22創(chuàng)建物業(yè)業(yè)管理品品牌的重重要性.3創(chuàng)建物業(yè)業(yè)管理品品牌的條條件.3開創(chuàng)物業(yè)業(yè)管理品品牌的外外部條件件.3開創(chuàng)物業(yè)業(yè)管理品品牌的內(nèi)內(nèi)部條件件.4如何創(chuàng)建建物業(yè)管管理品牌牌.5切實(shí)轉(zhuǎn)變變觀念，增強(qiáng)品品牌意識識5內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)質(zhì)，以人人為本.5進(jìn)行ISSO90002質(zhì)質(zhì)量體系系認(rèn)證6明確企業(yè)業(yè)的社會(huì)會(huì)責(zé)任，積極參參與社會(huì)會(huì)事務(wù)6走規(guī)模化化經(jīng)營道道路.6結(jié)束語.6對物業(yè)管管理品牌牌競爭的的分析摘要從80年年代初期期在南方方誕生第第

2、一家物物業(yè)管理理公司起起，物業(yè)業(yè)管理行行業(yè)在我我國有二二十多年年的歷史史。特別別是近幾幾年來，隨著房房地產(chǎn)業(yè)業(yè)的發(fā)展展，相應(yīng)應(yīng)配套的的物業(yè)管管理業(yè)日日益興盛盛，市場場競爭也也越來越越激烈。今天，創(chuàng)名牌牌企業(yè)，建優(yōu)秀秀PM小小區(qū)，現(xiàn)現(xiàn)已成為為我國PPM企業(yè)業(yè)的管理理目標(biāo)和和奮斗方方向。品品牌代表表著企業(yè)業(yè)形象，品牌標(biāo)標(biāo)志著競競爭地位位，品牌牌反映了了企業(yè)的的核心競競爭力。在物業(yè)業(yè)市場日日益規(guī)范范的條件件下，實(shí)實(shí)施品牌牌興企戰(zhàn)戰(zhàn)略，創(chuàng)創(chuàng)建物業(yè)業(yè)服務(wù)品品牌，對對于物業(yè)業(yè)企業(yè)的的可持續(xù)續(xù)發(fā)展具具有戰(zhàn)略略意義。關(guān)鍵詞詞品牌牌 物業(yè)業(yè)管理品品牌 規(guī)規(guī)?；?市場化化品牌與物物業(yè)管理理品牌在我國，物業(yè)管管理行

3、業(yè)業(yè)對品品牌認(rèn)認(rèn)識相對對較晚。同時(shí)，由于物物業(yè)管理理企業(yè)的的產(chǎn)品，即物業(yè)業(yè)管理服服務(wù)的地地域性、組合性性和特殊殊性，以以及原有有單純的的房產(chǎn)管管理遺留留下來的的福利性性分配、行政性性管理，造成了了物業(yè)管管理品牌牌市場發(fā)發(fā)展的不不完備環(huán)環(huán)境；再再加上物物業(yè)管理理企業(yè)自自身實(shí)力力不強(qiáng)、缺乏競競爭意識識和市場場經(jīng)營行行為的短短期性等等原因，使得物物業(yè)管理理品牌市市場已經(jīng)經(jīng)嚴(yán)重滯滯后于其其它行業(yè)業(yè)商品品品牌市場場的發(fā)展展。因此此，物業(yè)業(yè)管理企企業(yè)即使使在某一一方面進(jìn)進(jìn)行了大大規(guī)模的的廣告宣宣傳和鼓鼓動(dòng)，由由于沒有有上升到到塑造品品牌的高高度上去去，其效效果也僅僅僅是單單一的、短期的的，沒有有積累成成企

4、業(yè)最最有潛力力、最為為巨大的的無形資資產(chǎn)-品牌。物物業(yè)管理理市場是是一個(gè)特特殊的商商品市場場，市場場競爭的的焦點(diǎn)已已經(jīng)逐漸漸由管理理、服務(wù)務(wù)和價(jià)格格等較為為單項(xiàng)的的競爭要要素，逐逐步轉(zhuǎn)向向企業(yè)綜綜合實(shí)力力的競爭爭，集中中反映為為品牌的的競爭。良好的的品牌不不僅有益益于彌補(bǔ)補(bǔ)和完善善開發(fā)商商的信譽(yù)譽(yù)和形象象，而且且使物業(yè)業(yè)本身更更具有吸吸引力，讓潛在在的購房房者更樂樂意為幾幾乎可以以看見的的、未來來的、系系統(tǒng)周到到的服務(wù)務(wù)和優(yōu)良良的管理理而甘心心解囊。就物業(yè)業(yè)管理企企業(yè)來說說，由于于幾乎所所有的物物業(yè)管理理企業(yè)都都認(rèn)識到到提高服服務(wù)質(zhì)量量的重要要性，物物業(yè)管理理的產(chǎn)產(chǎn)品-服務(wù)務(wù)同質(zhì)化化趨勢越越來

5、越明明顯。物物業(yè)管理理企業(yè)如如果單純純地想通通過技術(shù)術(shù)、質(zhì)量量、價(jià)格格、服務(wù)務(wù)等傳統(tǒng)統(tǒng)的競爭爭手段來來甩開對對手，顯顯然將會(huì)會(huì)變得更更加困難難。在這這種情況況下，有有著良好好品牌和和公眾形形象的物物業(yè)管理理企業(yè)，憑借其其品牌的的強(qiáng)大發(fā)發(fā)散力和和文化力力去贏得得消費(fèi)者者和社會(huì)會(huì)公眾對對品牌的的認(rèn)同和和親和，必然會(huì)會(huì)在激烈烈的市場場競爭中中占據(jù)主主動(dòng)，先先人一步步搶占市市場份額額。創(chuàng)建物業(yè)業(yè)管理品品牌的重重要性物業(yè)管理理在我國國作為一一種新生生行業(yè),雖然發(fā)發(fā)展時(shí)間間短,但但隨著人人們生活活水平的的提高,居住條條件的改改善,必必將越來來越受到到人們的的關(guān)注和和重視,具有極極大的市市場空間間。但就就目

6、前來來看,其其在發(fā)展展過程中中還存在在許多不不夠完善善的地方方比如:運(yùn)行成成本高、收費(fèi)難難、以及及相關(guān)物物業(yè)管理理政策制制度的實(shí)實(shí)施、執(zhí)執(zhí)行難等等等問題題一直困困擾著物物業(yè)企業(yè)業(yè),制約約著其快快速發(fā)展展。作為為帶有社社會(huì)服務(wù)務(wù)職能的的服務(wù)性性行業(yè),其性質(zhì)質(zhì)決定其其是“保保本微利利”,因因此在正正常情況況下企業(yè)業(yè)的贏利利空間十十分有限限,這在在遇到政政策變化化或突發(fā)發(fā)事件如如:新“勞動(dòng)合合同法”頒布后后企業(yè)用用工成本本的大幅幅度增加加以及席席卷全球球的經(jīng)濟(jì)濟(jì)危機(jī)時(shí)時(shí),企業(yè)業(yè)的生存存以及今今后的可可持續(xù)發(fā)發(fā)展將面面臨嚴(yán)峻峻考驗(yàn)。 物業(yè)公司司面對當(dāng)當(dāng)前物業(yè)業(yè)管理所所處的困困境,通通過積極極發(fā)揮廣廣大

7、職工工的主觀觀能動(dòng)性性,認(rèn)真真組織學(xué)學(xué)習(xí)科學(xué)學(xué)發(fā)展觀觀和對先先進(jìn)物業(yè)業(yè)企業(yè)的的學(xué)習(xí)(如深圳圳萬科),我們們發(fā)現(xiàn),企業(yè)的的知名度度、信譽(yù)譽(yù)度越高高、所占占市場分分額越大大,其獲獲利將越越豐。因因此,物物業(yè)企業(yè)業(yè)要在激激烈的市市場競爭爭中求得得生存空空間和可可持續(xù)發(fā)發(fā)展,只只有創(chuàng)建建品牌,運(yùn)用品品牌效應(yīng)應(yīng)來逐步步擴(kuò)大經(jīng)經(jīng)營服務(wù)務(wù)范圍,并形成成規(guī)模效效應(yīng),最最終充分分利用人人力、物物力資源源以及規(guī)規(guī)模效應(yīng)應(yīng)來降低低勞動(dòng)成成本,從從而使企企業(yè)在復(fù)復(fù)雜多變變的市場場競爭中中占據(jù)有有利位置置,只有有這樣物物業(yè)企業(yè)業(yè)才能獲獲得充足足的發(fā)展展空間和和可觀效效益,才才能為其其今后生生存和可可持續(xù)發(fā)發(fā)展提供供強(qiáng)有

8、力力的保證證。三、創(chuàng)物物業(yè)管理理品牌的的條件(一)開開創(chuàng)物業(yè)業(yè)管理外外部條件件1、社會(huì)會(huì)經(jīng)濟(jì)的的發(fā)展對對物業(yè)管管理的推推動(dòng) 房房地產(chǎn)業(yè)業(yè)，包括括物業(yè)管管理業(yè)的的發(fā)展對對社會(huì)經(jīng)經(jīng)濟(jì)和城城市建設(shè)設(shè)的發(fā)展展有一定定的引導(dǎo)導(dǎo)和推動(dòng)動(dòng)作 用用。但是是，另一一方面，房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)發(fā)展更依依賴于社社會(huì)各行行各業(yè)的的發(fā)展和和城市建建設(shè)的步步伐快慢慢。物業(yè)業(yè)管理業(yè)業(yè)雖說是是一個(gè)長長存行業(yè)業(yè)，在市市場經(jīng)濟(jì)濟(jì)條件下下其發(fā)展展規(guī)模同同樣受買買方的需需求和支支付 能能力制約約。2、居民民生活水水平的提提高和消消費(fèi)結(jié)構(gòu)構(gòu)的優(yōu)化化 現(xiàn)代代社會(huì)城城鎮(zhèn)居民民生活水水平提高高的標(biāo)志志是居住住條件的的改善，包括住住房面積積和住房房

9、質(zhì)量兩兩 個(gè)方方面。國國家有關(guān)關(guān)方面規(guī)規(guī)劃：第第一步，到本世世紀(jì)末，“基本上上實(shí)現(xiàn)城城鎮(zhèn)居民民每戶有有一套經(jīng)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠惠的住宅宅，全國國居民人人均居住住面積達(dá)達(dá)到8平平方米”，這是是小康目目標(biāo)。下下一步，隨著社社會(huì)經(jīng)濟(jì)濟(jì)的發(fā)展展，人民民生活水水平相應(yīng)應(yīng)提高，對于居居住面積積和內(nèi)外外環(huán)境的的要求也也將越來來越高。而且， 生活活水平和和消費(fèi)能能力的增增長，將將引起消消費(fèi)觀念念的革新新和消費(fèi)費(fèi)結(jié)構(gòu)的的優(yōu)化。人們將將把居住住條件的的改善和和優(yōu)化，作為提提高生活活質(zhì)量的的第一追追求，從從而愿意意增加居居住的消消費(fèi)投入入。這種種消費(fèi)意意 愿的的轉(zhuǎn)換和和提升，當(dāng)然會(huì)會(huì)對物業(yè)業(yè)管理的的服務(wù)范范圍在量量和質(zhì)兩兩方

10、面提提出新的的需求，也就是是意味著著其市場場將日益益寬廣。3、房地地產(chǎn)體制制改革的的深化和和內(nèi)部結(jié)結(jié)構(gòu)的優(yōu)優(yōu)化 如如前所述述，房地地產(chǎn)作為為一個(gè)完完整的行行業(yè)包括括開發(fā)、營銷、管理、經(jīng)紀(jì)等等分支行行業(yè)，擁擁有 設(shè)設(shè)計(jì)、開開發(fā)、營營銷、中中介、咨咨詢、評評估、物物業(yè)管理理和科研研教育等等一大批批企事業(yè)業(yè)單位。房地產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營活活動(dòng)是一一個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)工程，行業(yè)的的健康運(yùn)運(yùn)作要求求保持行行業(yè)內(nèi)部部的平衡衡和各分分支行業(yè)業(yè)的協(xié)調(diào)調(diào)發(fā) 展展，要求求內(nèi)部結(jié)結(jié)構(gòu)的合合理組合合和優(yōu)化化，要求求改變重重建輕管管，要求求以全行行業(yè)、全全過程的的經(jīng)濟(jì)效效益作為為行業(yè)的的經(jīng)營思思想和目目標(biāo)。物物業(yè)管理理業(yè)作為為終端行行業(yè)固然

11、然對前級級行業(yè)具具有強(qiáng)烈烈的反彈彈作 用用，但是是，其發(fā)發(fā)展同樣樣受前級級行業(yè)，特別是是開發(fā)和和營銷業(yè)業(yè)的影響響和制約約，受房房地產(chǎn)管管理體制制改革，特別是是住房制制度改革革深化的的影響和和推動(dòng)。也就是是說，物物業(yè)管理理業(yè)的發(fā)發(fā)育和成成長要依依靠 整整個(gè)行業(yè)業(yè)的支持持。4、政府府的監(jiān)控控和法規(guī)規(guī)的完善善 物業(yè)業(yè)管理作作為一塊塊待開墾墾的處女女地，行行業(yè)的成成長，除除了本行行業(yè)的開開拓，還還要依靠靠政府和和 社會(huì)會(huì)各方的的支持和和扶助，才能興興旺發(fā)達(dá)達(dá)。這種種扶助也也是政府府對物業(yè)業(yè)管理的的正確治治理和監(jiān)監(jiān)控。（二）開開創(chuàng)物業(yè)業(yè)管理內(nèi)內(nèi)部條件件1、物業(yè)業(yè)管理企企業(yè)內(nèi)部部會(huì)計(jì)控控制的現(xiàn)現(xiàn)狀內(nèi)部部控

12、制是是由企業(yè)業(yè)董事會(huì)會(huì)、經(jīng)理理階層及及其他員員工實(shí)施施的，為為保證財(cái)財(cái)務(wù)報(bào)告告的可靠靠性、經(jīng)經(jīng)營活動(dòng)動(dòng)的效率率和效果果、相關(guān)關(guān)法律法法規(guī)的遵遵循性等等目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)而而提供合合理保證證的過程程。內(nèi)部部控制整整體框架架包括了了內(nèi)部環(huán)環(huán)境、風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)評估估、控制制活動(dòng)、信息與與溝通及及內(nèi)部監(jiān)監(jiān)督，而而內(nèi)部會(huì)會(huì)計(jì)控制制又是內(nèi)內(nèi)部控制制的核心心。物業(yè)業(yè)管理與與一般的的服務(wù)行行業(yè)相比比有其明明顯的個(gè)個(gè)性，它它提供的的是全天天候、不不間斷、多方位位、多層層次的過過程性服服務(wù)產(chǎn)品品，因此此會(huì)計(jì)控控制相比比較于其其他行業(yè)業(yè)也存在在一定的的特殊性性2、內(nèi)部部會(huì)計(jì)控控制中存存在的不不足內(nèi)部控制制制度有有其固有有的局限限

13、性，即即使建立立了相對對完善的的會(huì)計(jì)控控制制度度，也有有可能因因?yàn)閳?zhí)行行人員掌掌握信息息量不完完備、理理解錯(cuò)誤誤、曲解解指令等等因素的的限制導(dǎo)導(dǎo)致主觀觀判斷失失誤，以以及受共共同的利利益驅(qū)使使串通一一氣實(shí)施施舞弊而而導(dǎo)致會(huì)會(huì)計(jì)控制制制度無無效。陸陸家嘴物物業(yè)由于于基層管管理處財(cái)財(cái)務(wù)工作作人員流流動(dòng)性較較大，大大部分財(cái)財(cái)務(wù)人員員往往并并未真正正全面的的學(xué)習(xí)和和應(yīng)用過過內(nèi)部控控制的相相關(guān)理論論和方法法，也缺缺少內(nèi)部部控制管管理工作作經(jīng)驗(yàn)。3、加強(qiáng)強(qiáng)內(nèi)部會(huì)會(huì)計(jì)控制制的制度度和保障障機(jī)制針對企業(yè)業(yè)內(nèi)部控控制存在在的不足足，首先先要建立立一套適適合本單單位情況況的規(guī)范范統(tǒng)一的的內(nèi)部會(huì)會(huì)計(jì)控制制制度，其次

14、為為保障內(nèi)內(nèi)部控制制制度的的有效運(yùn)運(yùn)行，還還必須建建立相應(yīng)應(yīng)的保障障機(jī)制。如何創(chuàng)建建物業(yè)品品牌（一）切切實(shí)轉(zhuǎn)變變觀念，增強(qiáng)品品牌意識識品牌本身身就是一一項(xiàng)資產(chǎn)產(chǎn)，是一一種超越越生產(chǎn)、商品和和所有有有形資產(chǎn)產(chǎn)以外的的價(jià)值，可視為為商品或或服務(wù)冠冠上品牌牌后所產(chǎn)產(chǎn)生的額額外收益益。當(dāng)產(chǎn)品品之間的的差異性性趨于同同質(zhì)化時(shí)時(shí)，品牌牌將取代代產(chǎn)品本本身的使使用功能能，而消消費(fèi)者提提供購買買的理由由和保證證，品牌牌在一定定意義上上代表了了質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)質(zhì)量的穩(wěn)穩(wěn)定性。 時(shí)至今日日，消費(fèi)費(fèi)者在購購買房屋屋時(shí)絕對對不受開開發(fā)商品品牌影響響的時(shí)代代已經(jīng)結(jié)結(jié)束了。深圳市市一項(xiàng)房房地產(chǎn)消消費(fèi)者抽抽樣調(diào)查查顯示：絕對

15、不不依賴開開發(fā)商品品牌的消消費(fèi)者只只占3.2%、8.44%的消消費(fèi)者絕絕對忠誠誠于一、兩家物物業(yè)管理理的品牌牌，是典典型的品品牌忠誠誠顧客，另有338.55%的消消費(fèi)者只只在5-6家物物業(yè)管理理公司的的產(chǎn)品中中進(jìn)行選選擇。數(shù)數(shù)據(jù)表明明，深圳圳房地產(chǎn)產(chǎn)市場已已經(jīng)出現(xiàn)現(xiàn)品牌集集中的趨趨勢。深深圳房地地產(chǎn)市場場的發(fā)展展趨勢是是中國內(nèi)內(nèi)地房地地產(chǎn)市場場發(fā)展趨趨勢的預(yù)預(yù)言，深深圳市的的物業(yè)管管理品牌牌集中趨趨向預(yù)示示著中國國房地產(chǎn)產(chǎn)市場競競爭的品品牌時(shí)代代正在到到來。 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)質(zhì)，以人人為本在社會(huì)發(fā)發(fā)展的各各要素中中，人的的要素是是第一位位的，是是主導(dǎo)性性、主動(dòng)動(dòng)性的因因素，是是社會(huì)發(fā)發(fā)展中活活的要素素

16、、最關(guān)關(guān)鍵的要要素，后后勤事業(yè)業(yè)的發(fā)展展關(guān)鍵在在人。以以人為本本，是因因?yàn)槿耸鞘巧鐣?huì)發(fā)發(fā)展的主主體和核核心，對對高校后后勤工作作而言，人同樣樣也是高高校后勤勤社會(huì)化化改革能能否做到到可持續(xù)續(xù)發(fā)展的的主體和和核心。以人為為本，就就意味著著要尊重重人，從從人的特特點(diǎn)或?qū)崒?shí)際出發(fā)發(fā)，一切切制度安安排和政政策措施施要體現(xiàn)現(xiàn)人性，考慮人人情，尊尊重人權(quán)權(quán)，不能能超越人人的發(fā)展展階段，不能忽忽視人的的需要，這也是是高校后后勤社會(huì)會(huì)化改革革的出發(fā)發(fā)點(diǎn)和歸歸宿決定定的。在在高校后后勤社會(huì)會(huì)化改革革的問題題上要樹樹立和落落實(shí)科學(xué)學(xué)的發(fā)展展觀的本質(zhì)要要求是要要堅(jiān)持以以人為本本。進(jìn)行ISSO90002質(zhì)質(zhì)量體系系認(rèn)

17、證物業(yè)管理理在我國國目前還還屬于一一個(gè)新興興行業(yè)，就其本本身來講講，是一一個(gè)及其其復(fù)雜的的綜合性性行業(yè)，如何使使其盡快快達(dá)到規(guī)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化化的管理理，是每每個(gè)物業(yè)業(yè)管理公公司力求求達(dá)標(biāo)的的目的。物業(yè)管管理企業(yè)業(yè)在建立立ISOO90000質(zhì)量量保證模模式標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)中，選選用ISSO90002生生產(chǎn)、安安裝和服服務(wù)的質(zhì)質(zhì)量保證證模式標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是比比較適宜宜的。物物業(yè)管理理正逐步步改變過過去那種種由上級級分派或或誰開發(fā)發(fā)誰管理理的格局局，使業(yè)業(yè)主或業(yè)業(yè)主委員員會(huì)有了了選擇物物業(yè)管理理企業(yè)的的機(jī)會(huì)。這種變變革，把把物業(yè)管管理企業(yè)業(yè)推向了了市場，使物業(yè)業(yè)管理企企業(yè)開始始認(rèn)真對對待自己己的服務(wù)務(wù)和管理理。于是是

18、，已被被國內(nèi)外外實(shí)踐證證明科學(xué)學(xué)而有效效的ISSO90002質(zhì)質(zhì)量保證證模式標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)就成成為物業(yè)業(yè)管理企企業(yè)提高高服務(wù)水水平的有有效選擇擇。明確企業(yè)業(yè)的社會(huì)會(huì)責(zé)任，積極參參與社會(huì)會(huì)事務(wù)目前，在在中國的的大中城城市，住住房消費(fèi)費(fèi)已經(jīng)成成為城市市居民的的主要支支出。對對于工薪薪階層的的居民來來講，房房屋的價(jià)價(jià)值平均均已經(jīng)占占到家庭庭財(cái)產(chǎn)的的一半左左右。考考慮到居居民的承承受能力力，政府府為以經(jīng)經(jīng)濟(jì)適用用房為代代表的中中低端物物業(yè)管理理制定了了指導(dǎo)價(jià)價(jià)格。當(dāng)當(dāng)我們承承接了中中低端的的物業(yè)項(xiàng)項(xiàng)目管理理的同時(shí)時(shí)，也就就意味著著我們同同時(shí)要承承擔(dān)更多多的社會(huì)會(huì)責(zé)任。走規(guī)?；缆丰槍ξ飿I(yè)業(yè)行業(yè)面面臨著行行業(yè)整體體利潤下下降，企企業(yè)生存存不容樂樂觀的現(xiàn)現(xiàn)狀，有有關(guān)業(yè)內(nèi)內(nèi)人士近近日表示示，物業(yè)業(yè)管理企企業(yè)兩極極分化日日益嚴(yán)重重，只有有走品牌牌化、專專業(yè)化、規(guī)模化化之路，企業(yè)才才能避免免在市場場競爭中中被淘汰汰；只有有將企業(yè)業(yè)做大做做強(qiáng)做優(yōu)優(yōu)，才能能促使行行業(yè)更加加健康、有序、繁榮發(fā)發(fā)展。隨著物業(yè)業(yè)管理成成本提高高，盈利利空間遭遭到擠壓壓，沒有有新的利利潤空間間，未來來物業(yè)行行業(yè)的兩兩極分化化將更為為嚴(yán)重。物業(yè)管管理企業(yè)業(yè)面臨這這種環(huán)境境，只有有兩條路路可以選選擇，一一是做大大做強(qiáng)品品牌的可可持續(xù)發(fā)發(fā)展之路路。二是是在競爭爭日趨激激烈的市市場中勉勉強(qiáng)生存存，直至至被無情情淘汰