公司領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)施σ管理中的職責(zé)

1、領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)施6管理中的職責(zé)鄧 績公司的輝煌與杰克.韋爾奇的名字緊密相聯(lián)，6管理在的成功與韋爾奇密不可分。正是韋爾奇的大力推進(jìn)和身體力行，才使6像野火般在熊熊燃燒，紅遍世界。的成就證明由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)親自組織實(shí)施6管理則是取得成功的關(guān)鍵！那么在企業(yè)推行6管理時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)到底應(yīng)該做些什么呢？其職責(zé)可歸納為以下幾個(gè)方面：一、成為6強(qiáng)有力的倡導(dǎo)者。摩托羅拉的鮑伯.高爾文，聯(lián)信的拉里.博西迪和的杰克.韋爾奇至今為止仍在堅(jiān)持不懈地推動(dòng)6，并把它作為增加利潤的火車頭，以及一種新的事業(yè)運(yùn)作方式。正是在杰克.韋爾奇不知疲倦的鼓吹下才深深地影響了的其他高層領(lǐng)導(dǎo)們。這種熱情和傳道士精神同樣也影響到了的供應(yīng)商和客戶，已經(jīng)有相

2、當(dāng)多的供應(yīng)商和客戶在探索和實(shí)施自己的6體系。 摩托羅拉和聯(lián)信的資深人士在談到高爾文和博西迪時(shí)，常用“強(qiáng)有力的”、“持續(xù)的”、“充滿活力的”等詞來形容他們在6上所傾注的熱情。領(lǐng)導(dǎo)層如果愿意以此為榜樣，必將極大地推動(dòng)6的進(jìn)展。二、 簡單明了地闡明推行6的道理，使整個(gè)組織樹立起堅(jiān)定的信念。無論是降低生產(chǎn)成本，簡化工藝流程，還是提高顧客滿意度等等，歸根到底受益的還是公司自身，對公司短期和長遠(yuǎn)的發(fā)展都有利。因此在推行6之前首先必須讓所有員工明確這一思想，從而全力配合6工作的開展，掃除不必要的障礙，確保公司員工積極地參與到6改進(jìn)項(xiàng)目中去。三、高層領(lǐng)導(dǎo)不是6的看客，而是要親力親為地制訂出6活動(dòng)的方向?？梢赃@

3、么說，只要存在過程（無論是無形的還是有形的），有改進(jìn)的機(jī)會(huì)，就有6發(fā)展的空間。面對如此廣闊的發(fā)展空間，高層領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)然不能等閑視之。為了確保6活動(dòng)的成功，開拓員工的思路，堅(jiān)持創(chuàng)新精神是必不可少的。不同的公司有不同的企業(yè)文化，高層領(lǐng)導(dǎo)必須結(jié)合公司自身的特點(diǎn)，走適合自己的6之路，切不可生搬硬套別人的發(fā)展模式。四、制定清晰的發(fā)展戰(zhàn)略，設(shè)立一個(gè)“醒目（）”的業(yè)務(wù)目標(biāo)。有了長遠(yuǎn)的目標(biāo)和可行的計(jì)劃就好比輪船在航行中有了導(dǎo)航燈和指定的航線，只有這樣才能保證它能到達(dá)勝利的彼岸。領(lǐng)導(dǎo)必須制定清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)，目的是要重視制定切實(shí)可行的進(jìn)展計(jì)劃。當(dāng)然光有長遠(yuǎn)目標(biāo)是不夠的，明確的近期業(yè)務(wù)目標(biāo)才能給人以緊迫感和前進(jìn)的推動(dòng)力

4、，同時(shí)也能作為工作成效的衡量指標(biāo)。五、使自己與6的成效直接掛鉤。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)必須親自承擔(dān)起6成敗的責(zé)任。假如一個(gè)改進(jìn)項(xiàng)目失敗了，不應(yīng)該只從小組或培訓(xùn)方面找問題，更重要的是領(lǐng)導(dǎo)者為保證其成功做了些什么：是否提供了必要的資源？項(xiàng)目目的是否明確？發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，有沒有認(rèn)真聽?。渴欠裾宫F(xiàn)出必要的緊迫感？在這方面有一個(gè)相當(dāng)有效的做法，就是將執(zhí)行官們40%的獎(jiǎng)金與6的成效掛鉤。這種“跳火炭”式的刺激方法，將6的重要性強(qiáng)烈地傳遞給的每一個(gè)人，從而必然地將6項(xiàng)目排在最重要的議事日程上。執(zhí)行官的責(zé)任還包括如何制定相應(yīng)的補(bǔ)償/獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制來扶植6的成長。當(dāng)然補(bǔ)償/獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制必須清晰明確，避免過于雜亂，否則易出現(xiàn)反效果。六、

5、保證結(jié)果的度量是真實(shí)可靠的。6的最終目的是創(chuàng)建一個(gè)更好的組織。通過組織內(nèi)的財(cái)務(wù)專家量化潛在的收益來證實(shí)他們的成果，可以幫助確認(rèn)所取得的成果是真實(shí)的，同時(shí)還可提升全體員工對6改進(jìn)的信心。七、定期對6的成果和推行過程中遇到的困難進(jìn)行溝通。持續(xù)地對通過6取得的成果以及遇到的挫折和挑戰(zhàn)進(jìn)行溝通，可以保持6持續(xù)向前發(fā)展。廣泛宣傳所取得的成功，并對主要人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，可以明顯地提高自信和熱情。另一方面，僅僅公布成功的一面對建立信譽(yù)是有害的。應(yīng)對公布的內(nèi)容作出平衡，成功的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，失敗的經(jīng)歷同樣值得深思，這樣的溝通才是最有效的溝通。6的實(shí)施對企業(yè)無疑是有利的，但同時(shí)它也是一項(xiàng)十分細(xì)致而艱巨的工作。為了保證

6、它的成功必須要明確目標(biāo)，并組建推行6的骨干隊(duì)伍，對全員進(jìn)行分層次的培訓(xùn)，使大家都了解和掌握6的要點(diǎn)，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。當(dāng)然實(shí)施6離不開強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)的組織、協(xié)調(diào)、檢查和督促，只有這樣才能使企業(yè)更具生命力，在激烈的競爭中使企業(yè)走向成功！6管理是一種新的理念，新的文化，推行6是企業(yè)的一場變革！傳統(tǒng)觀念、傳統(tǒng)習(xí)慣、傳統(tǒng)勢力、傳統(tǒng)文化必須在變革中得到新生！企業(yè)必須在變革中得到發(fā)展。6是企業(yè)在新時(shí)期開啟成功大門的金鑰匙！關(guān)于6 一、6的產(chǎn)產(chǎn)生美國人人喜歡不不斷地創(chuàng)創(chuàng)新，而而6正是是美國人人在原發(fā)發(fā)展基礎(chǔ)礎(chǔ)上創(chuàng)創(chuàng)新帶帶來的產(chǎn)產(chǎn)物。朱朱蘭、費(fèi)費(fèi)根堡姆姆于200世紀(jì)660年代代提出了了的概念念。他們

7、們提出，為了生生產(chǎn)具有有合理成成本和較較高質(zhì)量量的產(chǎn)品品，以適適應(yīng)市場場的要求求，只注注意個(gè)別別部門的的活動(dòng)是是不夠的的，需要要對覆蓋蓋所有職職能部門門的質(zhì)量量活動(dòng)策策劃。戴明明、朱蘭蘭、費(fèi)根根堡姆的的全面質(zhì)質(zhì)量管理理理論在在日本被被普遍接接受。日日本企業(yè)業(yè)創(chuàng)造了了全面質(zhì)質(zhì)量控制制（）的的質(zhì)量管管理方法法。統(tǒng)計(jì)計(jì)技術(shù)，特別是是因果果圖、流程程圖、直方方圖、檢查查單、散布布圖、排列列圖、控制制圖等等被稱為為老七七種工工具的方方法，被被普遍用用于質(zhì)量量改進(jìn)。 全面質(zhì)質(zhì)量管理理（）成成為許多多世界界級(jí)企企業(yè)的成成功經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)證明是是一種使使企業(yè)獲獲得核心心競爭力力的管理理戰(zhàn)略。質(zhì)量的的概念也也從狹義義的

8、符合合規(guī)范發(fā)發(fā)展到以以顧客客滿意為目標(biāo)標(biāo)。全面面質(zhì)量管管理不僅僅提高了了產(chǎn)品與與服務(wù)的的質(zhì)量，而且在在企業(yè)文文化改造造與重組組的層面面上，對對企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)生深刻刻的影響響，使企企業(yè)獲得得持久的的競爭能能力。但是是，全面面質(zhì)量管管理易流流于形式式，質(zhì)量量管理需需要一種種更有號(hào)號(hào)召力的的質(zhì)量改改進(jìn)方式式，正是是在這種種情況下下，6應(yīng)應(yīng)運(yùn)而生生。二、66的概念念66 最初初的含義義是建立立在統(tǒng)計(jì)計(jì)學(xué)中最最常見的的正態(tài)分分布基礎(chǔ)礎(chǔ)上的。它考慮慮了1.5倍的的漂移，這樣落落在6 外的概概率只有有百萬分分之三點(diǎn)點(diǎn)四，即即3.44。一百百萬次出出差錯(cuò)的的機(jī)會(huì)中中，只有有3.44次發(fā)生生的可能能，其實(shí)實(shí)質(zhì)就是是不

9、要做做錯(cuò)，建建立做任任何事一一開始就就要成功功的理念念。6 開開始主要要針對制制造業(yè)，通過數(shù)數(shù)據(jù)收集集、研究究分布規(guī)規(guī)律，利利用正態(tài)態(tài)分布分分析它可可能產(chǎn)生生的缺陷陷數(shù)。以以后逐漸漸發(fā)展到到其它所所有的過過程，包包括服務(wù)務(wù)業(yè)。雖然然6是新新誕生的的一種理理論，但但其中的的很多方方法原先先就有，只是給給予了新新的內(nèi)涵涵以及加加以實(shí)踐踐。6注意意發(fā)現(xiàn)潛潛在的、隱藏的的問題，它不是是事后發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題，再采采取措施施；而是是去尋找找潛在的的、可能能的問題題，預(yù)先先處理，不給它它發(fā)生的的機(jī)會(huì)。三三、6 成功的的關(guān)鍵是是領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)業(yè)推行66 ，首首先要說說服領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)。只有有領(lǐng)導(dǎo)支支持，搞搞6 才才會(huì)有成成功的

10、可可能。對領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)開展展6 培培訓(xùn)，方方式要靈靈活，時(shí)時(shí)間也不不能太長長，可以以分次進(jìn)進(jìn)行。要要知道對對領(lǐng)導(dǎo)的的培訓(xùn)不不是要他他們掌握握6 理理論與方方法，而而是讓領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)們明明白6 能帶給給企業(yè)的的好處以以及企業(yè)業(yè)推行66 的必必要性。四四、不要要過分強(qiáng)強(qiáng)調(diào)統(tǒng)計(jì)計(jì)技術(shù)6 中用到到統(tǒng)計(jì)方方法，但但是統(tǒng)計(jì)計(jì)方法不不是6 的全部部。統(tǒng)計(jì)計(jì)專家不不等同于于黑帶。6 的的目的是是解決問問題，而而不是要要得到一一個(gè)最終終的統(tǒng)計(jì)計(jì)數(shù)據(jù)。不管采采用什么么方法，重要的的是結(jié)合合實(shí)際。另外，解決問問題過程程中，要要注意能能簡則簡簡。如果果一個(gè)問問題用簡簡單的方方法就能能解決，就不要要復(fù)雜化化。 劉教教授在院院期間專專門聽取取了院66 課題題組的匯匯