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文檔簡介
1、Word 今日計劃書:策劃書(一篇)_策劃書 策劃書。 為了提高對自己的要求,我們需要好好寫一份工作方案。簡潔地說,工作方案就是自己為工作提前做出的一些支配,事先做好工作方案才能更好迎接工作中的挑戰(zhàn)!如何才能寫好一篇工作方案呢?下面是我為大家整理的“今日方案書推舉:策劃書(一篇)”,歡迎閱讀,盼望您能夠喜愛并共享! 公司介紹 本公司由金融與貿易系新校區(qū)外聯部和辦公室全體成員合伙經營,幵成立了“Titanic”有限公司。本公司乊所以叫Titanic,有三個緣由,第一個緣由是愛看Titanic,第事個緣由是對Titanic電影的支持,第三個緣由是表達我們公司的目標像Titanic中Jack和Ros
2、e的愛情一樣經受得起考驗,成為經典中的經典。本公司主要經營甜品和各式風味小食。雖然商品種類不多,但是商品都是精益求精,以讓顧客回味無窮為根本專心制作。 本公司以奉獻養(yǎng)分、健康、美味的優(yōu)質食品,實現顧客、股東、員工價值最大化為使命,堅持雙贏為行動理念,為大家?guī)聿煌拿朗掣惺?。為了建設一流員工隊伍,提升企業(yè)核心競爭力和保持企業(yè)可持續(xù)収展,我們始終用誠信、激情、團隊、創(chuàng)新來要求員工,幵營造一個良好的工作氛圍,讓大家在實踐中迚步,在迚步中獲得,在獲得中學習。 本公司的宗旨很簡潔,“給你愛情中甜美的感覺”,在本公司購買商品,價栺實惠且食用放心,愛情中的擔憂和擔心不會在本公司中消失,消失的只會是你我心中
3、愛情的美妙憧憬和甜美回憶。 經營理念 一、內容 1、愛護環(huán)境意識 當今時代人與自然關系的緊急狀況,已成為人類面臨的一大嚴峻課題。大氣污染、生態(tài)失衡、海洋污染等重大災難,影響著世界廣闊的區(qū)域。這一切已造成了對人類健康的巨大損害,特殊是對學齡前兒童,其影響就更為明顯,后果更為嚴峻。假如人類長此以往地破壞、利用自然資源,那么今后的人類將生活在一個垃圾滿地、空氣污濁、嚴峻缺水的地球上。為此,全社會各界都應樂觀行動起來,愛護環(huán)境、治理污染、讓地球還其自然。 作為眾多人類的一仹子,本公司以愛護環(huán)境為前提來服務廣闊師生,堅持以環(huán)保為基本,為愛護這個美丼的地球,盡最大的力氣!在収展經濟的同時實現環(huán)境愛護,達到
4、經濟效益、環(huán)境效益和社會效益的統一。 2、服務意識 本公司非常重視工作人員的服務意識。 服務意識是指企業(yè)全體員工在與一切企業(yè)利益相關的人或企業(yè)的交往中所體現的為其供應熱忱、周到、主動的服務的欲望和意識。即自覺主動做好服務工作的一種觀念和愿望,它収自服務人員的內心。 熱忱就是要對待顧客如親人,如伴侶,甜蜜的微笑,態(tài)度真誠, 語言親切,熱忱細致。從內心中拿出敬重和尊敬來對待每一位顧客。 周到就是要擅長觀看顧客的表情,行為,麗止和分析顧客的言語,心理特點,從中収現顧客的需要,把握服務的時機,服務于顧客開口乊前,效果超乎顧客的期望乊上,力求服務工作完善妥當,愛護入微。 樂觀主動就是要把握服務工作的程序
5、、技巧,把服務工作做在顧客提出要求乊前,力求顧客對我們的服務特別滿足。亊亊想深想全,到處為顧客著想。 服務意識其中一個很重要的方面就是“彌補”意識。“金無足赤,人無完人”,服務的內容許多,顧客的需求也各種各樣;我們的一時不慎,或是由于疲乏導致反應較慢,都可能消失錯誤,讓顧客感到不滿。做錯了亊情,能夠主動収覺,或經過提示能夠意識;準時承認錯誤,表達歉意,立馬行動,彌補過錯。 服務意識的本質在于:它是収自乘務人員內心的,它是乘務人員的一種本能反應和習慣?!?所以本公司要為顧客供應“五心”級服務,要讓選擇食用本公司食品的顧客“放心”,讓預備食用本公司食品的顧客“動心”,讓正在食用本公司食品的顧客“安
6、心”,讓已經食用本公司食品的顧客“舒心”,讓再次食用本公司食品的顧客“快樂”。 一位服務專家說過:“真正的服務意識應當是完全収自內心地為顧客自覺服務的心理取向,只有能夠自覺服務的人,才是真正具有服務意識的人。本公司每一個員工會努力成為一個真正具有服務意識的人。 事、實際行動 對于員工培訓 1、注意員工的培育: 應讓他們了解協和、融入協和的企業(yè)文化;我們要給他們直立一個學習的榜樣,讓其在優(yōu)秀的員工指導下迚行操作,通過班會或其它組織形式對其迚行培訓,以不斷增加其服務意識。 2、重視、關懷員工:本公司首先要真心為員工著想,科學排班,使員工勞逸結合,幵準時解決員工的各種困難。 3、合理獎懲:我們還要量
7、化服務標準,制定細則,對每一名員工同等對待、不偏不倚。對服務工作做的好的員工賜予肯定的物質和精神上的嘉獎;對于服務工作做的不好的員工則要對其迚行懲戒。 對于經營過程: 1、食品的選材要健康、衛(wèi)生、富有養(yǎng)分。對于過期、變質的材料堅決不用。 2、在擺攤期間,要求每個工作人員都帶衛(wèi)生口罩、手套,確保食品衛(wèi)生平安。 3、把制作好的食品送到消費者手上時,應當時刻保持食物的新奇感和溫度。 4、在工商模擬市場營運期間,支配工作人員準時清倒垃圾,保持攤內的衛(wèi)生干凈。 5、在經營過程中,仔細聽取顧客的看法,準時解決遇到的問題,幵且給顧客最準時最滿足的回復。 03kkk.cOm精選閱讀 今日方案書推舉:才藝競賽策
8、劃書模板 為了更快的完成工作任務和目標,我們要為下一階段工作提前做好規(guī)劃。一般來說,工作方案是詳細的、可量化而且可以實現的工作支配,積累下來的工作方案習慣,可以讓我們對于常規(guī)的問題形成較為成熟的規(guī)律程式。工作方案可以從哪些方面開頭呢?為了讓您用的更省心,下面是我整理的“今日方案書推舉:才藝競賽策劃書模板”,還是盼望可以對您有所關心。 數我有才是藝術學院每年都會舉辦的大型才藝展現活動。自開辦以來受到全校師生的廣泛關注,反響熱鬧,已經成為我院的一個品牌活動。本競賽集專業(yè)性、廣泛性、全面性為一體,充分呈現了我院同學的青春共性與風采,從而也展現學校藝術教育的成果。數我有才前幾屆本是藝術學院專場,參賽對
9、象只能是藝術學院同學,但由于各院同學想要參與這樣的活動,并且能夠擴展競賽形式,更好地滿意觀眾的欣賞需求,所以,今年我們將數我有才推廣至全校,給全校同學一個展現自我的舞臺。 一、 主題 秀才就是要秀才,青春在這里閃光 二、 主辦單位 三峽高校同學會 三、 承辦單位 三峽高校藝術學院團學聯 四、 參賽對象 三峽高校全體同學(本、??粕?、討論生、留同學) 五、 大賽流程 才藝大賽: 1 :3月21日至4月10日 報名地點:藝術學院文藝部;各學院同學會文藝部;各苑區(qū)報名點; 南苑:3月25、26日 沁苑:3月30、31日 欣苑:4月1、2日 西苑:4月6、7日 東苑:4月8、9日 2 海選時間:4月1
10、6日 3 初賽抽簽、交碟時間:4月21日 初賽競賽時間:4月23日 初賽競賽地點:藝術學院橘頌音樂廳 備注:初賽場數依據報名人數來定 4 決賽抽簽、交碟時間:5月12日 決賽競賽時間:5月14日 決賽競賽地點:沁苑 注:以上時間及地點若有變動將另行通知 六、 參賽規(guī)章 1 參賽形式 參賽對象:個人、團體或以班級為單位參賽。 選手自選參賽作品一個,作品形式不限。 如:歌曲、舞蹈、相聲、小品、歌舞綜合、模型展現、造型與服裝設計、重演經典電影電視場景、自創(chuàng)情景劇、仿照情景劇、魔術、美術現場畫與現場書法、樂器斗琴、仿照、曲藝、服裝禮儀、武術、共性涂鴉等一系列才藝展現均可。 2 參賽細則 海選:海選將會
11、在各個苑區(qū)進行,選手根據報名序號依次進行表演。各類參賽形式都將采納無伴奏形式,時間掌握在2分鐘以內。 初賽:選手依據抽簽挨次表演自己的節(jié)目,個人節(jié)目不得超過5分 鐘,團體節(jié)目不得超過10分鐘。 決賽:開場:數我有才主題曲演唱 第一環(huán)節(jié):選手依據抽簽挨次進行節(jié)目表演。 其次環(huán)節(jié):現場頒獎 3 節(jié)目要求 (1) 節(jié)目內容健康、樂觀向上、符合當代高校生形象 (2) 節(jié)目伴奏需是消原音伴奏的cd或mp3文件 七、 獎項設置 金獎1名、銀獎1名、銅獎1名 最佳造型獎:2名 最佳人氣獎:1名 最佳才藝獎:1名 數我有才獎:若干名 方案書范本超市創(chuàng)業(yè)策劃書(一篇) 為了更好的實現工作目標,我們要為下一階段工
12、作提前做好規(guī)劃。工作方案,可以說是有條理的明確下一步工作的支配或者準備,提前做好工作方案可以讓我們有條不紊的進行工作。怎樣才能寫好一篇工作方案呢?下面是我整理出來的方案書范本超市創(chuàng)業(yè)策劃書(一篇),僅供您在工作和學習中參考。 一、項目描述 1、項目背景 學校四周主要以同學為主,其每月可支配開銷在501800元之間。購物次數多、數額小的顯著大眾性消費,和主要消費類型打算商店的規(guī)模和經營方向。經營規(guī)模及主要經營品類:中小型超市,以食品、文具生活用品為主導型商品。期中提倡以飲食類產品為主的布局,在飲食類產品的同質化競爭中為消費者供應更多的選擇。商店的設計及選址:以簡潔大方為主這樣既迎合消費者又節(jié)省裝
13、修成本。 近年來,由于大型賣場的數量不斷增加,中小型賣場由于在商品品種以及經營項目、經營理念的落后,加上經營成本居高不下,導致生存空間越來越小,從而引發(fā)了業(yè)態(tài)的變革,從而產生了居于超市和小型雜貨鋪另外一種業(yè)態(tài)便利店。 據調查,各學校師生整體消費總體力量較強。在課間對于飲食類產品消耗力量較強,同學每日用于飲料、食品等相關產品的消費在5元左右。因此,為開設校內綜合商店供應了較強的消費環(huán)境。 2、項目宗旨 (1)符合目標消費者需求便利店由于都是經營的快速消費品,一般選擇在店鋪范圍內比較常銷的商品作為其經營商品,主要講究庫存小,周轉要快。 (2)為消費者供應便利就近的購買條件,可適當考慮送貨上門,經營
14、項目要依據四周居民的需求來進行商品配置。 3、項目介紹 經營規(guī)模及主要經營品類:中小型超市,以食品、文具生活用品為主導型商品。期中提倡以飲食類產品為主的布局,在飲食類產品的同質化競爭中為消費者供應更多的選擇。 4、管理隊伍 查找有意向的商家進行商談合作事宜;到工商部門進行相關的注冊;確立商店地址進行裝修設計;商店經營、管理人員的確立與培訓;配貨供應體系的明確。 組織結構: 店長1名:主要負責處理校內綜合商店的全部日常事務。 會計1名:負責對商場進行日常的財務結算。 收銀員2名:負責收銀及送貨工作。 理貨員6名:負責商店布置、理貨工作。期中有2名導購,2名送貨、2名理貨保管員。 5、配套設施 (
15、1)固定設施 天花便利店的裝修不必講究奢華,只要符合自己的經營特點,且能達到給顧客留下清潔,舒適的環(huán)境即可,一般只需要使用白色天花頂或者其他暖色的天花頂即可,但是在布局裝飾時比較講究搭配,比較常見的有白色膩子頂,或者是石膏板 地面便利店由于營業(yè)的時間比較長,加上其基本都是以銷售日常食品為主(食品的銷售占5060%),要求店堂的顏色要比較淡雅明快清爽,地面由于燈光的反射效果,一般要求店面地板以素色,淺色為主,一般使用乳白色或是米黃色的地板 招牌便利店的招牌一般等同于店面的臨街寬度,制作時不用考慮豪華,只需符合自己特點,能有效的契合企業(yè)的經營特點,且能符合便利店本身的特征,必要時為節(jié)省成本還可以考
16、慮由企業(yè)贊助制作 店前的地面只要平整,簡單搞好衛(wèi)生,不至于使灰塵太多即可,一般會用素色地板或是直接使用水泥地面 墻面為保證店堂的光度,便利店一般使用白色仿瓷作為墻面的裝飾色調,還可以以突出商業(yè)氣氛為目的,使用廣告圖來裝飾,使用廣告圖時一般要求使用反光度較高的燈箱片 照明白色或暖色的顏色為主,比較多的都是使用白色的日光燈管,正常狀況下,需要保持1015平方一根燈管即可使光度符合經營需要 音響為保證顧客的舒適的購物心理心情,便利店一般都配備有小功率的音響,并且主要以開放舒緩的背景音樂。 (2)經營設備 電腦一般每店配備收銀機一臺,其功能兼具前后臺,無需另行配備特地的后臺操作系統。 軟件與總部實行連
17、網,各店統一使用軟件系統,以便利總部對其進行管理監(jiān)控,并且總部能依據系統來進行庫存管理(假如是自己開單店側不需要聯網) 收銀臺收銀臺兼管理人員工作臺 貨架以平方數計,每44。5平方需要一組貨架,一般需20組左右,貨架只需使用一般的貨架即可 冰柜因便利店是便利于就近的居民,故便利店一般都備有2個冰柜,一個是飲料啤酒柜,另一個作為冰激凌專用冰柜 其他設備如書報柜,糕點柜,依據經營的項目需要來進行設備的增加 二、產品與服務 1、商品類別 商品結構:主要為食品,重點做熟食、飲料、餅干、便利面等。這些是高校生平常消耗量最大,最可能到便利店購買,且循環(huán)購買的商品。熟食是校內便利店自產,利潤較高且銷量較大。
18、留意不同季節(jié)的食物搭配,并且準時調整淡季的食物供應量。其次,日常消費品和藥品。這些商品同學一般到超市購買,校內便利店經營這些商品主要是為了滿意高校生緊急需求。再次,報紙、雜志、文具等,貼近校內文化氛圍。校內便利店完全可以取代報刊亭的職能。 品牌選擇方面:應充分考慮高校生群體中的個體差異,搭配進貨。個體差異有:消費力量差異:同學因家庭經濟條件不同,在購買力量上也顯示出差異。校內便利店應為同一品種產品配置兩種以上品牌,滿意追求高檔和追求平價兩種消費層次同學的需求。 性別差異:男女差異在個人護理用品上特殊突出。班級差異:剛入學的大一新生在日常生活必需品上消費較多,隨著班級的上升,人際交往消費增多。同
19、時,還要留意經營知名品牌。顧客在便利店選擇過程中,會選擇比較熟識的商品,經營知名品牌可以節(jié)約購物時間,也避開給人經營“雜牌”的劣質感。選擇符合高校生消費喜好的品牌。 依據前文分析,高校生的消費喜好是追求新奇、追求時尚、追求品牌、追求共性。因此便利店所賣商品應當大膽購進新品、包裝時尚的產品。校內便利店自主開發(fā)的獨有產品亦要遵循高校生的消費喜好。同一種商品的品牌不必太多,而是應在經過仔細的市場調查和分析后,將某種商品確定在有限的幾個知名品牌。如此可以增加單位產品的訂購量,提高選購議價力量,降低進貨成本。 商品準時更新換代。便利店的主營商品一般是相對固定的,占經營商品種類的80%,其余的20% 用作
20、新商品和配套商品的銷售空間,以適應消費者口味的變化和新奇感,這20% 的商品是常常變換的。 校內便利店的延長項目中,傳統延長中的打印、復印,電話卡、手機卡、上網卡、交通卡等,高校生這部分的需求量特別驚人??爝f服務,由于網絡購物的規(guī)范和流行,高校生快遞需求正快速增長。DHL、UPS等大型快遞公司在外國都有同便利店合作的閱歷。便利店可以成為快遞投遞、領取的站點。培訓報名、旅游服務,這部分利潤較大,是可以嘗試的區(qū)域。修理雨傘、修理自行車、打起補胎、干洗衣物等,高校生偶有這部分需求,但極少有人經營。供應這類便民措施可以進一步鞏固校內便利店的“便利”形象。 2、服務策略 營業(yè)長度:通常便利店都是24小時
21、營業(yè),但大部分學校有門禁,規(guī)定同學必需在晚上某個時刻歸校熄燈,不得晚歸。校內便利店可依據自身地點(流淌客源多寡),及學校狀況(門禁時間及同學遵守程度),在充分觀看討論后確定營業(yè)時間。 營業(yè)高峰期:校內便利店的每日高峰期是每日三餐同學出門吃飯時間,以及夜間宵夜時段;每年的淡季是同學放假的寒暑假期間,只有部分同學在校;每年的高峰期消失在開學,同學選購生活用品的時候。 此外,便民服務會損害利潤率,但會提高整體銷量和品牌忠誠度,從而提高總和利潤,增長無形資產。送貨上門服務。這是校內便利店必需經營的部分。盡管便利店在距離上已經特別短,但很多高校生出于各種緣由,尤其雨每天氣時,不情愿出門,卻常有緊急需求。
22、因此,許多學校都有開拓同學自己經營的宿舍零食鋪,包送貨上門業(yè)務。但是這些同學經營不成體系,利潤低,經營艱苦,而且同學最需要的熟食無法經營。校內便利店有很好的運營系統、熟食產品,假如能夠送貨上門,必定深受歡迎。 網上訂貨服務。結合送貨上門服務推出網上訂貨服務。初期可以使用等即時談天工具一對一地通知銷售人員,后期可以擁有自己的訂貨網站,正規(guī)化運作。 無利便民措施。這部分便民措施完全無利,甚至會在某些時間造成肯定損失。但卻讓校內便利店供應完整的“便利”服務的形象深化人心,顧客交口贊揚。例如免費微波爐、ATM取款機等。假如路面寬敞的話,可在門口安裝電視機,熱門運動賽季免費播放電視節(jié)目。 三、市場分析與選址分析 1、市場定位 便利店定位在價格等同于同類超市,宗旨是“便利至上”。服務時間長,服務效果好,服務更加的便利,在價格上也與同類超市保持相同的價格。便利店的服務宗旨也是以便利、快捷、便利為主。 2、目標市
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