某科技有限公司人事培訓(xùn)管理制度

1、某科技有有限公司司培訓(xùn)管管理制度度目 錄 總總則 培培訓(xùn)辦公公會(huì)議制制度 培培訓(xùn)評(píng)估估與總結(jié)結(jié)報(bào)告 培培訓(xùn)檔案案管理 培培訓(xùn)教材材管理 培培訓(xùn)場(chǎng)所所管理 培培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管理 培培訓(xùn)講師師行為規(guī)規(guī)范 培培訓(xùn)供應(yīng)應(yīng)商管理理 外外派培訓(xùn)訓(xùn)管理員工讀書書活動(dòng)管管理 解釋權(quán)權(quán)附件一 學(xué)學(xué)員培訓(xùn)訓(xùn)評(píng)估表表附件二 外外派學(xué)員員評(píng)估表表附件三 講講師培訓(xùn)訓(xùn)評(píng)估表表附件四 課課堂記錄錄與總評(píng)評(píng)表附件五 培培訓(xùn)總結(jié)結(jié)報(bào)告附件六 講講義模板板附件七 員員工培訓(xùn)訓(xùn)申請(qǐng)表表附件八 外外派培訓(xùn)訓(xùn)通知第一章 總 則為了進(jìn)一一步加強(qiáng)強(qiáng)職工培培訓(xùn)工作作，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)職工培培訓(xùn)工作作科學(xué)化化、規(guī)范范化、制制度化，根據(jù)中華人人民共和和國(guó)職

2、業(yè)業(yè)教育法法、勞動(dòng)法法等法法律法規(guī)規(guī)和公司司發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略的精精神，結(jié)結(jié)合公司司實(shí)際，特制定定*科技發(fā)發(fā)展有限限公司培培訓(xùn)管理理制度。職工培訓(xùn)訓(xùn)工作要要本著強(qiáng)強(qiáng)化管理理、突出出服務(wù)、注重效效果的思思路開展展，以市市場(chǎng)需求求為中心心，以提提高員工工隊(duì)伍素素質(zhì)為目目標(biāo)，堅(jiān)堅(jiān)持整體體性人力力資源開開發(fā)的方方針，緊緊密結(jié)合合公司戰(zhàn)戰(zhàn)略發(fā)展展和員工工隊(duì)伍建建設(shè)的實(shí)實(shí)際，為為公司提提供創(chuàng)新新、實(shí)用用、高效效的培訓(xùn)訓(xùn)，為公公司的發(fā)發(fā)展提供供智力支支持。適用范圍圍：適用用于本公公司所有有員工的的培訓(xùn)。類別：4-1按按崗位分分類入職培訓(xùn)訓(xùn)：對(duì)新新入職員員工實(shí)施施企業(yè)文文化理念念培訓(xùn)，職責(zé)與與制度培培訓(xùn)，規(guī)規(guī)范與禮禮

3、儀培訓(xùn)訓(xùn)公司概況況與發(fā)展展簡(jiǎn)史公司企業(yè)業(yè)文化與與經(jīng)營(yíng)理理念公司財(cái)務(wù)務(wù)制度公司人事事政策公司其它它相關(guān)運(yùn)運(yùn)營(yíng)體制制公司團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)及及禮儀規(guī)規(guī)范由公司人人力資源源部統(tǒng)一一組織實(shí)實(shí)施。崗前培訓(xùn)訓(xùn)：指新新員工的的試用期期間及員員工調(diào)新新崗位的的試用期期間，崗崗位職責(zé)責(zé)、操作作流程與與技能培培訓(xùn)。為新員工工指派一一名指導(dǎo)導(dǎo)員，對(duì)對(duì)其工作作、學(xué)習(xí)習(xí)進(jìn)行全全面輔導(dǎo)導(dǎo)為新員工工介紹新新工作崗崗位的內(nèi)內(nèi)容、職職責(zé)、工工作流程程，提供供相應(yīng)的的制度文文件，幫幫助員工工盡快熟熟悉新崗崗位完成對(duì)新新員工及及新崗位位員工的的試用期期考核，同新員員工定期期進(jìn)行工工作總結(jié)結(jié)，不斷斷改進(jìn)與與提高由用人部部門組織織實(shí)施培培訓(xùn)在

4、職培訓(xùn)訓(xùn)：指員員工在日日常工作作崗位中中，為提提高工作作技能而而進(jìn)行的的文化理理念培訓(xùn)訓(xùn)，專業(yè)業(yè)技能培培訓(xùn)，管管理發(fā)展展培訓(xùn)，晉升培培訓(xùn)，崗崗位適應(yīng)應(yīng)性培訓(xùn)訓(xùn)等一系系列培訓(xùn)訓(xùn)，可分分為“專業(yè)培培訓(xùn)”及“一般性性培訓(xùn)”兩種。一般性培培訓(xùn)基礎(chǔ)性的的管理技技能與工工作技巧巧，由淺淺入深、由基本本的工作作技能到到思維能能力、創(chuàng)創(chuàng)造能力力的鍛煉煉，根據(jù)據(jù)員工在在公司的的發(fā)展階階段，分分A、BB、C、D四個(gè)個(gè)層級(jí)分分別設(shè)計(jì)計(jì)不同課課程：A級(jí)：一一般員工工、基層層人員問(wèn)題分析析與解決決的手法法工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化工作改進(jìn)進(jìn)與提高高時(shí)間管理理和諧的人人際關(guān)系系與溝通通技巧壓力管理理與情緒緒調(diào)適文書寫作作與報(bào)告告書撰寫

5、寫自我管理理與自我我開拓檔案管理理B級(jí)：主主任級(jí)人人員、資資深員工工、完成成A級(jí)訓(xùn)訓(xùn)練的員員工工作指導(dǎo)導(dǎo)與工作作關(guān)系改改善基本管理理理論如何有效效進(jìn)行日日常管理理如何有效效主持會(huì)會(huì)議如何撰寫寫計(jì)劃書書如何降低低成本實(shí)實(shí)務(wù)績(jī)效考核核面談技巧巧員工心理理分析與與輔導(dǎo)有效領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)與激勵(lì)勵(lì)授權(quán)技巧巧C級(jí)：經(jīng)經(jīng)理級(jí)人人員、完完成B級(jí)級(jí)訓(xùn)練的的員工如何建立立高績(jī)效效團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理理與績(jī)效效評(píng)估年度計(jì)劃劃與預(yù)算算編制如何主持持晉用面面談如何進(jìn)行行部屬培培育主管人員員的公眾眾表達(dá)技技巧專案管理理有效的協(xié)協(xié)調(diào)與沖沖突管理理非財(cái)務(wù)主主管如何何閱讀財(cái)財(cái)務(wù)報(bào)表表談判技巧巧D級(jí)：決決策層人人員、高高級(jí)經(jīng)理理人員、完成CC級(jí)

6、研討討的員工工領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御御風(fēng)格策略規(guī)劃劃與實(shí)務(wù)務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)哲學(xué)經(jīng)營(yíng)理念念與企業(yè)業(yè)文化經(jīng)營(yíng)分析析與策略略投資分析析與策略略經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀狀與未來(lái)來(lái)展望方針管理理與展開開突破習(xí)慣慣領(lǐng)域危機(jī)處理理創(chuàng)新管理理與企業(yè)業(yè)改造第五項(xiàng)修修煉經(jīng)營(yíng)實(shí)踐踐演練對(duì)于以上上課程，目前我我們尚處處在陸續(xù)續(xù)開發(fā)過(guò)過(guò)程中，在大家家的共同同努力下下培訓(xùn)體體系將不不斷地趨趨于完善善。專業(yè)性培培訓(xùn)除一般性性的管理理技能與與技巧，員工還還需要根根據(jù)本人人所從事事的專業(yè)業(yè)類別，不斷地地進(jìn)行專專業(yè)性強(qiáng)強(qiáng)化訓(xùn)練練，以此此來(lái)提高高員工從從事本專專業(yè)工作作的能力力與水平平，適應(yīng)應(yīng)工作目目標(biāo)不斷斷提高的的要求，適應(yīng)公公司的不不斷發(fā)展展。具體體來(lái)講，這些

7、專專業(yè)主要要涉及營(yíng)營(yíng)銷、服服務(wù)、財(cái)財(cái)務(wù)、技技術(shù)、人人事、公公關(guān)、法法律、電電腦化及及新業(yè)務(wù)務(wù)等不同同的內(nèi)容容。A 營(yíng)銷銷與服務(wù)務(wù)方面營(yíng)銷綜合合知識(shí)培培訓(xùn)營(yíng)銷戰(zhàn)略略與規(guī)劃劃各種銷售售技巧營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)絡(luò)建設(shè)如何建立立高績(jī)效效的營(yíng)銷銷隊(duì)伍區(qū)域市場(chǎng)場(chǎng)的開拓拓方法企業(yè)知名名品牌的的建立與與維護(hù)經(jīng)銷商管管理零售管理理全面客戶戶服務(wù)客戶報(bào)怨怨的處理理技巧客戶服務(wù)務(wù)禮儀B 財(cái)務(wù)務(wù)審計(jì)方方面現(xiàn)金流量量與預(yù)算算管理成本控制制與成本本分析財(cái)務(wù)報(bào)告告的編寫寫國(guó)家財(cái)政政、稅收收方面的的政策、法律、法規(guī)各種納稅稅技巧如何更好好的開展展企業(yè)內(nèi)內(nèi)審國(guó)際內(nèi)審審發(fā)展趨趨勢(shì)多業(yè)務(wù)經(jīng)經(jīng)營(yíng)的財(cái)財(cái)務(wù)處理理方法C 技術(shù)術(shù)方面科技發(fā)展展新動(dòng)向向

8、如何利用用公司現(xiàn)現(xiàn)有技術(shù)術(shù)資源業(yè)務(wù)發(fā)展展中的技技術(shù)支持持技術(shù)開發(fā)發(fā)與創(chuàng)造造性思維維各種技術(shù)術(shù)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)的的維護(hù)與與維修D(zhuǎn) 人事事、行政政與公關(guān)關(guān)人力資源源戰(zhàn)略組織設(shè)計(jì)計(jì)與職務(wù)務(wù)分析人員甄選選與面談?wù)劶记扇藛T績(jī)效效考核管管理人力資源源成本核核算人才測(cè)評(píng)評(píng)薪酬管理理現(xiàn)代企業(yè)業(yè)如何處處理員工工關(guān)系人才培訓(xùn)訓(xùn)與開發(fā)發(fā)企業(yè)內(nèi)部部講師培培訓(xùn)體系系的建立立行政管理理概論秘書及行行政助理理培訓(xùn)公文寫作作及技巧巧公共關(guān)系系學(xué)商務(wù)禮儀儀會(huì)議實(shí)務(wù)務(wù)E 法律律方面如何依法法管理企企業(yè)合同制管管理企業(yè)兼并并、調(diào)整整中的有有關(guān)法律律規(guī)定最新政策策、法規(guī)規(guī)動(dòng)態(tài)F 公司司業(yè)務(wù)與與電腦化化公司各種種新業(yè)務(wù)務(wù)介紹網(wǎng)頁(yè)瀏覽覽與電子

9、子郵件收收發(fā)如何進(jìn)行行網(wǎng)頁(yè)制制作電腦病毒毒的防護(hù)護(hù)及處理理部門信息息訪問(wèn)、發(fā)布的的規(guī)定的的流程自我教育育發(fā)展：?jiǎn)T工進(jìn)進(jìn)入國(guó)內(nèi)內(nèi)外知名名高校、機(jī)構(gòu)進(jìn)進(jìn)修培訓(xùn)訓(xùn)4-2培培訓(xùn)實(shí)施施分為：4-2-1 公公司內(nèi)培培訓(xùn)：由由公司人人力人力力資源部部、公司司主管或或外聘講講師到公公司內(nèi)培培訓(xùn)；4-2-2 公公司外培培訓(xùn)：指指由公司司派員工工到公司司外接受受培訓(xùn)。第五條 職責(zé)5-1部部門主管管：5-1-1負(fù)責(zé)責(zé)提報(bào)年年度培訓(xùn)訓(xùn)需求計(jì)計(jì)劃或臨臨時(shí)性的的培訓(xùn)需需求并督督導(dǎo)執(zhí)行行；5-1-2推進(jìn)進(jìn)本部門門OJTT訓(xùn)練；5-1-3利用用各種方方式對(duì)下下屬進(jìn)行行培養(yǎng)；5-1-4選派派員工參參加公司司的各種種培訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目；

10、5-1-5根據(jù)據(jù)工作需需要選派派員工參參加外培培項(xiàng)目；5-1-6組織織指導(dǎo)對(duì)對(duì)本部門門員工的的培訓(xùn)；5-1-7制定定本業(yè)務(wù)務(wù)相關(guān)的的對(duì)相關(guān)關(guān)部門培培訓(xùn)（分分公司）的計(jì)劃劃；5-1-8安排排本部門門年度培培訓(xùn)預(yù)算算；5-1-9實(shí)施施對(duì)相關(guān)關(guān)部門（分公司司）的培培訓(xùn)項(xiàng)目目。5-2人人力資源源部：5-2-1 負(fù)負(fù)責(zé)審查查各部門門的培訓(xùn)訓(xùn)需求；5-2-2 負(fù)負(fù)責(zé)年度度員工培培訓(xùn)計(jì)劃劃的匯總總及確認(rèn)認(rèn)；5-2-3 明明確公司司對(duì)各類類人才的的現(xiàn)實(shí)需需求和長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)需求求，遵循循員工培培訓(xùn)的目目標(biāo)、規(guī)規(guī)律及特特點(diǎn)，制制定公司司員工培培訓(xùn)的基基本政策策、發(fā)展展規(guī)劃與與年度計(jì)計(jì)劃；5-2-4 研研究公司司人員的的

11、教育狀狀況、知知識(shí)結(jié)構(gòu)構(gòu)和能力力特點(diǎn)，尋找并并確定實(shí)實(shí)施員工工培訓(xùn)的的具體途途徑和辦辦法；5-2-5 了了解和掌掌握國(guó)家家有關(guān)員員工培訓(xùn)訓(xùn)的基本本方針和和政策，掌握國(guó)國(guó)際、國(guó)國(guó)內(nèi)員工工培訓(xùn)的的最新動(dòng)動(dòng)態(tài)，適適時(shí)調(diào)整整公司員員工培訓(xùn)訓(xùn)的基本本方向；5-2-6 在在公司內(nèi)內(nèi)部建立立合理、高效的的培訓(xùn)制制度和培培訓(xùn)體系系，確保保培訓(xùn)規(guī)規(guī)定和培培訓(xùn)計(jì)劃劃順利實(shí)實(shí)施；5-2-7 組組織公司司內(nèi)部各各種類型型的集中中培訓(xùn)，負(fù)責(zé)工工作現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)培訓(xùn)的的組織和和推進(jìn)；5-2-8 協(xié)協(xié)助各業(yè)業(yè)務(wù)部門門組織、舉辦各各類專業(yè)業(yè)技能的的集中培培訓(xùn)；5-2-9 做做好公司司涉及員員工培訓(xùn)訓(xùn)的制度度管理工工作；5-2-10

12、負(fù)責(zé)公公司培訓(xùn)訓(xùn)費(fèi)用預(yù)預(yù)算管理理；5-2-11 負(fù)責(zé)公公司舉辦辦各種集集中培訓(xùn)訓(xùn)的項(xiàng)目目、師資資、教材材、學(xué)員員的審核核與管理理；5-2-12 負(fù)責(zé)各各種外培培及學(xué)歷歷教育的的審核、管理；5-2-13 負(fù)責(zé)員員工培訓(xùn)訓(xùn)效果評(píng)評(píng)估及檔檔案管理理，負(fù)責(zé)責(zé)培訓(xùn)場(chǎng)場(chǎng)地、設(shè)設(shè)施和用用品的管管理；5-2-14 負(fù)責(zé)受受訓(xùn)員工工的生活活、后勤勤管理；5-2-15 負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)各部門門培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃和實(shí)實(shí)施情況況的審查查、監(jiān)督督和評(píng)估估；5-2-16 對(duì)各部部門申辦辦各種專專項(xiàng)業(yè)務(wù)務(wù)技能培培訓(xùn)提供供咨詢和和指導(dǎo)；5-2-17 總部對(duì)對(duì)分公司司員工培培訓(xùn)工作作進(jìn)行業(yè)業(yè)務(wù)咨詢?cè)兣c指導(dǎo)導(dǎo)。5-3培培訓(xùn)講師師：負(fù)責(zé)責(zé)培訓(xùn)教教

13、材的準(zhǔn)準(zhǔn)備、培培訓(xùn)的實(shí)實(shí)施及培培訓(xùn)成效效的考核核。5-4總總（副總總）經(jīng)理理：負(fù)責(zé)責(zé)核準(zhǔn)年年度培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃。工作程序序 6-1提提出培訓(xùn)訓(xùn)要求6-1-1 本本公司各各部門主主管應(yīng)于于最遲每每年122月份提提出次年年年度員員工培訓(xùn)訓(xùn)需求計(jì)計(jì)劃，并并填寫員工培培訓(xùn)需求求申請(qǐng)表表呈經(jīng)經(jīng)理核準(zhǔn)準(zhǔn)后，送送至人力力資源部部備案；6-1-2 如如因技術(shù)術(shù)或新設(shè)設(shè)備引進(jìn)進(jìn)或招募募新員工工需臨時(shí)時(shí)提出培培訓(xùn)需求求，但至至少應(yīng)提提前一周周。6-2 確認(rèn)及及匯總6-2-1 人人力資源源部應(yīng)確確認(rèn)各部部門培訓(xùn)訓(xùn)需求計(jì)計(jì)劃內(nèi)容容及課程程時(shí)數(shù)安安排的適適宜性，并匯總總年度度培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃表；6-2-2 通通用性的的培訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目可

14、安安排在同同一時(shí)段段集中培培訓(xùn)；6-3 審核6-3-1 人人力資源源部所匯匯總提報(bào)報(bào)的年年度培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃表表應(yīng)呈呈總（副副總）經(jīng)經(jīng)理，審審核各培培訓(xùn)需求求項(xiàng)目是是否符合合公司品品質(zhì)政策策及目標(biāo)標(biāo)；6-3-2 審審核也可可按召集集各部門門主管會(huì)會(huì)審的方方式進(jìn)行行，核準(zhǔn)準(zhǔn)后按計(jì)計(jì)劃實(shí)施施。6-4 培訓(xùn)實(shí)實(shí)施6-4-1 各各部門應(yīng)應(yīng)根據(jù)核核準(zhǔn)的年度培培訓(xùn)計(jì)劃劃表項(xiàng)項(xiàng)目按月月實(shí)施；6-4-2 屬屬通用性性的項(xiàng)目目可由人人力資源源部統(tǒng)籌籌安排集集中培訓(xùn)訓(xùn)；6-4-3 培培訓(xùn)所需需要的教教材及講講師，可可由各部部門自行行安排或或委托人人力資源源部統(tǒng)籌籌安排；6-4-4 如如外派培培訓(xùn)，可可由人力力資源部部視

15、課程程的重要要性，要要求員工工簽署外派受受訓(xùn)協(xié)議議書備備案。6-5 考核或或資格鑒鑒定6-5-1 員員工參加加培訓(xùn)應(yīng)應(yīng)于培培訓(xùn)簽名名單上上簽到，必要時(shí)時(shí)應(yīng)由各各部門主主管或人人力資源源部派人人抽點(diǎn)；6-5-2 公公司實(shí)施施培訓(xùn)后后，應(yīng)由由講師進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)結(jié)果考考核，考考核方式式可分筆筆試、口口試、實(shí)實(shí)際操作作或交心心得報(bào)告告等方式式選擇一一至兩種種實(shí)施；6-5-3考核核不合格格者應(yīng)重重新安排排補(bǔ)訓(xùn)，補(bǔ)訓(xùn)一一次為限限；仍不不合格者者，報(bào)請(qǐng)請(qǐng)其主管管予以淘淘汰處理理；6-5-4 如如外派受受訓(xùn)，須須繳驗(yàn)培培訓(xùn)“合格證證書”或“結(jié)業(yè)證證書”或交“培訓(xùn)心心得報(bào)告告”方式進(jìn)進(jìn)行資格格鑒定；6-5-5 培

16、培訓(xùn)“合格證證書”繳驗(yàn)后后由人力力資源部部保留正正本，影影印本交交還本人人，正本本在勞動(dòng)動(dòng)合同期期滿不再再續(xù)約后后可交還還本人；6-5-6 凡凡參加公公費(fèi)、帶帶薪外培培或已取取得本公公司資助助金的員員工，培培訓(xùn)結(jié)束束后，應(yīng)應(yīng)按規(guī)定定年限繼繼續(xù)為本本公司服服務(wù)，否否則本公公司有權(quán)權(quán)追討公公司為其其培訓(xùn)所所付出的的費(fèi)用；6-6 登錄：無(wú)論是是公司自自辦還是是公司外外派培訓(xùn)訓(xùn)的結(jié)果果，均應(yīng)應(yīng)于受訓(xùn)訓(xùn)完成后后兩星期期內(nèi)送交交登錄于于個(gè)人之之人事事資料卡卡上，以作為為人員資資格鑒定定及未來(lái)來(lái)人事調(diào)調(diào)遷的參參考依據(jù)據(jù)。6-7 記錄維維護(hù)6-7-1 所所有實(shí)施施培訓(xùn)的的教材及及培訓(xùn)考考核成果果均應(yīng)按按文件件

17、與資料料控制程程序辦辦理保管管存檔事事宜；6-7-2 應(yīng)應(yīng)保存?zhèn)€個(gè)人的培培訓(xùn)記錄錄至該員員工離職職時(shí)止，有關(guān)記記錄的保保存及維維護(hù)應(yīng)合合理。第七條 培訓(xùn)紀(jì)紀(jì)律7-1 員工參參加培訓(xùn)訓(xùn)，應(yīng)遵遵守培訓(xùn)訓(xùn)紀(jì)律，努力學(xué)學(xué)習(xí)。被被列入單單位計(jì)劃劃的培訓(xùn)訓(xùn)，是該該員工工工作目標(biāo)標(biāo)的一部部分，員員工應(yīng)認(rèn)認(rèn)真對(duì)待待；7-2 員工因因違反培培訓(xùn)紀(jì)律律或不認(rèn)認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)，成績(jī)績(jī)不合格格者，除除不辦理理費(fèi)用報(bào)報(bào)銷外，還應(yīng)按按公司規(guī)規(guī)章制度度處理。第二章 培培訓(xùn)辦公公會(huì)議培訓(xùn)辦公公會(huì)議是是研究、討論、布置、總結(jié)培培訓(xùn)工作作，貫徹徹公司政政策，執(zhí)執(zhí)行公司司決定的的一種會(huì)會(huì)議制度度。8-1會(huì)會(huì)議內(nèi)容容和任務(wù)務(wù)：8-1-1傳

18、達(dá)達(dá)公司有有關(guān)決議議，決定定和重大大事項(xiàng)。8-1-2總結(jié)結(jié)前一階階段培訓(xùn)訓(xùn)工作情情況，討討論下一一階段的的工作計(jì)計(jì)劃及改改進(jìn)措施施。8-1-3向部部門員工工布置公公司近期期工作任任務(wù)，明明確完成成任務(wù)的的具體要要求。8-1-4研究究培訓(xùn)部部規(guī)章制制度、培培訓(xùn)教材材的建立立和改革革，研究究討論有有關(guān)教學(xué)學(xué)、行政政、后勤勤管理方方面的問(wèn)問(wèn)題。8-1-5檢查查員工完完成任務(wù)務(wù)情況。8-2參參加會(huì)議議人員人力資源源部經(jīng)理理主持，人力資資源部人人員參加加，必要要時(shí)請(qǐng)相相關(guān)人員員列席。8-3會(huì)會(huì)議時(shí)間間：辦公會(huì)議議一般每每周召開開一次，時(shí)間為為周一上上午100：000點(diǎn)開始始，111：000結(jié)束，遇特殊殊

19、情況調(diào)調(diào)整。8-4議議題的確確定：會(huì)議的議議題由人人力資源源部經(jīng)理理決定，也可由由員工將將需討論論的問(wèn)題題提交培培訓(xùn)助理理，培訓(xùn)訓(xùn)助理匯匯總后報(bào)報(bào)人力資資源部經(jīng)經(jīng)理確定定。8-5會(huì)會(huì)議決定定的貫徹徹執(zhí)行：會(huì)議決定定由人力力資源部部經(jīng)理責(zé)責(zé)成本部部門員工工執(zhí)行，培訓(xùn)助助理負(fù)責(zé)責(zé)檢查督督促，并并將執(zhí)行行情況報(bào)報(bào)人力資資源部經(jīng)經(jīng)理。第三章 培培訓(xùn)評(píng)估估與總結(jié)結(jié)報(bào)告流程與規(guī)規(guī)則：9-1評(píng)估表表的填寫寫與回收收培訓(xùn)課程程完成時(shí)時(shí)，必須須立即向向?qū)W員發(fā)發(fā)放學(xué)員員培訓(xùn)評(píng)評(píng)估表（附件一一）、向向講師發(fā)發(fā)放講師師培訓(xùn)評(píng)評(píng)估表（附件三三），并并當(dāng)場(chǎng)收收回。在在此過(guò)程程中應(yīng)向向?qū)W員和和講師說(shuō)說(shuō)明填寫寫要求，并確保保

20、全部問(wèn)問(wèn)卷回收收并有效效。外派學(xué)員員培訓(xùn)時(shí)時(shí)，必須須在其參參加培訓(xùn)訓(xùn)前將培培訓(xùn)通知知與外派派學(xué)員評(píng)評(píng)估表（附件二二）發(fā)放放到位，并確保保收回。外派培培訓(xùn)時(shí)，不使用用講師培培訓(xùn)評(píng)估估表。此流程由由培訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)責(zé)人或其其指定的的人員負(fù)負(fù)責(zé)。9-2總結(jié)報(bào)報(bào)告根據(jù)學(xué)員員評(píng)估表表、講師師評(píng)估表表、簽到到表、作作業(yè)與考考試卷、課堂記記錄與總總評(píng)表（附件四四），在在培訓(xùn)課課程結(jié)束束后兩個(gè)個(gè)工作日日內(nèi)，由由培訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)責(zé)人或其其指定的的人員完完成編寫寫培訓(xùn)總總結(jié)報(bào)告告初稿，傳給人人力資源源部經(jīng)理理審閱，報(bào)告必必須以附附件五中中范例AA版為標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。外派學(xué)學(xué)員培訓(xùn)訓(xùn)的總結(jié)結(jié)報(bào)告，在收到到學(xué)員評(píng)評(píng)估表后后兩個(gè)工

21、工作日內(nèi)內(nèi)由項(xiàng)目目負(fù)責(zé)人人完成，報(bào)告必必須以范范例B版版為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。9-3存檔管管理報(bào)告經(jīng)人人力資源源部經(jīng)理理審閱通通過(guò)后，由培訓(xùn)訓(xùn)助理將將其打印印出來(lái)，連同培培訓(xùn)通知知、簽到到表、課課堂記錄錄與總評(píng)評(píng)表、作作業(yè)與考考試卷、學(xué)員教教材、講講師講義義、學(xué)員員評(píng)估表表、講師評(píng)評(píng)估表等等文件資資料，一一起交培培訓(xùn)部助助理存檔檔保管。外派培培訓(xùn)的文文件資料料包括總總結(jié)報(bào)告告、通知知、評(píng)估估表、培培訓(xùn)體會(huì)會(huì)、學(xué)員員教材。9-5項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量等級(jí)級(jí)評(píng)估結(jié)結(jié)果由三三部分組組成：學(xué)學(xué)員評(píng)估估結(jié)果，講師評(píng)評(píng)估結(jié)果果，項(xiàng)目目負(fù)責(zé)人人評(píng)估結(jié)結(jié)果。學(xué)學(xué)員評(píng)估估結(jié)果決決定項(xiàng)目目質(zhì)量等等級(jí)，講講師與項(xiàng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)責(zé)人評(píng)估估結(jié)果用用

22、來(lái)改善善今后的的培訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目。80%及以上上的學(xué)員員總體評(píng)評(píng)估為優(yōu)優(yōu)的項(xiàng)目目為優(yōu)質(zhì)質(zhì)項(xiàng)目；80%及以上上的學(xué)員員總體評(píng)評(píng)估為良良及良以以上的項(xiàng)項(xiàng)目為良良好項(xiàng)目目；800%及以以上的學(xué)學(xué)員總體體評(píng)估為為中及中中以上的的項(xiàng)目為為合格項(xiàng)項(xiàng)目；達(dá)達(dá)不到以以上三個(gè)個(gè)條件的的項(xiàng)目為為不合格格項(xiàng)目。培訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目的質(zhì)質(zhì)量等級(jí)級(jí)作為培培訓(xùn)負(fù)責(zé)責(zé)人、講講師、助助理的主主要指標(biāo)標(biāo)進(jìn)入其其績(jī)效考考核。第四章 培訓(xùn)訓(xùn)檔案管管理檔案管理理，是指指培訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目檔案案、培訓(xùn)訓(xùn)講師檔檔案、培培訓(xùn)機(jī)構(gòu)構(gòu)檔案、員工培培訓(xùn)檔案案的管理理。培訓(xùn)項(xiàng)目目檔案：培訓(xùn)通通知、學(xué)學(xué)員報(bào)名名回執(zhí)、學(xué)員簽簽到表、培訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目講義義、測(cè)試試題、培培訓(xùn)反饋饋表

23、、培培訓(xùn)評(píng)估估報(bào)告；培訓(xùn)講師師檔案：課程的的講師的的名單、簡(jiǎn)介、相片、特長(zhǎng)及及在過(guò)往往的培訓(xùn)訓(xùn)評(píng)估；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)構(gòu)檔案：培訓(xùn)機(jī)機(jī)構(gòu)的介介紹、課課程介紹紹、講師師介紹（培訓(xùn)評(píng)評(píng)估）；員工培訓(xùn)訓(xùn)檔案：每一位位公司的的員工都都有一個(gè)個(gè)培訓(xùn)檔檔案。包包括每個(gè)個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目的日日期、課課程名稱稱、課程程長(zhǎng)度、費(fèi)用及及講師。第十一條條 培訓(xùn)訓(xùn)檔案管管理工作作的基本本原則是是： 以集中中管理為為主。即即由人力力資源部部培訓(xùn)助助理統(tǒng)一一管理。由培訓(xùn)訓(xùn)助理負(fù)負(fù)責(zé)及時(shí)時(shí)將檔案案歸檔。第十二條條 培訓(xùn)訓(xùn)檔案管管理的任任務(wù)是：12-11收集、整理、立卷、保管公公司的檔檔案；12-22進(jìn)行檔檔案統(tǒng)計(jì)計(jì)；12-33進(jìn)行培培訓(xùn)檔

24、案案分類，分為四四大類別別：培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)目檔檔案、培培訓(xùn)講師師檔案、培訓(xùn)機(jī)機(jī)構(gòu)檔案案、員工工培訓(xùn)檔檔案；12-44培訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目檔案案：在每每一個(gè)培培訓(xùn)項(xiàng)目目完成后后的第五五個(gè)工作作日內(nèi)完完成立檔檔；12-55培訓(xùn)機(jī)機(jī)構(gòu)檔案案：每個(gè)個(gè)月整理理一次培培訓(xùn)機(jī)構(gòu)構(gòu)及培訓(xùn)訓(xùn)講師的的資料（書面及及聲像），更新新或處理理。12-66員工培培訓(xùn)檔案案：在每每一培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)目完完成后的的第二個(gè)個(gè)工作日日內(nèi)，按按照此次次培訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目的學(xué)學(xué)員名單單，往員員工培訓(xùn)訓(xùn)檔案中中添加員員工培訓(xùn)訓(xùn)的記錄錄。第十三條條 立檔檔要求：13-11培訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目檔案案、培訓(xùn)訓(xùn)講師檔檔案、培培訓(xùn)機(jī)構(gòu)構(gòu)檔案、員工培培訓(xùn)檔案案需要立立檔的文文件資料料，應(yīng)

25、盡盡量使用用原始文文本的內(nèi)內(nèi)容進(jìn)行行立檔。13-22在各類類別的每每一個(gè)檔檔案內(nèi)要要按問(wèn)題題或文件件形成的的時(shí)間，系統(tǒng)地地排列。13-33擬定檔檔案標(biāo)題題要簡(jiǎn)明明準(zhǔn)確，整理好好的檔案案要確定定檔案的的保管期期限，原原則上分分為永久久、長(zhǎng)期期（5年年以上）、短期期（五年年以下）三種。13-44檔案密密級(jí)根據(jù)據(jù)檔案的的重要性性分高、中、低低三級(jí)。高密級(jí)檔檔案：專專用性強(qiáng)強(qiáng)、投資資費(fèi)用高高、流失失會(huì)對(duì)公公司造成成重大的的損失；中密級(jí)檔檔案：專專用性較較、投資資費(fèi)用較較高、流流失會(huì)對(duì)對(duì)公司造造成較大大的損失失；低密級(jí)檔檔案：專專用性不不強(qiáng)、投投資費(fèi)用用低、流流失會(huì)對(duì)對(duì)公司不不造成損損失。13-55分類

26、別別，按歸歸檔要求求進(jìn)行裝裝訂、編編號(hào)、填填寫檔案案內(nèi)的目目錄備忘忘表。13-66全部檔檔案組成成后，分分類別要要對(duì)檔案案統(tǒng)一排排列編寫寫檔案號(hào)號(hào)，然后后逐一登登記，填填寫檔案案總目錄錄。第十四條條 培訓(xùn)訓(xùn)檔案借借閱：14-11借閱培培訓(xùn)檔案案，要登登記履行行借閱手手續(xù)。14-22借閱時(shí)時(shí)間，一一般檔案案最長(zhǎng)還還超過(guò)110天，密級(jí)檔檔案最長(zhǎng)長(zhǎng)不超過(guò)過(guò)一周。14-33借檔人人不得轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)借、拆拆卸、調(diào)調(diào)換、污污損所借借的檔案案，不得得在文件件上圈點(diǎn)點(diǎn)、劃線線和涂改改，未經(jīng)經(jīng)批準(zhǔn)不不得復(fù)印印檔案；如需復(fù)復(fù)印檔案案者，必必須在登登記。14-44借檔人人在借用用檔案的的過(guò)程中中，如將將檔案損損壞，根根據(jù)檔

27、案案的高、中、低低密級(jí)，處以人人民幣110000元、5500元元、1000元的的罰款。14-55借檔人人確因工工作原因因需要復(fù)復(fù)印文件件，需經(jīng)經(jīng)人力資資源部經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)。第五章 培訓(xùn)訓(xùn)教材管管理第十五條條 教材材體系由由授課提提綱、學(xué)學(xué)員材料料、講師師講義三三大部分分構(gòu)成；授課提綱綱模板、學(xué)員材材料模板板、講師師講義模模板，見見附件六六。第十六條條 流程程與原則則專職講師師課程的的審核流流程：專職講師師在上課課之前的的2周之之內(nèi)，向向培訓(xùn)發(fā)發(fā)展經(jīng)理理和總監(jiān)監(jiān)提供課課程內(nèi)容容的授課課提綱、學(xué)員材材料、講講師講義義；人力力資源部部經(jīng)理在在3個(gè)工工作日之之后提出出修改意意見；在在正式上上課前的的1周

28、內(nèi)內(nèi)召開培培訓(xùn)委員員會(huì)，由由主講講講師過(guò)自自己的課課程；培培訓(xùn)委員員會(huì)成員員提出意意見；講講師調(diào)整整自己的的課程內(nèi)內(nèi)容兼職講師師課程的的審核流流程：兼職講師師在上課課之前的的2周之之內(nèi)，向向培訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)責(zé)人提供供課程內(nèi)內(nèi)容的授授課提綱綱、學(xué)員員材料；培訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)責(zé)人在33個(gè)工作作日之后后提出修修改意見見；在正正式上課課前1周周之內(nèi)召召開培訓(xùn)訓(xùn)委員會(huì)會(huì)，由主主講講師師過(guò)自己己的課程程；培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)負(fù)責(zé)人提提出意見見；兼職職講師調(diào)調(diào)整自己己的課程程內(nèi)容；兼職講講師在上上課時(shí)由由培訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)錄音；培訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)責(zé)人在11周之后后根據(jù)錄錄音整理理出講師師講義；交給主主講的兼兼職講師師討

29、論之之后定稿稿；專職講師師和兼職職講師的的課程（包括授授課提綱綱、學(xué)員員材料、講師講講義三大大部分）應(yīng)定期期修訂一一次；所有課程程的相關(guān)關(guān)材料（包括授授課提綱綱、學(xué)員員材料、講師講講義三大大部分）的版本本在使用用合格之之后由培培訓(xùn)助理理備檔；第六章 培訓(xùn)訓(xùn)場(chǎng)所管管理制度度管理范圍圍：總部部會(huì)議室室及其他他被臨時(shí)時(shí)確定為為培訓(xùn)教教室的場(chǎng)場(chǎng)所；管理方法法：18-11秩序：18-11-1培培訓(xùn)時(shí)，須將手手機(jī)開至至振動(dòng)狀狀態(tài)。18-11-2培培訓(xùn)學(xué)員員應(yīng)尊重重培訓(xùn)講講師及工工作人員員。18-11-3項(xiàng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)責(zé)人應(yīng)維維護(hù)好培培訓(xùn)教室室的整體體秩序及及紀(jì)律。18-11-4培培訓(xùn)時(shí)不不可進(jìn)行行私下討討論及

30、隨隨意進(jìn)出出。18-22清潔衛(wèi)衛(wèi)生：18-22-1培培訓(xùn)場(chǎng)所所內(nèi)嚴(yán)禁禁吸煙、。18-22-2嚴(yán)嚴(yán)禁隨地地吐痰、亂丟垃垃圾，在在培訓(xùn)桌桌上涂寫寫及其它它破壞公公物的行行為。18-22-3提提袋及一一切雜物物應(yīng)放置置課桌下下，保持持桌面整整潔。下下課后，須將椅椅子靠回回原位，桌面物物品擺放放整齊，四周紙紙屑拾起起。18-22-4培培訓(xùn)學(xué)員員及相關(guān)關(guān)人員都都不得在在培訓(xùn)教教室內(nèi)進(jìn)進(jìn)餐。18-22-5培培訓(xùn)結(jié)束束后，應(yīng)應(yīng)將門、窗、飲飲水機(jī)電電源、空空調(diào)、電電燈及其其他設(shè)備備的電源源關(guān)閉。18-22-6培培訓(xùn)結(jié)束束后，項(xiàng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)責(zé)人或項(xiàng)項(xiàng)目助理理負(fù)責(zé)督督促培訓(xùn)訓(xùn)學(xué)員協(xié)協(xié)助整理理培訓(xùn)場(chǎng)場(chǎng)地。第七章 培訓(xùn)訓(xùn)

31、現(xiàn)場(chǎng)管管理流程與規(guī)規(guī)則：19-11 準(zhǔn)備備：19-11-1于于培訓(xùn)開開始前22個(gè)工作作日定車車（根據(jù)據(jù)培訓(xùn)課課程、培培訓(xùn)時(shí)間間決定）19-11-2于于培訓(xùn)開開始前22日確定定布置場(chǎng)場(chǎng)地時(shí)間間、為老老師、學(xué)學(xué)員安排排房間、午餐等等事宜19-22 現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)布置事事項(xiàng)課桌、講講義、胸胸牌等的的擺放根據(jù)講師師的要求求確定課課桌擺放放模式由酒店服服務(wù)人員員擺放培訓(xùn)負(fù)責(zé)責(zé)人帶老老師去看看場(chǎng)地時(shí)時(shí)驗(yàn)收，若不符符合要求求，培訓(xùn)訓(xùn)負(fù)責(zé)人人立即要要求酒店店方重新新布置電腦、多多媒體的的調(diào)試投影的位位置、尺尺寸一定定要符合合講師授授課的要要求投影尺寸寸一定要要照顧到到每一個(gè)個(gè)學(xué)員的的視線培訓(xùn)負(fù)責(zé)責(zé)人在現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收收白板

32、、白白板筆的的準(zhǔn)備名牌、教教材等的的擺放19-33 考勤勤每天早上上、中午午（有時(shí)時(shí)包括晚晚上）要要求學(xué)員員準(zhǔn)時(shí)簽簽到，并并要記錄錄遲到人人員姓名名19-44 課堂堂紀(jì)律19-44-1上上課期間間不得接接聽電話話19-44-2上上課期間間不得中中途無(wú)故故離席19-44-3上上課期間間不得打打瞌睡19-44-4上上課期間間若有特特殊情況況需外出出，必須須向培訓(xùn)訓(xùn)負(fù)責(zé)人人請(qǐng)假后后方可離離去19-44-5培培訓(xùn)負(fù)責(zé)責(zé)人要記記錄課堂堂紀(jì)律情情況19-55 作業(yè)業(yè)考試19-55-1根根據(jù)講師師、公司司要求按按時(shí)完成成作業(yè)并并上交19-55-2參參加考試試并獨(dú)立立完成試試題19-66 后勤勤-在培訓(xùn)訓(xùn)中要

33、注注意：-空調(diào)的的溫度，注意及及時(shí)調(diào)節(jié)節(jié)；-教室的的光線、周圍環(huán)環(huán)境的干干擾等；-課間休休息時(shí)間間的控制制；-課間休休息時(shí)小小茶點(diǎn)的的添加；-培訓(xùn)負(fù)負(fù)責(zé)人掌掌握現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)人數(shù)，及時(shí)定定餐；-及時(shí)了了解學(xué)員員對(duì)餐飲飲的滿意意度，隨隨時(shí)與酒酒店方調(diào)調(diào)整菜單單，最大大限度地地滿足學(xué)學(xué)員的需需求，保保證他們們以飽滿滿的精神神投入培培訓(xùn)；-及時(shí)為為講師更更換書寫寫用的紙紙張或者者協(xié)助清清潔白板板；-隨時(shí)準(zhǔn)準(zhǔn)備協(xié)助助老師的的一些團(tuán)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)動(dòng)；-意外、突發(fā)事事件的發(fā)發(fā)生，并并及時(shí)、靈活處處理。第八章 講師師行為規(guī)規(guī)范第二十條條 講師師行為規(guī)規(guī)范以尊尊重學(xué)員員、愛護(hù)護(hù)學(xué)員、為人師師表為原原則。20-11上課期期間

34、一定定要著職職業(yè)套裝裝，儀容容整潔；20-22準(zhǔn)時(shí)出出現(xiàn)在培培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng),不得得遲到早早退；20-33做好培培訓(xùn)所需需的講義義、準(zhǔn)備備好活動(dòng)動(dòng)所需的的道具；20-44事先掌掌握培訓(xùn)訓(xùn)所用電電腦的使使用方法法；20-55所用通通訊工具具必須關(guān)關(guān)閉或者者處于靜靜音狀態(tài)態(tài)；20-66根據(jù)成成人培訓(xùn)訓(xùn)的特點(diǎn)點(diǎn)，適當(dāng)當(dāng)進(jìn)行互互動(dòng)；20-77培訓(xùn)時(shí)時(shí)積極認(rèn)認(rèn)真，全全情投入入；20-88按規(guī)定定準(zhǔn)時(shí)上上下課，保證課課間休息息時(shí)間及及下一步步培訓(xùn)的的順利進(jìn)進(jìn)行；20-99培訓(xùn)前前、中如如有特別別事務(wù)不不能準(zhǔn)時(shí)時(shí)授課，務(wù)必提提前兩個(gè)個(gè)工作日日向培訓(xùn)訓(xùn)負(fù)責(zé)人人請(qǐng)示；20-110課后后應(yīng)該配配有標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)試題進(jìn)進(jìn)行考試試

35、并負(fù)責(zé)責(zé)批閱試試卷，以以便得到到學(xué)員學(xué)學(xué)習(xí)情況況的反饋饋信息。第九章 培訓(xùn)訓(xùn)供應(yīng)商商管理制制度規(guī)范培訓(xùn)訓(xùn)供應(yīng)商商的選擇擇與管理理，確保保使用高高質(zhì)量的的培訓(xùn)供供應(yīng)商，并按以以下流程程與規(guī)則則進(jìn)行：21-11供應(yīng)商商的來(lái)源源-全球范范圍內(nèi)的的管理咨咨詢顧問(wèn)問(wèn)公司；-全球范范圍內(nèi)的的高等教教育學(xué)校校、教育育訓(xùn)練機(jī)機(jī)構(gòu)；-社會(huì)上上從事企企業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)/咨詢?cè)兊莫?dú)立立講師、獨(dú)立顧顧問(wèn)；-其他企企業(yè)內(nèi)部部的專職職和兼職職講師。 221-22 供應(yīng)應(yīng)商選擇擇與確定定的步驟驟-人力資資源部收收集各個(gè)個(gè)供應(yīng)商商的資料料、分門門歸檔，建立機(jī)機(jī)構(gòu)和講講師的檔檔案；-根據(jù)年年度培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃，確定哪哪些課程程需要供供應(yīng)商提

36、提供；-項(xiàng)目負(fù)負(fù)責(zé)人在在提供相相同課程程的供應(yīng)應(yīng)商中進(jìn)進(jìn)行招標(biāo)標(biāo)，有選選擇地旁旁聽講師師的講課課；并根根據(jù)供應(yīng)應(yīng)商提供供的培訓(xùn)訓(xùn)方案初初步選擇擇供應(yīng)商商與講師師來(lái)面試試。-項(xiàng)目負(fù)負(fù)責(zé)人選選中的機(jī)機(jī)構(gòu)代表表與講師師將要和和公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、人人力資源源部總監(jiān)監(jiān)、經(jīng)理理等座談?wù)勍瑫r(shí)進(jìn)進(jìn)行第二二次篩選選；-通過(guò)第第二次篩篩選的機(jī)機(jī)構(gòu)或講講師和人人力資源源部簽訂訂合作合合同，確確定講課課時(shí)間和和費(fèi)用；-和合作作成功的的培訓(xùn)機(jī)機(jī)構(gòu)和講講師簽訂訂長(zhǎng)期的的合作合合同，并并將其納納入公司司的供應(yīng)應(yīng)商檔案案。第二十二二條 培培訓(xùn)操作作步驟在上課之之前講師師要和至至少100%的學(xué)學(xué)員座談?wù)?，了解解培?xùn)需需求；和和人力資

37、資源部的的培訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)責(zé)人座談?wù)?，了解解公司情情況和人人力資源源部的要要求。中中高層管管理人員員的課程程需要和和公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)座談?wù)?，了解解公司的的企業(yè)文文化和公公司的發(fā)發(fā)展方向向等；講師根據(jù)據(jù)需求調(diào)調(diào)查的情情況，設(shè)設(shè)計(jì)正式式的培訓(xùn)訓(xùn)方案，包括課課程提綱綱、講師師講義、學(xué)員教教材。-講師必必須將正正式的培培訓(xùn)方案案送項(xiàng)目目負(fù)責(zé)人人審核；只有審審核通過(guò)過(guò)后才能能正式開開課；按照合同同執(zhí)行培培訓(xùn)，培培訓(xùn)項(xiàng)目目負(fù)責(zé)人人或指定定專人旁旁聽，監(jiān)監(jiān)督課程程進(jìn)行，準(zhǔn)備轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)訓(xùn)和開開發(fā)課程程；課程結(jié)束束后，項(xiàng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)責(zé)人將根根據(jù)項(xiàng)目目管理要要求講師師進(jìn)行評(píng)評(píng)估，并并將評(píng)估估結(jié)論和和講課材材料留檔檔。第十章 外派派

38、員工培培訓(xùn)管理理制度外派培訓(xùn)訓(xùn)申請(qǐng)，可由各各大區(qū)、分公司司、部門門根據(jù)需需求提出出，也可可由人力力資源部部根據(jù)計(jì)計(jì)劃向相相關(guān)單位位推薦。由各分公公司、各各部門提提出的外外派培訓(xùn)訓(xùn)申請(qǐng)，須填寫寫外派派員工培培訓(xùn)申請(qǐng)請(qǐng)表，并盡量量附上詳詳細(xì)資料料，及時(shí)時(shí)報(bào)人力力資源部部審核；由人力力資源部部推薦的的大區(qū)、分公司司或部門門的外派派培訓(xùn)，人力資資源部會(huì)會(huì)把外外派員工工培訓(xùn)申申請(qǐng)表及相關(guān)關(guān)資料交交至分公公司或相相關(guān)部門門，由直直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)提出外外派學(xué)員員名單與與理由，并在三三日內(nèi)回回復(fù)至人人力資源源部，逾逾期回復(fù)復(fù)或不回回復(fù)者作作為“不需要要培訓(xùn)”處理。人力資源源部將外派員員工培訓(xùn)訓(xùn)申請(qǐng)表表及相相關(guān)資料料

39、審核后后，報(bào)上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)審批。已批準(zhǔn)的的培訓(xùn)申申請(qǐng)項(xiàng)目目，人力力資源部部將通知知相關(guān)部部門及參參訓(xùn)員工工，并負(fù)負(fù)責(zé)報(bào)名名住宿等等相關(guān)事事宜，培培訓(xùn)的借借款及報(bào)報(bào)銷由本本人持文文件原件件在財(cái)務(wù)務(wù)部報(bào)銷銷。（分分公司費(fèi)費(fèi)用報(bào)銷銷另做處處理）。未獲批批準(zhǔn)的申申請(qǐng)，人人力資源源部也將將通知相相關(guān)人員員。未獲獲批準(zhǔn)的的原因通通常為培培訓(xùn)預(yù)算算或培訓(xùn)訓(xùn)課程、受訓(xùn)人人員不符符合公司司規(guī)定。外派員工工接受培培訓(xùn)后須須交給人人力資源源部以下下書面報(bào)報(bào)告；請(qǐng)請(qǐng)?jiān)谂嘤?xùn)訓(xùn)后一周周內(nèi)將外派培培訓(xùn)課程程評(píng)估表表及培培訓(xùn)資料料原件交交至人力力資源部部，以作作為培訓(xùn)訓(xùn)部資料料存檔；逾期交交報(bào)告或或不交報(bào)報(bào)告者，人力資資源部將

40、將作不良良記錄。不良記記錄的員員工，人人力資源源部將給給予警告告，最終終將取消消其以后后的外派派培訓(xùn)機(jī)機(jī)會(huì)。外派員工工接受培培訓(xùn)后，有責(zé)任任將所學(xué)學(xué)內(nèi)容在在公司內(nèi)內(nèi)部傳播播和承擔(dān)擔(dān)公司內(nèi)內(nèi)相關(guān)課課程的兼兼職講師師工作。填寫外外派員工工培訓(xùn)申申請(qǐng)表時(shí)，除除領(lǐng)導(dǎo)簽簽名，其其它內(nèi)容容請(qǐng)用電電腦打印印。第十一章章 員員工讀書書活動(dòng)管管理規(guī)定定旨在指導(dǎo)導(dǎo)公司員員工充分分利用業(yè)業(yè)余時(shí)間間加強(qiáng)學(xué)學(xué)習(xí)，能能夠按照照公司的的要求增增強(qiáng)員工工本身的的專業(yè)才才能。公公司內(nèi)部部所有的的讀書活活動(dòng)都要要遵守此此規(guī)定。流程與規(guī)規(guī)則：31-11各級(jí)員員工所應(yīng)應(yīng)讀的圖圖書類別別：決策層：公司文文化、經(jīng)經(jīng)營(yíng)理念念、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)藝術(shù)、

41、英文學(xué)學(xué)習(xí)等方方面；管理層（一）：公司文文化、管管理發(fā)展展、專業(yè)業(yè)、英文文學(xué)習(xí)等等方面；管理層（二）：公司文文化、管管理發(fā)展展、專業(yè)業(yè)、英文文學(xué)習(xí)等等方面；督導(dǎo)層：公司文文化、自自我管理理與激勵(lì)勵(lì)書、專專業(yè)、基基礎(chǔ)管理理等方面面；操作層：公司文文化、自自我管理理與激勵(lì)勵(lì)、專業(yè)業(yè)等方面面。 311-2 每年所所應(yīng)讀書書的數(shù)量量由每年年的年度度培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃確定定。31-33公司全全體員工工根據(jù)各各層級(jí)的的要求參參與讀書書活動(dòng)，所有書書籍由員員工自行行修讀。31-44公司文文化手冊(cè)冊(cè)為員工工必讀書書，幫助助員工清清晰地了了解公司司的使命命、遠(yuǎn)景景與文化化理念。31-55公司將將不定期期舉辦專專題研討討

42、會(huì)，選選部分人人員參加加，分享享讀書成成果。年年末進(jìn)行行“優(yōu)秀讀讀書者”和“優(yōu)秀讀讀后感”的評(píng)比比活動(dòng)；31-66專業(yè)書書在推薦薦書籍后后三個(gè)月月內(nèi)由直直屬主管管進(jìn)行考考核；31-77英文學(xué)學(xué)習(xí)書/錄音帶帶在推薦薦書籍后后每季度度進(jìn)行交交流活動(dòng)動(dòng)，分享享學(xué)習(xí)成成果。所有書籍籍由人力力資源部部或公司司的顧問(wèn)問(wèn)推薦（專業(yè)書書由相關(guān)關(guān)部門參參與推薦薦）；或或者由員員工建議議，由人人力資源源部審定定。所有有書籍由由公司人人力資源源部統(tǒng)一一購(gòu)買，免費(fèi)發(fā)發(fā)放。第十二章章 解解釋權(quán)本制度自自公布之之日起施施行，解解釋與修修訂權(quán)屬屬于人力力資源部部。附件一： 培訓(xùn)評(píng)評(píng)估表（學(xué)員用用）參訓(xùn)人員員姓名：擔(dān)任職位位

43、：記錄編號(hào)號(hào)：培訓(xùn)項(xiàng)目目名稱：培訓(xùn)講師師：培訓(xùn)時(shí)間間：評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)評(píng)估項(xiàng)目目最低分特特征得分（1-110分，表示“最差最好”）最高分特特征1、參加加本次培培訓(xùn)，您您的收獲獲大小程程度什么收獲獲也沒有有（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（100）收獲很大大，超出出預(yù)期目目標(biāo)2、課程程準(zhǔn)備的的充分準(zhǔn)備不充充分，對(duì)對(duì)課程不不熟悉，不系統(tǒng)統(tǒng)，雜亂亂無(wú)章（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（100）準(zhǔn)備非常常充分，對(duì)課程程相當(dāng)熟熟悉，具具系統(tǒng)性性，條理理清晰3、授課課講師儀儀表及精精神面貌貌精神面貌貌很差，對(duì)參加加培訓(xùn)人人員產(chǎn)生生負(fù)面影影響（1）（2）（3）（4）（5

44、）（6）（7）（8）（9）（100）儀表得體體，精神神面貌尚尚佳，能能積極影影響參加加培訓(xùn)人人員4、對(duì)課課程內(nèi)容容滿意度度課程內(nèi)容容對(duì)培訓(xùn)訓(xùn)需求無(wú)無(wú)針對(duì)性性，與培培訓(xùn)主題題無(wú)關(guān)，對(duì)課程程內(nèi)容滿滿意度低低（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（100）課程內(nèi)容容完全針針對(duì)培訓(xùn)訓(xùn)需求，緊扣培培訓(xùn)主題題，對(duì)課課程內(nèi)容容滿意度度高5、授課課講師的的表達(dá)能能力口齒不清清、語(yǔ)言言交流有有障礙，無(wú)輔助助性身體體語(yǔ)言（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（100）口齒清晰晰，語(yǔ)言言流利，輔助身身體語(yǔ)言言豐富且且有幫助助6、課堂堂講述的的精彩課堂講述述乏善可可陳，欠欠缺培訓(xùn)訓(xùn)技巧

45、，沒有吸吸引力（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（100）課堂講述述非常精精彩，培培訓(xùn)技巧巧高，具具有很強(qiáng)強(qiáng)吸引力力7、您對(duì)對(duì)培訓(xùn)課課程的接接受程度度接受很差差，對(duì)課課程不清清楚，仍仍然存在在培訓(xùn)需需求（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（100）很有收獲獲，對(duì)課課程清楚楚明了，很大程程度上滿滿足了培培訓(xùn)需要要8、本次次培訓(xùn)對(duì)對(duì)實(shí)際工工作的指指導(dǎo)作用用對(duì)實(shí)際工工作無(wú)指指導(dǎo)作用用（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（100）對(duì)實(shí)際工工作非常常有幫助助9、總體體評(píng)價(jià)授課講師師準(zhǔn)備不不充分，課堂講講述很差差，很難接收收，培訓(xùn)訓(xùn)效果很很差（1）（

46、2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（100）授課講師師準(zhǔn)備充充分，課課堂講述述非常精精彩，易易于接收收，培訓(xùn)訓(xùn)效果好好參加本次次培訓(xùn)您您的收獲獲是什么么？您認(rèn)為此此類培訓(xùn)訓(xùn)哪些方方面尚需需提高？您對(duì)公司司培訓(xùn)有有何意見見和建議議？謝謝您對(duì)對(duì)我們工工作的支支持！附件二外派培訓(xùn)訓(xùn)評(píng)估表表（學(xué)員員用）培訓(xùn)課程程：；舉舉辦機(jī)構(gòu)構(gòu)：培訓(xùn)時(shí)間間：；培訓(xùn)地地點(diǎn)：請(qǐng)您根據(jù)據(jù)自己的的真實(shí)感感受做如如下評(píng)價(jià)價(jià)（選中中的劃VV）：1-您您認(rèn)為本本次培訓(xùn)訓(xùn)的組織織與后勤勤（時(shí)間間、通知知、流程程管理、紀(jì)律、交通、餐飲）優(yōu)； BB、良； C、中中； D、較較差； E、不不可接受受您認(rèn)為本本次培訓(xùn)訓(xùn)的環(huán)境境（

47、教室室、設(shè)施施、光線線、空氣氣、設(shè)備備、教具具）A、優(yōu)； B、良良； CC、中； D、較較差； E、不不可接受受3-您您認(rèn)為本本次培訓(xùn)訓(xùn)的課程程內(nèi)容（目標(biāo)性性、深廣廣度、實(shí)實(shí)用性、參與性性、進(jìn)度度安排）優(yōu)； BB、良； C、中中； D、較較差； E、不不可接受受4-您您對(duì)本次次培訓(xùn)講講師的總總體評(píng)價(jià)價(jià)（專業(yè)業(yè)水準(zhǔn)、敬業(yè)精精神、培培訓(xùn)方法法、課堂堂控制）優(yōu)； BB、良； C、中中； D、較較差； E、不不可接受受5-您您對(duì)本次次培訓(xùn)的的總體評(píng)評(píng)價(jià)是優(yōu)； BB、良； C、中中； D、較較差； E、不不可接受受6-您您是否向向公司或或他人推推薦這次次課程或或講師：會(huì)推薦課課程；BB、不會(huì)會(huì)推薦課課程

48、；CC、會(huì)推推薦講師師；D、不會(huì)推推薦講師師您對(duì)這次次培訓(xùn)班班印象最最深刻的的是這么么？您對(duì)其它它方面的的感受或或建議？您對(duì)培訓(xùn)訓(xùn)發(fā)展部部的工作作有何建建議？評(píng)估人簽簽名：謝謝支持持！請(qǐng)您對(duì)這這次培訓(xùn)訓(xùn)課程的的講師作作客觀的的評(píng)估（每個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目滿分分10分分，總分分滿分550分）課程題目目講師姓名評(píng)分項(xiàng)目目總分敬業(yè)精神專業(yè)水準(zhǔn)培訓(xùn)方法進(jìn)度掌握課堂控制（注：此此為培訓(xùn)訓(xùn)評(píng)估表表的背面面）附件三培訓(xùn)評(píng)估估表（講講師用）培訓(xùn)課程程：；培訓(xùn)時(shí)間間：；請(qǐng)您根據(jù)據(jù)自己的的真實(shí)感感受做如如下評(píng)價(jià)價(jià)（選中中的劃VV）：1-您您認(rèn)為本本次培訓(xùn)訓(xùn)的組織織與后勤勤（時(shí)間間、通知知、流程程管理、紀(jì)律、交通、餐飲）優(yōu)； BB、良； C、中 ； D、較差； E、不可接接受2-您您認(rèn)為本本次培訓(xùn)訓(xùn)的環(huán)境境（教室室、設(shè)施施、光線線、空氣氣、設(shè)備備、教具具）A、優(yōu)； B、良； C、中中 ； D、較較差； E、不不可接受受3-您您認(rèn)為參參加本次次培訓(xùn)的的學(xué)員（學(xué)習(xí)態(tài)態(tài)度、參參與性、接受程程度、紀(jì)紀(jì)律性）優(yōu)； BB、良； C、中 ； D、較差； E、不可接接受4-您您對(duì)本次次培訓(xùn)的的總體評(píng)評(píng)價(jià)是優(yōu)； BB、良； C、中 ； D、較差； E、不可接接受5-您您對(duì)本次次培訓(xùn)最最欣賞的的方面是是什么？6-您您認(rèn)為本本次培訓(xùn)訓(xùn)最需要要改善的的方面是是什么？講師簽名名：謝謝支持持