市場營銷助理考試XXXX6模擬試題二

1、PAGE PAGE 8絕密啟啟用前20099年6月中國國市場營營銷資格格證書考考試市場營銷銷經(jīng)理助助理資格格證書綜綜合考試試模擬試試題二本試卷分分第1卷卷(選擇擇題)和和第卷兩部部分。第第1卷11至5頁頁，第卷6至至ll頁頁。共1100分分。考試試時間為為1500分鐘。第1卷(共355分)注意事項項：1答第第1卷前前，考生生務(wù)必將將自己的的姓名、準(zhǔn)考證證號、課課程代碼碼用鉛筆筆涂寫在在答題卡卡上。2每小小題選出出答案后后，用鉛鉛筆把答答題卡上上對應(yīng)題題目的答答案標(biāo)號號涂黑。如需改改動，用用橡皮擦擦干凈后后，再涂涂選其他他答案。不能答答在試卷卷上。3考試試結(jié)束，將將本試卷卷和答題題卡一并并交回。

2、一、單項項選擇題題(每小小題1分分。共計計25分分)下列各題題A)、B)、C)、D)四四個選項項中。只只有一個個選項是是正確的的。請將將正確選選項填涂涂在答題題卡相應(yīng)應(yīng)位置上上。答在在試卷上上不得分分。1市場場營銷的的核心是是（ ）。A銷售售B滿足足需求和和和欲望望C交換換D促銷銷2、某鐵鐵路局的的服務(wù)質(zhì)質(zhì)量管理理以旅客客滿意度度為中心心，這體體現(xiàn)了以以下哪種種營銷觀觀念？ A社會會導(dǎo)向營營銷觀念念 B.生生產(chǎn)導(dǎo)向向營銷觀觀念C顧客客導(dǎo)向營營銷觀念念 D.產(chǎn)產(chǎn)品導(dǎo)向向營銷觀觀念3、企業(yè)業(yè)能通過過以下哪哪項創(chuàng)造造出競爭爭優(yōu)勢？ A僅通通過實施施成本領(lǐng)領(lǐng)先戰(zhàn)略略。B通過過提高它它的銷售售和凈利利潤

3、C通過過成本領(lǐng)領(lǐng)先或差差異化戰(zhàn)戰(zhàn)略 D只有有通過向向目標(biāo)市市場提供供獨特的的產(chǎn)品4、密集集型成長長戰(zhàn)略不不包括下下面那一一項： A市場場滲透BB產(chǎn)品品開發(fā)C縱向向一體化化D市市場開發(fā)發(fā)5、下列列概念中中屬于宏宏觀環(huán)境境因素的的是A. 人人口B. 競爭爭者C. 顧顧客D. 營銷銷中間單單位6、消費費者為何何買即“whyy”的含義義是A. 購購買動機機B. 購買買需要C. 購購買對象象選擇DD. 購買買場所選選擇7、屬于于生理性性購買動動機的有有A.情感感性購買買動機BB.理智性性購買動動機C.享受受性購買買動機DD.習(xí)慣性性購買動動機8、商務(wù)務(wù)市場具具有的特特征是A. 購購買量大大但購買買者分散

4、散B. 購買買量小但但購買者者集中C. 購購買量大大而購買買者集中中D. 購買買量大而而購買者者不具有有專業(yè)經(jīng)經(jīng)驗9、以下下從理論論上不屬屬于市場場細(xì)分的的作用的的是A. 發(fā)發(fā)現(xiàn)和把把握新的的市場機機會B. 制定定更加合合適的市市場營銷銷組合C. 充充分利用用與發(fā)揮揮企業(yè)的的優(yōu)勢DD. 將龐龐大的市市場劃分分為更加加細(xì)小的的市場，以以便逐個個占領(lǐng)10、上上海野生生動物園園“是在籠籠子里觀觀賞籠外外的野獸獸”這種定定位方法法是A. 產(chǎn)產(chǎn)品特色色定位BB. 顧客客利益定定位C. 使使用者定定位D. 使用用場合定定位11、海海爾小神童童小型化化多功能能全自動動洗衣機機的差異異化工具具是A. 產(chǎn)產(chǎn)品差

5、異異化B. 服務(wù)務(wù)差異化化C.人員員差異化化D 形形象差異異化12. 佳潔士士牙膏有有3種規(guī)規(guī)格和22種配方方，佳潔潔士牙膏膏的產(chǎn)品品組合的的深度就就是（ ）。A 5 B 6 C 3 D 213.住住旅館的的旅客期期望旅館館提供干干凈的床床、肥皂皂和毛巾巾、熱水水、電話話、安靜靜的環(huán)境境，這屬屬于整體體產(chǎn)品的的（ ）層層次。A.核心心利益 B.基礎(chǔ)形形式 C.期望望價值 DD.附加內(nèi)內(nèi)容14.超超市經(jīng)常常會推出出一些低低于成本本價格出出售的商商品，以以帶動其其他產(chǎn)品品的銷售售，這種種定價方方法屬于于（ ）A.尾數(shù)數(shù)定價法法 B.習(xí)慣定定價法 C.聲望望定價法法 D.招徠定定價法 15、有有效的

6、銷銷售溝通通猶如交交通信號號系統(tǒng)，下下列哪項項不屬于于顧客用用來傳遞遞非語言言信息的的一般溝溝通模式式？A.副語語言B.面部表表情 C.身體體角度 DD.動作姿姿勢1633個月內(nèi)內(nèi)可能成成交的顧顧客稱之之為A.潛在在顧客BB.有望顧顧客C.渴望望顧客DD.觀望顧顧客17.在在電話預(yù)預(yù)約中，銷銷售人員員在激發(fā)發(fā)潛在顧顧客興趣趣時，銷銷售人員員可以采采用FAAB的模模型，其其中的“B”是指（ ）A.特性性 B.優(yōu)勢 C.利益益 D.關(guān)系18.成成功的銷銷售人員員在與潛潛在顧客客會晤的的初級階階段往往往會采用用（ ）與顧顧客溝通通A.提問問的方式式 B.夸夸其其談的方方式C.嘩眾眾取寵的的方式 DD

7、.循序漸漸進(jìn)的方方式 19.銷銷售人員員在與采采購中心心6類人人打交道道的時候候，銷售售人員必必須與（ ）合合作，而而正是其其發(fā)出購購買訂單單，扮演演了守門門者的角角色。.采購購員 .影響者者.決策策者 .使用者者20.SSOTT分析中中的“”是指（）.優(yōu)勢勢.弱勢.機遇遇.威脅21.在在銷售談?wù)勁械奶崽釂栴愋托椭校鶕?jù)顧客客面臨的的疑惑、困境與與不滿提提出的問問題是（ ） A.探究究性問題題 B.情景性性問題 C.解決決性問題題 D.暗示性性問題22“說來也也奇怪，我我用了一一周的時時間做這這個客戶戶，銷量量還是不不高?！毙埖牡囊馑际鞘茿.抱怨怨B.無奈C.希望望指導(dǎo)DD.征求建建議23

8、、最最簡單、成本最最低的跟跟蹤方法法是（）A.電話話跟蹤B.郵件跟跟蹤C.情感感跟蹤D.定期回回訪24、銷銷售人員員可能一一開始贊贊同潛在在顧客的的異議，但但隨后又又委婉的的說出不不，這種種處理異異議的策策略是（ ）A.直截截了當(dāng) BB.繞道迂迂回C.感同同身受 DD.因勢利利導(dǎo)25、“我不需需要這樣樣的新產(chǎn)產(chǎn)品”和“沒有理理由現(xiàn)在在就買新新的”， 上上述兩種種拒絕屬屬于（ ）拒拒絕方式式。A.婉言言謝絕 BB.尋找托托辭C.發(fā)泄泄抱怨 DD.百般辯辯解 二、多項項選擇題題(每小小題2分分。共計計10分分) 在備備選答案案中至少少有兩個個答案是是正確的的，請將將正確選選項填涂涂在答題題卡相應(yīng)應(yīng)

9、位置上上,答在在試卷上上不得分分。多選選、錯選選、漏選選均不得得分。26、企企業(yè)目標(biāo)標(biāo)市場選選擇要考考慮的因因素有A. 企企業(yè)擁有有的資源源 BB. 市市場上同同類商品品是否具具有同質(zhì)質(zhì)性C. 市市場上購購買者是是否具有有相同的的偏好 D. 企業(yè)提提供的商商品所處處生命周周期的哪哪個階段段27、假假設(shè)你開開辦一家家企業(yè)，生生產(chǎn)和銷銷售某種種產(chǎn)品，該該產(chǎn)品的的價格在在50000元到到100000元元之間，你你的主要要顧客是是小零售售商。如如果你不不親自接接觸他們們，你將將如何發(fā)發(fā)掘線索索，并把把他們變變成潛在在顧客？A.從企業(yè)業(yè)內(nèi)部銷銷售其他他類似產(chǎn)產(chǎn)品處獲獲得信息息B.通過老老顧客或或朋友所所

10、得C.根據(jù)代代理商提提供的線線索D.大量發(fā)發(fā)送電子子郵件，采采用遍地地撒網(wǎng)28、FFAB介介紹法將將推銷產(chǎn)產(chǎn)品的步步驟總結(jié)結(jié)為A.介紹紹產(chǎn)品的的特征BB.分析產(chǎn)產(chǎn)品的優(yōu)優(yōu)點C.介紹紹產(chǎn)品給給顧客帶帶來的利利益D.說服顧顧客促成成交易29、銷銷售演示示的步驟驟包括A.描述述整體產(chǎn)產(chǎn)品B.描述產(chǎn)產(chǎn)品特點點C.討論論銷售計計劃D.闡明商商務(wù)建議議30、促促成交易易的策略略能夠幫幫助潛在在顧客進(jìn)進(jìn)入購買買決策前前的心理理準(zhǔn)備，典典型的促促成交易易的策略略有哪些些？ A.以退退為進(jìn) BB.循序漸漸進(jìn) C.實證證借鑒 DD.循循善善誘絕密啟啟用前20099年6月中國國市場營營銷資格格證書考考試市場營銷銷經(jīng)

11、理助助理資格格證書綜綜合考試試模擬試試題二第卷(共655分)注意事項項：1第卷共66頁(第第6_第第1I頁頁)請考考生用鋼鋼筆或圓圓珠筆將將答案直直接寫在在試卷上上。2. 項項目填寫寫清楚，同同時填寫寫自己的的座位號號。三、簡答答題(每每題5分分，共225分)31.44s和和4ss有什么么區(qū)別?32.簡簡述目標(biāo)標(biāo)市場選選定的影影響因素素？33.簡簡述產(chǎn)品品整體概概念的含含義。34.如如何接近近潛在顧顧客？35.請請簡單分分析五種種競爭力力？四、論述述題（每每題100分，共共20分分）36.論論述企業(yè)業(yè)對顧客客滿意程程度調(diào)查查的途徑徑37.試試述銷售售談判的的技巧五、案例例題(根根據(jù)案例例材料，

12、回回答388411題，每每小題55分，共共20分分)唐勁風(fēng)如如何尋找找他的潛潛在顧客客 唐勁勁風(fēng)是某某大學(xué)工工商管理理學(xué)院三三年級學(xué)學(xué)生。剛剛剛接受受了一份份陽關(guān)島島度假村村俱樂部部的暑期期工作。唐勁風(fēng)風(fēng)首次參參加銷售售會議，女女經(jīng)理潭潭園園在在闡述她她對銷售售人員的的希望。潭園園：我知道道當(dāng)你們們被聘時時就已經(jīng)經(jīng)知道需需要作什什么。但但是，在在此，我我想再次次就有關(guān)關(guān)事情做做進(jìn)一步步說明。現(xiàn)在你你們的第第一個工工作就是是銷售陽陽關(guān)島會會員卡。每一張張會員卡卡價值為為20000元人民民幣。如如果你們們有什么么問題，可可以直接接提問。唐勁風(fēng)：每一筆筆買賣我我們可以以提取多多少傭金金？潭園園：每銷

13、售售一張會會員卡，你你可以拿拿到其會會員卡價價值的110%，也也就是2200元元。會員員卡賦予予會員很很多權(quán)利利，包括括每年可可以到太太陽島度度價村免免費入住住2天，同同時可以以享受度度假村的的桑拿浴浴與健身身，提供供2份免免費早餐餐。若會會員平時時到度假假村度假假的話，住住宿、就就餐、娛娛樂、健健身等都都可以享享受50%的的優(yōu)惠折折扣。而而且，你你還可以以從會員員的所有有費用中中提取更更多的傭傭金報酬酬。唐勁風(fēng)：那么，我我可以獲獲得雙份份的報酬酬了。潭園園：不錯。如果你你銷售的的越多，你你提取的的傭金就就越高。唐勁風(fēng)：我到那那里去尋尋找太陽陽島度假假村的會會員呢？潭園園：你完全全可以自自己決定定如