2022年流通部年度總結(jié)

1、第PAGE5頁共NUMPAGES5頁2022年流通部年度總結(jié)_年，本部門的工作主要體現(xiàn)在以下幾方面一、書籍流通方面1、_年_月_日至今，接待讀者_(dá)余人。2、全館借書_冊，還書_冊，續(xù)借_冊。3、報(bào)刊上架_種、_冊，新書上架_冊。4、接收捐贈(zèng)圖書上架_冊。5、接收貴大移交圖書入庫_冊。二、讀者服務(wù)方面1、完善館藏圖書室布局，新增三樓j、k類書庫，將n-tp類書籍全部調(diào)整至二樓，將tq-z類書籍全部調(diào)整至一樓，涉及搬運(yùn)書籍?dāng)?shù)量_萬冊。2、設(shè)立參考咨詢臺，為讀者提供各項(xiàng)信息咨詢和文印服務(wù)。3、舉辦“4.23讀書日”系列活動(dòng)。4、完成_年學(xué)術(shù)期刊下架裝訂工作。5、上半年，幫助義務(wù)館員開設(shè)自助飲品站服務(wù)

2、，為讀者提供便利(但因少數(shù)消費(fèi)者不遵守自助服務(wù)規(guī)則，導(dǎo)致項(xiàng)目虧損，故下半年停止該項(xiàng)服務(wù))。6、下半年，發(fā)動(dòng)義務(wù)館員隊(duì)伍定期對全館進(jìn)行全面清掃，以改善閱覽環(huán)境。7、舉行_年休閑期刊售賣活動(dòng)，處理期刊_本。8、將補(bǔ)入庫的近_萬冊舊書打包運(yùn)至倉庫保存。9、做好讀者需求調(diào)查工作，召開讀者座談會(huì)_次，分發(fā)讀者調(diào)查問卷_余份，了解讀者對電子資源、紙質(zhì)資源、讀者服務(wù)等方面的需求和意見。10、全年辦理正式讀者證_個(gè)，臨時(shí)讀者證_個(gè)，方便讀者進(jìn)入圖書館借還書和自習(xí)。三、其他方面1、做好義務(wù)館員的招募、培養(yǎng)工作，新學(xué)年招錄了_名義務(wù)館員，錄制全新教學(xué)視頻進(jìn)行了三次培訓(xùn)，通過競聘產(chǎn)生了_名新任部門負(fù)責(zé)人，并多次_活

3、動(dòng)。2、更新勤工儉學(xué)人員，在僅有_名學(xué)生的前提下，通過加強(qiáng)對人員的日常管理和工作量要求，提高了工作效率。3、根據(jù)書庫布局調(diào)整結(jié)果，更換了全館館藏分布指示牌和書架架標(biāo)，便于讀者尋找書目。4、協(xié)助電氣工程學(xué)院舉辦讀書月活動(dòng)書展。5、協(xié)助各學(xué)院處理評估工作中的讀者利用圖書館統(tǒng)計(jì)工作。2022年流通部年度總結(jié)（二）從_月_日至_月_日為期將近一個(gè)月的流通部實(shí)習(xí)將要結(jié)束了，在這近一個(gè)月里我有幸被分配到肥東大區(qū)的鑫錦達(dá)業(yè)務(wù)點(diǎn)進(jìn)行流通部的學(xué)習(xí)。這一個(gè)月里恰逢公司中秋備戰(zhàn)之時(shí)，我跟隨流通部的馬興老師、王正老師、程冬泉老師及王昌輝老師后面學(xué)習(xí)了酒水流通的基本操作流程和工作方式，并且在忙碌的中秋銷售中能夠集中學(xué)習(xí)

4、到更多的銷售方式和促銷手段，讓我受益匪淺。在此感謝一個(gè)月里肥東大區(qū)各位領(lǐng)導(dǎo)對我們實(shí)習(xí)的精心安排和各位老師手把手的辛勤幫帶，同時(shí)對于流通部的實(shí)習(xí)做出總結(jié)。(一)熟悉自己的產(chǎn)品和競品情況在做業(yè)務(wù)之前的第一步就是你得對自己的產(chǎn)品進(jìn)行百分之百的了解，對于我們產(chǎn)品的品種、價(jià)位、口味、適合人群、市場銷售狀況等這些基本的業(yè)務(wù)知識進(jìn)行充分的把握，只有做好最好的準(zhǔn)備你才能在市場上熟練的推銷自己的產(chǎn)品。比如說古井的獻(xiàn)禮版、五年版是流通渠道主要銷售產(chǎn)品，而高位段的十六年和二十六年的原漿則是我們產(chǎn)品形象的樹立和標(biāo)桿，所以我們給老板推銷產(chǎn)品時(shí)要注重推銷的主要產(chǎn)品。另一方面對于市場上競品的情況也要有所把握，在流通市場與我

5、們產(chǎn)品競爭激烈的對象主要存在口子窖、迎駕、宣酒等這些品牌產(chǎn)品，他們的產(chǎn)品價(jià)位以及政策相對于我們的古井產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢和劣勢，面對這些競品的擠壓，我們要注意向老板宣傳自身產(chǎn)品古井貢酒年份原漿的優(yōu)勢，從而在做市場過程中不至于讓店老板被競品政策所吸引。(二)善于和客戶溝通交流，做好產(chǎn)品的陳列和展示在流通部門你能明顯的感受到每個(gè)業(yè)務(wù)員所負(fù)責(zé)的客戶比酒店部和團(tuán)購部要多的多，每個(gè)業(yè)務(wù)員所負(fù)責(zé)的客戶可能會(huì)有幾十個(gè)甚至上百個(gè)，而這么多的客戶也構(gòu)成了業(yè)務(wù)員每天工作的主要對象。流通部中我們所面對的大多數(shù)都是小的零售店、小型超市及煙酒店，每天的工作就是拜訪這些小型商店的老板，雖然每個(gè)店一年可能的銷售量也就是幾萬的多酒

6、水，但是往往這些眾多的小型商店卻是大眾購買酒水的直接終端店，數(shù)量占據(jù)優(yōu)勢的商店們卻能夠給業(yè)務(wù)點(diǎn)帶來巨大的銷售額，所以這些小型商店的業(yè)務(wù)也是公司酒水銷售的重要渠道，同時(shí)這也決定了每天我們需要拜訪的客戶都會(huì)有幾十家之多，接觸到各種不同的人物和情況。所以很重要的就是如何做好這些小客戶的客情維護(hù)，面對這些小客戶需要我們耐心、細(xì)心的和他們相處，經(jīng)常與他們進(jìn)行溝通和交流，給他們宣傳產(chǎn)品的良好政策和優(yōu)惠政策。(三)經(jīng)常拜訪做好客戶的客情維護(hù)流通部中我們每天接觸到的都是小型商店的老板或者老板娘，而這些夫妻店的老板們本身所具有的謹(jǐn)慎、敏感、狡猾以及生活化的特性，決定了我們需要養(yǎng)成細(xì)心的算賬、踏實(shí)的工作以及和氣的

7、交流等這些習(xí)慣來適應(yīng)工作環(huán)境。面對小老板對細(xì)小利益的注重，需要我們在向他們宣傳自己酒水政策時(shí)詳細(xì)的給他們算好每一筆賬，算出他能夠獲得最大的利益，從而以利誘之。對于小老板的許諾不要不以為然，要知道這些小老板非常計(jì)較細(xì)小之處，所以一旦你答應(yīng)了你客戶的要求，你便要及時(shí)的將你的許諾落實(shí)到客戶身上，這樣長期下去才會(huì)與老板建立起良好的利益關(guān)系。與這些小老板交往中要學(xué)會(huì)融入到生活中，對于老板的拜訪要學(xué)會(huì)與老板間形成一種日常聊天朋友的良好關(guān)系，給予老板充分的親和力和信任力，從而讓老板感受到公司的穩(wěn)定和正規(guī)。只有這樣才能融入到流通的工作指出，才能處理好流通部的業(yè)務(wù)。同時(shí)長期良好的客情將會(huì)給你日后的酒水銷售帶來一

8、定的基礎(chǔ)，從而保證你的產(chǎn)品不會(huì)被老板排斥，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)便會(huì)被老板青睞。(四)善于抓住時(shí)機(jī)和政策促銷產(chǎn)品流通部的終端客戶店一般平常頻繁進(jìn)貨和大量進(jìn)貨的可能性較小，他們主要在一些大的節(jié)日或特殊的宴會(huì)才會(huì)大量的進(jìn)貨，比如正常的端午、中秋及春節(jié)等這些特殊的節(jié)日，在這些特殊的節(jié)日里老板的進(jìn)貨一般會(huì)達(dá)到全年銷售額的主要部分。所以我們在平常良好的客情基礎(chǔ)上抓住這些老板肯定會(huì)進(jìn)貨的時(shí)機(jī)進(jìn)行大力的促銷和動(dòng)銷，以最快的速度去讓我們古井產(chǎn)品占領(lǐng)客戶的倉庫和店面。這樣客戶的店面里會(huì)以我們的產(chǎn)品展示為住，在銷售酒水產(chǎn)品的時(shí)候便會(huì)以我們的產(chǎn)品為主向他的客戶進(jìn)行推銷。(五)堅(jiān)持在工作中揮灑激情在流通渠道的工作每天是細(xì)小而瑣碎的，對于很多簡單的工作需要的可能不是你的機(jī)智和技巧，需要卻是你對工作的堅(jiān)持和你所表現(xiàn)出的熱情。每天去拜訪許多小老板的商店，可能只是與老板洽談一會(huì)，幫老板下點(diǎn)貨，與老板磨磨嘴皮等這些微不足道的事情，但是這些細(xì)小的事情往往卻能拉近你與老板之間的距離。不僅讓老板對你的為人做出肯定，同時(shí)對你所銷售的產(chǎn)品也給予積極的支持，