技術(shù)負責人從業(yè)第十二章汽車維修計算機管理系統(tǒng)資料

1、第十二章 汽車維修計算機管理系統(tǒng)學習目標1、了解汽車維修企業(yè)對信息資源的需求。2、了解信息的作用。3、了解汽車維修管理系統(tǒng)的基本功能。4、了解應用信息化管理系統(tǒng)需要解決的問題。5、了解實施信息化管理系統(tǒng)的準備工作。6、掌握汽車維修企業(yè)管理軟件的選擇和使用信息化管理的必要性1汽車維修管理系統(tǒng)的應用2汽車維修管理軟件簡介3第十二章 汽車維修企業(yè)信息化管理學習內(nèi)容一、信息的作用(一)信息對生產(chǎn)要素起優(yōu)化作用 1、信息通過與勞動力相互作用，增加了其他生產(chǎn)要素 的信息含量，從而提高生產(chǎn)力系統(tǒng)的素質(zhì)水平和利用效率。 2、信息通過與管理層相互作用，增強管理者與管理對象的可知性和透明度，從而提高生產(chǎn)力系統(tǒng)運行

2、的有序程度。 3、信息通過與生產(chǎn)組織者相互作用，引導生產(chǎn)要素的最優(yōu)組合，從而提高生產(chǎn)力。第一節(jié) 信息化管理的必要性一、信息的作用(二)信息對資源起補充作用 1、信息可以節(jié)約社會經(jīng)濟活動中各種物質(zhì)和能源的使用和消耗。 2、信息可以替代和節(jié)約人力資源。 3、信息可以替代資本，從而使資金更方便、更快、更有效地為社會經(jīng)濟建設服務。第一節(jié) 信息化管理的必要性一、信息的作用(三)信息對財富起增值作用 1、信息可縮短流通時間，從而創(chuàng)造財富。 2、信息可擴大增值空間，從而創(chuàng)造財富。 3、信息可直接出售，從而創(chuàng)造財富。 4)信息可使非資源轉(zhuǎn)化為資源，投入相應的信息都會使其產(chǎn)生價值或增加價值。第一節(jié) 信息化管理的

3、必要性二、汽車維修企業(yè)對信息資源的需求 現(xiàn)代汽車維修依賴于檢測設備和維修資料的特點，要求汽車維修企業(yè)實施信息化管理。汽車維修行業(yè)技術(shù)服務的過程復雜、技術(shù)更新快、信息量大，僅僅依靠人工管理往往是難以對汽車維修、汽車配件、客戶檔案、技術(shù)檔案、工作進程進行有效監(jiān)控的，是難以對企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)進行準確的統(tǒng)計和分析的。第一節(jié) 信息化管理的必要性三、信息資源的應用前景 1、汽車維修專業(yè)因特網(wǎng)站R 應用，使汽車維修方便、快捷，減少車輛維修時間并提高生產(chǎn)效率。 2、電腦價格降，軟件成熟，功能適宜，遠程通信技術(shù)售后維護工作奠定基礎，網(wǎng)絡資源日漸成熟。 3、汽車維修隊伍素質(zhì)的提高，為信息資源的應用奠定了基礎。 4、我

4、國現(xiàn)代信息產(chǎn)業(yè)已成為國家的支柱產(chǎn)業(yè)。第一節(jié) 信息化管理的必要性一、汽車維修管理系統(tǒng)的基本功能 1、接待報修。 2、維修調(diào)度。 3、竣工結(jié)算。 4、配件管理。 5財務管理。 6、生產(chǎn)經(jīng)營管理。第二節(jié) 汽車維修管理系統(tǒng)的應用二、應用信息管理系統(tǒng)應注意的問題 1、影響配件資料的各個環(huán)節(jié) (1)在配件基礎數(shù)登記時應準確無誤。 (2) 在每次配件發(fā)料時都應保證不丟失資料，并能由保管員在第二天將發(fā)料單與每日消耗清單核對。 (3) 對于內(nèi)部領(lǐng)用的材料應能及時削減庫存。 (4) 對于銷售的配件，除按規(guī)范化操作外，還應能及時打印銷售結(jié)算單。 (5) 財務人員能每天核實收款數(shù)目與實際收款金額是否相符，并能定期與配

5、件庫核實配件庫存。 (6) 每次進貨時，在并庫工作結(jié)束后，要與實物相對照。第二節(jié) 汽車維修管理系統(tǒng)的應用二、應用信息管理系統(tǒng)應注意的問題 2、實際工作中應注意的幾個問題 (1)系統(tǒng)運行一個階段后，系統(tǒng)管理員應會同各有關(guān)人員對系統(tǒng)出現(xiàn)的問題進行討論，針對存在的問題提出解決的辦法。 (2)系統(tǒng)電源穩(wěn)定，是保證系統(tǒng)不丟失資料的重要因素，因此企業(yè)內(nèi)應配備有良好的電源保證系統(tǒng)。 (3)搞好企業(yè)內(nèi)各項工作的銜接。 (4)做好系統(tǒng)的備份。為避免系統(tǒng)的損壞給企業(yè)帶來的影響，各工作站應輪流做好系統(tǒng)的備份，至少應保存三天的備份；第二節(jié) 汽車維修管理系統(tǒng)的應用三、應用汽車維修管理系統(tǒng)需要解決的問題 (1)當遇有需增

6、改維修項目時，車間維修人員需通知接車或車間管理人員，在委托書的四聯(lián)上分別注明。 (2)結(jié)算時，財務人員需要等待材料清單和有關(guān)項目的落實情況，如果項目較多，這樣勢必給結(jié)算帶來影響。 (3) 對每一臺所修車輛的材料清單必須歸類， (4)財務人員與配件保管員的工作一起，每月要對所出的配件進行成本核算。 (5)車間管理人員對所有車輛的維修情況統(tǒng)計受維修人員所交委托書情況的限制。 (6) 接車人員要熟記所有維修項目的工時標準，對所修車輛要逐一做好檔案記錄。第二節(jié) 汽車維修管理系統(tǒng)的應用第二節(jié) 汽車維修管理系統(tǒng)的應用四、應用汽車維修管理系統(tǒng)的基礎工作 1、企業(yè)的規(guī)范化工作 (1)理順企業(yè)的維修經(jīng)營過程，提

7、高接車人員的地位，推行服務經(jīng)理的管理負責制， (2)推行維修工位代碼制。 2、硬件設施和人員的配備 (1)硬件設施。網(wǎng)絡管理系統(tǒng)配備一臺專線服務器，下設工作站。 (2)人員配備。高層管理者，網(wǎng)管員 3、軟件配置要求第二節(jié) 汽車維修管理系統(tǒng)的應用五、汽車維修管理軟件的選擇和使用 1、計算機管理軟件選型的誤區(qū) (1)功能選擇的誤區(qū)。(2)價格選擇的誤區(qū)。 2、選型的注意事項 (1)適合企業(yè)的經(jīng)營模式。(2)軟件的設計核心思想。 3、選配管理軟件的主要指標 (1)軟件的安全性、穩(wěn)定性。 (2)操作簡便快捷，易于維護。 (3)技術(shù)先進，專業(yè)化程度高。 (4)功能強大，適用性強 (5)價格適中，售后服務

8、好第三節(jié) 汽車維修管理軟件簡介一、系統(tǒng)運行要求和安裝 （以“笛威歐亞汽車維修管理軟件”為例） （一）硬件、軟件、人員和運行環(huán)境要求 1、硬件配置要求 （1）單機版 詳見教材-表12-1。 （2）標準版 詳見教材-表12-2。 （3）高級版和4S版 詳見教材-表12-3。 （4）其它配置要求第三節(jié) 汽車維修管理軟件簡介一、系統(tǒng)運行要求和安裝 （一）硬件、軟件、人員和運行環(huán)境要求 2、軟件配置要求 （1）服務器軟件。 （2）工作站軟件。 3、人員配備要求 （1）系統(tǒng)管理員（1名）。（2）操作員（多名）。 4、運行環(huán)境要求 Windows2003 、Windows2000 Server與Window

9、s XP連成對等網(wǎng)絡第三節(jié) 汽車維修管理軟件簡介一、系統(tǒng)運行要求和安裝 （一）硬件、軟件、人員和運行環(huán)境要求 2、軟件配置要求 （1）服務器軟件。 （2）工作站軟件。 3、人員配備要求 （1）系統(tǒng)管理員（1名）。（2）操作員（多名）。 4、運行環(huán)境要求 Windows2003 、Windows2000 Server與Windows XP連成對等網(wǎng)絡第三節(jié) 汽車維修管理軟件簡介一、系統(tǒng)運行要求和安裝 （二）軟件安裝 1、安裝前的準備及注意事項（1-2） （1）按照硬件與軟件要求安裝好操作系統(tǒng)及設置好網(wǎng)卡及網(wǎng)絡協(xié)議，保證服務器與工作站之間能正常通訊。 （2）在服務器上安裝好Windows2003或

10、Windows2000 Server操作系統(tǒng)及SQL Server2000數(shù)據(jù)庫。第三節(jié) 汽車維修管理軟件簡介一、系統(tǒng)運行要求和安裝（二）軟件安裝 1、安裝前的準備及注意事項（3-5） （3）如果購買的“歐亞汽車維修企業(yè)管理系統(tǒng)C/S2000”是帶硬件保護狗，請先把保護狗插在計算機的并口上（即打印口），再進行軟件注冊。 （4）如果是通過軟件狗注冊的，那么請上網(wǎng)獲取注冊碼進行注冊，否則工作站將不允許登錄。 （5）必須注意的是，登錄的工作站數(shù)量不能超過所購買的工作站數(shù)量，超出則會影響其他工作站不能登錄本系統(tǒng)。第三節(jié) 汽車維修管理軟件簡介一、系統(tǒng)運行要求和安裝（二）軟件安裝 2、服務器程序安裝 詳見

11、教材：圖12-2圖12-4 3、工作站程序安裝。 詳見教材：圖12-5、圖12-6 4、用戶注冊。 “開始（桌面左下角）程序歐亞笛威歐亞汽修管理用戶注冊”（點擊進入注冊界面，見圖12-9）第三節(jié) 汽車維修管理軟件簡介二、管理系統(tǒng)的運行與退出 1、運行歐亞汽修管理系統(tǒng) （1）雙擊即可運行該系統(tǒng)程序； （2）單擊屏幕左下角開始按扭：“開始程序歐亞笛威歐亞汽修管理”進入運行（見圖12-9）。 2、退出管理系統(tǒng) （1）單擊軟件窗口標題欄右側(cè)的關(guān)閉按鈕。 （2）雙擊軟件窗口標題欄左側(cè)的控制窗口圖標。 （3）單擊“文件”菜單，執(zhí)行其中的退出命令。 3、獲得系統(tǒng)幫助第三節(jié) 汽車維修管理軟件簡介三、界面介紹

12、下面以“一般維修”為例 (見圖2-12)。 （1）標題欄。圖2-12、圖12-13 （2）菜單欄。圖12-14 （3）任務欄。圖12-15 （4）當前任務圖標。圖12-16 （5）工具欄。圖12-17 （6）瀏覽區(qū)。 （7）編輯區(qū)。 （8）表單信息。 （9）包含內(nèi)容。 （10）統(tǒng)計信息。 （11）狀態(tài)欄。 （12）圖標按鈕/小工具欄。圖12-18第三節(jié) 汽車維修管理軟件簡介四、運行操作注意事項 1、注意事項。 2、利用快捷鍵操作。 3、輸入法設置。五、管理系統(tǒng)模塊 1、歐亞汽車維修企業(yè)管理系統(tǒng)模塊構(gòu)成。 2、歐亞汽車維修管理系統(tǒng)幾大特色。 3、歐亞汽車維修企業(yè)管理系統(tǒng)模塊主要功能新 課 小 結(jié)第十二章 汽車維修企業(yè)信息化管理 第一節(jié) 信息化管理的必要性 第二節(jié) 汽車維修管理系統(tǒng)的應用 第三節(jié) 汽車維修管理軟件簡介新 課 作 業(yè)（1）思考題 1、試述汽車維修企業(yè)對信息資源的需求。 2、試述信息對