MBA十大核心培訓(xùn)課程

1、39/39一、經(jīng)營戰(zhàn)略這一門課能夠講是MBA教學(xué)的一個整體基礎(chǔ)，是需要花一整年即兩個學(xué)期來學(xué)的課程。幾乎所有的工商治理學(xué)院都開設(shè)了此類課程。這門課要求MBA學(xué)生設(shè)身處境地去學(xué)習(xí)和掌握如何去構(gòu)筑企業(yè)戰(zhàn)略的總體框架，如何逐一按照框架去制定并完成與企業(yè)目標(biāo)有關(guān)的各項具體方針。學(xué)生必須站在總經(jīng)理的立場，對企業(yè)的組織、市場、財務(wù)、人事、信息系統(tǒng)，以及與政府有關(guān)部門的關(guān)系等各方面問題做通盤的考慮。也確實是講，這一課程旨在培養(yǎng)學(xué)生經(jīng)營治理企業(yè)的差不多考慮模式，使他們對所要學(xué)的其他相關(guān)課程有更系統(tǒng)、更深入的了解。在這一課程的學(xué)習(xí)中，案例分析是一個專門重要的組成部分。通常的方式是先獨自分析；然后將學(xué)生分成好幾個

2、小組，各小組再對案例做詳細(xì)的分析，并提出相關(guān)的結(jié)論和建議；最后上課時由每個小組代表拿出解決方案和意見向全班呈報，并由老師來組織學(xué)生討論，各抒己見。此課程要求學(xué)生必須首先理解企業(yè)高層治理者的本質(zhì)作用；其次，在理解企業(yè)戰(zhàn)略的含義與重要性的同時，還要區(qū)分企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營方針的不同特點，掌握有關(guān)企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營方針的各種分析手法，如行業(yè)分析、競爭對手分析和自我分析等等。這門課培養(yǎng)的是一種決斷能力。企業(yè)戰(zhàn)略中一般包含各種重要因素，學(xué)生必須從中選出哪些因素才是現(xiàn)實的，他要考慮企業(yè)中存在的各種人事的、社會方面的制約，考慮在制定戰(zhàn)略和方針時，如何樣才能達(dá)到短期目標(biāo)和長期目標(biāo)的平衡；不僅要明白得利用各種分析方法去決

3、定完成企業(yè)目標(biāo)的方針與政策，還要明白得如何更準(zhǔn)確地推斷競爭對手的狀況。 美國20世紀(jì)80年代暢銷書追求卓越曾列舉諸如IBM、P&G、麥當(dāng)勞、3M等大公司在以上諸方面的出色表現(xiàn)。在這一學(xué)科的理論方面，以哈佛大學(xué)教授MichaelPorter寫的兩本書最為聞名，它們是競爭戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢。競爭戰(zhàn)略詳細(xì)分析了企業(yè)的結(jié)構(gòu)和企業(yè)間的競爭行為，是MBA的必讀書。而競爭優(yōu)勢則從戰(zhàn)略理論動身，考察企業(yè)的實踐，闡述了如何制訂一個企業(yè)的競爭戰(zhàn)略，特不是多元化企業(yè)如何利用自己的特點制造優(yōu)勢。這門課也運用了許多的實例來分析和論證。例如在培養(yǎng)萬事通“船長方面，美國汽車工業(yè)最成功的例子確實是克萊斯勒公司的首席行政官艾科卡先

4、生。他通過改造車型設(shè)計、積極調(diào)研市場、降低工資成本、提高技術(shù)水平和爭取政府補貼等一系列果斷措施，硬是將克萊斯勒這條行將下沉的“船成功地救了起來。在對以后社會的預(yù)見和洞察力方面，美國有線電視廣播公司(CNN)總裁特納預(yù)見了全球?qū)τ芯€電視新聞頻道的需求，為此他制造了CNN有線電視并以其覆蓋全球。而麥當(dāng)勞連鎖店總裁李克拉克的過人之處，就在于他預(yù)見到了快餐業(yè)會成為以后餐飲業(yè)的新的增長點。微軟公司總裁比爾蓋茨對電腦軟件的天才性戰(zhàn)略預(yù)測和進(jìn)展更是被傳為佳話。總而言之，經(jīng)營企業(yè)不能沒有差不多的戰(zhàn)略與方針。經(jīng)營者必須明白制定戰(zhàn)略的最差不多的要求。但假如你不能將企業(yè)的戰(zhàn)略與方針貫徹實施下去，再好的戰(zhàn)略也將成為無

5、用之物。一切要以結(jié)果為準(zhǔn)。最好的戰(zhàn)略與方針是不斷變化的。二、組織行為學(xué)與人力資源治理這是MBA學(xué)習(xí)中比較有味的一門課，因為是和人打交道，研究不同的治理方式。制訂出了一個好的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略還必須有一個好的組織結(jié)構(gòu)，通過高素養(yǎng)的職員來實施。這是個治理的核心問題。事實上治理對中國人并不陌生。中國有歷史悠久的文官制度，在不同程度上都強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和組織才能。漢高祖劉邦有一段名言：“夫運籌帷幄之中，決勝于千里之外，吾不如子房。鎮(zhèn)國家，撫百姓，給饋晌，不絕糧道，吾不如蕭何。連百萬之軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾因此取天下也。劉邦這番話道出了精辟的用人之道和做總經(jīng)理的精髓。老子

6、在道德經(jīng)中也講過：“治大國若烹小?quot;，這一形象講法更是道出了一個總經(jīng)理在治理上的舉重若輕之道。任何一個中國人都明白“人情練達(dá)皆文章如此一句名言；明白得人情世故，是一位東方治理者，尤其是一個中國治理工作者的入門要津。還有如“文武之道一張一弛，也是講治理中松緊適度的道理。即如毛澤東為“抗大制定的“團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、爽朗的校規(guī)，亦與治理之道有關(guān)。人才是企業(yè)最大的資本。毛澤東講過，人是世界上最寶貴的東西，只要有了人，什么人間奇跡都能夠制造出來。那個地點所講的“人，因此是指千百萬各式各樣的人才。事實上，治理人才、善待人才、用好人才是一個企業(yè)或一項事興盛發(fā)達(dá)的全然之全然，關(guān)鍵之關(guān)鍵。 MBA學(xué)生在

7、這方面的訓(xùn)練要緊分為兩大部分。第一部分先引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入人與人一起工作的場合以及可能產(chǎn)生的治理問題。課程涉及到了治理個人、人與人之間的關(guān)系、小群體和大群體的關(guān)系等。學(xué)生通過學(xué)習(xí)最新的行為理論和進(jìn)行案例研究討論，提高自己在處理復(fù)雜的、涉及治理問題時的推斷能力。第二部分是建立在第一部分和人力資源治理的基礎(chǔ)上，著重探討如何在外部和內(nèi)部條件的不斷變化之中，保持一個有效率的組織。通過案例研究和模仿、咨詢活動，學(xué)生們將學(xué)習(xí)如何分析、診斷和治理外部經(jīng)營環(huán)境，公司目標(biāo)和戰(zhàn)略、公司組織設(shè)計、生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)、在組織中的各類人員及其職務(wù)、公司文化諸領(lǐng)域之間的互動關(guān)系。這門課還涉及到大量西方國家企業(yè)的背景知識，如工會要緊是

8、同資方作對的機構(gòu)，代表勞工一方講話。西門子總裁馮皮爾諾曾講：“良好的經(jīng)營治理是一種在無痛中求得變化的藝術(shù)。可見公司的治理是一件不容易的事，應(yīng)當(dāng)盡量減少痛楚。通過本課程，學(xué)生會更明白人是企業(yè)中最活躍、最具能動性和制造性的資源。對人的治理是一切治理的開端和終結(jié)所在，它不僅關(guān)系到組織能否正常進(jìn)行、減少內(nèi)耗，而且關(guān)系到企業(yè)進(jìn)展壯大和更有效的運行。學(xué)生們還要學(xué)習(xí)一些差不多的理論，如“行為杠?quot;理論，它包括“作業(yè)系統(tǒng)杠桿和“人際關(guān)系杠桿等；還有“X理論、“Y理論等。治理學(xué)上傳統(tǒng)的“X理論認(rèn)為，人生來確實是懶惰的、被動的；企業(yè)要管好職員，就必須采取非情愿的方法迫使工人認(rèn)真干活。公司領(lǐng)導(dǎo)要通過行政手段

9、、嚴(yán)厲的獎罰制度來達(dá)到動員雇員努力干的目的?！癥理論則不同意人天生好逸惡勞的看法，認(rèn)為勞動是人的一種需要。一般職員在正常治理的鼓舞下，都情愿同意責(zé)任，而且也喜愛擔(dān)負(fù)重任?！癥理論強調(diào)的是人的最大需要確實是發(fā)揮自己的想象力、制造力和主動性，像心理學(xué)家馬斯洛所講的那樣滿足自我進(jìn)展的需要，滿足成就感。還有一種“Z理論，要緊是研究如何將日本企業(yè)治理中的“團(tuán)隊精神運用到美國企業(yè)中。再確實是“G理論，即你不能靠一種理論來治理一個企業(yè)或任何其它組織。此外，在公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計上，需學(xué)習(xí)職能型設(shè)計、事業(yè)型設(shè)計和矩陣性設(shè)計等。在人力資源治理上，需學(xué)習(xí)人力資源目標(biāo)治理、集體參與和什么是有效的酬勞系統(tǒng)等。在組織結(jié)構(gòu)調(diào)

10、整方面，這幾年最突出的案例確實是隨著全球知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，金融、信息通訊和制造業(yè)的許多超大型公司紛紛進(jìn)行合并，并以應(yīng)付全球經(jīng)濟(jì)一體化的挑戰(zhàn)。 三、市場營銷學(xué)習(xí)市場營銷是MBA專門有味和專門受歡迎的課程之一，也是最具挑戰(zhàn)性的功課之一。事實上，在北美的各大企業(yè)中，做營銷的往往是企業(yè)的臺柱子。只有當(dāng)公司能夠把自己的產(chǎn)品和服務(wù)賣出去的時候，全公司的職員才會有情況干，企業(yè)才能進(jìn)展。專門多做企業(yè)營銷的到最后成了公司的最高領(lǐng)導(dǎo)。有了專門好的經(jīng)營戰(zhàn)略和良好的組織結(jié)構(gòu)與人才，剩下的確實是要把產(chǎn)品或服務(wù)銷售出去，以達(dá)成企業(yè)經(jīng)營的目的。MBA市場營銷學(xué)的課程要緊介紹了市場營銷的差不多概念和經(jīng)濟(jì)分析的方法，讓學(xué)生了

11、解營銷決策的各個要緊環(huán)節(jié)，如產(chǎn)品定價、廣告選擇及其他促銷手段，同時還包括整體營銷打算的醞釀和執(zhí)行。這些內(nèi)容覆蓋的領(lǐng)域?qū)ｉT廣，包括消費品產(chǎn)品營銷、消費者服務(wù)營銷、工業(yè)品營銷和國際營銷。最出色的營銷方案至少要包括理解市場的本質(zhì)、了解競爭對手、了解本公司，也確實是所謂知己知彼。一般來講，學(xué)生要從以下幾個方面來分析一個營銷案例：(1)產(chǎn)品的定位與整個市場情況及其重要的細(xì)分市場；(2)要緊的競爭者；(3)現(xiàn)有的和潛在的消費者；(4)公司及其產(chǎn)品；(5)分銷渠道；(6)廣告及其他促銷策略；(7)定價策略；(8)營銷財務(wù)。在市場營銷案例的教學(xué)過程中，教授還特不重視培養(yǎng)MBA學(xué)生能清晰地表達(dá)自己的意愿或做一個

12、特定的介紹的能力?？诓旁诖擞殖蔀橹匾囊画h(huán)，營銷的成敗專門大程度上也在此一舉。學(xué)生們經(jīng)常被輪流叫到前臺來做Presentation，鍛煉自己的表達(dá)和推廣能力，而教授和其他同學(xué)則在一旁品頭論足。有時為了要講服不人同意你的觀點，你必須不厭其煩地曉之以理、動之以情，講出你產(chǎn)品的長處。如此一種專門推銷員的訓(xùn)練，使MBA學(xué)生畢業(yè)后到商海里個個都生龍活虎、能言善辯，并富有較強的推廣力和感染力。善于分析各種營銷的因素，能夠“可口可樂與“百事可樂的競爭為例，兩個關(guān)鍵性的成功因素可能是分銷商的能力和廣告阻礙。廣告的因素不是成功的惟一因素。如中國“秦?quot;酒曾兩度奪得中央電視臺黃金時段廣告播出的標(biāo)王，卻未能

13、使這家公司不陷入困難的境地。但寶潔公司(P&G)在中國運用廣告卻十分成功。寶潔公司是世界聞名的行銷巨人，它擁有眾多全球性的領(lǐng)導(dǎo)品牌，僅在美國境內(nèi)的廣告費即達(dá)24億美元(比稅后利潤22億美元還高2億美元)，使它成為市場其他品牌難以匹敵的對手。它的成功，足以成為營銷學(xué)的典范。寶潔公司總裁埃德溫阿茨曾講“我們必須一心一意地努力提高向消費者提供的商品的價值。除了廣告之外，還應(yīng)隨時靈活地應(yīng)對和適應(yīng)市場上新的變化。20世紀(jì)80年代，日本豐田汽車在美國銷量不錯，其成功的因素不僅在于質(zhì)量好，也在于豐田公司分析了當(dāng)時石油危機后油價上升的市場趨勢，因而迅速生產(chǎn)出經(jīng)濟(jì)型和小型的轎車，贏得了美國市場?？偟膩碇v，一個成

14、功的營銷策略必須包括明確的短期和長期目標(biāo)，以及生產(chǎn)策略、定價策略、分銷策略和促銷策略。企業(yè)的成功在專門大程度上取決于營銷的成功。四、財務(wù)治理財務(wù)治理往往是喜愛做會計師或注冊會計師的學(xué)生最愛學(xué)的一門課。因為做會計師比較專業(yè)，技術(shù)性比較強，又不需要太強的語言或推廣能力，因此較受外國學(xué)生歡迎。但這門課也是MBA的必修課。有一個好產(chǎn)品和將其推向市場的企業(yè)戰(zhàn)略及營銷手段，是企業(yè)治理成功的一個重要方面。另一個重要的方面，確實是如何取得所需的資源，將企業(yè)戰(zhàn)略付諸實施；而財力資源的取得和治理則是企業(yè)經(jīng)營最重要的條件之一，它直接關(guān)系到企業(yè)的興衰與成敗。所有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，無一不把它放在極顯要的位置。因為他們都明白

15、得如此一個道理：鈔票能生鈔票，治理得好的鈔票能生“大鈔票。在國外讀過MBA的人，甚至包括商科本科的學(xué)生都明白財務(wù)治理中關(guān)于凈現(xiàn)值(NetPresentValue)的概念。那個概念我往常在國內(nèi)接觸世界銀行項目時就曾碰到過，經(jīng)常用來做成本效益分析(CostsandBenefitsAnalysis)。其差不多意思是今天的100元鈔票一年之后確實是110元(假定利息是10%)，兩年后是121元鈔票。反之亦然，兩年之后的121元鈔票，只值今天的100元鈔票。確實是靠著如此的理念，世界巨富、股市帝王巴菲特以100美元起家投資，迄今個人財寶已逾100億美元。財務(wù)是經(jīng)商的中心環(huán)節(jié)，好的生意人都會理財，就像巴菲

16、特所講：“我是個較成功的投資者，因為我是個生意人，我是個較成功的生意人，因為我是個投資者?！盡BA學(xué)生學(xué)習(xí)財務(wù)治理時先要了解如何確定企業(yè)所需的資金數(shù)量，如何取得現(xiàn)金和信用，以及如何樣有效運用現(xiàn)金和信用以實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。除此之外，學(xué)生還要學(xué)習(xí)資本市場和金融市場、公司財務(wù)治理與公司投資決策、財務(wù)規(guī)劃、國際財務(wù)治理與跨國公司財務(wù)治理，以及投資銀行治理等。盡管財務(wù)治理課程的差不多框架和專業(yè)分析技木與其他MBA的課程有所不同，但解決問題的思維方法卻差不多一致。財務(wù)決策的過程是(1)分析目前的情況，弄清其原動力；(2)確定為實現(xiàn)公司目標(biāo)所需的資金；(3)確定籌措所需資金的最佳方法。因此，在學(xué)習(xí)的過程中，教

17、授經(jīng)常要學(xué)生分析各種各樣的財務(wù)報表、各種財務(wù)指標(biāo)之間的比率、企業(yè)“流淌的血液中“流淌資金如何樣、負(fù)債比率高不高、貸款利息如何等。財務(wù)資源是企業(yè)最重要的資源之一，治理不行，或者是被白費、閑置，企業(yè)就不能發(fā)揮其潛力，甚至?xí)飘a(chǎn)。只有一流的財務(wù)治理才能夠關(guān)心公司實現(xiàn)其目標(biāo)。好的財務(wù)治理能使公司在市場中進(jìn)行更有效的競爭，為股東制造價值。近些年來，隨著國內(nèi)國際資本化市場不斷擴(kuò)大，有越來越多的中國公司通過到金融和證券市場上去融資，來增強競爭實力。這將進(jìn)一步顯示出公司財務(wù)治理的日益重要性。在學(xué)習(xí)財務(wù)治理的過程中，教授還經(jīng)常要求學(xué)生帶著具體問題學(xué)。學(xué)校商學(xué)院設(shè)有一個企業(yè)咨詢中心，學(xué)生能夠在那兒就實際企業(yè)中的財

18、務(wù)問題進(jìn)行具體分析，研究提出改進(jìn)的方案等。如此中小企業(yè)不用付太多的費用就解決了問題，學(xué)生也得到了鍛煉。五、治理決策和治理信息系統(tǒng)在瞬息萬變的經(jīng)營環(huán)境中，企業(yè)家要為自己的企業(yè)航船把握正確的方向，不僅要依照以往的經(jīng)驗和敏銳的直感進(jìn)行推斷，而且要借助于現(xiàn)代成熟的定量分析方法，用以檢驗經(jīng)驗與直感的可靠性和正確性，并依照定量分析結(jié)果，進(jìn)行正確的決策。而商學(xué)院的治理決策課程，教給學(xué)生們?nèi)绾螌⒅饔^的定性推斷，與客觀的定量分析相結(jié)合進(jìn)行經(jīng)營決策的技能。學(xué)生們通過這門課的學(xué)習(xí)，理解了定量分析關(guān)于決策的重要性。國外許多的治理決策講座所研究的企業(yè)三種經(jīng)營狀態(tài)，差不多上以治理游戲的形式來進(jìn)行的。他們是“零和游戲”、“

19、囚犯兩難”和“自然淘汰”。企業(yè)面臨的多數(shù)經(jīng)營情況，都可歸為這三種游戲類型。企業(yè)家須推斷經(jīng)營狀況屬于哪種游戲，從而決定應(yīng)該采取的行動模式。治理決策是數(shù)量分析類型學(xué)生們喜愛的科目。這是因為在分析過程中，他們可能會發(fā)覺意想不到的“正確”答案。然而，適應(yīng)用主觀推斷和常識進(jìn)行決策的學(xué)生們，也熱衷于學(xué)習(xí)數(shù)量化方法和邏輯分析方法。學(xué)生們在那個地點學(xué)會了如何幸免片面性。他們通過治理決策學(xué)的學(xué)習(xí)，明白了一個專門有味的道理，那確實是，要使決策的數(shù)量化過程正確而有效，你必須具備一種靠直覺推斷各相關(guān)要素的能力。盡管不能否認(rèn)優(yōu)秀的推斷力和決策的關(guān)鍵，但治理決策的目的，是教授在若干個選擇方案中，推斷哪種方案最為合適的方法

20、。治理決策為分析各種方案的價值，提供差不多分析框架和工具。學(xué)生學(xué)到的定量化技術(shù)、適用于正確評價候補方案的價值；預(yù)測不確定的以后；防范風(fēng)險的對策；并用游戲來預(yù)測競爭者的反應(yīng)；用線性規(guī)劃法進(jìn)行資源配置等。 治理決策不僅教授推斷方案是否得當(dāng)?shù)姆椒ǎ覍θ绾蜗蛩嗣鞔_地表達(dá)自己的考慮過程也有重大作用。用決策樹方法的一個最大好處是，假如在分析者之外，還有對決策有用的合適情況，分析者便能趕忙將此情報資料化。假如有人與分析家做出了不同的預(yù)測，是否應(yīng)采取不同的行動方案，利用決策樹方法便可一目了然。因此，決策樹關(guān)于傳達(dá)思想和交流情報，能夠講是特不行的系統(tǒng)方法之一。治理決策的另一個重要內(nèi)容是敏感性分析。敏感性分

21、析最終左右著推斷的結(jié)果，做出對以后的假設(shè)和預(yù)測，并對這些預(yù)測和假設(shè)進(jìn)行檢驗。利用敏感性分析，即使假如有人做出了錯誤的假設(shè)，也能檢驗出該假設(shè)的錯誤所在。治理決策和決策樹在實際運用的過程中，還涉及到許多的方面，包括如何評定末端值、評價預(yù)測結(jié)果的概率、預(yù)測現(xiàn)金值分析、回歸分析、抽樣、敏感性分析、模擬實驗?zāi)Ｐ秃途€性規(guī)劃模型等等。進(jìn)行經(jīng)營決策的步驟和在采納的決策樹系統(tǒng)分析時，如何樣選擇行動戰(zhàn)略，頭腦中應(yīng)考慮以下兩個問題：第一，決策樹只反映特定決策者的看法，因而推斷行動時機和各種不確定事項因人而異。第二，輸入新情報時，情況變了，有時須隨之變更決策樹。不管多么優(yōu)異的決策樹，都只是是解決問題的一種方法。在決定

22、行動戰(zhàn)略時，按以下步驟做則專門方便。步驟一，依照決策基準(zhǔn)實行明確的決策，如目的是要獲得最大限度的EMV值，依舊最小限度的經(jīng)濟(jì)損失？總之必須選擇對戰(zhàn)略及價值最合適的決策標(biāo)準(zhǔn)。 步驟二，決策應(yīng)在一定時刻中確實地貫徹執(zhí)行。在設(shè)定目標(biāo)時，要考慮可能的是長期風(fēng)險和利益，依舊短期的結(jié)果？期限多長？是六個月、一年、二年，依舊更長時刻?步驟三，把可能發(fā)生的要緊問題都放在決策樹中是專門困難的，但必須認(rèn)真和反復(fù)地考慮各種戰(zhàn)略中所能想到的問題和價值。必須考慮對可能行動的競爭反應(yīng)和結(jié)果。為了提高決策樹計算的概率的可靠性，還要看看有沒有收集到更多情報的選擇方案。假如將抽樣技術(shù)用于結(jié)果預(yù)測，就要分析一下該結(jié)果對作出決斷是

23、否具備足夠的現(xiàn)實性。治理決策的考慮要點有專門多方面，但企業(yè)的決策多數(shù)是專門復(fù)雜的，往往需要深思熟慮和調(diào)查。因此，出色的推斷力是決策時不可缺少的要求。在需要考慮與找出與問題有關(guān)的各種要素，同時明確各要素間的相互關(guān)系的場合，數(shù)量分析會成為專門好的決策工具。定量分析技術(shù)可能會有意想不到的威力，但假如過于偏信，或漫不經(jīng)心濫用的話，也可能出現(xiàn)誤導(dǎo)決策的危險。推斷和直感，是包括數(shù)量決策在內(nèi)的，所有正確的經(jīng)營決策所不可缺少的要素。除治理決策外，治理信息系統(tǒng)也是商學(xué)院中常學(xué)的一門課。第一部電子計算機在1944年的問世，能夠講標(biāo)志著第二次工業(yè)革命的開始。到了20世紀(jì)80年代和90年代，隨著信息時代的到來，電子計

24、算機的運用已越來越普遍。隨著電子計算機在工商業(yè)的應(yīng)用水準(zhǔn)越來越高、治理科學(xué)及計量經(jīng)濟(jì)學(xué)等科學(xué)方法的發(fā)達(dá)以及國際競爭和經(jīng)營環(huán)境的日趨復(fù)雜化，現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營治理逐漸產(chǎn)生新的分支，這確實是治理信息系統(tǒng)，或稱MIS。公司高級治理部門要想得到準(zhǔn)確的情況和決策的依據(jù)，就必須擁有各種得到妥善組織的全公司范圍的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)的收集、整理和使用都離不開MIS系統(tǒng)。當(dāng)今國際全球聯(lián)網(wǎng)，治理人員對信息的需求量更大，公司比任何時候都更需要信息庫，需要MIS來協(xié)助治理，甚至有的大公司還專門設(shè)定首席信息執(zhí)行官(ChiefInformationOfficer，簡稱CIO)。MIS這門課已被越來越多的商學(xué)院所重視，因為這是利用

25、信息技術(shù)進(jìn)行工商治理的一個有效方法。我剛上這門課時還有些吃力，因為往常在國內(nèi)上大學(xué)時連電腦都沒接觸過，因而這方面的基礎(chǔ)知識也比較差。好在商學(xué)院電腦房里有大批的電腦供學(xué)生隨便使用，另外還有助教能夠請教，因此多下一些工夫?qū)ｉT快就熟悉了。簡言之，MIS是通過收集、制作、處理及精煉資料，以提供有用信息來達(dá)到治理上的目的，如打算、指導(dǎo)、評估、協(xié)調(diào)、操縱等，而形成的所需信息系統(tǒng)。 MIS在現(xiàn)代商業(yè)社會中得到了越來越廣泛的運用。尤其是在今天國際互聯(lián)網(wǎng)的時代，幾乎所有的大銀行、大公司和政府部門都采納了MIS來增強信息系統(tǒng)的治理，有力地提高了決策的效率和速度。后來我曾和加拿大公司一起，關(guān)心三峽工程引進(jìn)了項目信息

26、治理系統(tǒng)，這是目前為止幫國內(nèi)引進(jìn)的最大的工程信息治理系統(tǒng)，有助于中方對那個跨世紀(jì)的工程進(jìn)行更好的決策，對三峽工程的建設(shè)起到了積極的作用。六、生產(chǎn)與作業(yè)治理MBA學(xué)生在學(xué)這門功課時的感受通常是：盡管日常的差不多生產(chǎn)作業(yè)決策能夠由生產(chǎn)治理專家們?nèi)ネ瓿桑鳛楣镜目偨?jīng)理，必須明白生產(chǎn)與作業(yè)治理是如何與企業(yè)的整個經(jīng)營活動融為一體的。一個企業(yè)假如不能在預(yù)定的時刻以合理的價格為社會提供符合市場需要的產(chǎn)品和服務(wù)，那么，即使是世界上最簡單最卓越的經(jīng)營戰(zhàn)略，最成功的市場營銷打算，最強有力的財務(wù)治理，也不能使那個企業(yè)走向真正的成功。作為經(jīng)營活動的起點，生產(chǎn)和作業(yè)治理需要的是實實在在的專業(yè)知識和做出復(fù)雜決策的能力

27、。MBA學(xué)生在學(xué)習(xí)生產(chǎn)和作業(yè)治理課程中，要緊需掌握：(1)生產(chǎn)流程的圖示和分析；(2)各類生產(chǎn)方法的原理，優(yōu)點和弱點分析；(3)生產(chǎn)能力操縱；(4)打算和充分利用現(xiàn)有的生產(chǎn)能力；(5)獲得和引進(jìn)新工藝技木的打算工作；(6)改進(jìn)現(xiàn)有的生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品質(zhì)量；(7)改進(jìn)制造和技術(shù)戰(zhàn)略，以適應(yīng)公司的總體戰(zhàn)略，并與之融為一體。該門功課比較枯燥，我們對這門功課的熱情和投入遠(yuǎn)沒有對營銷戰(zhàn)略和市場營銷之類的課程高。好在班上有些同學(xué)曾有過在工廠從事生產(chǎn)與作業(yè)治理的經(jīng)驗，因此，在我們的案例學(xué)習(xí)或課外小組討論時，他們都能以親身經(jīng)驗來關(guān)心我們理解生產(chǎn)與作業(yè)治理的流程及重要性。此外，能關(guān)心我們專門好理解生產(chǎn)與作業(yè)治理的，

28、是這方面的教授，他們通常都在外兼職，經(jīng)常幫生產(chǎn)型企業(yè)做咨詢或顧問，因此他們常常能深入淺出地將這方面的課講得通俗易明白。生產(chǎn)與作業(yè)治理所追求的目標(biāo)能夠用一句話來概括：高效、低耗、靈活、清潔、準(zhǔn)時地生產(chǎn)合格產(chǎn)品和提供中意服務(wù)。高效是對時刻而言，指能夠迅速地滿足用戶的需要。在當(dāng)前激烈的市場競爭條件下，誰的訂貨提早期短，誰就能爭取用戶。低耗是指生產(chǎn)同樣數(shù)量和質(zhì)量的產(chǎn)品，人力、物力和財力的消耗最少。低耗才能低成本，低成本才有低價格，低價格才能爭取用戶。靈活是指能專門快地適應(yīng)市場的變化，生產(chǎn)不同的品種和開發(fā)新品種，或提供不同的服務(wù)和開發(fā)新的服務(wù)。清潔是指對環(huán)境沒有污染。準(zhǔn)時是指在用戶需要的時刻，按用戶需要

29、的數(shù)量，提供所需的產(chǎn)品和服務(wù)。合格產(chǎn)品和中意服務(wù)，是指質(zhì)量。歸結(jié)起來，對生產(chǎn)作業(yè)治理的要求包括6個方面：時刻(Time)、質(zhì)量(Quality)、成本(Cost)、服務(wù)(Service)、柔性(Flexibility)和環(huán)境(Environment)。近些年來北美對生產(chǎn)與作業(yè)治理有些放松，這也許是因為這方面的技術(shù)和治理方式日趨自動化或規(guī)范化了。然而在20世紀(jì)的40、50年代至60年代，許多北美公司都把注意力集中在生產(chǎn)盡可能多的產(chǎn)品，靠數(shù)量來取勝以滿足日益膨脹的市場需要。后來，產(chǎn)品多了、競爭激烈了，許多企業(yè)更多地依靠重視經(jīng)營戰(zhàn)略、市場營銷、人才競爭以及擴(kuò)股上市等方式來站穩(wěn)腳跟。我想目前中國企業(yè)的

30、情形與此有些類似。中國的企業(yè)和工廠往往都熟悉如何樣去生產(chǎn)或作業(yè)，還制造過許多這方面成功的例子，如華羅庚教授的“優(yōu)選?quot;。但產(chǎn)品出來了，如何樣把它推向市場，同時立于不敗之地，卻是許多中國企業(yè)亟須解決的問題。七、經(jīng)濟(jì)學(xué)在商學(xué)院學(xué)習(xí)的過程中，經(jīng)常涉及到經(jīng)濟(jì)學(xué)的概念。美國聞名治理學(xué)者米格索貝爾博士認(rèn)為學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)是商學(xué)院的重要課程之一。國外許多商學(xué)院也都開設(shè)這門課，其要緊涉及的是宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)和微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)。宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)要緊研究和解決國民經(jīng)濟(jì)總體的、概括性的、一般性的問題，而微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)要緊研究和解決國民經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)構(gòu)成要素的經(jīng)濟(jì)問題。首先是總收入用國民生產(chǎn)總值(GNP)和國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)兩個指標(biāo)來衡量。

31、國民生產(chǎn)總值是指一個國家在一定時期內(nèi)(通常是一年)全體公民所生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和勞務(wù)價值的總和。而國內(nèi)生產(chǎn)總值，則是指一個國家在一定時期內(nèi)(通常是一年)，通常是在領(lǐng)土范圍內(nèi)所生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和勞務(wù)價值的總和。在美國，由于工商界具有沖出國門走向世界的趨勢(其目的在于大幅度地降低工資和其成本支出)，使得國內(nèi)生產(chǎn)總值這一指標(biāo)的重要性日益突出。國民生產(chǎn)總值和國內(nèi)生產(chǎn)總值，都包括消費支出(即個人消費支出與集體消費支出)、投資支出(即商業(yè)性購買)和政府支出。這兩個指標(biāo)都應(yīng)該包括國際貿(mào)易收支凈值，也確實是出口的部分，即凈出口。其次是就業(yè)。為此，我們有必要了解摩擦性失業(yè)、結(jié)構(gòu)性失業(yè)和周期性失業(yè)之間的區(qū)不。所謂摩擦性

32、失業(yè)，確實是指在較短的時刻內(nèi)，人們由于各種各樣的緣故，諸如懷孕和工作上的變更等等而失去了工作，這也包括由于季節(jié)性因素造成的失業(yè)。所謂結(jié)構(gòu)性失業(yè)，確實是指隨著時刻的推移，由于人們?nèi)狈夹g(shù)而造成的失業(yè)，例如生活于都市中的長期失業(yè)而靠救濟(jì)生活的人，以及由于自動化技術(shù)的進(jìn)展和其他新技術(shù)的出現(xiàn)而被迫放棄那些過了時的陳舊技術(shù)的人。而“充分”就業(yè)，確實是指結(jié)構(gòu)性失業(yè)，是指人們由于經(jīng)濟(jì)周期處于衰退時期而失去工作的狀況。 還有價格。價格的變化情況，一般用消費品價格指數(shù)(CPI)和生產(chǎn)者價格指數(shù)(PPI)來反映。消費品價格指數(shù)，是反映供人們用于日常生活消費的零售商品和勞務(wù)的價格變化情況的指數(shù)。而生產(chǎn)者價格指數(shù)，則

33、是指商品(不包括勞務(wù))在出廠時的批發(fā)價格指數(shù)。兩個指數(shù)差不多上用來反映比較期年份的價格水平，與基期年份的價格相比較的相對變化程度。另外再加上貨幣供給及貨幣流通速度。貨幣供給量是指一個國家可供開支的貨幣總量，它由現(xiàn)金和各種形式的銀行存款所組成。當(dāng)人們的貨幣支出活躍而貨幣供給量不變時，價格水平就具有上漲的趨勢。相反，當(dāng)人們貨幣支出慎重而貨幣供給是保持不變時，價格水平就存在著下跌的趨勢。此外，還有經(jīng)濟(jì)周期，從繁榮到蕭條。在經(jīng)濟(jì)學(xué)中，我們常?？疾祀S著時刻的推移，經(jīng)濟(jì)活動從“繁榮”到“蕭條”的周期性變化過程。那個地點面包括了通貨膨脹。通貨膨脹(Inflation)是指物價上漲而貨幣購買力下降的一種狀況(

34、但這并不意味著個人的購買能力下降，因為個人收入的增長，可能快于物價的上漲)。而衰退要緊是指經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)下滑的情況。盡管推斷衰退的標(biāo)準(zhǔn)是主觀的，同時不同的經(jīng)濟(jì)學(xué)家對此標(biāo)準(zhǔn)看法不一，然而普遍認(rèn)為，假如連續(xù)兩個季度的產(chǎn)出(例如國民生產(chǎn)總值)持續(xù)下降，這就意味著經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了衰退期。當(dāng)經(jīng)濟(jì)滑坡引起雇主削減成本開支，包括削減與此相聯(lián)系的工資開支時，“多米諾效應(yīng)”(DominoEffect)就會出現(xiàn)。任可一種形式的“規(guī)模收縮”，都會產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步衰退的趨勢。2001年網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)泡沫的破滅，亦可被認(rèn)為歐美經(jīng)濟(jì)衰退的開始。因此，最要緊是要幸免蕭條。蕭條是指經(jīng)濟(jì)中出現(xiàn)持續(xù)的、而且是極其嚴(yán)峻的下滑。通常如股市“暴跌”；金融

35、和其他產(chǎn)業(yè)萎靡不振；產(chǎn)品和投資減少到最低水平；失業(yè)加劇。2001年中道瓊斯和納斯達(dá)克股市的暴跌讓專門多人感到蕭條的來臨。MBA除了學(xué)宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)，也需要學(xué)微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)。微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的要緊分析內(nèi)容是：供給和需求；效用；生產(chǎn)能力；競爭。供求規(guī)律要緊包括了供給曲線，需求曲線，均衡，最高限價和最低愛護(hù)價，彈性等概念。供給曲線講明的是，產(chǎn)品或勞務(wù)的價格越高，制造商情愿提供的產(chǎn)品或勞務(wù)就越多；相反，產(chǎn)品或勞務(wù)價格就越低，制造商情愿提供的產(chǎn)品或勞務(wù)就越少。均衡是指供給量與需求量相等的點?，F(xiàn)實經(jīng)濟(jì)的運行情況，常常不可能達(dá)到均衡。然而它體現(xiàn)著一種思想：社會經(jīng)濟(jì)運行中的供求力量的對比，總是趨向于這一均衡點的。各種經(jīng)濟(jì)市

36、場可能具有的特征是，人們?nèi)藶榈仃P(guān)于供給和(或)需求數(shù)量施加最高和(或)最低限價，以干預(yù)自由的市場活動。例如，某一市政當(dāng)局頒布了房租的操縱限價(也確實是最高限價)，為此該地區(qū)的房東，必須只能收取低于這一上限的房租。事實上，這種租金將是“公平”的租金(也確實是均衡租金率)的房租。結(jié)果，該地區(qū)許多住戶的房租均受到了政府的約束，如此就使得那些真正的市場價格交費，不得不住在其他地點的人或家庭得到了照顧。此外，假如租金受到操縱的房東離開這一“受調(diào)節(jié)”的市場(即減少非操縱性住房的供給)，那么，那些沒有受到約束的非操縱性住房的需求量就會增加。這一點，能夠從價格的變化中反映出來。相反的，政府頒布了最低工資標(biāo)準(zhǔn)(

37、即最低愛護(hù)價格)，依照這一規(guī)定，雇主支付給雇員的工資，不得低于該最低工資標(biāo)準(zhǔn)。由于勞動力價格上升，對勞動力的需求下降，導(dǎo)致失業(yè)人數(shù)增加。需求彈性是指由產(chǎn)品或勞務(wù)的單位價格變動率所引起的產(chǎn)品或勞務(wù)的需求變動率，體現(xiàn)著這種產(chǎn)品或勞務(wù)的需求彈性水平。還有交叉需求彈性。交叉需求彈性，是指一種商品或勞務(wù)的單位價格變動率所引起的另一種商品或勞務(wù)的需求量的變動率。微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)還研究邊際效用遞減規(guī)律，即在某一確定的時刻范圍內(nèi)，這一經(jīng)濟(jì)規(guī)律“是成立的”，每增加一個單位的產(chǎn)品或勞務(wù)的消耗，關(guān)于消費者來講，其增加的效用是遞減的。這能夠關(guān)心我們理解“某某啤酒越喝越有味！”這講明，同其他競爭性的商品相比，這種商品的邊際效

38、用遞減速度是專門慢的。這句廣告詞關(guān)于愛好啤酒的人來講，也許是一種最好的銷售方式。因此市場上的經(jīng)銷商們都專門明智；進(jìn)行市場調(diào)研以后，弄清晰在一定的時刻范圍內(nèi)，消費者可能“感到中意”而購買的產(chǎn)品數(shù)量。如此，產(chǎn)品就能夠批量生產(chǎn)，并以使消費者感到效用最大化為標(biāo)準(zhǔn)來包裝。還研究酬勞遞減規(guī)律。那個規(guī)律指出，盡管單位勞動投入的增加，在絕對量上能夠增加產(chǎn)業(yè)，然而每增加一個單位勞動所引起的產(chǎn)出增長卻是遞減的。什么緣故呢？這是因為每個勞動者只占用相對較少的機器設(shè)備、勞動工作和其他勞務(wù)手段，正如你所想象的那樣，這是對規(guī)模經(jīng)濟(jì)的一種補償因素。 微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)還有一個聞名的理論確實是比較優(yōu)勢論。當(dāng)一個國家不能以低廉的價格生

39、產(chǎn)某種商品或提供某種勞務(wù)時，那么，該國從另一個國家進(jìn)口總是有利的。比較優(yōu)勢論將這一點又推進(jìn)了一步，認(rèn)為即使一個國家在其國內(nèi)能夠不太高的成本生產(chǎn)某種商品，然而，假如從其他國家進(jìn)口這種商品，也許可能價格更低，更為有利。因此，那個結(jié)論是建立在如此一個前提上的：進(jìn)口國生產(chǎn)某種商品，不如生產(chǎn)另一種商品更有利，而出口國生產(chǎn)該種商品則較為有利。交換的結(jié)果導(dǎo)致兩個國家都有利。因此，還有一個對MBA學(xué)生比較有味的是零和對策論。這一概念最初是由聞名數(shù)學(xué)家約翰馮諾伊曼所提出，后來又由麻省理工學(xué)院的經(jīng)濟(jì)學(xué)家萊特瑟羅加以推廣。簡言之，零和對策論(ZSG)是指：一方的所得，恰好是對方的所失。有經(jīng)驗的經(jīng)理總是設(shè)法幸免出現(xiàn)零

40、和對策論的結(jié)果，而是采取以“雙贏”，即雙方均有利的策略來代替它。如此一方就不必失去對方所得的了。然而，在世界上，經(jīng)濟(jì)上的競爭者們都在一個有限的大餅上爭奪自己的那一部分。雙贏已成為許多MBA常掛在嘴邊的一個字眼。最后，微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)還涉及到了中意解。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎獲得者：赫伯特西蒙把中意解作為處理問題的最有力工具而經(jīng)常使用。實際上，西蒙對經(jīng)濟(jì)學(xué)的一個貢獻(xiàn)就在于：以中意解代替最優(yōu)解。例如，有兩個經(jīng)營單位，其中一個單位實力雄厚，擁有相當(dāng)大的市場份額，由于反壟斷(托拉斯)法的行動使之最終解體。而另一個單位，實力相對較弱，市場占有率也較低，他們把注意力轉(zhuǎn)移到利潤豐厚的地點，致使它興盛發(fā)達(dá)。相比之下，前者就不

41、比后者更好。據(jù)此，我們也許會選擇“中意解”或最佳化，而不是最大化。實際上，這些差不多上MBA在案例學(xué)習(xí)中經(jīng)常要碰到的問題。八、治理操縱如何正確評價企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，作為企業(yè)的高層治理者，最關(guān)懷的是企業(yè)的經(jīng)營狀況和效益狀況。但假如僅僅靠聽不人匯報，靠助手發(fā)指示，你將會變成兩眼一摸黑的“瞎子”。因此，你必須學(xué)會從數(shù)字中讀出企業(yè)的真實狀況；用指標(biāo)評價和治理人和事；用各種治理系統(tǒng)操縱經(jīng)營活動及方向。作為治理操縱課程，要緊學(xué)習(xí)對職員業(yè)績的考評技術(shù)，和對考評結(jié)果的正確認(rèn)識方法。此外，還要學(xué)習(xí)如何設(shè)計和使用評價公司財務(wù)狀況的會計系統(tǒng)；評價目標(biāo)完成程度的信息操縱系統(tǒng)；以及財務(wù)報告系統(tǒng)等內(nèi)容的課程。學(xué)生將所學(xué)知識

42、應(yīng)用于責(zé)任中心設(shè)計、轉(zhuǎn)讓價格的設(shè)計、預(yù)算編制、差異分析、財務(wù)報表分析等等方面。同時，也可應(yīng)用在治理工程方面。人在面對一個問題時，最重要的有兩點：一是看你如何解釋它；二是看你如何做決策。為了正確評估公司效益，你必須首先明白應(yīng)該用什么樣的變量去進(jìn)行測定。也確實是講，你應(yīng)該利用哪些指標(biāo)去指導(dǎo)職員掌握達(dá)到目標(biāo)的技術(shù)，去激發(fā)他們的工作熱情。另外，為了向公司內(nèi)外各方面人士傳遞經(jīng)營者的意圖，還必須預(yù)先考慮好應(yīng)該如何，或在多大程度上告訴他們公司的經(jīng)營效益情況。一開始就對治理操縱講座感興趣的，是頗有會計學(xué)知識的學(xué)生。相反，那些缺乏會計學(xué)知識的學(xué)生，在了解到這門課程對治理有如此大的阻礙力之后，往往會感到十分吃驚。

43、不大會兒那些不及擅長會計和數(shù)量分析的學(xué)生，也開始對此課程有了興趣。確實，從表面看來，這門課程專門難。然而，治理操縱與組織行為、人力資源治理及治理溝通都有著緊密的聯(lián)系。由于治理決策的阻礙范圍極大，因此最好與其他部門所制定的決策聯(lián)系起來考慮。另外，對那些與企業(yè)有利害關(guān)系的部門，要保持經(jīng)常和切實的溝通才行。知己知彼，才能在競爭中取勝。要做到知彼，競爭對手之間往往費盡心機去調(diào)查、偵探對方的情況，從資金財務(wù)方面看，調(diào)查內(nèi)容除了貸款者和投資者以外，還包括對方公司的財務(wù)、效益等情況。有專門多公司，為了把握對方公司的財務(wù)情況，還專門聘請了一批財務(wù)方面的專家。 治理操縱課程，要求學(xué)生以下面各種地位的人的身分進(jìn)行

44、考慮和決策。*假如你是一個航空公司的董事長，你的公司預(yù)備改變對外公開發(fā)表信息的內(nèi)容和形式，然而，某些財務(wù)狀況的變化，是否應(yīng)該公開發(fā)表呢？對此事你應(yīng)當(dāng)如何做出決斷。*你是一位總經(jīng)理，你必須對運用什么樣的預(yù)算編制程序來研究戰(zhàn)略打算，讓誰來參加預(yù)算編制等作出決斷。*你是一位證券分析專家，你必須決定在“擬兼并企業(yè)目錄”中，是否應(yīng)該列入某家大型私人醫(yī)院？財務(wù)總監(jiān)和總經(jīng)理，以及聘請來的證券分析專家，共同要做的第一件事確實是收集、解釋財務(wù)情報，并提供可用于經(jīng)營決策的分析報告。這類情報十分重要，不僅要有切實的內(nèi)容，還必須做到及時和準(zhǔn)確。缺少其中任何一項情報，或情報不真實差不多上有害的。財務(wù)總監(jiān)的責(zé)任是收集情報

45、，向各有關(guān)部門提供業(yè)績依據(jù)和其因果關(guān)系分析，以及對規(guī)劃項目提供及時具體的信息資料。企業(yè)像一只航船，總監(jiān)要記錄它的航路，同時有責(zé)任確保航路所需的正確工具，即提供保證船長和船員們?nèi)〉米畲蟪煽兊那閳蟆Ｔ儆?，還要開發(fā)與各部門業(yè)務(wù)相應(yīng)的治理手段。尤其是開發(fā)治理信息系統(tǒng)和治理操縱系統(tǒng)。財務(wù)總監(jiān)在掌握企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略的同時，還應(yīng)掌握有關(guān)日常工作的業(yè)務(wù)知識，以便觀測經(jīng)營變量的變化，設(shè)計有利于促進(jìn)公司成功的必要測算方法。一個企業(yè)要進(jìn)行有效的、對癥下藥式的治理，就有必要為第一個客戶，設(shè)立單獨的檔案。要對“一加一等于幾”的問題做出正確回答，即理解對方的意圖，并給與必要的信息。因此就必須按提問者的要求，推斷什么才是他們

46、最需要的情報。營銷部、各制造部的負(fù)責(zé)人要與經(jīng)理部、廣告部、公關(guān)部等經(jīng)常保持聯(lián)系。好的治理，除熟悉定量化的技巧以外，還要有嫻熟的人際關(guān)系技術(shù)，人力資源和組織行為的知識，有關(guān)公司特定業(yè)務(wù)的專業(yè)知識，你必須了解特定市場中的競爭、風(fēng)險及公司的優(yōu)勢和弱點。所謂治理操縱，確實是利用財務(wù)數(shù)據(jù)，來觀測和調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營狀況和行為。MBA學(xué)生，通過掌握系統(tǒng)的治理操縱技術(shù)，就能夠準(zhǔn)確地把握經(jīng)營狀況。治理操縱是一種手段，它有助于企業(yè)收集有用的信息，以用于指導(dǎo)企業(yè)作出正確的決策。關(guān)于投資者和融資者來講，治理操縱課所涉及的財務(wù)資料，是推斷公司以后效益的重要依據(jù)。然而，治理上需要的信息與對投資者和融資者這些局外人士公布的信

47、息往往有專門大的出入。 對學(xué)生來講，最重要的情況確實是明白財務(wù)數(shù)字實際上講明些什么，什么緣故會出現(xiàn)如此的數(shù)字。企業(yè)家要規(guī)劃出公司應(yīng)有的藍(lán)圖，要進(jìn)行經(jīng)營治理，要向在資金和營銷等方面必須依靠的人士提供適當(dāng)?shù)那閳螅⑦M(jìn)行正確的解釋。財務(wù)總監(jiān)和總經(jīng)理在治理操縱問題上，采取決策的類型與以下四個差不多問題有著緊密的聯(lián)系：*企業(yè)過去做了些什么？哪些部門效益較好？哪些部門效益不行？從這些問題中可得出什么結(jié)論？*企業(yè)今后應(yīng)采取什么樣的行動？應(yīng)如何評估今后的效益，以及用什么方法來進(jìn)行數(shù)量化？再有，能否明確企業(yè)面臨著哪些機遇和風(fēng)險？*經(jīng)營者應(yīng)運用什么方法向外界宣傳公司的效益？應(yīng)采取如何樣的會計方針？采取如何樣的報告

48、形式？必須向經(jīng)營者匯報的數(shù)字是采取報喜不報憂的方法呢，依舊適當(dāng)加以低調(diào)處理？治理操縱除了上述的重要性之外，還包括如何建立有效的治理操縱系統(tǒng)，假如進(jìn)行差異分析，如何進(jìn)行現(xiàn)金收支分析和財務(wù)數(shù)字分析，如何掌握現(xiàn)金收支分析的差不多基礎(chǔ)以及熟練運用現(xiàn)金收支分析的方法等。九、治理溝通在每一項治理工作中相互溝通差不多上必不可少的，有時是公司內(nèi)部之間的溝通，有時是公司與外部之間的溝通。溝通是人與人之間特有的聯(lián)系方式，是人與人之間關(guān)系的一種放大，因而是一種重要的治理方式。在我看來，治理溝通對中國學(xué)生來講，是尤為重要的一課。北美社會是一個外向型、重交流、重溝通、重口才和重自我表現(xiàn)的社會；而中國人受傳統(tǒng)上的“言多必

49、失的阻礙，往往不能放開自己，主動與不人溝通和交流。我們從小所理解的“溝通無非“談心或“思想?yún)R報，如此的溝通有點自我虐待的味道，有點病人去見精神分析大夫的味道，因此也有點并非真正老實的味道。而西方人認(rèn)為的溝通是真正的開誠布公，該講什么就講什么，從不迂回曲折，遮遮掩掩，十分坦蕩。因此，這門課不僅對我重新認(rèn)識“溝?quot;有極大的關(guān)心，而且對理解北美企業(yè)的溝通和交流也有專門好的啟發(fā)作用。我們上這門課時經(jīng)常被要求作講演，作面試、訪問、訪談，寫報告或模擬企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)與職員、職員與職員之間的對話和交流等。這也是對學(xué)生思維和表達(dá)能力的一種基礎(chǔ)訓(xùn)練。這種訓(xùn)練涉及到企業(yè)治理的專門多方面，要緊有以下幾點：(1)

50、公司內(nèi)部各種文件；(2)工作報告；(3)小組報告；(4)雇用通告；(5)解雇通告；(6)新聞公布；(7)年度報告；(8)月報；(9)職員招聘書；(10)講話稿預(yù)備；(11)應(yīng)付媒介；(12)采訪技巧；(13)辯論技巧；(14)講演技巧；(15)做產(chǎn)品介紹技巧等等。在世界經(jīng)濟(jì)日益全球化的今天，治理溝通的重要性越來越被人們所認(rèn)識。對企業(yè)內(nèi)部而言，人們越來越強調(diào)建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)，越來越強調(diào)團(tuán)隊合作精神，因此有效的企業(yè)內(nèi)部溝通交流是成功的關(guān)鍵；對企業(yè)外部而言，為了實現(xiàn)企業(yè)之間的強強聯(lián)合與優(yōu)勢互補，人們需要掌握談判與合作等溝通技巧；對企業(yè)自身而言，為了更好地在現(xiàn)有政策條件同意下，實現(xiàn)企業(yè)的進(jìn)展并服務(wù)于社

51、會，也需要處理好企業(yè)與政府、企業(yè)與公眾、企業(yè)與媒體等各方面的關(guān)系。這些都離不開熟練掌握和應(yīng)用治理溝通的原理和技巧。對個人而言，建立良好的治理溝通意識，逐漸養(yǎng)成在任何溝通場合下都能有意識地運用治理溝通的理論和技巧進(jìn)行有效溝通的適應(yīng)，達(dá)到事半功倍的效果，顯然也是十分重要的。治理溝通課程的差不多目標(biāo)是使學(xué)生建立治理溝通意識，并掌握差不多的個人溝通技巧；期望目標(biāo)是使學(xué)生了解和掌握企業(yè)中高層治理人員應(yīng)當(dāng)具備的治理溝通知識和能力。其要緊內(nèi)容包括治理溝通的策略分析、有效的傾聽、有效的寫作、有效的口頭溝通、圖表與輔助工具的應(yīng)用、如何組織會議、利用電子郵件和電子公告欄進(jìn)行溝通、團(tuán)隊合作與沖突的解決與利用、發(fā)生危

52、機時的治理溝通、企業(yè)變革時的治理溝通、談判初步及治理溝通中的倫理問題等。治理工作中的溝通技術(shù)，既包括了公司內(nèi)部上傳下達(dá)，也包括公司與外部的聯(lián)系。假如MBA學(xué)生想在實業(yè)界取得真正的成功，就必須學(xué)會和牢牢掌握與人溝通的技術(shù)。對這一點，理解不深絕對不行。在治理溝通的講座中，學(xué)生必須學(xué)會如何在錯綜復(fù)雜的環(huán)境中歸納問題，如何抓住重點，然后把這些信息和自己的方法，以最有講服力的方式，傳達(dá)給要傳達(dá)的人，發(fā)揮應(yīng)有的效果。假如做不到這一點，那么，縱使你有世界上最好的創(chuàng)意、思想或方法，也將事倍功半。只是，在上這門課時最有意思的，依舊學(xué)生與學(xué)生之間的交流與溝通。由于我們這些學(xué)生每個人都有二到四年的工作經(jīng)驗，都有各自

53、不同的故事或體驗，因此溝通和交流起來時會互相啟發(fā)。實際上，把每個有能力的學(xué)生的知識匯合到一塊，確實是一種特不行的學(xué)習(xí)方式。每個人交流、講解、對話和介紹的角度不一樣，取材不一樣，但都十分注重溝通，使對方理解自己的觀點，大伙兒相互從中袢?/p 治理溝通是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。它有特定的規(guī)律和技巧。學(xué)習(xí)和掌握這些技巧，不僅會使你工作心情舒服，而且會使你人緣極好、生活美滿。關(guān)于企業(yè)來講，有效的內(nèi)外溝通是確立良好的社會形象、獵取成功的秘訣之一。十、國際商務(wù)治理國際商務(wù)治理，要緊涉及到了國際化的進(jìn)程、全球商務(wù)環(huán)境、國際貿(mào)易領(lǐng)域、進(jìn)出口業(yè)務(wù)治理、全球資料尋求戰(zhàn)略、研發(fā)、生產(chǎn)制造與國際營銷的協(xié)調(diào)、許可證、國

54、際合資企業(yè)的設(shè)置與治理、國際戰(zhàn)略的形成、全球經(jīng)對經(jīng)營組織結(jié)構(gòu)的阻礙、演變中的跨國公司、跨國經(jīng)營、全球治理者、政治風(fēng)險、處理政府干預(yù)行為等諸多方面。今天的國際商務(wù)包括國際貿(mào)易和金融，已滲透到了世界的每一個角落。世界經(jīng)濟(jì)一體化的洪流正不可遏止地滾滾向前，而國際商務(wù)確實是它的載體。能夠講絕大多數(shù)的北美家庭都曾用過中國出口的產(chǎn)品，而中國人對諸如波音飛機、可口可樂、麥當(dāng)勞、肯德基等也早已不再陌生。國際商務(wù)和貿(mào)易已成為國際間交流的一種要緊方式。國際商務(wù)治理著重研究企業(yè)如何到國際上去開展業(yè)務(wù)以及如何對其進(jìn)行治理，同時也是將治理的各個方面運用到國際企業(yè)中去的一種可操作的方法。國際商務(wù)治理要緊包括以下幾個方面：第一是國際商務(wù)戰(zhàn)略治理。其動身點是在跨國環(huán)境中，總經(jīng)