第六管理心理學(xué)車麗萍演示文稿

1、第六管理心理學(xué)車麗萍演示文稿第一頁，共三十五頁。優(yōu)選第六管理心理學(xué)車麗萍第二頁，共三十五頁。群體的類型 分類標(biāo)準(zhǔn)群體類型 群體性質(zhì) 正式群體、非正式群體 群體聯(lián)系緊密程度和發(fā)展水平 松散群體、聯(lián)合群體、集體 群體開放程度 開放型群體、封閉型群體 群體社會(huì)作用 參照群體（示范群體）、普通群體（隸屬群體） 群體規(guī)模 大型群體、小型群體 群體是否實(shí)際存在 假設(shè)群體（統(tǒng)計(jì)群體）、實(shí)際群體 第三頁，共三十五頁。群 體正式群體非正式群體命令型群體任務(wù)型群體利益型群體友誼型群體群體的分類第四頁，共三十五頁。二、群體的分類2按發(fā)展水平分：(1)松散群體群體發(fā)展的初期階段。人們只是在空間和時(shí)間的結(jié)合，此種群體目

2、標(biāo)、結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)都不十分明確。(2)聯(lián)合群體群體發(fā)展的中級(jí)階段。群體成員有共同的目的，約束與抵制共存，但這種活動(dòng)只具有個(gè)人意義。(3)集體群體群體發(fā)展的高級(jí)階段。成員之間表現(xiàn)出很強(qiáng)的凝聚力，起存在具有更廣泛的社會(huì)價(jià)值。1.按規(guī)模大小分：大、中、小群體。 組織行為學(xué)研究側(cè)重于小群體，一般認(rèn)為57人的群體效率可能最高。第五頁，共三十五頁。5.按群體人員的構(gòu)成分：（1）同質(zhì)結(jié)構(gòu)群體。指群體成員在年齡、知識(shí)、能力、專業(yè)與個(gè)性上的相同或接近。（2）異質(zhì)結(jié)構(gòu)群體。指群體成員在年齡、知識(shí)、能力、專業(yè)與個(gè)性上存在著較大的差異。第六頁，共三十五頁。6.按群體存在的客觀性劃分：(1)假設(shè)群體。又稱統(tǒng)計(jì)群體，指為研究

3、和分析某一特定人群的需要而人為劃分的群體。(2)實(shí)際群體。現(xiàn)實(shí)中客觀存在的各種群體。7.按群體存在的性質(zhì)劃分：(1)參照群體。又稱標(biāo)準(zhǔn)群體、榜樣群體，它的存在對人們有學(xué)習(xí)、借鑒和參照意義。設(shè)立參照群體在現(xiàn)實(shí)生活中對精神文明的發(fā)展有一定的作用。(2)一般群體。第七頁，共三十五頁。（三）群體的發(fā)展階段1、形成階段2、震蕩階段3、規(guī)范階段4、執(zhí)行階段5、解體階段第八頁，共三十五頁。群體發(fā)展的階段前階段階段1形成階段2震蕩階段3規(guī)范化階段4任務(wù)執(zhí)行階段5中止第九頁，共三十五頁。五階段模型形成階段：群體的目的、結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)都不確定震蕩階段：群體內(nèi)部沖突階段，群體成員接受了群體的存在，但對群體的約束仍予以抵

4、制。規(guī)范化階段：群體成員形成親密的關(guān)系，群體表現(xiàn)出一定的凝聚力。執(zhí)行任務(wù)階段：群體結(jié)構(gòu)開始充分發(fā)揮作用，并已被群體成員完全接受。中止階段：群體開始準(zhǔn)備解散，注意力放到收尾工作上第十頁，共三十五頁。群體效率的基礎(chǔ)一、影響群體效率的變量1.群體的外部環(huán)境條件2.群體成員的特征（1）人格特征（2）知識(shí)、技能和能力3.群體的結(jié)構(gòu)（1）群體的規(guī)模（2）成員的多樣性第十一頁，共三十五頁。功能群體維持功能行為預(yù)測功能評(píng)價(jià)準(zhǔn)則功能對群體成員的約束和行為矯正功能作用規(guī)范能約束人的行為，達(dá)到協(xié)調(diào)一致，行動(dòng)統(tǒng)一；有利于矯正人的不良行為；不利于個(gè)性的發(fā)展和成長。群體結(jié)構(gòu)群體規(guī)范第十二頁，共三十五頁。經(jīng)過群體規(guī)范，這些

5、商人在著裝上都趨向統(tǒng)一第十三頁，共三十五頁。群體規(guī)范大致上可以分為四種類型績效方面的規(guī)范形象方面的規(guī)范社會(huì)交往方面的規(guī)范資源分配方面的規(guī)范群體規(guī)范績效方面形象方面社會(huì)交往方面資源分配方面群體結(jié)構(gòu)群體規(guī)范第十四頁，共三十五頁。第十五頁，共三十五頁。0248106第一天第二天第三天第四天群體規(guī)范的形成（英寸）第十六頁，共三十五頁。角色知覺 一個(gè)人對自己在某種環(huán)境中應(yīng)該做出什么樣的行為反應(yīng)的認(rèn)識(shí)。角色期待 別人認(rèn)為你在一個(gè)特定的情境中應(yīng)該做出什么樣的行為反應(yīng)。角色沖突 當(dāng)個(gè)體面臨多種角色期待，而這些角色期待有時(shí)相互矛盾的，就產(chǎn)生了角色沖突。群體結(jié)構(gòu)工作角色第十七頁，共三十五頁。自我中心角色阻礙者尋求

6、認(rèn)可者支配者逃避者任務(wù)角色建議者信息加工者總結(jié)者評(píng)價(jià)者維護(hù)角色鼓勵(lì)者協(xié)調(diào)者折衷者監(jiān)督者群體績效消極作用積極作用積極作用群體角色種類角色第十八頁，共三十五頁。例證：人性與階級(jí)性的搏擊 情感的力量 小說第四十一描寫蘇聯(lián)國內(nèi)戰(zhàn)爭 時(shí)期一小隊(duì)紅軍俘虜了一名白軍中 尉。女戰(zhàn)士瑪柳特卡奉命將俘虜押往 前線司令部。途中他們所乘的船遇到 風(fēng)浪而沉沒倆人被卷上一荒島，在特殊的環(huán)境中漸漸產(chǎn)生了愛情。一天，忽見一艘白軍帆船從遠(yuǎn)處駛來。中尉喜出望外向帆船奔去，瑪柳特卡當(dāng)即舉槍射擊，應(yīng)聲倒下的中尉成為被她擊斃的第41名白軍，同時(shí)也是她最愛的人。第十九頁，共三十五頁。對第四十一的社會(huì)學(xué)分析瑪柳特卡與中尉在階級(jí)社會(huì)中分屬于

7、兩個(gè)次級(jí)組織紅軍與白軍，倆人的關(guān)系是你死我活的階級(jí)對立關(guān)系；在特殊環(huán)境中，倆人為生存形成了初級(jí)關(guān)系，情感因素成為聯(lián)系紐帶，人性開始取代階級(jí)性，并升華為愛情；帆船的到來使倆人如夢方醒，階級(jí)意識(shí)的復(fù)蘇促使瑪柳特卡下意識(shí)地開槍，但情感卻留下她心中難以抹去的痛楚。第二十頁，共三十五頁。群體動(dòng)力過程 群體動(dòng)力是由德國心理學(xué)家勒溫首先提出的，他運(yùn)用物理學(xué)中的“場”理論，分析研究群體內(nèi)部成員之間相互作用的影響（即公式B（群體行為）=f（P、E）群體動(dòng)力理論涉及到群體活動(dòng)的基本規(guī)律，規(guī)范的形式以及對群體成員行為的影響，是群體研究的重要內(nèi)容。第二十一頁，共三十五頁。斯坦福監(jiān)獄實(shí)驗(yàn) 該實(shí)驗(yàn)是心理學(xué)家菲利普津巴多1

8、971年在斯坦福大學(xué)進(jìn)行的。實(shí)驗(yàn)把征募來的通過了專門測試的受試者24名身心健康、情緒穩(wěn)定的大學(xué)生分成兩組，一組扮作獄警，一組扮作犯人。本來這個(gè)實(shí)驗(yàn)計(jì)劃是十五天，但到了第六天就宣告終止。終止的原因是該實(shí)驗(yàn)對扮演囚犯的實(shí)驗(yàn)者造成了傷害。 第二十二頁，共三十五頁。斯坦福監(jiān)獄實(shí)驗(yàn)第二十三頁，共三十五頁。群體動(dòng)力過程一、社會(huì)助長與社會(huì)干擾作用社會(huì)助長是指個(gè)人對別人的意識(shí)，包括別人在場或與別人一起活動(dòng)所帶來的行為效率的提高。 有他人在場（非競賽的情況下），可以提高個(gè)人的活動(dòng)效率。1.結(jié)伴效應(yīng)：如一起干活；晨跑；騎自行車；做作業(yè)等。2.觀眾效應(yīng)：有他人在場觀看，會(huì)對活動(dòng)者產(chǎn)生刺激作業(yè)。如觀眾之于演員，啦啦隊(duì)

9、之于運(yùn)動(dòng)員。 第二十四頁，共三十五頁。2.社會(huì)干擾作用 增加緊張情緒，干擾正常思路； 引導(dǎo)失誤發(fā)生，降低行為效率。社會(huì)干擾作用是指在完成某些任務(wù)時(shí)，他人在場會(huì)妨礙當(dāng)事人的成績表現(xiàn)。一些復(fù)雜性的工作，群體反而起到反面的作用與影響，即表現(xiàn)為:第二十五頁，共三十五頁。社會(huì)惰化 社會(huì)惰化的概念：也稱社會(huì)惰化作用或社會(huì)逍遙，指群體一起完成一件事時(shí)，個(gè)人所付出的努力比單獨(dú)完成時(shí)偏少的現(xiàn)象。在一定范圍內(nèi)，群體的規(guī)模增大，個(gè)人努力水平會(huì)持續(xù)下降。社會(huì)惰化的原因：個(gè)人的被評(píng)價(jià)焦慮減弱，使個(gè)人在群體中的行為責(zé)任意識(shí)下降，行為動(dòng)力也相應(yīng)降低。解決社會(huì)惰化現(xiàn)象的主要方法是對各人的貢獻(xiàn)單獨(dú)進(jìn)行測量，采用責(zé)任制。第二十六

10、頁，共三十五頁。從眾1.從眾的概念 由于群體規(guī)范的影響，當(dāng)個(gè)體行為與群體發(fā)生矛盾時(shí)，就會(huì)感受到來自群體的“壓力”，迫使人們產(chǎn)生順從群體的行為。所謂壓力，來自四個(gè)方面，即：理智的壓力輿論的壓力 感情的壓力暴力的壓力第二十七頁，共三十五頁。所羅門阿希 1996.02.20，美國社會(huì)心理學(xué)家，生于華沙。他的研究工作主要集中于特質(zhì)的因素分析、測驗(yàn)編制以及文化因素和團(tuán)體差異對測驗(yàn)分?jǐn)?shù)的影響等方面。1967 年獲美國心理學(xué)會(huì)頒發(fā)的杰出科學(xué)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。 第二十八頁，共三十五頁。阿希（S.Asch,1956）的線段判斷實(shí)驗(yàn)第二十九頁，共三十五頁。阿希情境是他為研究從眾現(xiàn)象而創(chuàng)設(shè)的。在這種情境下，所有群體成員都是串

11、通好了的，除了其中一個(gè)成員之外。實(shí)驗(yàn)時(shí)，那些串通好了的被試故意作出錯(cuò)誤的判斷，于是那個(gè)真被試就需要在他希望報(bào)告的結(jié)果和其他群體成員報(bào)告的結(jié)果之間作出選擇。 第三十頁，共三十五頁。影響從眾的因素 1. 群體一致性 2.群體凝聚力 3.群體規(guī)模的影響 4.從眾者的人格特征與性別特征 5. 情境的明確性第三十一頁，共三十五頁。一、群體內(nèi)聚力1.群體內(nèi)聚力的概念 指群體對其成員的吸引力（或者說，群體成員對其所在群體的向心力），它包括兩個(gè)方面的內(nèi)容，即群體與其成員之間，成員與成員之間的相互吸引力。群體的內(nèi)聚力第三十二頁，共三十五頁。2群體內(nèi)聚力的測量 人際關(guān)系測量是由美國學(xué)者莫雷諾 （ Moreno） 提出的，這種方法將人際關(guān)系這一定性問題運(yùn)用社會(huì)測量的理論方法加以圖表化、定量化，在組織行為學(xué)的研究中，也是一項(xiàng)有意義的創(chuàng)舉。有關(guān)社