2022工作總結(jié)得與失7篇

1、2022工作總結(jié)得與失7篇2022工作總結(jié)得與失篇1時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末。回顧過去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績(jī)。在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對(duì)于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對(duì)于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)

2、是我們小組中最高的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了9800多個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：1、塑造店鋪良好形象顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對(duì)待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流

3、的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動(dòng)的語句，最好搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。2、 學(xué)會(huì)換位思考當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱栴}時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái)，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐

4、心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，以帶來更多潛在的成交機(jī)會(huì)。3、 熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓模鳛楣究头?，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。4、有效的完成本職工作

5、旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們?cè)O(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長(zhǎng)，避免占用太多的工作時(shí)間;打電話時(shí)的一定

6、要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。對(duì)于顧客的一些問題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對(duì)待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠(chéng)懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場(chǎng)景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知

7、識(shí)，在分析一下顧客的購(gòu)買心理，然后后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑暇之余，我會(huì)多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會(huì)花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則，做到心中有數(shù)。公司也組織過各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請(qǐng)過到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但也收獲了很多，對(duì)他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動(dòng)顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購(gòu)物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的

8、，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，拓展自己的綜合實(shí)力。在新的一年里我會(huì)吸取過去的教訓(xùn)，積極參加公司的培訓(xùn)。2022工作總結(jié)得與失篇2班主任作為班級(jí)工作的組織者、管理者和策劃者，對(duì)良好班風(fēng)形成起到舉足輕重的作用。之前曾提到過，班主任工作是一個(gè)與學(xué)生進(jìn)行心理溝通的過程，只有真正了解了學(xué)生的內(nèi)心世界，做到有的放矢，方法得當(dāng)，才能達(dá)到教師對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)提供幫助指導(dǎo)。同時(shí)班主任的工作也是相當(dāng)繁瑣的，每天早上檢查班級(jí)衛(wèi)生以及出勤情況，還要檢查班級(jí)的兩操和課堂紀(jì)律。剛來的第一天，我主動(dòng)找班主任了解了我們班學(xué)生的基本情況，也與班級(jí)的部分班干

9、做了溝通，接下來的幾天，我跟班里的同學(xué)混了個(gè)臉熟，以便我開展接下來的工作。份內(nèi)的工作首先要認(rèn)真完成，但“主動(dòng)請(qǐng)纓”卻能為你贏得的機(jī)會(huì)，只要勤問、勤學(xué)、勤做，就會(huì)有意想不到的收獲。首先要想成為一名優(yōu)秀的班主任，要學(xué)會(huì)用“愛”去感化學(xué)生的心靈，很多時(shí)候我們的一個(gè)笑容，一個(gè)課余誠(chéng)懇的交談，一句鼓勵(lì)的話，都會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生長(zhǎng)久的影響。既在教育的過程中做學(xué)生的導(dǎo)師，也要學(xué)會(huì)做學(xué)生的朋友。扮演導(dǎo)師的角色時(shí)要“學(xué)仁為師，身正為范”，而扮演朋友的角色時(shí)就應(yīng)該近距離的接觸學(xué)生，聆聽學(xué)生的心聲。有時(shí)候與學(xué)生交往的過程中，某些學(xué)生就自以為和老師關(guān)系好，有些肆無忌憚，這種時(shí)候，懲罰也是“愛”的一種手段。當(dāng)然，懲罰特別要慎

10、重，要做到方法得當(dāng)，我認(rèn)為應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：一個(gè)是要注意尊重學(xué)生的獨(dú)立人格，保護(hù)好學(xué)生的自尊心，雖然對(duì)是對(duì)錯(cuò)是錯(cuò)，但是要考慮到學(xué)生脆弱的心靈，不要全盤否定學(xué)生；另一個(gè)是懲罰的目的是告訴學(xué)生什么能做什么不能做，做了會(huì)造成什么后果，而不是為懲罰而懲罰學(xué)生，懲罰只是一種手段，教育才是真正的目的；還有一點(diǎn)就是“人非圣賢孰能無過”，但不是每個(gè)人都能“過而能改”的，受懲罰不要緊，要緊的是改正錯(cuò)誤，關(guān)鍵不是懲罰，關(guān)鍵是接受教訓(xùn)，改正自己的錯(cuò)誤。其次是良好班集體的建設(shè)需要依靠活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)，活動(dòng)可以培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感，產(chǎn)生凝聚力，同時(shí)也能密切師生關(guān)系，使每個(gè)學(xué)生發(fā)揮主體的積極性。在我班，凡是學(xué)校組織的活動(dòng)譬如校

11、運(yùn)會(huì)，詩歌朗誦比賽，歌唱比賽等等，班主任和我都給予高度的重視，如校運(yùn)會(huì)的報(bào)名與訓(xùn)練我都是親力親為，鼓勵(lì)學(xué)生報(bào)名積極參與其中，名次不重要，關(guān)鍵是自己的心態(tài)如何去對(duì)待這件事情，參加就意味著得到了鍛煉，得到了充分展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。同時(shí)我也積極參與學(xué)生的訓(xùn)練當(dāng)中，組織學(xué)生早鍛煉，雖然很辛苦但是值得。事實(shí)也證明我的想法是正確的，我們班在校運(yùn)會(huì)中取得了較好的成績(jī)。再次是就是主題班會(huì)活動(dòng)，我剛到學(xué)校的第一周正好趕上“教師節(jié)”，所以我就組織了一次“感恩教師節(jié)”的主題班會(huì)。開始籌備這次主題班會(huì)的時(shí)候，我采用了全程指導(dǎo)的模式，對(duì)每一項(xiàng)流程我都親力親為，具體到和每個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目的人員安排，活動(dòng)所需要的時(shí)間，主持人的名單確

12、定，會(huì)場(chǎng)布置以及活動(dòng)材料的采購(gòu)等等，后來發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)我過多的干預(yù)顯得積極性下降，他們直接把任務(wù)丟給我做，我失去了學(xué)生積極的配合，指導(dǎo)工作進(jìn)度變得非常的緩慢，效果也不好，而且也把自己搞得很累。后來我覺得這樣做不妥，就組織了我們班的班干開了個(gè)小會(huì)，轉(zhuǎn)變思路，采用新的管理模式，讓學(xué)生們進(jìn)行自主管理，采用這種方式主要出于以下兩點(diǎn)考慮：一方面學(xué)生有著相當(dāng)強(qiáng)的表演欲，很希望能夠有機(jī)會(huì)進(jìn)行表演，并希望所表演的節(jié)目能得到別人特別是老師的認(rèn)可。所以他們很珍惜班會(huì)這個(gè)機(jī)會(huì)，以便大顯身手。另一方面學(xué)生中間有著一些組織管理能力很強(qiáng)的人，他們的作用不能很好的就是發(fā)揮出來，主要是因?yàn)闆]有被賦予充當(dāng)管理者的權(quán)利。所以我借鑒了

13、心理學(xué)上的“強(qiáng)化法”，將每個(gè)項(xiàng)目都分成一個(gè)小組，指定一個(gè)管理負(fù)責(zé)人，有他全權(quán)負(fù)責(zé)指揮組織。這種管理模式的實(shí)施效果是立桿見影，一下子激發(fā)起他們的集體主義精神，管理負(fù)責(zé)人也發(fā)揮了他們重要的作用。另外，在班會(huì)活動(dòng)組織、籌備、演出的整個(gè)過程中，我很注重對(duì)學(xué)生實(shí)際能力的培養(yǎng)。因?yàn)椤八刭|(zhì)教育”不僅僅是要求學(xué)生課業(yè)上學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，還要掌握生活中一些基本的技能，學(xué)會(huì)組織管理策劃，這樣對(duì)培養(yǎng)學(xué)生正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀有著積極的影響。首先，我的管理實(shí)施學(xué)生自主管理，從效果上看，鍛煉了學(xué)生的組織管理能力。其次，學(xué)生上臺(tái)表演，心理承受能力得到了一次鍛煉。就有這樣一個(gè)學(xué)生。他平時(shí)性格內(nèi)向，缺乏自信。令人想不到的是，

14、在這次班會(huì)的一個(gè)活動(dòng)中他出演了一個(gè)重要角色，而且，演出也得到其他同學(xué)的肯定?？粗麪N爛的笑容我從心底也替他高興。再次，在班會(huì)活動(dòng)中發(fā)揮學(xué)生的才能。其實(shí)班會(huì)的雛形很不成熟，內(nèi)容也顯得有點(diǎn)與班里同學(xué)的特點(diǎn)不相符。但由于學(xué)生的積極參與，很多有才能的學(xué)生為班會(huì)出謀劃策，主動(dòng)為班會(huì)編排排節(jié)目，從而充實(shí)了整個(gè)班會(huì)的內(nèi)容，為班會(huì)的舉行作好了鋪墊。譬如我們的語文課代表就謀劃了一個(gè)好節(jié)目，“擊鼓傳花”然后同學(xué)起來表達(dá)對(duì)老師的感激之言，這樣一個(gè)活動(dòng)不僅豐富了主題班會(huì)，也把她的才能淋漓盡致地表現(xiàn)出來。最后，我深入到學(xué)生中間，成為學(xué)生的朋友。學(xué)生的很多心聲都向我傾訴，我盡我所能幫助他們解決問題，對(duì)他們的心理素質(zhì)提高

15、起到了一定的引導(dǎo)作用。后來，這次 “感恩教師節(jié)”的主題班會(huì)取得了圓滿成功。在班主任工作實(shí)習(xí)中，我的說服能力，組織能力，以及指導(dǎo)活動(dòng)的能力都得到了極大的鍛煉與提升，為我以后出入社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?？傊ㄟ^實(shí)習(xí)的一個(gè)多月時(shí)間，我學(xué)到了很多東西。可以說實(shí)習(xí)是是我們以后教育工作的一個(gè)良好開端，它對(duì)我們以后的學(xué)習(xí)、工作都有著重要的啟發(fā)作用。實(shí)習(xí)雖然很辛苦忙碌，但對(duì)我來說是一次非常有益的磨練和嘗試。最后我想衷心感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以及桂林第七中學(xué)讓我有了這樣一段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，同時(shí)也衷心感謝我的指導(dǎo)老師和班主任給予我極大的指導(dǎo)和幫助。2022工作總結(jié)得與失篇3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：我是陳亞軍，于20 xx年7月29日進(jìn)入公

16、司業(yè)務(wù)部，先暫任河南、山西多喜愛的業(yè)務(wù)經(jīng)理，轉(zhuǎn)眼間進(jìn)入公司快3個(gè)月的時(shí)間了，在這段時(shí)間內(nèi)，從一個(gè)對(duì)家具行業(yè)生命都不懂的愣頭青，通過不斷的跟公司各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的學(xué)習(xí)以及自己的感悟，快速向一位合格優(yōu)秀的業(yè)務(wù)經(jīng)理轉(zhuǎn)變著，到現(xiàn)在業(yè)務(wù)的工作有了明確的認(rèn)識(shí)和了解。在公司提供的廣闊無垠平臺(tái)下，奮力的學(xué)習(xí)著、努力著、進(jìn)步著，為公司盡到自己最大的責(zé)任和義務(wù)，為與公司一起發(fā)展、壯大，特此突出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，下面主要分為二個(gè)部分來闡述：一、工作總結(jié)匯報(bào)1、入職培訓(xùn)：從剛開始進(jìn)入公司，通過培訓(xùn)組專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐嘤?xùn)，其中包含：公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、新國(guó)標(biāo)培訓(xùn)、市場(chǎng)走訪、工廠學(xué)習(xí)、樣板間培訓(xùn)。讓我對(duì)恒大美森美兒童家具王國(guó)有了充分的認(rèn)

17、識(shí)，為自己在公司的企業(yè)文化、品牌知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)（生產(chǎn)流程、工藝、材質(zhì)、油漆、五金等）、新國(guó)標(biāo)知識(shí)、競(jìng)品信息、套房知識(shí)上都打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。并一次性通過了培訓(xùn)組設(shè)計(jì)的公司企業(yè)文化考試、新國(guó)標(biāo)考試。為下面的出差工作做出了不可忽視的幫助。2、在入職培訓(xùn)后，出了2次差為別是河南、山西。通過這2次出差所總結(jié)的內(nèi)容為下：出差前工作：在出差前要先寫好出差申請(qǐng)交于好筆頭、明確此次出差的目的地及目的，有客戶就先與其約定好時(shí)間地點(diǎn)，可以事先了解下出差城市的賣場(chǎng)分布情況、經(jīng)濟(jì)主體，準(zhǔn)備好行李、公司的產(chǎn)品宣傳資料、產(chǎn)品資料、名片等 了解市場(chǎng)信息：在到達(dá)目的地后或前，可以通過網(wǎng)上信息，火車上同行業(yè)的人或當(dāng)?shù)厝?、出租車?/p>

18、機(jī)、飯店老板、超市服務(wù)員、賓館服務(wù)員去了解當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)主體、消費(fèi)能力、房?jī)r(jià)、人文、特色、賣場(chǎng)分布、新建樓盤、賣場(chǎng)等信息 開拓市場(chǎng)：到達(dá)賣場(chǎng)后先去了解下里面的品牌信息，從下到上草草看一遍，隨便去到招商部，于招商部經(jīng)理去了解下這個(gè)賣場(chǎng)的租金、歷史、消費(fèi)水平定位、那些品牌賣的好、有沒有一些客戶對(duì)兒童品牌感興趣、這些品牌的優(yōu)劣勢(shì)、盡最大可能去從其身上挖掘游有利信息以及客戶信息。再一層一層的去拜訪，在拜訪過程中，可以先去跟導(dǎo)購(gòu)介紹自己的身份，公司品牌以及品牌的市場(chǎng)影響力。通過與導(dǎo)購(gòu)的交流去獲取一些市場(chǎng)信息、客戶信息。比如：在這商場(chǎng)那些品牌的產(chǎn)品銷的比較好，占主流消費(fèi)市場(chǎng)的品牌有那些，也可以隨便獲取下這些品

19、牌的老板姓名或店長(zhǎng)的姓名，為去這些品牌拜訪時(shí)，了解些有用信息。有時(shí)候遇到老板的時(shí)候，在交流過程中，可以通過這個(gè)老板，去了解到一些其他品牌的老板的信息?？梢赃_(dá)到由點(diǎn)到面的信息，從一個(gè)點(diǎn)可以了解到整個(gè)商場(chǎng)可能會(huì)做多喜愛的經(jīng)銷商的一些信息再去拜訪時(shí)，會(huì)容易的多。在與客戶交流的過程中，可以把其他地方多喜愛或公司其他品牌做的成功的案例當(dāng)作引子，引導(dǎo)客戶去了解認(rèn)識(shí)這個(gè)品牌以及其他客戶是如何去盈利。對(duì)于有意向的客戶后期可以電話跟進(jìn)以及再次拜訪。對(duì)于咨詢到客戶號(hào)碼的，先進(jìn)行致電聯(lián)絡(luò)，晚上回去過后統(tǒng)一整理意向客戶信息、地點(diǎn)、品牌、賣場(chǎng)、實(shí)力等。共開拓城市12個(gè)（河南：駐馬店、漯河、商丘、永城、禹州、太康、淮陽、

20、舞陽、鄢陵、汝州、寶豐、項(xiàng)城），意向客戶2個(gè)，重點(diǎn)客戶20多個(gè)，有效客戶資料150多份。擺場(chǎng)：出差二次共完成3次擺場(chǎng)工作，分別為登封市、太原市居然坤澤店、春天店，熟悉了整個(gè)擺場(chǎng)的工作流程從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：1、事先準(zhǔn)備好平面圖、飾品清單2、檢查裝修工作3、根據(jù)圖紙分貨4、把飾品單獨(dú)列出來5、一個(gè)套房一個(gè)套房擺放飾品、裝窗簾6、在貼即時(shí)貼、地貼、書柜、吊旗等7、清理現(xiàn)場(chǎng)后鋪地毯導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)：參加過馮松在登封市的多喜愛培訓(xùn)，甘祥龍經(jīng)理在太原的綜合培訓(xùn)?；緝?nèi)容分為：企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)、銷售話術(shù)、應(yīng)答技巧、競(jìng)品分析。從中受益頗深，然后結(jié)合自身，以后會(huì)總結(jié)出自己的一套系統(tǒng)的導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)方法維護(hù)：在這二次出差過

21、程中接觸這方面的信息都不全面，一方面站在公司的立場(chǎng)去處理經(jīng)銷商的各種問題，任何事情都要建立在維護(hù)公司利益的大前提下，盡可能的從經(jīng)銷商的角度去解決一些實(shí)際問題，假如是店面銷售不好，可以從以下幾個(gè)方面去思考：1、店面管理、氛圍、整潔度2、導(dǎo)購(gòu)激情、專業(yè)知識(shí)、銷售話術(shù)3、競(jìng)品信息掌握4、做活動(dòng)5、市場(chǎng)信息6品牌宣傳及兒童機(jī)構(gòu)合作。凡事多站在經(jīng)銷商的角度去想，為他做實(shí)事?；顒?dòng)：參加了公司在東莞舉辦的一個(gè)活動(dòng)培訓(xùn)，從中學(xué)習(xí)了很多的理論知識(shí)，如何去策劃一場(chǎng)活動(dòng)，怎么才能做成功：做活動(dòng)的6個(gè)步奏：1、夢(mèng)想：從公司和經(jīng)銷商的利益點(diǎn)出發(fā)，我們的利益點(diǎn)是一致的，再?gòu)拿總€(gè)經(jīng)銷商的夢(mèng)想著手，目的是為提升銷量2、目標(biāo)：

22、把一個(gè)大的目標(biāo)分解成一個(gè)個(gè)小的目標(biāo)，把時(shí)間的安排細(xì)致化3、計(jì)劃：制定一個(gè)切實(shí)可行的行動(dòng)規(guī)劃4、行動(dòng)：一流的方案比不上二流的執(zhí)行，執(zhí)行是整個(gè)活動(dòng)最為關(guān)鍵的部分5回饋：一個(gè)活動(dòng)成功就必須給員工和自我一個(gè)數(shù)據(jù)化的獎(jiǎng)勵(lì)6改變：總結(jié)分析這次活動(dòng)哪里做的好，哪里做的不好，為下一次活動(dòng)做好準(zhǔn)備。從這次北京的活動(dòng)目前來說，都已經(jīng)學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)，理論知識(shí)再牛，也不如實(shí)踐活動(dòng)一次，讀萬卷書不如行萬里路。二、對(duì)未來的工作的計(jì)劃、展望首先希望公司能批準(zhǔn)我轉(zhuǎn)正，正式成為恒大的一員，真正的加入恒大這個(gè)溫暖的大家庭，打好扎實(shí)的基礎(chǔ)，做一名出色業(yè)務(wù)經(jīng)理。并且爭(zhēng)取能在明年成為業(yè)務(wù)的中堅(jiān)力量，更好完善自己的業(yè)務(wù)能力，爭(zhēng)取在未來

23、為公司和自己創(chuàng)造豐厚利潤(rùn)?2022工作總結(jié)得與失篇4時(shí)間荏苒，歲月穿梭，轉(zhuǎn)眼間20 xx年就要在緊張和忙碌中過去了，回顧這一年來，我作為公司質(zhì)檢部一名檢驗(yàn)員，有很多進(jìn)步，但是也存在一些不足之處。 半年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事的支持幫助下，我不但勤奮踏實(shí)地完成了本職工作 ，而且順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，本人就上半年的工作總結(jié)為以下幾項(xiàng)一，工作收獲1.首件檢驗(yàn)我嚴(yán)格按照控制計(jì)劃要求，做到不漏檢，不少檢。2巡?巡檢是一項(xiàng)細(xì)致的工作?！凹?xì)節(jié)決定成敗”，在巡檢的過程中，對(duì)工序流轉(zhuǎn)的產(chǎn)品，必須按產(chǎn)品流轉(zhuǎn)控制程序辦理相關(guān)手續(xù)

24、后方可放行，并執(zhí)行上道工序?qū)ο碌拦ば蜇?fù)責(zé)，下道工序復(fù)驗(yàn)上道工序的制度，做到層層把關(guān)3異常反饋在生產(chǎn)中經(jīng)常會(huì)因?yàn)樵O(shè)備或員工的原因，出現(xiàn)各種各樣的異常，小則損壞單個(gè)組件，大則損壞成批的組件，出現(xiàn)異常，我會(huì)第一時(shí)間通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)的處理問題。二 感想及體會(huì)1、態(tài)度決定一切工作時(shí)一定要一絲不茍，仔細(xì)認(rèn)真。不能老是出錯(cuò)，有必要時(shí)檢測(cè)一下自己的工作結(jié)果，以確定自己的工作萬無一失。工作之余還要經(jīng)?？偨Y(jié)工作教訓(xùn)，不斷提高工作效率，并從中總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。雖然工作中我會(huì)犯一些錯(cuò)誤，受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，但是我并不認(rèn)為這是一件可恥的事，因?yàn)槲艺J(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評(píng)可以讓我在以后的工作中避免類似錯(cuò)誤，而且可以讓我在工作中更快的

25、成長(zhǎng)起來。在和大家工作的這段時(shí)間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。2、勤于思考崗位的日常工作比較繁瑣，這就需要我們一定要勤于思考，改進(jìn)工作方法，提高工作效率，減少工作時(shí)間。3、不斷學(xué)習(xí)要不斷的豐富自己的專業(yè)知識(shí)和技能，這會(huì)使我的工作更加得心應(yīng)手。 一個(gè)人要在自己的職位上有所作為，就必須要對(duì)職位的專業(yè)知識(shí)熟知，并在不斷的學(xué)習(xí)中拓寬自己的知識(shí)面。三、自身的不足1、工作中偶有因?yàn)轳R虎而造成工作失誤，給工作帶來不必要的麻煩。以后我會(huì)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細(xì)完成本職工作2 ，要進(jìn)一步加強(qiáng)組件檢驗(yàn)工作的系統(tǒng)性、科學(xué)性，提高綜合分析、解決問題的能力3 在完

26、成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高各項(xiàng)組件的檢驗(yàn)技能三、20 xx年的工作規(guī)劃在新的一年里，我決心認(rèn)真提高工作水平，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。在今后的工作中要虛心向其他同事學(xué)習(xí)工作方面的經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法 不斷提高自身的素質(zhì)，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高，以適應(yīng)公司的發(fā)展和社會(huì)的需要。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。 一、工作收獲在這幾個(gè)月，我作為質(zhì)檢員，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司質(zhì)量管理控制流程，根據(jù)崗位職責(zé)的要求主要有以下幾點(diǎn)收獲：1、原輔料的取樣存放工作我嚴(yán)格按照公司管理要求，做到不漏取，不少取。學(xué)習(xí)各種原輔料的物理化學(xué)性質(zhì)

27、，合理存放。2、樣品檢驗(yàn)檢驗(yàn)工作是一項(xiàng)精細(xì)的檢驗(yàn)過程?！凹?xì)節(jié)決定成敗”，在試驗(yàn)的過程中我本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度做每一項(xiàng)試驗(yàn)。目前我已掌握了所有原輔料的檢驗(yàn)方法及步驟。這要感謝我的師傅及我的同事們，是你們教會(huì)我了這些。3、數(shù)據(jù)處理在記錄數(shù)據(jù)時(shí)我本著“務(wù)實(shí) 求真”的原則對(duì)每一個(gè)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄、總結(jié)以及上報(bào)。做到無誤報(bào)、謊報(bào)。二、感想及體會(huì)1、態(tài)度決定一切工作時(shí)一定要一絲不茍，仔細(xì)認(rèn)真。不能老是出錯(cuò)，有必要時(shí)檢測(cè)一下自己的工作結(jié)果，以確定自己的工作萬無一失。工作之余還要經(jīng)?？偨Y(jié)工作教訓(xùn)，不斷提高工作效率，并從中總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。雖然工作中我會(huì)犯一些錯(cuò)誤，受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，但是我并不認(rèn)為這是一件可恥的事，因?yàn)?/p>

28、我認(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評(píng)可以讓我在以后的工作中避免類似錯(cuò)誤，而且可以讓我在工作中更快的成長(zhǎng)起來。在和大家工作的這段時(shí)間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。2、勤于思考崗位的日常工作比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛肀容^枯燥，這就需要我們一定要勤于思考，改進(jìn)工作方法，提高工作效率，減少工作時(shí)間。3、不斷學(xué)習(xí)要不斷的豐富自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，這會(huì)使我的工作更加得心應(yīng)手。一個(gè)人要在自己的職位上有所作為，就必須要對(duì)職位的專業(yè)知識(shí)熟知，并在不斷的學(xué)習(xí)中拓寬自己的知識(shí)面。我就像一張白紙，剛進(jìn)公司紙上一個(gè)字沒有，到現(xiàn)在，紙上工整的寫滿了字跡。離開學(xué)校，單位是我的第二

29、課堂。學(xué)無止境，工作是另一種學(xué)習(xí)方式。經(jīng)過幾個(gè)月在化驗(yàn)室的學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我已達(dá)到了正式員工的工作水平。三、自身的不足1、工作中偶有因?yàn)轳R虎而造成工作失誤，給工作帶來不必要的麻煩。以后我會(huì)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細(xì)完成本職工作。2、在于別人打交道中由于個(gè)性原因，不夠主動(dòng)。為了以后能更完美的完成工作，我會(huì)主動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)以及同事多溝通交流。希望通過交談從他們那學(xué)到在課本上學(xué)不到的知識(shí)。自從走出校門之后，踏入這個(gè)歷史舞臺(tái)，首先讓我感覺到這個(gè)社會(huì)很陌生，不管是在工作上還是在人際關(guān)系上，對(duì)于我這個(gè)剛出茅廬的人來說，什么都是困難，經(jīng)過這幾個(gè)月的洗禮真的讓我成長(zhǎng)了不少。2022工作總結(jié)得與失篇5一、愛心耐心送給孩子1、關(guān)愛

30、孩子，從了解他的家庭開始班內(nèi)共有46個(gè)孩子，他們來自四面八方，城區(qū)自己接送的有31個(gè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)坐車的有15個(gè)，他們的有的來自離異家庭家庭，有的則是留守兒童，父母都在孩子身邊的則寥寥無幾，這些孩子的內(nèi)心對(duì)親情是渴望，從他們的日記里我看出了幾分。迎國(guó)慶手抄報(bào)，孩子們都在積極參與，小浩卻什么也沒有交過來，當(dāng)我詢問他并準(zhǔn)備向他的家長(zhǎng)反饋時(shí)，他卻哭了。這是我第一次看見這個(gè)調(diào)皮的小伙子哭泣。他的家庭環(huán)境讓我不由的心生憐憫，父母離異，跟著爸爸的他，一個(gè)人的國(guó)慶節(jié)該是多么的孤獨(dú)?。∵@次，我選擇了原諒！班內(nèi)還有幾個(gè)孩子跟他差不多，只不過跟著的是爺爺奶奶。母愛的暫時(shí)缺失讓他們變得內(nèi)向而敏感，不主動(dòng)跟同學(xué)玩，整天胡思亂

31、想，我就跟他們談心，用班級(jí)的溫暖來感染他們，漸漸的他們臉上有笑容了2、教育孩子，用耐心來打動(dòng)班內(nèi)今年進(jìn)了五名新生，有兩名特殊人物。一個(gè)是九分妹，另一個(gè)是五分哥，且不說成績(jī)好壞，光是行為習(xí)慣就讓人頭疼。五分哥因?yàn)槎啻无D(zhuǎn)學(xué)，經(jīng)歷曲折，已經(jīng)習(xí)慣了各種環(huán)境，見風(fēng)使舵，逢啥人說啥話，說瞎話從不眨眼，且天不怕，地不怕，是典型的“路怒癥”，在他生氣時(shí)，一個(gè)與他毫不相干的人也會(huì)莫名其妙的引火上身，成為他發(fā)泄怒火的對(duì)象。九分妹由于家庭嬌慣，性格古怪，隨心所欲，心中毫無“規(guī)矩”二字.這兩個(gè)人成了我這學(xué)期主抓的對(duì)象，轉(zhuǎn)變他們是我的主要工作，通過一次次的過招，一次次的苦口婆心，他們也有了很大的轉(zhuǎn)變。二、信心細(xì)心留給自

32、己剛?cè)氚鄷r(shí)，從拿到學(xué)生名單的那一刻，我就知道自己肩上的擔(dān)子有多重，果果、小凱這幾個(gè)名人都在其中，這是挑戰(zhàn)，我喜歡！新的環(huán)境，新的老師，孩子們有些許的不適應(yīng)，好多事情，他們不好意思給老師說。一天，一個(gè)女孩子在跑過來，羞澀的對(duì)我說劉同學(xué)在廁所里不舒服呢！我聽到之后，連忙跑過去一看，確實(shí)有些麻煩，于是，我二話不說，幫她解決了困難，事后，他把這件事情告訴了媽媽，媽媽感激的對(duì)我說：“張老師，孩子都給我說了，真是太謝謝你了，把孩子交給您，我放心！”短短的幾句話，讓內(nèi)心升起一股暖流，這些對(duì)我來說，在平常不過了，對(duì)家長(zhǎng)來說，卻是一件大事。小袁同學(xué)有尿床的毛病，我會(huì)經(jīng)常提醒她并幫她處理尿濕的被褥，孩子跟我親了起

33、來，有話也敢跟我說了；郭夢(mèng)楠同學(xué)是我頭疼的一個(gè)孩子，我從點(diǎn)滴做起，經(jīng)常找他談心，發(fā)自內(nèi)心的去愛他，這個(gè)熱心的女孩的變化贏得了班內(nèi)同學(xué)的掌聲，現(xiàn)在她也變得活潑起來。對(duì)于內(nèi)向的孩子，我會(huì)經(jīng)常跟他談心，了解他內(nèi)心所需，解決他的困難，用自己的誠(chéng)心打動(dòng)他，實(shí)踐證明，孩子們也是有感情的，他們從我的行動(dòng)中感受到了愛，也愿意把自己的愛奉獻(xiàn)給大家，有一段時(shí)間，我們的生活老師因?yàn)楹⒆拥脑蛘?qǐng)假了，整整一個(gè)月，我既是孩子們的老師，更是孩子們的媽媽，吃藥，收衣服，縫補(bǔ)衣服我為孩子們所做的一切他們看在眼里，記在心上，日記里詳盡的記錄，贊美表揚(yáng)的話語，讓我深深感到了自己的存在美，我深深的愛上了他們。三、放心送給家長(zhǎng);誠(chéng)心

34、邀請(qǐng)家長(zhǎng)孩子的在校情況家長(zhǎng)特別想知道，于是，我利用點(diǎn)滴時(shí)間，經(jīng)常給家長(zhǎng)發(fā)視頻或者是圖片，讓他們了解孩子的同時(shí)，也來了解我們的工作。趙老師請(qǐng)假一個(gè)多月，回來的第一件事情就是給孩子們縫被罩，我把這動(dòng)人的一幕發(fā)給了家長(zhǎng)，他們都特別感動(dòng)；下雪了，有人擔(dān)心孩子蓋得不夠厚，我把開著空調(diào)的圖片發(fā)給了他們；成長(zhǎng)的小秘密，女生生活會(huì)，孩子們躺在的床上，或兩個(gè)人一起，或自己擺造型，津津有味的聽著老師的講解，讓家長(zhǎng)看到了不一樣他們他們紛紛點(diǎn)贊，夸老師心細(xì)，工作及時(shí)到位在一個(gè)班級(jí)里，家長(zhǎng)的參與是必不可少的，孩子的進(jìn)步，集體的成長(zhǎng)，離不開教師，也離不開家長(zhǎng)。我根據(jù)孩子們的特點(diǎn)，對(duì)部分家長(zhǎng)進(jìn)行了電話約談和面談，了解孩子的

35、情況，幫助家長(zhǎng)分析形成的原因，及時(shí)提出合理建議，家長(zhǎng)都很配合。班內(nèi)微信群的建立，使家校聯(lián)系更方便了。我會(huì)及時(shí)向家長(zhǎng)通報(bào)孩子在校的情況，告訴他們孩子在學(xué)校的表現(xiàn)，孩子有了什么進(jìn)步，孩子這段時(shí)間學(xué)習(xí)狀態(tài)如何，哪方面知識(shí)掌握不好，需要輔導(dǎo)等，效果也不錯(cuò)。同時(shí)也要求家長(zhǎng)反饋孩子的在家情況，拍成視頻，在群內(nèi)分享。感恩教育成了我們微信群中的主角，一盤盤并不精美的飯菜，一方方整齊的被子，一雙雙擦得干干凈凈的靴子，一件件擺放整潔的小物件家長(zhǎng)們都在曬孩子自己的孩子。微信群的建立，不僅溝通信息，還增進(jìn)了老師和家長(zhǎng)的情感的交流。孩子進(jìn)步了，家長(zhǎng)也來向我致謝?！昂⒆訒?huì)自己拉燴面了”，“妞把自己的房間整理的特別整齊，還

36、為我們整理了房間”“俺家的擦鞋任務(wù)就交給小涵啦！”“咦，孩子給我洗腳，真是幸福的不得了”“學(xué)校的感恩教育做的真到位，孩子在學(xué)校不僅學(xué)到了知識(shí)，更學(xué)會(huì)了做人”我對(duì)孩子的一片愛心，不僅贏得了孩子對(duì)我的愛，也贏得了家長(zhǎng)的信任和支持。特別是近一個(gè)多月以來，我們班沒有生活老師，家長(zhǎng)對(duì)此也表示深深地理解，并給予了極大的支持。一個(gè)摯愛學(xué)生的班主任，自然會(huì)在學(xué)生中有很高的威望，自然會(huì)博得學(xué)生的信任和愛戴，就會(huì)磁鐵一樣，把學(xué)生牢牢吸引住。同時(shí)，理解與溝通必不可少，還需要無多鼓勵(lì)教育。在平時(shí)的工作中，我善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的自身優(yōu)點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生的自尊心、自信心、上進(jìn)心，通過發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)來克服缺點(diǎn)，激勵(lì)學(xué)生積極上進(jìn)。溶入學(xué)生的生

37、活，得到學(xué)生的信任，走到孩子們的內(nèi)心世界，去感受無盡的快樂。用自己的人格魅力來感染學(xué)生，真正給學(xué)生精神和智慧的影響，培養(yǎng)學(xué)生良好的人生觀和世界觀。2022工作總結(jié)得與失篇6這是我參加工作的第一個(gè)年頭，感謝學(xué)校對(duì)我的信任，讓我擔(dān)任了高一（12）班的班主任，使我在這一個(gè)學(xué)期中，收獲良多。我一直認(rèn)為，好的高中的教育能夠使人受益終身，而班主任正是在學(xué)生形成人生觀世界觀價(jià)值觀的最重要幾年中陪伴他們長(zhǎng)大，引導(dǎo)他們形成成熟的人格的導(dǎo)師。一個(gè)好的班級(jí)，積極向上的班級(jí)氛圍和相處融洽的同學(xué)與師生關(guān)系可以對(duì)學(xué)生形成正面的影響，反之亦然。所以在這一個(gè)學(xué)期的班主任工作中，我在這方面進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)，具體來說，可以分為道德品質(zhì)

38、教育、常規(guī)管理工作及良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)。一、從道德品質(zhì)教育方面來看，高一的孩子正處于身心迅速發(fā)展的階段，他們的獨(dú)立心理、批判心理、逆反心理增強(qiáng)，處在情感上不成熟的過渡期。他們總覺得自己已經(jīng)是大人了，力求擺脫對(duì)成人的依賴。老師、家長(zhǎng)在他們心目中的權(quán)威降低。他們不再以教師為中心，不再絕對(duì)服從教師的命令。然而他們卻并沒有真正成熟，青春期的孩子情緒不穩(wěn)定，多變化，情感細(xì)膩而敏感。而他們的天真不成熟的首要表現(xiàn)就是不會(huì)規(guī)劃自己的行為，也很難控制自己。所以在學(xué)期開始，我就要求學(xué)生對(duì)自己這一學(xué)期，這一年，以及這三年各制定一個(gè)目標(biāo)，并為他們留存。具體到每天，則要求學(xué)生必須有記錄作業(yè)的記事簿，記錄后對(duì)每天的完成情

39、況作出規(guī)劃，并定期檢查，幫助他們養(yǎng)成規(guī)劃自己的學(xué)習(xí)生活的習(xí)慣。此外，我在工作中著重強(qiáng)調(diào)“原則”，從我自己開始，也同時(shí)要求學(xué)生要學(xué)會(huì)對(duì)自己說過的話負(fù)責(zé)，只要是自己說過的話，必然言而有信絕不反悔。在這個(gè)前提下，學(xué)生自己制定的目標(biāo)和規(guī)劃就對(duì)他們自己有了約束作用，在和學(xué)生私下交流談話時(shí)，我留存的目標(biāo)就是一個(gè)憑據(jù)。學(xué)生從小對(duì)老師尤其是班主任會(huì)有一種排斥和懼怕，這也給我和學(xué)生的交流帶來困難。我和學(xué)生年齡相對(duì)接近，這是一個(gè)優(yōu)勢(shì)，我把握住這個(gè)優(yōu)勢(shì)，給學(xué)生一個(gè)平等交流的空間，并且始終耐心傾聽學(xué)生的傾訴，消除學(xué)生的緊張和排斥之后，工作進(jìn)行也就更容易。另外因?yàn)槲沂冀K做到言而有信，說話有理有據(jù)，也就比較容易得到學(xué)生的

40、信服，和學(xué)生之間相處融洽，偶爾用他們的角度看問題，更容易引導(dǎo)他們樹立正確的三觀。經(jīng)過一學(xué)期潛移默化的影響，我很欣喜的看到了班上大多數(shù)的學(xué)生都敢于承擔(dān)屬于自己的責(zé)任，遇事先規(guī)劃，不逃避，并且愿意和我進(jìn)行比較誠(chéng)懇的交流。二、從常規(guī)管理工作來說，高一年級(jí)作為起始年級(jí)，嚴(yán)格要求常規(guī)顯得分外重要。我所采取的辦法是從學(xué)期一開始先公布學(xué)校的硬性要求，之后要求學(xué)生自己制定班規(guī)，以避免學(xué)生對(duì)教師的規(guī)定產(chǎn)生反感情緒。在我的引導(dǎo)下，學(xué)生制定的班規(guī)涵蓋了常規(guī)的各個(gè)方面，并且也都規(guī)定了相應(yīng)的懲罰措施。在班委會(huì)通過后再公示給全班同學(xué)，之后嚴(yán)格按照班規(guī)執(zhí)行。由于是學(xué)生自己規(guī)定，相應(yīng)的懲罰措施大多并不嚴(yán)厲，但對(duì)于大多數(shù)學(xué)生來

41、說還是很為難的。而對(duì)于嚴(yán)重違反常規(guī)管理的，再由我來單獨(dú)予以處理或個(gè)別交流。此外，要求學(xué)生嚴(yán)格執(zhí)行常規(guī)要求的同時(shí)，我也把自己處于跟學(xué)生平等的位置，執(zhí)行相應(yīng)的規(guī)定。如要求學(xué)生在早晨7：30分到校，我自己也絕不遲到，每天按時(shí)到校早點(diǎn)名。嚴(yán)于律己才能夠得到學(xué)生的信服。在允許的范圍內(nèi)，我給予學(xué)生最大的自由，尊重每個(gè)學(xué)生的人格尊嚴(yán)。高一學(xué)生正處于愛動(dòng)愛玩的年紀(jì)，對(duì)于他們的天性堵不如疏。我盡量不占用學(xué)生的課外時(shí)間，讓他們樹立“在什么時(shí)間做什么事”的概念，該玩的課外時(shí)間，把過多的精力用掉，才能在該好好學(xué)習(xí)好好聽課的時(shí)間安心坐下來學(xué)習(xí)。而勞動(dòng)衛(wèi)生則是常規(guī)管理中最大的難題，學(xué)生都是家中嬌生慣養(yǎng)的寶貝，在打掃衛(wèi)生的

42、時(shí)候就可以看出來，不愿意打掃衛(wèi)生，不會(huì)打掃衛(wèi)生，勞動(dòng)委員壓力非常大。我在大掃除和平時(shí)的衛(wèi)生保持時(shí)和學(xué)生一起勞動(dòng)，教學(xué)生怎么勞動(dòng)，并要求他們重在保持自己周圍環(huán)境的衛(wèi)生。在本學(xué)期，我的班級(jí)多次獲得?！俺Ｒ?guī)管理優(yōu)秀班級(jí)”的流動(dòng)紅旗，學(xué)生也覺得很自豪，很光榮，也更愿意去維護(hù)班級(jí)的榮譽(yù)，形成了良性循環(huán)。三、從培養(yǎng)學(xué)生的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣來說，這應(yīng)該是我最關(guān)注也是困難最大的一個(gè)問題。學(xué)生在學(xué)校的最終目的畢竟是學(xué)習(xí)，而從班上一開始的成績(jī)和課堂的狀態(tài)來看，班級(jí)大多數(shù)學(xué)生并沒有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。大多數(shù)人還停留在初中死記硬背、臨時(shí)抱佛腳甚至上課根本不聽講的狀態(tài)中。我從學(xué)期一開始，學(xué)生新鮮感猶存的時(shí)候就反復(fù)強(qiáng)調(diào)，高中與

43、初中的學(xué)習(xí)內(nèi)容存在著很大的差別，高中的學(xué)習(xí)內(nèi)容環(huán)環(huán)相扣，一旦落下功課很難補(bǔ)上，不能像初中那樣臨時(shí)抱佛腳。并且在一學(xué)期的教學(xué)實(shí)踐中，根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)和反應(yīng)不斷的調(diào)整自己對(duì)于班級(jí)學(xué)生的要求，要求學(xué)生必須做到抓住課堂，完成作業(yè)，認(rèn)真訂正作業(yè)三點(diǎn)。應(yīng)該說這個(gè)要求并不算高，但是只要能做到這三點(diǎn)，學(xué)生在學(xué)習(xí)中就不會(huì)出現(xiàn)太大的困難。給學(xué)生制定的要求比較低，這樣首先保證大多數(shù)學(xué)生不會(huì)對(duì)我的要求產(chǎn)生畏難和排斥的情緒，而對(duì)于比較優(yōu)秀有自覺性的學(xué)生，則讓他們按照自己制定的更高目標(biāo)去努力。對(duì)于學(xué)生學(xué)習(xí)比較困難的科目，帶領(lǐng)學(xué)生一起尋找原因，安排學(xué)習(xí)比較好的學(xué)生作為小老師，為有困難的學(xué)生講解。在為別人解惑的同時(shí)也鞏固了自己

44、的知識(shí)，同時(shí)也增加了班級(jí)的學(xué)習(xí)氛圍。同時(shí)，我經(jīng)常和任課老師進(jìn)行交流，了解到學(xué)生在別的老師課堂上的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，對(duì)存在的問題協(xié)助解決，表揚(yáng)表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生，提點(diǎn)表現(xiàn)有缺失的學(xué)生，做好任課老師和學(xué)生之間聯(lián)系的紐帶，盡力為任課老師提供最大的方便。在我和班級(jí)全體學(xué)生以及任課老師的共同努力下，班上課堂氛圍十分活躍，氣氛融洽，絕大多數(shù)學(xué)生都能夠做到抓緊課堂時(shí)間，成績(jī)也穩(wěn)中有升，呈現(xiàn)一個(gè)良好的發(fā)展勢(shì)頭。在這一個(gè)學(xué)期中，我得到了來自任課老師和年級(jí)組有經(jīng)驗(yàn)教師的很大幫助。使我本身的工作能力得到了提升，也和同事及學(xué)生都建立了深厚的感情，在這個(gè)年級(jí)組里找到了歸屬感，在班級(jí)中得到了學(xué)生的認(rèn)同，找到了成就感。在以后的工作中我

45、會(huì)更加努力，為了一切學(xué)生，也不辜負(fù)同事對(duì)我的提點(diǎn)幫助，完善自己，把工作做得更好！2022工作總結(jié)得與失篇7當(dāng)在忙忙碌碌中迎接完三次考試和數(shù)次檢查以及幾次大型活動(dòng)后，驀然回首xx年的下學(xué)期已經(jīng)接近尾聲了， 這一年 對(duì)于我是充實(shí)而有收獲的一年。為使今后的工作取得更大的進(jìn)步，現(xiàn)對(duì)本學(xué)期教學(xué)工作及班主任工作作出總結(jié)，希望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以使教育與教學(xué)工作都能更上一層樓。一、教學(xué)方面：認(rèn)真?zhèn)湔n，每一課都做到“有備而來”，抓住每節(jié)課的重點(diǎn)難點(diǎn)和關(guān)鍵，設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法和教學(xué)環(huán)節(jié)突破難點(diǎn)和突出難點(diǎn)。讓學(xué)生每節(jié)課學(xué)有所獲，因?yàn)槊刻谜n都在課前做好充分的準(zhǔn)備，所以遇到比較抽象和難理解的教學(xué)內(nèi)容

46、就制作各種利于吸引學(xué)生注意力的直觀的教具，課后及時(shí)對(duì)該課作出總結(jié)，對(duì)掌握不好的學(xué)生進(jìn)行跟蹤輔導(dǎo)。 同時(shí)通過上網(wǎng)查資料觀看課堂實(shí)錄，借鑒同行的教學(xué)增強(qiáng)上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量，使講解清晰化，條理化，做到思路清晰，層次分明，言簡(jiǎn)意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快;注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學(xué)生動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦盡量多;同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高。在各個(gè)章節(jié)結(jié)束時(shí)組織學(xué)生進(jìn)行各種形式知識(shí)總結(jié)，使基礎(chǔ)知識(shí)得到落實(shí)。認(rèn)真批改作業(yè)：布置作業(yè)做到少而精，有針對(duì)性，有層次性。力求每一次作業(yè)都起到鞏固新知培養(yǎng)能力最大的效果。做好課后輔導(dǎo)工作，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，同時(shí)加大了后進(jìn)生的輔導(dǎo)力度，對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)，并不限于