最新公司的年終總結(jié)有感10篇

1、精品文檔Word格式 最新公司的年終總結(jié)有感10篇 工作總結(jié)就是把過去工作中的現(xiàn)象、閱歷、問題進展總結(jié)和整合，然后對這些內(nèi)容進展分析，最終得出科學的結(jié)論，下面我給大家?guī)黻P(guān)于公司的年終總結(jié)有感，盼望會對大家的工作與學習有所關(guān)心。 公司的年終總結(jié)有感篇1 時間飛逝，20_年的工作已經(jīng)完畢了。作為一名物業(yè)公司財務出納，同時也作為一名效勞住戶的物業(yè)公司人員，下面對一年的工作進展了兩方面總結(jié)： 我的職責主要是：仔細做好住戶物業(yè)費和購水電費以及其他相關(guān)費用的現(xiàn)金收存，核對前臺文員的各種票據(jù)臺賬，做好現(xiàn)金日記賬，保管庫存現(xiàn)金、財務印章以及相關(guān)票據(jù)，負責支票、發(fā)票、收據(jù)管理，負責支出公司報賬單，按時發(fā)放工資

2、，辦理銀行結(jié)算及有關(guān)賬務，幫助前臺做好接待工作，以及準時修改住戶的數(shù)據(jù)庫等事項。 一年以來，我的工作在公司指導層的正確指導下，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上，以細致入微的工作作風，以樂于奉獻的工作態(tài)度，以效勞無止盡的工作追求，較好的完成了各項工作任務?，F(xiàn)就去年工作狀況總結(jié)匯報： 一、堅持原那么，嚴謹細致，仔細做好賬務核對 每天留神翼翼的處理各種來源的現(xiàn)金收款，仔認真細的核對各種票據(jù)，使之票款相符，并于當日錄入財務賬單，詳細標準做好日記賬。做到日清日結(jié)。主動與會計核對票據(jù)和對賬單。本著客觀、嚴謹、細致的原那么，堅持從微小處入手，實事求是、不怕費事、細心審核。在業(yè)主購水電的頂峰期，有時

3、一天的現(xiàn)金收入達十多萬，票據(jù)百多張，都需要我單獨反復點驗，反復核對，確保不出一點過失。 二、態(tài)度端正，依章辦事，嚴格執(zhí)行財務紀律 因財務工作是公司的核心部門，?會計法?和各項財務規(guī)定對這一塊工作要求細致、標準、嚴謹。我嚴格遵守財務紀律，根據(jù)財務報賬制度和會計根底工作標準化的要求，進展財務記賬與報賬工作。無張冠李戴現(xiàn)象，無現(xiàn)金坐支行為。在審核原始憑證時，對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，說明緣由，堅決不予報銷;對記載不準確、不完好的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補充。通過仔細的審核和監(jiān)視，保證了會計憑證手續(xù)齊備、標準合法，確保了我公司財務信息的真實、合法、準確、完好，實在發(fā)揮了

4、財務核算和監(jiān)視的作用。同時，按國家財務規(guī)定對每一筆收支票據(jù)的真實性、完好性進展仔細審核，經(jīng)得起隨時檢查。 公司的年終總結(jié)有感篇2 回首即將過去的_年，我的工作同樣經(jīng)受著不平凡。帶著樸實的心情回到了_。開頭了一段新環(huán)境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟識的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進展著。歲末，每個人都應當梳理過去、籌劃將來。此刻，就將自己一年來的工作總結(jié)如下： 一、物業(yè)效勞工作 物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、根本設(shè)施、設(shè)備維護，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺;有學習培訓、有上級部門檢查等。催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題

5、工程的整改時管理處20_年度的主要工作。結(jié)合實際，在進一步理解把握效勞費協(xié)議收繳方法的根底上，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順當完成。 二、辦公室的工作 辦公室工作對于我來說也是個工作領(lǐng)域，工作千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需要自我強化工作意識，留意加快工作節(jié)奏;進步工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我仔細搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作的需要，制作表格文檔，草擬報表等。二十檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、標準化的管理是我的一項常常性工作，我實行平常維護和定期集中整理相結(jié)合的方法，將檔案進

6、展分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。 三、細致做好管理處財務工作 急躁細致地做好財務工作。自接手財務管理工作以來，我仔細核對財務賬目，清理財務關(guān)系，嚴格財務制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出帳，對每一比進出帳，我都能根據(jù)賬務的分類規(guī)章，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時仔細核對賬單，搞好細致記錄。二是每月搞好例行對賬。根據(jù)財務管理制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務報表，按公司要求準時進展對賬，沒有消失漏報、錯報的狀況。三是合理掌握開支。合理掌握開支是使實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益動身，樂觀幫助管理處指導的當家理財。特殊在常常性開支方面，嚴格把好選購關(guān)，消

7、耗關(guān)和監(jiān)視關(guān)，防止鋪張鋪張，同時提出了一些合理化建議。 四、仔細負責抓好園區(qū)的綠化維護。 當前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢比擬嚴峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護;二是對路面和各個角落的準時清掃和積雪的消退，做好仔細交接及驗收。 公司的年終總結(jié)有感篇3 回首20_年的工作，物業(yè)財務出納向標準管理合理調(diào)配又向前跨了一步，完成了_物業(yè)公司與_的財務分賬、物業(yè)公司財務管理形式的轉(zhuǎn)變、財務制度的制定、管理臺賬體系的建立等等幾個重要的任務，使物業(yè)公司的財務工作在以前的一些根底工作之上得到了全新的轉(zhuǎn)變，與整個集團財務工作達成全都的高度，邁上了一個新的臺階。詳細工作總結(jié)如

8、下： 一、_物業(yè)公司與_的財務分賬 從20_年_月份開頭，根據(jù)集團財務中心的要求，完成世家軒與物業(yè)管理公司的分賬處理工作，開設(shè)世家軒金碟賬套，獨立核算，對已輸入金碟的憑證進展整理裝訂入冊并存檔備查。_月份，又把該賬套移交給集團會計核算部。 二、物業(yè)公司管理臺賬體系的建立 根據(jù)_集團財務中心的統(tǒng)一要求，結(jié)合物業(yè)公司的實際狀況，在以前的會計核算根底之上，從管理的角度，制定了物業(yè)公司的管理臺賬體系(_物業(yè)公司及_)。包括管理臺賬、管理臺賬的匯總、管理報表、財務分析、資金方案、資金方案執(zhí)行狀況匯總表等等一系列的工作的開展和圓滿完成，與整個集團達成全都，使物業(yè)的財務工作真正走上集團的財務工作軌道，真正發(fā)

9、揮了財務管理的作用。 三、物業(yè)公司財務制度的制定 在_集團財務中心的統(tǒng)一指導下，制定了物業(yè)公司的財務制度體系。包括?_物業(yè)財務制度?、?_物業(yè)管理臺賬核算方法?、?_物業(yè)財務付款管理方法?、?_物業(yè)付款審批權(quán)限的規(guī)定?、?_物業(yè)財務部部門職責?、?_集團內(nèi)部效勞結(jié)算管理方法?的制定。標準了整個物業(yè)公司的財務運作流程，使物業(yè)公司的財務工作得到了全面的提升和改善。特殊是在付款的審批流程上有了明確的規(guī)定，從根本上進展了一次大的提升。 四、財務管理形式的轉(zhuǎn)變 物業(yè)公司財務管理形式的轉(zhuǎn)變物業(yè)財務部對一些以前的會計核算工作進展了相應的標準、理順之后，根據(jù)集團財務中心的要求，物業(yè)公司財務部與會計核算部進展了

10、工作交接，把會計核算工作并入集團會計核算部，物業(yè)公司財務部負責管理臺賬、財務管理工作，從以前根底的會計核算工作之上，提升到真正的財務管理工作，從公司的利益動身，為公司指導做好財務參謀，供給最準確的財務管理數(shù)據(jù)。物業(yè)財務部與會計核算部為保證工作的順當開展執(zhí)行，作出了詳細的工作事項互相協(xié)調(diào)協(xié)作，逐步的完善整個財務工作流程，確保物業(yè)公司財務工作的標準性、準確性，進步財務工作效率。 五、完成目的工作 協(xié)作客服中心完成了下半年二期的收樓工作，加強管理費的收繳工作。從_月份開頭，共收樓140戶，收樓費用149.33萬;從_月份開頭，重點加強管理費的催繳工作，_-_月共追繳了管理費_萬，收費率比上半年大大的

11、進步。 六、完成_財務部門的數(shù)據(jù)錄入 一期修理基金以及欠費狀況的徹底清查。匯報公司指導，進展催繳工作。 監(jiān)控_的財務開支、價格審核及收款流程的管理。對收銀人員進展財務培訓，并且于_月份開頭增設(shè)了收銀機，使收銀工作更加標準，大大進步了工作效率。 七、20_年財務出納工作思路 1、建立物業(yè)公司的本錢庫。根據(jù)_物業(yè)公司和_的實際工作狀況編制物業(yè)公司的本錢庫。合理、準確、清楚的理解物業(yè)公司的本錢經(jīng)營狀況。為財務分析供給最真實的數(shù)據(jù)。 2、進一步加強對收費的管理力度，徹底清理欠費狀況，把一期的收費率進步到70%，二期90%。并且對一些代收代付的收費還需進一步明確劃分，包括水費、有線電視開通費的返還部分，

12、代收業(yè)主收取的差價部分等等一些費用的劃分歸類都有待明確。 3、從管理的角度，對_的經(jīng)營狀況進展進一步的核算。把員工包餐與對外經(jīng)營徹底分開核算，對于一些經(jīng)營費用也應當合理的分攤，真實的反映_的經(jīng)營成果。 一份汗水一份收獲，物業(yè)公司全體員工在20_年工作中雖然獲得了肯定的成果，但離工作的目的仍有很大的差距。由于物業(yè)公司規(guī)模的快速壯大，員工隊伍不斷遞增，傳統(tǒng)的管理方法和運作形式已經(jīng)無法適應新形勢下的進展要求。長期以來形成的權(quán)責和職責不清使內(nèi)部工作發(fā)生重復、遺漏和互相推諉現(xiàn)象，這直接制約著企業(yè)向前邁進的步伐。20_年我們將從源頭上抑制不良歪風的擴散，向科學化、標準化方向邁進。推行標準化管理，反對內(nèi)耗，

13、提倡團隊高效協(xié)作，把努力進步效勞質(zhì)量和工作質(zhì)量作為中心任務。充分發(fā)揮各部門職能優(yōu)勢，有效調(diào)動全員參加管理的樂觀性。合理健全監(jiān)管機制、以強化制度落實為主要目的，始終站在提升效勞品質(zhì)的高度，使物業(yè)公司向著高標準、嚴要求、人性化的效勞領(lǐng)域邁進，帶出一支精簡、高效的效勞團隊。 公司的年終總結(jié)有感篇4 自今年_月份調(diào)入_物業(yè)管理處以來，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作狀況匯報如下： 一、自覺加強學習，努力適應工作 我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚理解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心請

14、教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已根本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷把握方法積累閱歷。我注意以工作任務為牽引，依托工作崗位學習進步，通過觀看、探索、查閱資料和理論熬煉，較快地進入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學問把握技巧。在各級指導和同事的關(guān)心指導下，從不會到會，從不熟識到熟識，我漸漸摸清了工作中的根本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。 二、心系本職工作，仔細履行職責 1、急躁細致地做好財務工作。自接整理相結(jié)合的方法，將檔案進展分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。 2、仔細負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開頭交與我負責的，對我來講，這是一項初次

15、打交道的工作，由于缺乏專業(yè)學問和管理閱歷，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比擬嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是仔細驗收交接。 三、主要閱歷和收獲 在20_工作半年來，完成了一些工作，獲得了肯定成果，總結(jié)起來有以下幾個方面的閱歷和收獲： 1、只有擺正自己的位置，下功夫熟識根本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。 2、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。 3、只有堅持原那么落實制度，仔細理財管賬，才能履行好財務職責。 4、只有樹立效勞意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。 四、存在的缺乏 由于工作理論比擬少，缺乏

16、相關(guān)工作閱歷，20_年的工作存在以下缺乏： 1、對物業(yè)管理效勞費的協(xié)議內(nèi)容理解不夠，特殊是對以往的一些收費狀況理解還不夠準時。 2、食堂伙食開銷較大，宏觀上把握簡單，微觀上掌握困難。 3、綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。 五、下步的準備 針對20_年工作中存在的缺乏，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面： 1、樂觀搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系。 2、加強業(yè)務學問的學習進步，創(chuàng)新工作方法，進步工作效益。 3、管好財、理好賬，掌握好常常工程開支。 4、想方設(shè)法管理好食堂，處理好本錢與伙食的關(guān)系。 5、抓好小區(qū)綠化維護工作。 公司的年終總結(jié)有感篇5 時

17、間過得很快，轉(zhuǎn)瞬間20_年就要過去了，在這一年出納工作中，對出納的崗位熟悉、工作性質(zhì)、業(yè)務技能以及思想進步都是對我的職業(yè)生涯的填充和必不行少的彌補。 回憶一年來的出納工作，先是失誤、還是失誤，最終才有了小的成果和閱歷。下面，我將出納工作總結(jié)如下，敬請大家提出珍貴意見。 一、失誤、缺點和閱歷簡談 以前在公司是做會計工作的，出納的業(yè)務沒詳細操作和理論過，總認為是“調(diào)蟲小技，不以為然，可就是抱著這種心態(tài)剛開頭干出納工作消失不少的失誤，第一失誤就是開具支票上的錯誤。 制度要求：開具支票必需字跡工整、無連筆、不能修改等。而我的正楷書法功底實在是太弱了，筆畫不連，字就不會寫;最終把支票抬頭單位名稱寫工整了

18、，蓋銀行預留印鑒時也是一門技巧，印鑒重壓、重影、現(xiàn)象都會被銀行退票，耽誤工作。 基于上述業(yè)務需求，根據(jù)自己在軟件公司的軟件施行閱歷和電腦學問，為自己的崗位需求開發(fā)了e_cel系統(tǒng)的交行票據(jù)套打系統(tǒng)，解決了在實際工作中消失的缺點問題，進步了工作效率。 由此可見，虛心的、樂觀的心態(tài)是干好一切工作的根本;學習和理論互相交融才能產(chǎn)出成果。在高校里，學習的學問不能用在詳細解決問題上，空洞無味，就是因為沒有問題擺在我們面前，成果都是面對一個一個詳細問題而存在的。 二、獲得的成果 在這期間，在財務和內(nèi)勤上我作了如下詳細工作。 1、嚴格根據(jù)財務制度的要求，辦理費用報銷，現(xiàn)金、支票的收付業(yè)務。 2、每月第八個工

19、作日按時作好單位職工的薪金發(fā)放。 3、準時登記現(xiàn)金、銀行存款日記帳。月末編制銀行余額調(diào)整表。 4、起草財經(jīng)公文、人事公文并準時發(fā)放、傳閱、存檔、保管。 5、監(jiān)視人員考勤登記，辦公飲用水的支配。 6、開具日常收款業(yè)務發(fā)票，并保管好空白發(fā)票和其它支票。 7、開發(fā)了e_cel平臺票據(jù)套打系統(tǒng)。 8、填寫地稅申報表。 9、完成財務經(jīng)理交待的工作。 出納工作看似簡潔，做起來難，成果的獲得離不開單位指導的急躁教誨和無形的身教，幾個月的崗位實戰(zhàn)練兵，使我的財務工作程度又向前推動了一步。知道了要作好出納工作絕不行以用“輕松來形容，絕非“雕蟲小技，它是經(jīng)濟工作的第一線，財務收支的關(guān)口，占有重要的地位。 三、今后

20、的努力方向 作為一個合格的出納，必需具備以下的根本要求： 1、學習、理解和把握政策法規(guī)和公司制度，不斷進步自己的業(yè)務程度和學問技能。 2、學會制訂本職崗位工作內(nèi)部掌握制度，發(fā)揮財務掌握、監(jiān)視的作用。 3、出納人員要遵守良好的職業(yè)道德。 4、出納人員要有較強的平安意識，現(xiàn)金、有價證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負其責，并互相牽制。 5、很好的溝通力量。特殊是和工商、稅務、社保等單位的外聯(lián)溝通力量。 以上是我近幾個月工作以來的一些體會和熟悉，也是我不斷在工作中將所學的學問與理論相結(jié)合的一個過程。在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，做好出納工作方案，仔細工作，努力實現(xiàn)自己的人生

21、價值。 在此，我要特殊感謝公司指導和各位同仁在工作和生活中。 公司的年終總結(jié)有感篇6 一年來，在股份公司各級組織和指導的關(guān)心和關(guān)心下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實現(xiàn)了年初預定的目的。現(xiàn)將物業(yè)公司20_年各項工作總結(jié)如下： 1、完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制。 物業(yè)公司經(jīng)營班子始終把進步物業(yè)效勞程度、擴大效勞范圍、由內(nèi)部效勞逐步走向外部效勞、爭取從市場中獵取效益當做今后可持續(xù)性進展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目的，優(yōu)質(zhì)效勞是根本的根底所在，為此，我們本著實事求是的原那么建立了一系列適應市場經(jīng)濟進展需要和公司進展需要的?崗位工作質(zhì)量標準?、?效績考核制度

22、?、?員工獎懲條例?、?值班經(jīng)理工作制度?、?商戶回訪工作制度?、?投訴接待處理制度?、?辦公經(jīng)費管理制度?、?工資管理制度?、?考勤制度?、?會議制度?、?文件學習落實制度?、?效績考核檢查落實制度?、?員工培訓制度?等近二十項規(guī)章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有方案、有方法、有根據(jù)、有目的的穩(wěn)步綻開;同時，為了建立完善的內(nèi)部管理機制，采納“走出去、引進來的方式，到昌樂園、銀都、電信、建行等物業(yè)公司學習參觀，在汲取先進管理閱歷的根底上結(jié)合我們的實際狀況，對經(jīng)營班子及各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的樂觀性、主動性和制造性，

23、使各級管理人員在工作理論中不斷得到熬煉，業(yè)務、管理程度不斷得到進步。 2、公司上下團結(jié)務實，效勞意識顯著進步。 物業(yè)公司只有不斷進步效勞質(zhì)量，才能限度的滿意商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。 我們首先從思想政治工作入手，發(fā)揮黨、團員、工會樂觀分子的模范帶頭作用，帶著全體員工轉(zhuǎn)變觀念、開展理論學習、加強業(yè)務培訓，使員工的效勞意識和自身素養(yǎng)得到不斷進步，要求公司指導和各級管理人員常常深化基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結(jié)全都、求真務實的工作氣氛。 其次，為了可以在效勞質(zhì)量上更上一個臺階、資質(zhì)評審中再上一個檔次，物業(yè)公司加強了各類資料的查閱、搜集、歸檔工作，按部門

24、、形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔，極大便利了所需材料的準時查閱和利用。 第三，重視參與和開展形式多樣的培訓活動，在樂觀參與股份公司組織的各類培訓、學習的同時針對公司內(nèi)部的工作特點和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式、平安消費、消防學問、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)標準等業(yè)務培訓，使全體員工的效勞意識和業(yè)務素養(yǎng)得到進步。 第四，狠抓各項規(guī)章制度的落實，促進工作快速有效的開展，特殊是為了實在落實施行的?效績考核工資?我們下了極大的功夫，考核部門的同時管理人員也要承受?效績考核檢查制度?考核，起到了互相監(jiān)視作用。施行以來，員工的工作作風和效勞意識、程度以及有效投訴處理率有了顯著進步;又如?晨會制度

25、?施行后，每天晨會對前期消失的問題和當天支配的工作詳細落實到相關(guān)責任人，要求當天能完成的必需當天完成，不能完成的要查出緣由，制定方案限期完成，使各部門的工作效率明顯加快，轉(zhuǎn)變了懶、散、慢的不良習慣，對快速進步效勞意識、盡可能削減投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用。 公司的年終總結(jié)有感篇7 來到物業(yè)客服崗位以來，不敢有所怠慢，早指導的英明指導指揮下我順當?shù)耐瓿闪艘荒甑墓ぷ魅蝿?，如今我將個人的工作做個總結(jié)。 一、準時接聽客戶 成為物業(yè)客服，我常常會接到客戶的 ，有的是詢問理解，有的是需要關(guān)心，還有的是投訴，對于這也我都會準時的接聽，從不會因為 頻繁而感到厭煩，都會一視同仁，處理好工作絕不會讓工

26、作出問題，每天堅守自己崗位，保證可以每天都能準時的給客戶解決問題，無論是多大的問題我都會準時給與解決，就算自己解決不了我也會請人來關(guān)心，完成工作的任務保證工作順當進展，在接聽的時候都會仔細傾聽急躁的解釋做好自己的工作任務把自己的責任做好，不讓其他客戶有意見，削減沖突的發(fā)生。 二、敬重客戶 客戶是我們效勞的對象，對于客戶我都會笑臉相迎，讓客戶感到親切，感到我的真誠，我從不會因為自己的脾氣而牽連到其別人，敬重客戶我從一言一行中做好，不敷衍，也不蔑視，做一個合格的客服，對于客戶我打心里敬重，做一個客服最重要的就是可以給客戶解決問題，可以給公司帶來價值，微笑是敬重，不管客戶的身份是什么都一視同仁，保證

27、客戶可以心平氣和的與我溝通，不讓沖突激化，為了可以讓客戶感到我的真誠我會通過語言和肢體動作表達自己的真是想法。 三、不斷學習 雖然我只是一個客服，但是我需要把握的學問也是特別多的，因此我會自主的去學習各個語言，讓我可以明白客戶所說的話明白他們的意思，做好自己敢做的事情，我常常向我的同時學習，因為他們的閱歷都比擬豐富，相對我來說也更適宜，可以能快速的提升我的工作力量保證我在工作的時候可以做好，因此我一般都會在下班后，或者午休時請教，把問題處理好，做好自己該做的，提升自己的工作力量。 四、為業(yè)主分憂 對于小區(qū)內(nèi)客戶業(yè)主需要裝修，或者需要入住，我會第一時間做好，入住準時為他們登記好入住手續(xù)，并準時備

28、案，讓業(yè)主少等。業(yè)主需要對房屋進展裝修整改的時候我會根據(jù)客戶的意見給他們聯(lián)絡裝修公司，讓業(yè)主自己選擇合作的對像，準時完成裝修，當然都會遵循業(yè)主的意見，不會以個人的一件左右業(yè)主他們的想法，會給他們供給一些建議讓他們們承受。 五、按時完成部門支配的工作 來到工作崗位牢記自己是公、公司一員不敢忘記，因此對于公司支配的任務都會準時去完成，從不偷懶，保證工作的質(zhì)量，給公司滿足的答復，堅守崗位，聽從命令，聽從支配。 擔當物業(yè)客服我處理好與客戶的關(guān)系，做好自己的工作不干怠慢，回憶一年工作，總結(jié)工作閱歷下一年再接再厲，力圖做的更好。 公司的年終總結(jié)有感篇8 從20_年_月到_市一中物業(yè)管理處以來，在管理處指導

29、的關(guān)心和支持下，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，準時轉(zhuǎn)變工作角色，努力學習業(yè)務管理學問，仔細履行職責，較好地完成了學校和管理處交辦的各項工作任務，下面將20_年的工作狀況總結(jié)如下： 1.自覺加強學習，努力適應工作 20_年_月因公司工作支配，將我從_衛(wèi)校管理處調(diào)到一中管理處工作，并擔當勤雜班班長。在這之前我對班長的職責任務不甚理解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心請教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已根本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷把握方法積累閱歷。我注意以工作任務為牽引，依托工作崗位學習進步，通過觀看、探索、查閱資料和理論熬煉，較快地進入了工作狀況

30、。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學問把握技巧。在各級指導和同事的關(guān)心指導下，從不會到會，從不熟識到熟識，我漸漸摸清了工作中的根本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。 2.心系本職工作，仔細履行職責 作為管理處的勤雜班班長，首先就要求我要帶好頭，領(lǐng)好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學校指導交辦的各項工作任務。今年以來，勤雜班克制各種困難順當完成了學校110周年校慶、第_屆訓練教學科技成果展、20_年中高考、人大代表選舉等重大活動的后勤保障任務，完成了3500多件日常設(shè)施設(shè)備報修工作，班組成員不辭辛苦的工作，受到公司和學校指導的高度確定。在管理上，要求班組成員之間做好互幫互助，

31、工作不分你我，嚴格執(zhí)行公司和學校的相關(guān)管理制度。 公司的年終總結(jié)有感篇9 我是_物業(yè)公司的客服主管。我的工作主要包括：_會所接待大廳固定資產(chǎn)的管理，水吧效勞的管理，保安、保潔的管理，會所水、電相關(guān)工作的管理，以及小區(qū)其它后勤工作等等。物業(yè)工作是整個公司正常運行的后勤保障系統(tǒng)，工作內(nèi)容雖然龐雜，但是在同事們的共同努力下，順當?shù)耐瓿闪吮灸甓鹊母黜椚蝿?。今年已?jīng)尾聲，如今我對自己本年度的工作簡潔作以總結(jié)。 一、接待大廳資產(chǎn)管理 定期清查轄區(qū)的固定資產(chǎn)，對有問題的硬件設(shè)施準時聯(lián)絡修理維護。為美化大廳環(huán)境，今年特殊更換了花藝擺件，新增了沙發(fā)墊和小地墊。讓來訪人員在休息的片刻也能感受到公司的人性化。 二、

32、水吧效勞管理 為了進步水吧的效勞品質(zhì)，今年水吧也做了人員的調(diào)整。干凈、干凈是水吧的根本要求。今年以來要求水吧效勞人員必需統(tǒng)一制 服，制服需保持干凈。效勞臺每天至少每天清理三次，客人分開后準時清理茶幾，確保休息區(qū)的干凈。為保證水吧的效勞質(zhì)量制定了?水吧管理制度?。經(jīng)過今年的調(diào)整和完善，今年共成功接待客人_人次，并協(xié)作公司屢次宣揚接待工作。 三、保安管理 保安工作是確保公司辦公區(qū)域內(nèi)人員、財產(chǎn)平安的根本保障。今年來各保安員嚴格執(zhí)行?保安管理制度?，全年內(nèi)沒有消失任何重大平安事故，順當?shù)耐瓿晒颈灸甓鹊钠桨脖Ｐl(wèi)任務。因為保安部都是男同事，他們屢次熱心關(guān)心兄弟部門，搬東西并樂觀協(xié)作公司的外宣工作，從不

33、言累，在此我也非常感謝他們。 四、保潔管理 保潔工作是整個公司最臟最累的工作，為了給大家供給一個舒適的工作環(huán)境。今年以來，每位保潔員都勤勤懇懇、任勞任怨。為了讓來訪客戶給公司留下更好的印象，他們從無怨言。今年以來對保潔工作更是嚴格要求，嚴格按照?保潔管理制度?做好每個小細節(jié)，并通過和保潔人員的屢次面談，進步了保潔員的效勞意識。 五、水電管理 水電管理是公司正常辦公的根本要求，今年以來由于多種客觀緣由，辦公區(qū)域?qū)掖瓮ｋ?，影響了正常辦公。這還需要公司指導準時的外部接洽以解決此問題。但是通常辦公區(qū)域的燈管、開關(guān)及其它用電設(shè)備消失問題，我們都能在第一時間進展更換和修理，確保辦公區(qū)域的用電設(shè)備的正常運行

34、。 在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及把握的工作技巧與專業(yè)學問，時間已經(jīng)消逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。 公司的年終總結(jié)有感篇10 一年的時間在我們勞碌卻有序的工作中立即就要過去了?；叵肫鹨荒陙淼墓ぷ?，可以說是物業(yè)公司在總結(jié)去年工作的根底，經(jīng)過一年的完善與努力，再上新臺階的過程。一年來，我公司在市局指導的正確指導下、在全局各單位的大力支持下、透過公司指導及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比擬圓滿。回想一年來的工作，我公司在效勞、工程審計、房產(chǎn)能源管理等很多方面獲得了顯著的成果。 一、工程審計嚴格執(zhí)行標準，不徇私情。 今年我局在局所裝修改造方

35、面下了很大功夫，這就要求物業(yè)公司不僅僅要做好日常修理工作，而且對裝修改造質(zhì)量也要嚴格把關(guān)，為了做好這一項工作，我公司支配專人對工程現(xiàn)場進展監(jiān)視，共完成局所裝修13處、柜臺加固34處、墻壁粉刷24處，對5個支局所進展了屋面防水改造，對印刷廠、綜合效勞基地進展了防火墻改造，并對全部工程進展預算審計，工程造價到達了251萬元，審減額為68萬元，審減率到達了27%，實在為局把好了關(guān)、把住了關(guān)，受到了局指導的高度贊揚。 二、著力解決歷年來的難點問題。 1、去年冬季我局部分局所因多種緣由導致供暖不好，為徹底解決這一問題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進展室內(nèi)分戶改造，為節(jié)約資金，我

36、公司支配綜合股的幾名骨干分頭負責，對10處局所進展了改造，均在供熱之前順當完成了任務，而且供熱效果都比改造前要好許多，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底完畢了冬季室內(nèi)冷冰冰的歷史。除此之外，我公司還組織力氣對我局所屬的幾處鍋爐進展修理，總計精修鍋爐12噸的6臺，0.5噸以下的10臺，為局節(jié)省資金5萬余元，以上這些細致的工作，不僅僅根本解決了冬季不熱的問題，而且從根本上節(jié)省了能源支出，為局節(jié)省了超多資金。 2、為實在做好全年的效勞工作，做好全局物業(yè)管理工作，有力地保證經(jīng)營、運行、機關(guān)各部門消費工作有序、高效、順暢運轉(zhuǎn)，營造平安、良好、和諧的進展環(huán)境，我公司將效勞貫穿于全年的工作中，全面履行效勞資料，根

37、據(jù)嚴格的考核機制，對各股從效勞態(tài)度、效勞時限、效勞質(zhì)量等方面全部實行計分制，在各股之間進展評比，評出和最差，有獎有罰，充分調(diào)動各股職工的工作專心性，使職工充分熟悉到這是全年工作中的重點，抱著務必做好這項工作的態(tài)度來對待。一年的工作，我們始終本著誰主管誰負責的原那么，將物業(yè)管理的效勞工作層層分解，細化到股，量化到人，強化職責追究制，對各單位所反映的問題能按效勞的要求準時到位進展修理，一年來，從沒有因為我們的自身緣由而耽誤過消費的，而且對于無法立即修理的都能做到準時支配，一旦問題解除立即排解故障。各股之間也能通力合作，在每半個月的巡訪中能互相通報，互相協(xié)作，不僅僅進步了工作效率，而且也加強了各股之

38、間的溝通協(xié)調(diào)，使得物業(yè)公司這個本來散亂的群眾日益團結(jié)。 理論證明，透過我們的專心努力，全年的修理維護、清掃、能源房產(chǎn)管理等多項工作都在制度的標準下完成得比擬好。而且根本上能根據(jù)局里的要求，以經(jīng)營為主線，全面細致地做好各單位的后勤效勞支撐，強化了職工的主動效勞意識，受到全局各單位的全都好評。 三、房產(chǎn)、能源管理日趨完善，逐步構(gòu)成系統(tǒng)化形式。 1、房產(chǎn)管理方面除對各項收費工程進展了建帳管理，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及資料一目了然，并制定了有關(guān)房屋管理方面的規(guī)章制度，與各方負責人見面落實了這些管理規(guī)定，以便于日常管理及遇到問題能準時妥當處理。重點針對物業(yè)收費工程進展了標準，與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同，并對收費標準進展了重新洽談，使物業(yè)管理費的收費標準到達歷年最低。對由于其管理疏漏對我局造成的損失，進展了經(jīng)濟上的追究，從當年的物業(yè)費中扣除。今年全年共交納物業(yè)管理