2022年普通職工年終總結(jié)五篇

1、2022年普通職工年終總結(jié)五篇工作總結(jié)不是停留在紙面上的形式，而是應(yīng)對過去進(jìn)展的一次深入的自我批判，為自身的進(jìn)步做出應(yīng)有的努力。 下面就是WTT給大家?guī)淼?022年普通職工年終總結(jié)五篇，歡送查閱！2022年普通職工年終總結(jié)1一年以來，在辦公室各位主任的指導(dǎo)與支持下，在各位同志的親密配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實，思想堅決，較好地完成了自己的本職工作和指導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)簡要回憶總結(jié)如下：走過20_，再回首，考慮亦多，感慨亦多，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，20_年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適

2、應(yīng)與調(diào)整，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。在辦各位指導(dǎo)的支持下，在所各位同志的親密配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實，思想堅決，較好地完成了自己的本職工作和指導(dǎo)交下來的其它工作?，F(xiàn)簡要回憶總結(jié)如下：一、一年來的工作表現(xiàn)(一)強(qiáng)化形象，進(jìn)步自身素質(zhì)。為做好督查工作，我所堅持嚴(yán)格要求，注重以身作那么，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。綜合部門的工作地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我們正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn)、老實敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講進(jìn)步。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們在工作上獲得一定的進(jìn)步，利用辦公

3、室學(xué)習(xí)資料傳閱或為各部門校稿的同時，細(xì)心學(xué)習(xí)別人長處，改掉自己缺乏，并虛心向指導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探究中使自身在文字材料上有所進(jìn)步。(二)嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建立。一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)那么，始終把作風(fēng)建立的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、務(wù)實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項規(guī)章制度，尊重指導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛慎重，主動承受來自各方面的意見，不斷改良工作;堅持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做，不利于機(jī)關(guān)形象的話不說，積極維護(hù)機(jī)關(guān)的良好形象。(三)強(qiáng)化職能，做好效勞工作。工作中，我們注重把握根本，努力進(jìn)步效勞

4、程度。所里人手少，工作量大，這就需要我們?nèi)w人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。二、工作中的缺乏與今后的努力方向一年來的工作雖然獲得了一定的成績，但也存在一些缺乏，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、效勞上還不夠，和有經(jīng)歷的同事比擬還有一定差距，材料上還在根本格式上彷徨，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)歷，克制缺乏，努力把工作做得更好。(一)發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱

5、辛環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。(二)發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于理論，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意搜集各類信息，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，進(jìn)步學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。(三)當(dāng)好助手。對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決方法供指導(dǎo)參考。2022年普通職工年終總結(jié)2這段時間的工作告一段落，自己心里很多想表達(dá)的，每當(dāng)我在一段工作完畢之際就不禁回想這段時間的工作，長期以來我也是對自身高要求，一段工作是可以發(fā)生很多事情的，特別是自

6、身的一些事情，這幾個月來的工作我感覺自己進(jìn)步了，_個月的工作不是一段值得快樂的事情，其實在進(jìn)步的同時我也發(fā)現(xiàn)了一些需要改良的地方，我也對自己總結(jié)一下。一、努力學(xué)習(xí)，努力工作可能在工作的手不會去管那么多，總是自己走一步看一步，這些問題總是就這么不知不覺的出現(xiàn)了，走一步看一步絕對是不行的，對自己時刻保持著高標(biāo)準(zhǔn)，一直去學(xué)習(xí)新的事物，不管是什么東西都要主動去鉆研，特別是跟自己的工作相關(guān)的，我一直沒有忘記在工作中學(xué)習(xí)這兩個字，在學(xué)習(xí)的時候我可以認(rèn)識到自己的缺乏，我總是這么覺得的一直把在工作中學(xué)到的東西當(dāng)做是我進(jìn)步的關(guān)鍵，這_個月來我還是很清楚自己的缺點的，其實工作往往不是需要我們?nèi)ネ瓿扇蝿?wù)，是我們需要

7、做的更好，工作畢竟是工作，我們抱著一件事情做好的心態(tài)就會不斷的進(jìn)步。在平時工作中，認(rèn)真是一方面，我很清楚這需要我可以吃的苦，這_個月來我一直都是努力刻苦的工作，面對各種各樣的未知工作，我就一直在要求著自己，我就一直在感受著分工作的重量，這需要我很努力的去適應(yīng)，只有每天多花一點事情，在工作的時候我們就可以快速適應(yīng)。二、工作成果相比上一個季度的工作我看到了很多收獲，這段時間是很有意義的，在自己的堅持下，這段時間努力的工作中，公司指導(dǎo)班子的帶著下，我完成了_元的銷售額，相比擬前面幾個月的時間我超越的不是一星半點，同時也超出了我自己意料，我這幾個月了來一直在學(xué)習(xí)著各種技巧，工作的之后我不強(qiáng)求自己收獲了

8、多少，這個是自己努力才可以得到的，我看到的是這么一個環(huán)境下我可以學(xué)到多少，這是很關(guān)鍵的，往往學(xué)到的東西才是關(guān)鍵，有了這些工作技巧，還有一些相關(guān)的工作知識儲藏，獲得成績不是什么問題。三、工作缺乏都說心態(tài)影響著成敗，我很贊同，這段時間的工作我更加看到了這些問題，我的心態(tài)有時候把握的不是很好，面對自己不知道問題的時候有時候會急，或者自己在碰到一些不會知道東西，很迫切的想去掌握，但是這都需要一個過程，這么多的問題不是我一下子可以掌握的，我會好好改善的。2022年普通職工年終總結(jié)3轉(zhuǎn)眼間20_年已經(jīng)過去，她是我踏進(jìn)_公司的第N年，在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，在各指導(dǎo)與各同事的共同努力下，我們認(rèn)真完成了公司各項工作

9、任務(wù)，并獲得了必須的成績，總結(jié)如下:一、工作方面1、工作中，尊敬指導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與指導(dǎo)同事之間的關(guān)系，堅持溝通，充分發(fā)揮崗位職能，認(rèn)真完成了各項工作任務(wù)，協(xié)助業(yè)務(wù)部的工作需要。2、與各供給商建立并堅持良好關(guān)系，93%的物料順利如期跟催到位，根本保證消費順暢，材料方案下單正確率達(dá)98%(沒有方法，公司部門不是很完善，所以材料方案也由采購部制定。3、按照質(zhì)檢部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及時與各供給商溝通協(xié)調(diào)，盡努力按照我司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)供給物料。4、開發(fā)了新的供給商，緩解了_、_材料的質(zhì)量問題。二、缺乏方面1、材料方案下單錯誤2%，但未造成嚴(yán)重后果延誤出貨。2、部門與部門之間的溝通未能到達(dá)夢想效果。3、供給

10、商開發(fā)力度不夠大，未能培養(yǎng)有潛力供給商。三、明年工作方案1、加強(qiáng)與各供給商的合作與協(xié)調(diào)，縮短供貨周期，進(jìn)步物料交期的百分比。2、進(jìn)取與各供給商溝通，進(jìn)步各供給商的質(zhì)量控制本領(lǐng)與合約執(zhí)行本領(lǐng)，堅持質(zhì)量與交期的長期穩(wěn)定性。3、竭力配合質(zhì)檢部解決物料質(zhì)量問題，與質(zhì)檢部討論某些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)超過現(xiàn)有市場程度的解決方案。4、穩(wěn)定現(xiàn)有供給商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供給商。5、建立穩(wěn)定、快速的供給鏈。2022年普通職工年終總結(jié)4_年，后勤部在集團(tuán)指導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約本錢、提升效勞、保障運營”的工作目的，對內(nèi)完善管理運行，對外提升效勞質(zhì)量，堅持效勞過程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部效勞管理理程度，根本按集團(tuán)要求完成了后勤

11、保障的工作任務(wù)。一、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤效勞的工作，努力創(chuàng)造良好的營運環(huán)境營運是公司經(jīng)營開展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在_年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營業(yè)為中心的效勞理想，加強(qiáng)與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得效勞需求信息，提升員工的效勞意識，做好多項根底運行保障的同時，進(jìn)一步進(jìn)步后勤效勞質(zhì)量，為公司整體運營效勞的提升做出奉獻(xiàn)。(一)進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù)，進(jìn)步效勞設(shè)施運行標(biāo)準(zhǔn)。_年，后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目的，在工作標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在根底設(shè)施維護(hù)方面，_年對所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)展普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)方案，并實行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行

12、;對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時，填寫意外事件處理報告單，對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生;實現(xiàn)多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視，指導(dǎo)抽查巡視，結(jié)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。_年截止目前，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業(yè)運行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運行維護(hù)的同時，后勤部_年截止目前共組織完成改造施工工程247項，其中長春店108項，沈陽店39項，滿足公司經(jīng)營開展的需求。(二)強(qiáng)化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的

13、購物環(huán)境。良好的環(huán)境秩序是對顧客效勞最直接的表達(dá)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建立作為日常工作的重點來抓。_年，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承當(dāng)范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響;二是積極改良保潔方法，全面進(jìn)步室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位積極探究保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護(hù)頻率，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的進(jìn)步;三是

14、重視賣場溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進(jìn)展檢查，對溫度出現(xiàn)偏向區(qū)域進(jìn)展及時調(diào)整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多1c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。(三)主動加強(qiáng)效勞，進(jìn)步員工的效勞意識。_年后勤部提出“一站式”效勞的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供給商實行全天候效勞;同時，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程可以辦理完成;實行效勞投訴 公示，主動承受效勞監(jiān)視。為全面進(jìn)步效勞質(zhì)量，后勤部還制定了維修投訴 管理方法，對24小時維

15、修 進(jìn)展錄音，及時反應(yīng)處理結(jié)果，對各部門后勤效勞需務(wù)實行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場理解效勞效果及效勞滿意度，及時總結(jié)和處理效勞中的問題;通過參加營業(yè)例會及時獲得效勞信息，使后勤部第一時間理解效勞需求，及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開效勞配合協(xié)調(diào)會，研究效勞細(xì)節(jié)，確保后勤效勞配合工作保障到位，保證后勤效勞工作的圓滿完成。(四)加強(qiáng)對供給商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修效勞。_年，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)效勞管理范圍中，對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度，對于需要維修維護(hù)的工程，及時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進(jìn)展及時處理，促進(jìn)賣場整體運行

16、環(huán)境的提升;在對供給商專柜的維修中，后勤部堅持“效勞為本”的主導(dǎo)思想，對于能提供材料的專柜實行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供給商的歡送。在做好專柜賣場效勞的同時，后勤部同時加強(qiáng)對專柜后區(qū)的管理工作，實行定期對專柜庫房進(jìn)展檢查巡視，及時發(fā)現(xiàn)和處理平安隱患，防止了平安問題的發(fā)生。二、加強(qiáng)根底工作建立，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新理論，促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理程度的提升。管理是效勞的根底，科學(xué)有序的管理是保持效勞持續(xù)有效的前提條件。_年，后勤部在總結(jié)_年管理工作的根底上，進(jìn)一步加強(qiáng)了根底工作建立，有效進(jìn)步內(nèi)部管理理運行程度，促進(jìn)了各項工作的整體提升。(一)突出工作重點，落實管理目的責(zé)任制。為促進(jìn)

17、后勤各項工作有的放矢的開展。_年初，后勤部組織召開了_年的工作安排布置會議，提出了以“本錢、效率、效勞”為工作主線確立各部門的管理目的。后勤部在認(rèn)真總結(jié)_年工作的問題的根底上，對各部門下達(dá)的工作目的共涉及26項工作，目的或指標(biāo)60項;并同時提出了落實的措施和方法、施行方案和目的考核的方法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目的的實現(xiàn)方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目的的手段和措施列入各部門每月的工作方案，年底實行工作目的完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目的落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進(jìn)了管理程度的整體提升。(二)

18、完善根底運行工作，推行目視化管理。在_年房間管理普及的根底上，_年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示、數(shù)據(jù)、部位實行全面標(biāo)識管理。_年，后勤部共制作各工程標(biāo)化標(biāo)志共600余項，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運行設(shè)備，使設(shè)備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發(fā)生。(三)建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)視意識。管理工作存在的偶爾性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)視管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤效勞落實的關(guān)鍵。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)視，讓工作檢查監(jiān)視工作至上而下

19、成為一個整體。后勤部在_年推出了建立后勤檢查監(jiān)視體系的管理方法，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)視變成可量化的檢查職責(zé)的落實，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期;同時重視檢查監(jiān)視職責(zé)是否有效得到落實，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場檢查，通過強(qiáng)有力的檢查監(jiān)視體系促進(jìn)工作的落實。(四)加強(qiáng)工作總結(jié)，促進(jìn)管理提升。為及時總結(jié)工作中的問題，后勤部在_年實行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)展了明確，保證總結(jié)的全面性，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題;為防止各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴，進(jìn)步自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強(qiáng)

20、工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升情況進(jìn)展總結(jié)，以報告形式報給部指導(dǎo)審閱，有效地促進(jìn)各部門的自我管理提升意識，防止了管理停留在原來的程度。(五)加強(qiáng)工時工效管理，建立員工約束和鼓勵機(jī)制。后勤部是集團(tuán)人員最多的部門，同時員工的整體素質(zhì)不高，大多數(shù)員工屬于基層效勞人員。如何更好地加強(qiáng)管理，有效進(jìn)步員工主開工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況，后勤部_年對各部門工時工效管理專門制定管理目的，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進(jìn)展階段性的跟蹤、統(tǒng)計和分析p ，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的方法，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析p ，均采取了不同程度的進(jìn)步工時的措施，獲得了一

21、定的效果。如工務(wù)部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進(jìn)了員工對工作的重視，實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作時機(jī)的轉(zhuǎn)變。三、堅持平安第一的思想，平安管理和細(xì)節(jié)效勞并重，為營業(yè)提供平安運行和效勞的保障。公司的消防平安工作一直是后勤部工作的重中之重。_年，后勤部對保安部提出了“完善根底、注重細(xì)節(jié)、效勞到位、保障運行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊伍建立、內(nèi)部管理、對外形象等方面進(jìn)步公司平安運行管理程度。(一)加強(qiáng)全員平安教育，進(jìn)步員工的平安意識。員工是工作的最終執(zhí)行和落實者，讓全

22、員掌握平安知識，進(jìn)步平安意識是公司整體平安運行的保障。為此，_年，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)了對員工平安知識的培訓(xùn)，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資部在新員工入職培訓(xùn)時，增加平安知識內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前理解掌握根本的平安知識;二是加強(qiáng)員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部_年共抽查員工平安知識掌握情況100余次，抽查人數(shù)近2000人次，進(jìn)一步增進(jìn)了員工理解掌握平安知識三是加強(qiáng)消防平安演練，_年，長沈兩店每周均進(jìn)展兩次消防疏散演練，在演練前進(jìn)展消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。(二)加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。消防自動控

23、制系統(tǒng)是消防平安技術(shù)防范的根本保證。_，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作，要求系統(tǒng)問題維修不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。在詳細(xì)工作中，后勤部強(qiáng)化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化。針對各類消防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測周期，同時加強(qiáng)問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài);二是對可挪動消防設(shè)備進(jìn)展特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求;三是完善報修流程，實行維護(hù)和監(jiān)視分開，促進(jìn)整改跟蹤，長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障，均在規(guī)定時間內(nèi)得到解決。(三)平安檢查，及時消除事故隱患。后勤部每年要求組織4次專項平安隱患檢查，通過已完成的

24、三次平安檢查，長沈兩店共發(fā)現(xiàn)平安隱患達(dá)460項，其中長春店311項，沈陽店149項，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢;在落實部門平安檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后勤部_年對平安檢查工程進(jìn)展了分類，根據(jù)工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機(jī)檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強(qiáng);對于重點部位的消防平安工作，實行專人盯防，強(qiáng)度的防止了平安事故的發(fā)生。通過一年的努力，_年全年長沈兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場的平安運行。(四)治安綜合治理，為營業(yè)創(chuàng)造有利的效勞環(huán)境。在重視消防平安管理的同時，后勤部也加強(qiáng)了公司內(nèi)部平安治理工作。_年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方

25、面入手：一是加強(qiáng)與營業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，長沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類20人次，受到顧客和供給商的好評，全年保安部20人次受到集團(tuán)的表彰獎勵。二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認(rèn)并采取措施處理倒卡人員9人次，根本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動。四、重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作，努力進(jìn)步后勤員工的整體素質(zhì)，加強(qiáng)后勤員工隊伍建立。針對后勤部員工構(gòu)造中基層效勞人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實際狀況，2022年，后勤部有針對性的開展員工培訓(xùn)工作，從提升員工崗位勝任才能入手，加強(qiáng)員工的效勞意識，流程意識，團(tuán)隊

26、意識，形象意識，在整體打造適應(yīng)公司開展的后勤效勞團(tuán)隊。(一)崗位訓(xùn)練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。_年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的根底上，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴(kuò)大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設(shè)備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進(jìn)展就循環(huán)演練。在演練過程中，強(qiáng)調(diào)各部門各崗位的互相協(xié)調(diào)配合。同時，通過每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn)，及時發(fā)現(xiàn)問題，提升了員工處理緊急情況的才能;_年后勤部長沈兩店先后進(jìn)展各類緊急情況演練70余次，每次演練場形成演練報告，對演練實際情況進(jìn)展分析p ，總結(jié)經(jīng)歷和缺乏，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的才能。(二)效勞標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)步員工的現(xiàn)場效勞才能。在公司營業(yè)過程

27、中，后勤員工不可防止地直接面對顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的效勞。在_年，后勤部組織了員工對所有商場品牌，業(yè)種位置進(jìn)展培訓(xùn)，要求員工在需要時能迅速到達(dá)指定位置，同時，在顧客咨詢時能準(zhǔn)確為顧客提供效勞。通過培訓(xùn)，日前后勤員工中大局部能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供效勞提供了便利的條件;在直接面對顧客的崗位，后勤部還強(qiáng)調(diào)效勞的標(biāo)準(zhǔn)化，防止不同人員效勞出現(xiàn)差異，保持了效勞的一致性。(三)員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。后勤部從以下幾方面加強(qiáng)了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等根底方面標(biāo)準(zhǔn)員工行

28、為，檢查催促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣;二是從著裝儀表上加強(qiáng)日常檢查監(jiān)視，強(qiáng)調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時干凈著裝;三是加強(qiáng)特殊員工的日常崗位訓(xùn)練，保安部每天早上長期堅持進(jìn)展員工隊列訓(xùn)練，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣。(四)工作標(biāo)準(zhǔn)，推行員工崗位工作量化考核工作。為了使員工進(jìn)一步對自己的工作職責(zé)更加明晰。后勤部在準(zhǔn)確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的根底，對崗位實際工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，確定工作每個環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，根本到達(dá)“細(xì)化、量化、明晰化“的管理目的。五、做

29、好內(nèi)部效勞，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。后勤部在做好營業(yè)運行效勞的同時，按照集團(tuán)提倡員工員工之間及部門之間效勞的理念，努力做好對內(nèi)的效勞，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。(一)員工餐廳質(zhì)量關(guān)，進(jìn)步員工滿意度。辦好餐廳一直是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復(fù)研究的課題。_年，員工餐廳進(jìn)一步在菜品把戲上下功夫，每天菜品增加到6個，員工根本可實行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴;同時，_年，員工餐廳還多渠道搜集員工對于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味;為

30、滿足員工就餐多樣化的需求，餐廳在_年還推出面條、蓋澆飯，及商務(wù)套餐等品種;也受到員工的歡送。同時，也為今后餐廳經(jīng)營管理方式的調(diào)整提供經(jīng)歷。(二)更衣室的管理，為員工提供平安干凈的活動空間。更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，平安、衛(wèi)生問題是更衣室管理面臨的難題，以前也不時出現(xiàn)物品失竊的事件。為此，_年后勤部門組織開會研究更衣室管理問題，對更衣室管理工作提出新的標(biāo)準(zhǔn)：一是理順更衣室進(jìn)出的流程，加強(qiáng)平安管理;二是實行更衣室集中時段開放制，既方便員工又便于管理;三是加強(qiáng)對臨時進(jìn)出更衣室員工的效勞，通過以上措施，使更衣室的平安問題得到了控制，_年根本未發(fā)生更衣平安事故。在更衣室衛(wèi)生方面，后勤部做到及時

31、清掃，每天檢查，保證更衣室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài)。(三)為營業(yè)部門效勞，滿足員工的效勞要求。為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期安排人員對員工工作場所進(jìn)展不定期巡視，及時理解員工工作環(huán)境設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)的情況，在供暖、供水等特殊時期后勤部安排專人到工作場所檢查，及時進(jìn)展調(diào)節(jié)和處理。在其他部門有后勤效勞需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時間解決問題;同時，后勤部各層面人員通過各種渠道，主要向營業(yè)部門征求效勞需求，主動做好效勞工作，有力地幫助其他部門解決了工作之憂。六、加強(qiáng)資產(chǎn)采購管理工作，樹立本錢控制觀念，節(jié)能降耗工作再上升臺階。后勤部是公司運行費用使用的部門，加強(qiáng)費用控制，履行節(jié)能降耗是后勤

32、工作的重點之一，_年，后勤部重點在以下幾方面做好費用控制，降低本錢的工作。(一)閑置資產(chǎn)管理，進(jìn)步資產(chǎn)利用率。經(jīng)過多年的經(jīng)營，后勤庫房積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作，_年，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤點工作，對閑置資產(chǎn)重新進(jìn)展了分類、評估，并對局部資產(chǎn)進(jìn)展維修維護(hù);同時，對局部可利用資產(chǎn)進(jìn)展了重點登記，以方便資產(chǎn)的調(diào)撥。在采購需求執(zhí)行前，實行資產(chǎn)管理員審核先行審核制度，確認(rèn)是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購，限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對超市提報采購消磁板的過程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來進(jìn)展改造維修，滿足了超市的需求，節(jié)約采購資金4萬余元。今年以來，后勤部協(xié)調(diào)部門之間調(diào)

33、撥資產(chǎn)100屢次，長沈兩店資產(chǎn)調(diào)撥12次，長沈哈之間調(diào)撥資產(chǎn)達(dá)30余次，進(jìn)步了資產(chǎn)的利用率。(二)執(zhí)行采購程序，加強(qiáng)采購管理監(jiān)視。在采購控制管理方面，后勤部始終堅持常用物資的采購?fù)ㄟ^招標(biāo)確定供給商的制度。年初，組織了后勤、財務(wù)、總辦等部門召開采購招標(biāo)評定會，現(xiàn)場確定合作供給商;其次加強(qiáng)采購價格的監(jiān)視，對于市場價格波動大的產(chǎn)品實行定期走訪市場，隨機(jī)抽查供給商報價等方法，確保采購價格的合理性;同時，對于市場價格周期波動加大的采購采購審核過程中要求提供比擬供給商，以保證以就低價格采購，加強(qiáng)監(jiān)視。(三)能運行控制，節(jié)能降耗效果顯著。節(jié)能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點工作之一，_年后勤部更是把節(jié)能降耗工

34、作考核的指標(biāo)之一，要求各部門制定節(jié)能降耗的詳細(xì)措施和方案。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：一是對所有能消耗設(shè)備設(shè)施進(jìn)展普查，重新確定運行時間周期及頻率;二是對能使用消耗的場所加強(qiáng)能消耗控制，如辦公室、值班室、庫房等實行巡視管理，催促各部門在管理好能消耗設(shè)備，防止不必要的能消耗;三是進(jìn)步全員的節(jié)約意識，及時發(fā)現(xiàn)和制止能浪費的問題，通過以下措施的施行，_年，節(jié)能降耗工作獲得較好的效果，截止日前沈陽店電費與方案相比節(jié)約133.7萬元，長春店節(jié)約電費達(dá)86.6萬元。(四)費用使用分析p ，及時調(diào)整費用控制方法。后勤部每月對主要費用支出工程均進(jìn)展費用分析p ，包括：餐廳費用使用分析p ，電費、水費、燃?xì)赓M等費用支出分析p 。對方案執(zhí)行情況及兩店運行費用情況進(jìn)展綜合比照，分析p 差異與變化原因，提出下階段應(yīng)采取的費用控制措施和方法，通過逐月的費用分析p 報告，確保部指導(dǎo)及時掌握費用的使用情況及效果，及時采取調(diào)整措施