銀行對(duì)公VIP客戶(hù)管理辦法(范本)word版

1、銀行對(duì)公 VIP 客戶(hù)管理辦法（范本）第一章 總 則第一條 為鞏固和發(fā)展對(duì)公優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群體，對(duì)重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)客戶(hù) （以下簡(jiǎn)稱(chēng) VIP 客戶(hù)）實(shí)行差異化服務(wù)，不斷發(fā)掘客戶(hù)的潛在資 源，增強(qiáng)我行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和品牌形象， 促進(jìn)對(duì)公業(yè)務(wù)的持續(xù)、 快速發(fā)展，特制定本辦法。第二條 對(duì)公 VIP 客戶(hù)是指在我行有大額穩(wěn)定的存款， 給我 行帶來(lái)較大經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生重大貢獻(xiàn)或較大影響的對(duì) 公客戶(hù)。 VIP 客戶(hù)分為尊崇級(jí)、 鉆石級(jí)、 白金級(jí)和金級(jí) VIP 客戶(hù)四 個(gè)等級(jí)。第三條 總行根據(jù)客戶(hù)日均存款余額、忠誠(chéng)度、貢獻(xiàn)度和成 長(zhǎng)性，每年確定全行 VIP 客戶(hù)名單，并開(kāi)展 VIP 專(zhuān)項(xiàng)增值服務(wù)。第四條 本辦法適用

2、于我行所有分支機(jī)構(gòu)?？傂泄俱y行部是 VIP 客戶(hù)服務(wù)的管理部門(mén)，負(fù)責(zé)全行 VIP 客戶(hù)的評(píng)定和管理。第二章 各層級(jí)的管理職責(zé)第五條 對(duì) VIP 客戶(hù)實(shí)行分層服務(wù)與管理，全行各層級(jí)根據(jù) 各自的職責(zé)對(duì) VIP 客戶(hù)進(jìn)行管理、服務(wù)與維護(hù)。第六條 總行相關(guān)部門(mén)職責(zé)一、公司銀行部職責(zé)：總行公司部為全行對(duì)公 VIP 客戶(hù)組織 管理部門(mén)， 負(fù)責(zé)制定和管理 VIP 客戶(hù)的評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、 增值服務(wù)辦法， 組織起草相關(guān)管理辦法；負(fù)責(zé)組織實(shí)施 VIP 客戶(hù)的評(píng)定，對(duì) VIP 客戶(hù)等級(jí)動(dòng)態(tài)調(diào)整進(jìn)行審核；負(fù)責(zé)指導(dǎo)和管理全行對(duì)公 VIP 客戶(hù) 的營(yíng)銷(xiāo)，審核營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)方案，牽頭組織協(xié)調(diào)支行為對(duì)公 VIP 客戶(hù) 提供綜合化、個(gè)性

3、化的金融服務(wù)和增值服務(wù)；負(fù)責(zé)對(duì)各分（支） 行的各級(jí) VIP 客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作進(jìn)行協(xié)助；負(fù)責(zé)對(duì)公 VIP 客戶(hù)統(tǒng) 計(jì)分析等工作；負(fù)責(zé)籌劃、組織及實(shí)施各類(lèi) VIP 客戶(hù)的增值服務(wù) 活動(dòng)。二、個(gè)人銀行部職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)公 VIP 客戶(hù)高管人員個(gè)人 VIP 卡的審批與管理； 負(fù)責(zé)配合協(xié)助對(duì)公 VIP 客戶(hù)高管人員營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)， 審核營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)方案；負(fù)責(zé)籌劃、組織及實(shí)施各類(lèi) VIP 客戶(hù)高管人 員的增值服務(wù)活動(dòng)。三、國(guó)際業(yè)務(wù)部職責(zé)：負(fù)責(zé)制定和管理 VIP 客戶(hù)的國(guó)際業(yè)務(wù) 方面評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)和管理全行對(duì)公 VIP 客戶(hù)的國(guó)際業(yè)務(wù)營(yíng) 銷(xiāo)，審核國(guó)際業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)方案，做好對(duì)公 VIP 客戶(hù)國(guó)際業(yè)務(wù)的 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作

4、。三、電子銀行部職責(zé)：負(fù)責(zé)配合協(xié)助對(duì)公 VIP 客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)，審核營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)方案；負(fù)責(zé)籌劃制定各類(lèi) VIP 客戶(hù)的電子渠道增值 服務(wù)方案；負(fù)責(zé)各類(lèi) VIP 客戶(hù)的電話客服服務(wù)。四、授信管理部職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)公 VIP 客戶(hù)授信業(yè)務(wù)審批；按 照我行授信制度，負(fù)責(zé)對(duì)公 VIP 客戶(hù)授信方面增值服務(wù)的審批。五、風(fēng)險(xiǎn)管理部職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)公 VIP 客戶(hù)授信業(yè)務(wù)的貸后管 理、風(fēng)險(xiǎn)管理；負(fù)責(zé)組織對(duì)公 VIP 客戶(hù)授信業(yè)務(wù)不定期檢查。六、營(yíng)運(yùn)管理部職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)公 VIP 客戶(hù)相關(guān)會(huì)計(jì)核算進(jìn)行 管理。七、計(jì)劃財(cái)務(wù)部職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)公 VIP 客戶(hù)服務(wù)收費(fèi)的審批； 負(fù)責(zé)對(duì)公 VIP 客戶(hù)業(yè)務(wù)產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用的管理。八、信息科

5、技部職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)公 VIP 相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)、 維護(hù)和管理。第七條 分（支）行職責(zé)負(fù)責(zé)對(duì)公 VIP 客戶(hù)信息資料建立、 維護(hù)和完善； 負(fù)責(zé)對(duì)公 VIP 客戶(hù)市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷(xiāo)拓展和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作，起草營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)方案， 實(shí)施 VIP 客戶(hù)增值服務(wù)方案；負(fù)責(zé)對(duì)公 VIP 客戶(hù)賬戶(hù)管理和會(huì)計(jì) 核算；負(fù)責(zé)對(duì)公 VIP 客戶(hù)統(tǒng)計(jì)分析和上報(bào)等工作；負(fù)責(zé)對(duì)公 VIP 客戶(hù)經(jīng)營(yíng)管理有關(guān)的其他工作。第八條 各分（支）行必須建立 VIP 客戶(hù)檔案，動(dòng)態(tài)記錄每 個(gè)客戶(hù)的詳細(xì)資料和服務(wù)信息?？蛻?hù)檔案應(yīng)主要包括以下內(nèi)容：一、主體資料： VIP 客戶(hù)基本情況、 VIP 客戶(hù)增值服務(wù)管理或 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、資金來(lái)源或支出渠道情況、

6、年總收入或歸集資金 總量、存款（日均）余額變化及在各家行存款分布狀況、 VIP 客戶(hù) 總授信情況等。二、高管個(gè)人資料： VIP 客戶(hù)負(fù)責(zé)人、主要股東、分管財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人及財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人個(gè)人基本情況、 家庭情況、 個(gè)人興趣愛(ài)好等。三、業(yè)務(wù)資料：雙方合作協(xié)議、業(yè)務(wù)會(huì)談?dòng)浺?、備忘錄、訪 客報(bào)告等。VIP 客戶(hù)檔案由各分 （支） 行管理和維護(hù)。 非法律因素或客戶(hù) 允許，任何單位和個(gè)人不得對(duì)外公開(kāi)或泄露客戶(hù)的相關(guān)資料。第三章 評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)第九條 對(duì)公 VIP 客戶(hù)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)一、非授信客戶(hù)1、尊崇級(jí) VIP 客戶(hù)：在我行開(kāi)戶(hù)一年以上，上年全年在全行 對(duì)公存款和理財(cái)銷(xiāo)售日均在 10000 萬(wàn)元（含）以上的存款客戶(hù)或 國(guó)

7、際結(jié)算量達(dá)到 50000 萬(wàn)元（外幣結(jié)算量按照同期外管局中間價(jià) 進(jìn)行折算人民幣）的國(guó)際結(jié)算客戶(hù) ；2、鉆石級(jí) VIP 客戶(hù)：在我行開(kāi)戶(hù)一年以上，上年全年在全行 對(duì)公存款和理財(cái)銷(xiāo)售日均在 5000 萬(wàn)元（含） -10000 萬(wàn)元的存款客 戶(hù)或國(guó)際結(jié)算量達(dá)到 30000 萬(wàn)元（外幣結(jié)算量按照同期外管局中 間價(jià)進(jìn)行折算人民幣）的國(guó)際結(jié)算客戶(hù)；3、白金級(jí) VIP 客戶(hù)：在我行開(kāi)戶(hù)一年以上，上年全年在全行 對(duì)公存款和理財(cái)銷(xiāo)售日均在 1000 萬(wàn)元（含） -5000 萬(wàn)元的存款客 戶(hù)或國(guó)際結(jié)算量達(dá)到 20000 萬(wàn)元（外幣結(jié)算量按照同期外管局中 間價(jià)進(jìn)行折算人民幣）的國(guó)際結(jié)算客戶(hù)；4、金級(jí) VIP 客戶(hù)：

8、在我行開(kāi)戶(hù)一年以上，上年全年對(duì)公存款 和理財(cái)銷(xiāo)售日均在 500 萬(wàn)元（含） -1000 萬(wàn)元的存款客戶(hù)或國(guó)際結(jié) 算量達(dá)到 10000 萬(wàn)元（外幣結(jié)算量按照同期外管局中間價(jià)進(jìn)行折 算人民幣）的國(guó)際結(jié)算客戶(hù)。二、授信客戶(hù) 授信客戶(hù)剔除保證金后，根據(jù)上年度對(duì)公存款日均額，參照 “非授信客戶(hù)” 標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類(lèi)； 國(guó)際結(jié)算客戶(hù)參照 “非授信客戶(hù)” 標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類(lèi)。第十條 對(duì)公 VIP 客戶(hù)升、降級(jí)總行公司銀行部根據(jù)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì) VIP 客戶(hù)進(jìn)行評(píng)級(jí)及分析 統(tǒng)計(jì)，原則上每年評(píng)定一次，年初進(jìn)行，次年起自動(dòng)對(duì) VIP 客戶(hù) 級(jí)別進(jìn)行更新。期間需要調(diào)整的，由總行公司銀行部結(jié)合客戶(hù)的 綜合貢獻(xiàn)情況和分支行的營(yíng)銷(xiāo)需求手

9、工進(jìn)行評(píng)定，并將評(píng)級(jí)結(jié)果 下發(fā)各分（支）行，對(duì) VIP 客戶(hù)提供分層維護(hù)和管理。第十一條 對(duì)公 VIP 客戶(hù)主辦行建立 VIP 客戶(hù)服務(wù)管理主辦行制。各分（支）行須從我行全 局出發(fā)，加強(qiáng)合作，上下聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)全行業(yè)務(wù)整體發(fā)展，嚴(yán)禁各 分、支行間的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)。一、授信 VIP 客戶(hù)主辦行為授信所在分支行，其他行為協(xié)辦 行。二、非授信 VIP 客戶(hù)主辦行以上年度全年日均存款額最多的分（支）行為主辦行，其他行為協(xié)辦行。第四章 分層維護(hù)和管理第十二條 對(duì) VIP 客戶(hù)根據(jù)其級(jí)別實(shí)行分層維護(hù)與管理，組 成客戶(hù)維護(hù)組，對(duì) VIP 客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)。一、尊崇級(jí)對(duì)公 VIP 客戶(hù)維護(hù)組由總行分管公司部副行長(zhǎng)擔(dān)

10、任組長(zhǎng)（兼任首席客戶(hù)經(jīng)理） ，總行公司銀行部總經(jīng)理?yè)?dān)任副組長(zhǎng)， 總行公司銀行部分管大客戶(hù)組副總經(jīng)理、 分（支）行行長(zhǎng)和分 （支） 行公司部負(fù)責(zé)人為成員。二、鉆石級(jí)對(duì)公 VIP 客戶(hù)維護(hù)組由總行公司銀行部總經(jīng)理?yè)?dān) 任組長(zhǎng)（兼任首席客戶(hù)經(jīng)理） ，總行公司銀行部分管大客戶(hù)組副總 經(jīng)理、分（支）行行長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)， 總行公司部大客戶(hù)組、 分（支） 行公司銀行部為成員。三、白金級(jí)對(duì)公 VIP 客戶(hù)維護(hù)組由分（支）行行長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng) （兼任首席客戶(hù)經(jīng)理） ，分（支）行副行長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，分（支） 行公司銀行部為成員。四、金級(jí) VIP 客戶(hù)維護(hù)組由由分 （支） 行副行長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng) （兼 任首席客戶(hù)經(jīng)理） ，分（支）行

11、公司銀行部負(fù)責(zé)人擔(dān)任副組長(zhǎng)，分 （支）行公司銀行部營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)為成員。第十三條 客戶(hù)維護(hù)組職責(zé)保持與 VIP 客戶(hù)高層的互訪和溝通，定期走訪 VIP 客戶(hù)高層 領(lǐng)導(dǎo)，做好走訪記錄和客戶(hù)信息維護(hù)，分析研究 VIP 客戶(hù)服務(wù)需 求，解決 VIP 客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題。強(qiáng)化對(duì)公 VIP 客戶(hù) 的需求挖掘和業(yè)務(wù)拓展，為 VIP 客戶(hù)提供營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)方案，開(kāi)展增 值服務(wù)活動(dòng)，承擔(dān) VIP 客戶(hù)關(guān)系維護(hù)和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的責(zé)任。一、組長(zhǎng)（首席客戶(hù)經(jīng)理）職責(zé)：1、負(fù)責(zé)監(jiān)督 VIP 客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)方案的執(zhí)行及效果的檢驗(yàn)；2、代表我行與 VIP 客戶(hù)進(jìn)行重大事項(xiàng)洽談；3、負(fù)責(zé)與 VIP 客戶(hù)高管人員之間的日常聯(lián)絡(luò)；4、參加

12、與 VIP 客戶(hù)之間的各種聯(lián)誼活動(dòng)。 二、副組長(zhǎng)職責(zé)：1、承擔(dān) VIP 客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)完成主要責(zé)任；2 、負(fù)責(zé)提出營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)措施、目標(biāo)完成時(shí)間等；3、督促成員按時(shí)完成 VIP 客戶(hù)日常服務(wù)維護(hù)工作；4、參加 VIP 客戶(hù)增值服務(wù)中的各種聯(lián)誼活動(dòng)；5、負(fù)責(zé)與 VIP 客戶(hù)分管財(cái)務(wù)高管人員的日常聯(lián)絡(luò)、溝通和拜 訪。三、成員職責(zé)：1、負(fù)責(zé)制定 VIP 客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)方案，2、負(fù)責(zé)上門(mén)為 VIP 客戶(hù)上門(mén)服務(wù)工作；3、負(fù)責(zé)實(shí)施各種 VIP 客戶(hù)聯(lián)誼活動(dòng)；4、負(fù)責(zé)建立 VIP 客戶(hù)檔案；5、負(fù)責(zé)與 VIP 客戶(hù)經(jīng)辦人的日常聯(lián)絡(luò)、溝通和拜訪；6、負(fù)責(zé)搜集 VIP 客戶(hù)存款信息并及時(shí)向組長(zhǎng)匯報(bào)。第十四條

13、 VIP 客戶(hù)服務(wù)工作流程確定VIP客戶(hù)T劃分服務(wù)管理層次T確定首席客戶(hù)經(jīng)理并成 立服務(wù)客戶(hù)組T搜集存款信息及需求T制定營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)方案T按計(jì) 劃分步驟實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)方案（日常聯(lián)絡(luò)、走訪并收集存款信息） T產(chǎn)品、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)T建立客戶(hù)檔案T組織后評(píng)價(jià)T調(diào)整服務(wù)方案。第十五條 VIP 客戶(hù)服務(wù)管理各分（支）行要對(duì) VIP 客戶(hù)不滿意的問(wèn)題，必須區(qū)分不同類(lèi) 型，落實(shí)解決問(wèn)題的責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人，提出解決方案或應(yīng)對(duì)措 施，并限時(shí)答復(fù)、限時(shí)解決，需要總行協(xié)調(diào)的，及時(shí)和總行相關(guān) 部門(mén)進(jìn)行溝通，維護(hù)好 VIP 客戶(hù)關(guān)系和我行服務(wù)形象。一、各行要做好 VIP 客戶(hù)的維護(hù)及管理工作，要將辦法 中規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容切實(shí)落到實(shí)處

14、。 辦法中所列的各項(xiàng)服務(wù)可以 逐步推出， 但必須有明確的計(jì)劃和步驟， 并且做好相關(guān)宣傳工作。 各相關(guān)機(jī)構(gòu)也可以根據(jù)具體情況和相關(guān)服務(wù)能力增添新的服務(wù)內(nèi)容。二、各行的公司銀行部為本行對(duì)公 VIP 客戶(hù)服務(wù)的歸口管理部門(mén)，負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)資源的組織和 VIP 客戶(hù)的維護(hù)管理；其他涉 及公司銀行業(yè)務(wù)的相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)利用本部門(mén)的業(yè)務(wù)資源，向VIP客戶(hù)提供本部門(mén)業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三、各級(jí)行應(yīng)配備專(zhuān)職公司客戶(hù)經(jīng)理，負(fù)責(zé)對(duì)公 VIP 客戶(hù)的 管理和營(yíng)銷(xiāo)工作， 并為 VIP 客戶(hù)提供全方位、 個(gè)性化的金融服務(wù)。四、任何單位和個(gè)人對(duì) VIP 客戶(hù)無(wú)故拒絕提供相應(yīng)的服務(wù)，或因服務(wù)質(zhì)量不符合規(guī)定引起客戶(hù)投訴，造成不良影響的

15、，將按XX銀行工作人員違規(guī)行為處理辦法的有關(guān)規(guī)定對(duì)相關(guān)責(zé)任人 進(jìn)行處理。第五章 增值服務(wù)第十六條 各分（支）行要針對(duì)不同等級(jí) VIP 客戶(hù)，采取不 同的增值服務(wù)方式，實(shí)施個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化、一站式優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿 足客戶(hù)需求，提升客戶(hù)滿意度和忠誠(chéng)度。第十七條 VIP 客戶(hù)增值服務(wù)包括企業(yè)、 企業(yè)高管兩個(gè)方面綜 合服務(wù)。第十八條 尊崇級(jí) VIP 客戶(hù)可享受增值服務(wù)：一、企業(yè) VIP 服務(wù)（一）、結(jié)算優(yōu)惠1、賬戶(hù)優(yōu)惠：尊崇級(jí) VIP 客戶(hù)單位辦理各種結(jié)算業(yè)務(wù)時(shí)可在 人民銀行規(guī)定范圍及我行 服務(wù)收費(fèi)價(jià)目表 內(nèi)享受手續(xù)費(fèi)全免。2、按照尊崇級(jí) VIP 客戶(hù)需求，提供定制理財(cái)?shù)韧顿Y銀行產(chǎn)品。3、國(guó)際結(jié)算項(xiàng)下結(jié)售匯

16、匯率優(yōu)惠 110 個(gè)基點(diǎn)。（二）、授信支持1、擔(dān)保優(yōu)惠（1）、信用貸款。對(duì)符合下列條件之一的尊崇級(jí)VIP 客戶(hù)，可 以信用方式辦理表內(nèi)外授信業(yè)務(wù)國(guó)家級(jí)、省級(jí)（含控股公司）行業(yè)或行業(yè)壟斷型客戶(hù)；年度銷(xiāo)售收入或利稅總額排名在我行機(jī)構(gòu)所在省（市）前50 名且營(yíng)業(yè)凈收入 5 億元以上、上年末或報(bào)告期凈資產(chǎn) 2 億元以 上的上市公司或國(guó)有控股公司。（ 2）、對(duì)不符合信用貸款條件的尊崇級(jí) VIP 客戶(hù)的信用需求， 可提供保證擔(dān)保。（ 3）、尊崇級(jí) VIP 客戶(hù)簽發(fā)銀行承兌匯票保證金比例根據(jù)同業(yè) 水平確定，最低可降至 20%。（ 4）、提高擔(dān)保能力提高抵押物抵押率：?。ㄉ逃茫┓?、經(jīng)出讓取得的商用土 地使用權(quán)

17、抵押率最高不超過(guò)評(píng)估價(jià)的 70%；經(jīng)出讓取得的工業(yè)用地 使用權(quán) VIP 客戶(hù)最高不超過(guò)評(píng)估價(jià)的 65%；VIP客戶(hù)做為保證人的，可提高保證額度：保證額度二保證擔(dān)保人（符合我行條件且資產(chǎn)負(fù)債率不超過(guò)70%）報(bào)告期總資產(chǎn)*80%-已為他人提供的各類(lèi)擔(dān)保余額。2、利率優(yōu)惠（ 1）、貸款利率優(yōu)惠。對(duì)符合我行授信制度的尊崇級(jí)VIP 客戶(hù)貸款利率最低可享受基準(zhǔn)利率，對(duì)需進(jìn)一步擴(kuò)大優(yōu)惠幅度的，按 相關(guān)規(guī)定報(bào)總行審批；（ 2）、保證金存款利息優(yōu)惠。 對(duì)符合我行授信制度的尊崇級(jí) VIP 客戶(hù)存入的各種有風(fēng)險(xiǎn)敞口的保證金存款，可享受按同期限檔次 單位定期存款利率付息。第十九條 鉆石級(jí) 第十九條 鉆石級(jí) VIP 客

18、戶(hù)可享受增值服務(wù)：第十九條 鉆石級(jí) 第十九條 鉆石級(jí) VIP 客戶(hù)可享受增值服務(wù)：二、企業(yè)高管 VIP 服務(wù)（一）、結(jié)算優(yōu)惠1、個(gè)人 VIP 服務(wù)：經(jīng)總行認(rèn)定的尊享級(jí) VIP 企業(yè)高管（含正、 副董事長(zhǎng)，正、副總經(jīng)理，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人或財(cái)務(wù)總監(jiān)）報(bào)個(gè)人銀行 部審批后，可發(fā)放 2 張個(gè)人尊享卡和 2 張個(gè)人鉆石卡，享受相應(yīng) 的個(gè)人 VIP 服務(wù)。（二）、綜合服務(wù)1、日常增值服務(wù)（ 1）、尊崇級(jí) VIP 客戶(hù)（企業(yè)董事長(zhǎng)或?qū)嶋H經(jīng)營(yíng)者）尊享以 下生活關(guān)懷服務(wù)， 包括但不限于生日關(guān)懷、 鮮花配送、 健身美容、 免費(fèi)觀影、汽車(chē)美容等。（ 2）、尊崇級(jí) VIP 客戶(hù)（企業(yè)董事長(zhǎng)或?qū)嶋H經(jīng)營(yíng)者）尊享專(zhuān) 屬健康服務(wù)。

19、2、個(gè)性化服務(wù)尊崇級(jí) VIP 客戶(hù)（企業(yè)董事長(zhǎng)或?qū)嶋H經(jīng)營(yíng)者）尊享以下個(gè)性 化服務(wù)，包括但不限于：（ 1）、參加我行組織的各種專(zhuān)業(yè)講座、 沙龍講堂等專(zhuān)業(yè)化服務(wù)； （ 2）、對(duì)企業(yè)接班人的專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)，包括但不限于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、 金融知識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)管理等；（3）、出席我行舉辦的豐富的客戶(hù)感恩活動(dòng)，包括但不限于攝 影、書(shū)畫(huà)、鑒賞、運(yùn)動(dòng)等。22）、鉆石級(jí) VIP 客戶(hù)（企業(yè)董事長(zhǎng)或?qū)嶋H經(jīng)營(yíng)者）尊享專(zhuān)、企業(yè) VIP 服務(wù)（一）、結(jié)算優(yōu)惠1、賬戶(hù)優(yōu)惠：鉆石級(jí) VIP 客戶(hù)單位辦理各種結(jié)算業(yè)務(wù)時(shí)可在 人民銀行規(guī)定范圍及我行 服務(wù)收費(fèi)價(jià)目表 內(nèi)享受手續(xù)費(fèi)全免。2、按照鉆石級(jí) VIP 客戶(hù)需求，提供定制理財(cái)?shù)韧顿Y銀行產(chǎn)品

20、。3、國(guó)際結(jié)算項(xiàng)下結(jié)售匯匯率優(yōu)惠 90 個(gè)基點(diǎn)。（二）、授信支持1、擔(dān)保優(yōu)惠（ 1）、信用貸款。對(duì)符合下列條件之一的鉆石級(jí)VIP 客戶(hù)，可以信用方式辦理表內(nèi)外授信業(yè)務(wù)。國(guó)家級(jí)、省級(jí)（含控股公司）行業(yè)或資源壟斷型客戶(hù)；年度銷(xiāo)售收入或利稅總額排名在我行機(jī)構(gòu)所在?。ㄊ校┣?0 名且營(yíng)業(yè)凈收入 5 億元以上、上年末或報(bào)告期凈資產(chǎn) 2 億元以 上的上市公司或國(guó)有控股公司。（ 2）、對(duì)不符合信用貸款條件的鉆石級(jí) VIP 客戶(hù)的信用需求， 可提供保證擔(dān)保。（ 3）、鉆石級(jí) VIP 客戶(hù)簽發(fā)銀行承兌匯票保證金比例根據(jù)同 業(yè)水平確定，最低可降至 30%。（ 4 ）、提高擔(dān)保能力提高抵押物抵押率：?。ㄉ逃茫┓?、經(jīng)

21、出讓取得的商用土 地使用權(quán)抵押率最高不超過(guò)評(píng)估價(jià)的 70%；經(jīng)出讓取得的工業(yè)用地 使用權(quán)及廠房抵押率最高不超過(guò)評(píng)估價(jià)的 65%； VIP 客戶(hù)做為保證人的，可提高保證額度：保證額度=保證擔(dān)保人（符合我行條件且資產(chǎn)負(fù)債率不超過(guò)70%）報(bào)告期總資產(chǎn)*80%-已為他人提供的各類(lèi)擔(dān)保余額。2、利率優(yōu)惠（ 1）、貸款利率優(yōu)惠。對(duì)符合我行授信制度的鉆石級(jí)VIP 客戶(hù)貸款利率可享受基準(zhǔn)利率上浮 10%，對(duì)需進(jìn)一步擴(kuò)大優(yōu)惠幅度的， 按相關(guān)規(guī)定報(bào)總行審批；（2）、保證金存款利息優(yōu)惠。對(duì)符合我行授信制度的鉆石級(jí) VIP 客戶(hù)存入的各種有風(fēng)險(xiǎn)敞口的保證金存款， 可享受按同期限檔 次單位存款利率付息。二、企業(yè)高管 V

22、IP 服務(wù)（一）、結(jié)算優(yōu)惠1、個(gè)人 VIP 服務(wù)：經(jīng)總行認(rèn)定的鉆石級(jí) VIP 企業(yè)高管（含正、 副董事長(zhǎng)，正、副總經(jīng)理，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人或財(cái)務(wù)總監(jiān)）報(bào)個(gè)人銀行 部審批后，可發(fā)放 2 張個(gè)人鉆石卡和 2 張個(gè)人白金卡，享受相應(yīng) 的個(gè)人 VIP 服務(wù)。（二）、綜合服務(wù)1、日常增值服務(wù)（ 1）、鉆石級(jí) VIP 客戶(hù)（企業(yè)董事長(zhǎng)或?qū)嶋H經(jīng)營(yíng)者）尊享以 下生活關(guān)懷服務(wù)， 包括但不限于生日關(guān)懷、 鮮花配送、 健身美容、 免費(fèi)觀影、汽車(chē)美容等。屬健康服務(wù)。（ 3）、以上日常增值服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)低于尊崇級(jí)VIP 客戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)，高于白金級(jí) VIP 客戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)；2、個(gè)性化服務(wù)鉆石級(jí) VIP 客戶(hù)（企業(yè)董事長(zhǎng)或?qū)嶋H經(jīng)營(yíng)者）尊享以下個(gè)性

23、化服務(wù)，包括但不限于：（1）、參加我行組織的各種專(zhuān)業(yè)講座、沙龍講堂等專(zhuān)業(yè)化服 務(wù)；（ 2）、對(duì)企業(yè)接班人的專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)， 包括但不限于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、 金融知識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)管理等；（3）、出席我行舉辦的豐富的客戶(hù)感恩活動(dòng)，包括但不限于 攝影、書(shū)畫(huà)、鑒賞、運(yùn)動(dòng)等。第二十條 白金級(jí) VIP 客戶(hù)可享受增值服務(wù)：一、企業(yè) VIP 服務(wù)（一）、結(jié)算優(yōu)惠1、賬戶(hù)優(yōu)惠：白金級(jí) VIP 客戶(hù)單位辦理各種結(jié)算業(yè)務(wù)時(shí)可在 人民銀行規(guī)定范圍及我行服務(wù)收費(fèi)價(jià)目表內(nèi)享受手續(xù)費(fèi)五折 優(yōu)惠。2、按照白金級(jí) VIP 客戶(hù)需求，提供定制理財(cái)?shù)韧顿Y銀行產(chǎn)品。3、國(guó)際結(jié)算項(xiàng)下結(jié)售匯匯率優(yōu)惠 50 個(gè)基點(diǎn)。 （二）、授信支持1、擔(dān)保優(yōu)惠33）、

24、以上日常增值服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)低于鉆石級(jí)VIP 客戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)，高33）、以上日常增值服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)低于鉆石級(jí)VIP 客戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)，高對(duì)符合我行擔(dān)保條件的白金級(jí) VIP 客戶(hù)，可提供保證擔(dān)保。2、利率優(yōu)惠（ 1）、貸款利率優(yōu)惠。對(duì)符合我行授信制度的白金級(jí)VIP 客戶(hù)貸款利率可享受基準(zhǔn)利率最多上浮20%，對(duì)需進(jìn)一步擴(kuò)大優(yōu)惠幅度的，按相關(guān)規(guī)定報(bào)總行審批；（ 2 ）、保證金存款利息優(yōu)惠。對(duì)符合我行授信制度的白金級(jí) VIP 客戶(hù)存入的各種有風(fēng)險(xiǎn)敞口的保證金存款， 可享受按同期限檔 次單位定期存款利率付息。二、企業(yè)高管 VIP 服務(wù)（一）、結(jié)算優(yōu)惠1、個(gè)人 VIP 服務(wù)：經(jīng)總行認(rèn)定的白金級(jí) VIP 企業(yè)高管（含正、 副董事長(zhǎng)，正

25、、副總經(jīng)理，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人或財(cái)務(wù)總監(jiān)）報(bào)個(gè)人銀行 部審批后，可發(fā)放 2 張個(gè)人白金卡和 2 張個(gè)人金卡，享受相應(yīng)的 個(gè)人 VIP 服務(wù)。（二）、綜合服務(wù)1、日常增值服務(wù)（ 1）、白金級(jí) VIP 客戶(hù)（企業(yè)董事長(zhǎng)或?qū)嶋H經(jīng)營(yíng)者）尊享以 下生活關(guān)懷服務(wù)， 包括但不限于生日關(guān)懷、 鮮花配送、 健身美容、 免費(fèi)觀影、汽車(chē)美容等。（ 2）、白金級(jí) VIP 客戶(hù)（企業(yè)董事長(zhǎng)或?qū)嶋H經(jīng)營(yíng)者）尊享專(zhuān) 屬健康服務(wù)。于金級(jí) VIP 客戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)；2、個(gè)性化服務(wù)白金級(jí) VIP 客戶(hù)尊享以下個(gè)性化服務(wù)，包括但不限于：（1）、參加我行組織的各種專(zhuān)業(yè)講座、沙龍講堂等專(zhuān)業(yè)化服 務(wù)；（ 2）、對(duì)企業(yè)接班人的專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)， 包括但不限于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、 金融知識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)管理等；（3）、出席我行舉辦的豐富的客戶(hù)感恩活動(dòng)，包括但不限于 攝影、書(shū)畫(huà)、鑒賞、運(yùn)動(dòng)等。第二十一條 金級(jí) VIP 客戶(hù)可享受增值服務(wù)：一、企業(yè) VIP 服務(wù)（一）、結(jié)算優(yōu)惠1、賬戶(hù)優(yōu)惠：金級(jí) VIP 客戶(hù)單位辦理各種結(jié)算業(yè)務(wù)時(shí)可在 人民銀行規(guī)定范圍及我行服務(wù)收費(fèi)價(jià)目表內(nèi)享受手續(xù)費(fèi)八折 優(yōu)惠。2、按照金級(jí) VIP 客戶(hù)需求， 提供定制理財(cái)?shù)韧顿Y銀行產(chǎn)品。3、國(guó)際結(jié)算項(xiàng)下結(jié)售匯匯率優(yōu)惠 30 個(gè)基點(diǎn)。（二）、授信支持1、擔(dān)保優(yōu)惠對(duì)符合我行擔(dān)保條件的金級(jí) VIP 客戶(hù)，可提供保證擔(dān)保。2、利率優(yōu)惠（ 1）、貸款利率優(yōu)惠。對(duì)符合我行