客戶服務(wù)部維修員崗位認證上崗試卷

1、客戶服務(wù)部維修員崗位認證上崗試卷您的姓名： 填空題 *_一、【單項選擇題】（共15題，每題3分，共45分。每題的備選項中，只有一個最符合題意）1. 浴室安裝燃氣熱水器應(yīng)安裝哪種?（） 單選題 *A、直排式熱水器B、煙道式熱水器C、強排式熱水器D、強制平衡式熱水器(正確答案)2. 除應(yīng)急或事故外，影響用戶用氣的停氣和降壓作業(yè)應(yīng)提前（）小時予以公告或通知用戶。 單選題 *A.6B.12C.24(正確答案)D.483. 業(yè)務(wù)收費負責(zé)服務(wù)過程中（）費用的收取與上交; 單選題 *A.波紋管B.服務(wù)費C.改管費D. 各類(正確答案)4. 遠傳表（）個月之內(nèi)未上傳數(shù)據(jù)的，上門核查后確屬無人居住的，由企業(yè)標(biāo)注

2、長期無人戶標(biāo)簽; 單選題 *A. 6B.12C.18D.24(正確答案)5. 物聯(lián)網(wǎng)遠傳表電池電量低于警告性電壓4.8v時會顯示（）; 單選題 *A.E-1002B. E-1004C. E-1006(正確答案)E-1002 B. E-1004 C. E-1006E-1002 B. E-1004 C. E-1006 D E-10086. 當(dāng)火焰感應(yīng)針檢測不到火焰時，脈沖器就會立即（）電磁閥的供電。 單選題 *A、切斷B、恢復(fù)C、停止(正確答案)D、暫停7. 戶內(nèi)燃氣管道上掛衣服是屬于（）隱患。 單選題 *A.一級B.二級C.三級(正確答案)D.四級8. 安裝表前閥手柄:應(yīng)確認閥門操作輕便靈活，然

3、后（）表前閥門 單選題 *A.打開B.常開C.關(guān)閉(正確答案)D.半開9. 放散時間不宜過長，每次開關(guān)閥間隔時間控制在 （） 秒。 單選題 *A. 4-6B.3-7C.5-10(正確答案)D.5-710. 氣密試驗要求:壓力升至 （）pa ，觀察 （ ） 分鐘，無壓降為合格; 單選題 *A. 5000， 10B. 7000，10C .5000 ，15(正確答案)D. 7000 ,1511. 在同一廚房內(nèi)設(shè)置兩個燃氣灶時，灶邊間距不小于（）。 單選題 *A、300mmB、400mmC、200mm(正確答案)D、100mm12. 使用三通連接管道、（）、U 型壓力計，穩(wěn)壓后，關(guān)閉表前閥; 單選題

4、*A.灶具B.熱水器C.采暖爐D.燃氣器具(正確答案)13. .信息錄入不得超過（） 單選題 *A.3個工作日B.3個自然日(正確答案)C.7個工作日D.7個自然日14. 室內(nèi)燃氣管道與明裝的絕緣電線或電纜平行敷設(shè)，管道間水平凈距不小于（）。 單選題 *A、100 mmB、150 mmC、250 mm(正確答案)D、300 mm15. 上門置換通氣發(fā)現(xiàn)（）應(yīng)停止通氣，待整改后在進行置換通氣 單選題 *A.開放式廚房B.管道包裹C.私接私改D.以上都是(正確答案)二、【多項選擇題】（共10題，每題1分，共10分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意。多選、錯選本題不得分;少選得2分）1. 新

5、奧IC卡表液晶顯示屏插卡不顯示的原因有哪些?（）。 *A、表具電池沒電(正確答案)B、液晶顯示屏壞(正確答案)C、表字輪故障D、表裝反E、表電池裝錯(正確答案)2. 燃氣開關(guān)漏氣的原因有（） 。 *A、燃氣閥芯磨損、變形(正確答案)B、混風(fēng)過多C、風(fēng)位調(diào)節(jié)不當(dāng)D、燃氣閥缺乏潤滑油脂(正確答案)E、燃氣閥與管接口之間墊圈破損(正確答案)3. 燃氣專用的鋁塑管不可以安裝在哪些場所。（） *A、廚房B、臥室(正確答案)C、客廳(正確答案)D、陽臺4. 戶內(nèi)置換前檢查項目有（） *A.檢查是否為開放式廚房(正確答案)B.檢查管道設(shè)施是否暗封與包裹(正確答案)C.檢查室內(nèi)煙管是否排向室外(正確答案)D.

6、檢查燃氣表安裝方向是否正確(正確答案)E.檢查立管是否包裹(正確答案)5. 戶內(nèi)置換前檢查項目有（） *A.檢查燃氣具銘牌是否專用天然氣(正確答案)B.檢查立管與支管是否暗封(正確答案)C.檢查燃氣管道是否私接私改(正確答案)D.檢查櫥柜是否開通風(fēng)孔(正確答案)E.檢查房屋結(jié)構(gòu)6. 室內(nèi)燃氣管道一般不采用暗埋方式，如必需暗埋時必須使用燃氣專用的（）等 *A.不銹鋼管(正確答案)B.鋁塑復(fù)合管(正確答案)C.銅管(正確答案)D.鍍鋅管E.PE管7. 熱水器按排煙方式可分為（） *A.煙道機(正確答案)B.強排機(正確答案)C.平衡機(正確答案)D.、強制平衡機(正確答案)E.直排機8. 戶內(nèi)置換

7、前應(yīng)對環(huán)境安全檢查（） *A.保持作業(yè)環(huán)境通風(fēng)良好，(正確答案)B.室內(nèi)無其它火源(正確答案)C.同室內(nèi)使用兩種以上氣源（含兩種）(正確答案)D.戶內(nèi)有無閑雜人員E.無易燃易爆品(正確答案)9. 熱水器嚴(yán)禁安裝在（）。 *A、廚房B、臥室(正確答案)C、用于堆放白酒的雜物間(正確答案)D、地下室(正確答案)10. 戶內(nèi)燃氣管道（）時須加裝套管; *A.穿墻(正確答案)B.穿樓板(正確答案)C.穿櫥柜D.穿窗戶E.穿玻璃三、【判斷題】（共15題，每題3分，共45分。對的打，錯的打）1. 燃氣表、球閥、管接頭、嚴(yán)禁安裝在電開關(guān)電插座的正下方。 判斷題 *對(正確答案)錯2. .置換時發(fā)現(xiàn)用戶購買的

8、燃氣灶具不符合氣源使用條件，可以視情況先幫用戶開通燃氣，然后要求用戶更換灶具。 單選題對錯(正確答案)3. 燃氣表與燃氣灶具的水平凈距不得小于300mm; 判斷題 *對(正確答案)錯4. .置換時戶內(nèi)燃氣管道保壓，宜采用U型壓力計連接三通與燃器具、燃氣管道同時保壓的方法，可避免燃器具內(nèi)漏不能被發(fā)現(xiàn)的弊端。 單選題對(正確答案)錯5. 戶內(nèi)管道燃氣末端未有效封堵（以閥代盲現(xiàn)象）屬于一級安全隱患。 單選題對(正確答案)錯6. 灶具在使用時需要空氣助燃，嵌入式灶具的設(shè)計分為上進風(fēng)和下進風(fēng)，對于下進風(fēng)的灶具，櫥柜的設(shè)計不需要進風(fēng)通道。 判斷題 *對錯(正確答案)7. 燃氣管道接頭包裹時可以開通燃氣在進行整改; 判斷題 *對錯(正確答案)8. 熱水器排煙管可以接到公共煙道內(nèi); 判斷題 *對錯(正確答案)9. 燃氣灶具存在內(nèi)漏時可以先幫用戶開通燃氣，然后找廠家進行維修; 判斷題 *對錯(正確答案)10. 灶前閥在消毒柜后面可以進行置換通氣; 判斷題 *對錯(正確答案)11. 在一廚房內(nèi)設(shè)兩個燃氣灶時，灶邊間距不小于300mm; 判斷題 *對錯(正確答案)12. 燃氣熱水器在客觀條