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1、精品文檔Word格式 銀行經(jīng)理年終工作總結(jié)通用7篇 一年又要過去了,有過困惑,更有盼望和喜悅,不如趁如今好好地總結(jié)一下過去的工作,以下是我整理的銀行經(jīng)理年終工作總結(jié),盼望可以供給給大家進展參考和借鑒。 銀行經(jīng)理年終工作總結(jié)等活開工作。一年來,我行施行了多種形式的工程活動,并均獲得了良好的效果。其中,在_月份的春天行動里網(wǎng)點較好的完成了黃金銷量,在八月份的一個與_合作的“花好月圓。金喜連連的巡展活動中我支行在巡展當(dāng)天就打破了50余萬的銷售業(yè)績。此外,在20_年,我行推出的電子銀行產(chǎn)品受到了廣闊客戶歡送,尤其是手機銀行這一產(chǎn)品,深受客戶寵愛。在20_年六月份,通過我行開展的電子銀行產(chǎn)品進廣場社區(qū)活

2、動,使我行當(dāng)月的新開手機銀行用戶新增269戶,其中有效218戶,有效率到達了81%。在整個一年度的銷售中,我行的手機銀行新開有效1639戶,網(wǎng)上銀行新開2334戶,有效1360戶,共計新開戶2448戶。并且,在今年九月,我行還新制定出一個階段性考核方法,激進了員工的營銷樂觀性,使得我行的網(wǎng)銀和手機銀行的有效率從年初的不到20%分別到達了58%和66%,這是我行在上一年度工作中的重大創(chuàng)舉。 在今年,由于我行網(wǎng)點現(xiàn)有無貸的貴來賓戶共計1200余戶,使得理財經(jīng)理的工作壓力過大,工作任務(wù)超重。因此,我擔(dān)當(dāng)分管了局部貴來賓戶,盡力做好各個客戶的維護工作。截止至今年年末,我分管的貴來賓戶共有314戶,簽約

3、77戶。此外,在一年工作中的個人存款方面,由于我行四周新駐進一家商業(yè)銀行,局部存款客戶被拉走,導(dǎo)致了我行的個人存款工作備受阻礙,雖然工作任務(wù)困難,工作形式大不如前,同業(yè)競爭劇烈較大,但是我照舊堅持不懈,力爭進取,嚴(yán)密團結(jié)我行的員工隊伍,不斷奮進,努力的完成各項工作任務(wù)。通過我們一年的不懈奮斗,我們爭取到了個人存款日均新增3462萬,年末存款新增2608萬,其中管戶貴來賓戶的存款新增1810萬的良好績效。 三、工作中存在的問題 一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為根底的新經(jīng)濟蓬勃進展,新狀況新問題層出不窮,新學(xué)問新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論根底、專業(yè)學(xué)問、文化程度、

4、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。 二是自身在6S管理方面未能實現(xiàn)常態(tài)化,不分時段存在有松懈現(xiàn)象,耽誤了我行的經(jīng)營管理實效。此外,在管點文明效勞方面,我還有待進步,沒能做到溫馨效勞,微笑效勞,對員工要求沒有本質(zhì)落實到工作之中,文明效勞力度還需進一步強化。 在新的一年里,我將會不斷地進步工作質(zhì)量和效勞藝術(shù),實在提升自身的管理程度,更好地為客戶供給更為優(yōu)質(zhì)的效勞,為樹立我行的良好形象而付出應(yīng)有奉獻。 銀行經(jīng)理年終工作總結(jié)(六) 在面對經(jīng)濟形勢下行壓力,不良貸款集中暴露,競爭環(huán)境不斷惡化,內(nèi)外部管理持續(xù)深化的形勢下,我行立足自身特點,遵守了守土有責(zé),銳意進取的責(zé)任,發(fā)揚了不畏艱辛,勇于開拓的精神,制造了雙

5、線達標(biāo),完善收官的成果。在這一過程中,在支行行長和各位指導(dǎo)同時的關(guān)心指導(dǎo)下,自己收獲頗多,主要表達在以下幾方面: 一、深化學(xué)習(xí)各項產(chǎn)品學(xué)問,不斷提升自身綜合素養(yǎng) 在前三季度,在行長室及條線指導(dǎo)的帶著下,我在堅持做好自身工作的同時,堅持學(xué)習(xí)我行的現(xiàn)行金融指導(dǎo)策略、政策和有關(guān)規(guī)章制度的要求,不斷提升自己合規(guī)經(jīng)營的行為,進步自身合規(guī)的操作意識;仔細學(xué)習(xí)和貫徹上級的政策要求,在管理中求生存,在競爭中求進展。 為此,我還制定了詳細的學(xué)習(xí)方案,堅持每周學(xué)習(xí)最新的金融理論和某種特定產(chǎn)品的有關(guān)政策、文件,使理論程度、業(yè)務(wù)力量明顯進步。做到了學(xué)問更新、業(yè)務(wù)更新,在辦理客戶業(yè)務(wù)的時候就可以準(zhǔn)確把握該筆業(yè)務(wù)的難點及

6、風(fēng)險點,可以準(zhǔn)時覺察,盡早補齊,做到事半功倍。四季度能有幸轉(zhuǎn)入公司部學(xué)習(xí)對公業(yè)務(wù)的相關(guān)學(xué)問,對我來說非常感恩。 由于之前兩年的個金工作閱歷形成了肯定的定性思維,在公司業(yè)務(wù)上存在許多不同之處,所以剛開頭有些不適應(yīng),但是隨著對公司業(yè)務(wù)的逐步理解,也能覺察其中的規(guī)律。只不過公司業(yè)務(wù)是一項更為浩大,更為系統(tǒng)的工程,它所涉及的是一家銀行的核心,制造的價值是銀行的利潤支柱,所以它的產(chǎn)品很豐富,業(yè)務(wù)操作更標(biāo)準(zhǔn)且全面。 二、堅持客戶為中心,做好效勞工作 在日常的工作中,我能從自身工作實際動身,堅持以客戶的需求為中心,以良好的效勞意識和責(zé)任意識,投入到業(yè)務(wù)進展當(dāng)中去;以優(yōu)質(zhì)、高效的效勞,面對客戶;以懇切的工作來

7、回報指導(dǎo)對我的信任。 1、建立客戶信息庫,對企業(yè)所處的環(huán)境、自身的根本狀況、其他同業(yè)的產(chǎn)品特點、行業(yè)的政策導(dǎo)向等信息加以搜集、整理,建立和維護客戶檔案信息,以高效優(yōu)質(zhì)地工作。 2、建立與企業(yè)的良好個人關(guān)系,在同業(yè)競爭中,勤勞是一大殺傷性武器,許多的企業(yè)或者客戶,假設(shè)可以常常觀察你,會對你產(chǎn)生信任,許多業(yè)務(wù)也就情愿向你詢問或者辦理。當(dāng)我不是很忙的時候,一般會幫客戶送送回單,多去單位理解狀況,在現(xiàn)場理解把控風(fēng)險的同時,能有效增進與企業(yè)管理者或財務(wù)人員的個人關(guān)系。 3、做好存款營銷工作。在行長室和市場部的帶著下,每到月底便是攬存大戰(zhàn),在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中,我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的、責(zé)任也是相當(dāng)大的。

8、由于客戶是商業(yè)銀行進展的根底,所以在在挖掘客戶源上狠下功失,才能確保任務(wù)的實現(xiàn)。我們實行的措施主要有: 一是充分利用我行授信的優(yōu)勢,面對授信單位,以存貸比的要求做第一抓手,保證存貸比完全達標(biāo)的同時,我們的存款任務(wù)也可以達成60%以上。 二是爭攬他行資金,面對眾多的客戶,我們不斷跟企業(yè)聯(lián)絡(luò),充分挖潛,一遍一遍地梳理潛在客戶,瞄準(zhǔn)單位找關(guān)系,全面出擊。為我們的存款任務(wù)達成悄悄付出。個人覺得平常假設(shè)可以主動與客戶建立一種良好的感情關(guān)系,形成以客戶為中心的經(jīng)營理念,想客戶所想,急客戶所急,讓客戶真正感受到我行優(yōu)質(zhì)效勞的優(yōu)越性,那么在關(guān)鍵時刻,客戶是很情愿協(xié)作和支持我們的工作的。 4、樂觀開展貸款營銷。

9、在大公司團隊中,我所做的事情主要以維護現(xiàn)有客戶為主,但是在這過程中也會有新的工程可以營銷,也可以對現(xiàn)有客戶進展挖潛,進步授信額度,以此來進步新增貸款。 三、嚴(yán)于律己,樹立良好形象,把控風(fēng)險,營造平安金融 在金融行業(yè)從事客戶經(jīng)理崗位,接觸的都是各行各業(yè)的成功人士,難免遇到形形色色的經(jīng)濟誘惑。有些客戶為了可以將貸款早些做成,便會送禮,而有些客戶便會以開發(fā)商的名義來給我施加壓力,面對這些,覺得都必需從兩方面來做,首先,自己肯定要嚴(yán)于律己,潔身自好,保持一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色,樹立良好正直的形象,不被經(jīng)濟誘惑所動;另一方面,我們應(yīng)當(dāng)從我行實際政策劃身,把控風(fēng)險,急躁跟客戶解釋,假設(shè)風(fēng)險超出我行政策范圍

10、,即便迫于進展壓力,也是必需堅守原那么不能動搖的,唯有這樣,才能營造平安金融,我行才能安康持續(xù)快速的可持續(xù)進展下去。 四、下步工作思路 客戶經(jīng)理是對外效勞的窗口,是支行對外的形象。個人素養(yǎng)的凹凸直接就反映我行的效勞程度,我明晰自身還有許多缺乏,比方遇到困難簡單產(chǎn)生急躁心情,綜合協(xié)調(diào)力量有待進步,工作閱歷有待豐富,工作系統(tǒng)性不夠強,產(chǎn)品學(xué)問面狹窄等等。今后我將努力做到以下幾點,盼望指導(dǎo)和同事們對我進展監(jiān)視指導(dǎo)。 1、強化團隊意識,樹立集體觀念。年底收官戰(zhàn)的時候讓我們團隊的每一個人動容,雖然外面的天氣很冷,雖然許多客戶不是很協(xié)作,雖然有宏大的數(shù)字需要我們想方法去完成,但是當(dāng)團隊的每一個人都參加進來

11、,都為了唯一的目的在拼盡全力的時候,那種不拋棄不放棄的精神讓我很感動,也正是因為這樣的精神存在,才讓我們堅持到了最終,實現(xiàn)了完善的收官。 2、努力提升業(yè)務(wù)程度,進步客戶效勞質(zhì)量。一位學(xué)者說:真正的優(yōu)質(zhì)效勞是發(fā)自內(nèi)心的自覺行為,而不是對規(guī)章條例的機械遵循。為此,作為公司業(yè)務(wù)的初學(xué)者,我應(yīng)當(dāng)花更多的時間去學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問,業(yè)務(wù)技能,并不能因為接觸時間短,就降低要求,必需努力在開門紅期間完成自身素養(yǎng)的搭建,為進一步進步效勞質(zhì)量,爭創(chuàng)效勞品牌,提升顧客滿足度做好一切努力。 3、加大營銷力度,做好貸款工作。 銀行經(jīng)理年終工作總結(jié)(七) 20_年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自己,嚴(yán)格根據(jù)行里制定的各項規(guī)章制度來進

12、展實際操作。在我的努力下,20_年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。完成了各項工作任務(wù),業(yè)余攬儲179萬元,營銷基金150萬元,營銷國債110萬元,營銷保險5萬元,營銷外匯理財產(chǎn)品匯財通22萬元。營銷理財金帳戶25個。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作狀況。 一、加強學(xué)習(xí),進步自身素養(yǎng)。 一年來,我可以仔細學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī),樂觀參與行里組織的各種學(xué)習(xí)活動,不斷進步自己的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。特殊是后來到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后,多問、多學(xué)、多練,通過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導(dǎo)流程能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶。如:10月21日,王先生來我行取款,在排隊等候和他的閑聊中理解到,他是我行的老客戶,每天都要來銀行辦

13、理業(yè)務(wù),并懇切的請他為我行提意見,同時還建議他開理財金帳戶,可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的效勞,他很興奮的承受了我的建議,并留下了聯(lián)絡(luò) 。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打 約他來我行開了理財金帳戶。 作為一名客戶經(jīng)理,我認(rèn)為不但要擅長學(xué)習(xí),還要勤于思索。11月我做為客戶對交通銀行、建立銀行、招商銀行、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進展了走訪,看看他們的金融產(chǎn)品和效勞質(zhì)量,回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣揚資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)效勞、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道,我看到了我們行的差距,還看到了我個人學(xué)問的欠缺,回來后制訂了系統(tǒng)

14、的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問和理論學(xué)問的方案,同時提出了建議把基金牌價和放宣揚資料的架子盡快到位,既效勞客戶又起到好的營銷效果。 二、勤奮務(wù)實,為我行事業(yè)進展盡責(zé)盡職。 一年來,我先后從事儲蓄員,客戶經(jīng)理等不同的崗位,無論在哪一個崗位工作,我都可以立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻,為我行事業(yè)進展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動搜集優(yōu)質(zhì)客戶資料,補登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理,我的一言一行,都代表我行的形象。所以,我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,樂觀為客戶著想,向客戶宣揚我行的新產(chǎn)品,新業(yè)務(wù),新政策,擴大我行的知名度。 在儲蓄所工作時,能樂觀協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作,利用自己所學(xué)把握的學(xué)問,做好所內(nèi)機具的保養(yǎng)和

15、修理,保障業(yè)務(wù)的正常進展,營業(yè)前全面清掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了,逐項檢查好各項平安措施,關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平常有顧客對我們的工作有不同看法的時候,我也能把客戶不明白的事情解釋明晰,最終使顧客滿足而歸。所里常常會有外地來的工人和同學(xué)辦理個人匯款,有的人連所需要的憑條都不會填寫,每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學(xué)會為此。臨走時還要囑咐他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,他們都會不斷的向我表示感謝。 在我做好自己工作的同時,還用我多年來在儲蓄工作中的閱歷來關(guān)心其他的同志,同志們有了什么樣的問題,只要

16、問我,我都會細心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候,我會非常虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中關(guān)心其別人,就要使自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)進步。 三、開拓市場,查找新的增長點。 只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,擴展業(yè)務(wù),增加存款,才能進步效益。從伴侶那里得知,王先生是大客戶,但公司帳戶卻開在建行,知道我們攬儲任務(wù)重,叫我去宣揚一下,看能否轉(zhuǎn)到我行來,我主動和王先生聯(lián)絡(luò),介紹我行的各項金融業(yè)務(wù),還宣揚了理財金帳戶專享的效勞,在我和伴侶的催促下,第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶,說等資金一到位就辦理理財金帳戶,以后漸漸把資金轉(zhuǎn)到我行來。 為搞好營銷,擴大宣揚力度,我通過 發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶,介紹我行的新產(chǎn)品,并上門送宣揚資料宣揚我行新產(chǎn)品的功能和特點。收到了好的效果。12

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