年終個人銷售工作總結(jié)報告

1、第 PAGE15 頁 共 NUMPAGES15 頁年終個人銷售工作總結(jié)報告銷售工作總結(jié)需要總結(jié)一年中工作所獲得的成績，詳細(xì)指標(biāo)的完成情況，如銷售額到達(dá)多少、銷售量達(dá)多少、開展多少次銷售活動等。 年終個人銷售工作總結(jié)報告120_年已經(jīng)過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于汲取教訓(xùn)，進(jìn)步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)展簡要的總結(jié)。我是去年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)歷和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識

2、，一邊探究市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和指導(dǎo)和其他有經(jīng)歷的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進(jìn)展應(yīng)對方針，獲得了明顯的效果。一、通過不斷的學(xué)習(xí)，獲取知識產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)歷，如今對我們?nèi)缃裉幍氖袌鲇辛艘粋€大概的認(rèn)識和理解，如今我逐漸可以明晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸獲得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購置我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)歷的同時，自己的才能，業(yè)務(wù)程度都比以前有了一個較大幅度的進(jìn)步，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，如今

3、可以拿出一個比較完好的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。還有我的20_年工作重點(diǎn)是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是非常關(guān)鍵重要的，在我們DFAC銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進(jìn)展補(bǔ)充和完善，二是給用戶進(jìn)展指導(dǎo)和維系。在_年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度根本上是良好，我效勞的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感!8月底去總部進(jìn)展模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級_公司進(jìn)展據(jù)點(diǎn)銷售和市場考察，在_我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識，這對我們產(chǎn)品銷售非常有利。二

4、、本年度存在的問題在_年7月1日國家施行“_”政策，被迫我們把庫里的大部分車進(jìn)展了提早上牌，我們根據(jù)上半年銷售的車型，進(jìn)展了總結(jié)。用到了提早上牌的車上。我們也可以預(yù)測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因?yàn)樯习肽甑能囆透窘咏柡?，所以提早上牌車型選擇有誤。三、做好改進(jìn)對_年工作中存在的問題進(jìn)展改進(jìn)的措施，對于車價差萬元的情況我們在DFAC第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，如今的產(chǎn)品價格，用戶大部分都可以承受。還有一些提早上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什么情況，做一個準(zhǔn)確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力，讓我們DFAC人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個工

5、作任務(wù)!四、_年個人工作目的和方案我在_年中堅持銷售人員的三項(xiàng)根本原那么，最守紀(jì)律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的時機(jī)是自己的知識更加豐富和充實(shí)!我希望再_年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位，成為一個完好的銷售人員，我在_年的全年中我已經(jīng)純熟的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)歷，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些方法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。假設(shè)我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。年終個人銷售工作總結(jié)報告2光陰荏苒，歲月如梭。伴隨著光陰繁忙的腳步，20_年已經(jīng)悄然完畢，20_的鐘聲已經(jīng)敲響，我們已

6、然步入了新一年度，繁忙而又充實(shí)的工作生活即將開始。在這歲末年初之際，回首過去這一年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我在上級指導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的幫助與支持下，我根本完成了公司所下達(dá)安排的銷售任務(wù)，并且在技術(shù)上和工作中都得到了一定的進(jìn)步和進(jìn)步?；貞涍@一年來的收獲，讓我以后的工作在安康的道路上穩(wěn)扎穩(wěn)打，繼續(xù)在公司指導(dǎo)的帶著下奮進(jìn);這一年的壓力與挫折，也讓我感受到自身的缺乏，感受到學(xué)習(xí)與努力的重要性。根據(jù)上級指導(dǎo)要求，將我在20_年度的詳細(xì)工作內(nèi)容總結(jié)如下：一、個人工作體會20_年對于我個人來說是一個不平凡的年度。自年初開始客服工作以來就一直在繁忙之中渡過?；貞?0_年度，我主要從事銷售性客服工作。通過一年來的

7、銷售性客服工作，讓我體會到，對于一個銷售性的客服來說，做客服工作的感受就象是一個學(xué)會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。假設(shè)到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)歷的老員工了。在我的工作中我遇到這樣的挫折，使我備受壓力，但同時卻也讓我對于工作有了很大的觸動和啟發(fā)。有段時間，我上班 講解軟件功能，下班短信策單、打感情牌，最后客戶終于容許來公司交錢的前一天卻因?yàn)槲掖蝈e錢數(shù)而導(dǎo)致客戶心里不平衡而產(chǎn)生了取消合作的心理，也使得我不再繼續(xù)強(qiáng)勢促成，想著讓客戶緩一緩吧，第二天卻在上海成交。此事對我打擊特別大!我反反復(fù)復(fù)的在找問題找原因

8、，差點(diǎn)就想放棄這個客戶同時卻沒有意識到是自身存在的問題，怨天尤人。后來在客戶那得知，是我誤會了他當(dāng)時那番話，因?yàn)槲业南热霝橹鳎X得差價大，覺得客戶不承受等等，而這些卻只是我的想法，并非是客戶的想法。幸虧后來還有挽回的余地，客戶在我的不折不撓下，最終同意在上海辦退貨再在我這里購置。從這件事上，我反復(fù)考慮，總結(jié)自身缺乏，并意識到在將來的工作中我只有充分認(rèn)識到自身所存在的問題并加以改善、解決，才能使我個人的銷售業(yè)績的到進(jìn)步。二、銷售工作業(yè)績在20_年度，我總體上較好的完成了公司所安排制定的銷售任務(wù)，獲得了良好的銷售業(yè)績，并充分獲得了上級部門以及同事的認(rèn)可與肯定，獲得了些許榮譽(yù)。但是從詳細(xì)的月度銷售業(yè)

9、績情況來看，我在上一年度_月份以及_月份的工作業(yè)績情況并不理想，其主要原因是個人在當(dāng)月當(dāng)季度的思想懶散，沒有積極進(jìn)展銷售任務(wù)，感覺自身工作沒有指定的任務(wù)壓力，因此工作態(tài)度并不積極，并且在當(dāng)年_月份，我請了_天的休假，從而導(dǎo)致了銷售任務(wù)的延期，在休假過后我也并沒有調(diào)整好心態(tài)，從而使得任務(wù)進(jìn)度跟不上整體步伐。對此，我深深認(rèn)識到自身的問題，并對自身情況進(jìn)展了反復(fù)反思，在20_年度我將竭盡全力，力爭完美的完成每月的銷售任務(wù)。三、工作內(nèi)容情況一年來，我堅持做好與已經(jīng)購置益盟操盤手軟件的用戶做好售后效勞，盡可能的對用戶在使用軟件的過程中遇到的各種問題進(jìn)展耐心而又詳細(xì)的講解，并努力做好QQ遠(yuǎn)程處理工作。在現(xiàn)

10、場課程進(jìn)展接待時盡可能的充分發(fā)揮自己工作的熱情，輔助用戶使用軟件進(jìn)展分析p 手中的股票，爭取在效勞根底上讓用戶穩(wěn)定在每年軟件到期進(jìn)展續(xù)費(fèi)。此外，在一年來，我堅決完成客服部所安排部署的銷售任務(wù)，通過自身的不懈努力和耐心溝通，使得我公司的軟件銷售在用戶群體里得到了再次的開發(fā)，為保障我_操盤手的良好銷售績效而做出應(yīng)有奉獻(xiàn)。四、自身缺乏以及將來方案我從_來到_操盤手工作已有一年半的時間。在此期間內(nèi)，我雖然可以較好的完成公司所安排部署的各項(xiàng)工作任務(wù)，做到熱情效勞，耐心售后，良好銷售。但是在詳細(xì)的工作過程中，通過我所親身經(jīng)歷的一些挫折與壓力，也使我充分認(rèn)識到了自身所存在的缺乏與問題。首先，我存在有脾氣較差

11、等問題，有時在遇到一些不滿的工作分配等問題時，我就會產(chǎn)生沖突心理。此外，在遇到較大年紀(jì)的用戶咨詢電腦問題時，我缺乏耐心。對此，我感到非常的愧疚與悔悟，在將來的工作中我將進(jìn)一步改正自身的脾氣問題，多向老師以及前輩學(xué)習(xí)并請教銷售技巧，以及應(yīng)對才能。進(jìn)一步加強(qiáng)自身對客戶的親和力，不斷提升自身的溝通技巧和工作方式，加深對證券理論知識的學(xué)習(xí)，進(jìn)步自身的專業(yè)分析p 才能和業(yè)務(wù)程度，以保證我將來年度工作的良好成效。五、公司管理建議為了更好做好將來的銷售任務(wù)以及其他各項(xiàng)工作，實(shí)際提升公司的團(tuán)里銷售熱情，進(jìn)步公司的銷售業(yè)績。我結(jié)合自身_年來的工作經(jīng)歷，對公司提出以下建議。我公司對于銷售管理具有良好的獎罰制度，我

12、公司的懲罰制度規(guī)那么很詳細(xì)很明細(xì)，哲恒好的促進(jìn)了我公司的管理力度。但是假設(shè)在此同時可以，進(jìn)一步完善和落實(shí)獎勵制度，確保每個月的任務(wù)都不一樣，補(bǔ)齊不完善遺漏的制度，保證落實(shí)制度，而不只是口說而已。并加以公示擺明，時效執(zhí)行，假設(shè)獎勵制度是讓人鼓勵的，而不是消極的，那么將會更好的促進(jìn)我公司客服人員的銷售熱情，并將會提升客服人員對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，實(shí)際提升我公司的銷售績效。年終個人銷售工作總結(jié)報告320_年時間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了，雖然我還算是個新員工，但在各位指導(dǎo)的關(guān)心下、在同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學(xué)習(xí)理論知識、總結(jié)工作經(jīng)歷，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力進(jìn)步綜合素質(zhì)，通過自身的不懈努力，在工作上獲得了一

13、定的成果，但也存在了諸多缺乏。在這里將自己的思想、情況等簡要的個人工作總結(jié)如以下：一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力做出更大奉獻(xiàn)回想在_的這段工作歷程，是我人生中很珍惜的一段時間。在這期間我的收獲主要有兩個方面：政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作經(jīng)歷，總結(jié)為八個字“收獲頗多、受益匪淺”。我的轉(zhuǎn)變與進(jìn)步，是指導(dǎo)的培養(yǎng)、同事們的幫助與支持和自身的努力才獲得的。我清楚自己在咱們品牌店面的工作時間還不是很長，還有很多方面需要不斷的學(xué)習(xí)，要時刻衡量和要求自己的言行，注意加強(qiáng)政治修養(yǎng)，進(jìn)一步進(jìn)步各項(xiàng)認(rèn)識。我也希望指導(dǎo)和同事們一如既往的給與我指導(dǎo)和幫助，我也將加倍努力，以無比的熱情與努力爭

14、取更大的進(jìn)步!二、工作中，嚴(yán)以律己，不斷進(jìn)取日常工作中在上級指導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)各個節(jié)期的每個活開工作，令活動順利完成。與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置，根據(jù)上級指導(dǎo)給予籌劃工作，努力完成上級指導(dǎo)的方案內(nèi)容。從站姿站規(guī)，樹立良好的效勞形象和效勞質(zhì)量做起。同時進(jìn)步效勞增強(qiáng)成員之間的團(tuán)結(jié)與活力，對待各項(xiàng)工作同事均充分發(fā)表意見和建議，集思廣益，注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能，努力進(jìn)步效勞程度。成為一個富有朝氣、充滿活力與活力的集體。同時時刻嚴(yán)格要求自己，努力做到，為進(jìn)步業(yè)績打下堅實(shí)的根底，也為自己的人生奠基更高的臺階。三、缺點(diǎn)與缺乏綜合看來我覺得自己還有很多的的缺點(diǎn)和缺乏，處理問題的

15、經(jīng)歷方面有待進(jìn)步，團(tuán)隊協(xié)作才能也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以進(jìn)步自己各項(xiàng)才能。深知自己還缺乏根本的辦公室工作知識，在開展詳細(xì)工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措。工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏，辦事效率不夠快，對指導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等。我一定會在今后的工作中堅持效勞與效能相統(tǒng)一原那么，在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和缺乏，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)進(jìn)步方案并能做到及時向上級部門進(jìn)展信息反響，及時糾正問題。年終個人銷售工作總結(jié)報告4回憶起我20_年_月_日進(jìn)的公司一直到如今，已經(jīng)工作有了_年多。工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我

16、所從事的這個行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的理解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且表達(dá)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作缺乏之處：一、溝通技巧不具備每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)才能是需要加強(qiáng)改進(jìn)。二、針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)效勞不到位看著自己成功客戶量漸漸多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且到達(dá)從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工

17、作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。確實(shí)感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡單的，比方我有_個老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會想到通贏防偽的_。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長遠(yuǎn)。三、客戶報表沒有做很好的整理對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否那么怎么結(jié)出成功的果實(shí)呢。指導(dǎo)只有通過明了的報表才可以知道我今天

18、的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完好而又詳細(xì)的報表也可以每天給自己訂一個明晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作方案，這樣工作起來更加有針對性和目的性，那么也更加如魚得水。四、開拓新客戶量少今年我合作成功的客戶主要是通過 銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)絡(luò)我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)絡(luò) 銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)絡(luò)上的意向客戶。而自己開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且下_年訂好一個方案，讓自己的時間分配的合理。到達(dá)兩不誤的效果。五、當(dāng)遇

19、到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不擅長主動請教指導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中缺乏之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司指導(dǎo)和同事共同監(jiān)視我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。今年整整的_年變化不大，主要工作職責(zé)是 銷售，顧名思義就是通過 達(dá)成交易的銷售。而我在這_年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、 來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個 或者qq、客服等聯(lián)絡(luò)

20、到客戶，這樣很簡單，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個效勞。要讓客戶感覺到_公司是一個大企業(yè)有很好的效勞團(tuán)隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氣氛轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶可以想到，想到跟_公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的 問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會漸漸積累起來。年終個人銷售工作總結(jié)報告5我于_年_月份任職于_公司，在任職期間，我非常感謝公司指導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司指導(dǎo)和各位同事的支持與幫助