2022前臺(tái)文員試用期工作總結(jié)5篇

1、實(shí)用文檔Word格式、可編輯打印 前臺(tái)文員試用期工作總結(jié)5篇 總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)它，可以全面地，系統(tǒng)地理解以往的工作狀況，可以正確熟悉以往工作中的優(yōu)缺點(diǎn)；可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，進(jìn)步工作效益。下面是我給大家整理的前臺(tái)文員試用期工作總結(jié)，盼望大家喜歡！ 前臺(tái)文員試用期工作總結(jié)篇1 白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)瞬從入職至今已快三個(gè)月了，通過(guò)這三個(gè)月的熬煉和磨合，在指導(dǎo)和同事的指導(dǎo)關(guān)心下，我對(duì)工作有了肯定的理解，經(jīng)過(guò)這三個(gè)月的工作學(xué)習(xí)，個(gè)人綜合素養(yǎng)有了新的進(jìn)步，回憶這三個(gè)月試用期的工作歷程，總結(jié)如下： 一、工作中的體會(huì)以及成長(zhǎng)： 1、努力學(xué)習(xí)工作學(xué)問(wèn)。剛?cè)肼殨r(shí)，對(duì)這份工作布滿了

2、茫然與期盼，對(duì)整個(gè)工作內(nèi)容都是不理解的，又期盼盡快參加到工作團(tuán)隊(duì)中，指導(dǎo)從最根本的內(nèi)容開頭教我們，教我們整個(gè)工作的流程，然后就開頭投入到理論中去，學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)及業(yè)內(nèi)學(xué)問(wèn)，接著給銀行客戶進(jìn)展產(chǎn)品培訓(xùn)，然后是中秋的一系列巡展，巡展完畢后緊接著與行里進(jìn)展對(duì)賬。通過(guò)這一段時(shí)間的工作，我對(duì)貴金屬行業(yè)有了肯定的理解與熟悉。 2、可以較好地完成上級(jí)支配的任務(wù)，例如給銀行客戶進(jìn)展產(chǎn)品培訓(xùn)、巡展等。仔細(xì)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格根據(jù)員工手冊(cè)約束自己。 3、專心做事，可以較好地完本錢職工作。把銀行客戶遇到的問(wèn)題當(dāng)做自己的問(wèn)題來(lái)解決，盡力為銀行客戶解決所遇到的問(wèn)題，熱忱，急躁地關(guān)心他們。 4、態(tài)度與責(zé)任，身處什么

3、樣的崗位，就應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任，有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而獲得正確的結(jié)果。詳細(xì)而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是既然擔(dān)起來(lái)了，就要盡自己的努力去完成。 5、在各位指導(dǎo)指導(dǎo)下、同事的關(guān)心下，我在不停的完善，把事情條理化，標(biāo)準(zhǔn)化，這也是一種態(tài)度，誠(chéng)然，這也是一種責(zé)任。 6、在日常工作中，必需踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)仔細(xì)真、扎實(shí)的做事，不以事小而馬虎，不以事多而敷衍，真正將每件事情都當(dāng)作一件作品來(lái)對(duì)待，只有這樣才能有好的工作成果。 二、工作準(zhǔn)備 1、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)更多的貴金屬專業(yè)學(xué)問(wèn)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，積累工作閱歷，逐步進(jìn)步自己的學(xué)問(wèn)程度和業(yè)務(wù)力量。從工作中總結(jié)，進(jìn)步效率，進(jìn)步工作力量

4、。 2、經(jīng)過(guò)三個(gè)月的時(shí)間，雖然在思想和工作上都有了肯定的進(jìn)步，但與其他同事相比還存在著很大差距，因此，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，還要客觀地面對(duì)自己的缺乏之處，需要進(jìn)一步改良和完善的地方，如工作中存在馬虎、急躁、考慮事情不周全的缺點(diǎn)，應(yīng)變力量、協(xié)調(diào)力量都還有待進(jìn)一步進(jìn)步?？酥颇贻p氣躁，做到腳踏實(shí)地，進(jìn)步工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴理論中努力完善進(jìn)步自己，彌補(bǔ)缺乏。 3、任勞任怨、孜孜不倦。對(duì)指導(dǎo)的支配是完全的聽從，并不折不扣的執(zhí)行，一如既往地做好每天的工作;始終以一個(gè)初學(xué)者的身份向同事請(qǐng)教工作中的閱歷。不斷的提升自己的專業(yè)程度及綜合素養(yǎng)。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試用期，我認(rèn)為我可

5、以樂(lè)觀、主動(dòng)、嫻熟的完成自己的工作，并樂(lè)觀全面的協(xié)作公司的要求來(lái)綻開工作，與同事可以很好的協(xié)作和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)一如繼往，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)程度及綜合素養(yǎng)，以期為公司的進(jìn)展盡自己的一份力氣。 前臺(tái)文員試用期工作總結(jié)篇2 時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在公司工作的三個(gè)月，我的收獲和感受都許多，任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，仔細(xì)地履行了自己的工作職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將三個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí)、工作狀況總結(jié)如下： 一、工作內(nèi)容 在這三個(gè)月中，我采納了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步理解了公司前臺(tái)文員的詳細(xì)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。首先總結(jié)一下我的全部詳細(xì)工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)前臺(tái) 的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電詢

6、問(wèn)工作，重要事項(xiàng)仔細(xì)記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。 2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、根本詢問(wèn)和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待效勞標(biāo)準(zhǔn)，保持良好的禮節(jié)禮貌。 3、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈干凈。 4、送文件至各級(jí)指導(dǎo)，簽收文件，收發(fā)報(bào)刊。 5、打印、復(fù)印辦公文件，收發(fā) ，制作辦公表格等。 6、聯(lián)絡(luò)公司各工程部人員，收發(fā)公司內(nèi)部文件。 7、指導(dǎo)支配交付的其他工作。 二、工作收獲及體會(huì) 1、在理論中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛參加公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作形式和工作流程都很陌生，多虧了指導(dǎo)和同事的急躁指導(dǎo)和關(guān)心，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟識(shí)了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有

7、公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從同學(xué)到職員的轉(zhuǎn)變。都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)形狀象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話有了新的熟悉和體會(huì)。接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接 要態(tài)度和氣，處理辦公樓的日常事務(wù)要仔細(xì)認(rèn)真，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。 2、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。參加到神州長(zhǎng)城這個(gè)大集體，才真正體會(huì)了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新這十個(gè)字的內(nèi)涵，我從指導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氣氛中，我也會(huì)以這十個(gè)字為準(zhǔn)那么來(lái)要求自己，以樂(lè)觀樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，準(zhǔn)時(shí)覺察工作中的缺乏，準(zhǔn)時(shí)地和部門

8、溝通，仔細(xì)聽取指導(dǎo)及同事的意見，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也始終是今后工作努力的目的和方向。 3、拓展自己的學(xué)問(wèn)面，不斷完善自己。三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中會(huì)接到一些資料和客戶打來(lái)比擬專業(yè)的詢問(wèn) ，所以單靠我如今把握的學(xué)問(wèn)和對(duì)公司的理解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的學(xué)問(wèn)，削減工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng)，難免消失一些小差小錯(cuò)需指導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)受也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。 三、將來(lái)方案 這段時(shí)間的工作讓我學(xué)到了許多，感悟了許多，我很感謝公司指導(dǎo)及同事對(duì)我的關(guān)心和關(guān)心，看到公司的快

9、速進(jìn)展，我深感傲慢，在今后的工作中，我會(huì)努力進(jìn)步自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的缺乏，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)閱歷，用虛心的態(tài)度和飽滿的熱忱做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建立與進(jìn)展奉獻(xiàn)自己的力氣! 前臺(tái)文員試用期工作總結(jié)篇3 我來(lái)到飯店做前臺(tái)的工作也是有了快三個(gè)月了，回憶過(guò)去試用期的前臺(tái)工作，我也是成長(zhǎng)了許多，對(duì)于前臺(tái)的工作有了更多的熟悉，也是把事情都做好了，我也是對(duì)于這段日子來(lái)的前臺(tái)工作來(lái)總結(jié)下。 從來(lái)到飯店開頭，我也是有同事帶著我，同事也是要走了，所以我也是接她的班，同時(shí)也是在這短短的十幾天里面，我也是要把前臺(tái)的工作給理解明晰，熟識(shí)好工作，知道如何的去做才能把前臺(tái)給做好，所以我也是抓緊

10、每一天的時(shí)間，對(duì)于不懂的也是樂(lè)觀的去問(wèn)，同事也是仔細(xì)的來(lái)教我，一些流程，一些工作要用到的學(xué)問(wèn)和東西，我也是漸漸的學(xué)會(huì)了，通過(guò)學(xué)習(xí)，我也是懂得飯店的前臺(tái)，雖然是挺根底的崗位，不過(guò)要做的事情也是挺多的，而且是和客戶最先接觸的人員，所以也是想要做好，需要我懂得更多，并且也是有挺多的東西是可以深化去學(xué)的，不過(guò)想要站穩(wěn)，做好工作，我也是要先把同事教我的熟識(shí)，而十來(lái)天的時(shí)間，我也是順當(dāng)?shù)陌压ぷ鹘邮至?，并且也是盡力的去做好，雖然還是比擬的生澀，但是學(xué)到了，也是能漸漸開頭做了。 經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，我順當(dāng)?shù)纳鲜止ぷ?，在前臺(tái)工作里面，我也是以好的態(tài)度去為客戶效勞，無(wú)論是點(diǎn)單，或者結(jié)賬，以及客戶有什么問(wèn)題需要問(wèn)我，我都是較

11、好的去答復(fù)，去為客戶解決難題，工作里面也是得到了客戶確實(shí)定，同時(shí)也是遇到了一些比擬難纏的客戶，在做工作的時(shí)候，并不是那么簡(jiǎn)單處理的，但我也是以冷靜的心態(tài)，漸漸的去跟客戶解釋，實(shí)在是處理不了的，我也是會(huì)找同事幫助，并不會(huì)覺得我不會(huì)，還僵在那里，首先也是需要先去把問(wèn)題給解決了才行。通過(guò)工作，我也是更加的理解了前臺(tái)工作的辛苦，看起來(lái)是比擬輕松，但是要面度的問(wèn)題，要去處理的事情也是有許多的，而且客戶的需求不一樣，許多的時(shí)候也是無(wú)法全部都是滿意的，更是需要我們有技巧的去婉拒，去委婉的處理好。 前臺(tái)的工作也是讓我對(duì)于飯店有了更多的理解，更明晰這個(gè)崗位需要我付出什么，同時(shí)也是看到了自己的閱歷確實(shí)缺乏，一些方

12、面的處理還是比擬的陌生，也是要在以后做好工作，更好的去積累閱歷，把自己的前臺(tái)工作做得更加精彩。 前臺(tái)文員試用期工作總結(jié)篇4 轉(zhuǎn)瞬來(lái)_已兩月有余，在這里工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴對(duì)我來(lái)說(shuō)是歷歷在目。從開頭的什么都不懂到如今可以本身單獨(dú)處置懲辦一些突發(fā)變亂，對(duì)我來(lái)嗣魅真的不是一件易事! 來(lái)這里的前期因?yàn)椴荒芎芎玫睦斫馇芭_(tái)工作，以致于在工作做總是犯錯(cuò)，總是有很多問(wèn)題;有問(wèn)題不是錯(cuò)，錯(cuò)的是本身不會(huì)闡發(fā)問(wèn)題!光陰在一每天曩昔，從開頭的不知道做什么到如今的主動(dòng)去效勞，以及給別人找事做，這是我本身的進(jìn)步，也是我人生路上的進(jìn)步吧!來(lái)這里對(duì)我來(lái)說(shuō)是對(duì)了，人生面臨很多項(xiàng)選擇擇，如何做一個(gè)正確的選擇，其實(shí)你只必要明白本身此番是

13、為了獲得什么，新福給了熬煉本身談鋒的時(shí)機(jī)以及讓我明白如何很好的和別人溝通。 在這里工作期間我知道了收房必要解決哪些手續(xù)，在收房歷程中必要留意些什么，這都是一種學(xué)習(xí)!前臺(tái)款待員其實(shí)是很熬煉人的，對(duì)我這個(gè)比照馬虎大意的人來(lái)嗣魅真的是獲得了很好熬煉，當(dāng)然前臺(tái)的表格歸檔還存在著很多問(wèn)題，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很猛進(jìn)步，我要追求更好，做出更好的結(jié)果，這也是公司所必要我們新福全部員工做到的! 我們主管總是跟我們說(shuō)，我們上班并不是說(shuō)我們要獲得假設(shè)干錢，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽(yù)感! 來(lái)這里的兩個(gè)星期開頭主管要求我們開頭催物業(yè)費(fèi)，一次偶爾的時(shí)機(jī)熟悉了一位二棟的業(yè)主，他不停在問(wèn)我關(guān)于解決房產(chǎn)證的事，在

14、工作中我時(shí)刻記取我如今的每一次行動(dòng)都是在為我以后的工作做籌備，當(dāng)然當(dāng)時(shí)我對(duì)解決房產(chǎn)證也不是很明晰，可是我照樣不厭其煩的幫他問(wèn)了很多地方，盡量讓她更多地理解辦房產(chǎn)證的學(xué)問(wèn)!后來(lái)她來(lái)我們這里一下子交了三年的物業(yè)費(fèi)，盡管只有5000多元，而且交物業(yè)費(fèi)是天經(jīng)地義的，可是我照舊感覺這是對(duì)我工作的一種確定，在這里我們找到了榮譽(yù)感! 以上是我在新福這段光陰所學(xué)習(xí)到的，出來(lái)工作不能只為了學(xué)習(xí)，還必要為公司制造代價(jià)，當(dāng)然本人與20_年5月14日來(lái)到新福辦事中心，為進(jìn)一步進(jìn)步自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)程度，本人自愿許諾以下幾點(diǎn)： 1、按公司要求穿工作服，工作服干凈，上班佩戴工作牌。 2、接聽業(yè)主來(lái)電時(shí)，鈴聲3聲以內(nèi)，拿起 ，

15、清楚報(bào)道：“您好，這里是新福物業(yè)，叨教您有什么事嗎?仔細(xì)諦聽對(duì)方的 事由，如有事相告或相求時(shí)，逐條記錄下來(lái)，并盡量詳細(xì)回復(fù)，通話完畢時(shí)，語(yǔ)氣平和的跟業(yè)主說(shuō)：“感謝，再見! 3、撥打業(yè)主 時(shí)，當(dāng) 接聽后，主動(dòng)向?qū)Ψ街乱詥?wèn)候，“您好，這里是新福物業(yè)，使用敬語(yǔ)，確認(rèn)其房號(hào)、通話人姓名后，將要做的事交待明晰，通話完畢時(shí)說(shuō)：“感謝，再見。 4、當(dāng)業(yè)主到辦事中心告急或投訴，進(jìn)門口時(shí)，主動(dòng)起立，以微笑來(lái)歡送業(yè)主，問(wèn)好：“您好，叨教您有什么事情嗎?仔細(xì)、急躁地傾聽業(yè)主所提及的問(wèn)題，并對(duì)其做到完好掛號(hào)，無(wú)遺漏，實(shí)時(shí)和諧解置懲辦，確?；卦L率100%，業(yè)主告辭時(shí)，主動(dòng)起身，并說(shuō)：您慢走，迎接再來(lái)! 5、做好鑰匙的進(jìn)

16、出借用的掛號(hào)，做好區(qū)域內(nèi)材料的樹立、更新、治理，做到掛號(hào)完善、準(zhǔn)確、無(wú)遺漏。 6、能純熟解決入伙、裝修等手續(xù)，并做好掛號(hào)工作。 前臺(tái)文員試用期工作總結(jié)篇5 轉(zhuǎn)瞬間，試用期的時(shí)間即將完畢。在這三個(gè)月的時(shí)間里，我已經(jīng)漸漸適應(yīng)了四周的生活與工作環(huán)境，對(duì)工作也漸漸進(jìn)入了狀態(tài)。在這段過(guò)程中，我想分三個(gè)階段來(lái)總結(jié)我這段時(shí)間的工作。 一、萌芽階段7月18日7月31日。在這期間，我主要擔(dān)當(dāng)?shù)氖乔芭_(tái)工作，其涉及到的事情比擬蕪雜，具有較強(qiáng)的隨機(jī)性，有時(shí)急著要同時(shí)處理好幾件事情，而有時(shí)卻閑得無(wú)聊。并且在這些事情上，都缺乏外表層次性，在沒有對(duì)其內(nèi)在屬性得到充分理解的狀況下，很難通過(guò)直觀在第一時(shí)間內(nèi)得出比擬正確的推斷，

17、因?yàn)樵诮邮盏矫恳恍畔r(shí)都沒有明確的標(biāo)識(shí)哪個(gè)是重點(diǎn)哪個(gè)是非重點(diǎn)，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些信息是需立即傳達(dá)的哪些信息是需過(guò)濾掉的，這些在缺乏閱歷與對(duì)公司整體內(nèi)部運(yùn)作理解的狀況下都是很難把握的。當(dāng)然了，在這期間，是我出錯(cuò)的頂峰期了，特殊是在有些事情的處理上，缺乏肯定的敏捷性，對(duì)有些事情考慮得不夠周全，但通過(guò)向一些有閱歷的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。 二、成長(zhǎng)階段8月1日8月31日。通過(guò)對(duì)上階段的工作表現(xiàn)與指導(dǎo)們的觀看，在此階段的工作上作了肯定的調(diào)整，開頭與酷視散光業(yè)務(wù)相接觸，有度數(shù)換算逐步集中到消費(fèi)訂單的制作、錄入、審核、跟進(jìn)以及出庫(kù)單的制作等一系列事務(wù)性的工作。大家都知道，酷視散

18、光業(yè)務(wù)是我們公司的新生力氣，所以在許多方面還處于起步階段，沒有形成系統(tǒng)化標(biāo)準(zhǔn)化。也正是因?yàn)檫@樣，才給我們制造了更多的時(shí)機(jī)和更大的空間，讓我們?nèi)ヌ剿?、去發(fā)揮。在這段工作期間，通過(guò)對(duì)酷視訂單業(yè)務(wù)的處理覺察，在訂單這一塊，缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，承受到的訂單也參差不齊，導(dǎo)致在訂單核實(shí)跟進(jìn)這一塊鋪張了太多時(shí)間。為解決這一現(xiàn)象，提出了要在制定一個(gè)訂單書寫標(biāo)準(zhǔn)的要求，并與同部門的同事一起討論了這方面的問(wèn)題，并初步起草了?酷視訂單書寫標(biāo)準(zhǔn)?，并得以推行。 三、成熟階段9月1日至今，通過(guò)前兩個(gè)月對(duì)工作的不斷熟識(shí)與熬煉，對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)理解方面有了更進(jìn)一步的進(jìn)步，在工作效率上也有了肯定的改善，在訂單流程這一塊也漸漸走向標(biāo)準(zhǔn)化、一體化，銷量統(tǒng)計(jì)、回款跟進(jìn)、熟悉驗(yàn)光師周報(bào)表這些工作也漸漸移交至我手下，工作內(nèi)容也日益豐富。但隨著酷視銷售業(yè)績(jī)的進(jìn)展，投訴片的數(shù)量也在與日俱增，對(duì)于這種狀況，為了掌握這種現(xiàn)象的進(jìn)展，就需要對(duì)這些投訴緣由進(jìn)展調(diào)查分析總結(jié)，找出癥結(jié)，