質(zhì)量保障措施

1、質(zhì)量保障措施我公司有多年設(shè)計、制造和工程工程實施經(jīng)驗，通過了 IS09001全面質(zhì)量管理體系認證。附 ISO質(zhì)量認證證書掃描件。1、質(zhì)保體系我公司將嚴格按照IS09001質(zhì)量管理體系對貨物的設(shè)計、制造、安裝等建立完善的有效 的質(zhì)量保證體系，確保產(chǎn)品的質(zhì)量。我方保證合同項下所供照明產(chǎn)品設(shè)施是全新的、未使用過的產(chǎn)品，并且沒有因我方的行 為或疏忽而產(chǎn)生的缺陷，所有有關(guān)的技術(shù)規(guī)格是與招標文件“技術(shù)條款”的規(guī)定一致的。 我方保證在施工現(xiàn)場和佛山現(xiàn)有條件下，工程項下的貨物在正常使用維護情況下，不會因為生 產(chǎn)廠家在設(shè)計和制造過程的缺陷、錯誤或者原材料選用及制造工藝的采用上的缺陷，而產(chǎn)生事故。我方保證貨物在正

2、常施工維護條件下，不會因為任何潛在缺陷發(fā)生平安事故。假設(shè)由于貨物 的潛在缺陷而導致平安事故，所有因此造成的直接損失和進一步的責任由我方負責。我方保證 給予買方人員在我方工廠檢查質(zhì)保體系和生產(chǎn)流程的任何環(huán)節(jié)提供方便。我方派出專門的工程負 責人常駐佛山，全面負責該工程設(shè)施的貨物交接、安裝督導、調(diào)試、驗收及相關(guān)的售后服務(wù)工 作。我方將編制詳細的安裝方案，配備合格的工程管理班子和技術(shù)人員，確保設(shè)備的安裝質(zhì)量 和進度。如業(yè)主認為現(xiàn)場支持技術(shù)人員不稱職和不合格，我方立即更換。我方對業(yè)主指派的設(shè)施操作人員進行操作和維修方面的培訓，使之到達對我方提供的產(chǎn)品 能熟練操作并進行日常維護和簡單維修的水平。組織專門的

3、培訓，培訓時間不少于20小時，培訓 課程結(jié)束后，對進行考核對合格的受訓人員發(fā)放培訓合格證書。對于不合格的受訓人員，賣方須 繼續(xù)對其進行培訓，直至通過考核為止。我方前來進行技術(shù)培訓的人員的費用包括在合同總價格 中。質(zhì)保期內(nèi)我方免費提供設(shè)備正常使用情況下的維修及保養(yǎng)服務(wù)。我方有可靠的售后服務(wù)保障，中標后我方將在佛山市設(shè)立常駐機構(gòu)，并選擇本地合作商作 為服務(wù)點。服務(wù)點能提供正常的技術(shù)、備品備件服務(wù)。質(zhì)保期內(nèi)非人為原因損壞、失效或己到達報 廢標準的零部件我方應(yīng)無償更換。2、質(zhì)量保證程序表質(zhì)量保證程序表本欄序號內(nèi)容投標人詳細描述1質(zhì)里程序文 件確保記錄完整、清晰，為質(zhì)量管理體系有效運行提供證據(jù)。磔 記錄

4、清單文件銷毀申請文件控制程序2質(zhì)量體系質(zhì)量管理體系范圍，包括GB/T190012000標準相關(guān)要求，覆 蓋本公司所有規(guī)格產(chǎn)品；3控制檢查程 序措施糾正和預(yù)防控制程序管理評審控制程序質(zhì)量記錄年度內(nèi)審計劃內(nèi)審檢查表 不符合報告內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報告4設(shè)計控制產(chǎn)品設(shè)計圖那么設(shè)計輸入程序設(shè)計的驗證程序設(shè)計的 確認程序設(shè)計更改控制5文件控制本公司編制文件控制程序，對質(zhì)量管理體系所要求的文件 進行控制，包括外來文件（如相關(guān)法律法規(guī)和產(chǎn)品標準等），規(guī)定 以下方面所需的控制：5.1文件審核和頒發(fā)文件發(fā)布前由授權(quán)人簽字批準，確保其內(nèi)容的準確性、適用性、充 分性；確保相關(guān)適用的外來文件在使用前得到識別，由技術(shù)質(zhì)

5、量部 規(guī)定分發(fā)范圍，在規(guī)定范圍內(nèi)分、發(fā)、作好記錄：5.2文件更改公司內(nèi)組織對現(xiàn)有質(zhì)量管理體系文件定期進行全面評審，因評 審或其他原因需對文件進行修改時，發(fā)布前應(yīng)再次批準；文件更改 和現(xiàn)行修改狀態(tài)得到識別，采用可追溯的管理：6采購a）采購應(yīng)依據(jù)有關(guān)國家和行業(yè)標準要求，同時要考慮產(chǎn)品最終實 現(xiàn)的具體要求，主要由各生產(chǎn)分廠根據(jù)生產(chǎn)情況制定采購計劃，并實 施采購。b）為了確保采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的采購要求，應(yīng)選擇合格的供 方提供產(chǎn)品。合格供方的評價由根據(jù)采購產(chǎn)品的分類對相應(yīng)的供方 采用不同的評價方式進行評價，經(jīng)評價合格的列入合格供方目 錄，提供有關(guān)部門參考。C）各分廠的采購人員應(yīng)組織對合格供方定期重新評

6、價，并將匯 總結(jié)果提供有關(guān)部門使用。對供方的評價結(jié)果及評價引起的任何必 要措施的記錄，并對評價結(jié)果予以保持。評價時應(yīng)綜合考慮質(zhì)量、 交貨期、服務(wù)、價格等方面因素，對不能滿足要求的供方應(yīng)終止其7生產(chǎn)過程控 制ITT U生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制各分廠對生產(chǎn)和服務(wù)提供進行籌劃，對直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān) 鍵環(huán)節(jié)實施重點控制。應(yīng)調(diào)查過程能力和分析影響過程質(zhì)量的主要 因素，采取必要的措施并通過試驗確認措施的有效性。然后以作業(yè) 指導文件、質(zhì)量控制規(guī)范的方式加以實施。應(yīng)通過以下方面實施對 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制：a）銷售部負責下達生產(chǎn)計劃指令，各生產(chǎn)分廠組織生產(chǎn)。b）各分廠負責按工藝文件、標準進行生產(chǎn)，在生產(chǎn)過程中實

7、施 監(jiān)視與測量，負責產(chǎn)品的防護和設(shè)備的日常維護，以保證規(guī)定的設(shè) 備能力。曰/什等：口上二姓土用拈四七匕 日 2士士# Yr/4IX 1壬m TT寸控制規(guī)范；d）根據(jù)監(jiān)視和測量任務(wù)的要求，配備并使用適宜的監(jiān)視和測量 裝置；f）規(guī)定產(chǎn)品放行的方法、交付條件、方式和相關(guān)的手續(xù)，規(guī)定 交付后如何開展相應(yīng)的服務(wù)工作。生產(chǎn)和服務(wù)提供過程確實認對于不能通過監(jiān)視或測量驗證過程輸出是否滿足要求時（包括 產(chǎn)品缺陷在使用之后才變得明顯的過程），應(yīng)實施過程確實認，以 確保過程能力及其結(jié)果滿足要求。各分廠應(yīng)對過程確認的實施安排負責，包括識別和確認的過 程，對此類過程認可；對人員資格的要求及鑒定；規(guī)定有效的過程 參數(shù)和過

8、程流程及過程方法；規(guī)定實施必要的記錄。8不合格產(chǎn)品 控制為了防止不合格品非預(yù)期使用或交付，有關(guān)檢驗人員應(yīng)對外購 產(chǎn)品（包括原材料、外協(xié)加工）、半成品和成品按規(guī)定要求進行檢 測，對發(fā)現(xiàn)的不合格品應(yīng)進行標識和記錄。不合格品的評審和處置 由分廠相關(guān)人員進行。對外購產(chǎn)品采取退貨處理，對于半成品、成 品，可根據(jù)不滿足規(guī)定的情況和程度采取返工、報廢處理。在返工 后，應(yīng)再次檢測，以驗證是否符合原來規(guī)定或預(yù)期使用的有關(guān)要求。不 合格品的相關(guān)記錄應(yīng)予保持，以便為分析不合格產(chǎn)品產(chǎn)生的原因提 供依據(jù)。交付后的產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)不合格被顧客退回時，應(yīng)由各分廠原因 制定糾正措施。不合格品捽制詳細內(nèi)容用不合格品捽制程序。9裝卸、儲

9、存、 包裝及發(fā)運確保產(chǎn)品在整個形成和最終交付過程中的質(zhì)量，使產(chǎn)品完好到 達顧客。9.1裝卸搬運過程控制搬運工具和搬運方法恰當，不損壞產(chǎn)品質(zhì)量和外 觀，不喪失。9.2儲存儲存過程控制程序產(chǎn)品在公司內(nèi)停留期間，要指定貯存場所或庫房，防止損壞或 碰傷。9.3包裝包裝過程控制應(yīng)符合產(chǎn)品需要、顧客要求及國家看關(guān)規(guī)定。9.4二次倉 儲制定成品保護平安措施二次倉儲材料員工作程序現(xiàn)場材料員的任務(wù)現(xiàn)場材料管理是施工組織設(shè)計的統(tǒng)一部署下 進行的材料專業(yè)管理工作，其主耍任務(wù)是做好現(xiàn)場材料備、收、管、 用、算五個方面的工作。10記錄為使記錄保持清晰，易于識別和檢索，對記錄在以下方面予以 控制；1、記錄的標識和檢索；2

10、、記錄的貯存和保管期限；3、記錄的保護；4、記錄的處置。11內(nèi)部質(zhì)量審 核開展內(nèi)部質(zhì)量體系審核是對本公司質(zhì)量管理體系有效性的評 價方法之一，其目的在于確定評價本公司質(zhì)量管理體系是否符合 GB/T19001-2000質(zhì)量管理體系一要求的要求，本公司質(zhì)量管 理體系是否得到了有效的實施、保持和改進。管理者代表根據(jù)內(nèi)審 計劃的安排，組織實施內(nèi)部審核工作。成立審核小組，并指定審核 組組長。審核組組長組織編制內(nèi)部審核方案，經(jīng)管理者代表批準后 予以實施。公司應(yīng)由具備內(nèi)部審核員資格的人員組成，審核人員不 得審核自己的工作。管理者代表應(yīng)確保本公司每年內(nèi)部審核不得少 于一次兩次內(nèi)審時間不超過十二個月。審核組長負責制定內(nèi)審日程 表，組織內(nèi)審員編制檢查表，作好審核準備工作；組織內(nèi)審員進行 現(xiàn)場審核，作好記錄；編制內(nèi)審不合格報告。公司受審區(qū)域的管理 者應(yīng)根據(jù)審核結(jié)果及時采取措施，以消除所發(fā)現(xiàn)的不合格及其原 因。內(nèi)審審核后，應(yīng)進行相應(yīng)的跟蹤活動，跟蹤活動包括對所采取 措施的驗訐結(jié)果的報告c內(nèi)部審核結(jié)果提交管理評審12安裝督導調(diào) 試制定安裝督導進度計劃，安裝中的難點、關(guān)鍵點及其解決方法 和對策，設(shè)有安裝現(xiàn)場工程師負責