業(yè)務(wù)助理職位個人工作總結(jié)報告（匯編18篇）

1、實用文檔Word格式、可編輯打印 業(yè)務(wù)助理職位個人工作總結(jié)報告精選18篇 業(yè)務(wù)助理職位個人工作總結(jié)報告精選18篇 業(yè)務(wù)助理職位個人工作總結(jié)報告 篇1 1、業(yè)務(wù)人員培訓(xùn) 銷售部于20 xx年x月份開頭組建，至今銷售人員6人，管理人員2人，籌劃人員1人。初期的銷售人員沒有工作閱歷和房地產(chǎn)學(xué)問，工作開展進(jìn)度很慢，在制定培訓(xùn)文件和培訓(xùn)方案后，幫助王經(jīng)理開展培訓(xùn)工作?，F(xiàn)銷售人員接待工作有所進(jìn)步，對日常銷售部的工作已能根本完成。 2、客戶來訪統(tǒng)計 20 xx年度到訪客戶共記850人次。客戶來訪的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次，詳細(xì)記錄來訪時間、意向戶型、 等，為將來的客戶鑒定做好根底工作。前期的數(shù)據(jù)存在很多問題，

2、客戶的數(shù)據(jù)不清楚，多數(shù)客戶的職業(yè)和認(rèn)知途徑?jīng)]有填寫，對后期的宣揚工作有肯定影響，經(jīng)過銷售部周會提出此問題后，現(xiàn)階段對客來訪數(shù)據(jù)已有所改善。 3、銷售文件檔案管理 在20 xx年x月xx日開展的VIP卡活動，開頭建立銷售書面文件和電子檔案兩種。到20 xx年xx月x日選房活動后，對已銷售的商品房的認(rèn)購書檔案、商鋪、款申請書、退款確認(rèn)書統(tǒng)一管理，按房號進(jìn)展分區(qū)。全部的檔案在書面文件和電子檔案同步更新。 銷控管理和統(tǒng)計銷控管理分為對外和對內(nèi)兩種，對外是以銷控版貼紅旗公開面對客戶的形式。對內(nèi)是x經(jīng)理和我兩層銷控把關(guān)，分為書面文件和電子檔案兩種，書面文件只是簡潔的房號掌握，電子檔案對已售和未售商品房數(shù)據(jù)

3、詳細(xì)記錄，包括客戶資料、面積、價格、已付款等等。全部房號需要兩人認(rèn)可后才可簽定認(rèn)購書，確保不消失一房兩賣的狀況。 銷售現(xiàn)場管理按排銷售人員的日常值班，針對每個銷售期隨時調(diào)整值班人員和值班時間，協(xié)作籌劃部進(jìn)展各項宣揚活動。現(xiàn)場管理由x經(jīng)理主持每周召開例會，進(jìn)展日常工作支配，銷售人員在會議中溝通意見和閱歷，工程的優(yōu)優(yōu)勢共享，覺察問題準(zhǔn)時解決，對客戶提出的主要問題進(jìn)展統(tǒng)一解答，進(jìn)步銷售率和銷售人員接待客戶的樂觀性。 20 xx年工作存在問題：雖然20 xx年銷售部獲得良好的成果，但銷售工作也不有很多缺乏之處。在一期參加了價格體系的制定，從中看到了自己學(xué)問面的缺乏之處;戶型更改的過程也明白了自己對市場

4、的敏感度不夠。房地產(chǎn)的專業(yè)學(xué)問還需要進(jìn)一步的提升，自己的工作力量需要加強(qiáng)進(jìn)步。首先就是工作的樂觀性和主動性，許多時候都是都是指導(dǎo)的提示才去做的工作，在20 xx年要改正，學(xué)會自己去找事做。對數(shù)據(jù)和圖紙要加強(qiáng)理解和分析，讓產(chǎn)品進(jìn)更進(jìn)一步的合適市場。自身的寫作力量也是需要進(jìn)步的一個重點。 我信任在新的一年里，通過大家的努力，我們會做得更好。盼望20 xx年的銷售成果比20 xx年的成果更上一個臺階。 業(yè)務(wù)助理職位個人工作總結(jié)報告 篇10 在已經(jīng)到來的20_年里，世界在進(jìn)展，時代在前行，人們都布滿著盼望。在新一年里，公司也將迎來更大的進(jìn)展，為了跟進(jìn)時代進(jìn)步的腳伐，我也制度了相應(yīng)工作方案并提出一些自己

5、小小的建議。 1.新客戶的開發(fā) 21世紀(jì)是個信息興旺的世紀(jì)，在開發(fā)新客戶中，我們可以通過網(wǎng)絡(luò)、報刊、雜志等途徑來查找新客戶。另外，讓客戶理解到公司也很重要，在此我有點建議，假設(shè)有時間的話，大家可以多發(fā)些信息，以便更多的人理解到公司，理解到咱公司的產(chǎn)品，為公司爭取到更多的客戶資源。在客戶跟進(jìn)方面，我主要負(fù)責(zé)寄樣品和畫冊，后繼跟進(jìn)由銷售人員負(fù)責(zé)，當(dāng)然我也要理解客戶處于哪個進(jìn)度，在銷售人員外出的情狀下，我也可以跟進(jìn)。每個新開發(fā)的客戶，我都將制表統(tǒng)計，在開發(fā)客戶的得失之處我們可以做分析。建議每半個月可以開一次例會來分析近來客戶的狀況，對于未成交的客戶我們可以做一個總結(jié)，以便更好地跟進(jìn)，對于成交的客戶我

6、們也可以拿出來共享以供大家學(xué)習(xí)。 2.老客戶的維護(hù) A.回復(fù)交期 每個訂單下單后我將準(zhǔn)時回復(fù)的交期，假設(shè)交期有問題就和客戶溝通，假設(shè)客戶不能承受延期，我將和消費部門協(xié)調(diào)好，盡量滿意客戶的要求。 B.貨物的跟進(jìn) 產(chǎn)品消費過程可能會有這樣或者那樣的狀況消失，以致延誤了出貨，此時和消費部門的溝通顯得尤為重要。在和消費部門的溝通時，我會盡量協(xié)調(diào)好各便利的關(guān)系，心平氣好的把事情處理好以保證出貨的準(zhǔn)時。出貨后把貨運或者快遞公司 、發(fā)貨日期、單號等信息反響給客戶，以便客轉(zhuǎn)自：戶查詢和簽收。 C.產(chǎn)品的改良 公司的產(chǎn)品有改良是公司的一種進(jìn)步，我們在啟用新品時，首先要給客戶送樣，得到他們的成認(rèn)前方可使用，假設(shè)他

7、們不承受，我們將作相應(yīng)的改良滿意他們的需求。 D.回訪和溝通 對于老客戶的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們是肯定要送出問候和祝愿的，在重要的日子里可以送些小禮品以增進(jìn)感情。在平常，我們也要和客戶保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，平常可以通過 EAMI等聯(lián)絡(luò)感情。假設(shè)便利的話，可以登門訪問客戶，以便促進(jìn)我們和客戶之間的關(guān)系。對于大客戶反映的問題，我們會作為重點來解決，準(zhǔn)時把信息反響，讓他們有一種被重視的感覺。當(dāng)然對于一般客戶的問題我們也不會無視。 總之要維護(hù)客群關(guān)系，溝通是關(guān)鍵。我們會盡努力把客群關(guān)系搞好。 業(yè)務(wù)助理職位個人工作總結(jié)報告 篇11 20X年，在公司各部門指導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持關(guān)心

8、下，在我的辛勤工作下，圓滿地完成了本年度的工作，完成了指導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有缺乏，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作閱歷，運用所把握的學(xué)問彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作狀況總結(jié)如下： 一、踏實的工作態(tài)度 一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥當(dāng)?shù)刈龊帽韭毠ぷ?，盡量避開工作中消失任何紕漏。辦公室文員是屬于效勞性質(zhì)的工作，且比擬繁雜。 1、每天我都仔細(xì)做好各項效勞工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展。 2、文員日常的工作內(nèi)容比擬瑣碎，需要細(xì)心、慎重，且不能忽略大意，更不能馬虎潦草。 3、在行政部經(jīng)理X的指導(dǎo)下，

9、建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免消失遺漏現(xiàn)象。 二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作 仔細(xì)做好本職工作和日常事務(wù)性工作，幫助指導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。同時做好后勤效勞工作，讓指導(dǎo)和同事們避開后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接指導(dǎo)下，樂觀、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。 1、日常接待工作：接打 時，使用文明語言，說話和氣、熱忱，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來詢問或者要求關(guān)心的人員，我都會盡我所知賜予解答或準(zhǔn)時轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)指導(dǎo)賜予解決。 2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門

10、領(lǐng)用狀況，進(jìn)展領(lǐng)用登記。 3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到準(zhǔn)時上傳下達(dá)。 4、人事檔案管理工作：將在職員工和離任員工檔案進(jìn)展分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。 5、聘請工作：查收郵件閱讀簡歷，預(yù)約支配應(yīng)聘人員進(jìn)展經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。 6、商務(wù)會議及展會行程支配工作：制定出差方案表，預(yù)訂國內(nèi)、國際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)展。 7、財務(wù)工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機(jī)票、酒店費用的支付，確保準(zhǔn)時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費用。 8、快遞工作：做好

11、國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上DHL、ARAMEX網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收狀況，如覺察有不正常的快件，準(zhǔn)時反響到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)指導(dǎo)。 9、幫助工作：幫助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和支配工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣揚活動。 三、20X年度所學(xué)學(xué)問 1、行政部門經(jīng)理X的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、標(biāo)準(zhǔn)的公文寫作、敏捷的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。 2、單證部門經(jīng)理林祿文的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)根本的外貿(mào)學(xué)問、國際快遞的運費核算及本錢掌握、根本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面學(xué)問、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及修理。 3、船務(wù)部門經(jīng)理常虹的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的供給，還時刻提示我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及熬煉等

12、。 4、設(shè)計部門經(jīng)理X的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡潔封面設(shè)計。 5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理X的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。 6、財務(wù)部同事的指導(dǎo)：費用申請單的標(biāo)準(zhǔn)填寫、存檔文件的正確裝訂方法。 7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員X和X的指導(dǎo)：對外郵件INOUT的整理及歸檔方法，加強(qiáng)英文閱讀力量。 8、總經(jīng)理x小姐的指導(dǎo)：INTERNET的廣泛運用，專心做好每一件事。 9、董事X先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對的事情，就放膽努力去做，就算最終沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。 四、20X年度需要努力的方向及感想 助理對于我來說是公司對我力量的一個確定以及給予我的一個新的挑戰(zhàn)，盼望能通過近2個

13、月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步工作程度，適應(yīng)新形勢下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中轉(zhuǎn)變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。 感謝公司的栽培和賜予學(xué)習(xí)的時機(jī)，感謝同事們的每一次關(guān)心，今后我將不斷自我鞭策，自我鼓勵，時刻嚴(yán)格要求自己專心做好每一件事，盼望自己也能運用所學(xué)，為公司出一份綿薄之力，更盼望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面，不再依靠部門經(jīng)理，不再依靠同事們，不辜負(fù)培育我關(guān)心我，讓我成長起來的人! 20X年我將以一個嶄新的相貌投入到今后的工作中，同時也盼望能和公司一起成長，共同進(jìn)步! 業(yè)務(wù)助理職位個人工作總結(jié)報告 篇12 進(jìn)入單位實習(xí)，現(xiàn)根據(jù)這幾天來本人的工作實際結(jié)合單位的

14、規(guī)章制度，對一試用期人事助理工作學(xué)習(xí)狀況總結(jié)如下： 一、政治思想方面 仔細(xì)加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步自己的政治理論程度。社會主義市場經(jīng)濟(jì)理論及現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、科技、法律、辦公自動化等與工作領(lǐng)域相關(guān)的專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，使思想熟悉和自身素養(yǎng)都有了新的進(jìn)步。 二、工作方面 本著對工作樂觀、仔細(xì)、負(fù)責(zé)的態(tài)度，仔細(xì)遵守各項規(guī)章制度，虛心向指導(dǎo)和同事請教，努力學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)學(xué)問，通過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，使工作效率和工作質(zhì)量有了較大進(jìn)步，較好地完成了各項工作任務(wù)。 1、深化開展調(diào)查討論。 2、做好中長期規(guī)劃的討論與編制工作。 3、樂觀申報國家資金支持的建立工程。 4、做好年度管理方案工作。 三、學(xué)習(xí)生活方面 在工作過

15、程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、進(jìn)步自身素養(yǎng)的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅持每天擠出肯定的時間不斷充實自己，端正態(tài)度，改良方法，廣泛汲取各種“養(yǎng)分;二是向四周的同志學(xué)習(xí)，工作中我始終保持虛心慎重、虛心請教的態(tài)度，主動向指導(dǎo)、同事們請教，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實的工作作風(fēng)和處理問題的方法;三是向理論學(xué)習(xí)，把所學(xué)的學(xué)問運用于實際工作中，在理論中檢驗所學(xué)學(xué)問，查找缺乏，進(jìn)步自己，防止和克制淺嘗輒止、一知半解的傾向。 作為一名機(jī)關(guān)工，我時刻提示自己，要不斷加強(qiáng)自身思想道德的修養(yǎng)和人格品質(zhì)的熬煉，增加奉獻(xiàn)意識，把清正廉潔作為人格修養(yǎng)的重點。不受社會上一些不良風(fēng)氣的影響，從一點一滴的小事做起，生活中節(jié)儉節(jié)樸

16、，寬以待人;工作中嚴(yán)以律己，忠于職守，防微杜漸。鞏固樹立全心全意為人民效勞的宗旨意識，關(guān)心身邊需要關(guān)心的人。 我來公司這幾天，在指導(dǎo)和同志們的關(guān)心和支持下獲得了肯定的成果，但我深知自己還存在一些缺點和缺乏，政治理論根底還不扎實，業(yè)務(wù)學(xué)問不夠全面，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅決政治信念，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，積累閱歷教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在理論中磨練自己，成為人民滿足的員工。 業(yè)務(wù)助理職位個人工作總結(jié)報告 篇13 為了進(jìn)步辦公室工作人員的思想素養(yǎng)、業(yè)務(wù)力量和工作作風(fēng)，搞好辦公室自身建立，我們一是實行不同方式進(jìn)展訓(xùn)練和引導(dǎo)，使大家樹立敬業(yè)愛崗的精神，樹立榮譽(yù)

17、感，克制“配角的自卑感，使大家感到能在辦公室工作是指導(dǎo)、同志們的信認(rèn)，是一種榮譽(yù)。 堅持了各項制度的落實，如學(xué)習(xí)制度，會議制度，勞動紀(jì)律，辦公秩序等，堅持了月有工作討論會，常有碰頭會的作法;三是為了進(jìn)步工作人員各項素養(yǎng)、工作力量，不定期組織學(xué)習(xí)，并有意支配寫一些不同方面的文字材料和布置一些詳細(xì)事務(wù)性工作，強(qiáng)調(diào)進(jìn)步辦事效率和完成時限;四是狠抓了勞動紀(jì)律，堅持考評、講評，對遲到早退者除批判訓(xùn)練外，在扣分罰錢上，誰被扣了分誰就把錢全部拿出來。從而更進(jìn)一步加強(qiáng)了勞動紀(jì)律性。辦公室全年草擬各種文件、總結(jié)、報告，工作布置，指導(dǎo)講話稿、整理各種資料、材料共二百余篇貿(mào)流程也有了肯定的理解?？蛻粼儽P報價得到訂單

18、，簽訂合同公司內(nèi)部下單投料消費部消費設(shè)備發(fā)貨調(diào)試售后效勞，每一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。 當(dāng)然半年下來也有令人擔(dān)憂的地方，就是公司整體制度比擬混亂。我根本理解了公司的工作流程，也明白了公司的進(jìn)展方向，這讓我理解到工作并不是一個人的事，團(tuán)結(jié)的力氣是很大的。公司最主要的部門是銷售部和消費部。這兩個部門的協(xié)作是特別重要的，假如這兩個部門脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了，消費部才會有活做。 而與此同時也只有消費部按時交出設(shè)備，才有可能帶來下一次的合作。其實作為一家公司，首先經(jīng)營的是人才，其次是誠信，然后就是產(chǎn)品。來到豪特的時間說長不長，說短也不短。但在這半年里，還是發(fā)生了許多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術(shù)人員都換過，人員流淌頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。 還有就拿新產(chǎn)品鞋套機(jī)來說，自從上了這個產(chǎn)品后曲折不斷，如不能按時交貨，客戶來了屢次卻看不到能正常運行的設(shè)備。都說成交并非是銷售工作的完畢，而是下次銷售活動的開頭。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個單子就失去一個客戶。說終究緣由在于誠信，我們知道誠信是公司經(jīng)營的理念，與其說經(jīng)營產(chǎn)品，倒不如說是經(jīng)營誠信，每個公司都是靠著誠信保持著自己已有的